ITSS实例文件-服务目录管理办法-模板
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XXX有限公司
服务目录管理办法
修订记录
目录
1 目的 (3)
2 范围 (3)
3 程序 (3)
3.1 流程角色 (3)
3.2 服务目录管理 (4)
3.3 审核 (5)
4 服务目录管理与其它流程的关系 (6)
5 支撑文件 (6)
6 参照文件 (6)
1 目的
定义、记录和管理公司提供的运维服务目录，旨在通过对公司服务目录管理，不断提高和改进公司的运维服务业务。
2 范围
适用于公司的运维服务目录管理，对运维服务目录进行定期回顾和评审，根据情况对运维服务目录的内容和条目进行必要的改变，不断适应公司运维业务的发展。
3 程序
3.1 流程角色
3.3 审核
运维部、质量部定期组织对服务目录进行审核。
《服务目录》
6 参照文件
GB/T28827.1-2012 《信息技术服务运行维护第1 部分:通用要求》GB/T29264-2012 《信息技术服务分类与代码》
ITSS.1-2015 《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》