《管理者角色认知与职业素养》PPT
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影响力 六大原理
喜好
承诺 一致
社会 认同
53
影响力六大原理－互惠 当看到“互惠”两字时，你想到了什么？
吃人嘴软拿人手短 投之以桃报之以李 滴水之恩涌泉相报````
核心：给予－索取－再索取```
54
影响力六大原理－互惠作用原理
作用原理： 社会学家和人类学家认为，互惠愿理体现了
人类文化最普遍、最基本的一种规模。该原 理主张，他人给我们的东西，我们应该设法 偿还。原理赋予了接受者将来偿还的义务， 这样人们可以大胆地把东西给加人。 由于普通人大多讨厌一味索取、从不回报的 人，接受而不试图回报的人，是不受社会群 体欢迎的，所以我们往往会想方设法地避免 被别人看成是“铁公鸡”或是不劳而获的懒 虫。互惠原则就是利用人们的这种心理。
33
3S西点执行流程
A、S1、事前---(
)
1、计划 目标
2、一对一责任
3、行动流程
依据客户价值自下而上
B、S2、事中--------(
)
1、日事日毕，日清日高
2、质询会，改进循环
3、全员监督
依据；对事不对人，信息公布平台
C、S3事后------(
)
1、未完成底线惩罚 2、达成目标奖励 依据；奖罚不过夜，黑白分明
影响力就是对这些 触发特征进行概括与 总结，进而影响他人 的判断。－－原理并 不深懊，都是我们身 边频繁出现的事件， 但能活学活用，并不 简单。注：本节课并 非单一地讲授班长对 员工的影响力，而是 站在整个社会角度， 分析各类现象对人的 影响及人与人之间的 相互影响。
52
影响力六大原理
稀缺 权威
互惠
31
订定目标的SMART原则
Specific：明确的 Measurable：可测量的 Attainable：可达成的 Realistic：合乎实际的 Timely：时效性的
32
•美国西点军校成立于1802年， 到今天已经有200多年，这200 年以来西点军校培养出了无数 优秀的军事将领和很多政治方 面的人才。其中包括2位美国 总统、四位五星级上将以及 3700多名将军。自从第二次世 界大战之后，从美国西点军校 毕业出来的世界500强企业中， 董事长级别的人有1000多位， 副董事长级别以上的人有2000 多位，总经理和董事级别的人 有5000多位
1.员工不知为何而做 2.员工不知该做什么 3.员工不知该如何做 4.绩效不公 5.公司没人关心;没有归属感
22
第一单元 激励
223
•马为策已者驰， •士为知己者死。
员工的需求
希望有好的薪资 希望有职位保障 希望能与公司共同成长 希望能有良好的工作环境 希望能做有兴趣的工作 希望管理阶层对员工有诚意 希望能有好的纪律 希望他们的工作能得到赏识 肴望能了解他们的个人问题 希望能对工作有成就感
1
《管理者角色认知与职业素养》
(Leader and Management Solution ） TRAINING
王启君（台湾）
2
学习三原则
忘记外界的事 快乐地参与 奉献你的体验
3
课堂要求
关闭移动电话 禁止吸烟 课间休息 洗手间 紧急出口
4
目錄
第一篇 主管的角色与认知
第二篇 主管必备的管理技能
18
十种正确职业心态
（1）我即老板心态 （2）全力以赴心态 （3）战胜困难心态 （4）解决问题心态 （5）接受挑战心态
19
十种正确职业心态
（6）承担责任心态 （7）多做贡献心态 （8）带好团队心态 （9）达成目标心态 （10）提交结果心态
20
第二篇 主管必备的管理技能
21
80-90 后员工为什么工作没成效
41
有效执行力团队的要素
（二）营造执行文化
• 当一家企业出现问题的时候，领导者的第一个反映就是要对企业文 化进行变革。
• 1、根本目的：改变那些直接影响工作人员的信念和行为。 • 2、核心问题：提高责任感，负起责任来。 • 3、： • ——明确目标； • ——讨论实现这些目标应当具备的条件； • ——追踪控制； • ——奖惩、人事调整。 • 4、实践是建立执行文化的有效方法： •
百度文库
14
主管应消除哪些缺点
1.做好人 3.考上司 5.欠公平 7.不学习 9.不报告 11.不追踪
2.讲困难 4.录音带 6.推责任 8.不教导 10.不传达 12.不协调
15
第二单元
主管职业精神与职业心态
16
三种职业精神
（1）忘我精神 （2）长工精神 （3）钉子精神
17
五大职业意识
（1）主人意识 （2）大树意识 （3）角色意识 （4）责任意识 （5）质量意识
候选人C：
他是一位受勋的战争英雄，素 食主义者，不抽烟，只偶尔喝 一点啤酒。从没有发生婚外情 。
51
影响力的源泉
动物行为学家注意到 许多动物都存在机械 刻板的行为模式。它 们跟人类的某些自动 响应有很大的相似之 处。对动物和人类来 说，固定行为模式往 往是该环境下相关信 息的单一特征所触发 的。这种单一特征的 触发，大多数时候是 极其可贵的，它影响 着人们日常的判断和 决定，这就是影响力 的源泉。
10
一线主管的十大角色
•指挥员：负责工作任务的安排、布置， 并督导员工完成
•计划员:制定相应工作计划 •通讯员：传达上级指令，反映员工想法，
做到“上传下达” 促销员：公司的形象理念宣导和任务的解释 说明 教练员：注重培养员工技能，提升其各方面能力
11
一线主管的十大角色
•服务员：为部属更好地完成任务提供必要的 环境与工具
管理层
中观策略
制定计划
高中基 层层层 管管管 理理理
操作层
微观战术 拟定方法 技物 市 术流 场 开作 营 发业 销
9
管理者角色与自我认知
阶层名称 经营层
管理层
督导层 作业层
功能/职能
创业精神与经营理念 远景/愿景（VISION）规划 方针/目标的拟定 策略/战略策划 企业诊断与审查（REVIEW） 作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核 作业教导 任务贯彻 异常排除 作业执行 自我检查
•对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的 承诺，只相信已经发生的事实，只关心 正在发生的事实和数据
管理是盯出来的，技能是练出来的， 办法是想出来的，潜力是逼出来的。
38
S3-----即时奖罚
•奖罚不过夜 •黑白分明 •好报才有好人
39
第三单元 团队执行力
40
有效执行力团队的要素
（一）领导的作用
•领导的行为最终是企业的行为。 •1、了解你的企业和员工 •——方法：深入基层进行了解 •——作用：沟通、考察、培训 •2、要具有“情感强度”：带人要带心 •3、直接领导重大项目、活动 •4、领导者的行为决定他人的行为。(引导)
成长的可能性 责任 成就
26
27
期望理论
M = V×E
M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。
V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变 动范围在-100%或+100%之间。
E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导 致某一成果的可能性的大小，以概率表示。
你我生活在一个极端复杂 的环境中，为了对付它， 我们需要捷径。哪怕就是 短短一天当中遇到的每一 个人、每一件事，我们也 不可能把相关的方方面面 辨识出来、分析出来。我 们做不到，因为我们没有 足够的时间、精力、能力。 相反，我们必须频繁地利 用我们的首选经验，根据 少数关键特征把事情分类， 一碰到这样或那样的触发 特征，我们就会不假思索 地做出反应。
44
有效执行力团队的要素
（五）建立学习型的组织
（六）跟进追踪 (东元电机我孙子厂) •1、作用：PDCA循环的重要环节； •2、方法：制定各项具体措施；建立定期检查、汇
报、讲评制度；深入现场；及时解决“瓶颈”问 题；关注细节。
45
有效执行力团队的要素
（七）绩效指导——提高员工的能力和素质
•1、首先观察一个人的行为，然后向他提供具体 而有用的反馈；
49
动物的固定行为模式
50
影响力的源泉
现在要选举一名领袖，而你这一票很关键，下面是关于3个候选人的的一 些事实：
候选人A：
跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占 卜学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝 8到10杯的马丁尼。
候选人B：
他过去有过2次被解雇的记录，睡觉 睡到中午才起来，大学时吸鸦片， 而且每天傍晚会喝一大夸特威士忌 。
27
28
激励体系
29
第二单元
目标管理与工作计划
30
何谓目标管理
「目标管理及自我控制的管理」理论始于彼得．杜拉 克(彼德·德鲁克) 所著的「管理之实务」（The practice of Management）书中列为专章讨论，他认为「目标管理」 乃指企业内的员工，尤其是各阶层及各部门的主管必须有 一致的努力方向，经由集体工作，以完成企业之共同目标。 企业之各级主管及各个部门的工作虽有不同，但企业是一 体的，必须各人及各部门的相互相配合，没有歧见，没有 不必要的重复，构成目标一致的整体，共为相同的目标而 努力。目标管理意在使企业之员工及各级主管，参与拟定 各部门的目标，使企业的总目标成为各员工及各级主管自 己的目标，且让每个人都能自动地尽力去完成目标，并以 自我控制代替由上而下的控制。
•淘金人：善于发掘员工的优点特长，并培养 运用
•传教士：帮助员工树立理念及养成良好习惯 •保安：确保设备、产品及人身安全 •保姆：关心员工的想法及生活，做员工的
生活指导
品质
管理者有那些职责
12
拿破崙 日本鋼板 沃爾瑪 艾森豪管理
交期
成本
生产力
安全
士气 激励
改变部 属思想
行为 与 价值观
13
认识领导與管理
43
有效执行力团队的要素
（四）团队管理
• 1、团结协作的关键：员工要开诚布公地彼此分享资源。 • 2、管理工作的核心：解决好个人和集体之间的关系， 有共同的价值观，才能统一团队的步调。 • 3、团结合作的重要性 • 4、建立价值观的有效方法：编成故事。 • 5、建立企业与员工的忠诚。 • 6、信守承诺是管理者的第一要求，注意心灵“承诺”。
24
排列
等第
主管的看法 员工自己的看法
1
5
2
4
3
7
4
9
5
6
6
8
7
10
8
1
9
3
10
2
24
25
馬斯絡需要层次论
自我 实现
尊重
社交
安全
生
理
25
26
双因素理论 (赫
X-Y理论
茨伯格)
保健因素
激励因素
防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
工作本身 赏识 提升
55
影响力六大原理
稀缺 权威
互惠
影响力 六大原理
喜好
承诺 一致
社会 认同
56
影响力六大原理－承诺一致
作用原理： 人人都有种言行一致，同时也显得言行一致的愿望。一旦
第三篇 主管的影响力
5
第一篇 管理者的角色与认知
6
第一单元 管理者的角色与责任
7
管理者『赢家』角色认知
言行一致.执行力 沟通
团队精神. 团队执行效益
危机意识 凡事相信自己一定会成功 职业精神与职业心态
赢
开源.节流
管理者的角色定位
现代企业
8
Swot 企業圖
决策层
宏观战略
确定目标
调民发 研主布 咨决命 询策令
34
S1——计划与责任
•一、计划一 目标和计划决定起步方向
结果定义清楚：心中有结果，执行有 效果，明确才有力量，明确才有方向， 目标必须量化、具体化、数据化及表格 的形式来管理
35
PDCA循环的特点
周而复始 大环带小环 阶梯式上升
A
P
C
D
36
计划九宫图
37
S2——检查与监督
•政从正出：越相信谁，就越检查谁：越 检查谁，就越相信谁
•2、提出一些一针见血的问题，可以迫使人们进 行更为深入的思考；
•3.、注意对能干却行为差 （配合差，对工作带来障碍）的下属的指导方法及
处理。
46
执行力的三个核心
1.
人员流程、(找对人)
2.
战略流程、(做对事)
3.
运营流程。(用对方法)
47
第三篇 影响力
48
目录
1
什么是影响力
2
影响力六大原理
影响力的源泉
团队
管理与领导的区别
领导：带领+指导
• 面向变革，建立新目标，配 置人员，鼓舞士气
• 领导基于人和价值观 • 做正确的事（抬头望路） • 领导是拉力
管理：管制+理顺
• 在预定的目标下，从事规划、 预算、组织、人事、控制及 问题的解决
• 管理基于事和规范化 • 正确地做事（低头拉车） • 管理是推力和支持力
42
有效执行力团队的要素
(三)运用目标管理
• 1、目标的特性：可测性、挑战性、可实现性、 要有期限； • 2、目标的设定：公司目标由领导者设定；在相关职能和层次
上要把公司的目标分解为本单位的目标；(设定目标的办法) • 3、执行目标：分工到部门/人员；制定阶段计划；建立控制
机制（检查、指导、汇报、纠正）。 • 4、评估与奖惩
喜好
承诺 一致
社会 认同
53
影响力六大原理－互惠 当看到“互惠”两字时，你想到了什么？
吃人嘴软拿人手短 投之以桃报之以李 滴水之恩涌泉相报````
核心：给予－索取－再索取```
54
影响力六大原理－互惠作用原理
作用原理： 社会学家和人类学家认为，互惠愿理体现了
人类文化最普遍、最基本的一种规模。该原 理主张，他人给我们的东西，我们应该设法 偿还。原理赋予了接受者将来偿还的义务， 这样人们可以大胆地把东西给加人。 由于普通人大多讨厌一味索取、从不回报的 人，接受而不试图回报的人，是不受社会群 体欢迎的，所以我们往往会想方设法地避免 被别人看成是“铁公鸡”或是不劳而获的懒 虫。互惠原则就是利用人们的这种心理。
33
3S西点执行流程
A、S1、事前---(
)
1、计划 目标
2、一对一责任
3、行动流程
依据客户价值自下而上
B、S2、事中--------(
)
1、日事日毕，日清日高
2、质询会，改进循环
3、全员监督
依据；对事不对人，信息公布平台
C、S3事后------(
)
1、未完成底线惩罚 2、达成目标奖励 依据；奖罚不过夜，黑白分明
影响力就是对这些 触发特征进行概括与 总结，进而影响他人 的判断。－－原理并 不深懊，都是我们身 边频繁出现的事件， 但能活学活用，并不 简单。注：本节课并 非单一地讲授班长对 员工的影响力，而是 站在整个社会角度， 分析各类现象对人的 影响及人与人之间的 相互影响。
52
影响力六大原理
稀缺 权威
互惠
31
订定目标的SMART原则
Specific：明确的 Measurable：可测量的 Attainable：可达成的 Realistic：合乎实际的 Timely：时效性的
32
•美国西点军校成立于1802年， 到今天已经有200多年，这200 年以来西点军校培养出了无数 优秀的军事将领和很多政治方 面的人才。其中包括2位美国 总统、四位五星级上将以及 3700多名将军。自从第二次世 界大战之后，从美国西点军校 毕业出来的世界500强企业中， 董事长级别的人有1000多位， 副董事长级别以上的人有2000 多位，总经理和董事级别的人 有5000多位
1.员工不知为何而做 2.员工不知该做什么 3.员工不知该如何做 4.绩效不公 5.公司没人关心;没有归属感
22
第一单元 激励
223
•马为策已者驰， •士为知己者死。
员工的需求
希望有好的薪资 希望有职位保障 希望能与公司共同成长 希望能有良好的工作环境 希望能做有兴趣的工作 希望管理阶层对员工有诚意 希望能有好的纪律 希望他们的工作能得到赏识 肴望能了解他们的个人问题 希望能对工作有成就感
1
《管理者角色认知与职业素养》
(Leader and Management Solution ） TRAINING
王启君（台湾）
2
学习三原则
忘记外界的事 快乐地参与 奉献你的体验
3
课堂要求
关闭移动电话 禁止吸烟 课间休息 洗手间 紧急出口
4
目錄
第一篇 主管的角色与认知
第二篇 主管必备的管理技能
18
十种正确职业心态
（1）我即老板心态 （2）全力以赴心态 （3）战胜困难心态 （4）解决问题心态 （5）接受挑战心态
19
十种正确职业心态
（6）承担责任心态 （7）多做贡献心态 （8）带好团队心态 （9）达成目标心态 （10）提交结果心态
20
第二篇 主管必备的管理技能
21
80-90 后员工为什么工作没成效
41
有效执行力团队的要素
（二）营造执行文化
• 当一家企业出现问题的时候，领导者的第一个反映就是要对企业文 化进行变革。
• 1、根本目的：改变那些直接影响工作人员的信念和行为。 • 2、核心问题：提高责任感，负起责任来。 • 3、： • ——明确目标； • ——讨论实现这些目标应当具备的条件； • ——追踪控制； • ——奖惩、人事调整。 • 4、实践是建立执行文化的有效方法： •
百度文库
14
主管应消除哪些缺点
1.做好人 3.考上司 5.欠公平 7.不学习 9.不报告 11.不追踪
2.讲困难 4.录音带 6.推责任 8.不教导 10.不传达 12.不协调
15
第二单元
主管职业精神与职业心态
16
三种职业精神
（1）忘我精神 （2）长工精神 （3）钉子精神
17
五大职业意识
（1）主人意识 （2）大树意识 （3）角色意识 （4）责任意识 （5）质量意识
候选人C：
他是一位受勋的战争英雄，素 食主义者，不抽烟，只偶尔喝 一点啤酒。从没有发生婚外情 。
51
影响力的源泉
动物行为学家注意到 许多动物都存在机械 刻板的行为模式。它 们跟人类的某些自动 响应有很大的相似之 处。对动物和人类来 说，固定行为模式往 往是该环境下相关信 息的单一特征所触发 的。这种单一特征的 触发，大多数时候是 极其可贵的，它影响 着人们日常的判断和 决定，这就是影响力 的源泉。
10
一线主管的十大角色
•指挥员：负责工作任务的安排、布置， 并督导员工完成
•计划员:制定相应工作计划 •通讯员：传达上级指令，反映员工想法，
做到“上传下达” 促销员：公司的形象理念宣导和任务的解释 说明 教练员：注重培养员工技能，提升其各方面能力
11
一线主管的十大角色
•服务员：为部属更好地完成任务提供必要的 环境与工具
管理层
中观策略
制定计划
高中基 层层层 管管管 理理理
操作层
微观战术 拟定方法 技物 市 术流 场 开作 营 发业 销
9
管理者角色与自我认知
阶层名称 经营层
管理层
督导层 作业层
功能/职能
创业精神与经营理念 远景/愿景（VISION）规划 方针/目标的拟定 策略/战略策划 企业诊断与审查（REVIEW） 作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核 作业教导 任务贯彻 异常排除 作业执行 自我检查
•对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的 承诺，只相信已经发生的事实，只关心 正在发生的事实和数据
管理是盯出来的，技能是练出来的， 办法是想出来的，潜力是逼出来的。
38
S3-----即时奖罚
•奖罚不过夜 •黑白分明 •好报才有好人
39
第三单元 团队执行力
40
有效执行力团队的要素
（一）领导的作用
•领导的行为最终是企业的行为。 •1、了解你的企业和员工 •——方法：深入基层进行了解 •——作用：沟通、考察、培训 •2、要具有“情感强度”：带人要带心 •3、直接领导重大项目、活动 •4、领导者的行为决定他人的行为。(引导)
成长的可能性 责任 成就
26
27
期望理论
M = V×E
M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。
V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变 动范围在-100%或+100%之间。
E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导 致某一成果的可能性的大小，以概率表示。
你我生活在一个极端复杂 的环境中，为了对付它， 我们需要捷径。哪怕就是 短短一天当中遇到的每一 个人、每一件事，我们也 不可能把相关的方方面面 辨识出来、分析出来。我 们做不到，因为我们没有 足够的时间、精力、能力。 相反，我们必须频繁地利 用我们的首选经验，根据 少数关键特征把事情分类， 一碰到这样或那样的触发 特征，我们就会不假思索 地做出反应。
44
有效执行力团队的要素
（五）建立学习型的组织
（六）跟进追踪 (东元电机我孙子厂) •1、作用：PDCA循环的重要环节； •2、方法：制定各项具体措施；建立定期检查、汇
报、讲评制度；深入现场；及时解决“瓶颈”问 题；关注细节。
45
有效执行力团队的要素
（七）绩效指导——提高员工的能力和素质
•1、首先观察一个人的行为，然后向他提供具体 而有用的反馈；
49
动物的固定行为模式
50
影响力的源泉
现在要选举一名领袖，而你这一票很关键，下面是关于3个候选人的的一 些事实：
候选人A：
跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占 卜学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝 8到10杯的马丁尼。
候选人B：
他过去有过2次被解雇的记录，睡觉 睡到中午才起来，大学时吸鸦片， 而且每天傍晚会喝一大夸特威士忌 。
27
28
激励体系
29
第二单元
目标管理与工作计划
30
何谓目标管理
「目标管理及自我控制的管理」理论始于彼得．杜拉 克(彼德·德鲁克) 所著的「管理之实务」（The practice of Management）书中列为专章讨论，他认为「目标管理」 乃指企业内的员工，尤其是各阶层及各部门的主管必须有 一致的努力方向，经由集体工作，以完成企业之共同目标。 企业之各级主管及各个部门的工作虽有不同，但企业是一 体的，必须各人及各部门的相互相配合，没有歧见，没有 不必要的重复，构成目标一致的整体，共为相同的目标而 努力。目标管理意在使企业之员工及各级主管，参与拟定 各部门的目标，使企业的总目标成为各员工及各级主管自 己的目标，且让每个人都能自动地尽力去完成目标，并以 自我控制代替由上而下的控制。
•淘金人：善于发掘员工的优点特长，并培养 运用
•传教士：帮助员工树立理念及养成良好习惯 •保安：确保设备、产品及人身安全 •保姆：关心员工的想法及生活，做员工的
生活指导
品质
管理者有那些职责
12
拿破崙 日本鋼板 沃爾瑪 艾森豪管理
交期
成本
生产力
安全
士气 激励
改变部 属思想
行为 与 价值观
13
认识领导與管理
43
有效执行力团队的要素
（四）团队管理
• 1、团结协作的关键：员工要开诚布公地彼此分享资源。 • 2、管理工作的核心：解决好个人和集体之间的关系， 有共同的价值观，才能统一团队的步调。 • 3、团结合作的重要性 • 4、建立价值观的有效方法：编成故事。 • 5、建立企业与员工的忠诚。 • 6、信守承诺是管理者的第一要求，注意心灵“承诺”。
24
排列
等第
主管的看法 员工自己的看法
1
5
2
4
3
7
4
9
5
6
6
8
7
10
8
1
9
3
10
2
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25
馬斯絡需要层次论
自我 实现
尊重
社交
安全
生
理
25
26
双因素理论 (赫
X-Y理论
茨伯格)
保健因素
激励因素
防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
工作本身 赏识 提升
55
影响力六大原理
稀缺 权威
互惠
影响力 六大原理
喜好
承诺 一致
社会 认同
56
影响力六大原理－承诺一致
作用原理： 人人都有种言行一致，同时也显得言行一致的愿望。一旦
第三篇 主管的影响力
5
第一篇 管理者的角色与认知
6
第一单元 管理者的角色与责任
7
管理者『赢家』角色认知
言行一致.执行力 沟通
团队精神. 团队执行效益
危机意识 凡事相信自己一定会成功 职业精神与职业心态
赢
开源.节流
管理者的角色定位
现代企业
8
Swot 企業圖
决策层
宏观战略
确定目标
调民发 研主布 咨决命 询策令
34
S1——计划与责任
•一、计划一 目标和计划决定起步方向
结果定义清楚：心中有结果，执行有 效果，明确才有力量，明确才有方向， 目标必须量化、具体化、数据化及表格 的形式来管理
35
PDCA循环的特点
周而复始 大环带小环 阶梯式上升
A
P
C
D
36
计划九宫图
37
S2——检查与监督
•政从正出：越相信谁，就越检查谁：越 检查谁，就越相信谁
•2、提出一些一针见血的问题，可以迫使人们进 行更为深入的思考；
•3.、注意对能干却行为差 （配合差，对工作带来障碍）的下属的指导方法及
处理。
46
执行力的三个核心
1.
人员流程、(找对人)
2.
战略流程、(做对事)
3.
运营流程。(用对方法)
47
第三篇 影响力
48
目录
1
什么是影响力
2
影响力六大原理
影响力的源泉
团队
管理与领导的区别
领导：带领+指导
• 面向变革，建立新目标，配 置人员，鼓舞士气
• 领导基于人和价值观 • 做正确的事（抬头望路） • 领导是拉力
管理：管制+理顺
• 在预定的目标下，从事规划、 预算、组织、人事、控制及 问题的解决
• 管理基于事和规范化 • 正确地做事（低头拉车） • 管理是推力和支持力
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有效执行力团队的要素
(三)运用目标管理
• 1、目标的特性：可测性、挑战性、可实现性、 要有期限； • 2、目标的设定：公司目标由领导者设定；在相关职能和层次
上要把公司的目标分解为本单位的目标；(设定目标的办法) • 3、执行目标：分工到部门/人员；制定阶段计划；建立控制
机制（检查、指导、汇报、纠正）。 • 4、评估与奖惩