erp系统维护管理制度1.doc

erp系统维护管理制度1

一、目的

为预防并及时解决系统出现的问题，满足公司经营管理的需要，防范风险，特定本制度。二、适用范围

适用于安徽斗山营销管理有限公司各子公司

三、定义

系统的维护由各子公司系统管理员负责，包括：操作系统维护、软硬件维护及数据维护。

四、工作职责：

4.1系统管理员：

4.1.1负责网络资源的建设与评估(如何进行建设与评估呢，能有详细的东西吗)

4.1.2负责对软件的升级及功能开发对接。

4.1.3负责ERP网络平台系统设置。

4.1.4负责网络系统的维护管理。

4.1.5负责对相关的人员进行培训。（制作相关的培训资料和文档）

4.2各操作人员：

4.2.1负责按规程操作

五、维护内容：

5.1操作系统维护

5.1.1操作系统安装（是什么样的操作系统呢，最好能详细一点，是否能够升级到更新的操作系统）

5.1.2系统软件设备的日常检查和维护（能制作成表格把维护和检查的项目列出来并登记，还有就是什么时间检查）

5.1.3系统定期升级并及时排除故障、恢复运行；（能分析一下产生故障的原因，如何解决问题的，要采取什么措施能预防类似的故障在次发生，最好有一份运维报告）

5.1.4病毒的防护工作

5.1.5系统扩充时的安装、调试；

5.2ERP软件系统的维护

5.2.1安装ERP软件系统（能详细一点吗，比如服务器端和客户端有什么区别吗，安装时有注意事项吗）

5.2.2安装ERP数据库系统（是什么样的数据库，安装时有注意事项吗）

5.2.3 ERP系统数据定期备份（备份的路径和时间，是手工备份还是自动备份，还是用相关的备份软件）

5.2.4ERP升级后出现异常故障解决（提供相应的故障处理报

告）

5.3软件客户端的维护

5.3.1系统管理员安装客户端后，各使用人不得私自删除、破坏客户端。

审批：审核：编制：叶志强

5.3.2及时解决客户端因升级导致的客户端无法打开的故障。

5.3.3定期对软件进行全面维护，安装补丁，及进行病毒检查。

5.3.4建立故障报告制度，对系统运行或软件操作中发生故障，如属简单故障，由系统管理员直接解决，若当场无法解决，则进行登记，并限期解决。

5.4硬件设备的维护

5.4.1每月对计算机场地的安全进行检查，如电源、消防等设备和措施，及时消除隐患。

5.4.2每周对硬件系统进行全面检查，机房应装置调温设备，以保持适当温度。

5.4.3所有U盘必须进行病毒检测，若有病毒杀毒后才可进行其他操作。

5.4.4不得带电拔插任何接口线路，包括打印线，显示器连线等。

六、相关规定：

6.1客户端软件密码必须是6位以上。

6.2帐户不可以他人代用或借用。

6.3机房内不准抽烟，杜绝一切火源，机房内应配备灭火设备。

6.5机房必须有UPS电源。

6.6机房内的一切电器设备必须经过用电技术管理部门同意后能安装。

6.7工作中突然停电时必须及时关掉所有电器设备的开关。

6.8操作人员离开机房时应关闭所使用设备。下班时必须关闭电源开关。

6.9实行维护记录制度，严密控制好数据库及其服务器的口令。

6.10未经系统管理员批准，任何人员不得进入信息中心机房，不得在ERP主服务器上进行任何操作。

6.11建立电脑机房相关的登记制度

责任价值手册

ERP系统运行保障管理制度4 ERP系统运行管理制度

⒈总则

⒈⒈为了加强集团信息系统管理，确保信息数据的安全性和准确性，促进集团管理信息系统工作持续健康发展，满足领导决策信息和信息披露的需要，结合管理信息系统工作的特点，制定本制度。

⒈⒉管理信息系统是指在集团管理工作中，运用通信技术、网络技术、计算机技术和现代信息技术而建设和运行的能对有关数据进行收集、传送、加工、处理、存储和管理的各种系统的总和。

⒈⒊集团管理信息系统工作的目标是：以会计核算为基础，逐步建立全集团统一的、科学的、经济合理的，并具有辅助核算、支持决策和办公自动化功能的信息网络系统。

⒈⒋本信息化制度目前适用于吉成集团总部和下属各级公司。本制度既是保证系统正常运行的规范，也是集团考核各中心、各子公司部门工作的重要依据。

⒉职责任务

⒉⒈基本任务

集团信息技术部负责管理全集团的信息系统工作，基本任务是：

⒉⒈⒈研究制定管理信息系统发展规划，并组织实施；

⒉⒈⒉根据集团新的需求组织相关部门、人员对管理信息系统进行改进和完善；

⒉⒈⒊制定管理信息系统的管理办法和规章制度；

⒉⒈⒋组织制定管理信息系统执行标准、规范，并组织实施；

⒉⒈⒌组织和管理信息系统有关人员的培训工作；

⒉⒈⒍总结、交流推广管理信息系统的经验，指导各子公司、中心开展管理信息系统工作；

⒉⒈⒎负责协调集团各中心及下属各子公司各种信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。

⒉⒈⒏各中心、各下属子公司部门，应根据集团的各项规定、标准和规范开展本单位的管理信息系统工作。

⒉⒈⒐管理信息系统是集团管理工作的发展方向和重点，各子公司、中心应予充分重视，将其作为建立现代企业制度、提高信息质量，满足工作流程，加强企业内部管理的一项重要工作来抓，为决策者和管理者提供高质量的信息服务。要把管理信息系统工作同其他工作有机结合起来，逐步过渡到以管理信息系统为基础和手段的工作方式上来。要重点做好普及工作，使绝大部分企业办公人员了解和掌握管理信息系统。

⒉⒉岗位及岗位责任

为确保集团信息化工作沿着健康严谨的轨道巩固提高，确保