最新客户的商业价值分析教学讲义PPT
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对于酒店而言，一方面需要区别对待客户，吸引商业价值较高 的源客，问户提题；高：另酒一店方的面运需 行要 效思 来自百度文库。考如何把有限的资源投向最有价值的客
1．如果你是销售部的经理，如何分析客户的商业价值？ 2．如果你是销售部的经理，如何从商业价值入手有效区分客户， 实施不同的客户管理？
2.1 认识客户的商业价值
1．客户商业价值的含义
客户的商业价值即客户自身价值增值的能力，它是一定时期 内某客户为企业带来的收益（即企业因客户与其建立客户关系而 获得的收益）超过企业为其付出的客户成本（即企业用于吸引、 获取、发展和保有该客户所付出的所有成本）以外的一种经济价 值。计算公式为：
2．客户商业客户价商值业的价构值成=客户带来的收益客户成本。
草枯了明年还会绿，但与过去的已经不同了； 花落了明年还会开，但也是完全不同的花了。 生活中，有这么多有趣而生动的现象，看似重 复，其实种种细节已经变化了。
要求：结合材料的内容和寓意，选好角度， 确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作， 不得抄袭。
【作文解析】这是一个非常具有生活气息的题 目，在日常生活中我们都在抱怨日子一天天的 机械重复，以致于对生活没了激情和梦想。出 这道作文题，目的就在于让我们反思生活中的 点点滴滴，用心去观察，发现生活的美。审题 时，要把握住两个关键词“重复”“细节”。 “重复”是从整体上讲的，可以通过两个层面 来理解：从时间的维度上来说，我们一遍遍地 在重复着春夏秋冬重复着早中晚。从横向角度 来看，我们很多人每天都在做着同样的事情， 如读书、作业、工作、家务……
作文讲评1
草枯了明年还会绿，但与过去的已经不同了； 花落了明年还会开，但也是完全不同的花了。 生活中，有这么多有趣而生动的现象，看似重 复，其实种种细节已经变化了。
要求：结合材料的内容和寓意，选好角度， 确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作， 不得抄袭。
材料作文审题 抓住关键词语，明确褒贬倾向。
客 户 的 影 响 价 值
客 户 的 潜 在 价 值
客 户 的 学 习 价 值
客 户 的 即 有 价 值
客户商业价值的构成
1．通过学习项目九任务2.1认识客户的商业价值，针对本节 销售管理挑战的背景资料，你如何分析成都本地商务客源、政 府职能部门及外地商旅客源的商业价值？
2．通过学习项目九任务2.2区分客户的商业价值，针对本节 销售管理挑战的背景资料，你如何区分客户的商业价值并实施 不同的客户关系管理？
客户的商业价值分析
成都A酒店位于城西片区，作为一家四星级商务酒店，其客源 主要有：一是成都本地的商务客源；二是成都政府职能部门的公 款消费；三是出差到成都的外地商旅。但这些客户入住次数的差 别很大，有的是长包房客户，有的是经常光顾的客户，有的是偶 尔入住的客户。就消费结构看，有的主要是餐饮，有的主要是客 房，而有的主要是娱乐。当然，其实际的消费水平也相差较大。
2.没有把握整体材料的褒贬色彩。 不少同学把“不同”“变化”理解得较为消极。
3.全文没有明确的中心论点。
写议论文要有明确的观点句，观点句要在开头 提出，然后段段围绕观点句论述，不蔓不枝， 拳拳到肉，所谓“咬定青山不放松”。
4.文体特征不够清晰。
本次作文有不少介于记叙文与议论文、散文与 议论文之间的作文。
“细节”意味着我们去发现生活中与众不同的 地方，可以是在同样的时间却因经历不同因此 有更刻骨铭心的体悟，可以是相同的事件却因 时间地点或者人物不同而有出人意料的结局， 可以谈自然界万事万物花花草草的变化，也可 以谈人类社会方方面面种种细节的变化，如： 个人、家庭、社会、国家。但不管怎么说，我 们要学会仔细观察生活，保持对生活的热爱， 只有这样，才能品味生活的美。
工作、生活的内容都在重复。工作岗位多年固定，日子
周而复始。但每一天又都有新的变化，是鲜活的一天，
是“生动的重复”。
生活中，有太多有趣而生动的现象，日出日落、花 开花谢，看似重复，其实种种细节已经变化了。所以， 即使今天我们要重复昨天的工作，也要生动地重复，让 看似平淡的日子过得色香味俱全。
不由想起前一段时间我的朋友们互相传阅的一份烹 饪大全——《800个小炒，一天吃一个叫你吃3年》。 在很多人看来，一日三餐，实在没啥新鲜的。长年累月， 不过是简单重复罢了。可是，有心人就能生动地重复一 日三餐，每天变个新花样，吃出个活色生香来！
散文化的语言很优美、有文采，但要为表达思 想服务。
5.缺少扣题意识。
不要打“擦边球”，要时时回扣材料中的关键 词。
6.缺少时代气息。
“文章合为时而著，歌诗合为事而作”，鲜明 的时代气息，积极昂扬的生命姿态，是一篇中 学生的考场作文应传递的正能量。
生动的重复（选段）
“生动的重复。”说得真好。对于大部分人来说，
【作文立意】 1.善于发现身边的细节，生活就丰富多彩 2. 重复中的发现与创新 3. 保持对生活的热爱，才能够发现生活的美
本次作文问题
1.审题不准确。 只抓住个别词语，如指关注到了“变化”，谈
变化的绝对性、把握当下、不忘初心等。
没有抓住关键句、关键词，“看似重复，其实 种种细节已经变化了”，这一句意在启发我们 思考：于看似重复的现象中感悟细节之变，发 现生活的趣味，保持对生活的热爱，对生命的 期待。
歌手蔡琴说过，《恰似你的温柔》一歌她 已经唱了八万多遍。八万多遍的重复，那还能 唱出感情来吗？蔡琴说：“能！因为我喜欢这 首歌，也很享受唱这首歌，我不是无可奈何地 唱，是因为热爱而唱。”因为热爱，可以让单 调有声有色，可以让重复风生水起。生动的重
复，是一种创造。多少伟大的发现，都是在日
复一日的重复中，忽然间灵感乍现，抓住了翩
飞的创新之蝶。因为热爱，即使重复同样的工
作，也会全心投入，满怀激情，每一遍都有不 一样的收获。
因为热爱，日月轮回，四季变迁，才会多 了更为丰富的内涵，生活的底色也会多彩而厚 重。平凡人的生活少有大起大落，也少有大悲 大喜，更多的是重复平淡。然而，尽管生活的 本质就是平淡，我们依然要努力为生活增添斑 斓色彩，让人生过程变成生动的重复。
1．如果你是销售部的经理，如何分析客户的商业价值？ 2．如果你是销售部的经理，如何从商业价值入手有效区分客户， 实施不同的客户管理？
2.1 认识客户的商业价值
1．客户商业价值的含义
客户的商业价值即客户自身价值增值的能力，它是一定时期 内某客户为企业带来的收益（即企业因客户与其建立客户关系而 获得的收益）超过企业为其付出的客户成本（即企业用于吸引、 获取、发展和保有该客户所付出的所有成本）以外的一种经济价 值。计算公式为：
2．客户商业客户价商值业的价构值成=客户带来的收益客户成本。
草枯了明年还会绿，但与过去的已经不同了； 花落了明年还会开，但也是完全不同的花了。 生活中，有这么多有趣而生动的现象，看似重 复，其实种种细节已经变化了。
要求：结合材料的内容和寓意，选好角度， 确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作， 不得抄袭。
【作文解析】这是一个非常具有生活气息的题 目，在日常生活中我们都在抱怨日子一天天的 机械重复，以致于对生活没了激情和梦想。出 这道作文题，目的就在于让我们反思生活中的 点点滴滴，用心去观察，发现生活的美。审题 时，要把握住两个关键词“重复”“细节”。 “重复”是从整体上讲的，可以通过两个层面 来理解：从时间的维度上来说，我们一遍遍地 在重复着春夏秋冬重复着早中晚。从横向角度 来看，我们很多人每天都在做着同样的事情， 如读书、作业、工作、家务……
作文讲评1
草枯了明年还会绿，但与过去的已经不同了； 花落了明年还会开，但也是完全不同的花了。 生活中，有这么多有趣而生动的现象，看似重 复，其实种种细节已经变化了。
要求：结合材料的内容和寓意，选好角度， 确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作， 不得抄袭。
材料作文审题 抓住关键词语，明确褒贬倾向。
客 户 的 影 响 价 值
客 户 的 潜 在 价 值
客 户 的 学 习 价 值
客 户 的 即 有 价 值
客户商业价值的构成
1．通过学习项目九任务2.1认识客户的商业价值，针对本节 销售管理挑战的背景资料，你如何分析成都本地商务客源、政 府职能部门及外地商旅客源的商业价值？
2．通过学习项目九任务2.2区分客户的商业价值，针对本节 销售管理挑战的背景资料，你如何区分客户的商业价值并实施 不同的客户关系管理？
客户的商业价值分析
成都A酒店位于城西片区，作为一家四星级商务酒店，其客源 主要有：一是成都本地的商务客源；二是成都政府职能部门的公 款消费；三是出差到成都的外地商旅。但这些客户入住次数的差 别很大，有的是长包房客户，有的是经常光顾的客户，有的是偶 尔入住的客户。就消费结构看，有的主要是餐饮，有的主要是客 房，而有的主要是娱乐。当然，其实际的消费水平也相差较大。
2.没有把握整体材料的褒贬色彩。 不少同学把“不同”“变化”理解得较为消极。
3.全文没有明确的中心论点。
写议论文要有明确的观点句，观点句要在开头 提出，然后段段围绕观点句论述，不蔓不枝， 拳拳到肉，所谓“咬定青山不放松”。
4.文体特征不够清晰。
本次作文有不少介于记叙文与议论文、散文与 议论文之间的作文。
“细节”意味着我们去发现生活中与众不同的 地方，可以是在同样的时间却因经历不同因此 有更刻骨铭心的体悟，可以是相同的事件却因 时间地点或者人物不同而有出人意料的结局， 可以谈自然界万事万物花花草草的变化，也可 以谈人类社会方方面面种种细节的变化，如： 个人、家庭、社会、国家。但不管怎么说，我 们要学会仔细观察生活，保持对生活的热爱， 只有这样，才能品味生活的美。
工作、生活的内容都在重复。工作岗位多年固定，日子
周而复始。但每一天又都有新的变化，是鲜活的一天，
是“生动的重复”。
生活中，有太多有趣而生动的现象，日出日落、花 开花谢，看似重复，其实种种细节已经变化了。所以， 即使今天我们要重复昨天的工作，也要生动地重复，让 看似平淡的日子过得色香味俱全。
不由想起前一段时间我的朋友们互相传阅的一份烹 饪大全——《800个小炒，一天吃一个叫你吃3年》。 在很多人看来，一日三餐，实在没啥新鲜的。长年累月， 不过是简单重复罢了。可是，有心人就能生动地重复一 日三餐，每天变个新花样，吃出个活色生香来！
散文化的语言很优美、有文采，但要为表达思 想服务。
5.缺少扣题意识。
不要打“擦边球”，要时时回扣材料中的关键 词。
6.缺少时代气息。
“文章合为时而著，歌诗合为事而作”，鲜明 的时代气息，积极昂扬的生命姿态，是一篇中 学生的考场作文应传递的正能量。
生动的重复（选段）
“生动的重复。”说得真好。对于大部分人来说，
【作文立意】 1.善于发现身边的细节，生活就丰富多彩 2. 重复中的发现与创新 3. 保持对生活的热爱，才能够发现生活的美
本次作文问题
1.审题不准确。 只抓住个别词语，如指关注到了“变化”，谈
变化的绝对性、把握当下、不忘初心等。
没有抓住关键句、关键词，“看似重复，其实 种种细节已经变化了”，这一句意在启发我们 思考：于看似重复的现象中感悟细节之变，发 现生活的趣味，保持对生活的热爱，对生命的 期待。
歌手蔡琴说过，《恰似你的温柔》一歌她 已经唱了八万多遍。八万多遍的重复，那还能 唱出感情来吗？蔡琴说：“能！因为我喜欢这 首歌，也很享受唱这首歌，我不是无可奈何地 唱，是因为热爱而唱。”因为热爱，可以让单 调有声有色，可以让重复风生水起。生动的重
复，是一种创造。多少伟大的发现，都是在日
复一日的重复中，忽然间灵感乍现，抓住了翩
飞的创新之蝶。因为热爱，即使重复同样的工
作，也会全心投入，满怀激情，每一遍都有不 一样的收获。
因为热爱，日月轮回，四季变迁，才会多 了更为丰富的内涵，生活的底色也会多彩而厚 重。平凡人的生活少有大起大落，也少有大悲 大喜，更多的是重复平淡。然而，尽管生活的 本质就是平淡，我们依然要努力为生活增添斑 斓色彩，让人生过程变成生动的重复。