消费者行为学迪卡侬小组PPT课件
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第7章 消费者的态度 《消费者行为学》PPT课件
❖ （5）角色扮演技巧(roleplaying technique)
❖ 角色扮演是指人依照他自己 的角色或模仿别人的角色来 行事。
❖ （6）运用逆反心理
❖ 逆反心理泛指个人用反向的 态度与行为来对外界的劝导 作出反应的现象。
❖
认知 ______ 情感 ______ 行为
❖ （ 想法 ） （ 感觉） （购买）
❖ 营销策略：通过广告大力宣传产品的属性和利 益以影响消费者的信念。
（2）低度参与层次
❖ 行动 _____ 情感 _____ 认知
❖ （购买） （感觉）
（想法）
❖ 营销策略：应该重视商场中的店面广告与展示， 或者是将产品与广告放在人潮密集的地方，以 便引起消费者的注意。
❖ （1）知识功能 ❖ （2）价值表达功能 ❖ （3）自我防御功能 ❖ （4）效用功能
7.1.2消费者态度的构成
❖ 1）态度的成分 ❖ （1）认知成分 ❖ （2）情感成分 ❖ （3）行为成分
2）消费者态度的层次
❖ （1）高度参与层次
❖ 消费者参与，就是指消费者对某一商品或服务
关心或感兴趣的程度，即某事物对消费者的重 要程度。
第7章 消费者的态度
7.1 消费者态度概述 7.2 消费者态度的形成与改变
7.1 消费者态度概述
❖ 7.1.1态度的特点与功能
❖ 1）态度的含义
❖ 态度是指个人对某一对 象所持有的评价与行为 倾向。
❖ 2）态度的特点 ❖ （1）对象性 ❖ （2）习得性 ❖ （3）内隐性 ❖ （4）稳定性与可变性
3） 态度的功能
（2）“低球技术”(low-ball
technique)
❖ 先提出一个小的要求，待别人接受后马上提出 一个更大的要求。
消费者行为学培训课件
（二）工具性条件反射理论
行为 奖励或惩罚
增加或减少 购买可能性
这一理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或 强化时，就可以产生学习。
行为要求对从过去行为中得到的奖赏或惩罚进行评 估。
禁烟广告根据这一原理，把吸烟与缩短寿命联系在 一起，用意在于规劝消费者戒烟。
• 强化
从产品使用中获得的持续强化（反复满意）将 会提高消费者再次购买这一品牌的可能性。最初， 消费者会经历一个决策过程，但随着不断强化，消 费者最终建立起一种习惯，使得该商品的购买常规
刺激，许多消费者还会持续购买。
（三）认知性学习 ——学习是一个解决问题的过程，对消费
者来说，是一个感知刺激、把刺激和需要联 系、评估可选产品及评价产品是否满足预期 的过程。
认知理论强调消费者在学习中涉及到的思 维过程，而经典和工具性条件反射理论强调 的是在刺激联想基础上的后果。
• 认知性学习理论
遗忘与消退不同，它是在刺激不再被反复或 不再被感知时发生的——如减少广告或消费者接 受信息受到干扰。结果弱化了刺激与回报之间的 联系。
• 如果对某一广告的反复暴露提高了消费者重复购 买的可能性，强化就会发生；由于消极刺激，消 退很快就降低了重复的可能性；由于广告频率降 低而引起的遗忘，重复购买的可能性长期下降。
化，大大提高了消费者购买相同品牌的可能性。
只有当消费者的经验带来了满意和对相同 的品牌的重复购买时，信息搜寻就会减少。 过去购买行为的强化是习惯形成的一个必要 条件。
• 消退和遗忘
消费者经常会终止习惯购买。原因是消费者 对某一品牌不再满意——这就是消退。如成功的 禁烟广告通过切断香烟和吸烟愉快感之间的联系， 创造了消退。
• 代理性学习
通过代理性学习，可以模仿其他人的行为， 这种模仿建立在对其他人观察的基础上。要想使代 理性学习有效，消费者就应该具备观察模仿的能力，
第六章 消费者的学习 《消费者行为学》PPT课件
第6章 消费者的学习
6.1 消费者的学习
❖ 6.1.1 什么是学习
❖ 学习是基于经验而导致行为或行为潜能产生较为持久 改变的历程。
❖ 首先， 学习是行为或行为潜能的变化。 ❖ 其次，学习是一个过程。 ❖ 再次，学习只有通过体验才能发生。 ❖ 最后，定义中的“改变”不代表任何价值的意义。
6.1.2 学习过程的基本要素
本章完
❖ （3）经典条件学习实际上是一种刺激代替的历程，即 条件刺激代替了非条件刺激而引起非条件刺激原来所 引起的反应。在操作条件学习中不存在刺激代替现象。
❖ （4）在经典条件学习中，反应是由刺激引发的，个体 处于被动地位。在操作条件学习中，反应乃是自发的， 个体处于主动的地位。
3）操作条件反射作用在市场营销中的运用
操作条件反射的形成过程
❖ 斯金纳的实验工具被称作斯 金纳箱。白鼠被引进迷箱， 自由活动，当它踏上杠杆时， 有食物丸放出，于是吃食物。 它一旦再掀压杠杆，第二粒 食物丸又滚进食物盘。反复 几次，这种条件反射很快形 成。白鼠在箱内，持续按压 杠杆，取得食物，直到吃饱。
2）经典条件反射与操作条件反射的比较
❖ 衰减：衰减就是撤消对原来 可以接受的行为的强化，由 于一定时期内连续不强化， 这种行为将逐渐降低反应频 率，以至最终消失。
（2）塑形
塑形即行为塑造，指调整反射条件、改变某 些行为发生的概率的过程。
塑形可以导出新的和复杂行为。 塑形过程也可用于新产品引入阶段。
营销中塑形过程的运用
最终目标：重复购买行为
经典性条件反射的形成
❖
❖
无条件刺激 ———————— 无条件反射
❖
❖
无条件刺激 + 中性刺激 —— 无条件反射
❖
6.1 消费者的学习
❖ 6.1.1 什么是学习
❖ 学习是基于经验而导致行为或行为潜能产生较为持久 改变的历程。
❖ 首先， 学习是行为或行为潜能的变化。 ❖ 其次，学习是一个过程。 ❖ 再次，学习只有通过体验才能发生。 ❖ 最后，定义中的“改变”不代表任何价值的意义。
6.1.2 学习过程的基本要素
本章完
❖ （3）经典条件学习实际上是一种刺激代替的历程，即 条件刺激代替了非条件刺激而引起非条件刺激原来所 引起的反应。在操作条件学习中不存在刺激代替现象。
❖ （4）在经典条件学习中，反应是由刺激引发的，个体 处于被动地位。在操作条件学习中，反应乃是自发的， 个体处于主动的地位。
3）操作条件反射作用在市场营销中的运用
操作条件反射的形成过程
❖ 斯金纳的实验工具被称作斯 金纳箱。白鼠被引进迷箱， 自由活动，当它踏上杠杆时， 有食物丸放出，于是吃食物。 它一旦再掀压杠杆，第二粒 食物丸又滚进食物盘。反复 几次，这种条件反射很快形 成。白鼠在箱内，持续按压 杠杆，取得食物，直到吃饱。
2）经典条件反射与操作条件反射的比较
❖ 衰减：衰减就是撤消对原来 可以接受的行为的强化，由 于一定时期内连续不强化， 这种行为将逐渐降低反应频 率，以至最终消失。
（2）塑形
塑形即行为塑造，指调整反射条件、改变某 些行为发生的概率的过程。
塑形可以导出新的和复杂行为。 塑形过程也可用于新产品引入阶段。
营销中塑形过程的运用
最终目标：重复购买行为
经典性条件反射的形成
❖
❖
无条件刺激 ———————— 无条件反射
❖
❖
无条件刺激 + 中性刺激 —— 无条件反射
❖
消费者行为学专业培训PPT
消费者行为学的历史
❖ 萌芽时期：19世纪末—20世纪30年代
▪ 研究消费者行为与心理的理论开始出现并初步发展。 ▪ 工业革命——供大于求——商品推销VS刺激需求。 ▪ 1899 韦伯伦：“过度的消费是受炫耀心理所支配”。 ▪ 1901 斯科特：运用心理学的原理指导广告宣传。 ▪ 盖尔《广告心理学》：心理学原理引起消费者注意与
山米与白鹤
贝特西.贝尔斯
消费者行为学专业培训PPT
课程内容
概论 意义
影响
消费者
因素
行为学
感知 学习
性情 态度
购买 决策
需要 动机
一、概论
1 2
消费者行为学的定义 消费者行为学的研究
3
消费者行为学的意义
1、消费者行为学的定义
▪ 消费者：购买、使用、处置产品和服务以满足生活需要的个人或 组织（最终产品使用者）。
❖ 向上渗透理论(trickle-up theory)
认为创新来源于社会下层，发源于街头创意，最典型的是，生活中的 革新往往来自在主导性文化中缺乏声望的基层无名之辈(如黑人摇滚、 乡村音乐、牛仔裤、嬉皮、各种“酷”、刀郎等)。时尚的推动力在 于下层或低层既贴近大众的感受，又并不怎么在意保持现状，因此能 够自由地创新和冒险。恰如当代音乐市场上大众歌星取代专业歌星的 现象，由此认为，精英时尚很大程度上己被大众时尚所替代。该理论 对应的模式常被称为“意大利模式”。
√产品策略 √价格策略 √分销策略 √促销策略
❖ （二）有助于正确引导消费，保护消费者权益。
❖ （三）为制定宏观经济政策提供依据。
二、消费者行为的影响因素
两因素论 三因素论 四因素论
两因素论
个人因素
• 生理因素：年龄、性别、 健康状况和生理特质。
迪卡侬动态PPT模板
店选址
1 周边拥有快速公路或城市主干道网络，拥有良好的公共交通网络； 2 商场位置临近主干道，拥有较佳的可视性
3 周边拥有较庞大的中高消费能力住宅社区
周边具有较浓的商业氛围，临近大型卖场拥有大型停车场；商场周边
4
可建设小型运动场尤佳；
潢设计
• 典型的单体式建筑 • 装潢简洁明亮，物品陈列有强烈的直观
迪卡侬运动超市
调查报告
迪卡侬 调查小组 让最广泛的大众，同怀运动愿望，共享运动 欢益
组长 姜君鹏 组长秘书 王田田 健身体验者 赵振名 摄影师 成玉洲 PPT制作 鞠松志
企业简介
• 06年欧洲最大、全球第二的运动休闲品专业零售商迪卡侬落户青岛， 营业面积4000余平方米。 专卖店经营的运动商品达10000余种，从初学者的入门级低廉产品到 职业运动员的顶级专业商品一应俱全，涵盖运动项目达65种。 其中包括山地运动,水上运动,自行车和轮滑滑板运动,球拍类和高尔夫 运动,健身项目,野外运动和团队运动等。
品
顾客特点
• 主要集中在35-55左右的 成年人群
• 家庭式购物明显 • 都是热爱户外运动者 • 购买物品目标明确 • 白领阶层居多
企业架构
浅析专业店战略组合
——以迪卡侬为例
营模式
大型卖场
走“专业化”道路
一体式经营
采用户外店 经营方式
运营模式
采用开放式 的卖场环境
环保的 经营方式
营过程
生产
性，且成对称式，便于顾客选购 • 整体店面运动感设计，时尚统一的店面
布置，突出了陈列商品，提高了人们对 迪卡侬品牌店面形象的绝佳认知。 • 在店面的灯光、动线、展示道具上，以 最人性化、最符合消费者购买行为的标 准来进行商品陈列
市场营销学 迪卡侬ppt
Decathlon迪卡侬
——市场营销课设
制作团队：先驱者队
（贾海昇、朱芩永、王雅丹、廖继琼、吴甜甜、许红旺、陈健、邓树健、）
迪卡侬简介
迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇尔· 雷勒克于1976年创 立.是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。
旗下拥有16种不同的名称品牌，产品覆盖马术、狩猎、垂钓、高尔夫、极 限山地运动、跑步、 水上运动、雪地运动、网球、羽毛球等。 同时开创了运动用品超市的新概念，至今在全球共开设有351家大型运动品 连锁超市(截至2004年底)，同行业位居全球首位（截止2009年底）。 迪卡侬公司的经营理念：将各类运动用品汇聚一堂，以相对最低的价格提供 技术性能优良的产品，为更多的人提供运动的可能，享受到运动的乐趣。
它是运动用品的生产商，迪卡侬出售的一半以上都是自身的品牌产品。
足球
篮球
网球
跑步
户外徒步
山地骑车运动
户外攀岩
极限雪地运动
水上运动
总之， 迪卡侬是一个大众品牌， 产品涵盖众多运动项目。
目标市场
迪卡侬从最开始的一家小店到如今的全世界18个地区拥有销售网络，包 括中国大陆与台湾，分店数量超过300家以上，是欧洲最大、全球第二大 的运动用门经营运动类商品的大型连锁卖场。属于成本领先模式、差别化模式。 原因：可以控制相当大程度的成本，保证把最好的性价比产品还原给顾客。 通过这种模式，也可以控制自己的产品模式，包括到最后呈现给顾客的产品， 从而让最广泛的大众能够享受到运动的乐趣。 卡迪侬从设计，生产，零售到物流都是一体的，完全无缝一体化经营。
选址基本都在城市的边缘或者郊区，属于目的地型的商店。此模式的最大特 点是物品价格便宜，物有所值。迪卡侬的经营理念很超前，并且很人性化。
——市场营销课设
制作团队：先驱者队
（贾海昇、朱芩永、王雅丹、廖继琼、吴甜甜、许红旺、陈健、邓树健、）
迪卡侬简介
迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇尔· 雷勒克于1976年创 立.是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。
旗下拥有16种不同的名称品牌，产品覆盖马术、狩猎、垂钓、高尔夫、极 限山地运动、跑步、 水上运动、雪地运动、网球、羽毛球等。 同时开创了运动用品超市的新概念，至今在全球共开设有351家大型运动品 连锁超市(截至2004年底)，同行业位居全球首位（截止2009年底）。 迪卡侬公司的经营理念：将各类运动用品汇聚一堂，以相对最低的价格提供 技术性能优良的产品，为更多的人提供运动的可能，享受到运动的乐趣。
它是运动用品的生产商，迪卡侬出售的一半以上都是自身的品牌产品。
足球
篮球
网球
跑步
户外徒步
山地骑车运动
户外攀岩
极限雪地运动
水上运动
总之， 迪卡侬是一个大众品牌， 产品涵盖众多运动项目。
目标市场
迪卡侬从最开始的一家小店到如今的全世界18个地区拥有销售网络，包 括中国大陆与台湾，分店数量超过300家以上，是欧洲最大、全球第二大 的运动用门经营运动类商品的大型连锁卖场。属于成本领先模式、差别化模式。 原因：可以控制相当大程度的成本，保证把最好的性价比产品还原给顾客。 通过这种模式，也可以控制自己的产品模式，包括到最后呈现给顾客的产品， 从而让最广泛的大众能够享受到运动的乐趣。 卡迪侬从设计，生产，零售到物流都是一体的，完全无缝一体化经营。
选址基本都在城市的边缘或者郊区，属于目的地型的商店。此模式的最大特 点是物品价格便宜，物有所值。迪卡侬的经营理念很超前，并且很人性化。
《消费者行为学》PPT课件
因素5：社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 因素6：知觉、情绪、动机、态度、学习 因素7：个性和自我概念
因素8：世代和生活形态
1.1.2影响因素的清单
营销因素
因素9：营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 因素10：营销要素(品牌、品质、服务、情境)
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.1消费者行为综合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞尔模型：消费者行为反馈 所罗门模型：消费者行为轮盘 彼得模型
消费者 行为学 4.消费者 与亚文化
1.2.1消费者行为综合模型(CTM)
霍金斯模型 阿塞尔模型 所罗门模型 彼得模型
消费者 消费者 的感知 的行为 与认 公司 知 营销战略
环境
1.2.2消费者行为黑箱模型 1.2.3消费者决策过程模型(CDP)
５阶段模型： 认知 问题 搜寻 评价 信息 备选方案 ７阶段模型： 搜集 资料 购买前 评估 选择 与决策 购后 评价
2.2 消费者需求分类
默里的 心理需要清单
避免羞辱 失败、丢脸 受人嘲弄 •防卫 •对抗
施虐受虐 的需要
与社会沟通 有关的需要
•攻击 •谦卑
与人际间感情 有关的需要 •亲和 •拒绝 •抚养 •求助 •玩耍
•认识 •讲解
与权力有关 的需要 •支配 •遵从 •同一性 •自主 •敌对
对无生命物 的需要 •获得 •保护 •秩序 •保持 •构造
消费文化 消费革新及扩散 时尚与流行
经典
接 受 量
时髦
时尚
生存周期
创新如何变为时尚:两种理论
向下滴渗理论(trickle-up-down theory) 西美尔（1971）的时尚哲学 凡勃伦（1953）的“炫耀性消费”
因素8：世代和生活形态
1.1.2影响因素的清单
营销因素
因素9：营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 因素10：营销要素(品牌、品质、服务、情境)
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.1消费者行为综合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞尔模型：消费者行为反馈 所罗门模型：消费者行为轮盘 彼得模型
消费者 行为学 4.消费者 与亚文化
1.2.1消费者行为综合模型(CTM)
霍金斯模型 阿塞尔模型 所罗门模型 彼得模型
消费者 消费者 的感知 的行为 与认 公司 知 营销战略
环境
1.2.2消费者行为黑箱模型 1.2.3消费者决策过程模型(CDP)
５阶段模型： 认知 问题 搜寻 评价 信息 备选方案 ７阶段模型： 搜集 资料 购买前 评估 选择 与决策 购后 评价
2.2 消费者需求分类
默里的 心理需要清单
避免羞辱 失败、丢脸 受人嘲弄 •防卫 •对抗
施虐受虐 的需要
与社会沟通 有关的需要
•攻击 •谦卑
与人际间感情 有关的需要 •亲和 •拒绝 •抚养 •求助 •玩耍
•认识 •讲解
与权力有关 的需要 •支配 •遵从 •同一性 •自主 •敌对
对无生命物 的需要 •获得 •保护 •秩序 •保持 •构造
消费文化 消费革新及扩散 时尚与流行
经典
接 受 量
时髦
时尚
生存周期
创新如何变为时尚:两种理论
向下滴渗理论(trickle-up-down theory) 西美尔（1971）的时尚哲学 凡勃伦（1953）的“炫耀性消费”
消费者行为学PPT精华版
消费者⾏为学PPT精华版第⼀讲导论 (2)⼀、消费者与消费者⾏为 (2)⼆、消费者⾏为学研究内容 (3)三、为什么研究消费者⾏为 (3)四、研究观点和来源 (4)五、消费者⾏为研究⽅法 (4)第⼆讲消费者的购买决策 (6)⼀、购买决策及其作⽤和特点 (6)⼆、购买⾓⾊ (6)三、消费者决策内容 (6)四、消费者的购买决策过程 (7)五、消费者购买⾏为类型 (7)第三讲消费者的⼼理过程 (8)⼀、消费者的感觉 (8)⼆、消费者的知觉 (9)三、消费者的注意 (10)四、消费者的记忆 (10)五、消费者的想象与思维 (11)六、消费者的情绪情感 (11)七、意志过程 (13)第四讲消费者的学习 (13)消费者学习概述 (13)**巴甫洛夫实验experiment (14)斯⾦纳实验（⼩⽩⿏实验） (14)４.2.２操作条件反射理论 (15)4.3 认知学习理论及其在营销中的应⽤ (15)4.3.1 消费者的观察学习过程 (15)4..3.2消费者的记忆与遗忘 (16)6.3认知学习理论 (16)6.3.1信息加⼯理论 (16)6.3.2观察学习理论 (17)第五讲消费者的需要和动机 (17)⼀、消费者的购买需要 (17)⼆、消费者的购买动机 (18)三、需要、动机与⾏为关系 (19)四、逆转理论 (19)五、消费者动机的激发 (20)第六讲消费者的态度 (20)⼀、TRA理论与TPB理论 (20)⼆、态度及其构成 (20)三、态度的特征 (21)四、态度的功能 (21)五、消费偏好 (21)六、多属性态度模型 (21)七、精细加⼯可能性模型 (22)⼋、影响消费者态度改变的因素 (23)九、改变消费者态度的策略 (23)第七讲个性、⾃我意识与⽣活⽅式与消费⾏为 (24)⼀、消费者的个性 (24)⼆、消费者的⾃我意识 (26)三、消费者的⽣活⽅式 (27)第⼋讲⽂化与消费⾏为 (28)⼀、⽂化的含义与特点 (28)⼆、中国传统⽂化与消费⾏为 (28)三、⾯⼦消费⾏为 (28)四、中国⼈的根消费 (29)五、亚⽂化 (29)第九讲群体、家庭与消费⾏为 (30)⼀、参照群体与消费⾏为 (30)⼆、社会阶层与消费⾏为 (31)三、家庭与消费⾏为 (32)第⼗讲情境与消费⾏为 (33)⼀、情境的构成 (33)⼆、情境的类型 (34)第⼗⼀讲物质环境与消费者⾏为 (34)(⼀) 商店布局 (34)(⼆)商品陈列 (35)第⼀讲导论⼀、消费者与消费者⾏为1、消费与消费者消费——是消费主体出于延续和发展⾃⾝的⽬的，有意识地消耗物资资料和⾮物资资料的能动⾏为。
消费者行为含动画培训动画课件ppt
Part Six
培训前消费者行为 数据
培训后消费者行为 数据
数据对比分析和解 释
培训效果的总结与 建议
评估方式：问卷调查、访谈、观察等 评估内容：培训内容、培训师、培训效果等 评估目的：了解学员对培训的满意度和反馈，改进培训内容和方式 评估结果：根据数据分析得出，包括学员满意度、反馈意见和建议等
定义：通过控 制一个或多个 变量来研究消 费者行为的方
法
类型：实验室 实验和现场实
验
优点：可以控 制实验条件， 排除其他因素 的影响，准确 地测量和分析
消费者行为
缺点：实验环 境可能与现实 情境存在差异， 导致实验结果 可能不具有代
表性
定义：通过问卷、 访谈等方式收集 消费者意见和信 息的方法
优点：可以覆盖 大量人群，收集 数据相对容易
缺点：可能存在 样本选择偏差， 数据真实性难以 保证
应用场景：市场 调研、产品测试 等
定义：通过对具体案例的分析，揭示消费者行为背后的原因和规律 优点：生动形象，易于理解，能够深入剖析消费者行为 适用范围：适用于具有代表性的消费者行为案例 步骤：收集案例、分析案例、总结规律、应用规律
Part Five
心理因素：动机、感知、态度 等对消费者行为的影响
社会因素：家庭、参照群体、 社会阶层等对消费者行为的影 响
文化因素：文化、亚文化、价 值观等对消费者行为的影响
经济因素：收入、价格、经济 状况等对消费者行为的影响
动机：消费者购 买动机的来源和 驱动力
感知：消费者对 商品或服务的认 识和评价
学习：消费者通 过经验和学习形 成的购买行为
Part Seven
介绍了消费者行为的基本概念和理论框架 分析了消费者行为的影响因素和心理机制 探讨了消费者行为的调研方法和数据分析技术 总结了消费者行为的研究成果和实践经验，并提出了未来研究方向。
第3章 消费者的购买决策 《消费者行为学》PPT课件
❖ 决策者：对购买决策的某个 方面作出决定的人；
❖ 购买者：实际去购买的人； ❖ 使用者：消费或使用产品或
服务的人。
3.2.3消费者的购买决策过程
❖ 消费者决策过程： ❖ （1）需求确认 ❖ （2）信息搜寻 ❖ （3）方案评价 ❖ （4）购买 ❖ （5）购买后的行为
1）需求确认
❖ 需求确认也称问题确认， ❖ 需求确认的诱因
❖ （2）影响个人信息搜寻 范围的因素
❖ ①消费者对风险的预期
❖ ②消费者对产品或服务 的认识
❖ ③消费者对产品或服务 感兴趣的程度
❖ ④情境因素
（3）消费者选择信息的过程
❖ ①选择性注意
❖
❖ ②选择性曲解
❖ ③选择性记忆
❖ 案例：“农夫山泉”的 记忆点创造法
3）方案评价
❖ 评价标准指的是用以比 ❖ ③单因素分离原则 ：消费者
产品的一些属性按照自己认
为的重要性程度，从高到低
排出顺序，然后再按顺序依 次选择最优品牌。
4）购买决策
❖ 在购买过程的某个点上，消费者必须停止收集 信息和评价方案并作一个购买决策。作为方案 评价阶段的结果，消费者可以发展出购买某种 品牌的一个购买意图。
❖ 购买决策同真正的购买行为并不是一回事。 ❖ 有时消费属性。
只用一个单一的评估标准来 选择商品。
❖ ①理想品牌原则 ：实际 品牌越接近理想品牌就
❖ ④排除法的决策原则 ： 排
除法的核心在于逐步排除以 减少备选方案。
越人员被消费者所接受 。 ❖ ⑤词典编辑原则 ：首先将
❖ ②多因素关联的决策原 则 ：只有所有属性都达
到了规定水平时，该商 品才可被接受 。
❖ ③广泛型决策 ：购买不熟悉 的贵重产品或不常买的产品 。
❖ 购买者：实际去购买的人； ❖ 使用者：消费或使用产品或
服务的人。
3.2.3消费者的购买决策过程
❖ 消费者决策过程： ❖ （1）需求确认 ❖ （2）信息搜寻 ❖ （3）方案评价 ❖ （4）购买 ❖ （5）购买后的行为
1）需求确认
❖ 需求确认也称问题确认， ❖ 需求确认的诱因
❖ （2）影响个人信息搜寻 范围的因素
❖ ①消费者对风险的预期
❖ ②消费者对产品或服务 的认识
❖ ③消费者对产品或服务 感兴趣的程度
❖ ④情境因素
（3）消费者选择信息的过程
❖ ①选择性注意
❖
❖ ②选择性曲解
❖ ③选择性记忆
❖ 案例：“农夫山泉”的 记忆点创造法
3）方案评价
❖ 评价标准指的是用以比 ❖ ③单因素分离原则 ：消费者
产品的一些属性按照自己认
为的重要性程度，从高到低
排出顺序，然后再按顺序依 次选择最优品牌。
4）购买决策
❖ 在购买过程的某个点上，消费者必须停止收集 信息和评价方案并作一个购买决策。作为方案 评价阶段的结果，消费者可以发展出购买某种 品牌的一个购买意图。
❖ 购买决策同真正的购买行为并不是一回事。 ❖ 有时消费属性。
只用一个单一的评估标准来 选择商品。
❖ ①理想品牌原则 ：实际 品牌越接近理想品牌就
❖ ④排除法的决策原则 ： 排
除法的核心在于逐步排除以 减少备选方案。
越人员被消费者所接受 。 ❖ ⑤词典编辑原则 ：首先将
❖ ②多因素关联的决策原 则 ：只有所有属性都达
到了规定水平时，该商 品才可被接受 。
❖ ③广泛型决策 ：购买不熟悉 的贵重产品或不常买的产品 。
《迪卡侬营销》课件
03
品牌传播与推广
Chapter
广告传播方式
01
02
03
电视广告
通过在电视媒体上播放广 告，覆盖广泛的目标受众 ，传达品牌形象和产品信 息。
报纸广告
利用报纸媒体发布广告， 针对特定地域和年龄段的 受众，传递产品特点和促 销信息。
杂志广告
在杂志上投放广告，吸引 对时尚和生活方式感兴趣 的受众，提升品牌知名度 和美誉度。
Chapter
市场定位与目标客户
市场定位
迪卡侬定位于中低端市场，致力 于为大众提供高性价比的运动装
备。
目标客户
以年轻人为主要目标客户群体，注 重健康、热爱运动、追求时尚的消 费者。
客户画像
年龄在18-40岁之间，有一定的购 买力，注重品质与实用性，对价格 敏感。
营销组合策略（4P）
采用成本导向定价法，以成本加 上合理的利润制定价格，同时根 据市场需求和竞争情况灵活调整 。
社交媒体营销
微博营销
利用微博平台发布品牌动 态、互动活动等信息，吸 引年轻用户参与，增强品 牌忠诚度。
微信营销
通过微信公众号发布内容 、开展互动活动等方式， 与目标受众建立联系，提 升品牌影响力。
抖音营销
利用抖音短视频平台，发 布创意广告和品牌故事， 吸引年轻受众关注和分享 。
线下活动与体验营销
体验店
品牌活动
开设实体体验店，让消费者亲身体验 产品性能和特点，提高购买意愿和品 牌认知度。
组织各类品牌活动，如发布会、主题 展览等，提高品牌知名度和美誉度， 增强品牌形象。
促销活动
举办各类促销活动，如打折、赠品等 ，吸引消费者关注和购买，提升销售 业绩。
04
迪卡侬运营管理全解ppt课件
产品与服务
产品档次
在这里能找到大众最熟悉的跑步、篮球、足球排等大众运动运动，也 能买到比较比较昂贵、高端的高尔夫用具、潜水用品、进口跑步机、 专业运动手表等。在每个运动部门里，产品也是高中低档俱全。 比如：跑步部门既有99元的入门级跑鞋，也有1000元以上的顶级跑 鞋；球拍类运动部门 既有50元以下的入门羽毛球拍，也有1000元以上 的专业羽毛球拍。 但总体来说，大部分产品属于中低档产品。
产品与服务
产品陈列
迪卡侬的陈列，类似于大型超市，是按不同的产品属性，即不同运动 区分不同的产品部门的，每个部门有若干货架或区域，货架上的产品 按不同类别来垂直陈列，用蓝棒区分，让顾客在视平面看到更多的产 品，另外，迪卡侬要求所有产品上架，店铺里一般只有极小的仓库用 来物品，新产品到店后要第一时间陈列于货架上，就是有多余的产品 也要尽量暂时存在商场里，以利于随时补货。
产品与服务
产品类别 产品设计和研发
产品档次 产品包装
产品陈列
产品与服务
产品类别
迪卡侬产品涉及16个运动类别，65种运动的装备。提供的35000种商品 包含高中低档。
迪卡侬的产品，除了绝大部分为自有品牌外，还有引进的国际知名品 牌 从刚出生6个月的婴儿到七八十岁的老年人都能找到属于自己的运动装 备。比如滑雪部门、水上运动部门、游泳部门、轮滑部门和步行部门 提供专门为6-16岁的儿童、青少年专门设计的运动装备；健身部门和 户外山地部门甚至提供从6个月到4岁的婴儿服装、鞋袜、帽子等；健 身部门能提供适合老年人运动的健身自行车、椭圆机和健步器。
规模
以大连香炉礁店为例：
营业面积近5000平方米，是独立的单体商场，商品按运动类别分成11个区域， 消费者可以买到60多种不同项目上千款运动产品，从初学者的入门级经济产 品到职业运动员的顶级专业商品一应俱全。商场外部设有近1000平方米的运 动休闲场地，免费对商场顾客与周边的居民开放，鼓励大家进行体育锻炼并 试用迪卡侬产品。同时，迪卡侬还为自驾车前来购物的消费者配有大型的免 费停车场。迪卡侬大连香炉礁店是迪卡侬在大连开设的第一家概念店也是迪 卡侬在中国的第18家门店。
消费者行为学
第五章 影响消费者 行为的 个人因素（下） 个人因素（
5.1.3人格类型 5.1.3人格类型 1、基于纯心理学理论划分的人格类型 2、男性气质和女性气质 3、内控型和外控型 4、自卑和自尊
第五章 影响消费者 行为的 个人因素（下） 个人因素（
5.1.4人格测验 5.1.4人格测验 1、自陈量表 2、投射测验：主题统觉测验 3、情境测验
第五章 影响消费者 行为的 个人因素（下） 个人因素（
学习目标
知识目标：掌握人格的内容及不同类型人格的特点 技能目标：了解不同类型消费者的购买行为的特点，并能根据 此分析不同的消费者购买行为的差异，并能应用所学的知识与 不同类型的消费者打交道 能力目标：具有运用所学的有关不同消费者群划分的知识来细 分市场的能力
第五章 影响消费者 行为的 个人因素（下） 个人因素（
5.1消费者的人格 5.1消费者的人格
5.1.1人格 人格：是一种复杂的心理现象，是由学习、认识 、动机、情绪和角色等很多因素综合形成的。 内容构成：总体性、整合性、特质的组成模式、人 的适应性、人的差别性、人格的社会性
第五章 影响消费者 行为的 个人因素（下） 个人因素（
2、精神分析理论 弗洛伊德把人格分别称为本我、自我、超我三部分： A、本我：是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的，“快乐原 则” B、自我：是个体在与环境的接触中由本我发展而来的，“现实原 则” C、超我：人格中居于管制地位的最高部分，坚持“管制原则”或 “完美原则” 另还有社会学习论、自我论、人格状态论
第五章 影响消费者 行为的 个人因素（下） 个人因素（
2、社会自我从3岁到青春期开始，个体通过幼儿园的学前教 育和学校教育，受到社会文化的影响，增强了社会意识，认识到自己是 社会的一员，尽量使自己的行为符合社会的标准。这个阶段称为社会我 阶段。 3、心理自我从14、15岁到成年，大约10年的时间，这个时候， 我们的性意识觉醒，抽象思维能力和想象力大大提高。在生理和心理上 急剧地发展变化的同时，促进了自我意识的成熟，我们开始进入心理自 我的时期。 在这个时候，我们在意别人对我们的评价，我们希望引起别人的 注意，我们不再象以前那样满足，开始对自己不满意，希望改变自己的 外貌、性格等。 心理自我是个人逐渐脱离对成人的依赖，并从成人的保护、管制 下独立出来，表现出自我意识的主动性与独立性，强调自我的价值与理 想。这是自我意识发展的最后阶段。这时我们能够透过自我意识去认识 外部世界，而且这样的自我意识过程将伴随我们的一生。
消费者行为学课件-消费者学习与态度
4/9/25
〔三〕认知学习理论
1.映像式机械学习
指在没有条件作用的情况下学习 在两个和多个概念之间建立联想。
一个简单信息无数次贬低重复可 以导致消费者一看到某种环境就联想到该 信息，形成关于产品属性和特征的信息， 一旦有了需要，就会受到这种信念的支配 而购置产品。
砺才弘商 格物致用
刺激的分化或区分是指消费者对特定的刺激 引起特定的反响。或是从类似的刺激中选 择正确的刺激作出反响。刺激的分化在市 场营销中起着产品定位的作用。
砺才弘商 格物致用
〔二〕操作性条件反射理论
2024/9/25
操作条件反射理论，也称工 具性条件反射。是由美国 著名心理学家斯金纳提出 的。
1.操作条件反射理论的内容 学习是一种反响概率上的变
化，而强化是增强反响概 率的手段。如果一个操作 或自发反响出现之后，有 强化物或强化刺激相尾随， 那么该反响出现的概率就 增加。
砺才弘商 格物致用
2.操作性条件反射作用在市场营销中的运用
2024/9/25
❖ 强化 : 增强某种刺激与个 体某种反响之间的联系。
❖ 积极强化(正强化): 某些 事件或结果可以增加特定 行为重复发生的频率。
2024/9/25
1.经典条件反射的根本内 容： 揭示了刺激与反 响之间的关系，并借 助于刺激与反响之间 已有的关系，经由练 习而建立另一种刺激 与同样反响之间的关 系，从而科学地说明 了学习的生理根底是 条件反射，是大脑分 析活动的结果。
砺才弘商 格物致用
2.经典条件反射原理对营销和消费者行为研究
2024/9２/25 、观察学习理论 观察学习也称模仿学习、替代学习、社会学习等，是指通 过观察他人及他人的行为结果而改变自身行为的过程。 3.推理 推理：指个体对已有的信息和新信息进行重新构造和组合 以进行创造性思考。推理是认知学习最复杂的形式。
〔三〕认知学习理论
1.映像式机械学习
指在没有条件作用的情况下学习 在两个和多个概念之间建立联想。
一个简单信息无数次贬低重复可 以导致消费者一看到某种环境就联想到该 信息，形成关于产品属性和特征的信息， 一旦有了需要，就会受到这种信念的支配 而购置产品。
砺才弘商 格物致用
刺激的分化或区分是指消费者对特定的刺激 引起特定的反响。或是从类似的刺激中选 择正确的刺激作出反响。刺激的分化在市 场营销中起着产品定位的作用。
砺才弘商 格物致用
〔二〕操作性条件反射理论
2024/9/25
操作条件反射理论，也称工 具性条件反射。是由美国 著名心理学家斯金纳提出 的。
1.操作条件反射理论的内容 学习是一种反响概率上的变
化，而强化是增强反响概 率的手段。如果一个操作 或自发反响出现之后，有 强化物或强化刺激相尾随， 那么该反响出现的概率就 增加。
砺才弘商 格物致用
2.操作性条件反射作用在市场营销中的运用
2024/9/25
❖ 强化 : 增强某种刺激与个 体某种反响之间的联系。
❖ 积极强化(正强化): 某些 事件或结果可以增加特定 行为重复发生的频率。
2024/9/25
1.经典条件反射的根本内 容： 揭示了刺激与反 响之间的关系，并借 助于刺激与反响之间 已有的关系，经由练 习而建立另一种刺激 与同样反响之间的关 系，从而科学地说明 了学习的生理根底是 条件反射，是大脑分 析活动的结果。
砺才弘商 格物致用
2.经典条件反射原理对营销和消费者行为研究
2024/9２/25 、观察学习理论 观察学习也称模仿学习、替代学习、社会学习等，是指通 过观察他人及他人的行为结果而改变自身行为的过程。 3.推理 推理：指个体对已有的信息和新信息进行重新构造和组合 以进行创造性思考。推理是认知学习最复杂的形式。
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、武• 术第系三列级品牌等。1997 年，迪卡侬在欧洲拥有 200 家商
店，同年– 第在四比级利时开设第一家商店。1999 年，迪卡侬收购 20 家美国的»运第动五器级材连锁店 New England MVP Sports，正 式进军美国市场（主要是波士顿周边地区），并在同年在 英国伦敦开设分店。2000 年，迪卡侬成为股份公司，由创 始人米歇尔 勒克莱尔任董事会主席，科罗德任集团总经理 。同年，迪卡侬在荷兰阿姆斯特丹利葡萄牙里斯本开设商 店。2001 年，迪卡侬员工人数超25000 人，拥有 300 多家商
6
小结
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2020/11/12
单击此一处、编迪卡辑侬母简版介标题样式
• 单击此处编辑母版文本样式– 第二级迪卡侬产生
• 第三级
的时代背景
– 第四级
» 第五级
迪卡侬国际发 展历史沿革
迪卡侬中国发 展历史沿革
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2020/11/12
单击此处编1.1辑时母代版背景标题样式 4
• 单击首先此要处提编到的辑是母1版959文年本成立样的式家乐福（Carrefour）
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1.2单迪卡击侬此国处际发编展辑历母史沿版革标题样式
• 单击此处编辑母版文本样式
– 第二级
• 第三级
– 第四级 » 第五级
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2020/11/12
单击此处1.编2.1辑发展母转版型时标期题样式 6
自 1976 年建立之初，迪卡侬就以其独特的模式开创了
• 单运击动用此品处超市编的辑新概母念版。1文980本年样，在式法国北部建立迪卡侬
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2020/11/12
单击此处1.编2.2辑迅速母扩版张时标期题样式 7
1986 年迪卡侬在境外的第一家分店在德国的特蒙 （
• 单Do击rtm此und处）开编业辑，母从此版走文上国本际样化式旅程。迪卡侬在亚洲成
–立第第一二个级海外生产公司办公室于 1988 年落成。1989 年，迪
卡侬• 采第购三公级司变为迪卡侬国际采购公司，开始扩张，在多
LO家G.O
2020/11/12
部从香2100港.单33迁年至，迪击上迪卡海卡此。侬侬同亚处中年洲国总1编1 发辑展母历史版沿标革（题三样阶式段）
月 ，迪卡侬上海花木店—亚
洲第一1家99分2 店年，在迪香卡港侬开首设家在中国的第一个家办事处。当时仅
概开的•念 业 模商，式单–仅品位场开，第击以出数在 创 营二上 了 业此中口的海 “ 面级国，速处浦 前 积为全度编东 店3生球增,0花 后0辑产长10木厂/基。平3母镇”的地1版9产，95品主文年来要本成自业立样中务的国式集迪，中卡而在(2快侬0且生0速上6每产发年海年展制至分期都今造公)以和司产2，
站长之家PPT模板
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迪卡侬
指导老师：王晓玉 小组成员：符一轮 袁晓园 薛雯 何佳
高安慧 金 璐 冯峰
单击1 此处编辑框 母架版标题样式 迪卡侬简介
• 单击此2 处编中国辑体母育用版品文行业本简析样式
– 第二3 级
• 第三级 迪卡侬商业模式简介 4– 第四级
» 第迪五卡级侬SWOT分析
5
迪卡侬网络营销
–采第购中二心级。1986 年成立“迪卡侬制造公司（Decathlon
Prod•u第ctio三n）级”，开始设计和生产自有品牌的产品，从此迪
– 第四级
卡侬由仅销»售第外五来级公司品牌转变为同时生产自己品牌。由 迪卡侬生产部全面管理自行设计和生产的运动用品，全部 采用定牌加工的生产模式。以上转变为迪卡侬运动专业超 市在全球范围内的扩张奠定了基础。
个国家设– 第立四迪级卡侬分公司。1991 年，迪卡侬进入西班牙， 想借用 199»2 第年五巴级塞罗那奥运会的机遇发展壮大自己。1993 年，迪卡侬拥有 5000 位员工，100 家连锁店。同年在意大 利的米兰开设了第一家商店。1994 年法国国际总部迁入法 国里 尔 附近 的维 伦纽 夫 占地 22 公 顷的 办公 大 楼， 背 靠 8000m—世界上最大的迪卡侬运动专业超市。这标志着迪卡 侬运动专业超市进入了迅速扩张时期。
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单击此处1.编2.3辑品牌母扩版张时标期题样式 8
1996 年迪卡侬创设最早的独立品牌：水上运动用品系
• 单列击品牌此“处Trib编ord辑”与母山版地文运动本用样品系式列“Quechua”上市，
–相动第用继品创二系设级列的，还A有rteKngipost球a 团类队运运动动系列用，品D系o列my，osKa健le身nji涉、足跑步运
–集第团，二这级一大卖场业态（Hypermarkets）的首创者，并
不断• 发第展三成级为欧洲第一大零售商，世界第二大国际化 零售连–锁第集四团级。
» 第五级
其次是 1961 年诞生于法国的欧尚商店，又创设了 一种全新的观念，开创新地将“多选、廉价、服务” 三者集于一体，成为世界超市经营领域的先驱者，并 逐步得到了消费者的信赖。
LO店GO。同年，在波兰和巴西开设商店。
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单击此处1.编2.4辑多元母化版发展标时题期 样式 9
随着品牌的逐步扩张和连锁超市数量的增加，迪卡侬运动专业超 市进入了多元化发展时期。迪卡侬不断建设和完备自身的仓储基地
• 单，将击物此流提处升到编国辑际层母面，版Ox文ylan本e 集样团将式在法国北部的杜尔日建立 庞大的基地。2005 年底决定兴建新的洲际供货中心，并将其建成国 –际物第流二仓级储基地，同时开始选址；2008 年 6 月 18 购得地皮；2008 年 1落0成月•仪打第式下三。第电一级子根商桩务；深20受09消年费9者月青进睐驻，工2作01人1 年员；5 月200O9C年&C12咨年询基公地司 公布了一–份第民四意级调查报告，在法国网站中，迪卡侬官方网站（ decathlon.fr）»的第受五欢级迎程度名列第五。网络团队又启动了 FLUIDE 项 目（建议/送货/使用者/创新/充沛的库存/团队）来提升品牌的商业 信誉和网站的友好度。同时法国 oxylane 体育公园的数量也在不断增 加，截止到 2011 年 11 月已经建成 10 家体育公园，逐步将体育运动 融入到日常生活，将体育用品的消费内化成日常消费的一部分。迪 卡侬运动专业超市以电子商务和实体经营双轨发展模式开辟了多元 化发展的新篇章。 截止到 2011 年 6 月 30 日，在全世界共有 626 家商场，法国 242 家，西班牙 86家，意大利 71 家，中国 34 家，波兰 22 家，葡萄牙 18
店，同年– 第在四比级利时开设第一家商店。1999 年，迪卡侬收购 20 家美国的»运第动五器级材连锁店 New England MVP Sports，正 式进军美国市场（主要是波士顿周边地区），并在同年在 英国伦敦开设分店。2000 年，迪卡侬成为股份公司，由创 始人米歇尔 勒克莱尔任董事会主席，科罗德任集团总经理 。同年，迪卡侬在荷兰阿姆斯特丹利葡萄牙里斯本开设商 店。2001 年，迪卡侬员工人数超25000 人，拥有 300 多家商
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的时代背景
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迪卡侬国际发 展历史沿革
迪卡侬中国发 展历史沿革
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单击此处1.编2.1辑发展母转版型时标期题样式 6
自 1976 年建立之初，迪卡侬就以其独特的模式开创了
• 单运击动用此品处超市编的辑新概母念版。1文980本年样，在式法国北部建立迪卡侬
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单击此处1.编2.2辑迅速母扩版张时标期题样式 7
1986 年迪卡侬在境外的第一家分店在德国的特蒙 （
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–立第第一二个级海外生产公司办公室于 1988 年落成。1989 年，迪
卡侬• 采第购三公级司变为迪卡侬国际采购公司，开始扩张，在多
LO家G.O
2020/11/12
部从香2100港.单33迁年至，迪击上迪卡海卡此。侬侬同亚处中年洲国总1编1 发辑展母历史版沿标革（题三样阶式段）
月 ，迪卡侬上海花木店—亚
洲第一1家99分2 店年，在迪香卡港侬开首设家在中国的第一个家办事处。当时仅
概开的•念 业 模商，式单–仅品位场开，第击以出数在 创 营二上 了 业此中口的海 “ 面级国，速处浦 前 积为全度编东 店3生球增,0花 后0辑产长10木厂/基。平3母镇”的地1版9产，95品主文年来要本成自业立样中务的国式集迪，中卡而在(2快侬0且生0速上6每产发年海年展制至分期都今造公)以和司产2，
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迪卡侬
指导老师：王晓玉 小组成员：符一轮 袁晓园 薛雯 何佳
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– 第二3 级
• 第三级 迪卡侬商业模式简介 4– 第四级
» 第迪五卡级侬SWOT分析
5
迪卡侬网络营销
–采第购中二心级。1986 年成立“迪卡侬制造公司（Decathlon
Prod•u第ctio三n）级”，开始设计和生产自有品牌的产品，从此迪
– 第四级
卡侬由仅销»售第外五来级公司品牌转变为同时生产自己品牌。由 迪卡侬生产部全面管理自行设计和生产的运动用品，全部 采用定牌加工的生产模式。以上转变为迪卡侬运动专业超 市在全球范围内的扩张奠定了基础。
个国家设– 第立四迪级卡侬分公司。1991 年，迪卡侬进入西班牙， 想借用 199»2 第年五巴级塞罗那奥运会的机遇发展壮大自己。1993 年，迪卡侬拥有 5000 位员工，100 家连锁店。同年在意大 利的米兰开设了第一家商店。1994 年法国国际总部迁入法 国里 尔 附近 的维 伦纽 夫 占地 22 公 顷的 办公 大 楼， 背 靠 8000m—世界上最大的迪卡侬运动专业超市。这标志着迪卡 侬运动专业超市进入了迅速扩张时期。
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单击此处1.编2.3辑品牌母扩版张时标期题样式 8
1996 年迪卡侬创设最早的独立品牌：水上运动用品系
• 单列击品牌此“处Trib编ord辑”与母山版地文运动本用样品系式列“Quechua”上市，
–相动第用继品创二系设级列的，还A有rteKngipost球a 团类队运运动动系列用，品D系o列my，osKa健le身nji涉、足跑步运
–集第团，二这级一大卖场业态（Hypermarkets）的首创者，并
不断• 发第展三成级为欧洲第一大零售商，世界第二大国际化 零售连–锁第集四团级。
» 第五级
其次是 1961 年诞生于法国的欧尚商店，又创设了 一种全新的观念，开创新地将“多选、廉价、服务” 三者集于一体，成为世界超市经营领域的先驱者，并 逐步得到了消费者的信赖。
LO店GO。同年，在波兰和巴西开设商店。
2020/11/12
单击此处1.编2.4辑多元母化版发展标时题期 样式 9
随着品牌的逐步扩张和连锁超市数量的增加，迪卡侬运动专业超 市进入了多元化发展时期。迪卡侬不断建设和完备自身的仓储基地
• 单，将击物此流提处升到编国辑际层母面，版Ox文ylan本e 集样团将式在法国北部的杜尔日建立 庞大的基地。2005 年底决定兴建新的洲际供货中心，并将其建成国 –际物第流二仓级储基地，同时开始选址；2008 年 6 月 18 购得地皮；2008 年 1落0成月•仪打第式下三。第电一级子根商桩务；深20受09消年费9者月青进睐驻，工2作01人1 年员；5 月200O9C年&C12咨年询基公地司 公布了一–份第民四意级调查报告，在法国网站中，迪卡侬官方网站（ decathlon.fr）»的第受五欢级迎程度名列第五。网络团队又启动了 FLUIDE 项 目（建议/送货/使用者/创新/充沛的库存/团队）来提升品牌的商业 信誉和网站的友好度。同时法国 oxylane 体育公园的数量也在不断增 加，截止到 2011 年 11 月已经建成 10 家体育公园，逐步将体育运动 融入到日常生活，将体育用品的消费内化成日常消费的一部分。迪 卡侬运动专业超市以电子商务和实体经营双轨发展模式开辟了多元 化发展的新篇章。 截止到 2011 年 6 月 30 日，在全世界共有 626 家商场，法国 242 家，西班牙 86家，意大利 71 家，中国 34 家，波兰 22 家，葡萄牙 18