浅谈政府工作人员的心理解压

浅谈政府工作者的心理解压

健康的心理是政府工作者素质健全和全面发展的重要标志,也是激发个人潜能、切实履行职责、有效推动工作的重要因素。目前, 大多数政府工作者对自己的身体健康比较重视, 却对自己的心理健康缺乏足够的关心, 心理问题日益成为影响政府工作者个人发展和工作绩效的重要因素。因此, 关注自己的心理健康, 要在出现心理失调时及时进行自我调整, 始终保持沉稳平和、心胸开阔、乐观自信、坚定执著、奋发有为的精神状态。

造成政府工作者心理问题的原因很多, 主要有几个方面：

一是工作性质的特殊性。任何工作就会产生倦怠，有工作倦怠的政府工作者不仅在心理上有不适感, 出现焦虑、烦躁等症状,而且工作无激情, 成就感低落。为什么会产生这么高比例的职业倦怠, 这与政府工作者的工作性质有关。作为一名政府工作者,他不仅代表自己, 更代表政府和国家, 必须遵守严格的规章制度和行为规范, 一言一

行都要求理性和谨慎。对政府工作者的理性要求与规范精神压抑了政府工作者的个性发展和对自由的追求, 容易造成政府工作者苦闷、压抑、抑郁等心理困境的存在；另一方面, 政府工作者走的是一条从政的道路, 但从政的不确定性是非常强的, 职业升迁受到很多非可控

因素影响, 导致政府工作者产生对未来的失控感。

二是工作压力增大。过去对政府工作者的印象是“一杯茶, 一支烟, 一张报纸看半天”, 应该看到, 这种现象在政府工作者群体中

已不复存在。目前政府部门面临的挑战越来越多, 对政府工作者的要求越来越高, 政府工作者如果缺乏忧患意识、甘于平庸混日子、不思进取, 随时都可能被淘汰出局。政府改革中实行的竞争上岗制、问责制、公开选拔制等措施给政府工作者带来巨大的压力, 使政府工作者产生对权力地位的担心, 对个人成就的焦虑, 对未来不确定因素的迷茫等。应该说, 压力的产生对人适应环境是有利的, 适度的压力可使人注意力集中、思维反应敏捷、机体活力增强, 但压力过分强烈或长时期得不到缓解, 一旦超过了个体的应付能力, 就会产生多方面不良后果, 是形成心理适应困难甚至心理疾病的重要原因。

三是人际关系困扰。和谐、融洽、友爱的人际关系, 能够使人在工作中互相尊重、关照和帮助, 在这种人际关系环境中工作会使人感到心情舒畅愉快, 提高工作效率。反之,在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中, 人们之间疏远和敌对, 会感到心理不安、情绪紧张。当前很多政府工作者受困于工作环境中复杂微妙的人际关系, 尤其在部门利益分配、分工合作、职位升迁的阶段, 为了让利益天平倾向自己, 政府工作者之间容易形成恶性竞争的局面。在互相竞争的局面下, 政府工作者习惯于把自己的真实想法、情感掩盖起来，在互相竞争的局面下, 政府工作者之间表现出较强的戒备心, 出现人人自危、如履薄冰的感觉, 干起工作也是缩手缩脚。政府工作者如果长期处在这种信任度低、猜疑不安的工作环境中, 容易感到精神压抑、心情苦恼烦闷, 严重影响心理健康。

四是非理性的认识方法。“人生逆境十之八九”，政府工作者

在仕途上、工作中, 不可能是一帆风顺的, 经常会遇到各种不顺心的事, 甚至遭受某些挫折和失败, 如考核和奖惩不公、长期得不到提拔、怀才不遇、难以适应现有岗位等。对挫折的理性的认识方法能使政府工作者产生积极的情绪,而而不理性的认识方法常常使政府工作者陷入某种认识误区, 以致产生消极的情绪。如有些政府工作者仕途顺利的时候春风得意, 而一旦在升职的过程中落选就把失败人为地夸大, 视为不可逆的, 从而丧失工作热情,对自己前途失去信心。

五是不良的价值观。不同价值观的人, 表现出的态度不一样, 情绪表现也不一样。有些政府工作者怀着利于社会的价值观, 他们重工作成就, 重社会效益, 只要他尽心尽力, 尽职尽责, 他都会为做了一件有益于社会的事情而感到心理平衡, 体验到愉快的情绪。但是, 还有一部分政府工作者, 他们具有利己的个人主义的价值观, 他们追求权力, 追求满足个人欲望, 虚荣心强烈。而个人欲望的满足, 不是靠自己的劳动, 而是以权利投机等手段获得。因此, 他们的需要、动机经常受到挫折, 他们经常表现对社会不满意, 对国家法律不满意。

政府工作者应当努力做好法治理念的传播者、法律政策的贯彻者、制度建设的参与者、领导决策的建言者、依法行政的实践者、群众利益的维护者、法律风险的防范者,找准角色定位、认真履行职责,所以合理减压，调整心态是必不可少的。

一、注意驾驭情感。政府工作者要善于控制情感, 切忌冲动、感情用事以及情绪忽冷忽热。政府工作者在出现焦虑、紧张、愤怒、沮

丧等负面情绪时, 可以采取以下方法来控制:一是学会放松。如闭上

眼睛, 用鼻子深吸气, 将清新的空气吸入每一个细胞中, 然后吐出

废气, 想象所有的焦虑、不安都随着一起排出。二是积极地自我暗示。常用激励性的词语暗示自我, 如在愤怒时, 对自己说:“冷静, 不要发火” , 在烦恼时, 提醒自己:“多考虑一下, 别着急”, 在忧虑

时告诉自己:“忧虑无济于事, 要面对现实”等。三是情绪转移。把注意力、精力投入到另一项活动中去, 以减轻不良情绪对自己的冲击, 如参与各种文体活动、阅读研究、琴棋书画等。

二, 提高人际交往水平。正常的人际交往是满足个人爱与归属需要、尊重需要、建立个人自我价值观的重要渠道,因此, 正确的人际

交往态度、良好的人际关系、有效的人际沟通技能对于维护健康的心理极端重要。为发展良好的人际关系, 政府工作者要加强自我修养, 对工作中的分歧和争议, 能够宽容和理解, 避免内耗。政府工作者还应该学会从他人的角度看问题, 对人不苛求;主动发现他人的优点、

欣赏他人的成功;主动关怀和帮助别人, 从中体会到做人的价值。政

府工作者通过良好的人际交往, 不仅可以与人交流经验、开朗心胸, 还可以获得更多的社会支持, 特别是与推心臵腹的朋友、同事在一起, 进行思想沟通和情感交流, 就能从中得到启发、疏导和帮助。研究表明, 社会支持水平直接影响个体的心理健康水平, 社会支持水平越高, 心理健康水平越高, 主观幸福度越高, 心理症状越少。

三, 改善态度与认知。心理学家艾利斯认为, 人们可以用改变对应激事件的认知评价方法来避免不良情绪的产生。他认为, 不良情绪

反应是对应激事件消极评价所引起的，造成人们产生某种情绪的并不是事件本身, 而是他对事件的消极评价，使他体验到愤怒、痛苦、焦虑或恐惧。因此, 政府工作者在遇到奖惩不公、岗位不适应等事件时, 要注意正确评价应激事件。可以遵循这样的程序:第一步是找出消极的非理性认知, 理性想法是健康的, 非理性想法是不健康的;第二步是与非理性认知展开自我辩论, 驳斥非理性想法;第三步是得出理性信念, 学会理性思维。

四, 合理宣泄情绪。人在压力情境中会产生冲突的、痛苦的情绪反应, 如果强行压抑情绪, 迫使不良因素转入体内, 有损于身心健康。因此, 政府工作者应承认自己的情绪, 采用合理宣泄的方式, 表达自己的情绪。合理宣泄是指以不伤害别人为前提, 在适当的场合、采取适当的方法、把内心的压抑和不愉快的情绪释放出来。合理宣泄的方式很多, 如找家人或朋友倾诉、写日记自我倾诉、和有相同经历的人交流;从事正当的消遣娱乐, 发泄因兴奋而动员起来的多余的精力等。

五, 处理好事业、身体和家庭之间的平衡。政府工作者要有自知之明, 对自己的能力和体力应有正确的估计和认识,凡事尽力而为, 但要注意劳逸结合, 否则超负荷运作必将导致疲于奔命, 结果只会

积劳成疾、得不偿失。政府工作者应正确对待事业压力, 在事业压力很大的情况下, 要善于分析压力是如何造成的, 减少对工作的过分

的身心投入, 通过一些业余爱好使自己放下烦恼、修整身心。同时, 还应该花点时间经营家庭, 温暖和谐的家庭让人产生安全感, 可以

让烦恼和痛苦减轻到最轻程度。政府工作者在这三者之间找到一个平衡点, 做一个幸福、健康、高效的人, 就可以远离心理危机。

六, 筑牢拒腐防变的心理防线。政府工作者在权力、金钱、美色等诱惑面前应该注意洁身自好, 筑牢拒腐防变的心理防线, 防范各种腐朽思想的侵蚀。首先, 要加强自我学习, 以“三个代表”重要思想要求自己, 树立全心全意为人民服务的意识, 正确认识、对待自己手中的权力, 权力是党和人民赋予的, 是实现为人民服务的手段, 而不是追逐个人私利的工具。其次,要及时调整内心的失衡。世上没有绝对公平合理的事, 如果没有一个平和的心态, 就有可能看这不顺眼, 看那不习惯, 牢骚满腹, 怨天尤人。然后，对事物要有“知足者长乐”的心态, 淡化名利思想, 对生活多体验、少占有, 如果处处抱着占有的态度, 整日为名利所累, 就会不堪重负, 为自己占有的不够多而产生挫折。最后，还应该辩证地看生活, 事业、爱情、健康、家庭、收入等诸多因素中必有平衡, 这方面多了, 那方面可能会相应减少。政府工作者保持这种平衡的心理, 就能遇事处之泰然, 得意之时淡然, 失意之时坦然。