新媒体时代微博网络公关的案例探析

《公共关系课程作业》

互联网与公共关系

——新媒体时代微博网络公关的案例探析

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专业：人力资源管理

评语：

互联网与公共关系

——新媒体时代微博网络公关的案例探析摘要：随着新媒体时代的来临，几乎所有社会组织都投入到了网上公关的浪潮之中，而在网上公关的方式中，微博以其自身优势又占据了相当大的份额。本文主要举例分析微博在政府部门、企事业单位和社会名人处理网上公关问题中的运用，论述了微博公关对于化解危机、取信于民的积极作用，并为微博公关中产生的问题提出了相应的对策建议。

关键词：新媒体；微博；网上公关

Abstract：With the coming of the new media era, almost all social organizations are involved into the Public Relations Online, and Micro-blog has been playing an important role in the PR online. This paper thinks that Micro-blog has an good influence on governments, enterprises and social celebrities by the analysis about Micro-blog using in these areas. Finally , some measures are put forward to solve the problem in the PR in Micro-blog.

Key Words: New media；Micro-blog；Public Relations Online

目录

引言....................................................................................................................................... - 4 -一、微博相关概况............................................................................................................... - 4 -

（一）新媒体时代概况................................................................................................ - 4 -（二）微博的相关概况................................................................................................ - 4 -二、微博网上公关案例分析............................................................................................... - 5 -

（一）政府部门微博网上公关.................................................................................... - 5 -（二）企事业单位微博网上公关................................................................................ - 5 -（三）社会名人微博网上公关.................................................................................... - 6 -三、微博网上公关的效果及建议....................................................................................... - 6 -

（一）微博网上公关产生的效果................................................................................ - 6 -（二）对微博网上公关的相关建议............................................................................ - 7 -结语....................................................................................................................................... - 7 -附件：朋友圈截图............................................................................................................... - 8 -

引言

21世纪是信息爆炸的时代，通过大众传媒、互联网等手段和技术的传播，信息社会已经到来，伴之而来的便是“新媒体”时代。“微博”作为新媒体的代表，不得不引起我们的重视。在现代的社会，不论是国家党政部门，还是企事业单位组织，亦或是社会个体民众，都积极地参与到了微博的运用和接收中来。作为社会各类群体传播信息的一个重要渠道，微博大有超越传统媒体之势。伴随着微博的兴盛，微博网上公关也应运而生，微博成为了公关的重要阵地，发挥着日渐重要的影响力。本文旨在通过对社会各类群体组织以及个人利用微博进行网上公关的案例来对微博公关进行剖析解读，为微博公关提出相应建议，以期使微博公关更加健康有效地发展下去。

一、微博相关概况

（一）新媒体时代概况

“新媒体是在数字技术和网络技术基础上延伸出来的各种媒体形式。”相对于报刊、广播、电视等传统意义上的媒体，新媒体的“新”不仅体现在技术上，也体现在形式上。有些新媒体是崭新的，比如互联网；有些是在旧媒体的基础上引进新技术后，新旧结合的媒体形式，比如电子报纸、网络电视等。随着新媒体技术的飞速发展，新媒体呈现出不同于传统媒体的传播特点，对以传播为手段的公共关系工作带来了巨大的影响，在新媒体时代如何进行公关传播已成为公关界目前关注的热点。较之于传统媒体，新媒体的最大特点是它的融合性。在传播内容上，文字、图像、声音等多媒体化成为一种趋势。

（二）微博的相关概况

微博与传统博客相比，以“短、灵、快”为特点，发布的内容一般较短，例如140字的限制，微博由此得名。在微博平台上，使用者既可以作为观众，浏览感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布图片，分享视频等内容供别人浏览。微博最大的特点就是：发布信息快速，信息传播的速度快。例如某博主有10万粉丝，那么该博主发布的信息会在瞬间传播给10万人。随着技术的发展，这些信息可以被很多方式传送，包括短信、实时信息软件、电子邮件或网页等。

2009年8月，中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，从此微博正式进入中文上网主流人群视野。2013年1月15日，中国互联网络信息中心在北京发布《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截至2012年12月底，我国微博用户规模在2012年达到3.09亿，较2011年底增长了5873万。随着微博的普及，微博由个人走向了组织，政府部门和企事业单位接连开通微博，利用微博进行消息的传递与自我的宣传，这也就是微博网上公关的开始。