信息与调查研究解析

一、调查研究的含义
调查研究是人们有目的、有意识地对社会现象进行 考察、了解和探索，从而认识社会的一种方法。 调查：了解客观事物的实际情况 研究：探索事物的本质及其发展规律
案例：
某市机关办公室抽调一些秘书人员组成一个调查工 作组，下基层进行卫生工作调查研究。在调查中了解 到这样一个情况：有大批麻风病人从周围的几个地区 流入该市，其中该市的一个县在两年多时间内就流入 麻风病患者600多人。这个情况引起了调查组的高度重 视。他们就此进行了认真细致的分析，认为麻风病是 一种慢性传染病，传染速度不会这么快，更不可能在 短期内增加这么多的麻风病人。
三、信息工作的程序和方法
秘书做信息工作，信息内容是多种多样的，信息 工作形式也是多种多样的。打个电话，可以收集到一 条信息，也可以发布一条信息；从网络上查找到需要 的资料，也是收集到一条信息。我们甚至会发现，秘 书的一切工作，都是围绕着信息开展的。所以，秘书 掌握正确的信息工作处理程序相当重要。
信息工作的程序：收集→整理→加工→提供→传输→利用 →反馈等
三、秘书搜集信息的主要内容和形式 1、信息的主要内容 ① 政策法规信息 ② 指挥性信息 ③ 本单位信息 ④ 社会反馈信息 ⑤ 可比信息 ⑥ 相关信息 ⑦ 未来信息
2、信息的形式
（1）文字形态信息 （2）声像形态信息 （3）记忆形态信息
3、信息的渠道 a) 内部信息渠道与对象 b) 国内信息渠道和对象 c) 国外信息渠道和对象
（1）信息的含义 信息是指对事物的特征和变
化的客观描述，是事物的运动状 态经过一定的方式传递后的再现。
（2）信息的特点 可量度、可识别、可转换、可存储、可处理、可传
递、可再生、可压缩、可利用、可共享。
二、信息工作的意义和作用
1、信息工作是一切行政工作的基础 2、信息是领导决策的依据 3、信息工作是增进秘书才能的最佳途径
循秘书文字编辑工作的原则。这是对信息进行分辨、 分析和筛选，确定信息的价值，明确或决定信息的存 储形式，并使其及时参与其他信息综合利用的阶段。
基本工作要求： （1）充实与综合 （2）提炼与摘要 （3）归纳与分析
4、提供
适事 适度 适时
5、传递
迅速 准确 保密
6、储存 7、检索
第二节 调查研究的含义与作用
第八章 信息与调查研究
第一节 信息工作
当今是信息时代，信息、能源与材料已成 为人类社会的三大资源。信息工作是秘书做好 “辅助管理”的一项重要工作。各机构作出任 何决策都离不开信息。
本节着重阐述信息在发展经济管理社会事 务过程中的作用、秘书信息的内容、经济信息 的搜集方法及处理原则等。
一、信息的含义和特点
专家评估法： 即对某些专业性强、技术性强的信息，公关信息人员
一时难以确定其取舍问题，可以请有关专家或专业人员 进行评估，根据其评估结果，结合本组织当前与长远的 需要综合考虑选留和剔除问题。
老化规律法：
这主要是针对文献信息资料而言的，文献学认为，文献 的使用价值随时间而逐渐降低，甚至完全失去参考价值， 这就是老化规律。一般来说，文献的利用率第一年最高， 以后逐渐下降，呈等级分布状态，文献的老化情况在文献 学中一般用半衰期来表示。
容
与
平行的兄弟单位情况
范 围
档案资料
同本单位业务有关的国内外信息
源自文库
信息收集的途径和方法：
收
收存
集
的
复印
途 径
记录
和
录音
方
法
电脑
2、整理 （1）分类 （2）筛选
对原始信息资料进行选留，能选留出信息含 量大、有实用价值的信息。
信息的筛选：
信息筛选的步骤： 在信息筛选过程中，一般按以下步骤进行：
一是搞好信息材料的鉴别、判断； 二是认真选择信息材料； 三是对不完全的信息材料进行修正、增补，进行精加工。 信息筛选的方法。
1、收集： 收集环节秘书着重要明确收集什么、到哪儿去收集、
如何收集的问题。要善于利用一切可以承载信息的手 段，收集一切有利于领导和基层耳聪目明的信息。
信息收集的内容与范围：
党和国家颁布的方针、政策、法令、规定
收 集 的
各主管上级（本系统）和有关上级部门的 命令、指示、规定、计划
内
本单位部门及下属单位的实际情况
所谓半衰期，即指某学科目前尚在利用的全部文献的一 半是在近期内多长的一段时间内发表的。一般地说，半衰 期越长，说明老化速度越慢；半衰期越短，说明老化速度 越快。文献信息资料的筛选应对其行文年代及本学科文献 老化的半衰期两方面进行考察，以便确定取舍。
3、加工： 加工环节就是秘书对信息的编制，编制工作要严格遵
信息筛选的方法：
对原始信息资料的选留一般分为两种： 一是实用选留，这是根据当前的需要选留信息； 二是入藏选留，这是作为日常的信息工作而进行的一般意
义的选留。 信息筛选的常用方法：
查重法、时序法、类比法、专家评估法、老化规律法。
查重法：
即剔除内容重复的信息，选留有用信息，以减少其他 信息工作环节的无效劳动。当然这种方法也并非一味重 复，如果需要，也可以保存一部分重要的信息资料复本， 以供一定情况下的多人使用。
同样，其他省市也不可能让这么多的麻风病人到处 流窜。为了弄清情况，他们又做了进一步调查了解， 结果发现，原来是一些不法之徒为了骗取民政部门的 钱物，假冒麻风病人流窜骗钱。
请问：案例说明了什么问题？
实例说明，对一些情况，不能简单地被它的表面现 象所迷惑，而必须保持清醒的头脑，通过周密细致的 调查研究，对所掌握的情况、材料进行认真科学的分 析，辨别真伪，从而抓住事物的本质；对一些可疑问 题，要深入调查了解，以弄清情况，切忌偏听偏信。 实例中，调查组对麻风病人骤然激增这一现象不盲目 听信，而是提出疑点，加以综合分析，并深入开展调 查，最终戳穿了一些人假冒麻风病人的骗局。
时序法：
即按时间顺序对公关信息资料进行取舍。 在同一内容的情况下，较新的信息资料选留，较旧的则 剔除。这样可以使选留的信息在一定时间区间内更有价 值，特别是对于来自文献中的信息资料，更需选择时间 最近的予以留存。
类比法： 即将同类型的信息进行比较，哪能个信息量大，哪个
更能反映事物的本质问题，则选留下来；反之，则剔除。 当然有的虽然信息量并不很大，或者反映事物本质也并 不深刻的信息资料，可能作为主要信息资料的重要补充 内容，或对公共关系工作有启发作用，也应予选留，不 能一概剔除。