公关礼仪期中试卷

江苏通州中专电大通州学院

经贸外语部2012—2013学年第二学期１１电大商英班级《公关礼仪》学科期末考试试卷

出卷人：黄丽华审核人：瞿士江

班级姓名学号得分

一、单项选择题

1、一般不要给年长多病的人送()

A.钟表

B.书

C.剪刀

D.花

2、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）

A．握手的顺序主要取决于“尊者优先”B．社交场合应由先到者先伸手为礼C．客人告辞时，应由客人先伸手为礼D．职位低的人与职位高的人握手时应先伸3、握手时的标准手位应是（）

A．掌心向上B．掌心向下C．手掌与地面垂直D．随意

4、交换名片时应注意哪项礼仪？（）

A．接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B．若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C．接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

D．向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

5、接受礼品时的哪项礼仪规范是不正确的？（）

A．接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

B．接受礼品前应推辞再三才能接受

C．一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

D．在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度

6、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（）

A．在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话

B．在医院就诊室里等候医生就诊时可以使用移动通讯工具

C．在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D．交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

7、人们互相帮助，注重个人卫生，礼貌交谈体现了礼仪特性中的（）

A．多样性 B．文明性 C．多样性 D．规范性

9、公关礼仪的主体是（）

A．个人 B．群体 C．社会公众 D．社会组织

10、下面哪项属于公关礼仪的特性。（）

A．共通性 B．多样性 C．增进情感交流 D．规范性

11、女性穿裙装时，应该（）

A.光脚

B.穿健美裤

C.穿单色的尼龙袜或高统袜

D.把九分裤当长袜穿

12、介绍他人或为他人指示方向时应该（）

A.用食指指向

B.用拇指指向

C.掌心向上指向

D.用拳指向

13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。

A.化妆间

B.洗手间

C.换衣间

D.公共场合

14、女士坐在椅子上时，应占椅子的（）

A.2/3

B.1/3

C.1/4

D.全部

15、在正式场合下，握手错误的一项是（）

A.女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B.握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C.为表示热情可以用双手握住对方的单手

D.跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

二、多项选择题

1、打出电话的礼仪包括()

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话要迅速

E.挂断电话时注意使用礼貌用语

2、谈话时应注意的避讳有（）。

A.对方收入

B.对方年龄

C.对方缺陷

D.对方伤心事

E.对方婚姻

3、女士在化妆时应坚持（）原则。

A．公开B．美化C．自然D．协调

4、着装的TPO原则即（）原则。

A．时间原则B．地点原则C．环境原则D．个性原则

5、男士西装要穿出品味，须注意“三一定律”，指的是（）要一个颜色。

A．皮鞋B．上衣C．皮带D．公文包

6、在给别人递名片时，要注意（）

A．尊卑有序B．把文字最重要的那个部分对给别人

C．双手递给对方D．嘴里说些客气话

7、在接受名片时，应（）

A．双手捧接B．仔细看C．要起身迎接D．随手一放

8、打电话的时间应选在（）

A．早上7点之前B．中午

C．早上7点之后D．晚上10点之前

9、手机要安全的使用，应注意（）内不能使用手机。

A．加油站B．病房C．飞机D．汽车

10、佩戴首饰时，应注意哪些规则？（）

A.数量以少为佳，总量上不超过三种

B.色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致

C.工作或休闲时可佩戴高档首饰

D.金色首饰适合于暖季佩戴

三、判断题

（）1、西装左胸的口供，可用以装钢笔、记事本等。

（）2、主客之间握手时都应由主人先伸手。

（）3、姑娘穿吊带装去推销商品成功率较高。（）4、双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。

（）5、坐姿静态美是坐姿与体位、手位相协调配合才能显示出一种魅力。

（）6、行走中，不论朝哪儿方向行走，都应做到先转身、再转头，再配合礼貌用语。（）7、正式场合中，男士的站姿应为随意式的。

（）8、交换名片时可用左手也可用右手。

（）9、介绍的基本规则是“尊者优先了解情况”。

（）10、与人握手时，用力应适度，不轻不重，恰到好处。

江苏通州中专电大通州学院

经贸外语部2012—2013学年第二学期１１电大商英班级《公关礼仪》学科期中考试试卷班级姓名学号得分

（答题纸）

一、单项选择题

二、多项选择题

三、判断题

四、简答题

1、握手的禁忌有哪些？

2、男士在穿西装时应注意哪些问题？

3、应从哪些方面训练自己的仪态，使自己符合礼仪规范的要求？