维护消费者权益培训课件
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2024版最新新消费者权益保护法培训ppt课件
01消费者权益保护法概述Chapter消费者权益保护法的定义与作用定义作用总则国家对消费者合法权益的保护消费者组织争议的解决经营者的义务消费者的权利消费者权益保护法的体系结构消费者权益保护法的历史与发展初始阶段介绍消费者权益保护法的起源和早期发展，如消费者运动的兴起、国际消费者权益日的设立等。
发展阶段阐述消费者权益保护法在不同时期的发展特点和重要事件，如各国纷纷制定消费者权益保护法、国际消费者权益保护合作不断加强等。
完善阶段介绍当前消费者权益保护法的发展趋势和面临的挑战，如加强网络消费者权益保护、打击假冒伪劣商品等。
02消费者的权利与义务Chapter安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
知情权公平交易权求偿权选择权消费者的基本权利遵守社会公德尊重经营者劳动依法维权030201消费者的义务与责任消费者权利的保护措施国家保护国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
社会监督全社会应当加强对消费者权益保护工作的监督，支持消费者依法维权。
经营者义务经营者应当遵守法律法规，诚信经营，保障消费者的合法权益。
对于侵害消费者权益的行为，经营者应当承担相应的法律责任。
消费者组织消费者组织应当依法成立，为消费者提供咨询、投诉、举报等服务，支持消费者依法维权。
03经营者的义务与责任Chapter01020304经营者必须遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。
遵守法律法规经营者应当提供符合安全标准的商品，确保消费者的人身财产安全。
提供安全商品经营者应当明码标价，公开透明地展示商品价格，不得进行价格欺诈。
消费者权益保护工作培训课件
相关法律法规简介
介绍关于消费者权益保护的相关法律法规，包括法律的起源和归属。
常见违法行为
1 超范围经营
讲解经营者在销售过程中不得侵害消费者权 益的超范围行为。
2 虚假宣传
揭示虚假宣传的手段和后果，以及为什么它 是一种违法行为。
3 欺诈销售
阐述欺诈销售的方式和消费者被骗的常见情 况，提醒消费者保持警惕。
通过分析一些实际案例，展示消费者权益被侵害的情况和合理维权的结果。
案例警示教育
基于案例，提供消费者警示教育，引导他们对违法行为保持警惕。
总结
消费者权益保护的意 义
总结为什么保护消费者权益对 个人和整个社会都是至关重要 的。
消费者权益保护工作 总结
回顾整个消费者权益保护工作， 总结成果和改进方向。
展望未来
4 暴力威胁
警示消费者暴力威胁对消费者权益的危害， 并提供应对策略。
维权渠道
消费者权益保护委员会
介绍消费者权益保护委员会的职 责和作用，以及如何联系他们。
1 2 3 1 5热线
解释12315热线的重要性和如何 使用它来维护自己的权益。
其他投诉渠道
为消费者提供其他可用的投诉渠 道，以便他们及时维权。
展望未来的消费者权益保护工 作，提出对未来工作的期望和 建议。
消费者权益保护工作培训 课件
这个消费者权益保护工作培训课件将为您介绍消费者权益保护的重要性、常 见违法行为、维权渠道、保护措施、案例分析和总结。
概念介绍
消费者权益保护的定义
深入了解消费者权益保护的含义和目标，以及对消费者和企业的重要意义。
消费者权益保护的重要性
说明为什么保护消费者权益对社会经济发展和公平竞争至关重要。
保护措施
介绍关于消费者权益保护的相关法律法规，包括法律的起源和归属。
常见违法行为
1 超范围经营
讲解经营者在销售过程中不得侵害消费者权 益的超范围行为。
2 虚假宣传
揭示虚假宣传的手段和后果，以及为什么它 是一种违法行为。
3 欺诈销售
阐述欺诈销售的方式和消费者被骗的常见情 况，提醒消费者保持警惕。
通过分析一些实际案例，展示消费者权益被侵害的情况和合理维权的结果。
案例警示教育
基于案例，提供消费者警示教育，引导他们对违法行为保持警惕。
总结
消费者权益保护的意 义
总结为什么保护消费者权益对 个人和整个社会都是至关重要 的。
消费者权益保护工作 总结
回顾整个消费者权益保护工作， 总结成果和改进方向。
展望未来
4 暴力威胁
警示消费者暴力威胁对消费者权益的危害， 并提供应对策略。
维权渠道
消费者权益保护委员会
介绍消费者权益保护委员会的职 责和作用，以及如何联系他们。
1 2 3 1 5热线
解释12315热线的重要性和如何 使用它来维护自己的权益。
其他投诉渠道
为消费者提供其他可用的投诉渠 道，以便他们及时维权。
展望未来的消费者权益保护工 作，提出对未来工作的期望和 建议。
消费者权益保护工作培训 课件
这个消费者权益保护工作培训课件将为您介绍消费者权益保护的重要性、常 见违法行为、维权渠道、保护措施、案例分析和总结。
概念介绍
消费者权益保护的定义
深入了解消费者权益保护的含义和目标，以及对消费者和企业的重要意义。
消费者权益保护的重要性
说明为什么保护消费者权益对社会经济发展和公平竞争至关重要。
保护措施
消费者权益保护法培训专题讲座-PPT课件
不
成
向人民法院诉讼
消费者协会是保护消费者 合法权益的社会团体
保护消费者的合法权益的法律规范
(1)《中华人民共和国消费者权益保护法》 (2)《中华人民共和国产品质量法》 (3)《中华人民共和国反不正当竞争法》 (4)《中华人民共和国仪器卫生法》
考考你
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线)
主观恶意
1 一般情形下，消费者因经营者利用虚假广告而受损的， 只可以追究经营者的民事赔偿责任，而无权追究广告经营
2 前种情形下，消费者只能请求行政机关追究广告经营 者的行政法律责任(而非民事赔偿责任) 3 惟在广告经营者不能提供经营者真实名址的，即消费 者无法追究经营者的民事赔偿责任情形下，消费者始可要 求广告经营者承担民事赔偿责任。
9、目前，一些租赁商店或租赁柜台用“优 惠券”、“借体量衣”及其它手段，向 不明真相的消费者兜售假布料、假毛衣 等。消费者要特别警惕，不要误入圈套。
维护尊严权 依法结社权 获得教育权 监督权
消费者的9大权利
▪ (1)安全保障权（F7） ▪ (6)成立团体(F12)
▪ (2)知悉真情权，又称知情▪ (7)获取相关知识（除向生产
权）（向经营者或生产者行 者或经营者了解外，还可向相关
使知道所要购买的商品或服务 部门了解相关商品知识和维权知
的真实情况）（F8
▪ ３、目前，市场上有很多以“处理”的 名义推销劣质商品的行为。销售者制造 “降价”假象，诱使消费者购买，而不 负责“三包”。特别是耐用消费品，消 费者不要轻易购买“处理品”。
▪ ４、对于信誉无保证、厂址不详、无正 式合同的，不要轻易须交货款。尤其是 在各类展销会上预订耐用消费品，更要 避免上当受骗。
成
向人民法院诉讼
消费者协会是保护消费者 合法权益的社会团体
保护消费者的合法权益的法律规范
(1)《中华人民共和国消费者权益保护法》 (2)《中华人民共和国产品质量法》 (3)《中华人民共和国反不正当竞争法》 (4)《中华人民共和国仪器卫生法》
考考你
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线)
主观恶意
1 一般情形下，消费者因经营者利用虚假广告而受损的， 只可以追究经营者的民事赔偿责任，而无权追究广告经营
2 前种情形下，消费者只能请求行政机关追究广告经营 者的行政法律责任(而非民事赔偿责任) 3 惟在广告经营者不能提供经营者真实名址的，即消费 者无法追究经营者的民事赔偿责任情形下，消费者始可要 求广告经营者承担民事赔偿责任。
9、目前，一些租赁商店或租赁柜台用“优 惠券”、“借体量衣”及其它手段，向 不明真相的消费者兜售假布料、假毛衣 等。消费者要特别警惕，不要误入圈套。
维护尊严权 依法结社权 获得教育权 监督权
消费者的9大权利
▪ (1)安全保障权（F7） ▪ (6)成立团体(F12)
▪ (2)知悉真情权，又称知情▪ (7)获取相关知识（除向生产
权）（向经营者或生产者行 者或经营者了解外，还可向相关
使知道所要购买的商品或服务 部门了解相关商品知识和维权知
的真实情况）（F8
▪ ３、目前，市场上有很多以“处理”的 名义推销劣质商品的行为。销售者制造 “降价”假象，诱使消费者购买，而不 负责“三包”。特别是耐用消费品，消 费者不要轻易购买“处理品”。
▪ ４、对于信誉无保证、厂址不详、无正 式合同的，不要轻易须交货款。尤其是 在各类展销会上预订耐用消费品，更要 避免上当受骗。
维护消费者权益培训PPT课件(41页)
当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？
广告宣传
街头流行
亲友介绍
你能分辨真假吗 ？
Байду номын сангаас 好 看 就 一 定 好 吃
你最欣赏哪一类型的广告？ 你会识别广告的真假吗？
夸张广告多藏陷阱
“疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “最新技术” “某某明星代言” “无效退款” “治愈率百分之 ××”
(2)掌握消费者权益保护的知识， 如相关法律，法规的规定及消费者 维权途径等。
你去买鲜奶、洗发水、药品、高压锅 你都分别看什么？
价格、生产日期、保质期、用途、产地、 主要成分、合格证明、使用说明书等。
1、 商家打折的目的是什么？ 2 、 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购 买呢？
打折的目的：
想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜 的心理销售商品……
是否购买：
首先，要判断是否真货。 其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能 盲目。（如：自己是否需要，经济能力等）
你知道吗？
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线)
12358 (价格投诉热线)
1.拒绝付款，找饭店经理理论。 2.照单付款，不做任何追讨行动。 3.照单付款，然后向有关部门投诉。
在消费过程中，消费者要运用自己的消费知识和法 律知识，保持应有的警惕，尽量不给经营者以可乘之机， 防止侵权行为的发生。
你在书店买了一本参考书，回家后发现里 面缺页。当你去要求书店老板更换时，书店老 板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？
2．面对瘦肉精、染色馒头、回炉面包等食
品安全问题，作为消费者，你赞同( D )
广告宣传
街头流行
亲友介绍
你能分辨真假吗 ？
Байду номын сангаас 好 看 就 一 定 好 吃
你最欣赏哪一类型的广告？ 你会识别广告的真假吗？
夸张广告多藏陷阱
“疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “最新技术” “某某明星代言” “无效退款” “治愈率百分之 ××”
(2)掌握消费者权益保护的知识， 如相关法律，法规的规定及消费者 维权途径等。
你去买鲜奶、洗发水、药品、高压锅 你都分别看什么？
价格、生产日期、保质期、用途、产地、 主要成分、合格证明、使用说明书等。
1、 商家打折的目的是什么？ 2 、 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购 买呢？
打折的目的：
想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜 的心理销售商品……
是否购买：
首先，要判断是否真货。 其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能 盲目。（如：自己是否需要，经济能力等）
你知道吗？
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线)
12358 (价格投诉热线)
1.拒绝付款，找饭店经理理论。 2.照单付款，不做任何追讨行动。 3.照单付款，然后向有关部门投诉。
在消费过程中，消费者要运用自己的消费知识和法 律知识，保持应有的警惕，尽量不给经营者以可乘之机， 防止侵权行为的发生。
你在书店买了一本参考书，回家后发现里 面缺页。当你去要求书店老板更换时，书店老 板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？
2．面对瘦肉精、染色馒头、回炉面包等食
品安全问题，作为消费者，你赞同( D )
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（1）商品交易过程中——运用自己的知识， 保持警惕，防止侵权行为的发生。
（2）侵权行为发生后——拿起法律武器， 维护自己的合法权益，使不法经营者受到
惩罚。
12315消费维权投诉热线 12358价格投诉热线 12365产品质量监督热线
•
成功的轨迹作为一种策略路线，从一 开始就 应该走 上正轨 。
•
如果有一个项目，首先要考虑有没有 人来做 。如果 没有人 做，就 要放弃 ，这是 一个必 要条件 。
•
不创新，就灭亡。
•
破产是一种暂时的困境，贫困是一种 思想的 状态。
•
可持续竞争的惟一优势来自于超过竞 争对手 的创新 能力。
•
20世纪是生产率的世纪，21世纪是质 量的世 纪。
•
在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑 持暗无 天日的 境遇； 有时却 风光绝 顶，无 人能比 。2020/ 11/142 0.11.14 00:3000 :30:54
•
走得最慢的人，只要他不丧失目标， 也比漫 无目的 地徘徊 的人走 得快。
•
日日行，不怕千万里;常常做，不怕千 万事。
•
爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企 业。00: 3000:30 :5420.1 1.14
•
扩充门面，而不改善编制，好景是维 持不了 多久的 。
•
我们在我们的劳动过程中学习思考， 劳动的 结果， 我们认 识了世 界的奥 妙，于 是我们 就真正 来改变 生活了 。2020 年11月
•
你犯了中国人都容易犯的错误就是太 狂了。 。
•
管理的第一目标是使较高工资与较低 的劳动 成本结 合起来 。
•
坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。
•
做一个，给人希望的人而不是命令者 ；给人 帮助的 人而不 是统治 者；具 有同情 心的人 而不是 批评者 ；这样 的管理 者。
•
伟人之所以伟大，是因为他与别人共 处逆境 时，别 人失去 了信心 ，他却 下决心 实现自 己的目 标。20. 11.1420 .11.140 0:3000: 3000:3 0:54
《中华人民共和国消费者权益保护法》 中明确规定了消费者的九项权利：
1、安全法 2、知情权 3、自主 选择权 4、公平交易权 5、 依法求偿权 6、结社权 7、获 得教育权 8、人格尊严与民族习
惯获得尊重权 9、监督权
维权视频
维护权益的途径：
1、我们需要具有良好的权利意识和自我保 护意识，具体体现在：
•
企业的执行力靠的就是纪律。
•
管理层次越少越好。
•
绝Байду номын сангаас会再来的机会。
•
管理即决策。20.11.1420.11.1420.11.14
•
教孩子学走路，学说话的方法，是人 世间教 育孩子 的最好 方法。
•
把我们顶尖的20个人才挖走，那么我 告诉你 ，微软 会变成 一家无 足轻重 的公司 。
•
不善于倾听不同的声音，是管理者最 大的疏 忽。
1.学会理性消费，选择合理的消 费行为，培养良好的权利意识和 自我保护意识。 2.通过主动学习，增强自己的判 断能力和选择能力，能够运用法 律手段维护自己的合法权益。 3.掌握有关消费及消费者权益保 护方面的知识，知道消费者权益 受侵害后寻求解决的有效途径。
好看就一定好吃吗？
好看好吃就一定以 健康吗？
•
世界上每100家破产倒闭的大企业中， 85%是 因为企 业管理 者的决 策不慎 造成的 。20.11 .14202 0年11 月14日 星期六1 2时30 分54秒2 0.11.14
谢谢各位！
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1420. 11.14Sa turday, November 14, 2020
•
创新是做大公司的惟一之路。2020年1 1月14 日12时3 0分
•
制定正确的战略固然重要，但更重要 的是战 略的执 行。
•
多想一下竞争对手。2020年11月14日 星期六1 2时30 分54秒
•
企业管理过去是沟通，现在是沟通， 未来还 是沟通 。
•
信任固然好，监控更重要。
•
懒惰:它是一种对待劳动态度的特殊作 风。它 以难以 卷入工 作而易 于离开 工作为 其特点 。2020 年11月 14日星 期六上 午12时 30分
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 420.11. 1400:3 0:5400: 30:54N ovembe r 14, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月14 日星期 六上午 12时30 分54秒 00:30:5 420.11. 14
•
如果你希望成功，以恒心为良友，以 经验为 参谋， 以小心 为兄弟 ，以希 望为哨 兵。00: 3000:30 00:30:5 400:30: 54
•
管理者的最基本能力：有效沟通。
•
企业即人。
•
绝不可追随产业界的时尚，要做其他 公司不 肯做的 事。同 时，不 要做其 他公司 已经在 做或将 来可能 要做的 事。
1：你平时的辨别真伪的 小妙招是啥呢？
2：能不能分享一下你生 活中的一些买到假货的经 历？
3：你对维权有什么认识？
1.增强自己的判断能力和选择能力
2.主动学习和掌握有关消费的知识 做出正确的选择
3.掌握有关消费者权益保护的知识 运用法律武器
我国专门保护消费者权益的法律——
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:3 0:5400: 30:5400 :3011/ 14/2020 12:30:54 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 400:30: 5400:3 0Nov-2 014-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:30:5 400:30: 5400:3 0Saturday, November 14, 2020
•
造人先于造物。
•
企业最大的资产是人。20.11.1400:300 0:30:54
•
人才是利润最高的商品，能够经营好 人才的 企业才 是最终 的大赢 家。
•
多挣钱的方法只有两个:不是多卖，就 是降低 管理费 。
•
只有家族服务于企业，企业与家族才 能同时 生存发 展;假如 企业的 运营是 以服务 于家族 为原则 ，则企 业与家 族必两 败俱伤 。
（2）侵权行为发生后——拿起法律武器， 维护自己的合法权益，使不法经营者受到
惩罚。
12315消费维权投诉热线 12358价格投诉热线 12365产品质量监督热线
•
成功的轨迹作为一种策略路线，从一 开始就 应该走 上正轨 。
•
如果有一个项目，首先要考虑有没有 人来做 。如果 没有人 做，就 要放弃 ，这是 一个必 要条件 。
•
不创新，就灭亡。
•
破产是一种暂时的困境，贫困是一种 思想的 状态。
•
可持续竞争的惟一优势来自于超过竞 争对手 的创新 能力。
•
20世纪是生产率的世纪，21世纪是质 量的世 纪。
•
在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑 持暗无 天日的 境遇； 有时却 风光绝 顶，无 人能比 。2020/ 11/142 0.11.14 00:3000 :30:54
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走得最慢的人，只要他不丧失目标， 也比漫 无目的 地徘徊 的人走 得快。
•
日日行，不怕千万里;常常做，不怕千 万事。
•
爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企 业。00: 3000:30 :5420.1 1.14
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扩充门面，而不改善编制，好景是维 持不了 多久的 。
•
我们在我们的劳动过程中学习思考， 劳动的 结果， 我们认 识了世 界的奥 妙，于 是我们 就真正 来改变 生活了 。2020 年11月
•
你犯了中国人都容易犯的错误就是太 狂了。 。
•
管理的第一目标是使较高工资与较低 的劳动 成本结 合起来 。
•
坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。
•
做一个，给人希望的人而不是命令者 ；给人 帮助的 人而不 是统治 者；具 有同情 心的人 而不是 批评者 ；这样 的管理 者。
•
伟人之所以伟大，是因为他与别人共 处逆境 时，别 人失去 了信心 ，他却 下决心 实现自 己的目 标。20. 11.1420 .11.140 0:3000: 3000:3 0:54
《中华人民共和国消费者权益保护法》 中明确规定了消费者的九项权利：
1、安全法 2、知情权 3、自主 选择权 4、公平交易权 5、 依法求偿权 6、结社权 7、获 得教育权 8、人格尊严与民族习
惯获得尊重权 9、监督权
维权视频
维护权益的途径：
1、我们需要具有良好的权利意识和自我保 护意识，具体体现在：
•
企业的执行力靠的就是纪律。
•
管理层次越少越好。
•
绝Байду номын сангаас会再来的机会。
•
管理即决策。20.11.1420.11.1420.11.14
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教孩子学走路，学说话的方法，是人 世间教 育孩子 的最好 方法。
•
把我们顶尖的20个人才挖走，那么我 告诉你 ，微软 会变成 一家无 足轻重 的公司 。
•
不善于倾听不同的声音，是管理者最 大的疏 忽。
1.学会理性消费，选择合理的消 费行为，培养良好的权利意识和 自我保护意识。 2.通过主动学习，增强自己的判 断能力和选择能力，能够运用法 律手段维护自己的合法权益。 3.掌握有关消费及消费者权益保 护方面的知识，知道消费者权益 受侵害后寻求解决的有效途径。
好看就一定好吃吗？
好看好吃就一定以 健康吗？
•
世界上每100家破产倒闭的大企业中， 85%是 因为企 业管理 者的决 策不慎 造成的 。20.11 .14202 0年11 月14日 星期六1 2时30 分54秒2 0.11.14
谢谢各位！
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1420. 11.14Sa turday, November 14, 2020
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创新是做大公司的惟一之路。2020年1 1月14 日12时3 0分
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制定正确的战略固然重要，但更重要 的是战 略的执 行。
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多想一下竞争对手。2020年11月14日 星期六1 2时30 分54秒
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企业管理过去是沟通，现在是沟通， 未来还 是沟通 。
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信任固然好，监控更重要。
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懒惰:它是一种对待劳动态度的特殊作 风。它 以难以 卷入工 作而易 于离开 工作为 其特点 。2020 年11月 14日星 期六上 午12时 30分
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 420.11. 1400:3 0:5400: 30:54N ovembe r 14, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月14 日星期 六上午 12时30 分54秒 00:30:5 420.11. 14
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如果你希望成功，以恒心为良友，以 经验为 参谋， 以小心 为兄弟 ，以希 望为哨 兵。00: 3000:30 00:30:5 400:30: 54
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管理者的最基本能力：有效沟通。
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企业即人。
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绝不可追随产业界的时尚，要做其他 公司不 肯做的 事。同 时，不 要做其 他公司 已经在 做或将 来可能 要做的 事。
1：你平时的辨别真伪的 小妙招是啥呢？
2：能不能分享一下你生 活中的一些买到假货的经 历？
3：你对维权有什么认识？
1.增强自己的判断能力和选择能力
2.主动学习和掌握有关消费的知识 做出正确的选择
3.掌握有关消费者权益保护的知识 运用法律武器
我国专门保护消费者权益的法律——
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:3 0:5400: 30:5400 :3011/ 14/2020 12:30:54 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 400:30: 5400:3 0Nov-2 014-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:30:5 400:30: 5400:3 0Saturday, November 14, 2020
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造人先于造物。
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企业最大的资产是人。20.11.1400:300 0:30:54
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人才是利润最高的商品，能够经营好 人才的 企业才 是最终 的大赢 家。
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多挣钱的方法只有两个:不是多卖，就 是降低 管理费 。
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只有家族服务于企业，企业与家族才 能同时 生存发 展;假如 企业的 运营是 以服务 于家族 为原则 ，则企 业与家 族必两 败俱伤 。