维护消费者权益培训课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 中明确规定了消费者的九项权利：
1、安全法 2、知情权 3、自主 选择权 4、公平交易权 5、 依法求偿权 6、结社权 7、获 得教育权 8、人格尊严与民族习
惯获得尊重权 9、监督权
维权视频
维护权益的途径：
1、我们需要具有良好的权利意识和自我保 护意识，具体体现在：
•
企业的执行力靠的就是纪律。
•
管理层次越少越好。
•
绝不会再来的机会。
•
管理即决策。20.11.1420.11.1420.11.14
•
教孩子学走路，学说话的方法，是人 世间教 育孩子 的最好 方法。
•
把我们顶尖的20个人才挖走，那么我 告诉你 ，微软 会变成 一家无 足轻重 的公司 。
•
不善于倾听不同的声音，是管理者最 大的疏 忽。
1.学会理性消费，选择合理的消 费行为，培养良好的权利意识和 自我保护意识。 2.通过主动学习，增强自己的判 断能力和选择能力，能够运用法 律手段维护自己的合法权益。 3.掌握有关消费及消费者权益保 护方面的知识，知道消费者权益 受侵害后寻求解决的有效途径。
好看就一定好吃吗？
好看好吃就一定以 健康吗？
•
Leabharlann Baidu
走得最慢的人，只要他不丧失目标， 也比漫 无目的 地徘徊 的人走 得快。
•
日日行，不怕千万里;常常做，不怕千 万事。
•
爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企 业。00: 3000:30 :5420.1 1.14
•
扩充门面，而不改善编制，好景是维 持不了 多久的 。
•
我们在我们的劳动过程中学习思考， 劳动的 结果， 我们认 识了世 界的奥 妙，于 是我们 就真正 来改变 生活了 。2020 年11月
（1）商品交易过程中——运用自己的知识， 保持警惕，防止侵权行为的发生。
（2）侵权行为发生后——拿起法律武器， 维护自己的合法权益，使不法经营者受到
惩罚。
12315消费维权投诉热线 12358价格投诉热线 12365产品质量监督热线
•
成功的轨迹作为一种策略路线，从一 开始就 应该走 上正轨 。
•
如果有一个项目，首先要考虑有没有 人来做 。如果 没有人 做，就 要放弃 ，这是 一个必 要条件 。
•
不创新，就灭亡。
•
破产是一种暂时的困境，贫困是一种 思想的 状态。
•
可持续竞争的惟一优势来自于超过竞 争对手 的创新 能力。
•
20世纪是生产率的世纪，21世纪是质 量的世 纪。
•
在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑 持暗无 天日的 境遇； 有时却 风光绝 顶，无 人能比 。2020/ 11/142 0.11.14 00:3000 :30:54
•
你犯了中国人都容易犯的错误就是太 狂了。 。
•
管理的第一目标是使较高工资与较低 的劳动 成本结 合起来 。
•
坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。
•
做一个，给人希望的人而不是命令者 ；给人 帮助的 人而不 是统治 者；具 有同情 心的人 而不是 批评者 ；这样 的管理 者。
•
伟人之所以伟大，是因为他与别人共 处逆境 时，别 人失去 了信心 ，他却 下决心 实现自 己的目 标。20. 11.1420 .11.140 0:3000: 3000:3 0:54
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:3 0:5400: 30:5400 :3011/ 14/2020 12:30:54 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 400:30: 5400:3 0Nov-2 014-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:30:5 400:30: 5400:3 0Saturday, November 14, 2020
•
创新是做大公司的惟一之路。2020年1 1月14 日12时3 0分
•
制定正确的战略固然重要，但更重要 的是战 略的执 行。
•
多想一下竞争对手。2020年11月14日 星期六1 2时30 分54秒
•
企业管理过去是沟通，现在是沟通， 未来还 是沟通 。
•
信任固然好，监控更重要。
•
懒惰:它是一种对待劳动态度的特殊作 风。它 以难以 卷入工 作而易 于离开 工作为 其特点 。2020 年11月 14日星 期六上 午12时 30分
•
世界上每100家破产倒闭的大企业中， 85%是 因为企 业管理 者的决 策不慎 造成的 。20.11 .14202 0年11 月14日 星期六1 2时30 分54秒2 0.11.14
谢谢各位！
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1420. 11.14Sa turday, November 14, 2020
1：你平时的辨别真伪的 小妙招是啥呢？
2：能不能分享一下你生 活中的一些买到假货的经 历？
3：你对维权有什么认识？
1.增强自己的判断能力和选择能力
2.主动学习和掌握有关消费的知识 做出正确的选择
3.掌握有关消费者权益保护的知识 运用法律武器
我国专门保护消费者权益的法律——
•
造人先于造物。
•
企业最大的资产是人。20.11.1400:300 0:30:54
•
人才是利润最高的商品，能够经营好 人才的 企业才 是最终 的大赢 家。
•
多挣钱的方法只有两个:不是多卖，就 是降低 管理费 。
•
只有家族服务于企业，企业与家族才 能同时 生存发 展;假如 企业的 运营是 以服务 于家族 为原则 ，则企 业与家 族必两 败俱伤 。
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 420.11. 1400:3 0:5400: 30:54N ovembe r 14, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月14 日星期 六上午 12时30 分54秒 00:30:5 420.11. 14
•
如果你希望成功，以恒心为良友，以 经验为 参谋， 以小心 为兄弟 ，以希 望为哨 兵。00: 3000:30 00:30:5 400:30: 54
•
管理者的最基本能力：有效沟通。
•
企业即人。
•
绝不可追随产业界的时尚，要做其他 公司不 肯做的 事。同 时，不 要做其 他公司 已经在 做或将 来可能 要做的 事。
1、安全法 2、知情权 3、自主 选择权 4、公平交易权 5、 依法求偿权 6、结社权 7、获 得教育权 8、人格尊严与民族习
惯获得尊重权 9、监督权
维权视频
维护权益的途径：
1、我们需要具有良好的权利意识和自我保 护意识，具体体现在：
•
企业的执行力靠的就是纪律。
•
管理层次越少越好。
•
绝不会再来的机会。
•
管理即决策。20.11.1420.11.1420.11.14
•
教孩子学走路，学说话的方法，是人 世间教 育孩子 的最好 方法。
•
把我们顶尖的20个人才挖走，那么我 告诉你 ，微软 会变成 一家无 足轻重 的公司 。
•
不善于倾听不同的声音，是管理者最 大的疏 忽。
1.学会理性消费，选择合理的消 费行为，培养良好的权利意识和 自我保护意识。 2.通过主动学习，增强自己的判 断能力和选择能力，能够运用法 律手段维护自己的合法权益。 3.掌握有关消费及消费者权益保 护方面的知识，知道消费者权益 受侵害后寻求解决的有效途径。
好看就一定好吃吗？
好看好吃就一定以 健康吗？
•
Leabharlann Baidu
走得最慢的人，只要他不丧失目标， 也比漫 无目的 地徘徊 的人走 得快。
•
日日行，不怕千万里;常常做，不怕千 万事。
•
爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企 业。00: 3000:30 :5420.1 1.14
•
扩充门面，而不改善编制，好景是维 持不了 多久的 。
•
我们在我们的劳动过程中学习思考， 劳动的 结果， 我们认 识了世 界的奥 妙，于 是我们 就真正 来改变 生活了 。2020 年11月
（1）商品交易过程中——运用自己的知识， 保持警惕，防止侵权行为的发生。
（2）侵权行为发生后——拿起法律武器， 维护自己的合法权益，使不法经营者受到
惩罚。
12315消费维权投诉热线 12358价格投诉热线 12365产品质量监督热线
•
成功的轨迹作为一种策略路线，从一 开始就 应该走 上正轨 。
•
如果有一个项目，首先要考虑有没有 人来做 。如果 没有人 做，就 要放弃 ，这是 一个必 要条件 。
•
不创新，就灭亡。
•
破产是一种暂时的困境，贫困是一种 思想的 状态。
•
可持续竞争的惟一优势来自于超过竞 争对手 的创新 能力。
•
20世纪是生产率的世纪，21世纪是质 量的世 纪。
•
在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑 持暗无 天日的 境遇； 有时却 风光绝 顶，无 人能比 。2020/ 11/142 0.11.14 00:3000 :30:54
•
你犯了中国人都容易犯的错误就是太 狂了。 。
•
管理的第一目标是使较高工资与较低 的劳动 成本结 合起来 。
•
坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。
•
做一个，给人希望的人而不是命令者 ；给人 帮助的 人而不 是统治 者；具 有同情 心的人 而不是 批评者 ；这样 的管理 者。
•
伟人之所以伟大，是因为他与别人共 处逆境 时，别 人失去 了信心 ，他却 下决心 实现自 己的目 标。20. 11.1420 .11.140 0:3000: 3000:3 0:54
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:3 0:5400: 30:5400 :3011/ 14/2020 12:30:54 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 400:30: 5400:3 0Nov-2 014-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:30:5 400:30: 5400:3 0Saturday, November 14, 2020
•
创新是做大公司的惟一之路。2020年1 1月14 日12时3 0分
•
制定正确的战略固然重要，但更重要 的是战 略的执 行。
•
多想一下竞争对手。2020年11月14日 星期六1 2时30 分54秒
•
企业管理过去是沟通，现在是沟通， 未来还 是沟通 。
•
信任固然好，监控更重要。
•
懒惰:它是一种对待劳动态度的特殊作 风。它 以难以 卷入工 作而易 于离开 工作为 其特点 。2020 年11月 14日星 期六上 午12时 30分
•
世界上每100家破产倒闭的大企业中， 85%是 因为企 业管理 者的决 策不慎 造成的 。20.11 .14202 0年11 月14日 星期六1 2时30 分54秒2 0.11.14
谢谢各位！
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1420. 11.14Sa turday, November 14, 2020
1：你平时的辨别真伪的 小妙招是啥呢？
2：能不能分享一下你生 活中的一些买到假货的经 历？
3：你对维权有什么认识？
1.增强自己的判断能力和选择能力
2.主动学习和掌握有关消费的知识 做出正确的选择
3.掌握有关消费者权益保护的知识 运用法律武器
我国专门保护消费者权益的法律——
•
造人先于造物。
•
企业最大的资产是人。20.11.1400:300 0:30:54
•
人才是利润最高的商品，能够经营好 人才的 企业才 是最终 的大赢 家。
•
多挣钱的方法只有两个:不是多卖，就 是降低 管理费 。
•
只有家族服务于企业，企业与家族才 能同时 生存发 展;假如 企业的 运营是 以服务 于家族 为原则 ，则企 业与家 族必两 败俱伤 。
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 420.11. 1400:3 0:5400: 30:54N ovembe r 14, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月14 日星期 六上午 12时30 分54秒 00:30:5 420.11. 14
•
如果你希望成功，以恒心为良友，以 经验为 参谋， 以小心 为兄弟 ，以希 望为哨 兵。00: 3000:30 00:30:5 400:30: 54
•
管理者的最基本能力：有效沟通。
•
企业即人。
•
绝不可追随产业界的时尚，要做其他 公司不 肯做的 事。同 时，不 要做其 他公司 已经在 做或将 来可能 要做的 事。