图书馆读者行为及影响因素——湖南图书馆读者调查结果分析

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公共图书馆网点布局影响因素研究———以邵阳市为例

公共图书馆网点布局影响因素研究———以邵阳市为例发布时间：2023-03-03T01:14:13.972Z 来源：《教学与研究》2022年56卷10月19期作者：金国辉[导读] 基于邵阳公共图书馆的现状，本研究分析了邵阳公共图书馆和分馆选址的影响因素。

金国辉邵阳市松坡图书馆摘要：基于邵阳公共图书馆的现状，本研究分析了邵阳公共图书馆和分馆选址的影响因素。

研究认为，邵阳公共图书馆规划的发展与行政区域的出现基本吻合，其中行政因素、政治法规和历史文化因素的影响最大。

随着中国城市的快速发展，图书馆活动、人口、服务提供和信息技术化等客观因素也不容忽视。

关键词:公共图书馆;网点布局;延伸网点;服务网点1.引言中国公共图书馆学的起源可以追溯到20世纪初，当时随着新教育制度的推广，出现了 "新图书馆运动 "的浪潮，并在全国范围内发起了建立公共图书馆的运动。

到1949年，中国有55家公共图书馆，1955年文化部发布了加强和改进公共图书馆的指导方针；在城市和乡村建立了公共图书馆、学校图书馆和乡村图书馆；在城市和农村地区建立了图书馆服务。

1957年，国家颁布了《国家图书馆协调方案》，不同系统的图书馆开始进行协调和合作。

在北京和上海建立了两个国家中央图书馆，在武汉和沈阳建立了9个地区图书馆，标志着中国开始逐渐形成一个普通的分馆和公共图书馆服务体系。

公共图书馆系统的发展采取了各种形式。

一般的图书馆系统是由同一当局建立和资助的一组图书馆，由一个图书馆作为主图书馆，其他图书馆作为附属图书馆。

目前，一些流动图书馆已经变成了图书馆的分馆，按照图书馆分馆制的一般模式，大部分流动图书馆和其他服务点都隶属于图书馆，但由于客观标准评价不足，对其实际作用认识不足，没有发挥其作用。

[1] 同时，出现了 "多层次实施、协调管理"、"多层次实施、集中管理 "和 "单层次实施、综合管理 "三种模式。

论医院图书馆读者的信息行为及其影响因素

论医院图书馆读者的信息行为及其影响因素
廖先珍
【期刊名称】《医学图书馆通讯》
【年(卷),期】1997(006)004
【摘要】论医院图书馆读者的信息行为及其影响因素廖先珍１１图书馆读者的信
息行为所谓信息行为是以读者的信息需要为基础，在内外因作用下相互联系又相互制约的心理和行为发生过程，是读者在信息活动中对智力和信息所作出的定向选择，即是读者有意识地查寻文献、捕捉信息、阅读和...
【总页数】2页(P29-30)
【作者】廖先珍
【作者单位】湖南省肿瘤医院图书馆
【正文语种】中文
【中图分类】G252
【相关文献】
1.海珠区图书馆读者信息需求和信息行为分析 [J], 罗湘君
2.城市公共图书馆读者信息行为及其影响因素研究 [J], 陈忆金;曹树金
3.西京医院图书馆读者信息行为和需求调查 [J], 李哲;史文峰;刘红鹰;徐烈;崔芳
4.医院图书馆读者信息行为探讨 [J], 吴健;李华才
5.城市公共图书馆读者信息行为及其影响因素研究 [J], 梁晓军;
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湖南省本科高校移动图书馆信息服务现状调查

湖南省本科高校移动图书馆信息服务现状调查摘要：以湖南省32所公立本科院校为研究对象，调查了各个高校图书馆为读者提供移动信息服务的现状。

调查结果显示：湖南省高校移动图书馆信息服务宣传与推广较为单一；服务功能趋同个性化程度较低；馆员欠缺专业的移动服务知识。

从加强宣传力度，扩展宣传渠道；开展多元化、个性化服务；提高馆员素养，打造专业移动服务团队等方面提出高校移动图书馆信息服务发展策略，以期为湖南省高校图书馆移动服务的开展提供借鉴意义，促进高校移动图书馆的建设。

关键词：移动图书馆；微信公众号；信息服务；高校图书馆；湖南省中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：2095-0438（2024）02-0140-04（1.吉首大学图书馆；2.吉首大学旅游学院湖南张家界427000）随着5G 时代的到来，移动手机上网率飞速提升，根据最新的中国互联网络信息中心(CNNIC)第51次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，我国网民规模持续稳定增长，网民使用手机上网的比例达99.8%[1]。

可见，通过移动设备上网已成为主流趋势。

在中国新闻出版研究院最新发布的第二十次全国国民阅读调查结果中显示2022年我国成年国民数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad 阅读等）的接触率为80.1%，较2021年的79.6%增长了0.5个百分点[2]。

手机上网率和我国成年国民数字化阅读的普及，表明我国成年国民阅读方式已不再局限于以往的纸质化阅读。

移动阅读服务在移动运营商、网络信息技术公司、数据库生产商等内容提供商和服务提供的推动下已经普及到各个阶层的互联网用户。

国内图书馆在互联网络移动服务思想的影响和推动下，于21世纪初期开始尝试移动图书馆应用与服务。

总的来说，移动图书馆服务是一种基于移动终端设备的信息服务，它建立在移动通信技术、互联网技术、数字化技术以及多媒体技术发展的基础上，依托图书馆自动化系统、数字图书馆、图书馆门户网站等平台资源数据，向读者提供不受时间与空间制约自由地利用移动终端设备检索、浏览、下载图书馆信息资源的一种信息服务模式。

科学发展观视野下图书馆读者服务的调查研究——以湖南农业大学为例

收稿日期：２０１２—１０—２４
发展。更好地服务于学校工作，服务于社会的经济建设。总之，服务创新是图书馆一个永恒的课题，在新的历史发展时期，我们要不断探索、不断研究、不断尝试服务创新之路。更新观念，解放思想，大胆创新，锐意进取，拓宽服务领域，以全新的服务模式和方式，迎接新的挑战。在社会经济大潮中，树立图书馆科学发展观，就是要把握国情，立足本馆，将眼前发展和长远发展，快速发展和可持续发展有机结合起来，并深入践行图书馆的服务宗旨，不断推动图书馆事业的全面、协调和可持续发展。１．３开发图书馆的信息资源，兼顾图书馆服务的统筹发展随着社会和信息技术的发展，人们对文献信息的要求向多元化、多样化、综合化和纵深化方向发展。图书馆作为提供文献信息服务的社会组织，在努力开发馆内的信息资源的同时，也要统筹兼顾，搞好图书馆的服务工作。有组织性、系统性、连续性、实用性和创新性地开发服务，推进读者对信息资源的利用。图书馆作为整个社会信息系统一分子，是为社会提供知识，信息服务的社会文化机构，图书馆的服务２］２作跟整个图书馆的发展密切相关。所以，图书馆发展必须全面兼顾馆的信息资源和服务工作的统筹发展。所有的这些问题，都需要我们图书馆人必须以科学发展观为指导思想，科学的去解决图书馆服务工作中各方面存在的问题』。２湖南农业大学图书馆读者服务情况的调查研究湖南农业大学图书馆创建于１９５１年，现由文渊馆和图书馆两座馆舍组成，总建筑面积４．２８万ｉｎ余，图书馆内馆藏丰富、门类齐全、载体形式多样，收藏系统完整，特色鲜明。２．１图书馆用户需求及借阅情况的调查研究针对高校图书馆的服务模式，结合本校的实际情况，从２０１１年１月进行调查研究，将全校师生对于图书馆图书借阅情况进行了统计分析。本次调查是湖南农业大学图书馆流通服务部对２０１１年全年不同类别图书借阅量、不同用户群使用图书情况、用户对于图书馆服务工作的建议都进行了统计和分

基于聚类分析的图书馆读者阅读习惯调查

时．事先根本不知道哪些属性起作用，务之一就是任要找到那些起关键作用的属性。聚类分析能够帮助我们发现特征迥异的不同群体，和对群体起关健作用（献最大）指标变量。ＣＲＣｕｔｉｇＵｉｇ贡的ＵＥ（ｌｓｒｓｅｎｎＲｐｉｎａｖｓ方法，一种针对大型数据库的高效ｅｒｅｔｔｅ）ｓｉ是的聚类算法。它利用固定数目代表对象来表示相应聚类，后对各聚类按照指定量（然向聚类中心）行进收缩。于划分的传统的聚类算法得到的是球状的、基相等大小的聚类，对异常数据比较脆弱。ＣＲ采用ＵＥ了用多个点代表一个簇的方法，可以较好地处理以上问题。并且在处理大数据量的时候采用了随机取样、区的方法来提高效率，分使得其可以高效地处理大量数据。
４１０）２０８
要：统计学的聚类分析算法入手，析现有图书和读者的相关数据，理论上实现图书馆读者阅读习惯的调查。从分从
文献标识码：Ａ
１引言
将重要的、有影响力的属性作为分类的依据：聚类而
参考文献
统计分析：照舆情的影响范围、注焦点可以把区按关域依次按省、区、地城市、区、司、楼、委会等城公大居来设定；２舆情按年龄统计分析：照舆情散发或（）按关注人群的年龄结构，为青少年、年、年等；分中老（）情按性别统计分析：照舆情散发或关注人群３舆按的性别来划分分析；４舆情按行业统计分析：照（）按舆情散发或关注人群的从事行业作划分分析；５舆（）情按性质统计分析：照政府、育、按教经济等关注点来划分分析；６舆情按密度统计分析：合以上给（）综出一个按区域、间、龄、时年性别、行业为考量点的密度分析［。在这些分析的基础上结合舆情的表象性５１挖掘和关联性挖掘的结果，用人工专家分析的方式对舆情的起因、播的客观环境、传受众群体的群体特征，知识结构进行分析，以期掌握舆情的特征属性和

高校图书馆图书借阅量统计分析报告

高校图书馆图书借阅量统计分析报告摘要：借阅量是衡量读者利用图书馆和图书馆藏书质量的标准。

对湖南大学图书馆2005年7月1日至2009年6月30日图书借阅量进行统计分析，并相应提出一些建议措施。

关键词：高校图书馆;借阅量;统计分析中图分类号：G251.4 文献标志码：A 文章编号：1000-8772(2009)14-0215-02 书籍凝聚着人类文明的结晶，理应被人们所利用，在利用过程中充分发挥出图书的最大价值。

在信息发达的今天，知识更新迅速，除了机密档案，图书尘封越久，价值就越低。

对于图书馆而言，借阅量是衡量读者利用图书馆和图书馆藏书质量的标准。

通过阅读量的监测，可以间接地反映图书馆书刊采购及读者服务工作中存在的问题。

一、影响读者借阅量的主要因素一般来说，影响读者借阅量的因素主要有以下几种：1.馆舍条件：湖南大学图书馆（以下简称我馆）总馆(现馆)兴建于1979年，因学校经费有限，一直未曾扩建，因此，日益增长的图书数量和跟不上增加步伐的图书架位的矛盾，便给图书的充分展示增加了不少难度，架位上图书精简编制，只得让复本下架，单本被借走后，下一位读者借阅同一册书便产生了许多麻烦。

2.开馆时间：我馆阅览室周开放时间（每日8:00-22:30），已达98.5小时（周二下午政治学习），虽然不能和国外某些每天24小时开放的图书馆相比，但相对于国内图书馆来说，这个时间已是相对较长的了。

为了充分服务读者，寒暑假、节假日坚持对读者开放。

全年只有春节七天全天放假。

3.书刊价格：据不完全统计，书刊价格以每年15%-20%的涨幅上涨（彭绍雄1997），购置新书必然会影响经费开支，因此，一些不是直接和教学挂钩的书籍很难进入新书队伍。

4.阅读倾向：高校图书馆是免费为学校师生开放的，读者只需要出具身份证件，便可借阅馆藏图书，但馆外依然有生意很好的租书店存在，这就提醒馆员除了学习、科研用书外，还可照顾一些读者群的消闲阅读倾向。

5.读者管理：诸如如何制订实行和完善读者借阅规章制度，以及违章的处理、处罚等管理方法。

高校图书馆读者满意度影响因素及对策研究

Ｖｏｌ．２８Ｎｏ．１２Ｄｅｃ．２０１２赤峰学院学报（自然科学版）ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈｉｆｅｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ）第２８卷第１２期（上）２０１２年１２月高校图书馆是为全校师生传播文化的重要基地，也是为高校的教学和科研提供文献保障的重要机构，还是为广大师生提供学习与研究的重要场所．因此，高校图书馆服务质量的好坏直接影响着学校的建设与发展．师生是图书馆的服务对象，是图书馆活动中最活跃、也是最重要的因素之一，师生的需求是图书馆得以生存的前提．图书馆服务是以满足师生需求为目的的服务，读者满意程度已成为衡量图书馆服务质量的根本标准．然而，目前在实际的工作生活中，高校图书馆的读者满意度并不是很理想．1高校图书馆读者满意度的现状１．１读者满意度的内涵读者满意度是高校师生对图书馆文献和服务的满意程度，也是师生对图书馆服务工作的实际感知和期望之间的差值，是对图书馆服务工作达到或超过某一标准程度的内心感受和主观评价．师生来到图书馆，都带着各自的期望．他们在接受图书馆服务后，会根据自己的期望，综合评价图书馆的服务．读者的“满意度”包括许多方面，其主要内容有：馆藏资源状况、图书馆员工服务状况、图书馆环境状况、管理因素、读者自身状况等．１．２高校图书馆读者满意度的现状尽管各个高校在加强图书馆的软件和硬件建设，但是在实际的日常工作还是存在很多让师生不是很满意的地方，其中抱怨较多的方面包括管理上的失误、图书馆工作人员的态度与素质、软硬件缺陷、环境氛围等，师生对各书库、阅览室和馆藏文献资源的满意程度普遍较低．随着高校的学科发展和专业调整，学生人数的增长，专业的不断调整，馆藏文献无论在数量还是质量上都难以达到要求，不能满足学校教学及广大师生的需要．馆员服务意识淡薄，多数人的心态是安于现状，对图书馆业务知识既不熟悉又不钻研．工作时服务方式和责任心不强，有的馆员在遇到师生借书超期、遗失、污损等问题时，语气冷漠严厉；对待师生的咨询问题，没有足够的耐心解释，更不能为他们提供信息检索等深一层次的服务，有些馆员上班就开始干自己的事．面对这些问题，师生可能告诉同学朋友以倾诉不满，再就是到贴吧、论坛上抱怨．这样散来散去，严重影响到学校和图书馆的形象，也不利于师生更好的利用图书馆，所以说读者满意程度反映的是图书馆的整体工作．2高校图书馆读者满意度的影响因素图书馆师生满意度的影响因素主要来自两个方面，一是来自图书馆方面的影响，二是师生自身的影响．２．１图书馆方面的影响因素其一，图书馆文献更新的速度始终跟不上学校教学科研的发展速度．一方面，高等教育从精英教育逐渐向大众教育转变，传统学科专业不断剔旧更新，新学科新专业层出不穷．与其相比，相应的文献资料的出版发行则相对滞后；另一方面，对图书馆来说，一个学科的专业文献资源建设达到一定的成体系成规模不是一朝一夕能够完成，其中不乏反反复复的过程．其二，经费问题是制约图书馆文献资源建设发展的首要原因．上述举例足说明图书馆文献资源的建设总是滞后于学校教学科研的发展，这显然有悖于图书馆文献资源建设必须具有前瞻性和预见性要求，然而，制约这种前瞻性和预见性的主要原因就是老生常谈的经费问题．由于经费有限，图书馆在文献购置上必须做到学科平衡、专业平衡、兼顾重点、着眼当前；为了能使有限的经费获取最大效益，文献购置必须坚持以品种为主，复本为辅的原则．其三，电子文献的利用率不高．电子文献资源的不断扩大虽然能弥补纸质文献量的不足，但实际生活中经常利用电子资源的读者不多，当前大部分读者尤其是学生读者对电子文献资源的认知度仍然偏低，同时与缺乏基本的检索技能以及设施设备的不足等多种因素综合在一起，便严重制约了电子文献资源优势的发挥．［１］其四，馆员的服务态度、能力和水平．服务态度（包括与读者交流的语言）是影响人的情绪的一个重要因素．好的服高校图书馆读者满意度影响因素及对策研究万春梅（湖南文理学院图书馆，湖南常德４１５０００）摘要：高校图书馆是为高校的教学和科研提供文献保障的重要机构，在实际的工作当中，高校图书馆的读者满意度并不高．影响图书馆读者满意度的因素主要有图书馆和读者自身两方面．因此，可以从实施读者调查、了解师生需求，合理构建馆藏资源，提高图书馆员工的素质，建立读者反馈机制，主动宣传图书馆，并加强读者教育培训等方面着手．关键词：图书馆；读者满意度；影响因素中图分类号：Ｇ２５１文献标识码：Ａ文章编号：１６７３－２６０Ｘ（２０１２）１２－０１８２－０２基金项目：湖南文理学院2011年科学研究项目（JJYB201119）１８２－－务态度，如热情周到细致的服务、恳切的语言，能得到读者的认同．在这种情况下，读者即使不能获取所需的文献信息，对图书馆提供的服务仍然会持满意态度．所以，图书馆工作人员是否具有专业知识和服务技能，是否具有分析知识和挖掘信息的能力，是否能从海量的信息中筛选出符合读者需求的信息；能否向读者提供大众化的、一般性的、个性化的特色服务，能否提供一次文献、定题研究、综述报告及提供知识单元的服务等等，是读者对馆员提供的服务能否满意的关键．只有将服务的广度和深度有机地结合起来，才能满足不同层次、不同需求的读者，从而提升图书馆的个性化服务水平．２．２师生自身的影响因素面对同一图书馆及其资源和服务，不同的师生对图书馆的满意程度也不尽一样，说明满意度与师生自身的因素有关．２．２．１师生对图书馆的认知程度．师生对图书馆的认知受到多方面因素的影响，师生通过对图书馆的规章制度、馆藏信息资源、书目检索体系、人员能力素质、服务手段和方式等全方位的了解，能对图书馆有一定的认识．这些认识需要通过阅读图书馆有关介绍、与图书馆工作人员及其他师生的交流、亲身经历等途径获得．师生对图书馆的了解认识程度一方面取决于图书馆自身宣传和师生培训的工作力度，另一方面更取决于师生对图书馆认识的主动性．２．２．２师生对图书馆利用的期望值．师生的满意度是指师生的认知与期望值之差距．如果认知相同的师生，期望值高的师生对图书馆的满意度必然就低；反之，期望值低的师生对图书馆的满意度必然就高．２．２．３师生利用图书馆的能力．图书馆师生满意程度在师生对图书馆认知的基础上还取决于他们利用图书馆的能力．图书馆的利用能力不仅包括文献信息的收集、检索能力，还包括对文献信息的阅读、鉴别、选择和吸收能力应用能力．一个具有丰富经验和较强能力的读者，在利用图书馆时，针对性强，利用熟练，可以减少中间环节引起的一些麻烦．反之，一些师生因为无法正确利用图书馆，可能会削弱其利用图书馆的积极性．3提高高校图书馆读者满意度的有效策略３．１实施读者调查，了解师生需求读者调查是为了加强读者和图书馆之间的交流．通过读者调查研究，高校图书馆能够充分了解教师和学生的需求、阅读习惯、常用的类别、文献利用情况以及对馆藏建设和服务的意见和建议，找出读者阅读的普遍性和倾向性，为高校图书馆购置文献资源提供依据．３．２根据读者需求，合理构建馆藏资源图书馆馆藏文献的数量与质量是满足读者需要的物质基础．馆藏文献的数量与质量是满足读者的物质基础，是图书馆开展服务工作的前提条件．图书馆在加大网络信息资源建设和电子出版物的收藏力度的同时，要摒弃传统的空间障碍的思维模式，充分利用现代技术，实现资源的共享，这将会大幅度提高读者对图书馆的满意度．３．３图书馆员工的素质是读者满意的前提图书馆作为一个学术性服务部门，它的服务宗旨是面向读者、以读者为中心、最大限度地满足读者的需求、充分发挥文献信息的作用．员工是图书馆各项工作的管理者和组织者，是联系馆藏与读者的媒介．图书馆的文献要发挥最佳效益，读者要得到最佳的服务，都是靠员工来实现的，员工应当占主导地位．要想成为一名合格的图书馆员，这就要求管理人员必须注重培养自身的综合素质．提高员工为读者服务的素质，员工要不断地加强学习，参加符合需要的成人教育、自学考试、文献信息专业进修，以及计算机网络技术、外语等方面的学习培训，以适应时代的发展．所以全面提高员工的素质才会尽可能的提高读者满意度，以更好地为读者服务．［２］３．４建立读者反馈机制，加强与读者的交流建立读者反馈机制包括主动与读者接触、提供便利的服务以及鼓励读者主动反馈信息等等．通过持续性的有效沟通，掌握读者对图书馆服务、文献资料、形象的评价，追踪读者态度的转变的原因，拉近与读者之间的距离，提高读者满意度，建立长久的友好关系．与读者的持续对话贯穿了读者利用图书馆的全过程，图书馆可以根据自身特点利用现代信息技术和传播手段为读者提供快捷的检索服务或定期向读者发送各种文献信息资源，鼓励读者充分利用馆藏文献信息资源，加强读者的服务针对性，最大限度地满足读者的需求，给读者留下良好印象．图书馆提供的包括资源、服务、环境等服务若能满足其需要，大家就会满意；如果服务评价低于期望，就会不满意；这种不满意如果能妥善协调处理，在情感上也会感到满意或基本满意．３．５主动宣传图书馆，并加强读者教育培训宣传图书馆着重以热爱图书馆、学会利用图书馆为主，以培养读者热爱图书馆的情感、遵守公德的习惯和利用图书馆的方法，向读者宣传和揭示图书馆内的文献的形式和内容，吸引读者利用图书馆．宣传图书馆的方式多种多样，可以在课堂讲授、举办讲座，也可以编印小册子，还可以利用现代化手段制作成录像片．宣传图书馆时要着重介绍图书馆的任务、图书馆工作程序、图书借阅制度等．开展读者教育培训是高校图书馆读者服务工作的重要环节，其目的在于提高读者利用文献能力．为新生入馆开展培训工作，使他们尽快了解和熟悉图书馆的资源，馆藏位置，检索技术，检索方法和借阅规则．开设“文献检索与利用”的课程，培养学生的检索意识、方法和技能，使其能迅速、准确地获得所需文献信息资料．总之，为了提高读者的满意度，就必须树立全新的读者服务理念，完善、探索新的服务模式，努力改善图书馆的内外部环境，坚持勇于创新，充分利用图书馆的文献信息资源为读者服务，赢得读者的满意．———————————————————参考文献：〔1〕郑琳.解读“读者满意度”[J].怀化学院学报，2011（30）3: 123.〔2〕张四新.读者满意度评价模式初探[J].图书馆工作与研究，2003(4)：45-48.１８３－－。

高校学生参与图书馆的影响因素及对策研究——基于logit回归模型的分析

高校学生参与图书馆的影响因素及对策研究——基于logit回
归模型的分析
肖素超
【期刊名称】《河南图书馆学刊》
【年(卷),期】2016(36)6
【摘要】文章对湖南省长沙市16所高校进行调查,发现信息时代下影响高校学生参与图书馆的因素主要有大学生个人因素、图书馆文化学习氛围因素和图书馆自身建设因素三个方面.为了吸引大学生参与图书馆,培养大学生良好的阅读习惯,高校图书馆可以从优化图书馆学习氛围和增强图书馆自身建设入手,同时还必须加强对大学生的信息素质教育.
【总页数】3页(P36-38)
【作者】肖素超
【作者单位】湖南交通职业技术学院图书馆,湖南长沙410004
【正文语种】中文
【中图分类】G250
【相关文献】
1.商业银行理财产品投资需求的实证分析--基于logit回归模型 [J], 陈伟;李阳
2."互联网+"时代下快递下乡的影响因素及对策研究——基于logistic回归模型与灰色关联度的分析 [J], 董涵敏;魏子维;杨双绮;邓玉民
3.消费者生态意识对生态消费的实证分析——基于logit的二元回归模型 [J], 胡
琴心
4.构建竞争性农村信贷市场问题研究——基于多元Logit回归模型的实证分析 [J], 课题组
5.林农参与职业技术培训的满意度及影响因素分析
——基于多元有序Logit回归模型 [J], 郑德胜;张涵筠;侯皓雪;李会洁
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贵图学刊２１０１年第２期
・读者研究与服务・
图书馆读者行为及影响因素
湖南图书馆读者调查结果分析
童蕾
（南省图书馆，湖湖南长沙４０１）１０１
（摘
在到馆的主要目的、读者培训及读者对馆藏布局和借阅规要］本文通过对读者到馆频率、馆平均停留时间、则的认知度、查找文献的方式、网站的使用情况及访问目的、引读者来馆因素等七个方面的问卷调对吸
ＴｏｉｎｇＬｅ
（ｕａｒｖｃｌＬｂａｙｈｎｓａＨｎｎ４０１）ＨｎｎＰｏｉｉｉｒ，Ｃａｇｈ，ｕａ，１０ｎａｒ１
ＡｂｔａｔＢｓｄｏｅｑｅｔｎａｒｓａｄａａｙｉｆｅｓｒｅｅｕｔｉｅｅｓｅｔａｏｔｈｅｕｎｓｒｃ：ａｅｎｔｕｓｏｎｉｎｎｓｓｏｕｙｒｓｌｎｓｖｎａｐｃｓｂｕｅｆｑｅ — ｈｉｅｌｈｔｖｓｔｒｃｆｔｅｒａｅｓｔｅｌｒｒｈｅａｅａｅｒｓｄｎｅｔｎｔｅｌｒｒｔｅｒｉｕｐｓｒａｅａｎｙｏｅｄｒｔｉａｙ，ｔｖｒｇｅｉｅｃｉｉｉａｙ，ｉｍａｎｐｒｏｅ，ｅｄｒｔｉ — ｈｏｈｂｍｅｈｂｈｒｉｇａｄｌａｏｌｃｉｎｒｌｓａｏｔｒｃｇｉｏｔｅｗａｎｉｒｔｒ，ｔｅｕｅｏｅｓｅａｄｐｒｏｅｎｎｏｎｃｌｔｕｅ，ｌｙｕｅｏｎｔｎ，ｙｔｆｄｌｅａｕｅｈｓｆｉｎｕｐｓｅｏｉｈｏｉｔｈｔｔｏｅｖｓ，ｔｔａｔｒａｅｏｌｒｒ，ｉｐｏｏｅａｈｅｄｎｓｃｏｏｙｉｒｒｎｉｎｎ，ｆｉｉｏａｔｃｅｄｒｔｉａｙｔｒｐｓｄｔｔｔｅｒａｉｇｐｙｈｌｇ，ｌａｙｅｖｒｍｅｔｈｔｔｒｓｂｈｂｏｒａｅｓｔｅｅｖｓａｅｍａｎｆｃｏｓｔｆｃｅｒａｅｅａｉｒｅｄｒｍｓｌｅｒｉａｔｒｏａｅｔｔｅｄｒｂｈｖｏ，ＬｂａｙＳｒｉｅｓｏｌａｅｔｉａｈｈｉｒｒｅｖｃｈｕｄｔｋｈｓｓａｂｎｈｒｏｔｕｕｍｐｖｍｅｔｔｅｔｒｓｒｅｔｅｒａｅｓｅｃｍａｋｃｎｉｏｓｉｒｅｎｏｂｔｅｅｄｒ．ｎｏｅｖｈ
查，以及对调查结果的分析，出了阅读心理、指图书馆环境、读者自身因素是影响读者阅读行为的主要因
素，图书馆读者服务工作应以此为风向标不断改进，更好地为读者服务。读读者心理；读者服务工作［关键词］读者调查；者行为分析；
服务质量，断延伸服 ห้องสมุดไป่ตู้触角、不扩大服务半径才能顺应时代发展的要求，而这些都以对读者的研究为基础和前提。公共图书馆的服务范围较广，了解读者的行为依据能变被动服务为主动服务，提高读者服务的速度和效率，图书馆读者服使
务系统达到最佳运行状态。１读者问卷调查的基本情况
２１读者到馆频率．
在受访读者中，男性读者共９８人，４．％，占０７女性读者
共１３人，５．％，４占９３到馆频率每周１— ２次的读者最多，占２．％，８６其次是每周到馆３次及以上的读者，女性读者到馆
ＴｈａｅｈａｉｒｏｂａｙａｆｅｔｃｏｓｅＲｅｄｒＢｅｖｏｆＬｉｒｒｎｄＡｆｃｉＦａｔｒｎｇ
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ＡｎｌｓｓｏｅｒａｅｕｖｙｒｓｌｎＨｕｎＰｏｉｃａｉｒｒａｙｉｆｔｅｄｒｓｒｅｅｕｔｉｍａｒｖｎｉｌＬｂａｙｈｓ
频率相对男性读者略高。（１表）表１读者到馆频率
读者到馆频率总计女性男性人数（数比酬％：人比例（人数比咧（％：％）每天１次３１．２５．９６２５４１１４３．５９
笔者集中发放读者调查问卷２０份，收回问卷２１５共４
Ｋｅｒｓ：ａｒＳｖｙ；ＡｎｌｓｓｏａｅｈａｉｒｙｗｏｄＲｅｄｅｕｒｅａｙｉｆＲｅｄｒＢｅｖｏ；ＲｅｄｒＰｓｃｏｏｙ；ＲｅｄｒＳｒｉｅ；ａｅｙｈｌｇａｅｅｃｖ
现代信息技术的迅猛发展给传统图书馆带来了一场深刻变革，当前形势下，图书馆只有强化阵地建设、高在传统提