图书馆读者行为及影响因素——湖南图书馆读者调查结果分析
公共图书馆网点布局影响因素研究———以邵阳市为例
公共图书馆网点布局影响因素研究———以邵阳市为例发布时间：2023-03-03T01:14:13.972Z 来源：《教学与研究》2022年56卷10月19期作者：金国辉[导读] 基于邵阳公共图书馆的现状，本研究分析了邵阳公共图书馆和分馆选址的影响因素。
金国辉邵阳市松坡图书馆摘要：基于邵阳公共图书馆的现状，本研究分析了邵阳公共图书馆和分馆选址的影响因素。
研究认为，邵阳公共图书馆规划的发展与行政区域的出现基本吻合，其中行政因素、政治法规和历史文化因素的影响最大。
随着中国城市的快速发展，图书馆活动、人口、服务提供和信息技术化等客观因素也不容忽视。
关键词:公共图书馆;网点布局;延伸网点;服务网点1.引言中国公共图书馆学的起源可以追溯到20世纪初，当时随着新教育制度的推广，出现了 "新图书馆运动 "的浪潮，并在全国范围内发起了建立公共图书馆的运动。
到1949年，中国有55家公共图书馆，1955年文化部发布了加强和改进公共图书馆的指导方针；在城市和乡村建立了公共图书馆、学校图书馆和乡村图书馆；在城市和农村地区建立了图书馆服务。
1957年，国家颁布了《国家图书馆协调方案》，不同系统的图书馆开始进行协调和合作。
在北京和上海建立了两个国家中央图书馆，在武汉和沈阳建立了9个地区图书馆，标志着中国开始逐渐形成一个普通的分馆和公共图书馆服务体系。
公共图书馆系统的发展采取了各种形式。
一般的图书馆系统是由同一当局建立和资助的一组图书馆，由一个图书馆作为主图书馆，其他图书馆作为附属图书馆。
目前，一些流动图书馆已经变成了图书馆的分馆，按照图书馆分馆制的一般模式，大部分流动图书馆和其他服务点都隶属于图书馆，但由于客观标准评价不足，对其实际作用认识不足，没有发挥其作用。
[1] 同时，出现了 "多层次实施、协调管理"、"多层次实施、集中管理 "和 "单层次实施、综合管理 "三种模式。
论医院图书馆读者的信息行为及其影响因素
论医院图书馆读者的信息行为及其影响因素
廖先珍
【期刊名称】《医学图书馆通讯》
【年(卷),期】1997(006)004
【摘要】论医院图书馆读者的信息行为及其影响因素廖先珍１１图书馆读者的信
息行为所谓信息行为是以读者的信息需要为基础，在内外因作用下相互联系又相互制约的心理和行为发生过程，是读者在信息活动中对智力和信息所作出的定向选择，即是读者有意识地查寻文献、捕捉信息、阅读和...
【总页数】2页(P29-30)
【作者】廖先珍
【作者单位】湖南省肿瘤医院图书馆
【正文语种】中文
【中图分类】G252
【相关文献】
1.海珠区图书馆读者信息需求和信息行为分析 [J], 罗湘君
2.城市公共图书馆读者信息行为及其影响因素研究 [J], 陈忆金;曹树金
3.西京医院图书馆读者信息行为和需求调查 [J], 李哲;史文峰;刘红鹰;徐烈;崔芳
4.医院图书馆读者信息行为探讨 [J], 吴健;李华才
5.城市公共图书馆读者信息行为及其影响因素研究 [J], 梁晓军;
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湖南省本科高校移动图书馆信息服务现状调查
湖南省本科高校移动图书馆信息服务现状调查摘要：以湖南省32所公立本科院校为研究对象，调查了各个高校图书馆为读者提供移动信息服务的现状。
调查结果显示：湖南省高校移动图书馆信息服务宣传与推广较为单一；服务功能趋同个性化程度较低；馆员欠缺专业的移动服务知识。
从加强宣传力度，扩展宣传渠道；开展多元化、个性化服务；提高馆员素养，打造专业移动服务团队等方面提出高校移动图书馆信息服务发展策略，以期为湖南省高校图书馆移动服务的开展提供借鉴意义，促进高校移动图书馆的建设。
关键词：移动图书馆；微信公众号；信息服务；高校图书馆；湖南省中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：2095-0438（2024）02-0140-04（1.吉首大学图书馆；2.吉首大学旅游学院湖南张家界427000）随着5G 时代的到来，移动手机上网率飞速提升，根据最新的中国互联网络信息中心(CNNIC)第51次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，我国网民规模持续稳定增长，网民使用手机上网的比例达99.8%[1]。
可见，通过移动设备上网已成为主流趋势。
在中国新闻出版研究院最新发布的第二十次全国国民阅读调查结果中显示2022年我国成年国民数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad 阅读等）的接触率为80.1%，较2021年的79.6%增长了0.5个百分点[2]。
手机上网率和我国成年国民数字化阅读的普及，表明我国成年国民阅读方式已不再局限于以往的纸质化阅读。
移动阅读服务在移动运营商、网络信息技术公司、数据库生产商等内容提供商和服务提供的推动下已经普及到各个阶层的互联网用户。
国内图书馆在互联网络移动服务思想的影响和推动下，于21世纪初期开始尝试移动图书馆应用与服务。
总的来说，移动图书馆服务是一种基于移动终端设备的信息服务，它建立在移动通信技术、互联网技术、数字化技术以及多媒体技术发展的基础上，依托图书馆自动化系统、数字图书馆、图书馆门户网站等平台资源数据，向读者提供不受时间与空间制约自由地利用移动终端设备检索、浏览、下载图书馆信息资源的一种信息服务模式。
科学发展观视野下图书馆读者服务的调查研究——以湖南农业大学为例
发展 。更好 地 服务 于 学 校 工作 ， 服 务 于 社会 的经 济 建设 。总之 ， 服 务创新 是 图书 馆一 个永 恒 的课题 ， 在 新 的历史 发展 时期 ， 我们要不断探索 、 不断研究、 不 断 尝 试 服 务 创 新 之 路 。更 新 观 念 ， 解放 思想 ， 大 胆创 新 ， 锐 意进取 ， 拓宽服务领域 ， 以全 新 的 服务 模 式 和 方式 ， 迎 接 新 的 挑 战 。 在 社会 经济 大潮 中 ， 树立 图书 馆科 学发 展观 ， 就 是 要 把 握 国情 ， 立 足本 馆 ， 将 眼前 发 展 和 长 远 发 展 ， 快速 发展 和 可持 续 发展 有 机 结 合 起 来 ， 并 深 入 践 行 图书馆 的服 务宗 旨 ， 不 断 推动 图书 馆事 业 的全面 、 协 调 和可 持续 发展 。 １ ． ３ 开 发 图 书馆 的信 息 资 源 ， 兼顾 图书馆服 务 的统 筹发 展 随 着社 会 和 信 息技 术 的发 展 ， 人 们 对 文 献 信 息 的要 求 向多 元 化 、 多样化 、 综 合 化 和 纵 深 化 方 向 发 展 。 图书馆 作 为提 供 文献 信 息 服 务 的社 会 组 织 ， 在 努力 开 发馆 内的信息 资源 的 同时 ， 也要 统筹 兼顾 ， 搞 好 图 书 馆 的 服 务 工 作 。有 组 织 性 、 系统 性 、 连 续性 、 实用 性 和创新 性 地 开发 服 务 ， 推 进 读 者 对 信 息 资 源 的利 用 。 图书馆 作 为整 个 社 会 信 息 系 统 一 分 子 ， 是 为社 会提 供知 识 ， 信息 服务 的社 会文 化机 构 ， 图 书 馆 的服 务 ２ ］ ２ 作 跟 整 个 图 书 馆 的 发 展 密 切 相 关 。所 以 ， 图 书 馆 发 展 必 须 全 面 兼 顾 馆 的 信 息 资 源 和 服 务 工 作 的 统 筹 发 展 。 所 有 的这 些 问 题 ，都 需 要 我 们 图 书 馆 人 必 须 以 科 学 发 展 观 为 指 导 思 想 ，科 学 的 去 解 决 图 书 馆 服 务 工 作 中各 方 面 存 在 的 问 题 』 。 ２ 湖南农 业 大学 图书 馆读 者服 务情 况 的调查 研究 湖南 农业 大 学 图书馆 创建 于 １ ９ ５ １年 ， 现 由 文 渊 馆 和 图书 馆 两 座 馆 舍组 成 ， 总 建 筑 面积 ４ ． ２ ８万 ｉ ｎ 余 ， 图书 馆 内馆藏 丰 富 、 门类 齐 全 、 载 体形 式 多样 ， 收 藏系 统完 整 ， 特色 鲜 明。 ２ ． １ 图 书 馆 用 户 需 求 及 借 阅情 况 的 调 查 研 究 针对 高 校 图 书馆 的服 务 模式 ， 结 合 本 校 的 实 际 情况 ， 从 ２ ０ １ １年 １月 进 行 调 查 研 究 ， 将 全 校 师 生对 于 图 书 馆 图 书 借 阅 情 况 进 行 了统 计 分 析 。 本 次 调 查 是 湖 南农 业大 学 图书 馆 流 通 服 务部 对 ２ ０１ １年 全 年 不 同类 别 图 书 借 阅 量 、 不 同用 户 群 使 用 图 书 情 况 、 用 户 对 于 图书 馆 服 务 工作 的 建 议 都 进 行 了 统 计 和 分
基于聚类分析的图书馆读者阅读习惯调查
时． 事先 根 本不 知道 哪些 属 性起 作用 ， 务之 一就 是 任 要 找到 那些 起 关键 作用 的 属性 。聚 类分 析 能够 帮助 我 们发 现 特征 迥异 的不 同群 体 ，和 对群 体起 关健 作 用 （ 献 最 大 ） 指标 变量 。Ｃ Ｒ Ｃ ｕｔ ｉｇＵ ｉｇ 贡 的 Ｕ Ｅ（ ｌｓ ｒ ｓ ｅｎ ｎ Ｒ ｐｉ ｎａ ｖ ｓ方 法 ， 一种 针 对大 型数 据库 的高效 ｅｒ ｅ ｔｔ ｅ ） ｓ ｉ 是 的聚类 算 法 。它利 用 固定数 目代 表 对象 来表 示相 应 聚类 ， 后 对各 聚 类 按 照指 定 量 （ 然 向聚 类 中 心 ） 行 进 收缩 。 于划 分 的传统 的聚类 算法 得 到 的是 球状 的 、 基 相 等大 小 的聚类 ， 对异 常数 据 比较脆 弱 。Ｃ Ｒ 采 用 Ｕ Ｅ 了用 多 个点 代 表一 个簇 的 方法 ，可 以较好 地 处理 以 上 问题 。并 且 在处 理大 数据 量 的时候 采 用 了随机 取 样 、 区 的方法 来提 高效 率 ， 分 使得 其 可 以高效 地处 理 大量 数 据 。
４１０ ） ２ ０８
要 ： 统 计 学 的 聚类 分 析 算 法 入 手 ， 析 现 有 图 书和 读 者 的相 关 数 据 ， 理 论 上 实现 图 书馆 读 者 阅读 习惯 的 调 查 。 从 分 从
文 献标 识 码 ： Ａ
１ 引 言
将 重要 的 、 有影 响 力 的属性 作 为分类 的依据 ： 聚类 而
参 考 文献
统计 分析 ： 照舆情 的影 响 范 围 、 注焦 点 可 以把 区 按 关 域依 次按省 、 区 、 地 城市 、 区 、 司、 楼 、 委会 等 城 公 大 居 来设 定 ；２ 舆 情 按年 龄 统 计 分析 ： 照舆 情 散发 或 （） 按 关 注人 群 的年 龄结 构 ， 为 青 少 年 、 年 、 年 等 ； 分 中 老 （ ） 情按 性别 统计 分析 ： 照舆 情 散发 或关 注人 群 ３舆 按 的性 别 来划 分 分 析 ；４ 舆 情 按行 业 统 计 分 析 ： 照 （） 按 舆 情 散发 或关 注人 群 的从 事行业 作 划分 分析 ；５ 舆 （） 情 按 性 质统 计 分析 ： 照政 府 、 育 、 按 教 经济 等关 注 点 来 划 分 分析 ；６ 舆 情 按 密 度统 计 分 析 ： 合 以上 给 （） 综 出一个 按 区域 、 间 、 龄 、 时 年 性别 、 行业 为 考量 点 的密 度 分析 ［。在 这 些分 析 的 基础 上结 合 舆 情 的表 象 性 ５ １ 挖 掘和关 联 性挖 掘 的结 果 ，用人 工专 家 分析 的方 式 对舆 情 的起 因 、 播 的 客观环 境 、 传 受众 群 体 的群体 特 征， 知识 结构 进行 分析 ， 以期 掌握舆 情 的特 征 属性 和
高校图书馆图书借阅量统计分析报告
高校图书馆图书借阅量统计分析报告摘要：借阅量是衡量读者利用图书馆和图书馆藏书质量的标准。
对湖南大学图书馆2005年7月1日至2009年6月30日图书借阅量进行统计分析，并相应提出一些建议措施。
关键词：高校图书馆;借阅量;统计分析中图分类号：G251.4 文献标志码：A 文章编号：1000-8772(2009)14-0215-02 书籍凝聚着人类文明的结晶，理应被人们所利用，在利用过程中充分发挥出图书的最大价值。
在信息发达的今天，知识更新迅速，除了机密档案，图书尘封越久，价值就越低。
对于图书馆而言，借阅量是衡量读者利用图书馆和图书馆藏书质量的标准。
通过阅读量的监测，可以间接地反映图书馆书刊采购及读者服务工作中存在的问题。
一、影响读者借阅量的主要因素一般来说，影响读者借阅量的因素主要有以下几种：1.馆舍条件：湖南大学图书馆（以下简称我馆）总馆(现馆)兴建于1979年，因学校经费有限，一直未曾扩建，因此，日益增长的图书数量和跟不上增加步伐的图书架位的矛盾，便给图书的充分展示增加了不少难度，架位上图书精简编制，只得让复本下架，单本被借走后，下一位读者借阅同一册书便产生了许多麻烦。
2.开馆时间：我馆阅览室周开放时间（每日8:00-22:30），已达98.5小时（周二下午政治学习），虽然不能和国外某些每天24小时开放的图书馆相比，但相对于国内图书馆来说，这个时间已是相对较长的了。
为了充分服务读者，寒暑假、节假日坚持对读者开放。
全年只有春节七天全天放假。
3.书刊价格：据不完全统计，书刊价格以每年15%-20%的涨幅上涨（彭绍雄1997），购置新书必然会影响经费开支，因此，一些不是直接和教学挂钩的书籍很难进入新书队伍。
4.阅读倾向：高校图书馆是免费为学校师生开放的，读者只需要出具身份证件，便可借阅馆藏图书，但馆外依然有生意很好的租书店存在，这就提醒馆员除了学习、科研用书外，还可照顾一些读者群的消闲阅读倾向。
5.读者管理：诸如如何制订实行和完善读者借阅规章制度，以及违章的处理、处罚等管理方法。
高校图书馆读者满意度影响因素及对策研究
Ｖｏｌ．２８Ｎｏ．１２Ｄｅｃ．２０１２赤峰学院学报（自然科学版）ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈｉｆｅｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ）第２８卷第１２期（上）２０１２年１２月高校图书馆是为全校师生传播文化的重要基地，也是为高校的教学和科研提供文献保障的重要机构，还是为广大师生提供学习与研究的重要场所．因此，高校图书馆服务质量的好坏直接影响着学校的建设与发展．师生是图书馆的服务对象，是图书馆活动中最活跃、也是最重要的因素之一，师生的需求是图书馆得以生存的前提．图书馆服务是以满足师生需求为目的的服务，读者满意程度已成为衡量图书馆服务质量的根本标准．然而，目前在实际的工作生活中，高校图书馆的读者满意度并不是很理想．1高校图书馆读者满意度的现状１．１读者满意度的内涵读者满意度是高校师生对图书馆文献和服务的满意程度，也是师生对图书馆服务工作的实际感知和期望之间的差值，是对图书馆服务工作达到或超过某一标准程度的内心感受和主观评价．师生来到图书馆，都带着各自的期望．他们在接受图书馆服务后，会根据自己的期望，综合评价图书馆的服务．读者的“满意度”包括许多方面，其主要内容有：馆藏资源状况、图书馆员工服务状况、图书馆环境状况、管理因素、读者自身状况等．１．２高校图书馆读者满意度的现状尽管各个高校在加强图书馆的软件和硬件建设，但是在实际的日常工作还是存在很多让师生不是很满意的地方，其中抱怨较多的方面包括管理上的失误、图书馆工作人员的态度与素质、软硬件缺陷、环境氛围等，师生对各书库、阅览室和馆藏文献资源的满意程度普遍较低．随着高校的学科发展和专业调整，学生人数的增长，专业的不断调整，馆藏文献无论在数量还是质量上都难以达到要求，不能满足学校教学及广大师生的需要．馆员服务意识淡薄，多数人的心态是安于现状，对图书馆业务知识既不熟悉又不钻研．工作时服务方式和责任心不强，有的馆员在遇到师生借书超期、遗失、污损等问题时，语气冷漠严厉；对待师生的咨询问题，没有足够的耐心解释，更不能为他们提供信息检索等深一层次的服务，有些馆员上班就开始干自己的事．面对这些问题，师生可能告诉同学朋友以倾诉不满，再就是到贴吧、论坛上抱怨．这样散来散去，严重影响到学校和图书馆的形象，也不利于师生更好的利用图书馆，所以说读者满意程度反映的是图书馆的整体工作．2高校图书馆读者满意度的影响因素图书馆师生满意度的影响因素主要来自两个方面，一是来自图书馆方面的影响，二是师生自身的影响．２．１图书馆方面的影响因素其一，图书馆文献更新的速度始终跟不上学校教学科研的发展速度．一方面，高等教育从精英教育逐渐向大众教育转变，传统学科专业不断剔旧更新，新学科新专业层出不穷．与其相比，相应的文献资料的出版发行则相对滞后；另一方面，对图书馆来说，一个学科的专业文献资源建设达到一定的成体系成规模不是一朝一夕能够完成，其中不乏反反复复的过程．其二，经费问题是制约图书馆文献资源建设发展的首要原因．上述举例足说明图书馆文献资源的建设总是滞后于学校教学科研的发展，这显然有悖于图书馆文献资源建设必须具有前瞻性和预见性要求，然而，制约这种前瞻性和预见性的主要原因就是老生常谈的经费问题．由于经费有限，图书馆在文献购置上必须做到学科平衡、专业平衡、兼顾重点、着眼当前；为了能使有限的经费获取最大效益，文献购置必须坚持以品种为主，复本为辅的原则．其三，电子文献的利用率不高．电子文献资源的不断扩大虽然能弥补纸质文献量的不足，但实际生活中经常利用电子资源的读者不多，当前大部分读者尤其是学生读者对电子文献资源的认知度仍然偏低，同时与缺乏基本的检索技能以及设施设备的不足等多种因素综合在一起，便严重制约了电子文献资源优势的发挥．［１］其四，馆员的服务态度、能力和水平．服务态度（包括与读者交流的语言）是影响人的情绪的一个重要因素．好的服高校图书馆读者满意度影响因素及对策研究万春梅（湖南文理学院图书馆，湖南常德４１５０００）摘要：高校图书馆是为高校的教学和科研提供文献保障的重要机构，在实际的工作当中，高校图书馆的读者满意度并不高．影响图书馆读者满意度的因素主要有图书馆和读者自身两方面．因此，可以从实施读者调查、了解师生需求，合理构建馆藏资源，提高图书馆员工的素质，建立读者反馈机制，主动宣传图书馆，并加强读者教育培训等方面着手．关键词：图书馆；读者满意度；影响因素中图分类号：Ｇ２５１文献标识码：Ａ文章编号：１６７３－２６０Ｘ（２０１２）１２－０１８２－０２基金项目：湖南文理学院2011年科学研究项目（JJYB201119）１８２－－务态度，如热情周到细致的服务、恳切的语言，能得到读者的认同．在这种情况下，读者即使不能获取所需的文献信息，对图书馆提供的服务仍然会持满意态度．所以，图书馆工作人员是否具有专业知识和服务技能，是否具有分析知识和挖掘信息的能力，是否能从海量的信息中筛选出符合读者需求的信息；能否向读者提供大众化的、一般性的、个性化的特色服务，能否提供一次文献、定题研究、综述报告及提供知识单元的服务等等，是读者对馆员提供的服务能否满意的关键．只有将服务的广度和深度有机地结合起来，才能满足不同层次、不同需求的读者，从而提升图书馆的个性化服务水平．２．２师生自身的影响因素面对同一图书馆及其资源和服务，不同的师生对图书馆的满意程度也不尽一样，说明满意度与师生自身的因素有关．２．２．１师生对图书馆的认知程度．师生对图书馆的认知受到多方面因素的影响，师生通过对图书馆的规章制度、馆藏信息资源、书目检索体系、人员能力素质、服务手段和方式等全方位的了解，能对图书馆有一定的认识．这些认识需要通过阅读图书馆有关介绍、与图书馆工作人员及其他师生的交流、亲身经历等途径获得．师生对图书馆的了解认识程度一方面取决于图书馆自身宣传和师生培训的工作力度，另一方面更取决于师生对图书馆认识的主动性．２．２．２师生对图书馆利用的期望值．师生的满意度是指师生的认知与期望值之差距．如果认知相同的师生，期望值高的师生对图书馆的满意度必然就低；反之，期望值低的师生对图书馆的满意度必然就高．２．２．３师生利用图书馆的能力．图书馆师生满意程度在师生对图书馆认知的基础上还取决于他们利用图书馆的能力．图书馆的利用能力不仅包括文献信息的收集、检索能力，还包括对文献信息的阅读、鉴别、选择和吸收能力应用能力．一个具有丰富经验和较强能力的读者，在利用图书馆时，针对性强，利用熟练，可以减少中间环节引起的一些麻烦．反之，一些师生因为无法正确利用图书馆，可能会削弱其利用图书馆的积极性．3提高高校图书馆读者满意度的有效策略３．１实施读者调查，了解师生需求读者调查是为了加强读者和图书馆之间的交流．通过读者调查研究，高校图书馆能够充分了解教师和学生的需求、阅读习惯、常用的类别、文献利用情况以及对馆藏建设和服务的意见和建议，找出读者阅读的普遍性和倾向性，为高校图书馆购置文献资源提供依据．３．２根据读者需求，合理构建馆藏资源图书馆馆藏文献的数量与质量是满足读者需要的物质基础．馆藏文献的数量与质量是满足读者的物质基础，是图书馆开展服务工作的前提条件．图书馆在加大网络信息资源建设和电子出版物的收藏力度的同时，要摒弃传统的空间障碍的思维模式，充分利用现代技术，实现资源的共享，这将会大幅度提高读者对图书馆的满意度．３．３图书馆员工的素质是读者满意的前提图书馆作为一个学术性服务部门，它的服务宗旨是面向读者、以读者为中心、最大限度地满足读者的需求、充分发挥文献信息的作用．员工是图书馆各项工作的管理者和组织者，是联系馆藏与读者的媒介．图书馆的文献要发挥最佳效益，读者要得到最佳的服务，都是靠员工来实现的，员工应当占主导地位．要想成为一名合格的图书馆员，这就要求管理人员必须注重培养自身的综合素质．提高员工为读者服务的素质，员工要不断地加强学习，参加符合需要的成人教育、自学考试、文献信息专业进修，以及计算机网络技术、外语等方面的学习培训，以适应时代的发展．所以全面提高员工的素质才会尽可能的提高读者满意度，以更好地为读者服务．［２］３．４建立读者反馈机制，加强与读者的交流建立读者反馈机制包括主动与读者接触、提供便利的服务以及鼓励读者主动反馈信息等等．通过持续性的有效沟通，掌握读者对图书馆服务、文献资料、形象的评价，追踪读者态度的转变的原因，拉近与读者之间的距离，提高读者满意度，建立长久的友好关系．与读者的持续对话贯穿了读者利用图书馆的全过程，图书馆可以根据自身特点利用现代信息技术和传播手段为读者提供快捷的检索服务或定期向读者发送各种文献信息资源，鼓励读者充分利用馆藏文献信息资源，加强读者的服务针对性，最大限度地满足读者的需求，给读者留下良好印象．图书馆提供的包括资源、服务、环境等服务若能满足其需要，大家就会满意；如果服务评价低于期望，就会不满意；这种不满意如果能妥善协调处理，在情感上也会感到满意或基本满意．３．５主动宣传图书馆，并加强读者教育培训宣传图书馆着重以热爱图书馆、学会利用图书馆为主，以培养读者热爱图书馆的情感、遵守公德的习惯和利用图书馆的方法，向读者宣传和揭示图书馆内的文献的形式和内容，吸引读者利用图书馆．宣传图书馆的方式多种多样，可以在课堂讲授、举办讲座，也可以编印小册子，还可以利用现代化手段制作成录像片．宣传图书馆时要着重介绍图书馆的任务、图书馆工作程序、图书借阅制度等．开展读者教育培训是高校图书馆读者服务工作的重要环节，其目的在于提高读者利用文献能力．为新生入馆开展培训工作，使他们尽快了解和熟悉图书馆的资源，馆藏位置，检索技术，检索方法和借阅规则．开设“文献检索与利用”的课程，培养学生的检索意识、方法和技能，使其能迅速、准确地获得所需文献信息资料．总之，为了提高读者的满意度，就必须树立全新的读者服务理念，完善、探索新的服务模式，努力改善图书馆的内外部环境，坚持勇于创新，充分利用图书馆的文献信息资源为读者服务，赢得读者的满意．———————————————————参考文献：〔1〕郑琳.解读“读者满意度”[J].怀化学院学报，2011（30）3: 123.〔2〕张四新.读者满意度评价模式初探[J].图书馆工作与研究，2003(4)：45-48.１８３－－。
高校学生参与图书馆的影响因素及对策研究——基于logit回归模型的分析
高校学生参与图书馆的影响因素及对策研究——基于logit回
归模型的分析
肖素超
【期刊名称】《河南图书馆学刊》
【年(卷),期】2016(36)6
【摘要】文章对湖南省长沙市16所高校进行调查,发现信息时代下影响高校学生参与图书馆的因素主要有大学生个人因素、图书馆文化学习氛围因素和图书馆自身建设因素三个方面.为了吸引大学生参与图书馆,培养大学生良好的阅读习惯,高校图书馆可以从优化图书馆学习氛围和增强图书馆自身建设入手,同时还必须加强对大学生的信息素质教育.
【总页数】3页(P36-38)
【作者】肖素超
【作者单位】湖南交通职业技术学院图书馆,湖南长沙410004
【正文语种】中文
【中图分类】G250
【相关文献】
1.商业银行理财产品投资需求的实证分析--基于logit回归模型 [J], 陈伟;李阳
2."互联网+"时代下快递下乡的影响因素及对策研究——基于logistic回归模型与灰色关联度的分析 [J], 董涵敏;魏子维;杨双绮;邓玉民
3.消费者生态意识对生态消费的实证分析——基于logit的二元回归模型 [J], 胡
琴心
4.构建竞争性农村信贷市场问题研究——基于多元Logit回归模型的实证分析 [J], 课题组
5.林农参与职业技术培训的满意度及影响因素分析
——基于多元有序Logit回归模型 [J], 郑德胜;张涵筠;侯皓雪;李会洁
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网络环境下提高高校图书馆图书利用率探讨——以湖南农业大学图书馆为例
并结合时事热点不 定 期 地 举 办 各 种 主 题 书 展,激 发
到图书,同时面向全校学生开设文献检索课程,并可
学生读书的兴趣。微信公众号还开设了“师说阅读”
举行文献检索竞赛,提高学生的文献检索技能,全面
栏目,请一 些 专 家 老 师 分 享 读 书 心 得,启 迪 心 灵 智
提高学生的信息素养。
随着计算机技 术 和 网 络 数 字 技 术 的 发 展,各 高
的普及,读者可以通过校园网在教室、办公室或宿舍
的原因,寻求提高纸 质 图 书 借 阅 率 的 举 措 是 当 下 高
足不出户地检索电 子 资 源,而 不 用 花 时 间 到 图 书 馆
校图书馆面临的重要任务。
来借阅纸质图书,读 者 获 取 信 息 资 源 渠 道 方 式 的 改
意下功夫花力气静 下 心 来 阅 读,学 生 阅 读 不 是 主 动
图书馆应优化采访 队 伍,合 理 配 比 采 访 人 员 学 科 背
。图 书 馆 借 阅
景和学历要求,定期对采访人员进行培训,定期对采
要求而采购了大量 低 价 位 质 量 不 高 的 图 书,书 架 上
大学生从繁重 的 高 中 学 业 中 解 脱 出 来,进 了 大
了考英语、计算机、考研或者考公务员而用的考证辅
书采访质量。
导类图书,而其他图书则备受冷落,问津者寥寥。某
在采购模 式 上 可 增 加 专 家 和 专 业 教 师 现 场 购
些同学对于图书分类法、图书检索方法不了解,即便
书,还可以采用“你选书,我买单”的新型图书采购方
有想看的图书,也很难在各大书库中找到。
型阅读,而是 有 明 显 的 功 利 性 倾 向
[
2]
要提高所购新书的利用率,采访工作尤为重要。
地方文库的多元利用研究--以《湖湘文库》读者利用情况为例
0 引言地方文献是内容上具有某一地方特征的区域性文献[1]，是广大读者研究地方政治、经济、文化的重要素材，为当地社会发展做出了重要贡献。
近年来，随着我国文化事业高度发展，各地掀起了地方文库编纂的热潮，作为各地重点文化工程编纂的地方文库，如《荆楚文库》《湖湘文库》《贵州文库》《广州大典》《新疆文库》等都已陆续完成并投入使用。
地方文库把厚重丰富的地方文献按照一定体例和类别进行整合，对地方文献的保存和利用具有重要意义。
但在实际文献流通中，地方文库丛书的使用率普遍不高，没有达到传播利用的效果。
本文以《湖湘文库》丛书为例，通过调查其阅览状况，探讨其文献结构与服务模式，为加强地方文库多元化利用提供策略。
《湖湘文库》共出版702册，包括甲编442册、乙编259册、提要1册。
甲编为湘籍及寓湘人士著述和湖南地区出土文献，以及晚清至民国时期的部分报刊。
乙编为湖湘文化研究和资料汇编。
该丛书是湖南数千年以来最大的文献整理作品。
从篇幅上看，这套丛书是以古籍整理为主，文化研究为辅，全面展示湖湘典籍，深入研究湖湘文化的大型地方性丛书。
1 《湖湘文库》线下利用现状线下阅读的优势在于阅读环境和视觉体验，更适合读者沉浸式阅读。
《湖湘文库》线下阅览服务的主要平台是湖南省内各地市图书馆、全国省级图书馆、国内重点高校及港台地区大学图书馆、学术科研单位及相关省直单位。
湖南图书馆是湖南地区文史典籍的主要保存单位和阅览服务的主要提供单位，也是文库编纂单位之一。
《湖湘文库》在湖南图书馆共入藏4套，其中两套为开架展览图书，分别陈列于古籍阅览室和中文参考阅览室，供读者开架阅览，另两套存放于保存本书库[2]。
该馆的古籍阅览室是其提供古籍服务的重要阵地和湖湘古旧文献流通的主要摘 要 在多元化阅览环境下，地方文库丛书作为一种文化载体在阅览过程中服务方式也发生了变化。
文章以《湖湘文库》为例，分析其实体阅览和数字阅览状况，探讨其文献结构与服务模式，并从搭建平台、拓展读者群、打造地域文化特色品牌、形成“地方文库生态”等方面，为加强地方文库多元化利用提供策略。
湖南省公共图书馆数据统计分析【最新】
湖北省公共图书馆数据统计分析到目前为止，我省有公共图书馆100余所，其中省级馆1所，地级馆14所（含武汉市馆1所），地级少儿馆3所（含武汉市少儿馆1所），县级馆80余所（含省直管市馆3所，林区馆1所），县级少儿馆2所。
通过表格数据表明，我们可以看到，各地在落实2001年初全省市、州馆长会提出的四项工作目标：即限期改善馆容馆貌；大力提高图书馆人气；加大图书馆改革力度，提高干部队伍素质；加快图书馆自动化、数字化进程方面，都取得了突出的成绩。
特别是2001年10月颁布的《湖北省公共图书馆条例》为全省公共图书馆事业起到了法律保障作用，2002年启动的“湖北省文化信息资源共享工程”，全省图书馆事业呈现出全面发展的良好态势，基础设施、基础业务、读者服务、资源共享、人事制度改革等各方面工作都有了新的起色。
各地图书馆馆舍更亮了，人气更旺了。
1、政府投入明显增加，服务环境得到改善（1）补助经费逐年增加，购书经费呈上升态势近几年来，各级政府对图书馆事业的投入明显增加，特别是《湖北省公共图书馆条例》（以下简称《条例》）颁布后，2003年全省图书馆事业总经费为6743.6万元，比2002年的5057.3万元增长33%，比1998年3530.4万元增长91%。
2003年全省文献购置费为1119.8万元，比2002年的1023.5万元增长9.4%，比1998年743.7万元增长51%。
从各地汇总情况来看，武汉市所属区级馆事业总经费为575.5万元，比1998年的253.7万元增长127%；2003年购书经费为103万元，比1998年85万元增长21%。
武汉市汉阳区馆的购书经费由原来的7.5万元增至15万元。
荆州在《条例》的宣传及贯彻执行方面做了大量工作，在其财政增幅并不大的情况下，图书馆的财政拨款增长明显，2004年市图书馆事业经费、购书经费、文献入藏量分别比2002年增长25.8%、24%和59%。
宜昌地区10家图书馆中100%的馆实现了购书经费单列，年补助经费均突破15万元，宜昌市馆较1998年65万元增加到143万元，增长120%，夷陵区馆、当阳馆、秭归馆均达到30万元。
现代公共图书馆读者投诉问题研究
现代公共图书馆读者投诉问题研究杨玉蓉【摘要】文章分析了现代公共图书馆读者投诉的原因,阐述了妥善处理读者投诉的积极意义,并提出了积极应对读者投诉的具体策略.【期刊名称】《山东图书馆学刊》【年(卷),期】2017(000)006【总页数】4页(P61-64)【关键词】现代公共图书馆;读者服务;读者投诉;对策【作者】杨玉蓉【作者单位】长沙市图书馆,湖南长沙410008【正文语种】中文【中图分类】G252近年来，许多现代公共图书馆(以下简称现代图书馆)为充分发挥其公共服务职能，不断引入现代服务理念与现代设施设备，积极采取有效措施，竭力提升服务能力，使读者到馆率、文献借阅率和社会影响力逐年提升。
但在读者服务过程中，图书馆仍会不可避免地因各种原因引起读者不满甚至投诉，而这种投诉现象在现代图书馆中更为突出。
随着读者人数的成倍递增，读者投诉量也随之攀升。
尽管读者投诉是对图书馆管理及服务工作不满的一种表达方式，但同时又是图书馆发现问题并优化服务的重要依据。
为此，如何积极应对读者投诉问题，并将其作为提升图书馆整体服务水平的重要手段，已成为整个图书馆工作的一个重要组成部分。
相较传统图书馆，现代图书馆读者服务工作呈现出三个新特点。
(1)服务内容多元化。
现代图书馆全方位拓展服务内容，除了提供纸质文献服务外，数字化信息服务成为新亮点，同时还为读者提供内容丰富的各种讲座、培训及沙龙等服务。
(2)服务方式现代化。
现代图书馆一改传统图书馆面对面交流的单一服务方式，主要借助各种现代服务设备(RFID自助办证机、自助借还机及检索设备等)，实现从人人交互到人机交互的转变。
(3)互动平台网络化。
图书馆与读者的互动交流，不再局限于电话或面对面的传统形式，而是延伸至QQ、微信、微博或论坛等交流平台，实现互动平台网络化。
畅通的投诉渠道，不仅利于图书馆广纳读者之言，更利于图书馆及时有效地处理读者投诉。
现代图书馆的读者主要有如下三种投诉渠道：(1)现场投诉。
图书馆读者满意度调查与分析
图书馆读者满意度调查与分析随着信息技术的快速发展和大数据时代的到来，图书馆已经从传统的书籍馆变成了信息资源和学术交流的中心。
而读者满意度调查与分析是图书馆管理者了解读者需求、改进服务质量的重要手段。
本文将就图书馆读者满意度调查与分析的方法与结果进行探讨，以期提供有益的参考和建议。
一、调查方法与样本选取为了保证调查结果的准确性和代表性，我们采取了多种调查方法，包括问卷调查、面谈和观察等。
在问卷设计上，我们结合了国内外的调查经验和相关理论，制定了一套全面且具体的问题。
问卷涵盖了图书馆的服务品质、藏书种类、设施状况、学术氛围等多个方面。
样本的选择非常重要，我们采取了随机抽样的方法，从图书馆注册用户中选取了一定数量的调查对象。
我们还根据不同的特点设立了几个子样本，包括研究生、本科生和职场人士等，以便比较不同群体的满意度差异。
二、调查结果分析在收集到足够的问卷后，我们进行了数据分析与整理。
通过统计学方法和数据可视化工具，我们对调查结果进行了全面分析，并得出了以下结论：1. 服务品质是读者最关注的因素之一。
调查结果显示，超过80%的受访者认为图书馆的服务态度良好，而85%以上的受访者对图书馆的解答能力和专业水平表示满意。
然而，少数受访者对借还书流程的便捷性提出了一些不满。
因此，图书馆可以通过进一步提高服务效率和互联网技术的支持来改善这一问题。
2. 藏书种类与数量是读者借阅需求的重要影响因素。
我们发现，近60%的受访者认为图书馆的藏书种类比较齐全，但依然有约20%的受访者觉得藏书数量不够。
针对这一问题，图书馆可以根据读者需求进一步扩大藏书范围，增加新书采购的力度，并加强与其他图书馆的合作，通过资源共享提升馆内图书的数量和品质。
3. 图书馆的设施与环境对读者体验有着重要的影响。
调查结果显示，大部分受访者对图书馆的自习环境表示满意。
然而，部分受访者对图书馆的座位数量和质量提出了一些问题。
因此，图书馆可以考虑增加座位数量、改善座位舒适度，并加强对阅览区域噪音控制等方面的管理。
高校内联盟机制下的读者活动实践——以长沙理工大学图书馆为例
、
开展读者 活动的现实困惑
随着 电子媒体 的快速 发展， 电子读物强有力地冲击 了传统 的纸质书籍 ， 快餐式 “ 浅 阅读 ” 渐成风 尚， 社会 上流行所谓 陕 餐 阅读 ～‘ 碎片化 阅读 ”甚至 是 “ 读图 ”之类 的阅读方式 ，造 成 了现今大 学生读 者的浮躁心理 。 针对当前 阅读现状 ，高校 图
第１ ５卷第 ｌ期 ２ ０ １ ４年 ２月
长 沙铁 道 学院学 报 （ 社 会科 学版 ）
Ｊ ｏＵＲＮＡＬ ｏＦ ＣＨＡＮＧＳＨＡ ＲＡＩ Ｕ ７ Ａｙ ｌ ＵＮＩ ＶＥＲＳ Ｉ Ｔ Ｙ
、 ｂ１ ． １ ５ Ｎｏ ． １ Ｆ ｅ ｂ ． ２ ０ １ ４
高校 内联盟机制 下 的读 者活动实践
较 大。
合作 ，把馆藏优秀 图书扫描成 电子版在谷歌上 免费阅读 ；“ 首
都 图书馆联盟 ”的建立 、上 海财 经大学与香港城市大学 ２ ０ １ １ 年开展 的 “ 悦读 ・ 行者的故事 ”主题征文活动等 ，都为读者提 供 了丰富 的视角 ，同时收获合作 的宝贵经验【 ６ 】 。
借鉴 。
一
量评价机制【 。 要充分发挥 Ｏ Ｐ Ａ Ｃ书评功 能【 ３ 】 。 调整导读方向 ， 重 视导读信 息视 觉化 ［ ４ １ 。提倡 “ 对话 式”互 动性 导读【 ５ 】 。笔者 认 为高校图书馆 需要在建立读 者活动推广层次机 制、 拓 宽文化
信 息共 享空间、重视阅读指导、互动活动、爪． １ 生化服 务、阅读 评 价几方面加强力度 ，有效开展读者活动。 （ 一 ）建立读者活动推广联盟委员会 对 于读者活动的开展， 高校 图书馆应 建立读者活动 推广 联 盟委员会。即建立 图书馆 、学生 工作 部、团委 、工会 、 宣传部 、 研 究 生院（ 部） 及各 学院组 成的本校 读者活 动推广 联盟委员 会
我国图书馆读者心理学研究文献计量分析
我国图书馆读者心理学研究文献计量分析陈一菲【摘要】以CNKI<中国期刊全文数据库>为统计源,运用文献计量学方法并结合文献内容,对我国图书馆读者心理学研究文献进行了年代分布、期刊分布、作者分布及主题分布的统计分析,从而探讨了我国图书馆读者心理学研究的现状和存在的问题,并提出相关建议,以期能对本领域今后的研究提供一些参考与启示.【期刊名称】《农业图书情报学刊》【年(卷),期】2010(022)012【总页数】4页(P126-129)【关键词】图书馆;读者心理学;文献计量学;研究文献【作者】陈一菲【作者单位】黑龙江科技学院图书馆,哈尔滨,150027【正文语种】中文【中图分类】G350图书馆读者心理学是研究读者在图书馆这个特定环境中读者行为的心理现象、心理变化及其发展规律的一门学科。
早在20世纪初前苏联图书馆学家、目录学家鲁巴金就开始使用“读者心理学”这一概念，我国的图书馆读者心理学研究始于20世纪80年代初，经过近30年的发展，读者心理学在我国已经开始有了自己的独立架构、体系和研究群体，也开始确立了自己的研究范围[2]。
本文拟从文献计量学的角度统计分析其研究成果，望对后续研究者能够有所帮助。
1 研究方法本文的数据来自CNKI《中国期刊全文数据库》[1]。
CNKI是目前我国最大的连续动态更新的期刊全文数据库，该库的特点是文献报道量大、收录全面、来源广泛、真实性强。
通过CNKI所得到的数据较具准确性，同时对“图书馆读者心理学”的研究情况可以有一个比较客观的反映。
笔者应用CNKI网络版作为统计源，使用“图书馆”为检索关键词，并用“读者心理学”关键词进行二次检索，时间设定为1979～2009年，检索时间为2009年3月29日，得到有关论文220篇，除去错误信息，实际获得论文174篇，运用文献计量学的方法对这些论文进行了整理、分析、归纳。
2 统计结果2.1 论文年代分布某一时期论文数量的多少，在一定意义上表明了这一领域在这一时期学术研究的理论水平和发展速度。
图书馆读者满意度工作总结
图书馆读者满意度工作总结
近年来，图书馆作为知识传播和文化交流的重要场所，扮演着越来越重要的角色。
为了更好地满足读者的需求，提高服务质量，各地图书馆纷纷进行了读者满意度调查，并根据调查结果进行了相关工作总结。
首先，图书馆在服务方面取得了一定的成绩。
通过读者满意度调查，我们了解到，大部分读者对图书馆的服务态度和服务质量都比较满意。
图书馆工作人员的专业素养和服务意识得到了读者的肯定，这为我们今后的服务提供了很好的借鉴。
其次，图书馆在藏书方面也取得了一定的进展。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的藏书丰富度和更新速度都比较满意。
这说明图书馆在采购和更新图书方面做得还是比较到位的，但也需要进一步加大力度，满足读者的多样化需求。
然而，调查结果也表明了一些不足之处。
比如，部分读者对图书馆的开放时间和场馆设施不够满意，希望图书馆能够延长开放时间，提供更加舒适便利的阅读环境。
这些问题需要图书馆进一步改进，以提高读者的满意度。
总的来说，图书馆的服务质量和藏书质量得到了读者的认可，但也存在一些不足之处需要改进。
未来，图书馆将进一步加大服务力度，提高藏书质量，满足读者的需求，为社会提供更加优质的阅读服务。
希望通过不断的努力，图书馆的读者满意度能够得到进一步提升。
我国省级公共图书馆读者荐购服务状况调研
读+,购.务状况调3刘雅心贺延辉黑龙江大学信息管理学院，哈尔滨150080【摘要】本文以我国31家省级公共图书馆（不含港、澳、台地区）为调查对象，对其读者荐购服务状况进行网络调研，从调研结果分析存在的问题并对未来荐购服务提出建议，以期更好地发挥图书馆的社会作9,提升全民阅读活动。
【关键词】省级公共图书馆荐购服务公共文化服务全民阅读【中图分类号】G250On the Recommerdation Service of Provincial Public Libraries in ChinaLin Yaxin He YanhuCSchool of Informahon Managemeet of Heilongjiang University,Harbin150080Abstract:Taking31provincial pub/o libraries(excluding Hong Kong,Macao and Taiwan0x0#/)in China as the survey object, the authors conduct online research on liPrary reader recommendation service status,and analyee the existing problems from the survey results and put forward suggestions for the future recommendation service,in order te better play the social function of the librar*and improve the nationwide reading activities.Key Word：Provincial Public Librae；R ecommendation Service；Public Cultural Service；Nationwide Reading引言阅读是人类获取知识、增长智慧的重要手段，是一个国家、一个民族精育、文的重要+党的十八大以来，党中央高度重视全民阅读，将其提升到国家战略高度。
图书馆文献流通量走势分析——以湖南科技学院为例
一
湖南科 技学 院图书 馆近三 年 文献借 阅总 量和读 者借 阅率分 析
表 １２ ０ ．００年三 学年度文献流通总量和读 者借 阅率 ． ０ ７２ １
年 度
２ ０ ．０ ８ Ｏ ７２ ｏ
文 献 流通 量 （ ） 册
２ ５ ３ ８９６
读者借阅率 （ ） 册
２ ．３ ６９
２ ０ －ｏ９ ｏ ８２ ｏ ２ Ｏ ． ０１ Ｏ ９２ ０
２ ２７ ２７９ １ ８ １ ５６６
２ ．Ｏ ０４ １ ．９ ３８
通过表 １ 可以看出，湖 南科技学院近三年文 献借阅总量和读者借阅率总体偏少 ，都呈下降趋 势 ，而且 下降幅度很大。特
别是读者借阅率 ，如果按月为单位统计的话，已经逐渐跌落到两册以下 ，这与 高校 的总体学 习氛围显得有点不太协调
湖南科技学院图书馆借阅总量和读者借 阅率 的提升。
（ ）文献流通率低 ，各学科类别文献 的流通率不平衡 。 二
表 ３２ ０．０ ０ ． ０ ７２ １ 年三 学年度文献流通率统计表
年 度
２ Ｏ．０ ８ Ｏ ７２ ｏ
文献总量 （ ） 册
７ ６９ ３１ ６
文献流通量 （ ） 册
第３ 卷 第 ｌ ２ Ｏ期
２ １ 年 １ 月 ０１ Ｏ
湖 南科技学院学报
Ｊｕｎ ｆ ｎｎ ｉｅｓｙｏ ｉ ｃ ｎ ｎ ｅｒ ｇ ｏｒ￣ｏ ａ ｖｒｉ Ｓ ｅ ｅａｄ ￣ｎｅｉ Ｈｕ Ｕｎ ｔ ｆｃｎ Ｅ ｎ
、０ Ｉ １ ，ｌ Ｎ０．０ ３２ Ｏｃｔ ． ２０ｌ ｌ
图 书馆 文 献 流 通 量 走 势分析
７ １ ６ ３６９ ７ ２２ ７５７ ７ ８８ ９ ５９
生 均 文
６ ． ６６ ６ ． ７７ ７ ． ０Ｏ
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・ 读者研 究与服务 ・
图书 馆 读 者 行 为 及 影 响 因素
湖 南 图书馆 读 者调 查 结果 分析
童 蕾
（ 南省 图书馆 ， 湖 湖南 长沙 ４ ０ １ ） １０ １
（ 摘
在 到馆 的主要 目的、 读者培 训及读 者对馆藏 布局和 借 阅规 要］ 本 文通过对读 者到馆频率 、 馆平均停 留时间、 则 的认 知度 、 查找 文献的方式、 网站 的使 用情况及 访 问 目的 、 引读 者来馆 因素等七 个方 面的 问卷调 对 吸
Ｔｏ ｉ ｎｇ Ｌｅ
（ ｕ ａ ｒｖ ｃ ｌＬｂａｙ ｈｎｓａ Ｈ ｎ ｎ ４ ０ １ ） Ｈ ｎ ｎＰｏｉ ｉ ｉ ｒ，Ｃ ａ ｇｈ ， ｕ ａ ， １０ ｎａ ｒ １
Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｂ ｓ ｄ ｏ ｅ ｑ ｅ ｔ ｎ ａ ｒ ｓａ ｄ ａ ａｙ ｉ ｆ ｅ ｓ ｒ ｅ ｅ ｕ ｔ ｉ ｅ ｅ ｓ ｅ ｔ ａ ｏ ｔ ｈ ｅ ｕ ｎ ｓｒ ｃ ： ａ ｅ ｎ ｔ ｕ ｓ ｏ ｎ ｉ ｎ ｎ ｓｓｏ ｕ ｙ ｒ ｓ ｌ ｎ ｓ ｖ ｎ ａ ｐ ｃｓ ｂ ｕ ｅｆ ｑ ｅ — ｈ ｉ ｅ ｌ ｈ ｔ ｖ ｓ ｔ ｒ ｃ ｆｔ ｅ ｒ ａ ｅ ｓｔ ｅ ｌ ｒ ｒ ｈ ｅ ａ ｅ ａ ｅ ｒ ｓｄ ｎ ｅ ｔ ｎ ｔ ｅ ｌ ｒ ｒ ｔ ｅ ｒ ｉ ｕ ｐ ｓ ｒ ａ ｅ ａｎ ｙ ｏ ｅ ｄ ｒ ｔ ｉ ａ ｙ，ｔ ｖ ｒ ｇ ｅ ｉ ｅ ｃ ｉ ｉ ｉ ａ ｙ， ｉ ｍａｎ ｐ ｒ ｏ ｅ， ｅ ｄ ｒｔ ｉ — ｈ ｏｈ ｂ ｍｅ ｈ ｂ ｈ ｒ ｉ ｇ ａ ｄ ｌ ａ ｏｌ ｃｉｎ ｒ ｌ ｓ ａ ｏ ｔｒ ｃ ｇ ｉ ｏ ｔ ｅｗａ ｎ ｉ ｒ ｔ ｒ ，ｔ ｅ ｕ ｅ ｏ ｅ ｓ ｅ ａ ｄ ｐ ｒ ｏ ｅ ｎ ｎ ｏ ｎ ｃ ｌ ｔ ｕ ｅ ，ｌｙ ｕ ｅ ｏ ｎ ｔ ｎ， ｙ ｔ ｆ ｄ ｌ ｅ ａｕ ｅ ｈ ｓ ｆ ｉ ｎ ｕ ｐ ｓ ｅ ｏ ｉ ｈ ｏｉ ｔ ｈ ｔ ｔ ｏ ｅ ｖ ｓ ，ｔ ｔ ａ ｔ ｒ ａ ｅ ｏ ｌ ｒ ｒ ， ｉ ｐ ｏ ｏ ｅ ａ ｈ ｅ ｄ ｎ ｓ ｃ ｏ ｏ ｙ ｉ ｒ ｒ ｎ ｉ ｎ ｎ ， ｆ ｉｉ ｏ ａ ｔ ｃ ｅ ｄ ｒ ｔ ｉ ａ ｙ ｔ ｒ ｐ ｓ ｄ ｔ ｔ ｔ ｅ ｒ ａ ｉ ｇ ｐ ｙ ｈ ｌｇ ，ｌ ａｙ ｅ ｖ ｒ ｍｅ ｔ ｈ ｔ ｔ ｒ ｓ ｂ ｈ ｂ ｏ ｒ ａ ｅ ｓ ｔ ｅ ｅｖ ｓ ａ ｅ ｍａｎ ｆ ｃｏ ｓ ｔ ｆ ｃ ｅ ｒ ａ ｅ ｅ ａ ｉｒ ｅ ｄ ｒ ｍｓ ｌ ｅ ｒ ｉ ａ ｔ ｒ ｏ ａ ｅ ｔｔ ｅ ｄ ｒ ｂ ｈ ｖｏ ，Ｌ ｂ ａ ｙ Ｓ ｒ ｉｅ ｓ ｏ ｌ ａ ｅ ｔ ｉ ａ ｈ ｈ ｉ ｒ ｒ ｅｖ ｃ ｈ ｕ ｄ ｔｋ ｈ ｓ ｓ ａ ｂ ｎ ｈ ｒ ｏ ｔ ｕ ｕ ｍｐ ｖ ｍｅ ｔｔ ｅ ｔｒｓ ｒ ｅ ｔ ｅ ｒ ａ ｅ ｓ ｅ ｃ ｍａ ｋ ｃ ｎ ｉ ｏ ｓ ｉ ｒ ｅ ｎ ｏ ｂ ｔ ｅ ｅ ｄ ｒ ． ｎ ｏ ｅ ｖ ｈ
查， 以及对调 查结果的分析 ， 出了阅读 心理 、 指 图书馆环境 、 读者 自身因素是影 响读 者 阅读行 为的主要 因
素， 图书馆读 者服 务工作应 以此为风 向标 不断改进 ， 更好地 为读 者服务 。 读 读者心理 ； 读者服务 工作 ［ 关键词 ］ 读 者调查 ； 者行为分析 ；
服务质量 ， 断延 伸服 ห้องสมุดไป่ตู้触 角 、 不 扩大 服务 半径 才能顺 应 时代 发展的要求 ， 而这 些都 以对 读者 的研 究为基 础和前 提。公 共 图书馆的服务范 围较广 ， 了解读者 的行为依据 能变被 动服务 为主动服务 ， 提高读者 服务 的速 度 和效率 ， 图 书馆读 者服 使
务系统达到最佳运行状态 。 １ 读者 问卷调查的基本情况
２ １ 读 者到馆 频率 ．
在受访读者 中 ， 男性读 者共 ９ ８人 ， ４ ． ％ ， 占 ０ ７ 女性 读者
共 １ ３人 ， ５ ．％ ， ４ 占 ９ ３ 到馆频率 每周 １— ２次 的读者 最多 ， 占 ２ ．％ ， ８ ６ 其次 是每周到 馆 ３次及 以上 的读 者 ， 女性 读者 到馆
Ｔｈ ａ ｅ ｈａ ｉ ｒ ｏ ｂ ａ ｙ ａ ｆｅ ｔ ｃ ｏ ｓ ｅ Ｒｅ ｄ ｒ Ｂｅ ｖ ｏ ｆ Ｌｉ ｒ ｒ ｎｄ Ａｆ ｃ ｉ Ｆａ ｔ ｒ ｎｇ
— —
Ａｎ ｌｓｓ ｏ ｅ ｒ ａ ｅ ｕ ｖ ｙ ｒ ｓ ｌ ｎ Ｈｕ ｎ Ｐ ｏ ｉ ｃａ ｉ ｒ ｒ ａｙ ｉ ｆｔ ｅ ｄ ｒｓ ｒ ｅ ｅ ｕ ｔ ｉ ｍａ ｒ ｖ ｎ ｉｌＬ ｂ ａ ｙ ｈ ｓ
频率相对男 性读 者略高。（ １ 表 ） 表 １ 读者到馆频率
读 者 到 馆 频 率 总 计 女 性 男性 人 数 （ 数 比酬 ％：人 比例（ 人 数 比咧（ ％： ％） 每 天 １次 ３ １ ． ２ ５ ． ９ ６２ ５ ４１ １ ４ ３ ． ５９
笔者集 中发 放 读 者 调 查 问 卷 ２ ０份 ， 收 回 问卷 ２ １ ５ 共 ４
Ｋｅ ｒ ｓ： ａ ｒＳ ｖ ｙ；Ａｎ ｌｓｓｏ ａ ｅ ｈａ ｉｒ ｙ ｗｏ ｄ Ｒｅ ｄｅ ｕｒ ｅ ａｙ ｉ ｆＲｅ ｄ ｒ Ｂｅ ｖ ｏ ；Ｒｅ ｄ ｒ Ｐｓ ｃ ｏ ｏ ｙ；Ｒｅ ｄ ｒＳ ｒ ｉｅ； ａ ｅ ｙ ｈ ｌｇ ａ ｅ ｅ ｃ ｖ
现代信息技术 的迅 猛发 展 给传统 图书馆 带来 了一场 深 刻 变革 ， 当前形势下 ， 图书馆 只有强 化阵地建 设 、 高 在 传统 提