创新思维与问题解决PPT
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创新思维与问题解决
讲师：杜继南
厦门海略企业管理咨询有限公司 众行管理顾问有限公司
目的
提 高 创 造 性和 逻 辑 性 思 维 技 巧 以促进业务发展
一.创新的意义与特征
创造力与智力的关系
创造力是可以通过后天训练得以提高 创造力与智力无绝对相关性 创造力与年龄的关系
毕加索
不要一下子就采取最显而易见的解 决 方 法， 让 我 们 的 创 造 力 来 做 这 一 工作
- 使 它 更 广 义？( 问 题 更 大/ 更 复 杂 ) - 使 它 更 狭 义？( 你 已 经 精 确 定 位 )
不要陷入解决可能是 不正确的问题当中
我的方向对吗？
天然气的安全 运矿石的铁路 客户对软件的操作复杂性的投诉
解决问题的目标
终极目标 中间目标
重述的概念
回到你的问题并提出两个问题
3.鱼骨图分析法
材料
人员
设备
环境
问题
分析练习：
请各小组用金字塔分析法/鱼骨图法 进行分析“近期客户投诉率增加” 原因，尝试解决 问题
4.奖惩分析法
－－
奖励因子
－－ 惩罚因子
四.左 脑 集 中 思 维
12
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
人力资源战略实施的经典模型
—沃尔里奇
战略(思想)
(组织)流程
实施(行动)
人员(个人)
创造与创新
产品/产业 电子制表 大型计算机 个人电脑PC
发明企业 VisiCalc Remington XEROX
笔记本电脑 复印机 商用飞机 交流电产品 电子影音产品
奥斯本 XEROX DeHavilland 西屋电子 SONY,健伍
在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉·明托和 她的金字塔理论。巴巴拉·明托是麦肯锡的第一位女性咨 询顾问。
明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔 结构（pyramidal structure），反之，是不具备这一结构。
每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的 概括。 每一组思想观点必须属于同一范筹。 每一组思想观点必须符合逻辑顺序。
认 可 的 方 案。 得出第一轮胜出的方案N2。 每 位 团 队 成 员 可 再 投 （N2/2）票。 得 票 最 高 的N3 方 案 胜 出
2. +/-/？法
在经筛选的方案(10-12 个) 最后决定
• 每个成员都有
++
--- ???
最 喜 欢 的 最 不 喜 欢 的 不 肯 定 的， 有 趣 的 看 法
模
找到
型
最佳
方案
最终解决问题的方法是理性 的， 但 探 索 的 过 程 则 不 是。
创造性 优点
可行性 缺点
找到一个想法的优点：
让收件人支付邮资 随机提拔员工，而不进行评估 把中学的课程放在小学 工作开始时就发放足额奖金 要赚越来越少的钱，而不是越来越多
我 们 每 个 人 的 内 在 都 有 一 个 艺 术 家 和 法 官。 在 艺 术 家 有 机 会 做 他 的 工 作 的 时 候， 不 要 让 法 官 进 来。
模
找到
型
最佳
方案
集中在主要原因上
讨论看法时, 我们会用到:
• 多次投票 把一大堆观点减少至少数/最佳的几个
• +/-/?
减少为最好的几个
讨论 数据时, 我们会用到:
• 帕雷托图 80/20 原则 • 矩形图 列表显示连续数据
1.多次投票法
假 设 有 N1 个 选 择 项 每 个 团 队 成 员 可 以 投（N1/2）票 选 出 其
我们在和谁竞争？
什么对我们的思考方式产生影响 ？
固有思维：
1. 过 去 的 经 验 2. 我 们 注 意 力 的 导 向 3. 参 照 物
31
开发和善用大脑
左脑和右脑的功能分工
左脑
语言 声音 逻辑 运算 列表
右脑
节奏 图像 颜色 整体把握 直觉
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
• 每个方案的价值
++
--- ???
22
-2 -2 -2
1 11
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 得票最多的方案胜出
五.重 述 问 题
回到你的难题并再 提 出 两 个 问 题 !!
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
模
找到
型
最佳
方案
重述的概念
回到你的难题并再提出两个问题
• 问题1 : 我 真 的 在 做 正 确 的 题 目 吗？
推动企业
成功企业/产品
LOTUS 1-2-3 EXCEL
IBM
HP
APPLE
Gateway 道格拉斯
DELL,SONY Canon 波音 通用电器 Panasonic
成功的创新企业典范
一个创新企业的最高境界是什么？
3M公司
创新之轮
创新 类型
创新突破口
创新层面
创新管理
创新企 业家
技术创新
公司的历 史与文化
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
模
找到
型
最佳
方案
三.右 脑 发 散 思 维
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
模
找到
型
最佳
方案
1.WHY－WHY分析法
列出可能原因 跟踪关键项 追问深层原因
2.金字塔分析法
如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？
问题 2: 我 怎 样 以 更 有 效 的 方 式 来 描 述？
-以问题形式组织(如何能 ) - 简 洁， 用 一 句 话 描 述 - 具 体 化 ( 使 用 数 字)
如何正确地进行问题描述
六.右 脑 创 新 思 维
12
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
什么塑造了我们的固有思维？
过 去 的 经 验 我 们 的 注 意 力 的 导 向 参 照 物
1.过 去 的 经 验
例 子： 在公众场合上台演讲
2.我们注意力的导向
3. 参 照 物
无意识的，我们总会寻求参 照物来认知新事物！
练习：
你最多可 以看到多 少 个 正方 形？ 每看到一 个你可以 得1 美 金
跨部门关系
人员创新
全球子 公司
二.固 有 思 维 方 式
我们的思 维 方 式 所 产 生 的 问 题 ，是 不 能 用同样的思维方式 解 决 的。
－－爱因斯坦
什么对我们的思考方式产生影响?
固有思维方式
思维图
常见定势思维
决策趋同现象
竞相建造综合性大商厦 雷同而无新意的促销手段 一哄而上的网站 家家都搞多元化经营
创新思维与问题解决
讲师：杜继南
厦门海略企业管理咨询有限公司 众行管理顾问有限公司
目的
提 高 创 造 性和 逻 辑 性 思 维 技 巧 以促进业务发展
一.创新的意义与特征
创造力与智力的关系
创造力是可以通过后天训练得以提高 创造力与智力无绝对相关性 创造力与年龄的关系
毕加索
不要一下子就采取最显而易见的解 决 方 法， 让 我 们 的 创 造 力 来 做 这 一 工作
- 使 它 更 广 义？( 问 题 更 大/ 更 复 杂 ) - 使 它 更 狭 义？( 你 已 经 精 确 定 位 )
不要陷入解决可能是 不正确的问题当中
我的方向对吗？
天然气的安全 运矿石的铁路 客户对软件的操作复杂性的投诉
解决问题的目标
终极目标 中间目标
重述的概念
回到你的问题并提出两个问题
3.鱼骨图分析法
材料
人员
设备
环境
问题
分析练习：
请各小组用金字塔分析法/鱼骨图法 进行分析“近期客户投诉率增加” 原因，尝试解决 问题
4.奖惩分析法
－－
奖励因子
－－ 惩罚因子
四.左 脑 集 中 思 维
12
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
人力资源战略实施的经典模型
—沃尔里奇
战略(思想)
(组织)流程
实施(行动)
人员(个人)
创造与创新
产品/产业 电子制表 大型计算机 个人电脑PC
发明企业 VisiCalc Remington XEROX
笔记本电脑 复印机 商用飞机 交流电产品 电子影音产品
奥斯本 XEROX DeHavilland 西屋电子 SONY,健伍
在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉·明托和 她的金字塔理论。巴巴拉·明托是麦肯锡的第一位女性咨 询顾问。
明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔 结构（pyramidal structure），反之，是不具备这一结构。
每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的 概括。 每一组思想观点必须属于同一范筹。 每一组思想观点必须符合逻辑顺序。
认 可 的 方 案。 得出第一轮胜出的方案N2。 每 位 团 队 成 员 可 再 投 （N2/2）票。 得 票 最 高 的N3 方 案 胜 出
2. +/-/？法
在经筛选的方案(10-12 个) 最后决定
• 每个成员都有
++
--- ???
最 喜 欢 的 最 不 喜 欢 的 不 肯 定 的， 有 趣 的 看 法
模
找到
型
最佳
方案
最终解决问题的方法是理性 的， 但 探 索 的 过 程 则 不 是。
创造性 优点
可行性 缺点
找到一个想法的优点：
让收件人支付邮资 随机提拔员工，而不进行评估 把中学的课程放在小学 工作开始时就发放足额奖金 要赚越来越少的钱，而不是越来越多
我 们 每 个 人 的 内 在 都 有 一 个 艺 术 家 和 法 官。 在 艺 术 家 有 机 会 做 他 的 工 作 的 时 候， 不 要 让 法 官 进 来。
模
找到
型
最佳
方案
集中在主要原因上
讨论看法时, 我们会用到:
• 多次投票 把一大堆观点减少至少数/最佳的几个
• +/-/?
减少为最好的几个
讨论 数据时, 我们会用到:
• 帕雷托图 80/20 原则 • 矩形图 列表显示连续数据
1.多次投票法
假 设 有 N1 个 选 择 项 每 个 团 队 成 员 可 以 投（N1/2）票 选 出 其
我们在和谁竞争？
什么对我们的思考方式产生影响 ？
固有思维：
1. 过 去 的 经 验 2. 我 们 注 意 力 的 导 向 3. 参 照 物
31
开发和善用大脑
左脑和右脑的功能分工
左脑
语言 声音 逻辑 运算 列表
右脑
节奏 图像 颜色 整体把握 直觉
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
• 每个方案的价值
++
--- ???
22
-2 -2 -2
1 11
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 得票最多的方案胜出
五.重 述 问 题
回到你的难题并再 提 出 两 个 问 题 !!
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
模
找到
型
最佳
方案
重述的概念
回到你的难题并再提出两个问题
• 问题1 : 我 真 的 在 做 正 确 的 题 目 吗？
推动企业
成功企业/产品
LOTUS 1-2-3 EXCEL
IBM
HP
APPLE
Gateway 道格拉斯
DELL,SONY Canon 波音 通用电器 Panasonic
成功的创新企业典范
一个创新企业的最高境界是什么？
3M公司
创新之轮
创新 类型
创新突破口
创新层面
创新管理
创新企 业家
技术创新
公司的历 史与文化
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
模
找到
型
最佳
方案
三.右 脑 发 散 思 维
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
模
找到
型
最佳
方案
1.WHY－WHY分析法
列出可能原因 跟踪关键项 追问深层原因
2.金字塔分析法
如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？
问题 2: 我 怎 样 以 更 有 效 的 方 式 来 描 述？
-以问题形式组织(如何能 ) - 简 洁， 用 一 句 话 描 述 - 具 体 化 ( 使 用 数 字)
如何正确地进行问题描述
六.右 脑 创 新 思 维
12
问题
1、右脑发散思维
全
2、左脑集中思维
脑
思
揭示
维
问题
漏
3、右脑创新思维
斗
4、左脑逻辑思维
什么塑造了我们的固有思维？
过 去 的 经 验 我 们 的 注 意 力 的 导 向 参 照 物
1.过 去 的 经 验
例 子： 在公众场合上台演讲
2.我们注意力的导向
3. 参 照 物
无意识的，我们总会寻求参 照物来认知新事物！
练习：
你最多可 以看到多 少 个 正方 形？ 每看到一 个你可以 得1 美 金
跨部门关系
人员创新
全球子 公司
二.固 有 思 维 方 式
我们的思 维 方 式 所 产 生 的 问 题 ，是 不 能 用同样的思维方式 解 决 的。
－－爱因斯坦
什么对我们的思考方式产生影响?
固有思维方式
思维图
常见定势思维
决策趋同现象
竞相建造综合性大商厦 雷同而无新意的促销手段 一哄而上的网站 家家都搞多元化经营