员工个人层面的隐性知识管理包括哪些内容

根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为显性知识和隐性知识.而企业建立知识库进行知识管理最重要的目的，也是知识管理的一大作用就是将企业员工的隐性知识转换为显性知识。那么隐性知识到底是什么呢？员工的隐性知识又包括哪些呢？

隐性知识最开始是由迈克尔·波兰尼从哲学领域提出的概念。他在对人类知识的哪些方面依赖于信仰的考查中，偶然地发现这样一个事实，即这种信仰的因素是知识的隐性部分所固有的。波兰尼认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。”他把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识，按照波兰尼的理解，显性知识是能够被人类以一定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式）加以完整表述的知识。隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。那么企业员工的隐性知识包括哪些呢？

深蓝海域知识管理专家表明，员工的隐性知识包括以下几个方面：

1.员工的客户知识，业务客户是员工在企业价值的体现，这对大部分员工来说，人脉在一般情况下是不可分享的，因为这会威胁到员工在企业的地位等，但是客户知识的隐性化，通常会导致一个员工的离职带走一大片客户资源，所以这是员工隐性知识里最为重要的一部分。

2.员工的工作经验，工作经验都是员工的工作总结，这通常是在员工日常的工作中体现，员工一般不会将这部分知识书面化，这也导致这部分知识的隐性化，当然员工一般不是有意将这部分知识隐性化，只是企业没有正确的引导和良好的平台。知识管理就是为了提供平台和引导的。而这部分知识的隐性化，通常会使新员工入职难入手等因素。

3.员工的知识技能，每个员工都是独立。有特色的个体，所以他们都会拥有自己独特的技能，而这部分技能通常都是员工及其看重的，比如说演讲技巧等，而知识技能的隐性化程度比之客户知识有过之而无不及。