丽思·卡尔顿酒店的SWTO分析

丽思·卡尔顿酒店的SWTO分析

一酒店简介：丽思·卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）是一个高级酒店及度假村品牌，第一家丽思·卡尔顿酒店于1927年在波士顿建立。酒店分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。丽思卡尔顿酒店管理集团还在美国及其周边地区提供部分房屋所有权的服务，将之命名为丽思卡尔顿俱乐部。这些不动产位于科罗拉多、维尔京群岛以及旧金山。

1998年，万豪酒店国际集团收购了丽思·卡尔顿酒店集团公司的全部股份。附属于万豪国际的丽思卡尔顿酒店公司（Ritz-Carlton Hotel Company）管理，现雇用超过38,000名职员，拥有超过70个酒店物业。

丽思·卡尔顿作为全球首屈一指的奢华酒店品牌，因为极度高贵奢华，她一向被称为“全世界的屋顶”，尤其是她的座右铭“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”更是在业界被传为经典。不管在哪个城市，只要有丽思酒店，一定是国家政要和社会名流下榻的首选。巴黎的丽思更是全欧洲最豪华神秘的酒店，威尔士亲王、瑞典、葡萄牙、西班牙的国王都曾经在这里入住或就餐。戴安娜王妃遭遇车祸前的最后一顿美好的晚餐也是在那里享用。可可·夏奈尔甚至说：“每当我梦见死后在天堂的生活时，梦中的场景总是发生在丽思酒店。”

二1,优势（S)

品牌优势：丽思·卡尔顿作为全球首屈一指的奢华酒店品牌，从19世纪创建以来，一直遵从着经典的风格，成为名门、政要下榻的必选酒店。不管在哪个城市，只要有丽思酒店，一定是国家政要和社会名流下榻的首选。

1》金牌标准：员工的服务水平很高

2》管理优势明显：酒店在管理者有着丰富的理论知识和实践经验

3》地理位置优势明显：都是在购物方便，交通便利的地方

2，劣势（W)

1》目标客户群体差异化：针对奢侈消费者，奢侈旅行家。普通人难以消费。

2》人才成本高：丽思卡尔顿的员工自主权利大，奖励多。

3，机会(O)

1》2010年世博会和亚运会的主办权的落户中国，以及中国经济和旅游业的持续发展，中国酒店业正处于一个前所未有的快速发展的阶段。

2》奢侈品牌跨界酒店业已成为当下潮流。新兴消费阶层不断扩大，他们对于奢侈品的需求也不断增长，消费者更新了奢侈品的定义，旺盛的需求使得艺术界、时尚界和设计界之间的界限也由模糊转为合作，并更懂得迎合市场。而酒店业正是将这三界完美融合的绝佳平台

3》万豪酒店集团11月9日与阿里旅行签约，消费者可通过电脑或手机在线预订酒店，阿里旅行用户可在平台上由万豪直接经营的官方旗舰店，预订到万豪国际旗下的国内外酒店客房。万豪国际是阿里旅行平台上第一家推出此项服务的主要国际酒店集团。通过阿里旅行，中国客户可预订万豪国际集团旗下包括JW万豪、丽思卡尔顿及万豪等19个品牌的4000多家酒店。

4，威胁(T)

1》酒店业绩下降全球化，全球酒店集团股价2015年初开始的下跌反映了全球酒店业的供求关系变化，作为竞争激烈的行业，酒店业过去5年也没有出色的表现。2010年至2014年的5年，温德姆股价上升164%，是唯一跑赢大盘指数124%升幅的酒店集团；万豪股价上升92%；喜达屋和凯悦股价各上升28%；希尔顿股价上升6%。

2》北京现有的853家星级酒店中五星56家,四星133家，三星265家,二星340家,一星59家。现有的56家五星级酒店中23家属于新建酒店，新建酒店的增长速度达到41%;四星级酒店新建16家，增长11%;新增三星级酒店数增长1.3%。由此可见，五星级酒店市场的增量远超过酒店市场的平均增量，可以预计的是，随着奥运会后国际游客的减少，五星级酒店市场的竞争程度将进一步加剧，受此影响包括四星在内的高星级酒店市场的宽幅格局调整在所难免。

三结论：2008年以前的几年时间里，豪华酒店成为了中国酒店业竞争最为激烈的领域。尽管在二星酒店市场以及经济型酒店市场上本土酒店集团占据绝对优势，但在高星级酒店市场上，本土酒店品牌受到外资酒店品牌的强烈冲击，发展艰难。未来3-5年中国经济型连锁酒店的投资将继续保持高速增长，除了在北京、上海、广州等几个中心城市继续增加外，二级城市和西北内陆城市将有更多品牌进行投资。在旺盛的旅游度假需求的推动下，众多世界顶级的酒店管理集团正在中国迅速布阵，未来几年度假型酒店有良好的发展前景。高星级酒店的兴建与开业仍将保持惯性的增长趋势，并在部分二线城市有快速发展的可能，但从整体发展来看，部分一线城市高星级酒店的发展已经或即将进入高峰期。酒店品牌建设的竞争、服务质量的竞争以及综合管理能力的竞争将越来越在行业竞争中占据主导地位。未来几年，

在人民币升值的大背景，不只经济型酒店，高星级酒店的投资也将继续保持升温趋势，而酒店业资本市场的活跃表现直接导致酒店业大规模兼并收购产生。