4.沟通你我他——大学生人际交往

对自我的认知偏差
• 对自我的评价过低：看不到自身价值、妄自 菲薄、唯唯诺诺、畏畏缩缩。 • 对自我的评价过高：盛气凌人、骄傲狂妄、 对他人求全责备、不屑一顾。
3、克服人际交往中的心理障碍
羞怯心理与恐惧心理
自卑心理与闭锁心理
嫉妒心理与敌意心理
敏感心理与猜忌心理
自我中心与自傲心理
羞怯心理与恐惧心理
• 表现：
近因效应（熟悉者之间） 熟悉者之间）
• 忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 • 启示： 认真对待每一次交往，有好的开始，也要 重视好的结尾； 发生冲突及时道歉，知错就改； 说话的语序也会影响沟通。
2、矫正人际交往中的认知偏差
晕轮效应（光环效应） 晕轮效应（光环效应）
• 忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消 除“偏见”，多角度分析取舍 • 启示：注重塑造突出的正面形象
案例
• 一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变 得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一 天到晚上网。他说，“我喜欢网上，因为在网上 可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多 的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有 个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的 。我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我 更加脱离现实。”他还说：“我不知道网络对人 格发展究竟有没有影响？在网络上，一方面一个 人的性格可以得到极致的张扬；而另一方面，一 个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实 自我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能 否认它的虚拟”。
三、大学生人际交往特点
讲求平等 富于理想
高期望值与高挫折感并存 渴望友谊， 渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存
注重精神 情感色彩浓
大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存
独立性较强 呈开放趋势 与异性交往愿望强烈
四、大学生人际关系类型
- 同学关系 - 师生关系 - 网络人际关系 - 融洽关系 - 冷谈关系 - 冲突关系
人际关系以交往为手段
交往频率是人际关系亲疏的调节器
人际关系以感情为纽带
人际交往中呈现出的情绪状态是人际关系 好坏的评价指标。
自我暴露是人际关系深度的标志
二、人际吸引因素
1 2 3
•
邻近吸引 相似吸引 需求互补吸引
多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。
4
•
外貌吸引 能力才华吸引
漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格
敏感心理与猜忌心理
• 表现：
对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以 为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事 强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。 严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微， 生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。
• 原因：
人际交往的重要性
• 实现 实现1+1＞2，个体与他人双赢。 ＞ ，个体与他人双赢。
亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是 上帝。” 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关 系的总和。
• 获得社会支持，事业成功的保证。 获得社会支持，事业成功的保证。
卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的 专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。 ” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是 因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为 他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
人际交往
• 具有一般信息沟通的特点
交往双方、交流的信息、信息渠道
• 带有目的性
交往目的决定交往对象、方式、内容
• 强调交往双方之间的相互作用
喜欢的回馈原则：人们总是喜欢那些 喜欢自己的人。
人际关系
人际关系的心理成分
认知成分、情感成分、行为成分 不同人际关系中所占比重不同
人际关系以需要为基础
需要的满足是人际关系的心理基础。
师生关系、网络人际关系
师生关系
• 尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。 • 师生交往不多。 • 师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否 寻求老师帮助得到印证。
网络人际关系
• 网络交往的渠道
聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、 E-mail 、 BBS、博客……
• 网络交往的特点
角色的虚拟性；主体的平等性； 心理的隐蔽性；动机的多样性； 过程的弱社会性、弱规范性。
刻板印象和定势效应
• 忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是 的分析。
投射效应
• 忌片面地以己论人 • 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人 ”
2、矫正人际交往中的认知偏差
反黄金规则
• 黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去 对待别人。” • 反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对 待我。”
嫉妒心理与敌意心理
• 表现：
对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不 满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意 诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他 人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和 攻击行为。 • 嫉妒具有同质性。
• 原因：
自我中心，惟我独尊； 争强好胜；虚荣，不自信。
• 调节：
加强修养，培养达观的人生态度； 自我充实，转移注意； 培养真实的自信心。
班级中人际关系类型
• 人缘型
性格随和，为人坦诚实在，全面发展。 班级中最受欢迎。
• 首领型
良好的素质、组织能力强、工作作风端正。 班级中具有威信。
• 嫌弃型
自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。 班级中最不受欢迎。
• 孤独型
性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏 交往技能。 班级中易被忽视。
沟通你我他
——大学生人际交往与心理健康
李 洋 liyangcsu@163.com
故事：天堂与地狱的区别
• 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是 他去求教上帝，上帝先带他去了地狱， 他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都 是美食，每个人手里都拿着一双长长的 筷子，很多人都在努力往自己嘴里送， 但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人 红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷 子，自己送不到自己嘴里，但两个人可 以相互喂食，其乐无穷。
• 调节：
放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。
自卑心理与闭锁心理
• 表现：
觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至 灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交 往。
• 原因：
深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。
• 调节：
提高自我认识水平、客观评价自我； 修正理想自我； 接纳自己的缺点； 积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定； 扩大自我的“开放区域”； 进行实践锻炼。
按关系对象分
按密切程度分
类型划分
按影响程度分
按情感成分分
- 利益相关关系 - 利益无关关系
- 公事关系 - 私人关系
同学关系
• 大学生的交际圈
学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈
• 总体和谐
家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、 有密语交流
• 存在冷漠和冲突关系
表现为：缺乏知心朋友，孤独感； 争吵甚至打架。 原因：自我中心
紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、 神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、 说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不 能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人, 拒 绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。 （异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）
• 原因：
缺乏自信；患得患失； 理想自我过高追求完美印象； 自我意识敏感； 人际交往挫折。
五、大学生人际关系的改善
把握人际交往中的基本原则 矫正人际交往中的认知偏差 克服人际交往中的心理障碍 优化人际交往的艺术
原则
认知
情感
行为
1、把握人际交往的原则
平等尊重 原则 大学生 人际交往 一般原则
真诚原则
适度原则
信用原则
求同存异 原则
2、矫正人际交往中的认知偏差
陌生人之间） 首因效应（陌生人之间） • 忌 “以貌取人”，要透过现象看本 质 • 启示：注重良好的第一印象
5
•
研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些 缺点，会更受人喜欢。
5
•
个性特征吸引
即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、 进取、热情、宽容、幽默、端庄。
来自百度文库
阻碍人际吸引的个人性格特征
不尊重别人的人格，对他人缺乏感情， 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲 欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。 欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。 自我中心，只关心自己的利益和兴趣， 自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境 和利益。 和利益。 对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益， 对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并 以此为前提和他人交往。 以此为前提和他人交往。 过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。 过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。 过分依赖他人而又丧失自尊心。 过分依赖他人而又丧失自尊心。 嫉妒心强。 嫉妒心强。 怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。 怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。 过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感， 过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人 批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。 批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。 情绪孤立，不喜欢与人交往。 情绪孤立，不喜欢与人交往。 怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝， 怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御 机能，报复性强。 机能，报复性强。 好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。 好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。
大学生人际关系综合诊断量表
• • • • • • • • • • • • • • • • （13）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同 情时，自己常感到不自在。（ ） （14）担心别人对自已有什么坏印象。（ ） （15）总是尽力使别人赏识自己。（ ） （16）暗自思慕异性。（ ） （17）时常避免表达自己的感受。（ ） （18）对自己的仪表(容貌)缺乏信心。（ ） （19）讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） （20）瞧不起异性。（ ） （21）不能专注地倾听。（ ） （22）自己的烦恼无人可申诉。（ ） （23）受别人排斥与冷漠。（ ） （24）被异性瞧不起。（ ） （25）不能广泛地听取各种意见、看法。（ ） （26）自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） （27）常被别人谈论、愚弄。（ ） （28）与异性交往不知如何更好地相处。（ ）
大学生人际关系综合诊断量表
指导语：这是一份人际关系行为困扰的诊断量表， 指导语：这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，请你 认真完成， 认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自 己的人际关系是否和谐。 己的人际关系是否和谐。 • （1）关于自己的烦恼有口难言。（ ） • （2）和生人见面感觉不自然。（ ） • （3）过分地羡慕和妒忌别人。（ ） • （4）与异性交往太少。（ ） • （5）对连续不断的会谈感到困难。（ ） • （6）在社交场合感到紧张。（ ） • （7）时常伤害别人。（ ） • （8）与异性来往感觉不自然。（ ） • （9）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） • （10）极易受窘。（ ） • （11）与别人不能和睦相处。（ ） • （12）不知道与异性相处如何适可而止。（ ）
测试结果
• 测查结果的解释： • 28个问题，选“是”的打“√”，计1分；选“ 非”的打“X”，计0分。 • 总分在0～8分之间，说明你在与朋友相处上的 困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得 许多人的好感与赞同。 • 总分在9—14分之间，你与朋友相处存在一定程 度的困扰。 • 总分是在15—28分之间，表明你在同朋友相处 上的行为困扰较严重。 • 总分超过20分，则表明你的人际关系的行为困 扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障 碍。
• 满足交往需要，身心健康的保证。 满足交往需要，身心健康的保证。 • 完成社会化，促进个体成长发展。 完成社会化，促进个体成长发展。
大学生人际交往与心理健康
人际交往与人际关系概述 大学生人际交往特点与类型 大学生人际关系的改善
一、人际交往与人际关系
• 人际交往是指社会中人与人之间传递 信息、沟通思想与交流情感的过程 过程。 过程 • 人际关系就是人们在各种人际交往过 程中形成的彼此之间较为稳定的心理 心理 关系。 关系 （反映为心理距离的远近） • 人际交往是动态表述，人际关系是静 态表述。人际交往决定人际关系，人 际关系从人际交往中反映出来。