客户经理考试之计财试题
银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试必看题库
银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试必看题库1、单选当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想（江南博哥）“讨个说法”的行为，就是（）。
A.客户投诉B.客户流失C.客户拒绝D.客户不满正确答案：A2、单选下列中国邮政存储发售的理财产品中，客户不能在开放日随时赎回的是（）。
A.邮银财富御享系列B.财富日日升C.财富鑫鑫向荣D.金种子正确答案：A3、多选捕捉成交良机要把握成交的时机是（）。
A.水到渠成时B.排除重大异议时C.认同重大利益时D.发出购买信号时正确答案：B, C, D4、单选集合资金信托计划的发行主体是（）。
A.银行B.基金公司C.证券公司D.信托公司正确答案：B5、单选对于某些产品，客户经理如果能够提出一些优惠方案，客户往往易于接受，这叫做（）。
A.循循善诱法B.优惠诱导法C.欲擒故纵法D.双选促成法正确答案：B6、单选一般而言，客户理财目标的弹性越大，其能够承受的投资风险越（）。
A.低B.高C.不确定D.没有关联性正确答案：B7、单选以下（）是引起外部营销风险的经济因素。
A.汇率变动B.通货膨胀率C.世界经济波动D.国际资本流动正确答案：B8、多选股票挂钩型理财产品包括以下产品（）。
A.申购新股理财计划B.金融期权C.金融互换D.金融远期E.股票组合挂钩理财计划正确答案：A, E9、单选目前中国邮政存储理财产品销售文件应当载明收取（）等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A.销售费B.开户手续费C.投资管理费D.托管费正确答案：B10、单选2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产品，品牌为（）。
A.汇聚宝B.储汇聚财C.汇得盈D.安享回报正确答案：B11、多选金苹果专户理财产品的投资范围不包括（）。
A.国债B.央行票据C.短期融资券D.股票E.期货正确答案：C, D12、单选（）也就是让客户先买一点、投资一点试用看看的方法。
银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试测试题(题库版)
银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试测试题（题库版）1、多选应对拒绝的话术中，常用的方法有OOA.直接法B.逆转法C.迂回法D.追问法正确答案：A,B,C,D2、单选中国邮政存储发行的第一只现（江南博哥）金管理工具产品是OoA.财富日日升B.财富鑫鑫向荣C.财富月月升D.金苹果系列正确答案：C3、判断题《信托法》规定：受托人除依照本法规定取得报酬外，可以利用信托财产为自己谋取利益。
正确答案：错4、多选以下对代理贵金属业务特征的描述正确的有OcA.代理贵金属业务适合推荐给资金量较小，风险承受能力不高的客户B.它是目前商业银行可开办的唯一一项经纪类业务C.商业银行开办代理贵金属业务要承担很大一部分市场风险D.上海黄金交易所对不同合约的最低提货重量的要求不同E.上海黄金交易所的每种合约都可以提取贵金属实物正确答案：B,D,E5、单选、目/向内银行推出的个人外汇交易是指个人委托银行，参照国际外汇市场（），把一种外币买卖成另一种外币的交易行为。
A.实时汇率B.即时汇率C.远期汇率D.平均汇率正确答案：A6、多选与同业银行相比，以下哪些是中国邮政存储代理保险业务的优势。
OA.广泛的客户来源B.丰富的网点资源C.高效的业务系统D.过硬的销售队伍E.值得信赖的品牌正确答案：A,B,C,D,E7、单选商业银行对超过O的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。
A.65岁（含）B.50岁（含）C.55岁正确答案：A8、单选如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。
A.放弃这个客户B.营销其他客户C.与客户约定下次拜访的时间D.改天再来正确答案：C9、单选电话约访时，首先要确定客户OcA.通话是否方便B.对产品是否有兴趣C.是否听说过自己D.是否有时间见面正确答案：A10、单选客户认购信托计划，与信托公司签署的协议是OoA.代销协议B.理财产品认购协议书C.信托合同D.委托代理合同正确答案：C11、单选老忘夫妇即将退休，子女也已独立，有丰厚的基础，支出较少，那么他们处于生命周期的（）阶段。
客户经理考试之计财试题
客户经理考试之计财试题一、选择题1.下列哪个是个人资产负债表的主要项目？–A、现金–B、股票–C、汽车2.长期负债主要包括哪些？–A、短期借款–B、长期借款–C、应付账款3.利润表主要反映了企业的哪一方面的情况？–A、资产–B、负债–C、盈利4.现金流量表主要包括哪些部分？–A、经营活动现金流量–B、投资活动现金流量–C、筹资活动现金流量5.偿还贷款本金的账务处理是体现在哪个财务报表中的？–A、资产负债表–B、利润表–C、现金流量表二、问答题1.请简要解释什么是资产负债表。
资产负债表是一种金融报表，用于展示一个人或企业在特定时间点上的财务状况。
它将财务资源划分为资产、负债和所有者权益三个部分，并说明了这些部分之间的关系。
2.利润表反映了什么信息？利润表反映了企业在一定期间内的经营收入、成本和利润情况。
它展示了企业的销售收入、各种费用以及净利润情况，是了解企业经营业绩的重要指标。
3.现金流量表的作用是什么？现金流量表记录了企业在一定期间内的现金流入和现金流出情况，包括经营活动、投资活动和筹资活动所产生的现金流量。
通过分析现金流量表，可以评估企业的现金流动性和经营状况，帮助决策者做出正确的财务决策。
4.为什么偿还贷款本金不会出现在利润表中？偿还贷款本金是一种资金的调整，不属于企业的经营活动和费用，因此不会计入利润表中。
利润表主要反映了企业的经营收入和支出情况，而偿还贷款本金是一种债务的结算，与企业的经营活动无直接关系。
5.在资产负债表中，资产和负债之间有何关系？资产和负债之间存在着借贷关系。
资产是企业所拥有的资源，负债是企业所欠他人的债务。
资产负债表通过列示企业的资产和负债情况，展示了企业资金的来源和运用情况，体现了企业的财务健康状况。
三、计算题1.某企业在2021年度的利润表中，营业收入为500,000元，营业成本为300,000元，税前利润为100,000元。
请计算该企业的税率和税后利润。
解答：税前利润为100,000元，假设税率为20%。
个人客户经理考试题库
个人客户经理考试题库一、理论知识题1. 个人客户经理的主要职责是什么？2. 个人客户经理在日常工作中应具备哪些能力和素质？3. 个人客户经理在处理客户投诉时应该注意哪些原则？4. 个人客户经理在销售产品和服务时应该如何有效沟通？5. 如何建立和维护个人客户的信任关系？二、产品知识题1. 请简要介绍个人贷款产品的种类及特点。
2. 个人客户经理应了解哪些信用卡产品的特点和使用方法？3. 请列举个人客户经理需要了解的投资理财产品。
4. 个人客户经理在推荐保险产品时应该考虑客户的哪些需求？5. 个人客户经理应如何介绍银行各类理财产品的收益和风险？三、业务操作题1. 客户在办理个人贷款时需要提供哪些资料？2. 如何为客户办理信用卡的申请流程？3. 个人客户经理如何为客户办理保险产品的购买流程？4. 个人客户经理如何为客户提供专业的理财规划建议？5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的具体操作步骤。
四、法律法规题1. 个人客户经理处理客户投诉时需要了解哪些相关法律法规？2. 在推荐理财产品时，个人客户经理需要遵守哪些法律法规？3. 个人客户经理在销售保险产品时应该如何遵守相关法律法规？4. 个人客户经理在办理贷款业务时需要注意哪些法律法规问题？5. 请简要介绍《消费者权益保护法》对个人客户经理的约束和指导。
五、应急处理题1. 个人客户经理在突发事件下如何保障客户的资产安全？2. 请描述个人客户经理应对客户账户遭遇异常情况的处理方法。
3. 当客户出现财务纠纷时，个人客户经理应该如何主动化解矛盾？4. 请列举个人客户经理在应对风险事件时的常见应急措施。
5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的解决方案及效果评估方法。
以上题目为个人客户经理考试题库，希望考生能够认真准备并顺利通过考试，成为优秀的个人客户经理，为客户提供更优质的金融服务。
祝愿各位考生取得优异的成绩！。
客户经理考试试题
客户经理考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客户经理在与客户沟通时，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听客户的需求B. 强调产品特性C. 理解客户的业务背景D. 建立信任和尊重2. 在客户关系管理中，CRM系统的主要作用不包括以下哪项？A. 收集客户信息B. 分析市场趋势C. 直接销售产品D. 维护客户关系3. 以下哪项不是客户经理在制定客户服务计划时需要考虑的因素？A. 客户的购买历史B. 客户的信用等级C. 客户的个人喜好D. 竞争对手的策略4. 在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持冷静，认真倾听B. 立即提供解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免对问题进行深入分析5. 客户经理在进行市场调研时，通常不需要关注以下哪项信息？A. 潜在客户的需求B. 客户的消费习惯C. 客户的财务状况D. 市场的最新趋势6. 以下哪项不是客户经理在销售过程中应遵循的原则？A. 产品导向B. 客户导向C. 诚信守信D. 持续跟进7. 在客户服务中，以下哪项不是提升客户满意度的有效方法？A. 提供个性化服务B. 快速响应客户需求C. 忽略客户的不合理要求D. 定期回访客户8. 客户经理在与客户谈判时，以下哪项策略是不可取的？A. 明确自己的目标和底线B. 了解客户的真正需求C. 始终保持强硬立场D. 寻求共赢的解决方案9. 在客户关系管理中，以下哪项不是客户细分的目的？A. 提高市场响应速度B. 更好地满足客户需求C. 提升客户忠诚度D. 降低服务成本10. 以下哪项不是客户经理在进行客户风险评估时需要考虑的因素？A. 客户的偿还能力B. 客户的行业地位C. 客户的合作历史D. 客户的个人喜好二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 客户经理在维护客户关系时，以下哪些措施是有效的？（）A. 定期发送节日问候B. 提供超出预期的服务C. 忽略客户的负面反馈D. 及时解决客户问题12. 在客户经理的工作中，以下哪些属于客户信息管理的内容？（）A. 客户基本信息的收集B. 客户交易记录的整理C. 客户信用等级的评估D. 客户的个人隐私泄露13. 以下哪些因素会影响客户经理与客户建立信任关系？（）A. 专业知识B. 沟通技巧C. 产品价格D. 诚信行为14. 客户经理在进行市场分析时，需要关注以下哪些方面的信息？（）A. 竞争对手的营销策略B. 客户的购买行为C. 市场的整体经济状况D. 客户的个人爱好15. 在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？（）A. 及时回应客户的投诉B. 避免责任，推卸问题C. 深入了解问题的原因D. 提供明确的解决方案三、判断题（每题1分，共10分）16. 客户经理的主要工作是销售产品，与客户沟通是次要的。
银行分行理财客户经理岗位资格考试试题库
理财客户经理岗位资格考试试题库一、判断题1、如果物价水平是处在变动之中的状态，则名义利率能够反映理财产品的真实收益水平。
()（正确答案：×；考查知识点：经济波动与理财产品收益）2、综合理财服务可以划分为理财顾问和理财计划两类。
()（正确答案：×；考查知识点：对综合理财服务的理解）3、在经济增长放缓、处于收缩阶段时，个人和家庭应该买入对周期波动比较敏感的行业的资产，以获取经济波动带来的收益。
()（正确答案：×；考查知识点：经济波动对家庭理财的影响）4、如果就业率比较高，社会人才供不应求，预期未来家庭收入可通过努力劳动获得明显增加，那麽个人理财应更多配置储蓄产品类资产。
()（正确答案：×；考查知识点：家庭理财影响因素）5、综合理财产品(计划)的内部监督部门应当在理财产品(计划)的运营部门内。
()（正确答案：×；考查知识点：理财产品监管）6、商业银行销售的理财计划中包括结构性存款产品的，其结构性存款产品应将基础资产与衍生交易部分相分离。
()（正确答案：√；考查知识点：理财产品种类）7、商业银行不得销售无产品(计划)期限的理财产品(计划)。
()（正确答案：√；考查知识点：理财产品销售合规性）8、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更。
这种做法是正确的。
()（正确答案：×；考查知识点：理财经理工作流程）9、商业银行为开展个人理财业务而设计的具有保证收益性质的新的投资性产品，应向中国银行业监督管理委员会申请批准。
()（正确答案：√；考查知识点：理财产品合规性）10、商业银行的分支机构不能开展个人理财业务。
()（正确答案：×；考查知识点：理财业务合规性）11、某银行的客户评估报告认为小张不适宜购买外汇理财产品，但小张仍然强烈要求购买，此时该银行应当拒绝小张的要求。
()（正确答案：×；考查知识点：理财产品合规性）12、债券是一种由债务人向债权人出具的，在约定时间承担还本付息义务的书面凭证。
客户经理考试试题答案
客户经理考试试题答案第一篇：客户经理考试试题答案一、判断题（20题，每题2分，共40分）1.信用卡是一种信用支付工具，具有透支功能，究其内在含义，其本质上是需要担保的消费信贷业务。
（×）2.准贷记卡和贷记卡的最大区别在于：贷记卡存款不计息，卡内透支享受一定期限的还款免息期；而对准贷记卡中的存款予以计息，但透支没有还款免息期，还不是真正意义上的信用卡。
（√）3.信用卡内的溢缴款不仅不计息，取出时，银行还可能会收取一定的手续费。
（√）4.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。
（√）5.非本地户口人员不能申请我行信用卡。
（×）6.如果使用信用卡在我行营业网点取现8000元，为确保持卡人账户的资金安全，我行营业网点受理人员会核对持卡人的身份证件。
（×）7.持卡人可在我行网点办理申请或撤销自动转账还款业务。
（√）8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。
（×）9.信用卡存取款撤销交易可用于因客户失误，要求柜员对原交易进行撤销。
(×)10.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。
(√)11.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。
(×)12.持卡人取现要收取取现费，我行首推信用卡产品收费标准是：溢缴款取现费率和透支取现费率均为1%。
(×)13.邮寄申请件时，社会人员群申请件、邮政系统员工申请件、补件资料可以混合在一起包装邮寄。
(×)14.申请表不够时不能使用复印件，必须使用卡中心指定印刷厂印刷的版本。
（√）15.财富日日升在客户办理赎回时理财本金和收益是实时到账的。
（√）16.财富月月升在客户申购时实时扣款，当天起息。
（×）17.财富日日升在客户赎回时，本金实时到账。
每天8：30-15：00为开放时段，投资者可以在开放时段内申购、赎回。
客户经理培训财务试题
客户经理培训财务试题一、单项选择题（本类题共15小题，每小题2分，共30分。
每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。
多选、错选、不选均不得分）1、商业银行获得的贷款企业相关的信息可以总结为以下六个方面：即贷款企业的品格、能力、担保、经营环境、现金和（A）。
A、资本B、资产C、资金2、企业的还款来源，包括综合收益、其他合法收入及（C）等。
A、长期投资B、单位借款C、生产经营产生的现金流3、2006新准则财务报表组成为（C）A、三张财务报表B、三张财务报表及财务情况说明书C、四表一附注4、公司流动负债40万元，流动比率2.2，流动资产为（B）A、80万元B、88万元，C、18万元5、企业发生赊购商品业务，下列各项中不影响应付账款入账金额的是（ C ）。
A.商品价款B.增值税进项税额C.现金折扣D.销货方代垫运杂费6、某企业2008年度发生以下业务：以银行存款购买将于2个月后到期的国债500万元，偿还应付账款200万元，支付生产人员工资150万元，购买固定300万元。
假定不考虑其他因素，该企业2008年度现金流量表中“购买商品、接受劳务支付的现金”项目的金额为（B）万元。
A.200B.350C.650D.11507、某公司2009年初所有者权益总额为1360万元，当年实现净利润450万元，提取盈余公积45万元，向投资者分配现金股利200万元，本年内以资本公积转增资本50万元，投资者追加现金投资30万元。
该公司年末所有者权益总额为（ C ）万元。
A.1565B.1595C.1640D.17958、某公司2008年7月1日向银行借入资金60万元，期限6个月，年利率为6%，到期还本，按月计提利息，按季付息。
该企业7月31日应计提的利息为（A ）万元。
A.0.3B.0.6C.0.9D.3.69、下列各项中，不应在利润表“营业收入”项目列示的是（A ）。
A.政府补助收入B.设备安装劳务收入C.代修品销售收入D.固定资产出租收入10、公司利润总额200万元，所得税52万元，财务费用10万元，资本化利息5万元，公司利息保障倍数为（C）A、12．6B、12.3C、14万元D、17.5万元11、下列各项中，不属于现金流量表“筹资活动产生的现金流量”的是（ C ）。
银行客户经理考试试题
34、财务报表分析中，投资人是指（D ）。
A、社会公众 B、金融机构C、优先股东 D、普通股东
35、下列哪项不会导致经营活动的现金流量为净流入？（ C ）
A、当期实现的销售收入 B、当期应付账款净增额
C、当期应收账款净增额 D、当期应收账款净减额
A、短期投资B、预收帐款
C、专利权D、在建工程
6、下列项目中，不可以作为资本投入的是（ D ）
A、货币资金B、固定资产
C、土地使用权D、长期待摊费用
7、以下有关资产负债率的论述错误的有（ D ）
A、该指标反映了债权人提供的资本占全部资本的比例
B、债权人希望资产负债比率越低越好，否则其贷款不安全
C、股东关心的是全部资本利润率是否超过借入资金的利率
A、销售利润率 B、总资产报酬率
C、净资产收益率 D、成本费用利润率
15、提高主营业务净利率的途径主要包括（ AC ）。
A、扩大主营业务收入 B、减少主营业务收入
C、降低成本费用 D、提高成本费用
三、判断题（本题型共10题，每题1分，共10分。请判断每题的表述是否正确，你认为正确表述的，请在括号内填写“√”，你认为错误的，请填写“×”。每题判断正确的得1分；每题判断错误或不答不得分。）
C、注册资本与银行借款的比率 D、净资产与银行借款比率
二、多项选择题（本题型共15题，每题2分，共30分。每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。）
1、损益表反映的主要指标有哪些？（ABCD ）
A、收入 B、成本 C、利润 D、费用
23、企业加速存货周转的途径有（A）
2022年个人客户经理任职资格考试题库(财富管理)20道试题
2023 年个人客户经理任职资格考试题库〔财宝治理〕一、单项选择题[简洁、公共根底、公开]1、“中银理财”的品牌价值主要表达在。
〔C〕A、“以客户为中心的经营思路和才智制造财宝的经营理念”两个方面B、“贵重品牌，全球网络，专业资讯，贵宾效劳”四个方面C、“百年品牌，全球网络，专业才智，尊贵效劳”四个方面D、以上都不正确[较易、专业学问、公开]2、以下哪一选项不属于个人理财规划的内容？〔B〕A、教育投资规划B、安康规划C、退休规划D、居住规划[一般、规章制度、公开]3、个人理财客户的风险承受力气评估有效期为个月。
〔B〕A、6B、12C、18D、24[一般、专业学问、公开]4、请问LIBOR 是的利率形式。
〔C〕A、国内银行间同业资金拆入利率B、伦敦银行间同业资金拆出利率C、伦敦银行间同业资金拆入利率D、纽约银行间同业资金拆入利率[较难、专业学问、公开]5、依据满足客户流淌性需求，下面哪种产品最为适宜？〔C〕A、中银理财增值打算B、会聚宝C、日积月累日打算D、博弈理财[较难、专业学问、公开]6、属于反映个人/家庭在某一时点上的财务状况的报表是。
〔A〕A、资产负债表B、损益表C、现金流量表D、利润安排表[一般、专业学问、公开]7、单利和复利的区分在于。
〔D〕A、单利的计息期总是一年，而复利则有可能为季度、月或日B、用单利计算的货币收入没有现值和终值之分，而复利就有现值和终值之分C、单利属于名义利率，而复利则为实际利率D、单利仅在原有本金上计算利息，而复利是对本金及其产生的利息一并计算[较难、专业学问、公开]8、某公司债券年利率为12％，每季复利一次，其实际利率为。
〔D〕A、7.66%B、12.78%C、13.53%D、12.55%[较易、专业学问、公开]9、投资者之所以买入看涨期权，是由于他预期这种金融资产的价格在近期内将会。
〔A〕A、上涨B、下跌C、不变D、都有[一般、公共根底、公开]10、国际资本流淌的根本动力是。
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试资料(题库版)
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试资料（题库版）1、单选根据《个人外汇管理办法实施细则》，个人提取外币现钞当日累计等值（）美元以上的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。
A、2（江南博哥）OOoB、5000C、10000D、20000正确答案：C2、单选根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行资本充足率不得低于OoA、5%B、8%C、10%D、18%正确答案：B3、单选中银“新兴市场”理财计划的投资期限为OA.半年B.1年C.3年D.无固定期限正确答案：D4、判断⅛贷款人“受托支付”须借款人提交书面支付委托书。
单笔金额超过项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。
“总投50%”或“500万元等值人民币”是指按照“孰低原则”来确定。
O正确答案：错5、单选恒生指数的成份股个数是OA.33个B.35个C.36个D.38个正确答案：C6、单选企业年金账户管理费的收费科目是：OA、5682B、5687C、5349D、5394正确答案：D7、判断题贷款人应建立完善的风险评价机制，落实具体的责任部门和岗位，全面审查流动资金贷款的风险因素。
O正确答案：对8、单选出票行自收到挂失止付通知书之日起O日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。
A、3B、5C、7D、12正确答案：D9、多选财务顾问业务能满足的客户需求包括：OA、分析财务结构B、优化财务安排C、掌握政策法规及市场动向，提高经营管理能力D、提供专家式金融解决方案，拓宽融资渠道正确答案：A,B,C,D10、单选贷款人应建立健全合同管理制度，以有效防范个人贷款的何种风险？（）A.贷款逾期B.担保不足C.借款人还款能力下降D.假按揭正确答案：D11、单选中银新股增值理财计划在实际到期日和投资者的资金到账日之间，投资者能够获得的利息是OOA.不能获得利息B.按照活期利率获得利息C.按照金融同业存款利率获得利息D.按照七天通知存款利率获得利息正确答案：A12、单选对于以下哪项，贷款人应合理测算，审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度，不得超过贷款人实际需求发放流动资金贷款。
个人客户经理(考试篇)练习试卷附答案
个人客户经理（考试篇）--判断练习试卷附答案1.为灵敏跟踪客户资产变化，目前在内部考核通报中，各级机构报表展示贵宾客户数为月日均金融资产10万元（含）以上的客户数量。
A、正确B、错误【正确答案】：A2.惠农e贷农户贷款原则上只能用于生产经营用途，惠农便捷贷模式也可用于消费用途。
A、正确B、错误【正确答案】：A3.“聪明账”增值账户，是一款具有自动约转和便捷消费功能的产品。
A、正确B、错误【正确答案】：B4.县域工薪人员消费贷款贷款期限在1年以内（含）的，可以选择会计核算系统提供的各种还本付息方式。
（（））A、正确B、错误【正确答案】：B5.农民安家贷针对农民收入的季节性特点，借款人可采取按月、季、半年或按年（原则上不超过一年）的还款频率。
A、正确B、错误【正确答案】：A6.外币“双利丰”个人通知存款仅支持7天“大众版”个人通知存款。
A、正确B、错误【正确答案】：A7.我行财富级贵宾客户指的是年日均金融资产10万元（含）-100万元的客户A、正确B、错误【正确答案】：B8.人民币“双利丰”个人通知存款最低起存金额、最低转存金额和最低支取金额均为人民币5万元(含)以上，外币均为等值人民币1000美元（含）以上的外汇。
A、正确B、错误【正确答案】：A9.经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理活期储蓄存款、整存整取定期、零存整取储蓄存款等外币储蓄业务。
A、正确B、错误【正确答案】：B10.金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度，设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作。
A、正确B、错误【正确答案】：A11.一般而言，年龄越大，能够承受的投资风险越低。
A、正确B、错误【正确答案】：A12.“网捷贷”借款人申请贷款时，不能存在未到期的“网捷贷”贷款额度，不能存在未结清的“网捷贷”贷款余额。
A、正确B、错误【正确答案】：A13.聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服。
A、正确B、错误【正确答案】：B14.智慧校园平台不接受高校入驻。
客户经理培训财务知识题库
中石化销售客户经理培训试题库1.分析企业销售增长速度对资金需求的影响，及其产生影响的原理。
要点：销售增长速度越快，对资金的需求越多。
销售增长，导致产量增加，需要占用的原材料、人工等成本上升，导致资金需求增长。
2.企业应如何合理确定企业的增长速度？要点：企业应按照可持续增长率确定增长速度，可持续增长率受四个因素的影响：销售净利率、总资产周转率、留存收益比率、权益乘数。
（对每个因素的含义作简要解释）3.简述企业应如何安排收款方式和付款方式对企业资金管理更有利？要点：不同收款方式按收款质量由高到低排序为预收账款、应收票据中的银行承兑汇票、应收票据中的商业承兑汇票、应收账款。
不同付款方式按付款质量由高到低排序为应付账款、应付票据中的商业承兑汇票、应付票据中的银行承兑汇票、预付账款。
4.企业的资产结构中，流动资产的比重高低对企业有什么影响？要点：同行业对比时，流动资产的比重越高反映企业资产的流动性较好，短期偿债能力越强；但过高的流动资产比例意味着企业存在着资金的浪费，企业资产的管理效率较低，收益能力相对较差。
5.简述商业承兑汇票和银行承兑汇票的区别。
要点：因承兑人不同导致收款人的收款风险有差别；银行在两种票据中承担的义务有差别。
商业承兑汇票的承兑人是付款企业，到时期时付款企业如果拒付，银行不垫款，将票据和拒付通知退回收款人。
银行承兑汇票到期见票时，银行有无条件的付款义务，如果银行为付款企业垫款，视为向付款企业的贷款。
6.信用证结算方式对买方、卖方和银行分别都有哪些好处？要点：见课件。
7.请举例说明，为什么公司愿意适当的借债经营？要点：用简单的数值，说明在经营活动的收益率高于借款利率时，举债能增强股东单位投资的回报率。
8.某公司2013年简要资产负债表及有关资料如下：资产负债表该公司2013年销售额为100 000元，2013年销售净利率为10%，预计2014年销售额增长20%，公司的盈利能力保持上一年水平，2014年股利分配率为60%。
客户经理考试题汇总
签发银行汇票后,将第〔〕联作传票附件. 1、2 1、3 1、4 3 汇票专用章保管员审核汇票无误后,在第〔〕联加盖汇票专用章. 1 2 3 2单位在银行汇票上的签章仅为法定代表人或其授权的代理人的签名或盖章. 正确错误 2解付未上线行签发的银行汇票应在〔〕系统中进行. 核心银行系统外围系统NACS 2客户申请银行汇票未用退回,除提交未经背书转让的汇票外,还应提交〔〕. 单位公函经办人##件两者全是 3个人客户申请银行汇票未用退回,经办员应在〔〕系统核查其##件. 联网核查系统人行账户管理系统会计系统 1办理转账银行汇票未用退回,票据款项应〔〕. 转入原申请人账户根据来人要求办理转账交付现金 1办理银行汇票未用退回,经办员应在〔〕上加盖名章. 汇票第2联证明材料汇票第3联123银行汇票的提示付款期限为自出票日期〔〕. 10天1个月6个月2经办员审核超期付款票据无误后,应在汇票和解讫通知备注栏填写< >字样. 逾期付款全额付款未用退回 1银行汇票超期付款应通过〔〕系统办理. BANKS TPTS NACS 1 经办人员应凭持票人挂失申请或〔〕送达的止付通知书办理银行汇票止付业务. 公安机关人民法院上级单位 2银行汇票挂失止付业务中,"挂失止付通知书"客户留存联应加盖〔〕后退客户. 业务专用章转讫章受理专用章 1办理银行汇票挂失止付应通过〔〕系统办理. BANKS TPTS 手工登记1经办员受理客户结算申请书,只需核对印鉴即可,无需审核来人身份. 正确错误2应开户单位申请,银行可以为其签发收款人为个人的现金银行汇票. 正确错误2经办员在打印出银行汇票时发现收款人名称录入错误,于是他将错误的名称划掉,手工填写正确的名称并签章确认. 正确错误 2经办员在打印出银行汇票时发现收款人名称录入错误,于是他在系统中做冲正交易,然后从新签发一份正确的汇票. 正确错误 1现金银行汇票的收付款人均应为个人. 正确错误 1银行可以受理不在本行开户的单位提交的本系统签发的银行汇票. 正确错误2银行不可以受理不在本行开户的单位提交的本系统签发的银行汇票. 正确错误1某单位收到一份银行汇票,在填写实际结算金额时不慎将小写金额写错,该单位财务人员将写错的金额划掉,重新填写了正确金额,并签章确认,提交开户银行解付时,银行经办员为方便客户,在要求其提供证明后为其办理结解付手续.该经办员的做法是否正确. 正确错误 2银行可以直接解付在本行开户的持票人交来的跨系统银行汇票. 正确错误2银行不能直接解付在本行开户的持票人交来的跨系统银行汇票,而应通过同城票据交换系统提交有关代理付款行解付. 正确错误 1只有未经背书转让的银行汇票才可以办理未用退回. 正确错误1经过背书转让的银行汇票由其最终出票人办理未用退回申请. 正确错误2对〔〕机构,严禁向其发放银行承兑汇票凭证. 因客授权非承兑业务准入县支行 2经办人员将已使用的承兑汇票登记"柜台售出凭证登记簿",并由〔〕在签收栏位签字.客户经理收款人出票人 3经建卡确认的承兑汇票,在承兑汇票第二联"承兑行签章"处加盖银行汇票专用章及〔〕名章后,还需登记"银行承兑汇票印章使用登记簿". 行长对公业务经理授权的经办人 3承兑行经办员解付票据应认真记载事项是否齐全,出票金额、出票日期、〔〕有无更改,其他记载事项更改的是否由原记载人签章证明. 收款人账号收款人名称出票人名称2承兑行经办员解付票据应认真是否做成〔〕背书,背书是否连续,签章是否符合规定,背书使用粘单的,是否由粘单上第一记载人在粘接处签章；转让委托收款质押2经复核人员审核无误的承兑汇票,若收到时尚未到期,经办柜员应先将托收凭证、承兑汇票第二联与承兑汇票第一联卡片及〔〕专夹保管,待汇票到期日向持票人支付票款. 银行承兑汇票业务通知书承兑协议副本承兑汇票业务审查审批表 2 经审核若存在背书不连续、票面有瑕疵等合法抗辩事由的,经办人员应做拒付处理：经办人员应在接到承兑汇票及托收凭证次日起〔〕日内,出具"拒绝付款理由书",并在"拒绝付款理由书"第二、三联上加盖个人名章后,交复核人员审核. 2 3 5 2 超过提示付款期的承兑汇票,持票人应在票据权利时效内持承兑汇票及相关证明文件到承兑行请求付款,票据权利时效为〔〕. 票据到期后1年票据到期后2年票据到期后4年 2承兑行主管行长或营业部主任审批拒付票据无误后,在"拒绝付款理由书"第二、三联上审批签字,并加盖〔〕后,交经办人员. 汇票专用章结算专用章个人名章2查询行经办人员受理银行承兑汇票查询,应〔〕复印承兑汇票原件. 按原比例正反面按原比例正反面 3银行承兑汇票查询查复业务应由专人负责并设立〔〕岗位,查复内容需经主管行长或营业部主任签字审批后办理回复. 经办复核授权 2 承兑行经办人员接到持票人提交的挂失/止付通知书,应审查：挂失止付通知书是否填明承兑汇票丧失的时间、地点、〔〕等内容. 出票人账号原因收款人账号 2 2承兑行经办人员接到持票人提交的挂失/止付通知书,应审查：承兑汇票、金额、出票日期、〔〕、收款人名称；挂失止付人的##、营业场所或者住所及联系方法等内容. 出票人名称出票人账号收款人账号 1办理挂失止付业务,应认真审核持票人或法院人员有效##件或〔〕. 工作证相关证明文件执行公务证 2若自挂失之日起〔〕日内未收到人民法院"止付通知书"的,应在"国内支付结算系统"办理解挂. 12 30 60 1接到持票人提交的人民法院出具的其享有该票据权利的"判决书"及注明单位全称、账号的公函、来人〔〕,经审查确未支付的,在"国内支付结算系统"对该笔业务办理解挂,打印"解挂交易单". 工作证##件介绍信 2银行承兑汇票未用注销应〔〕是否有客户经理、审批人签字及公司业务部门签章.银行承兑汇票未用注销业务通知书银行承兑汇票保证金退还通知书出票人书面说明 1只有〔〕的银行承兑汇票,才能申请办理未用注销. 未承兑未经背书转让经过转让 2承兑汇票未用注销业务通知书内容填写应齐全,应有〔〕签字,应加盖公司部门章. 客户经理审批人客户经理和审批人 3银行承兑汇票承兑申请人即为承兑汇票出票人. 正确错误 1 银行承兑汇票保证金账户的账户名称、客户号可与其在本行开立的结算账户名称、客户号不一致. 正确错误 2银行承兑汇票保证金账户的"开立银行承兑汇票保证金账户申请书"及出票人营业执照复印件按一户一档保管. 正确错误 1因客授权机构仅能办理因客授权客户申请办理的承兑业务. 正确错误1作废的银行承兑汇票,应及时逐联加盖"作废"戳记,作为传票的附件装订保管. 正确错误 1经办人员按系统提示双面复写套打银行承兑汇票〔一式三联〕,并对打印的承兑汇票进行审核. 正确错误 1经办人员将打印好的承兑汇票交出票人,由出票人核对无误后,当面在承兑汇票第一、二联签章. 正确错误 1我行办理银行承兑汇票的承兑业务,必须使用人民银行统一印制的银行承兑汇票凭证.正确错误 2对已到期尚未付款的承兑汇票卡片,由经办人员专夹保管,每日核对,保证账卡相符. 正确错误 1经办人员将经复核、审批的"拒绝付款理由书"第三、四联连同持票人开户行寄来的托收凭证三、四联及承兑汇票正本退回持票人开户行,并登记"拒绝付款理由登记簿". 正确错误 2接到本行公司业务部门一式两份"银行承兑汇票质押查询申请书"及质押的承兑汇票原件,审核申请书上是否有客户经理、审批人、部门签章. 正确错误 1 经办人员对客户查询的,应使用前端收费交易收取查询费用. 正确错误1查询查复应做到有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理. 正确错误1经办人员接到查复行回复信息后,对所查询问题得到明确答复的,与原查询书内容进行核对后,在查复书上注明"经审验,未发现与防伪点要求不符之处",并加盖个人名章. 正确错误 1查复行经办员办理查复,查复内容应注明"情况属实"和查询次数,并打印"银行承兑汇票查复书",登记"查询查复登记簿",并在查复书上加盖个人名章. 正确错误2承兑行经办人员接到持票人提交的挂失/止付通知书,审查无误后,在"国内支付结算系统"办理挂失,打印"挂失止付交易单",登记"挂失止付登记簿",在"挂失止付交易单"上加盖个人名章,交复核人员. 正确错误 2经主管行长或营业部主任审批签字后,复核员将"挂失止付通知书"〔客户回单联〕加盖结算专用章交经办人员退客户；在银行留存联加盖结算专用章,交经办人员专夹保管. 正确错误 2承兑行经办人员接到人民法院送达的"挂失止付通知书",应审查止付的票据是否为本行承兑,是否尚未解付. 正确错误 1办理挂失止付业务可不将持票人或法院提交的挂失止付通知书交主管行长或营业部主任审批. 正确错误 2经办人员接到持票人提交的"解除挂失公函"或人民法院的"解除止付通知书",经审核无误后,在核心银行系统办理解挂,登记"挂失止付登记簿",在"解挂交易单"、"解挂公函"或"解除止付通知书"上加盖个人名章或签字后,交复核人员审核. 正确错误 1 持票人票据丧失,承兑行必须凭人民法院出具的其享有该票据权利的裁定书,办理付款.正确错误 1经办人员依据公司业务部门提交的"银行承兑汇票未用注销业务通知书"、"银行承兑汇票保证金退还通知书"、出票人书面说明、未使用已承兑的承兑汇票第二、三联,从专夹中抽出承兑汇票第一联和承兑协议副本,进行审核正确错误 1 银行承兑汇票未用注销应是否为本行承兑的汇票,是否真实；是否未经背书转让. 正确错误 1银行承兑汇票未用注销应"银行承兑汇票保证金退还通知书"是否加盖出票人公章和公司业务部门章. 正确错误 2银行承兑汇票未用注销,经办员审核无误后,在承兑协议副本上注明"未用注销"字样,在承兑汇票一、二联加盖个人名章交复核员. 正确错误 2 办理银行承兑汇票注销应有出票人证明,并经公司业务部门批准,以"银行承兑汇票未用注销业务通知书"、"银行承兑汇票保证金退还通知书"为依据. 正确错误1注销承兑汇票票款或对应缴存的保证金,应退至出票人结算账户. 正确错误1已挂失止付及已超过票据权利期限的承兑汇票,不得办理未用注销. 正确错误1客户提交的托收凭证应在第〔〕联加盖申请人预留印鉴. 1 2 3 2 根据客户填写无误的托收凭证,将相关交易信息录入系统,对复核人员退回的第〔〕联托收凭证专夹保管. 1 2 3 2在办理发出托收业务中,第〔〕联托收凭证上加盖结算专用章,连同第四、五联及有关单证一并寄交付款人开户行. 1 2 3 3对于非直入账托收业务,经办柜员每日下机前应进入"4456委托行非直入账交易"查询,根据列印的业务编号,抽出专夹保管的托收凭证第〔〕联及发出委托收款/托收承付通知书,并登记发出委托收款/托收承付登记簿. 1 2 3 2经办员受理客户委托申请时,应认真审核托收凭证及所附单证,同时要复印票据正反面留存. 正确错误 1在办理发出托收业务中,托收凭证第二联加盖业务公章交客户. 正确错误2收到收款人开户行寄来的托收凭证及有关单证时,应审查是否属于应由本行受理凭证,如不属于本行受理的,应在系统中作收单处理后再将托收凭证及有关单证寄回收款人开户行.正确错误 2收到收款人开户行寄来的托收凭证及有关单证时,应审查付款人是否在本行开立存款账户,托收凭证填写是否齐全、清晰、正确,委托行签章是否合规,所附单证与凭证的记载是否相符、凭证所附有关单证数量及金额是否相符等. 正确错误 1 对于不属于本行受理的托收凭证或凭证本身及附件要素有缺陷的,不得在系统中作任何处理. 正确错误 1办理委托收款付款业务时,付款人在付款期满时账户上没有足够资金支付全部款项,经办人员没有必要向付款人发出索回单证的通知书. 正确错误 2 经办人员处理委托收款收款时,经办人员应每日查看发出托收卡片,根据不同情况,分别处理. 正确错误 1对于付款行未拒绝付款的委托收款收款业务,分为〔1〕系统内直入账托收业务,〔2〕非直入账托收业务,两种情况. 正确错误 1对于系统内直入账托收业务,根据业务编号查询相关业务状态,对于业务状态为"全部付款"的,抽出专夹保管的托收凭证第二联、发出委托收款/托收承付通知书,在托收凭证第二联上加盖个人名章,同时登记发出委托收款/托收承付登记簿,一并交复核人员. 正确错误 1在付款人无款支付委托收款收款业务中,收到付款行寄回的两联索回单证通知书、第四、五联托收凭证及有关单证后,抽出专夹保管的第二联托收凭证和发出委托收款/托收承付通知书,并在托收凭证备注栏注明"无款支付"字样,同时销记发出委托收款/托收承付登记簿,在系统中做无款支付处理." 正确错误 1在付款人拒绝付款委托收款收款业务中,经办人员应将收到付款行寄回的第四、五联委托收款凭证及所附单证、拒付理由书第三、四联、拒付证明等资料.抽出专夹保管的第二联托收凭证和发出委托收款/托收承付通知书,并在托收凭证备注栏注明"拒绝付款"字样,同时销记发出委托收款/托收承付登记簿,在系统中做拒付处理." 正确错误1代理付款行经办人员接到持票人交来的中国银行签发的银行本票和进账单时,除按照支付结算制度有关规定审核外,还应审核〔〕. 银行本票专用章是否启用12位银行机构代码,如未启用,票面是否记载银行机构代码银行本票是否填写密押,密押是否更改单位持票人是否在本行开户个人持票人##件是否真实有效1234银行本票存在下列情形之一的,代理付款行应拒绝受理.〔〕银行本票记载事项不全银行本票未按中国人民银行统一规定印制银行本票大小写金额不一致超过提示付款期限未填写密押12345银行本票存在下列情形之一的,代理付款行应拒绝受理.〔〕背书不连续或不符合规定出票银行在银行本票正面记载"不得转让"的银行本票已背书转让签章不符合规定出票日期使用小写数字填写银行本票专用章或票面上未记载银行机构代码12345出售支票时使用的交易码是〔〕. 29163 29156 802 9021 3在核心银行系统中,单位人民币银行结算账户和外币活期存款账户之间可以办理转产品操作. 正确错误 2通过409交易可以查询单位主子账户形式定期主账户下的所有子账户. 正确错误 1出票行〔〕将空白银行承兑汇票凭证预先出售给客户. 可以不可以制度无规定根据客户需求 2409交易码是用于〔〕. 账户短查询账户长查询子账户查询交易查询3哪一类客户可以办理代理签发银行汇票业务〔〕. 公司客户个人客户金融机构客户以上均可 3审核完客户提交的票据,经办人员要在票据、我行付款的支付凭证上加盖个人名章和转讫章,在进账单第二联加盖〔〕. 个人名章和转讫章个人名章转讫章2提出票据复核人员审核无误后,将〔〕交人行系统录入员. 二、三联进账单他行收款的支付凭证二、三联进账单、他行收款的支付凭证 3银行承兑汇票的查询查复方式是〔〕. 通过RTS系统查询查复〔包括同系统及通过大额支付系统查询查复〕通过同城票据交换进行查询查复实地查询采用委托他行代理方式查询的,可采用"先横后直"的方式处理查询.承兑行接到查询行的查询书后,应将汇票的第一联〔卡片〕给查询行1234511091交易用于哪些已计未结利息的强制结息？应收利息应收利息罚息拖欠本金罚息复利1234发现重大问题、< >操作事件,下级行应随时向上级行报告. 错误违规失误正确 2内部资金挂帐业务清单包括〔〕. 8421058 8421048 8429002 8341012 1234 单张汇票金额〔〕部分转让. 可以有约定的可以不可以 3粘单上的第一记载人必须在汇票和粘单的粘贴骑缝处签章〔>. 财务章与背书印鉴一样公章 2商业承兑汇票的查询还可利用〔〕进行查询汇票是否挂失. 检察院网人民法院报公安网 2实地查询,须在查询查复书上加盖〔〕经业务负责人签字后方能回复. 业务公章结算专用章汇票专用章 2法院专门刊登公示催告票据信息的是〔〕. 中国法院网中国律师网公示催告网1商业银行办理转贴现时必须加〔〕. 汇票专用章财务章结算专用章1《支付结算办法》对商业汇票的最长付款期有明确规定,该期限为〔〕. 一个月三个月六个月 3对票据的审核,一般实行〔〕的方式进行. 一次审核两次审核三次审核2〔>用于办理票据转贴现、再贴现业务. 汇票专用章结算专用章业务公章1伪造、变造票据和结算凭证上的签章或其他记载事项的,应当承担〔〕或刑事责任.民事责任法律责任违规责任 1银行承兑汇票的承兑章为〔〕. 公章加其法人或授权人章结算章加其法人或授权人章汇票章加其法人或授权人章 3银行承兑汇票必须严格按照操作规程办理〔〕业务.避免先承兑后由客户补办承兑申请手续等逆程序操作. 承兑承办解付 1客户经理必须随时关注〔〕的资信状况与资金使用情况,切实履行承兑授信贷后管理职责,确保承兑资金到期收回. 持票人出票人承兑人 2背书转让的承兑汇票,背书是否连续是看〔〕. 前一手的被背书人是后一手的背书人前一手的背书人是后一手的被背书人前一手的被背书人是后一手的被背书人1商业汇票要素中〔〕不可更改. 日期、金额、收款人账号、金额、收款人日期、金额、付款人 1商业汇票的出票日期书写应〔〕. 阿拉伯数字小写中文大写罗马数字2票据权利的内容以及与票据有关的一切事项均以票据上记载的文字为准,不受票据上文字记载事项以外的影响. 正确错误 1背书生效后,背书人即成为票据上的〔〕人,必须承担担保承兑和付款的责任. 担保债权债务 3对在我行申请贴现的银行承兑汇票的要求包括但不限于〔〕. 根据《中华人民共和国票据法》及有关法规签发的要素齐全尚未到期承兑期限不超过6个月有效的商业汇票12345票据审验内容包括但不限于〔〕. 商业汇票是否是中国人民银行总行统一印制,表明"汇票"字样,无污损和残缺,且各项记载清晰可辨汇票编号是否涂改,各项要素是否齐全汇票大、小写金额是否一致,书写是否规范背书签章和名称必须一致,不得简化,不得涂改,清晰可辨票据正面记载"不得转让",背书人栏记载"质押"或"委托收款"字样的汇票不得办理贴现12345票据融资业务BGL账户主要用于< >. 在办理票据转贴现〔转出〕、再贴现业务时,对转出票据实收金额及利息支出的临时存欠在办理票据贴现〔含同业贴现〕到期托收回款业务、逆回购到期收款业务、正回购到期还款业务时,对实收实付金额的临时存欠当发生票据融资业务记账错误且客户存款账户已跨结息周期情况下,不能使用冲正交易,应使用调整交易时对调整资金的临时存欠在办理票据逆回购业务时对票据实付金额的临时存欠1234商业汇票挂失止付通知书应当记载下列事项有〔〕. 票据丧失的时间和事由票据种类、、金额、出票日期、付款日期、付款人名称、收款人名称挂失止付人的名称、营业场所或者住所以及联系方法持票人前手123票据"拒绝证明"包括下列事项〔〕. 被拒绝承兑、付款的票据的种类及其主要记载事项拒绝承兑、付款的事实依据和法律依据拒绝承兑、付款的时间拒绝承兑人、拒绝付款人的签章1234票据权利在下列期限内不行使而消灭的是〔〕. 持票人对票据的出票人和承兑人的权利,自票据到期日起二年.见票即付的汇票、本票,自出票日起二年持票人对支票出票人的权利,自出票日起六个月持票人对前手的追索权,自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起一年持票人对前手的追索权,自清偿日或者被提起诉讼之日起三个月124 《票据法》中票据分为〔〕. 汇票支票本票银行承兑汇票123 汇票必须记载下列事项,包括〔〕. 表明"汇票"的字样无条件支付的委托确定的金额到期日123保证人必须在汇票或者粘单上记载下列事项是〔〕. 表明"保证"的字样保证人名称和住所保证人签章保证日期1234持票人提示付款期限正确的是〔〕. 见票即付的汇票,自出票日起一个月内向付款人提示付款定日付款、出票后定期付款或者见票后定期付款的汇票,自到期日起十日内向承兑人提示付款见票即付的汇票,自出票日起3个月内向付款人提示付款定日付款、出票后定期付款或者见票后定期付款的汇票,到期日前十日内向承兑人提示付款12 汇票到期日前,符合持票人可以行使追索权的情形是〔〕. 汇票被拒绝承兑的承。
对公客户经理岗位考试(理财)题库
C.产品 价格
D.产品 设计
18.近期，银监会推出的
（）是一种由商业银行设立
、直接以单一企业的债权类 融资项目为投资方向、在中 央结算公司统一托管、在银 行间公开交易、在指定渠道
A.理财 直接融 资工具
B.理财 资产管 理计划
C.理财 直接投 资工具
D.债权 直接融 资工具
进行公开信息披露的标准化
投资工具。
A.20% 以上
B.30% 以上
C.40% 以上
D.50% 以上
务为代表的中间业务收费。
6.（），中国银监会的设立 标志着中国商业银行进入了 专业化监管的新阶段。
A.2001 年3月
B.2002 年3月
C.2003 年3月
D.2004 年3月
7.（），中国银监会出台了
《商业银行个人理财业务管
理暂行办法》和《商业银行 A.2002 B.2003 C.2004 D.2005
是()。
6、某企业决定投资一个10
年期期限的投资项目，从投
资之日起每年可获得投资收 A.7360 B.1000 C.5586 D.8360
益10000元，年利率为6%， 0
00
5
0
则该项目可获得的全部投资
19.近期，银监会推出
（），是指商业银行作为管 理人发起设立，按照与投资 者约定的方式和投资范围等 对投资者委托的资金进行投
A.理财 直接融 资工具
B.理财 资产管 理计划
C.理财 直接投 资工具
D.债权 直接融 资工具
资、运作和管理。
20.理财管理计划的投资范 围不包括以下哪个方面？
A.股票
B.债券
个人理财业务风险管理指引 年9月 年9月 年9月 年9月
银行客户经理考试试题2--答案
银⾏客户经理考试试题2--答案试题（2）⼀、填空题1、借款⼈正常经营并产⽣利润是偿还债务的前提条件，盈利能⼒越强，客户还本付息的可能性越⼤，贷款的风险就越⼩，反映借款的盈利能⼒的财务⽐率主要有：盈利⽐率、效率⽐率、杠杆⽐率、流动⽐率。
2、《中国银监会关于⿎励和引导民间资本进⼊银⾏业的实施意见》中提出：民营企业可通过发起设⽴、认购新股、受让股权、并购重组等多种⽅式投资银⾏业⾦融机构。
民营企业参与城市商业银⾏风险处置的，持股⽐例可以适当放宽⾄ 20% 以上。
⽀持民营企业参与村镇银⾏发起设⽴或增资扩股。
村镇银⾏主发起⾏的最低持股⽐例由 20% 降低为 15%。
3、《中国银监会关于⿎励和引导民间资本进⼊银⾏业的实施意见》中提出：⽀持主营业务适合融资租赁交易产品的⼤型民营企业以及民营租赁公司，作为⾦融租赁公司主要出资⼈，投资融资租赁公司。
4、《中国银监会关于⿎励和引导民间资本进⼊银⾏业的实施意见》中提出：⿎励银⾏业⾦融机构根据民间投资特点，积极开展融资模式、服务⼿段和产品创新，提供多层次⾦融服务，⽀持民营企业发展，重点满⾜符合国家产业和环保政策、有利于扩⼤就业、有偿还意愿和偿还能⼒、具有商业可持续性的⼩型微型企业的融资需求。
5、《四川银监局办公室关于四川银⾏业⾦融机构服务⼩微企业⽀持实体经济的指导意见》中提出：强化服务⼩微企业的市场定位，中⼩商业银⾏应始终坚持“服务中⼩”，各法⼈机构应坚守“⽴⾜当地、⽴⾜基层、⽴⾜社区，服务⼩微”的市场定位毫不动摇。
省外城市商业银⾏成都分⾏必须严格履⾏成⽴之初为⼩微企业服务的监管承诺，将吸收的存款资⾦全部⽤于四川、⽤于当地发展。
6、《四川银监局办公室关于四川银⾏业⾦融机构服务⼩微企业⽀持实体经济的指导意见》中提出：各银⾏业⾦融机构⼩企业⾦融服务专营机构、专营⽀⾏定位必须是服务于⼩微企业客户群，其贷存⽐⾄少应达到60%以上,必须达到⼩微企业贷款“两个不低于”要求，⼩微企业户数、贷款余额⾄少应达到其全部企业贷款户数、贷款余额的60%以上。
银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试(题库版)
银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试（题库版）1、单选下列中国邮政存储发行的理财产品中，属于私人银行业务的是（）。
A.财富债券系列B.天富系列C.邮银财富御享系列D.以上答案都不对正确答案：D2、单选（江南博哥）购买金苹果理财产品的机构客户需满足在中国邮政存储的公司系统中，开户已满（）。
A.两个自然日B.三个工作日C.两个工作日D.三个自然日正确答案：B3、单选（）是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。
A.内部营销风险B.客户经理风险C.道德风险D.操作风险正确答案：A4、单选储债代销是指邮政存储完成基本代销额度后，可每日按规定进行（）申请直至财政部剩余（）为零，发行期结束后未售完额度退回财政部注销。
A.机动额度；机动额度B.代销额度；机动额度C.机动额度；发行额度D.代销额度；机动额度正确答案：A5、单选请判断：“×先生，既然您对这个产品这么感兴趣，我看您可以先填一下这张申请单了。
”属于（）促成方法。
A.快刀斩麻法B.双选促成法C.建议尝试法D.直接请求法正确答案：D6、单选要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户（）。
A.价值B.利益C.动机D.需求正确答案：D7、单选中国邮政存储发行的第一只现金管理工具产品是（）。
A.财富日日升B.财富鑫鑫向荣C.财富月月升D.金苹果系列正确答案：C8、单选与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。
A.事先预约B.事先准备C.直接上门D.陌生拜访正确答案：A9、多选金苹果专户理财产品的投资范围不包括（）。
A.国债B.央行票据C.短期融资券D.股票E.期货正确答案：C, D10、判断题财富鑫鑫向荣产品无固定到期日，每个开放日开放申购和赎回。
正确答案：对11、单选人民币理财宣传材料不包括（）。
A.宣传单B.银监会管理办法C.海报D.短信正确答案：B12、单选下面关于上海黄金交易所现货延期交收合约说法正确的是（）A.具体有两种挂盘合约，分别是Au（T+D.和Ag（T+D.B.买卖双方在报价和成交时冻结一定比例的保证金，待T+2日必须进行交割C.每个交易日申报交割时可能申报交货和申报收货的双方不等D.合约不能连续持有，在规定时间必须申报交割或平仓正确答案：C13、单选目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项（）。
客户经理考试题库(全)
◆单项选择题客户流失的绝大局部原因在于( B )A、自然地改变偏好B、效劳人员对其漠不关心C、对产品与效劳不满意D、在其他行有更好的产品与效劳下面对女性客户经理的仪表要求中哪个是错误的〔 B 〕A、上班时必须佩带工作卡。
B、可化浓妆，面带微笑。
C、指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油必须自然色。
D、必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整。
以下哪项不是“三声效劳〞的选项〔C〕A、来有迎声B、问有答声C、问有应声D、走有送声下面说法错误的选项是〔 D 〕A、介绍时应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。
在顺序上，应先介绍领导与年长者。
B、客户初次来访，应主动自报姓名与职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让文字正面朝向对方；承受客户名片时要用双手，接过后认真看清客户的姓名与称谓。
C、对来营业网点的所有客户，大堂经理都须点头微笑并问好，见到熟悉的客户须能正确称呼。
D、同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、友好的态度。
谈话间如遇急事需要马上处理，可先行离开。
下面说法正确的选项是〔B〕A、员工应该尽量满足客户的要求，在不能确定该如何答复客户问题的时候，可以先行承诺客户。
B、员工在处理问题的时候，需设身处地为客户着想，实行首闻负责制，迅速为客户协调、解决问题，不得进展推诿、搪塞，敷衍了事。
C、当OTO客户需到高柜区办理业务的时候必须合理引导，为OTO 客户提供优先效劳，可以不用理会普通客户的情绪。
D、员工要尊重客户的隐私，注意客户信息资料的保密，可将客户资料带回家保管。
下面哪项不是优质效劳的要求( D )A、给客户方便快捷的效劳B、给予持续性效劳C、平安性高D、满足客户的全部要求以下哪项不是职业礼仪的3A原那么( A )A、ASSENTIVE听从B、ACCEPT承受C、APPRICIATE欣赏D、ADMIRE肯定沃德的“沃〞具有〔〕等含义；“德〞有〔〕的意思，以效劳之“德〞，创财富之“沃〞，寓意诚信、厚德乃取财之道。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\
更多企业学院：
《中小企业管理全能版》一八3套讲座+89700份资
料
《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座
《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+ 一三920份资
料
《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料
客户经理考试试题
计财试题
一、单选题
1、银行间同业拆借市场属于（B ）
A．资本市场
B．货币市场
C．股票市场
D．债券市场
2、实际利率指的是（D ）
A．随市场实际状况变动的利率
B．商业银行在存款到期时实际支付利息所采用的利率
C．银行同业拆借市场实际成交的利率
D．名义利率扣除通货膨胀以后的结果
3、商业银行从（B）起放开个人住房贷款利率上限，实行下限管理。
A．2004年10月29日
B．2005年3月17日
C．1998年5月9日
D．2006年4月28日
4、某客户2006年2月28日与银行签定贷款合同10000万元，期限半年，利率执行基准5.22%，按季浮动，并于当日提款，期间贷款基准利率于2006年4月28日调整至5.4%，请问贷款于2006年8月28日到期客户应付利息总额为（A）注：2.28～5.27按5.22％计算；
5.28～8.27按 5.4％计算10000*（（1+31+30+27）*5.22％/360+
（3+30+31+27）*5.4％/360）
A.2670500元
B.2670000元
C.2624500元
D.27一五000元
5、我国正在推行的一套人民币货币市场基准利率指标体系是（B）
A.伦敦银行同业拆借利率
B.上海银行间同业拆放利率
C.新加坡银行同业拆借利率
D.纽约同业拆借利率
6、声誉风险可能对银行的下列哪个方面造成巨大损失：（C）A．负债
B．有形资产
C．无形资产
D．资本金
7、银行的风险资本又称为：（C）
A．会计资本
B．监管资本
C．经济资本
D．原始资本
8、《商业银行资本充足率管理办法》中规定核心资本与风险加权总资产之比不得低于：（B）
A．2%
B．4%
C．6%
D．8%
9、《商业银行资本充足率管理办法》中规定的资产风险权重系数是：（A）
A．0、20%、50%、100%
B．0、10%、50%、70%
C．0、50%、70%、100%
D．0、25%、50%、100%
10、资本充足率应等于：（C）
A．资本/总资产
B．核心资本/总资产
C．资本/风险加权资产
D．核心资本/风险加权资产
二、多选题
1、目前，中国人民银行采用的利率工具主要有：（ABCD）
A．调整中央银行基准利率
B．调整金融机构法定存贷款利率
C．制定金融机构存贷款利率的浮动范围
D．制定相关政策对各类利率结构和档次进行调整
E．征收或取消个人利息所得税
2、中间业务相比于传统业务而言，具有以下特点：（ABCD E）A．不运用或不直接运用银行自有资金
B．不承担或不直接承担市场风险
C，以接受客户委托为前提，为客户办理业务
D．以收取服务费（手续费、管理费）、赚取价差的方式获得收益E．种类多、范围广，占比日益上升
3、《巴塞尔新资本协议》的三大支柱是：（ACD）
A．最低资本要求
B．法律法规
C．市场约束
D．外部监管
E．信息披露
4、银行面临的市场风险包括：（ABCD）
A．利率风险
B．汇率风险
C．股票价格风险
D．商品价格风险
E．国家风险
5、银行的风险管理流程主要包括哪几个主要步骤？（ABCE）A．风险识别
B．风险计量
C．风险监测
D．风险消除
E．风险控制
6、银行的资本有哪些作用？（ABCDE）
A．满足银行正常经营对长期资金的需要
B．吸收损失
C．限制银行过度业务扩张和风险承担
D．维持市场信心
E．为银行管理尤其是风险管理提供最根本的驱动力
7、在当前人民币进入加息周期，银行控制利率风险、提高贷款盈利水平的主要手段有：（ACE）
A.缩短重定价周期
B.延长重定价周期
C.采用浮动利率
D.采用固定利率
E. 提高结息频度
8、银行利率调整周期有：（ABCDE）
A．按日调整
B．按月调整
C．按季调整
D．半年调整
E．按年调整
9、在计算银行的风险资产时，下列保证主体的保证具有风险缓释作
用：（ABD）
A．我国政策性银行、商业银行
B．我国中央政府投资的公用企业
C．我国地方政策(政府？)投资的公用企业
D．多边开发银行
E．非银行金融机构
10、在计算公司贷款的风险资产时，下列抵质押物具有风险缓释作用：（ACDE）
A．银行存单
B．土地和房产
C．国家债券
D．央行票据
E．银行承兑汇票
三、判断题
1．从2004年10月29日起放开人民币存款利率下限。
（√）
2、从本质上来看，银行就是经营管理风险的机构。
（√）
3、银行经营的安全性目标是指银行要规避各种风险，不能从事有风险的活动。
（×）
4、经济资本是指银行资产负债表中资产减去负债后的余额。
（×）注：经济资本是指用于承担业务风险或购买外来收益的股东投资总额，经济资本＝风险资本+商誉
5、在贷款发生期内，该笔贷款的利率盯住基准利率，并按照事先约
定的方式定期进行调整，该笔贷款是固定利率贷款。
（×）注：系浮动利率
6、优先股、资本公积、实收资本、重估储备和一般准备都属于银行的核心资本。
（×）注：参见填空题10
7、银行要实现股东价值最大化的目标，必须首先实现银行安全性、流动性、盈利性“三性”的协调统一。
（√）
8、如果一家银行利率敏感性缺口为正值，则它的利率敏感性资产大于利率敏感性负债，在升息周期，对银行净利息收入更为有利。
（√）9、利率风险是由于市场利率变动的不确定性所导致银行收益或市场价值的波动。
（√）
10、对于银行来说，按季结息比按月结息能为银行带来更多的收益。
（×）注：倒过来
2020年2月17日星期一08:40:04
2.17.202008:4008:40:0420.2.178时40分8时40分4秒Feb. 17, 2017 February 20208:40:04 AM08:40:04。