第四课-诚实守信-办事公道(三)1

诚实守信的职 业道德有哪些 基本要求？
办事公道需要我 们提高哪些方面 的修养 ？
我们身边有哪 些不诚信或者不 公道的行为？
假烟
假鞋
思考：这是讲诚信的行为吗？
2011、2012年我国食品安全乱象频出，“瘦肉精”“
染色馒头”“苏丹红”“垃圾猪” “黑心烤鸭”“早产
水饺”“地沟油” 等诸多名词涌现，食品安全问题也由
第 四 课 职业道德是职业成功的必要保证
三
诚实守信
办事公道
㈠诚实守信 办事公道的基本要求
1、诚实守信的基本要求
案例一
宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼儿园的小朋友听了都很高兴，都等着宋奶 奶到来。突然，原来晴朗的天空突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石，路上的行 人都睁不开眼，大家议论，宋奶奶可能不会来了。正在这个时候，宋奶奶不顾漫 天风沙，满脸笑容地走下汽车，来到孩子们中间，一位老师感动地说："天气不 好，您就改天再来吧！"宋奶奶说："不，我不能失信，应当遵守诺言。"
（1）诚信和公道是个人立身之本
镜头一：“欠债还钱，这是做人的本分。”全国“诚实 守信道德模范”武秀君以自己的实际行动诠释了什么叫“ 诚信”。2002年，丈夫去世，留给武秀君270万元的债务 。从法律上讲，武秀君可以选择继承丈夫的财产和债务。 然而，她却依然选择了代夫还债之路。 • 镜头二：李某曾三次在超市工作，都因为“衣帽”取人， 慢待顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅 售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖菜不公平，被学校辞 退。 •
• 没有诚实守信的社会环境，就没有安全的食品。“三鹿奶 粉”事件固然给消费者家庭、给社会造成了严重危害，但 害人者必害己，损人者必损己。生产厂家由红红火火的发 展变成了冷冷清清的停产整顿，全国奶产业的生产受到了 很大冲击，严重影响了在国际市场的竞争力。诚实守信， 不仅是做人之根本，也是企业生存和发展之根本。
做一个诚实守信的
演练平台
1.（不定项选择题）下列不属于“诚信” 道德规范的表 现有（ ABC ) A.考试作弊 B.在家长、老师、 同学们面前说谎 C.商家们用不当手段欺骗顾客们 D.接诊的医生对身患癌症的患者说：“你的病不严重 , 只要有信心就能治好”。
2.（不定项选择题）诚实守信、办事公道是（ ABCD ） A．中华民族的传统美德 B．职业道德的基本要求 C．我们为人处世的起码准则 D．做好工作的必要条件
2、办事公道的基本要求
案例二
某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的顺序排队买单。一名 男子借口购买商品数量少，直接走到队伍的最前面要求买单，众人纷 纷指责其言行，而收银员竟然毫不理会，优先为该名男子办理。
该例子体现的正是收银员办事不公，把超市的规定当成一纸空文，
致使该超市信誉扫地，影响超市的形象，也直接损害消费者的权益。
这两则事例说明了什么？
3、诚实和公道是最起码的职业操守
（1）诚信和公道是个人立身之本
阅读分析
书上两个例子都强调了我们为人处世要讲究诚信和公道。 自古以来，诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德，也是 职业道德的基本要求。既是我们为人处世的起码准则，也是做好工 作的必要条件。做到言必信、行必果，一诺千金，以武秀君为榜样， 做个诚信之人；在实际工作中，也要做到公道正直，正派做人，正 当做事，如果办事不公，势必也会像例子中的李某一样，损害自身 形象，影响个人的前途和命运。
• 现代市场经济条件下，重合同、守信用的企业因得到市场 的认可而在最后的竞争中获胜；失信企业则会失去客户和 市场，失去发展的机遇，最终必然在竞争中惨遭淘汰。
A、诚实守信是企业立业之基
海尔“砸冰箱” ——真诚到永远 1985年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病， 最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍， 发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多 数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格 800多 元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等 于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的 谁来砸，并亲自抡起大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞 敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。 如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务 网络。拥有设计中心18个，工业园区10个，海外工厂及制造基地22个，产品远销160 多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国；营销网点达58800个，海尔集团从一个亏 空147万元的集体小厂，发展成为2003年全球营业额806亿元的中国第一品牌，海尔品 牌两字价值达530亿元，成为中国最值钱的品牌，并入选世界100个知名品牌，获得越 来越高的美誉。
你愿意生活在一个充满欺骗的家里吗? 你愿意在一个无赖的老板下面干活吗？ 你愿意去一间没有信用的饭店吃饭吗？
你愿意与不诚实的人交朋友吗？
ห้องสมุดไป่ตู้
4.培养诚信、公道的品质
（1）培养诚信、公道的品质，首先要做到以诚 实守信为美，以办事公道为荣。
案例六
日本餐饮业有条行规，盘子要用水洗七遍，洗盘子计件付酬。有个 打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在抽查中，老板用试纸测出盘子 的清洁度不达标，责问这个学生。她却振振有辞：“洗五遍不也挺干净 吗？”老板淡淡地说：“你不诚实，请你离开。”这个学生不得不到另 一家餐馆应聘，老板打量她半天，说：“你就是那个只洗五遍盘子的学 生吧，对不起，我们不需要。”第二家、第三家……她屡屡碰壁。不仅 如此，她的房东也要她退房。万般无奈，她只得搬离了这个城市。
重合同、守信用的企业——得到市场认可 失信企业——会失去客户和市场 ——失去发展机遇
——最终被淘汰
（2）诚实守信是企业立业之基，办事公道是 企业能够正常运行的基本保障（对企业的作 用）
• a.重合同、守信用的企业会因为得到市场的认可在最后的 竞争中获胜;(百年老店同仁堂） • b.失信企业会失去客户和市场及发展机遇，最后被淘汰（ 三鹿集团破产记）
（1）诚信和公道是个人立身之本（对个人的作用）
• a.为人处事的起码准则，做好工作的必要条件； • b.失去诚信、办事不公会损害自身形象、影响个人的前途 和命运; • c.现代社会把为人诚信和办事公道作为选人用人的重要条 件。
2）诚实守信是企业立业之基，办事公道是企业能够正常运行的基本保障
A、诚实守信是企业立业之基
原来的单一性事件演变为各行业内的“群体性事件”，此
起彼伏的食品安全事件刺痛我们的神经,更拷问我国食品
安全监管制度。
引思明理
这些制假造假的案例让学生明白社会 如果缺乏诚信的话，会破坏良好的市场秩 序，不利于形成良好的社会风气，而最终 受害的也是作为消费者的我们。所以我们 从现在起就要养成诚实守信、办事公道的 优良品质。
该名学生由于工作时为了省事，缺乏诚信，觉得这是无关紧要的， 想不到因此而丢了工作，也被房东要求退房，更在此后的找工作中 屡屡碰壁。从中可以看出只有诚信的人，才能获得别人的信任和尊 重，才能有所作为。诚信永远不会过时！
（2）培养诚信、公道的品质，最重要的是落实在行 为上，从小事做起，从自我做起，并持之以恒。
• 一个企业如果没有严格的管理制度，员工的管理就会困难 重重，在处理各类纠纷时就不能做到公平、公正，最后必 然导致人才的流失，影响企业的长远发展。因此，在现代 市场竞争中，企业要遵守市场规则，公平竞争，才有利于 树立良好的企业形象，有利于抵制行业不正之风、遏制职 业腐败。
一个单位、企业的生命力在于质量，在于信誉。 在现代社会规则制约下，诚信品牌毁之容易建之难， 我们应该时时事事以诚为本。
办事公道 就是在职业活动中做到公平、公正，不谋私
利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。
办事公道事例：
秉公办事传美谈
• 自古以来，秉公办事都被传为美谈，三国时期 诸葛亮执法公正，挥泪斩马稷的故事被人千古 传颂。 • 宋朝的黑脸包公，几乎家喻户晓，人们敬仰包 公，敬称他为包青天，就是因为他办事公道， 能秉公执法。
（3）诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用 公平正义、诚信友爱是社会主义和谐社会的重要特征， 是构建和谐社会的道德基础。 社会不和谐的根源在于人们不讲究诚信。 只有在全体从业者中普遍培养起诚实守信和公平正直的 职业道德素质，才能形成良好的社会秩序和高尚的社会风气， 进而奠定和谐社会的根基。
个人受欢迎 企业有发展 国家展形象 个人有美誉 企业有效益 社会享太平
案例三
案例四
三鹿毒奶粉事件
三鹿奶粉添加三聚氰胺、生产、销售有毒有害食品，最终三鹿破产，三鹿 集团由原来的“中国食品百强企业”、“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位 到轰然倒塌、破产倒闭。三鹿集团董事长田文华由全国劳动模范、全国优秀女 企业家到被判无期并处罚金2000多万，成为全国公众唾弃的对象。
3.15晚会曝光的双汇火腿使用添加瘦肉精的猪肉作为原料。各大超市产 自河南济源的双汇产品以下架。
课堂作业
1、诚实守信、办事公道的基本要求是什么？
2、为人处世为什么要讲究诚信和公道？
3、培养诚信、公道的品质要做到哪些？
曾子杀猪取信
商鞅立木为信
季布一诺千金不易
• 秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起 了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布 一诺。” • 后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被 重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。 • 一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如 果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于人，表面上是得到了“实惠”。但 为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。
B、办事公道是企业能够正常运行的基本保证
案例五
陈玲是某企业人力资源部经理,最近为"炒"一个员工的事跟老总闹 别扭.事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款. 事情暴露了以后, 陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告,但老总只 批了辞退三名员工保留张明.陈玲很明白张明是老总的老乡,老总是念 乡情而不"炒"他.但私分1500元钱的带头人是张明,带头的不用"炒",这 事传出去了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作,但老总坚 持不变.最后陈玲只得自己辞职离开该公司。 一个企业如果没有严格的管理制度，员工的管理就会困难重重， 在处理各类纠纷时就不能做到公平、公正，最后必然导致人才的流失， 影响企业的长远发展。因此，在现代市场竞争中，企业要遵守市场规 则，公平竞争，才有利于树立良好的企业形象，有利于抵制行业不正 之风、遏制职业腐败。
宋庆龄对自己答应的事情说到做到，信守承诺，这正是诚实守信的基本要求。 诚实 就是忠诚老实，表里如一，言行一致，实事求是，说老实话， 办老实事，做老实人。 守信 即信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。 诚实守信，是做人的准则，也是对从业者的道德要求。
• 守信以诚实为基础，离开诚实就无所谓守信。 • 诚实守信，既是做人的准则，也是对从业者的道德要求。