总卓越绩效自评表

附件2

卓越绩效模式自我评价表

第1部分 领导

(1)分、子公司领导如何建立本单位的价值观、经营理念和绩效期望，并组织贯彻？领导如何为顾客及相关受益者创造并平衡价值？ 1、公司属中油吉林化建分公司，我们的核心价值观与总公司保持一

致：人本为先，精品至上，和谐共赢，卓越共创。 2、经营理念和绩效期望是依托股份公司的品牌优势，依据股份公司制定的绩效指标和钢结构公司内外部环境、行业特点等实际情况来建立的。 经营理念为心有多大，舞台就有多大。 3、通过与顾客及相关方的电话、座谈等形式沟通来了解他们的要求，平衡其价值。

(2)领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境？ 认真贯彻国家相关政策,严格执行股份公司制定管理规定和程序文件,授权各主管经理及对口部门,认真履行签定合同,保证施工工

期和产品质量.

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有系统 方法并

有系统有效的方法并较好展开及

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(3)领导如何评价本单位的绩效和应变能力？

绩效目标:通过卓越绩效管理在本企业的推广和运用，使企业的过程管理得到加强，各个管理环节的工作都能起作用，不仅提高企业自身

的管理层次和管理水平，而且真正使企业步入管理的最高境界。 领导通过关键绩效指标，比如业务收入、市场占有率、顾客满意度等说明近期绩效的指标，对企业近期绩效进行评价。领导主要通过钢结构设计同期情况、制造和安装的周期以及各部门对业主意见迅速反馈和处理情况来判断应变能力。

(4) 对于本单位的产品、服务和经营可能对社会带来的影响，采取了哪些措施？

__ 针对钢结构产品的设计、制造、安装等服务过程，我们主要在质量、安全、环保等对社会带来影响的方面采取了以下措施：1）完善设计管理程序、控制设计质量和结构安全性、对加工和安装方面严格按质量管理程序文件规定进行管理和监控。2）安全、环保按HSE 标准执行，并对车间的噪声、粉尘和喷涂作业定期监测，同时按环境要求设立了涂装喷漆房。

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(5) 公司如何积极地支持公益事业？

我公司对公益事业重点确定：对吉林周边贫困地区捐资捐物，并且按照上级要求组织员工举行献血活动。

第2部分 战略

(1) 根据公司战略规划，本单位整体战略策划过程是什么？ 由分公司总经理主持，公司经营部、工程部、设计研发部、财务部、综合部、采购部参与，先确定主要步骤，长短期规划的时间区间，通过对潜在市场、竞争对手的分析及设计研发、技术质量部对企业核

心竞争力的分析，以及收集的相关数据和信息，共同制定战略规划。 1）全力以赴完成股份公司下达的产值7000万元（其中自行承揽合同2000万元）、利润200万元的经营指标及其它管理指标，职工收入增长参照股份公司制定的有关规定执行； 2） 吉林省内建筑钢结构市场占有率增长5--8%之间，做吉林省钢结构行业领跑者。

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3） 员工收入再增长20％。

(2) 本单位的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？ _______________________________________________________根据目前顾客和市场的需求，期望和机会；考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险。依托“中油化建”品牌和资质，发挥钢结构设计优势；做强重钢和管绗生产线，使用最先进的彩板技术成果提

高钢结构现场大跨度的施工能力；完善钢结构产品开发体系。

(3) 组织的长、短期战略目标是什么？如何平衡所有受益者的需求？

没有策 划过程

有简单的策划过程

有较为全面的策划

有全面并较为 有效的策划

有全面并有效 的策划过程

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没有 考虑

开始 考虑

有所 考虑

较为全面 的考虑

全面 考虑

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(4) 组织如何实施战略，以实现主要的战略目标？

__1）细化战略目标，制定相应的人力资源计划，技术发展计划等。

2）战略目标落实分解到所有相关部门，落实责任人。

3）配置人力、物力、财力资源确保战略规划的事实。 4）检测战略规划进展情况，做动态调整。

第3部分 顾客与市场

(1) 组织如何了解顾客需求和期望？

___ 通过对顾客的调查、回访及施工过程沟通交流，了解顾客需求和

期望，并公司有关会议上专题研究顾客需求和期望并加以改进。

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法并充分展开及

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(2)如何确定目标顾客群和细分市场？

____我公司顾客群目标是：建立与东北地区大型建筑施工企业的合作关系、整合长春、吉林两地钢结构资源，树立中油化建钢结构成为省

内集设计、生产为一体的钢结构行业领跑者。

(3)如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的

期望？

保持与顾客之间的沟通，及时解决顾客提出的质量等方面问题，做好售后服务。 我们建立了客户管理体系，信息管理体系，定期走访老客户，通过电话、回访等方式进行交流，建立回访台帐，顾客满意度调查表。与顾客沟通，及时了解对方的需求，及时弥补我们工作上的不足，树立良好的企业形象真正实现JCC 品牌战略。

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有系统有效的方有系统有效的方□ □ □ □