人力资源管理 企业管理类任职资格标准
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人力资源管理企业管理类任职资格标准
管理类任职资格标准
第一部分级别定义
管理类任职资格
标准—三级第
二部分基
本条件
大专以上学历，五年以上大中型制造类企业管理工作经验或本科以上学历，三年以上大中型制造类企业管理工作经验，一年以上团队管理经验，可申请三级管理资格认证。
第三部分资格标准
第一单元：工作任务
关键知识：
《工作计划》
《管理学》
《人力资源管理基础》
《时间管理》
《目标计划管理》
制定工作计划的方法及
工具(PERT,GANTT 等)
目标优化顺序变更以及
未预见情况的处理方法
时间管理方
法来源：
任务分派及记录的方法
和格式
制定工作计划的方法及工
具(PERT,GANTT 等)
本岗位工作角色和职责
下属的特点及工作角色
和职责
沟通技巧
根据目标，检查、分析
和评估工作结果的方法
正确指导下属的方法
监控目标计划实现情况
的方法
处理计划目标偏差的方法
第二单元：组织建设
与同事沟通交往不当的后
果
沟通方法和技巧
处理不同意见和冲突的
方法
建立团队关系的方法
激励的方法
鼓励和影响别人的方法
公司、部门对沟通的有关规
定
寻找和交换信息、建议和
援助的方法
沟通方法和技巧
处理机密信息的方法
与他人就问题和建议进
行通报和商讨的方法
团队间建立合作伙伴关
系的方式与方法
自我处理外部关系的权
限范围
部门工作对相关接口部
门的影响
公司的汇报程序
第三单元：决策信息的提供
公司信息系统的使用
确定信息需要的方法
沟通方法和技巧
信息调研的方法
计划和组织调研的方法
信息调研的记录方法
信息来源
公司的保密原则和方法
公司信息系统的使用
汇总和处理信息的方法
确保信息的安全和机密的
上报相关信息的途径、程第四单元：工作流程
ISO9000 知识
评估流程成本和效益的
方法
关键控制点设计的方法
流程文件的类型和制定
规范
流程文件的审批程序和
文件控制规定
本岗位在流程开发和制定
过程中的权限
获取对流程建议的途径
相关部门的工作流程
IT、BPI、BPR 的有关知识
流程KPI 与统计方法
（流程绩效的测量方法）
给流程使用者提供指导
和培训的方法
监察、评估流程有效性
的方法
流程文件的修订规定
公司业务流程管理体系
及相关部门的工作流程
流程文件的类型和应用
范围流程文件的实施办
法
第五单元：绩效的改进
分析自己发展需要的方
法
确定自我发展目标的
方法
业绩和改进情况自检的
方法
协调自身与团队工作
的方法
知识管理的方法
本岗位的工作定位和
职责
考评下属绩效的方法
沟
通方法和技巧
确定发展需要的方法
咨询和辅导方法
对绩效改进情况提供
反馈信息的技巧
设计、评估培训活动的
方法。
下属的任职资格标准
培训实施程序
第一部分级别定义管理任职资格标准—四级
第二部分基本条件
大专以上学历，八年以上大中型制造类企业管理工作经验或本科以上学历，五年以上大中型制造类企业管理工作经验，二年以上团
队管理经验，可申请四级管理资格认证。
第三部分资格标准
公司战略目标及本系统公司及部门关键业绩指
SWOT分析法
SMART原则及5W2H原则
制订工作计划的方法及工具（PERT，GANTT 等）目标分解的方法
计划评审的方法
合理利用资源的方法
部门计划审核制度
监控信息的种类、来
源及获取方法
对实施过程进行评估
检查的方法
处理计划执行偏差的
方法
过程检查及评估的方法
统计过程控制工具的
使用（如SPC 等）
第二单元：组织建设
沟通方法和技巧
建立团队关系的方法
激励的方
法冲突管理
寻找和交换信息、建议和
援助的方法
沟通方法和技巧
处理机密信息的方法
与他人就问题和建议进
行通报和商讨的方法
团队间建立合作伙伴关
系的方式与方法
自我处理外部关系的权
限范围
部门工作对相关接口部
门的影响
公司的汇报程序
第三单元：资源管理
本部门工作计划对资源的需求
资源有效利用的方法
成本管理的方法
IT 基本知
资源需求预测的方法
公司有关资源申请审批
的程序和原则
监控和评估资源分配和
利用的方法识