工作分析课程复习大纲
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方式，也就是组织个管理层次、部门及岗位之间在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。本质是
为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构随组织重大战略的调整而调整。
流程：为完成某一目标而进行的一系列有序活动的集合
岗位体系：组织内部所有岗位按照所属关系和等级关系，形成的岗位组合系统。
（3）岗位层面工作的几个相关概念：岗位、职责、任务。
Why——为何要完成此工作。指该县工作在整个组织中的作用。包括工作的目的和工作关系
When——工作何时做。指工作活动进行的时间安排（固定时间表和活动开展频繁程度）
Where——在哪里做。工作环境（自然、工作、心理、工作危险性）
How——如何完成。如何进行工作活动以获得预期的工作结果（程序流程、工具设备、文件记录、关键
配套运行体系的完善设计两方面，内容上体现为职能的划分、部门的设置、管控模式的调整等方面。发掘
问题+组织优化六步骤
业务流程再造：了解再造需求，选用不同方法对关键流程判断选择，诊断、简化业务流程
岗位体系再设计：按照一定原则，在既定岗位的基础上对岗位体系进行重新设计的动态过程，岗位撤并增
What——做什么。岗位主要从事的工作活动和工作职责（管理与非管理责任）
预测）、人员招聘（招聘广告人员选拔）、人员培训（培训需求分析确定参训人员、内容、方式、
目标）、绩效管理（确定工作类别确定绩效考核指标及权重、标准、考核者）、职业生涯规划（职
业发展阶梯）、薪酬管理（为贯彻按劳分配原则、公平合理地支付工资提供了可靠保证，简历一套完整
的评价指标体系和评价标准）。
第二章：组织层面工作分析的基础知识与理论
控制点）
Which——需要哪些条件（人力资源物质条件）
P6表1-1
2工作分析在管理中的作用
（1）组织层面：实现战略传递（外部：通过准确的行业选择和定位，使企业成长与发展依托巨大
市场，把握外部机会，防御外部威胁；内部：依靠组织内部资源整合提升竞争力）、提高企业竞争力
（决策层管理层操作层）。
（2）岗位层面：人力资源规划（在科学预测方法的基础上，对人员需求的数量、质量和结构进行
内部各职能部门之间存在不同分工但有存在相互依赖关系6、目标体系任何一个组织都有总目标）
行为组织设计理论的代表人物及主要观点（梅奥、马斯洛、巴娜德、赫茨伯格、麦格雷戈）
1、组织是一种心理与需求平衡的系统。2、组织是一种影响力系统3、认为组织是一个沟通的系统4、组
织是其成员性格综合的系统5、组织是一个人机配合的系统6、在正式组织中存在非正式组织或团体
现代组织设计理论的代表人物及主要观点
1、决策理论学派-赫伯特西蒙
2、经验主义学派-德鲁克、戴尔
3、系统管理学派-卡斯特罗森茨维克
4、权变理论学派-路桑斯、钱德勒、豪斯
5、新组织学派-明茨伯格
（2）组织变革理论：卢因三阶段变革模型（解冻帮助组织成员现有的态度和行为，迫切要求
变革，愿意接受新的工作模式-变革给成员提供新信息、新行为模式和新的视角，进而形成新的态度和行
为-再解冻强化手段使新的态度与行为固定下来，使组织Leabharlann Baidu革处于稳定状态）
唐纳利八阶段模型（1确定变革力量，包括外部内部力量2认识进行变革的需要捕捉组织内需要改变
的信息3诊断问题，弄清楚问题的实质，要进行那些改变，变革目标、方法和策略4确定可供选择的组
织发展和方法和策略5认识限制条件，摸清其影响程度6选择方法和策略7实施计划8评价计划）
欧文斯模式（1不仅变革子系统，还必须改变整个系统2各个子系统是相互依存，关联的关系3具有整
体性，要纵观全局，不能孤立地看问题4变革要依据人们的行为方式，作特定立场分析）
1组织层面工作分析的相关理论
（1）组织设计理论：
古典组织设计理论的代表人物及主要观点（亚当斯密、泰罗、法约尔、韦伯、厄威克）
1、组织是一个分工的体系，根据劳动分工原则2、是一个权责分配体系有明确分配的任务3、一个层级
管理体系，上下级之间的层层领导关系4、由规章制度构成的体系，按规章制度办事5、协调的体系，各
岗位：即职位，是某人所从事的职责及任务的规定（企业员工用岗位，事业单位、机关团体用职位）
职责：之个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，包括主要主要职能及其要求
任务：个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列必需的步骤，每一步都要有明显的
开始和结束
组织结构优化：在组织理论的指导下以组织职能优化为主要内容的工作分析，暴扣组织结构优化调整以及
《工作分析》课程复习大纲
第一章：工作分析综述
1工作分析的概念（s.s）
（1）工作分析的两个层面：组织层面与岗位层面。
（2）组织层面工作的几个相关概念：组织、组织结构、流程、岗位体系。
组织：是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成额人的有序集合
组织结构：为了实现组织目标，在组织设计理论的指导下，经过组织设计所形成的组织各要素的排列组合
为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构随组织重大战略的调整而调整。
流程：为完成某一目标而进行的一系列有序活动的集合
岗位体系：组织内部所有岗位按照所属关系和等级关系，形成的岗位组合系统。
（3）岗位层面工作的几个相关概念：岗位、职责、任务。
Why——为何要完成此工作。指该县工作在整个组织中的作用。包括工作的目的和工作关系
When——工作何时做。指工作活动进行的时间安排（固定时间表和活动开展频繁程度）
Where——在哪里做。工作环境（自然、工作、心理、工作危险性）
How——如何完成。如何进行工作活动以获得预期的工作结果（程序流程、工具设备、文件记录、关键
配套运行体系的完善设计两方面，内容上体现为职能的划分、部门的设置、管控模式的调整等方面。发掘
问题+组织优化六步骤
业务流程再造：了解再造需求，选用不同方法对关键流程判断选择，诊断、简化业务流程
岗位体系再设计：按照一定原则，在既定岗位的基础上对岗位体系进行重新设计的动态过程，岗位撤并增
What——做什么。岗位主要从事的工作活动和工作职责（管理与非管理责任）
预测）、人员招聘（招聘广告人员选拔）、人员培训（培训需求分析确定参训人员、内容、方式、
目标）、绩效管理（确定工作类别确定绩效考核指标及权重、标准、考核者）、职业生涯规划（职
业发展阶梯）、薪酬管理（为贯彻按劳分配原则、公平合理地支付工资提供了可靠保证，简历一套完整
的评价指标体系和评价标准）。
第二章：组织层面工作分析的基础知识与理论
控制点）
Which——需要哪些条件（人力资源物质条件）
P6表1-1
2工作分析在管理中的作用
（1）组织层面：实现战略传递（外部：通过准确的行业选择和定位，使企业成长与发展依托巨大
市场，把握外部机会，防御外部威胁；内部：依靠组织内部资源整合提升竞争力）、提高企业竞争力
（决策层管理层操作层）。
（2）岗位层面：人力资源规划（在科学预测方法的基础上，对人员需求的数量、质量和结构进行
内部各职能部门之间存在不同分工但有存在相互依赖关系6、目标体系任何一个组织都有总目标）
行为组织设计理论的代表人物及主要观点（梅奥、马斯洛、巴娜德、赫茨伯格、麦格雷戈）
1、组织是一种心理与需求平衡的系统。2、组织是一种影响力系统3、认为组织是一个沟通的系统4、组
织是其成员性格综合的系统5、组织是一个人机配合的系统6、在正式组织中存在非正式组织或团体
现代组织设计理论的代表人物及主要观点
1、决策理论学派-赫伯特西蒙
2、经验主义学派-德鲁克、戴尔
3、系统管理学派-卡斯特罗森茨维克
4、权变理论学派-路桑斯、钱德勒、豪斯
5、新组织学派-明茨伯格
（2）组织变革理论：卢因三阶段变革模型（解冻帮助组织成员现有的态度和行为，迫切要求
变革，愿意接受新的工作模式-变革给成员提供新信息、新行为模式和新的视角，进而形成新的态度和行
为-再解冻强化手段使新的态度与行为固定下来，使组织Leabharlann Baidu革处于稳定状态）
唐纳利八阶段模型（1确定变革力量，包括外部内部力量2认识进行变革的需要捕捉组织内需要改变
的信息3诊断问题，弄清楚问题的实质，要进行那些改变，变革目标、方法和策略4确定可供选择的组
织发展和方法和策略5认识限制条件，摸清其影响程度6选择方法和策略7实施计划8评价计划）
欧文斯模式（1不仅变革子系统，还必须改变整个系统2各个子系统是相互依存，关联的关系3具有整
体性，要纵观全局，不能孤立地看问题4变革要依据人们的行为方式，作特定立场分析）
1组织层面工作分析的相关理论
（1）组织设计理论：
古典组织设计理论的代表人物及主要观点（亚当斯密、泰罗、法约尔、韦伯、厄威克）
1、组织是一个分工的体系，根据劳动分工原则2、是一个权责分配体系有明确分配的任务3、一个层级
管理体系，上下级之间的层层领导关系4、由规章制度构成的体系，按规章制度办事5、协调的体系，各
岗位：即职位，是某人所从事的职责及任务的规定（企业员工用岗位，事业单位、机关团体用职位）
职责：之个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，包括主要主要职能及其要求
任务：个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列必需的步骤，每一步都要有明显的
开始和结束
组织结构优化：在组织理论的指导下以组织职能优化为主要内容的工作分析，暴扣组织结构优化调整以及
《工作分析》课程复习大纲
第一章：工作分析综述
1工作分析的概念（s.s）
（1）工作分析的两个层面：组织层面与岗位层面。
（2）组织层面工作的几个相关概念：组织、组织结构、流程、岗位体系。
组织：是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成额人的有序集合
组织结构：为了实现组织目标，在组织设计理论的指导下，经过组织设计所形成的组织各要素的排列组合