销售整改措施

销售整改措施

篇一：运营管理部整改措施

运营管理部（销售）整改措施

一、针对培训方面没有和员工培训需求达成有机结合的整改措施：

整改目标：系统学习从事汽车销售工作应知应会的知识、理念、流程、技巧，培养精英型销售顾问。

整改方法：通过每日与销售顾问个人进行沟通与交流了解培训需求并做记录，然后针对性的制定单月培训计划，同时通过实车操作、案例分析、模拟演练与角色扮演把销售顾问分为三个等级：

初级——掌握品牌知识、产品知识、汽车基础、销售基础、销售礼仪、销售流程等相关知识。中级——掌握绕车话术、绕车技巧、成交技巧、报价技巧、营销知识、职业定位、职业心态、汽车保险、消费信贷、车辆上户、新车交付、汽车年检、售后服务、客户开发、客户服务、DSM系统操作等相关知识。

高级——掌握汽车市场、市场调研、团队沟通、试乘试驾话术与技巧、需求分析、接待与需求分析、客户心理、客户管理与维护、市场开发、卖点挖掘、异议处理、电话销售、网络销售、金牌销售顾问的攻略等相关知识。

实施方法：把销售顾问应知应会的产品知识和业务知识

分三个阶段进行培训：

第一阶段是新人训练，即让销售人员获得销售工作所具备的基本知识和技能。

第二阶段是督导训练，其目的是使销售人员更新产品知识，了解新市场，熟悉新车型和新的团队建设结构等。

第三阶段是复习训练，即在顾客投诉增加或销售人员业绩下降时，为使销售人员改进推销技能或讨论现实问题而进行的训练。

二、针对工作中硬度不够，定位不准，高度不够的整改措施：

整改目标：树立起本岗位应有的威信和工作力度；能够很好处理管理与服务的角色转换；提升工作岗位高度，用审

视的眼光监管销售中心各流程执行情况同时提出整改意见。

整改方法：通过了解员工的实际情况，掌握员工容易触犯的规章制度，给员工个人提出合理化建议，让员工本着“知错就改”的态度去明白公司制定各种管理制度和流程并严格执行的必要。

实施方法：1、把公司的规章制度和各种流程通过培训的方式向员工进行传达，让公司员工提高执行上的自觉性；2、严格把握好人性化管理和制度化管理的力度，让员工也能明白公

司在管理制度上尺度。

三、针对工作的持续性做的不到位和工作的延续性有待加强的整改措施：

整改目标：通过加强个人工作自律性，养成良好的工作作风。

整改方法：把日常工作分成每月，每周，每日和临时安排工作，并粘帖上墙，上班前看当日工作重点，下班前看次日工作重点。

实施方法：把自己每月，每周，每日的工作重点通过目视化管理来提醒自己，同时在当日下班前向行政总监汇报当日工作执行进度以及次日工作计划。

篇二：销售现场整改方案

销售现场整改方案

为提升现有销售现场服务品质，打造高端物业服务品质，营造良好营销氛围，特拟定以下服务整改方案，不足之处请公司领导批评指正。

一、存在问题：

1、现阶段销售大厅内绿化植物由于养护不当，导致很多绿化植物干枯，未及时修枝长势杂乱，销售大厅外绿化已枯萎，严重影响客户心态。

2、销售大厅保洁状况较差，表现在卫生死角未打扫、销售大厅保洁不及时、苍蝇蚊子较多、厕所异味严重等，严

重影响销售品质。

3、销售大厅安保值班人员工作散漫，表现在乱坐、乱靠、玩手机、销售大厅吸烟等严重影响服务品质。

二、整改方法：

1、绿化整改：建议找植物租摆公司负责人到场签订相关协议，如达不到绿化需求是否可以实施考核或更换植物租摆公司。

2、保洁整改：建议调整现有保洁工作岗位，增大保洁工作检查考核力度。对于安排工作有抵触、不执行员工，可否考虑更换人员。可购买清洁球解决厕所异味问题。

3、安保整改：建议调整现有安保人员编制，延长安保工作时间增加安保现有薪酬待遇，招聘一批作风纪律严明、礼仪规范的安保人员用于销售大厅形象展示工作。

浙商物业管理中心物业部

20XX年8月6日

篇三：配合销售整改方案

销售配合整改方案

针对销售部对物业配合销售提出的现存问题及整改意见，特制订各岗位具体要求及整改措施如下：一、各岗位人员要求（一）车场指挥岗

1、车场秩序维护员着装规范，精神饱满，微笑、礼貌迎接来访车辆

2、标准手势指挥车辆停放，并主动为客户开

启车门 3、积极主动询问来访人员目的，并做出相关指引 4、对客户提供温馨服务，雨天时主动礼貌的为客户遮雨 5、及时提醒客户关好门窗并随身携带车内贵重物品（二）销售中心礼仪岗

1、着装规范，统一标准化站姿迎接客户

2、积极主动迎接来访客户，为客户开门并敬礼

3、主动询问来访客户目的，并引领客户找到相关人员

4、做好现场维护工作，禁止除客户及地产人员出入销售中心外，其他人员一律

不准在销售大堂内穿梭，以免影响客户看房。（三）水吧服务岗

1、着装规范，精神饱满，微笑、礼貌待客

2、客户进入销售现场，一分钟内为客户提供饮品

3、积极主动询问客户需求

4、随时为客户添加茶水，动作规范，避免茶水倒落

5、及时清理水杯、杂物等，为客户提供温馨服务（四）样板间管理员

1、着装规范，精神饱满，微笑，礼貌迎接来访客户

2、标准站姿在样板间门口随时迎接客户到访

3、随时保持样板房室内和周边物品整洁

4、维护样板房室内物品安全，摆放有序，对参观人员进行安全提示

5、客户到达时礼貌待客，指引客户穿脱鞋套

6、没有销售人员陪同的客户参观时，立即联系销售人员，并礼貌指引客户等待

7、对客户提出的楼盘销售咨询礼貌指引客户到售楼处咨询

二、注意事项：（详见配合销售考核标准）

三、整改措施：

1、主管人员加强检查力度，督促各岗位人员达到各岗位相关要求

2、每周组织岗位人员参加礼仪礼貌及岗位注意事项的培训，以提升人员服务意识及现场服务标准

3、加强岗位考核标准的执行力度

配合销售班组日常考核标准