商场经理个人工作总结范文
商场经理月工作总结7篇
商场经理月工作总结7篇篇1一、背景概述本月作为商场经理，我肩负着带领团队共同实现商场运营目标的重要职责。
在全体员工的共同努力下，商场业绩稳步提升，但同时也面临诸多挑战与考验。
现将本月工作进行总结如下。
二、经营成果与业绩分析1. 业绩完成情况本月商场整体业绩实现了稳步增长，销售额较上个月提升XX%，客流量增长XX%。
其中，服装、鞋帽、家居用品等品类销售表现突出，增长率均超过XX%。
2. 营销策略实施（1）促销活动：本月成功举办了“春季时尚购物节”活动，活动期间销售额增长XX%，吸引大量顾客参与。
同时，针对不同品类进行主题促销，有效提升了销售转化率。
（2）会员服务：优化了会员积分兑换制度，增加了会员专享活动，提升了会员忠诚度和活跃度。
（3）品牌宣传：通过线上线下多渠道宣传，提高了商场知名度及美誉度。
与本地媒体合作，进行品牌推广，吸引更多潜在顾客。
3. 商品管理（1）商品调整：根据市场趋势及顾客需求，对商品结构进行了优化调整，引进新品XX个品类，满足了顾客的多元化需求。
（2）库存控制：对库存进行合理规划与管理，确保商品充足供应且避免积压。
根据销售数据调整商品陈列，提高商品动销率。
三、团队建设与内部管理1. 员工培训与发展（1）组织开展了销售技巧、客户服务等内部培训课程，提升了员工的业务能力及服务意识。
（2）针对新员工进行系统的岗前培训，帮助他们快速融入团队，适应工作环境。
2. 团队建设活动（1）组织员工开展户外拓展活动，增强了团队凝聚力和协作精神。
（2）开展月度优秀员工评选活动，激发了员工的工作积极性和创新意识。
四、顾客服务与体验优化本月我重视顾客服务与体验的提升，加强了对客服人员的培训和管理，提高了顾客投诉处理效率。
同时，对商场环境进行定期维护，确保购物环境整洁舒适。
增设了休息区、儿童游乐区等便利设施，提升了顾客的购物体验。
此外，我还注重收集顾客对商场的意见和建议，以便持续改进服务质量。
五、面临的挑战与对策建议本月商场在运营过程中面临了市场竞争加剧、客流量波动等挑战。
商场经理的年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我在公司领导的关怀和同事们的支持下，紧紧围绕公司的发展战略，兢兢业业，认真负责地开展各项工作。
现将本年度的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 经营状况分析（1）营业额分析本年度，商场营业额较去年同期增长XX%，实现了较好的业绩。
这得益于以下因素：- 调整进货策略：针对去年商品滞销的情况，本年度在进货种类和数量上进行了调整，对销售状况较好的产品进行多批发，减少了库存积压，提高了资金周转率。
- 促销活动：通过举办各类促销活动，吸引了大量顾客前来购物，有效提升了营业额。
- 优化服务：提高服务质量，增加顾客满意度，为商场创造良好的口碑。
（2）顾客满意度分析本年度，顾客满意度较去年同期提高了XX%。
这主要得益于以下措施：- 加强员工培训：定期对员工进行服务技能和礼仪培训，提高员工服务水平。
- 优化购物环境：改善商场购物环境，提升顾客购物体验。
- 关注顾客需求：积极收集顾客反馈，及时解决顾客问题。
2. 团队建设（1）员工招聘与培训本年度，商场共招聘新员工XX人，经过系统培训后，员工的整体素质得到了提升。
（2）团队凝聚力通过举办各类团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力，为商场的发展奠定了坚实的基础。
3. 安全管理（1）消防安全严格执行消防安全制度，定期开展消防演练，确保商场消防安全。
（2）治安管理加强商场治安管理，确保顾客和员工的生命财产安全。
4. 创新与发展（1）业态调整根据市场需求，对商场业态进行了调整，引入了新的品牌，丰富了商品种类。
（2）线上线下融合积极探索线上线下融合的新模式，提升商场竞争力。
三、工作亮点1. 成功举办各类促销活动本年度，商场共举办了XX场促销活动，吸引了大量顾客，提升了营业额。
2. 优化购物环境通过改善商场设施和购物环境，提升了顾客的购物体验。
3. 加强团队建设通过举办各类团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力，为商场的发展奠定了坚实的基础。
2024年商场经理工作总结例文(2篇)
2024年商场经理工作总结例文2024年我担任商场经理的工作总结如下：一、管理团队我在2024年积极管理商场团队，确保每个部门的顺利运营。
我与各部门经理密切合作，制定了明确的目标和工作计划，并监督和指导团队成员的工作。
我组织了定期的团队会议，以促进信息共享和团队合作，并鼓励员工发表意见和提出改进建议。
二、提升销售业绩我在2024年积极推动商场的销售业绩。
我与销售团队合作，制定了销售目标和策略，并监督销售活动的实施和训练。
我分析市场趋势和竞争环境，调整销售策略和推广活动，确保商场的销售额保持增长。
三、改善顾客体验我在2024年致力于提升顾客体验。
我与客户服务团队合作，优化客户服务流程和培训，以提高服务质量。
我还加强了与品牌和供应商的合作，提供更多高品质和多样化的产品和服务，以满足顾客的需求。
四、管理成本我在2024年积极控制商场的成本。
我与财务团队合作，制定了详细的预算和成本控制计划，并监督成本的支出和变动。
我审查了各个部门的运营流程和费用结构，提出了优化建议，并推动实施，有效降低了商场的运营成本。
五、推动市场营销我在2024年积极推动商场的市场营销活动。
我与市场团队合作，制定了市场营销策略和计划，并监督活动的执行和效果。
我积极与媒体和社交媒体合作，提高商场的品牌知名度和曝光率，吸引更多的顾客。
总体而言，2024年我作为商场经理做了全面的工作总结，通过团队管理、销售增长、顾客体验、成本控制和市场推广等方面的努力，取得了良好的业绩和运营成果。
我将继续努力，为商场的发展做出更大的贡献。
2024年商场经理工作总结例文（2）回顾这____个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的经理。
在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这____个月的工作做一个总结与汇报。
一、工作总结1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改____负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。
商场经理工作总结模板
商场经理工作总结模板一、工作概述今年是我担任商场经理的第一年，我负责管理的商场是一家位于城市中心的大型购物中心。
在这一年中，我团队的重点工作是提升商场的销售业绩和顾客满意度，同时优化管理流程，提升员工士气和工作效率。
二、工作成果1. 提升销售业绩：在制定并实施一系列促销活动的基础上，商场的销售额比去年同期增长了10%。
我们通过举办特别推广活动、打折销售和礼品赠送等方式，吸引了更多的顾客，提高了客户转化率，从而实现了销售额的增长。
2. 提升顾客满意度：我重视顾客的意见反馈，定期组织员工进行客户服务培训，提升员工的服务意识和专业能力。
同时，我还优化了商场的布局和设计，增加了休息区和儿童娱乐设施，提供更好的服务和购物体验，顾客的满意度得到明显提升。
3. 优化管理流程：我对商场的各项管理流程进行了全面检视和优化，简化了流程，提高了工作效率。
例如，我通过引入POS系统和自动化的库存管理系统，减少了员工的手工操作，提高了库存管理的准确性和效率。
4. 提升员工士气和工作效率：我注重员工的培训和管理，定期组织各类培训和团队建设活动，提升员工的专业能力和团队协作能力。
同时，我也制定了激励机制，通过奖金和晋升机会，激励员工积极工作，提高工作效率。
三、存在的问题与改进措施尽管取得了一定的成绩，但我也意识到在工作过程中存在一些问题，需要进一步改进。
1. 人力资源管理：由于商场规模较大，人力资源管理是一项重要且艰巨的任务。
目前，我发现人员配备不足，导致某些岗位工作量过大，对员工造成了一定压力。
在未来的工作中，我将加强招聘和培训工作，确保人员配备合理，减轻员工的工作负担。
2. 员工绩效考核：对员工的绩效考核是管理过程中的一项关键工作，目前我发现考核标准不够明确，考核结果不够公平。
下一步，我将与团队成员沟通，制定明确的考核标准，并建立客观公正的考核机制，确保员工的工作成果得到公平评价。
3. 市场推广：商场的市场推广工作还有待加强，尤其是在线上销售渠道方面。
商场总经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、同事们：随着2021年的落幕，我有幸担任商场总经理一职，带领团队共同经历了充满挑战与收获的一年。
在此，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并对未来的工作方向进行展望。
一、工作回顾1. 商场经营业绩过去一年，在全体员工的共同努力下，商场经营业绩取得了显著成效。
以下是主要经营数据：（1）营业额：同比增长15%，达到xx亿元。
（2）净利润：同比增长10%，达到xx亿元。
（3）客流量：同比增长8%，达到xx万人次。
2. 顾客满意度（1）顾客满意度调查结果显示，商场顾客满意度达到85%，较去年同期提高5个百分点。
（2）顾客投诉率下降20%，客户服务满意度持续提升。
3. 团队建设（1）优化人力资源配置，提升员工综合素质。
通过内部培训、外部招聘等方式，选拔优秀人才，充实团队力量。
（2）加强团队凝聚力，开展团队建设活动，提升员工归属感。
（3）完善绩效考核体系，激发员工工作积极性。
4. 商场运营管理（1）加强供应链管理，降低采购成本，提高商品质量。
（2）优化商场布局，提升购物体验。
对部分区域进行改造，增加儿童游乐区、餐饮区等，满足顾客多元化需求。
（3）强化安全管理，确保商场运营安全。
二、工作亮点1. 创新营销策略（1）开展线上线下联动活动，提高品牌知名度。
（2）推出会员积分制度，增强顾客粘性。
（3）举办各类促销活动，刺激消费。
2. 提升顾客体验（1）优化导购服务，提高顾客购物满意度。
（2）加强商品质量管理，确保商品品质。
（3）增设便民设施，提升顾客购物便利性。
3. 拓展合作伙伴（1）与知名品牌合作，引入优质商品。
（2）与周边商家建立合作关系，实现资源共享。
（3）与政府部门、社区等建立良好关系，提升商场形象。
三、存在问题1. 市场竞争加剧，市场份额有所下降。
2. 部分员工业务能力不足，影响商场运营效率。
3. 营销活动效果有待提升。
四、改进措施1. 加强市场调研，制定更具针对性的营销策略。
2024年商场总经理全年工作总结
2024年商场总经理全年工作总结
尊敬的领导：
我非常荣幸向您呈交我在2024年担任商场总经理期间的全年工作总结。
在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，取得了一些令人自豪的成果。
以下是我在这一年里的主要工作内容和取得的成果：
1.战略规划与执行：我与团队合作制定了2024年的商场发展战略，并成功将其落实到实际工作中。
我们定期进行了市场调研和竞争分析，以及定期评估战略的执行情况和效果。
通过我们的努力，商场在2024年取得了持续增长的业绩。
2.销售和营销管理：我领导了销售和营销团队，共同制定了一系列的市场推广活动和销售策略。
我们采取了多种手段来吸引顾客，包括举办促销活动、联合销售、打折等。
这些措施大大提升了商场的销售额和知名度。
3.客户服务：我们高度重视客户服务，致力于提供优质的购物体验。
我们加强了员工的培训，使他们能够提供专业和友好的服务。
我们还建立了客户反馈渠道，积极听取客户的意见和建议，并及时作出回应和改进。
4.人员管理：我注重团队建设和人员管理，致力于激励员工的工作积极性和创造力。
我努力创建了一个团结和谐的工作氛围，提高了员工的凝聚力和团队合作能力。
我们定期进行团队建设活动，为员工提供培训和发展的机会。
综上所述，我认为在2024年里，我和我的团队在商场管理和运营方面取得了一些显著成果。
我们坚持不懈地努力工作，使商场在竞争激烈的市场中保持了良好的发展势头。
我相信，在未来的工作中，我们将继续努力，取得更大的成就。
谢谢您对我的支持和信任。
商场总经理
日期：YYYY年MM月DD日。
商场经理工作总结(精选5篇)
商场经理工作总结(精选5篇)商场经理工作总结篇1__ 年x月底我应聘到x广场工作，在女装部担任经理。
至今已有x 个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为x市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将经营的工作做好、做实。
因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
2024年商场经理个人工作总结5篇
2024年商场经理个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：在2024年，我作为商场经理，全面负责商场的日常运营和管理。
在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，商场取得了良好的经营业绩。
现将我个人的工作总结如下：一、主要工作及成果1. 商场经营在过去的一年中，商场的经营状况持续稳定。
通过优化商品结构、调整经营策略，商场的销售额和利润实现了稳步增长。
特别是在节假日期间，我们成功吸引了大量顾客，销售额创下了新高。
2. 商场管理在管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的培养和发展。
通过制定合理的规章制度和激励机制，激发了员工的工作热情和创造力。
同时，我也非常重视与员工的沟通，经常与员工交流思想，了解他们的需求和困难，并尽力帮助他们解决实际问题。
3. 商场营销在营销方面，我们注重创新和多样化。
除了传统的促销活动外，我们还尝试了多种新的营销方式，如线上直播带货、社交媒体营销等。
这些新方式不仅提高了商场的知名度，也带来了更多的潜在客户。
4. 商场服务我们始终把客户放在首位，注重提高服务质量。
通过定期培训和服务考核，确保员工能够提供优质、高效的服务。
同时，我们也积极收集客户反馈，不断改进服务内容和方式。
二、存在的问题及改进措施虽然在过去的一年中取得了不错的成绩，但我也意识到了一些存在的问题和不足。
例如，商场的库存管理还有待加强，部分商品的库存量过高或过低；员工的业务水平和服务意识还有待提高；营销策略的创新还需要更加深入等等。
针对这些问题和不足，我制定了以下改进措施：一是加强库存管理，优化商品结构，确保库存量合理；二是加强员工培训和学习，提高业务水平和服务意识；三是继续创新营销策略，尝试更多的新方式和新渠道；四是加强与客户的沟通和互动，及时收集并反馈客户信息。
三、未来的工作计划展望未来，我将继续努力工作，带领团队创造更好的业绩。
具体计划如下：一是继续优化商品结构，提高商品质量和性价比；二是加强员工培训和学习，打造高素质的员工队伍；三是深入挖掘客户需求和行为特征，提供更加个性化和贴心的服务；四是加强与同行业和其他相关行业的合作与交流，共同推动商场的发展和进步。
商场经理工作总结5篇
商场经理工作总结5篇一段忙碌的工作在不经意间结束了。
这对我们来说是宝贵的工作时间。
我们收获颇丰。
让我们认真梳理一下，写一篇完美的工作总结。
下面是小编为大家整理的商场经理工作总结，希望能够帮助到大家!商场经理工作总结1从今年年初到现在，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。
我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。
从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。
我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励!因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。
人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长!越是投入进去的人才越发地感叹需要学习的东西太多太多。
一、服务的心态——组织商户开会学习座谈在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括__月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。
通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。
从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。
那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。
二、管理的心态——收取房租，活动费等为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。
我是从20____年的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。
2024年商场招商经理工作总结模版(3篇)
2024年商场招商经理工作总结模版一、工作背景分析____年是商场招商经理岗位工作的第一年。
整个市场环境变化较大，新逛进的商场需要在市场竞争中获得一席之地，老商场需要不断创新和提升来保持竞争力。
而我的任务就是作为招商经理，负责商场招商工作，吸引更多的品牌入驻，并为商场创造更大的价值和利润。
二、工作内容与成绩1. 品牌招商：积极主动地寻找各种品牌，进行招商洽谈，与品牌商达成合作意向。
在____年中，我成功招募了30个知名品牌入驻商场，其中包括5个国际品牌。
这些品牌对商场的吸引力很大，并为商场带来了较高的客流和销售额。
2. 市场调研：了解市场需求和竞争情况，通过对目标消费群体的调研，为商场提供更具针对性的招商方向和策略。
我每季度都会进行一次市场调研，通过与消费者的交流和市场数据的分析，不断完善商场的招商策略。
3. 招商合同管理：在品牌入驻商场后，我负责与品牌商签订合同，并确保双方履行合同条款和业务合作。
我每季度都会进行一次合同的审查，确保品牌商按照合同约定履行各项义务，确保商场的权益得到保护。
4. 拓展合作伙伴：除了品牌商，我还积极寻找其他合作伙伴，如物业服务、推广合作等，与其建立合作关系，提升商场整体形象和服务水平。
在____年中，我成功引入了2家知名物业服务公司，使商场的整体管理和服务水平得到了提升。
5. 数据分析与报告撰写：定期分析商场的招商情况，评估每个品牌的业绩和贡献度，并根据数据结果撰写相关报告，为商场高层提供招商决策依据。
我每月都会进行一次数据分析和报告撰写，确保商场招商工作的有效性和效率。
三、工作心得与收获1. 学习能力提升：在____年的工作中，我积极学习市场营销和品牌管理方面的知识，提升自己的专业能力。
通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了招商经理的工作技能，并取得了较好的成绩。
2. 沟通与谈判能力提升：作为招商经理，与品牌商进行谈判是工作中的重要环节。
通过与品牌商的谈判，我的沟通和谈判能力得到了很大的提升，并且积累了丰富的谈判经验。
2024年商场经理转正工作总结(原创)5篇
2024年商场经理转正工作总结（原创）5篇篇1商场经理转正工作总结报告一、背景概述自XXXX年加入本公司以来，作为商场经理我始终兢兢业业地致力于商场运营和团队管理工作。
在此期间的每一天，我都深感责任重大，也深感机遇难得。
转眼间，试用期已结束，现就我在试用期间的工作进行详细的总结与汇报。
二、工作内容及成果市场拓展与业绩提升在试用期内，我紧紧围绕公司战略目标，积极开拓市场，提高商场业绩。
具体成果如下：1. 对商场周边商圈进行了详尽的市场调研，分析消费者需求与消费习惯，为商场的商品结构调整提供了重要依据。
2. 成功引进XX个知名品牌入驻商场，增加了商场的品牌吸引力，带动了整体销售业绩的提升。
3. 通过策划XX场大型促销活动，平均提升了销售业绩XX%，有效提升了商场的市场份额和知名度。
商品管理与优化调整在商品管理方面，我主导了一系列优化调整措施：1. 对商场商品结构进行了全面的梳理与优化，根据市场调研结果调整商品布局和品类比例。
2. 强化商品库存管理，建立库存预警机制，减少了商品过剩或缺货现象的发生。
3. 加强对供应商的管理与沟通，确保货源的稳定性和质量。
顾客服务与体验优化在提升顾客服务方面，我推行了以下措施：1. 定期组织员工培训，提升服务意识和专业技能。
2. 增设顾客服务中心，及时解决顾客的咨询和投诉问题，提高了顾客满意度。
3. 优化购物环境，改善设施条件，为顾客提供舒适的购物体验。
团队建设与管理在团队建设方面，我致力于打造一个团结协作、高效执行的管理团队：1. 定期组织团队会议，加强团队成员之间的沟通与交流，促进团队协作。
2. 实施绩效考核制度，激励员工积极性，提高工作效率。
3. 加强员工培训与发展，提升团队整体素质和业务水平。
三、面临挑战及应对策略在试用期间，我也面临了诸多挑战：1. 市场竞争激烈，需要不断创新营销策略以吸引顾客。
对此，我组织团队深入研究市场趋势，不断调整和优化营销策略。
2. 商场硬件设施老化，需要投入资金进行改造升级。
百货商场经理年终总结5篇
百货商场经理年终总结5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我作为百货商场的经理，深感责任重大。
过去的一年里，我们在公司的正确领导下，取得了可喜的成绩，同时也存在一些不足。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
一、经营情况回顾过去一年，百货商场在公司的正确领导下，全体员工团结一心，努力拼搏，取得了不错的经营业绩。
1. 销售额稳步增长：在市场竞争激烈的情况下，我们通过优化商品结构、调整营销策略等方式，实现了销售额的稳步增长。
2. 成本控制有效：我们加强了成本控制，通过与供应商的谈判、优化库存管理等方式，降低了运营成本。
3. 会员管理得到加强：我们重视会员的管理和服务，通过建立会员档案、提供会员专属优惠等方式，提高了会员的满意度和忠诚度。
二、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
1. 营销手段单一：我们的营销手段相对单一，主要依赖于传统的促销活动，缺乏创新和多样性。
2. 员工素质有待提高：部分员工的素质和能力与岗位要求存在一定差距，需要进一步加强培训和提升。
3. 客户体验有待改善：在客户体验方面，我们还有很大的提升空间，需要进一步优化购物环境、提高服务水平等。
三、未来的工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划。
1. 创新营销手段：我们将加强市场调研，了解消费者的需求和偏好，同时结合最新的营销手段，如社交媒体营销、大数据分析等，制定更具针对性的营销策略。
2. 提高员工素质：我们将加强员工的培训和提升，通过定期举办内部培训、外派学习等方式，提高员工的素质和能力。
3. 改善客户体验：我们将进一步优化购物环境，如调整商品布局、增加休息区等；同时提高服务水平，如提供更加细致入微的服务、增加员工的服务意识等。
4. 加强会员管理：我们将继续重视会员的管理和服务，通过建立更加完善的会员档案、提供更加丰富的会员专属优惠等方式，提高会员的满意度和忠诚度。
商场经理工作总结（2篇）
商场经理工作总结商场经理是商场的核心管理者，负责商场的日常运营和管理工作。
在这个职位上，我需要充分发挥我的领导才能和管理技巧，确保商场的顺利运行和良好的业绩。
在过去的一年里，我遇到了许多挑战，但也取得了一些成就。
以下是我工作总结的要点。
一、组织管理能力作为商场经理，我必须对商场的各个部门进行全面而有效的组织管理。
我制定了明确的管理流程和责任分工，确保各个部门之间的协调配合。
我也注重培养团队的凝聚力和士气，通过定期的团队建设活动和培训课程，提高员工的工作效率和团队合作能力。
二、市场营销策划市场营销是商场获得客户的关键环节。
我积极与各个商户合作，制定营销策略和活动方案，吸引更多的顾客进入商场。
我也注重与周边的社区和商业机构建立良好的合作关系，扩大商场的影响力和知名度。
三、人员管理与培训在我担任商场经理期间，我重视对员工的管理和培训工作。
我定期与员工交流沟通，了解他们的需求和困难，为他们提供必要的支持和指导。
我也注重员工的培训和职业发展，为他们提供学习和成长的机会，提高他们的专业素养和能力。
四、客户服务与体验客户是商场的生命线，他们的满意度对商场的发展至关重要。
我重视客户的需求和意见，积极改进商场的服务和体验，提高客户的满意度。
我注重与客户建立长期的关系，通过定期的客户活动和优惠政策，增加客户的忠诚度和消费意愿。
五、成本控制和效益提升商场的成本控制和效益提升是一个持续的过程。
我注重商场各项业务的成本控制，及时对不合理的开支进行调整和改进。
我也注重提高商场的效益，通过优化经营模式和资源配置，增加商场的收入和盈利。
六、风险管理与安全保障商场的运营中存在各种风险，我注重风险的识别和管理，建立完善的风险预警机制和安全保障体系。
我制定了相应的应急预案和指导方针，确保商场能够应对各种突发事件和灾害。
在总结一年的工作时，我深感在工作中遇到了许多困难和挑战，但同时也取得了一些成绩。
这些成绩的取得离不开我的团队的支持和合作，离不开对我的支持和信任。
2024年商场招商经理工作总结范本(3篇)
2024年商场招商经理工作总结范本2024年是一个充满挑战和机遇的一年对于商场招商经理来说。
在这一年里，我担任了商场招商经理的职位，积累了很多宝贵的经验和教训。
下面是我对这一年工作的总结。
首先，在过去的一年里，我主要负责商场的招商工作。
这项工作需要我与各种商家进行沟通和合作，增加商场的租户和客流量。
通过广泛的市场调研和了解，我成功地引进了几家知名的国内外品牌，为商场增加了新的亮点。
我与商家进行了深入的合作，制定了合适的营销策略和措施，通过各种促销活动和优惠政策，吸引了更多的消费者光顾商场。
这些努力不仅为商场带来了更多的租金收入，还提升了商场的知名度和影响力。
其次，在这一年里，我还积极参与了商场的运营工作。
通过与商场其他部门的密切合作，我们建立了一个高效的信息沟通和协调机制，确保了商场各个环节的顺畅运行。
我每天都会对商场运营情况进行详细的分析和评估，及时发现问题和改进措施。
我还与商场的物业管理人员合作，确保商场的设施和设备始终保持良好的状态，为商家提供良好的经营环境和服务。
此外，作为商场招商经理，我还不断学习和提升自己的能力。
我密切关注市场动态和行业信息，不断了解和学习新的招商方法和理念。
我定期参加行业培训和研讨会，提高自己的专业知识和技能。
我还与其他同行和专家进行交流和合作，分享经验和教训。
通过不断学习和努力，我在招商方面的能力和技巧得到了重大提升，为商场的发展做出了更大的贡献。
然而，在这一年的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
首先，市场竞争日益激烈，商家选择了更加谨慎和审慎。
我需要更加努力地寻找合适的商家和合作机会，提供更具竞争力的招商方案和服务。
其次，商场的位置和环境也对招商工作提出了更高的要求。
我需要不断提高自己的市场分析和判断能力，制定更准确和实用的招商策略和方案。
同时，我也需要更好地与商家和其他部门沟通和合作，共同推动商场的发展。
通过一年的工作总结，我深感商场招商经理是一项富有挑战和机遇的工作。
商场销售客户经理年终总结参考范文5篇
商场销售客户经理年终总结参考范文5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这个充满激情与挑战的时刻，我作为商场销售客户经理，深感荣幸能与大家共同回顾过去一年的工作成果。
在过去的一年里，我们团队经历了风风雨雨，但也收获了满满的硕果。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供有益的借鉴和启示。
一、团队建设与凝聚力提升在过去一年中，我们始终把团队建设放在首位，通过一系列团队活动和培训，增强了团队成员之间的凝聚力和合作精神。
我们定期举办团队聚餐、户外拓展等活动，让同事们在轻松愉快的氛围中增进了解，加深友谊。
同时，我们还组织了多次专业培训，提升团队成员的业务能力和综合素质，为商场的销售业绩奠定了坚实的基础。
二、销售业绩与市场拓展在销售方面，我们取得了显著的成绩。
通过制定科学的销售策略和灵活多变的促销手段，我们成功吸引了大量客户，实现了销售额的稳步增长。
在市场竞争日益激烈的今天，我们不断开拓创新，积极寻找新的增长点。
例如，我们成功引入了多个知名品牌，拓展了商场的影响力和市场份额。
三、客户服务与满意度提升我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升客户服务质量和满意度。
通过定期的客户调研和反馈收集，我们及时了解客户需求和意见，并针对性地改进服务流程和措施。
同时，我们还积极响应客户诉求，提供个性化的解决方案，赢得了广大客户的信赖和好评。
在未来的工作中，我们将继续加大对客户服务的投入，努力提升客户满意度。
四、商场管理与运营效率提升在商场管理方面，我们引入了先进的运营理念和管理方法，提高了商场的运营效率和管理水平。
我们优化了商品布局和陈列方式，提升了购物环境的舒适度和便捷性。
同时，我们还加强了安全管理和服务监督，确保顾客在商场内的购物安全和服务质量。
这些措施不仅提升了商场的整体形象，也为客户提供了更加优质的购物体验。
五、个人成长与团队发展在过去的一年里，我作为销售客户经理，也取得了不小的进步。
我不断提升自身业务水平和管理能力，以适应日益复杂的销售和市场环境。
2024年商场总经理全年工作总结
2024年商场总经理全年工作总结尊敬的领导、同事们：2024年已经过去了，经过一年的努力奋斗，我担任商场总经理的角色也已经结束。
现在我向大家汇报2024年的工作总结，对于过去一年的工作我要进行全面的回顾和总结。
一、全面落实公司战略目标在2024年，我始终紧密围绕公司的战略目标展开工作，确保公司各项任务能够按时完成并取得实质性的进展。
我加大了对市场需求的研究力度，与团队合作共同制定了具体的销售和市场计划，并在执行过程中进行了及时调整和优化。
通过有效的市场推广和运营手段，实现了销售额持续增长，并成功提升了商场在市场中的竞争力。
二、推动产品品质和服务水平的提升作为商场总经理，我注重提升产品品质和服务水平，将顾客需求放在首位，加强了与供应商的合作和沟通，优化了产品结构，提高了产品的质量。
同时，我重视员工的培训和素质提升，提高了员工服务意识和服务能力，致力于为顾客提供更好的购物体验和满意的服务。
通过这些努力，商场的顾客满意度不断提升，品牌形象和美誉度也得到了进一步提升。
三、强化团队管理和协作能力作为商场总经理，我十分重视团队的管理和协作能力。
我与团队成员保持密切的沟通和协作，激发大家的工作热情和创造力。
我注重团队成员的成长与发展，帮助他们解决工作和个人问题，搭建了相互学习和互相帮助的平台。
通过团队的共同努力，商场的各项工作得到了有序进行和有效推进。
四、加强成本管理和降低运营成本在2024年，我注重加强成本管理，精简各项费用支出，提高运营效率和盈利能力。
我通过深入了解商场的运营情况，及时发现和解决存在的问题，降低了各项运营成本，提高了盈利水平。
同时，我也与供应商进行了积极的沟通和谈判，降低了原材料和产品的采购成本，为商场的经营利润做出了贡献。
五、积极参与社会责任和公益活动作为商场总经理，我十分重视社会责任和公益活动。
在2024年，我积极参与各项公益活动，关注弱势群体的关怀和帮助，用实际行动回馈社会。
商场的公益形象也得到了社会各界的认可和赞赏。
商场经理述职报告例文（4篇）
商场经理述职报告例文尊敬的领导、各位同事：我是某某商场的经理，非常荣幸能够向大家汇报本商场的工作情况。
本着真实、客观、有理的原则，我将向大家展示我所领导的商场在过去一年中取得的成绩，以及现有的问题和未来的发展方向。
报告内容分为五个方面：市场营销、客户服务、团队建设、成本控制和未来发展。
一、市场营销：市场是商场取得成功的关键，我们非常重视市场营销工作。
在过去一年中，我们利用各种渠道和媒体进行广告宣传，参加了各种展览和促销活动，增强了消费者对商场的认知度和购物欲望。
通过市场营销的强力推广，我们取得了较好的销售业绩。
同时，我们也注意到了市场竞争的激烈性，我们需要加强对市场的监测和分析，以便及时调整我们的营销策略。
二、客户服务：客户是商场的生命线，我们始终坚持以客户为中心的原则，在过去一年中，我们不断加强客户服务意识，提高服务质量。
我们建立了完善的售后服务机制，培训了一批专业的客户服务人员，解决了大部分客户投诉和意见。
同时，我们也利用各种渠道进行市场调研和顾客满意度调查，及时了解客户需求，改进我们的产品和服务。
客户服务工作是一个长期而复杂的过程，我们要继续保持努力和创新，为客户提供更好的购物体验。
三、团队建设：团队是商场成功的基石，我们非常重视团队建设工作。
在过去一年中，我们加强了员工培训和选聘工作，提高了员工的素质和能力。
我们建立了激励机制，对优秀员工进行奖励和表彰。
同时，我们也注重团队合作，加强员工之间的沟通和协作。
通过团队建设的努力，员工的工作积极性和创造力得到了激发，为商场的发展做出了贡献。
四、成本控制：成本控制是商场经营的重要环节，我们始终坚持合理控制成本。
在过去一年中，我们不断寻找成本优化的机会，降低了各项费用，提高了运营效益。
同时，我们加强了与供应商的合作，优化了采购流程，降低了采购成本。
成本控制是一个长期而紧张的过程，我们要继续保持高度警惕，找到各种可能的降低成本的方式和方法。
五、未来发展：商场行业竞争激烈，我们要在不断变化的市场环境中持续发展。
2024年商场主管个人工作总结精选（四篇）
2024年商场主管个人工作总结精选在____年春节过后，本人继续担任____市场大厦的经营管理工作。
在同仁们的共同努力下，我们共同应对了节后淡季期间商户经营困难、租金收取难题、以及季节性原因导致的托管员工大量离职等挑战。
通过解决这些问题，我对本市服装零售市场的动态、整体市场环境以及员工人事管理等方面有了显著的提升。
在与商户的调解过程中，我的协调能力得到了进一步的锻炼和提升。
为适应市场变化，我们根据公司整体规划对____市场进行了相应的布局调整。
自____月份起，____市场超市开始筹备，至____月份正式开业，我全程参与了筹建工作。
从人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常运营维护，均在公司领导的关怀和各部门的支持下顺利进行，同时得到了____与____店的悉心指导。
在此过程中，我对超市业务知识进行了系统的学习和强化。
在担任____市场负责人期间，我全力以赴确保了各项经营活动的稳定运行，未发生任何意外事件。
____市场的潜力并未完全发挥，导致效益未达预期。
虽然市场发展受到客观环境的限制，但我个人也负有未能充分挖掘市场潜力的责任。
这一经历使我深刻认识到自身能力的局限。
面对市场的各种困难和压力，我的心理素质得到了极大的提升，无论遇到何种挑战，我都能保持冷静、从容应对。
由于工作需要，我于____月份调任至超市，担任店面经理兼非食品经理。
在工作中，我着重加强商品管理和人员现场管理，以提升业绩为核心任务。
虽然自超市开业起就加入其中，对团队成员较为熟悉，但实际工作仍存在差异。
为迅速适应新角色，我一方面加强专业知识的学习，另一方面积极与各部门负责人沟通，了解实际情况，与非食品组长深入交流。
短时间内，我成功与相关主管建立了良好的工作关系，并承担起店面值班经理的职责。
与柜组长共同对非食品团队进行整顿培训，调整商品规划和陈列，经过全体非食品员工的共同努力，销售额有了显著增长。
在晋升为非食品采购后，我同时担任组长，从卫生、陈列、库房、接货等细节入手，严格管理，改善了非食品卖场的氛围。
2024年商场工作总结范文
2024年商场工作总结范文尊敬的领导：值此2024年年末之际，我怀着由衷的激动和虔诚的感谢，向您汇报本年度商场工作的总结。
在过去的一年里，我所在的商场经历了许多挑战和机遇。
我作为商场经理的岗位上，始终坚持以客户为中心的工作理念，积极致力于提升商场的服务质量和客户满意度。
在团队的支持下，我取得了一定的成绩。
首先，本年度商场的销售额实现了较为显著的增长。
在市场竞争激烈的环境下，我带领团队制定了一系列有针对性的销售策略，通过精确的市场定位和品牌推广，成功吸引了更多的顾客。
同时，我还加强了客户关系管理，提升了顾客的粘性和忠诚度。
这一系列措施的实施取得了良好的效果，为商场的销售额增长做出了重要贡献。
其次，我注重团队的建设和员工的培养。
商场作为一个集体，团队的凝聚力和创造力是其发展的重要保障。
我采取了一系列措施，使团队成员之间的合作更加紧密和默契，同时引入了培训计划和激励机制，提升了员工的专业素质和工作动力。
通过团队的共同努力，商场工作的效率得到了极大的提高。
另外，我积极响应企业的发展战略，不断创新商场的经营方式和服务内容。
在传统线下销售的同时，我也积极布局线上渠道，建立了网上商城和社交媒体运营团队，通过电子商务模式，将商场的销售范围扩大到了全国甚至全球。
同时，我关注市场的最新趋势和消费者的需求，不断推出热门产品和服务，提升商场的吸引力和竞争力。
然而，我也要反思和总结存在的不足之处。
首先，由于市场竞争的激烈性，商场的服务质量和产品品质需要进一步提高。
虽然我们在销售额上取得了较好的成绩，但在优质服务和产品方面，还有一定的提升空间。
其次，人员管理方面存在一些问题，需要加强对团队成员的沟通和引导，提高员工的意识和责任心。
最后，随着社会的快速发展和消费者需求的不断变化，商场也需要不断调整其经营思路和战略规划，以适应新的市场环境。
展望未来，我将继续努力，进一步完善商场的经营管理和服务质量。
我将加强与团队成员之间的协作和沟通，在团队建设和员工培养方面下更大的功夫，提高员工的综合素质和服务水平。
某大型商场经理个人工作总结_大型商场安保工作总结
某大型商场经理个人工作总结_大型商场安保工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转瞬已到本年度的总结时刻。
在过去的一年里，我始终认真履行大型商场经理的职责，不断努力学习和实践，全力以赴做好各项工作。
现将我在这一年里的工作情况进行总结如下：一、业务工作总结在过去一年里，我认真组织商场的日常经营工作，并与团队成员密切配合，积极开展各项业务工作。
在销售方面，我重视市场调研和各项促销活动的组织，努力提升销售额和客户满意度。
商场的销售额在接近年度预期，客流量也有显著的增加。
我与供应商保持积极合作，不断优化商品结构，提高商品品质，有效提升商场的竞争力。
二、团队管理总结作为商场经理，我认识到一个团队的重要性，因此我注重团队建设和管理。
我重视组织和培训员工，使他们具备良好的业务素质和服务意识。
在过去的一年里，我注重与员工的沟通交流，了解他们的困惑和需求，并根据实际情况进行相应的改善和培训。
通过员工的积极配合，我们的团队凝聚力得到了增强，员工的工作效率明显提高。
三、大型商场安保工作总结作为大型商场的经理，安保工作是我工作的重点之一。
在过去的一年里，我重视安防设施的维护和安保人员的培训，确保商场内外的安全。
我与当地公安部门保持联系，随时了解最新安全风险，以做好预防工作。
商场内安保工作人员的技能得到了提高，安全事故发生率明显下降，保障了商场的正常经营。
四、管理经验总结在过去的一年里，我深刻认识到管理能力对于一个商场的发展至关重要。
我不断学习管理知识，加强自身的综合能力和领导力，提高了管理效能。
我注重德才兼备的员工选拔和培养，构建和谐的人际关系，并合理分配资源，最大限度发挥团队的工作效能。
通过这样的管理方式，我成功推动了商场的发展，并赢得了上级和员工的认可。
展望未来，我会进一步提升自己的管理能力，不断完善团队的建设和管理，进一步优化商场的经营效益。
我会深入了解市场需求和竞争动态，做好市场开拓和拓展工作，推动商场的持续发展。
我也会加强自身素质的提升，不断学习和创新，为商场的繁荣做出更大的贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场经理个人工作总结范文XX年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。
一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。
全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是企业规模扩大。
营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为XX最大的百货商场。
二是业态特色明显。
以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。
企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。
XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。
回顾XX年的工作主要抓了以下几个方面：1、抓好营销促销,缩短市场磨合。
新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。
在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。
节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。
另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。
一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。
购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。
12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。
一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。
节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。
一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。
如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。
3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。
牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。
业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。
一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍;二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。
在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。
三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。
四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。
4、层层分解经营指标，调动各方积极性。
根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。
不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
5、签订责任书，落实责任制。
为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。
此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
6、加强资金管理，节约费用支出。
坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。
厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。
保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。
空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。
7、推进商品准入制，完善合同管理。
购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。
严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。
根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。
一年来，讨论商品引进次多个品牌。
各部门签订商品购销合同份。
整理建立了客户档案。
8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。
为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。
9、抓好业务培训，提高员工素质。
一是抓好新工的上岗培训。
企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。
二是抓好在岗员工的星级培训。
星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。
在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。
三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。
在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为XX年度星级员工。
10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
二是积极参与各项创建活动。
今年，从市里到公司各项创建活动比较多。
为树立“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了“青年志愿者”队伍，评选了“文明礼仪使者”，教育和组织广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市“创建国家环保模范城市”等一系列的创建活动当中，通过在店内创造优美购物环境，开展优质服务，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风尚，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核，为各项创建活动作出了贡献。
三是弘扬传统，助人为乐。
一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件;中心员工捐款0多元;黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元;购物中心向贫困地区捐献衣服多件。
11、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。
把抓好消防和安全保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。
思想上重视，安全工作由总经理亲自抓，逢会必讲，常抓不懈。
组织上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的安全负责。
措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高安全防范能力。
坚持消防安全巡查，发现问题及时解决，消除安全隐患。
对于发生的商品安全事故，吸取教训，举一反三，及时采取防范措施。
一年来，没有发生大的消防、安全事故。
XX年在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。
我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
0xx年春节后，我依旧负责超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
二、市场大厦工作阶段6月份因工作的需要，我被调到市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。