苏宁易购校园先锋简介

一. 苏宁易购校园代理销售业务模式

苏宁易购校园代理所代理和销售的商品或服务是仅限于苏宁易购网上商城的，校园代理日常业务模式包括：代购业务。即代理人用自己的易购账户代替顾客下单购买商品，称之为代购业务。代购时，购买产品在参加网站现有活动基础上，还可以享受代理人账户下单享有的特权优惠（具体优惠额度在通过审核后会另行通知）。代购订单在完成支付后，我司系统会自动统计代理人账户的代购订单，在订单有效期内，按有效订单成交金额支付给代理人对应比例的佣金。

二. 苏宁易购校园先锋职责

1.在开展代理过程中，务必保持高昂的激情与积极性，极力宣传、维护"苏宁易购"的品牌及形象；

2.在开展代理过程中，合理利用从苏宁易购获得的各种优惠（包括但不限于：账户积分、促销返券等）促进销售，不得出售通过苏宁易购获得的一切优惠资源，不得进行其他恶意操作（包括但不限于积分的使用）；

3.从事校园代理工作过程中，在不违反法律与学校规定的前提下，需动用一切可动用的资源开展代理工作，为我司推广与宣传产品；

4.在开展代理过程中，积极利用我司提供的资源，配合我司进行的各种推广活动, 向我方提供销售反馈资料和相应的市场动态资料（如学生群体某个时期的最新需求），以便于我司向代理人提供有力度的促销活动支持和产品类别以及价格支持；

5.在开展代理业务前，代理人需向我司提供个人真实身份证、学生证等信息，如所提交的电子版信息与所申请时填写的信息不符，我们会驳回申请。如有需要，请核实后重新申请！

6.在开展代理过程中，代理人有义务协助苏宁易购处理售后服务工作：

（1）代理人应熟悉苏宁易购的下订单、配送时间、送货服务、退换货等业务操作流程及有关规定，并有责任对客户的问题进行耐心的解答。

（2）代理人引入订单的售后服务以苏宁易购网站公布的售后服务内容为准，退换货规定及相关流程以苏宁易购网标注的细则为准。

（3）代理人在处理客户投诉问题时，有责任将整个处理过程进行保密，需要严防事件被媒体进行不利的报道或影响到其他的消费者。

如产生售后问题，代理人需主动协助顾客解决，并积极维护我司形象。严禁代理人借售后问题向他人（尤其是代理人）散播有损苏宁易购及苏宁品牌形象的语言或文字，如有发现，我司有权采取惩罚措施，包括取消代理人资格，并停止发放佣金的权利。

三. 代理人日常工作内容

1.代理人需要认真理解协议中有关双方权利和义务的内容，以便在今后代理业务中不违反协议相关规定。与此同时，学习我司提供给大家的培训资料，这可以帮助大家更快了解和开展代理业务；

2.代理人需要尽可能多的掌握苏宁易购网站产品相关知识，购买流程，网站各项政策条款等，时时了解苏宁易购网站活动动向，以便在开展代理工作中，能正确引导顾客消费，解答顾客疑虑；

3.代理人需积极配合我司进行宣传推广。我司会根据需要，定期为代理人提供资源，比如宣传海报、DM单页等，代理人需按照我司要求，充分合理利用各项资源进行宣传推广，为自己开展代理业务打下良好基础。如我司在代理人所在校园开展活动，代理人需积极配合；

4.代理人在进行线下宣传的同时，可利用网络在线上进行宣传。我司会提供素材，供代理人使用。比如通过本校论坛、贴吧、QQ群等合法社交网站进行合法宣传推广。如何宣传代理人可以自己去策划，这也正是一次自我想法得以实践的机会。

5.代理人须将个人宣传情况以报告形式定期提交我司，报告包括：宣传物料使用情况、销售反馈信息、最新市场需求信息，我司会将此项日常工作列入年终奖励评比参考指标之中。

校园代理账户直降功能的说明

校园代理账户是有订单直降功能的，我们会以申请代理人时的邮箱或手机号码为登陆标识来实现此功能。因此，请代理人在申请过代理人后，不要更改邮箱或手机号码，以免订单直降功能失效。

例如：1.代理人用邮箱A注册易购会员后申请校园代理，通过审核后，我们会以邮箱A为登陆标识来实现此代理账户的订单直降功能；

2.代理人用电话B注册易购会员后申请校园代理，通过审核后，我们会以电话B为登陆标识来实现此代理账户的订单直降功能；

请注意，在1情况下，如果代理人修改邮箱A为邮箱C，则用C账户下单时将不会再有直降功能；

同样，在2情况下，如果代理人修改电话B为E，则用E账户下单时将不会再有直降功能；

因此，为了保证代理人的利益，请不要更改邮箱或电话号码！谢谢配合！！！

如有其他疑问，您可以以邮件形式咨询我们，请注明姓名、学校，谢谢！我们会尽快给您回复！