合同法案例PPT

2020/3/13
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争议点
本案主要涉及到以格式条款形式规定 的免责条款的效力认定问题。
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法律依据
《消费者权益保护法》第24条 经营者 《合同法》第40条 格式条款具有本法
不得以格式合同、通知、声明、店堂告 第五十二条和第五十三条规定情形的，
示等方式作出对消费者不公平、不合理 或者提供格式条款一方免除其责任、
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格式条款的效力
关于格式条款的效力，《合同法》对此作了比较详细的规定。该法第39 条至41条对格式条款的原则、效力和解释作了相关规定。其中第39条规定： “提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并 采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。”遵循公平的原 则是指当事人拟订的格式条款要符合公平的原则，即当事人之间的权利义务 的确定要符合公平观念，权利义务要有适当的平衡。接着，第40条规定了格 式条款无效的情形：其中就包括造成对方人身伤害的、因故意或重大过失造 成对方财产损失的免责条款无效；提供格式条款一方免除其主要责任、加重 对方责任、排除对方主要权利的格式条款无效。
卓法1504班 朱雪儿
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案情介绍
2002年9月3日，原告肖某与新婚妻子刘某将其在婚礼上拍摄的一卷富士胶 卷交由被告某彩色打印服务部（以下简称彩扩部）冲洗，约定第二天取照， 原告肖某依惯例预交了18元的冲洗费，彩扩部开出了—张取照用的冲印单。 第二天，原告肖某来到彩扩部要求领取冲洗好的照片，被告称其胶卷暂时找 不到，可能被人误领，告知其过几天再来。原告后经多次催告，被告均拿不 出照片。原告为此要求赔偿，被告只愿赔偿胶卷和退还预收费。肖某遂于 2002年4月4日向某市某区人民法院起诉，以被告将原告拍有结婚内容的胶卷 遗失，给原告带来无法弥补的精神损失为由，要求被告赔礼道歉并赔偿精神 损失5000元。
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案情分析以及处理结果
法院经审理认为，原告委托被告冲扩胶卷并预付费用18元，被告应按约定完 成原告委托的事项，被告因过失将胶卷遗失，应赔偿原告同类胶卷或相应的 价款，退化冲扩预收费用。因原告胶卷所拍摄的内容系结婚纪念活动，胶卷 的遗失确给原告带来无法弥补的损失。如按摄影行业协会规定，只赔偿胶卷 和退还预收费，有悖于《民法通则》的立法精神，显示公平。 在开庭审理 中，被告认识到遗失胶卷的行为，不仅给消费者财产造成一定的损失，更重 要的是给消费者精神上造成了一定的损害，愿意给予经济补偿。经法院调解， 原、被告达成如下协议：被告自愿赔偿原告一卷胶卷的价款及补偿原告功共 482元，退还原告冲扩预付费18元。
人为了重复使用而预先拟定，并在订立
合同时未与对方协商的条款。
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现存观点
第一种意见认为，合同订立时，一方当事人提出的格式条款必须经对方当事人的明示同意，
1 不可以是默示，即不能凭当事人的行动推定出当事人同意，因此本案中的格式条款不成立，
被告不能依此免责。
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第二种意见认为，格式条款同其他普通条款一样，可以以默示方式达成合意，还可以与合同文 本相分离
第三种意见认为，悬挂于营业场所的行业规定可以视为合同的格式条款，但由于该条款违背公
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平原则，违反了《合同法》的有关规定，是无效的
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免责条款
所谓免责条款，即指在合同中约定免除或限制一方或双方当事人的未来责 任的合同条款。免责条款的提出必须是明示的，不允许以默示方式提出，也 不允许法官加以推定，而要把免责条款纳入合同必须取得对方当事人的同意， 要注意的是，同意的做出既可以是明示的，也可以是默示的，也即从行为人 的行为中加以推定。 虽然该免责条款是承揽合同的一部分，但是，对于该 条款的效力仍然需要进行分析。 一般来说，免责条款包含两方面内容，一 是免责事项，二是免责范围。假若免责条款采用格式条款的形式，那么由于 提供格式条款的一方当事人往往在交易中处于优势地位，他就有可能会利用 优势地位拟订一些对对方当事人不利的不公平条款，而对方当事人由于其自 身地位的原因，对格式条款只是被动的接受而不管是否愿意，这样的合同违 背了公平的基本原则，因此在此类事件中如何认定格式条款的效力就显得尤 为重要。
的规定，或者减轻、免除其损害消费者 加重对方责任、排除对方主要权利的，
合法权益应当承担的民事责任。格式合 该条款无效。
同、通知、声明、店堂告示等含有前款 所列内容的，其内容无效。
《合同法》第53条 合同中的下列免责 条款无效： （一）造成对方人身伤害
《合同法》第39条 采用格式条款订立 的； （二）因故意或者重大过失造
被告辩称：胶卷确实由于自己的原因被遗失，愿意为此赔礼道歉，但原告所 提出的精神损失费5000元我们不能接受。据某市摄影行业协会的统一行业规 定，“如遇意外损坏或遗失，只赔同类同号胶卷”，由于该行业规定的文本 已悬挂于营业场所的显眼位置，原告肯定看到，既然原告在看到该行规后仍 然愿意将胶卷交由我们冲洗，那就等于同意将该规定作为合同格式条款之一。 所谓约定必须信守，原告只能按照合同约定得到同类胶卷的赔偿和预交款的 返还。
合同的，提供格式条款的一方应当遵循 成对方财产损失的。 《合同法》第
公平原则确定当事人之间的权利和义务， 265条 承揽人应当妥善保管定作人提
并采取合理的方式提请对方注意免除或 供的材料以及完成的工作成果，因保
者限制其责任的条款，按照对方的要求， 管不善造成毁损、灭失的，应当承担
对该条款予以说明。 格式条款是当事 损害赔偿责任。
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