关于加强总值班和科室人员工作纪律的规定

关于加强值班工作纪律的规定

为了强化医院值班和科室人员工作责任心，保证医院处于安全、高效的状态下运行。明确工作职责、加强科室管理，充分发扬对病人负责精神,以做好工作为己任。现对值班和科室人员工作纪律作出如下规定。

一、医院总值班。

1、院总值班由院有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，承接未办事宜。

2、值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。

3、值班期间要负责检查巡视夜间工作人员的工作情况。

4、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有要事必须离开值班室时，要及时将去向告诉门诊其他值班人员，以便寻找。

5、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向有关领导汇报。

6、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。

7、在值班过程中，对发生的每一件事情，都要在值班本详细记录(包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等)。

8、每班交班前，清扫室内卫生。

9、院总值班的经常性工作有以下几项：

1、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。

2、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。

3、办理欠费：接到急诊科收治“110”欠费病人，如须院总值班协调，请及时通知收费处按相关程序办理。办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据，嘱其尽快还款。有条件的，还可通知病人单位。对于牵涉到治安、交通方面欠费的，还要设法通知派出所及交通管理部门。

4、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇紧急用血，请总值班通知值班车辆到血站取血。

6、借仪器：为急需科室协调医疗器械、监护仪等抢救设备。

7、如遇生命垂危需抢救的无钱病人，请院总值班在住院单上代为签字，本着救死扶伤人道主义精神按医疗原则、程序进行办理，以便病人生命得到及时抢救。

8、接上级指令性任务、会议通知等，如需协调处理的紧急事宜，请及时请示带班领导，按领导指示办理。

9、如遇媒体采访，请及时通知带班领导，按领导指示办理。

10、解决临时性问题。

二、关于值班问题的规定。

1、所有值班人员在值班期间（含中午班）必须在岗在位，不得串岗、离岗，不得做与值班无关的事情；在值班期间，不得以任何理由离开医院进餐、办私事。因工作需要而外出，必须落实好替班人员后方可离开，各科值班人员换班必须经本科主任同意，必须报院办公室同意；

2、值班期间要以饱满的工作热情和优质的服务态度对待每一项工作和每一位患者，不得打瞌睡、聊天，不得以任何借口慢待前来检查和治疗的患者；

3、值班人员值中班的，不得睡觉；值夜班的，晚上在22:00点之前不得睡觉，早上在6:30前必须在岗，中途有患者前来就诊或治疗的，必须在3分钟之内到岗；

4、值班人员须认真做好交接班手续，待一切交接完成，双方签字后方可离岗；

5、值班人员在医院、科室。有特殊工作时，如体检等，须服从安排，待任务完成后方可离岗；

6、急诊值班人员要按时认真交接班，做好《急诊患者就诊登记》，于第二日上班前到科室登记患者去向，后向院办公室交班，简要通报值班情况。

7、特殊科室，总值班室等应做好巡查工作并做好督查和检查记录；

三、纪律及处罚

1、各值班人员必须坚守各自的工作岗位。夜间休息时每位值班人员必须在各自的值班室休息，否则所发生的一切医疗事故、医院财产损失或者医患人身安全伤害等事件，将追究不在值班工作岗位者的主要责任。

2、各值班人员均要负责值班期间医疗业务、急诊急救、出诊转诊和维稳安全等工作。同时医院非值班人员也有协助值班人员处理的义务。

3、值班人员必须24小时保持电话通畅，否则在值班期间发生一切不良后果和责任将负主要责任。在检查中，串岗一次罚款50元；

以上各项管理规定从公布之日起严格贯彻执行。

四、执行。

1、本规定由医院办公室负责解释；

2、本规定由院部督查派员负责检查、监督；

3、本规定自公布之日起执行。

2013年9月13日