电销培训话术

您平时主要做哪些方面的投资呢？
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2、进一步沟通
“第二通”电话的主要任务： 1、确定客户是否真正能接受我们的投资门槛； 2、确定客户是否对股权投资感兴趣； 3、如上述两点第一通电话都已经完成，则第二通电话主
是约客户见面。
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2、营销人员必须在极短的时间内引起准 兴趣
在电话拜访的过程中如果不能让准客户 内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话， 不喜欢浪费时间去听一些和自己物管的事情 同电话让他们产生某种好处。（黄金30秒）
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3、电话营销是一种你来我往的过程
最好的拜访过程是电话营销员说1/3的时间 准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的 模式，而我们的目的，也是想通过提问的方式 客户更多的信息。
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电话营销的目标设定
一位专业的电话营销员，在打电话给客户之前一定要预先定 的目标，如果没有事先定下目标，将会很容易偏离主题，完 浪费许多宝贵的时间。 通常电话营销员的目标可分为主要目标和次要目标 主要目标通常是你最希望在这通电话当中达成的事情——成 司，而次要目标是当你无法再这通电话当中达成主要目标时 达成的事情。 许多电话营销员在打电话时，常常没有定下次要目标，因此 达成主要目标时就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理 面影响觉得自己老是吃闭门羹。
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电话营销的目标设定 1.主要目标 2.次要目标
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电话营销的目标设定
常见的目标有下列几种 ： 1.取得准客户的相关资料 （投资经历、资金量、对股权投资的了
忘了加微信） 2.定下未来再和准客户联络的时间 3.引起准客户的兴趣，并让准客户同意尽量安排出时间见面谈,得
带提一句），针对老客户回访。
1、开场白
g：王小姐/先生，您好，我是某某研究机构的，根据某某大学出版的2017中国 资正在成为高净值人士的首选，您有兴趣了解一下吗？
g：王小姐/先生，您好，我是某某公司的，最近我们和某某研究机构合作，推出 给您介绍一下，您有空吗？
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⑥故作熟悉
1、开场白
g：王小姐/先生，你好！我是某某公司的李明啊，你最近还好吗？ 客户：你是谁？
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1、开场白
①直截了当开场法
g: 某某先生您好，冒昧给您去电话主要是想传递一个对您非常有价值的信息给您 做股权投资理财服务的，帮助客户的财富实现增值是我们最高的追求，如果你有 三分钟我给您详细讲解一下！
g：王小姐/先生，我是某某公司的李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟
g:王小姐/先生，您好！打扰您一下，我是某某公司的李明，做私募股权投资的， 一下呢？ ……
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②话题开场法
1、开场白
根据客户来源设计相对应的开场方法（股票/房产/期货等）
g：王小姐/先生，您好，我是某公司的李明，您最近股票/期货做得还好吧？
王小姐/先生，您好，我是某公司的李明，最近房产限购政策出来了，您有关 王小姐/先生，您好，我是某公司的李明，今天某某股票涨得还不错啊，您有
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1、开场白 2、进一步沟通 3、异议问题 4、基本概念阐述
具体话术
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1、开场白
①直截了当开场法
g：王小姐/先生，我是惠国基金的李明，您现在方便说话吗？ 客户：方便/不方便（很忙，开会） 方便-g：我们是做股权投资的，您之前有关注/投资过这方面吗？您主要是做 不方便-g：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动 个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王小姐/先生， 我1小时后来电话的……））
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2020/11/29
电销培训话术
培训内容
电销培训话术
电话营销的特性
1.电话营销靠声音传递信息 2.营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 3.电话营销是一种你来我往的过程 4.电话营销是一种感性而非全然理性的消费
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1、电话营销靠声音传递信息
电话营销人员只能靠听觉去“看到”准 有反应并判断营销方向是否正确，同样的， 电话中也无法看到营销人员的肢体语言,面部 客户只能借着他听到的声音及所传递的信息 己是否喜欢这个电话营销人员，以及他传递 否有价值，是否可以信赖这个人，并决定是 通电话。
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1、开场白
④市场调研开场
g：王小姐/先生，您好，打扰您一下，我是某某公司的李明，我们公司最近在做 简单问您几个问题吗？ 您觉得我们有必要去做投资增加财富吗？ 您平时主要通过哪些方式增加财富呢？（股票、房产、银行、信托、P2P，私募 您对股权投资之前有了解过吗？ ……
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⑤借势开场
g:我们是做股权投资的,给您简单介绍一下吧？
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⑦从众心理开场法
1、开场白
g：您好，王小姐/先生，我是某公司的李明，我们公司是专业从事股权投资的， 是因为目前我们产品成功帮助了很多投资者，获得了超过市场平均收益好几倍 要做哪方面的投资呢？
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⑧制造忧虑开场法
1、开场白
g：您好，王小姐/先生，我是某公司的李明，我打电话给您的原因是很多客户反 高不下，但是投资理财的收益却在日益下降，您有关注这方面的信息吗？
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4、电话营销是感性的营销而非全然理
电话营销是感性销售的行业，营销人员必须Baidu Nhomakorabea“感性面” 先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。
王先生，我们很多的老客户朋友在没有和我们合作之前， 和顾虑都是一样的(同理心），但是到我们公司充分了解我们 机制之后，无论是受银行托管的本金的安全性还是收益方面都 我们公司虽然成立至今三年左右，可是已经吸引了一大批老客 复投资（感性诉求），这更说明我们公司在这几年来完全经受 场考验和客户的见证，这也使得我们公司的口碑在业界也是排 并且获得私募界的“金鼎奖”（理性诉求）。
1、开场白
③产品开场法（以产品为导向设计开场白） g：王小姐/先生，您好，我们公司刚出了一款有关医疗科技方面的股权产品有
王小姐/先生，您好，我是某公司的李明，我们公司最近投资了一款安防科 科技含量高，成长性好，有兴趣了解一下吗？
王小姐/先生，您好，我们公司刚挖掘了一款高成长、低估值的股权类项目 下？