8开床服务操作规范
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
相关政策
规范开床服务操作程序，为客人提供优质服务。
操作程序
1.准备工作
a)准备足够的报纸、晚安巾和毛巾，如有贵宾入住还需准备相应的赠品；
b)开床必须使用工作车；
c)开门程序与清洁房间程序一致。
2.开床
a)开启房间床头灯；
b)根据房间入住人数为客人开床（如房间两张床只有一人入住，通常为靠电话的床开
夜床）；
c)靠床头柜一侧的被角反折90度角，枕头45度斜放，紧靠床靠板；
d)把早餐牌、晚安卡、天气预报卡摆放在床头柜上，单床房方靠床头柜一边摆放，赠
品按要求摆放；
e)根据住客人数把拖鞋正放于床边距床头100cm处，鞋头正对窗口方向。
3.到垃圾：如房间有垃圾需倒掉并清理垃圾桶。
4.关闭窗帘：将厚窗帘拉开并以不透光为标准，左右用魔术贴贴好。
5.更换毛巾：如毛巾已被客人动用，立即补充新毛巾。
6.清洁卫生间：将客人用过的洗手盆、浴缸、坐厕打扫干净，抹净台面，并将地脚巾铺开
放在浴缸前的地面上并补充物品。
7.离开房间：向客人道别，关闭房门，填写工作表。
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39