学校质量管理体系的建立与运行
质量管理体系的建立和运行
质量管理体系的建立和运行质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
通俗地讲，质量管理体系就是为提供满意的产品或者服务，需要通过管理活动实现的所有要素组成的有机整体。
也就是说，质量管理体系是为实现组织的质量方针和目标而构建的，质量管理的各种要求和系统有机组成，构成了体系这个整体，质量目标实现的手段是管理。
一、质量管理体系建立建立、完善质量管理体系一般要经历质量管理体系策划与设计、质量管理体系文件编制、质量管理体系试运行、质量管理体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
1)质量管理体系划与设计企业的最高管理者应对质量管理体系进行策划，以满足企业确定的质量目标要求及质量管理体系总体要求。
该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识；组织落实，拟定计划；确定质量方针，制定质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等。
(1)教育培训，统一认识。
质量管理体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次、循序渐进地进行。
第一层次为决策层，包括党、政、技术领导。
主要培训：质量管理和质量保证的发展和本企业的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家(国际)标准建立质量管理体系的认识；通过质量管理体系要素讲解，明确决策层领导在质量管理体系建设中的关键地位和主导作用。
第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门负责人，以及与建立质量管理体系有关的工作人员。
第二层次的人员是建设、完善质量管理体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，可采取讲解与研讨相结合的培训方式。
第三层次为执行层，以及与产品质量形成全过程有关的作业人员。
对这一层次人员，主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。
学校质量管理体系的建立与运行
学校质量管理体系的建立与运行质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和持续改进;质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系;一个组织学校为了建立质量方针和质量目标,并实现这些质量目标,经过质量策划而将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等几个相互关联或相互作用的一组过程有机地组成一个整体,就构成了质量管理体系;一个组织的质量管理工作通过质量管理体系的运行来实现,而质量管理体系的有效运行又是质量管理的主要任务;质量管理体系有以下几个特点：第一,质量管理体系是客观存在的;第二,质量管理体系以文件为基础;质量管理体系是ISO9000标准的要求而建立的一个文件化的质量管理体系,对内为了让员工理解与执行,对外则向顾客和相关方展示与沟通;用有效的质量管理体系文件来规范、具体化和沟通各项质量活动,使每个员工都明确自己的任务和质量职责,促使每个员工把保证和提高质量看成是自己的责任;第三,质量管理体系是通过一系列过程来实现的;第四,质量管理体系是不断改进的;质量管理的主要目的在于促进一个组织的质量持续提高;随着客观条件的改变和组织发展的需要,质量管理体系也应更改相应的过程和内容以适应变化了的社会发展和市场需要;第五,质量管理体系贵在实施;建立和运行质量管理体系,要克服当前普遍存在的文件规定和实际实施“两层皮”的问题;这一问题来源于文件编制者没有充分考虑到操作的可行性并跟踪实际运行情况,这就属于“先天不足”；在实施中,由于内部沟通不够,对不可操作的文件没有信息反馈,致使“两层皮”问题长期存在,这属于“后天失调”;体系建立后贵在实施,并持之以恒;一个组织的质量管理体系只有一个;所谓建立质量管理体系,实际上意味着按照某一标准的要求来规范现有的质量体系,从而使之一方面满足组织内部进行质量管理的要求,另一方面也满足顾客和市场的需要,而ISO9000质量管理体系为我们提供了这样一种标准;一般来讲,建立一个质量管理体系需经过以下几个步骤：1、调查分析管理现状;这一工作称之为“诊断”;“诊断”主要就是通过将一个组织现行的质量管理工作与ISO9000标准中的各项要求进行对比分析,以便提出整改建议,为尔后的质量管理文件编写打下基础;这时可通过回答一些问题来求得较为明确的认识,如一个组织影响服务或产品质量有哪些过程这些过程之间的相互顺序、相互作用和相互联系是否确定这些过程是否得到充分的展开这些过程是否得到了有效的实施等等;2、确定质量方针和质量目标;质量方针要按照以顾客为关注焦点和持续改进这两条主线的要求,并明确与八项管理原则的内在联系;质量目标的内容应与组织的性质、特点、具体情况相适应,应随外部环境和自身条件变化而发展变化;在学校领域,我们的表述往往是办学理念和办学目标,如一所学校提出如下的办学理念愿景和目标：愿景：愿学校的每一个学员都具备经营幸福人生及推动社会进步的憧憬与能力;目标：让每一个学员都喜欢来培训,经营人性化的学校文化;让每一个学员都自在成长,提供多元的课程,多样的活动;让每一个学员都有恰如其分的学习,精进教与学的内容与方法;上述理念和目标在引入ISO9000质量管理体系的学校中,就可转为质量方针和质量目标;3、编制质量管理体系文件;质量管理体系的重要体现是文件的编写,通常分为质量手册、程序文件和作业文件等三个层面;质量管理体系文件应遵循过程方法模式,文件的表达形式可以多样化,建议采用流程图方法,将过程之间的相互顺序和作用以及信息流和物质流加以直观描述,便于员工理解与执行;质量管理体系文件编写完成后,组织应对文件进行评审,评审中发现的问题应及时修改,文件须经最高管理者批准后发布运行;4、质量管理体系运行;质量管理体系的运行是指组织的全体员工依据质量管理体系文件的要求,执行质量体系文件,实现质量目标,保持质量体系持续有效和不断完善的过程;5、为确保质量体系的有效运行,应注意以下几个方面：1质量管理体系运行前的培训组织应采取多种形式,分层次地对员工进行质量管理教育和质量管理体系文件的学习与培训;通过培训使每个员工了解和自己有关的程序文件,知道自己应做什么、什么时间做、如何做,了解自己在整个质量体系运行中的作用和地位,了解整个质量管理体系是如何运作的;2组织协调组织协调工作是维持质量管理体系运行的动力;所有各项活动的内容和程序,都必须在目标、分工、时间和联系方面协调一致,保持联系的有序性;这些都需通过组织和协调工作来实现;3过程监控质量管理体系运行中的过程监控为由需方或第三方进行的外部质量监督和组织自身进行的内部质量监控两种,在学校领域还是以内部监控为多;质量监控的对象是各项程序、方法、条件、过程、记录、产品和服务等实体,监控的目的是为了确保实体的符合性的活动;4质量管理体系评价这是质量体系的自我保证手段;在审核中,对质量体系要素进行评价,评价质量体系的有效性；在评审中,对质量体系审核结果和质量体系的环境适应性进行综合评价,评定质量体系的适宜性；对体系设计中存在问题采取改进措施,以对体系的结构进行改进,确保质量体系持续适合和有效;质量体系评价的方法主要有两种：一是体系审核,检查各个部门是否按程序文件规定控制各项质量活动,确保每个质量体系要素的实施达到预期目标；二是管理评审,由最高管理者对质量管理体系运行结果是否达到规定的质量方针和目标进行评价;例：一、本校质量管理四级文件简介：本校质量管理四级文件简介：1质量手册：是学校质量管理体系的纲领性文件,对质量管理体系进行系统、完整而又扼要的描述,对内是学校开展各项质量活动的纲领,对外是学校向顾客提供质量保证的依据;其内容包括：学校简介、质量方针和质量目标、组织机构及职责、质量职责分配表、控制要点及支持性文件等;2程序文件：是规定某项质量活动的工作途径和接口的文件;本体系共编制了31个程序文件,3作业指导书：是规定某项质量活动具体操作方法的文件,是具体岗位操作的实施细则;4质量记录及其他质量文件：是提供所完成的质量活动或达到的结果的客观证据;XX种质量记录与表格;质量管理四级文件编号规则介绍：质量手册：编号为GFSA;含义：GFS—广丰学校质量管理体系；A—质量手册代号;程序文件：编号为GFSB-ZZ;含义：B—程序文件代号；ZZ—程序文件总序号;作业指导书：编号为GFSC/XXX-ZZ–;含义：C—作业指导书代号；XXX—责任部门代号；ZZ—程序文件总序号；—支持该程序文件的作业指导书序号;二、质量总目标通过认真贯彻党的教育方针,全面落实专业培训,实现把学校建成广西知名培训学校;建设一流的教师队伍：师德高尚、业务精良、形象端庄、学生欢迎、政府信赖;实现一流的教学质量：学员的文化基础知识扎实;达到一流的管理水平：用正确的思想引导人、凭高尚的人格感染人、以竞争的机制激励人、用科学管理塑造人,达到培训教学秩序正常、规范,使校园环境整洁优美;五种能力：是非判断能力；自我学习能力；实践动手能力；合作协调能力；身心承受能力;一、近期质量目标教师队伍：教师的学历合格率100%,有35%以上的教师超学历,并以每年5%的速度递增；学校教师每年发表省级报刊杂志的文章达到5篇,并以每年2篇的数量递增；学校管理：探索ISO9001：2016应用于教育领域的管理实践,建立学校质量管理体系,实现所有工作的文件化管理,实现百分之百的内外沟通,实现合理考评;校园文化：管理理念系统化,编制培训手册；有效使用,树立新的社会形象；校报校刊的精心编撰,扩大学校的内外交流；学校在显目位置设置固定的教育性文字,激励全体老师积极向上,不断进取;教育现代化：教育信息化建设在三年内,依托5D+3S体系达到全区第一;;特长办学：学校以办成小班每个学员培训一对一的办学特色;。
质量管理体系的建立与运作
质量管理体系的建立与运作质量管理体系是一个组织内部的质量管理框架，旨在确保产品或服务的质量达到一定的标准。
它涉及到组织的各个方面，包括管理层的承诺、员工的参与、流程的规范以及持续改进的追求。
本文将探讨质量管理体系的建立与运作，并分析其对组织的价值和影响。
一、质量管理体系的建立质量管理体系的建立是一个系统性的过程，需要组织的全面参与和持续推进。
首先，组织需要明确质量管理的目标和标准，以确定质量管理体系的框架和范围。
其次，组织需要对现有的流程进行全面的评估和分析，找出存在的问题和不足之处。
然后，组织需要制定相应的质量管理计划和措施，以确保质量管理体系的有效实施。
最后，组织需要进行培训和沟通，使员工理解和接受质量管理体系，并能够积极参与其中。
二、质量管理体系的运作质量管理体系的运作是一个动态的过程，需要持续的监控和改进。
首先，组织需要建立一套完善的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
这些文件将规范组织内部的各项流程和活动，确保其符合质量管理体系的要求。
其次，组织需要进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效运行。
通过审核和评审，组织可以发现问题和风险，并及时采取纠正和预防措施。
最后，组织需要进行持续改进，通过收集和分析数据，寻找潜在的改进机会，并采取相应的措施，以提高质量管理体系的效果和效益。
三、质量管理体系的价值和影响质量管理体系的建立和运作对组织具有重要的价值和影响。
首先，质量管理体系可以提高组织的产品或服务质量，减少质量问题和事故的发生。
通过规范流程和加强控制，组织可以提高产品或服务的一致性和可靠性，增强客户的信任和满意度。
其次，质量管理体系可以提高组织的运营效率和效益。
通过优化流程和减少浪费，组织可以降低成本和提高生产效率，增加竞争力和盈利能力。
最后，质量管理体系可以促进组织的持续改进和创新。
通过收集和分析数据，组织可以发现问题和机会，并及时采取措施，推动组织的发展和进步。
本科 教育教学 质量保障体系与运行总体方案
本科教育教学质量保障体系与运行总体方案一、引言在高等教育领域，本科教育一直是关注的焦点。
而本科教育教学质量保障体系与运行总体方案即为保障本科教育质量的重要机制。
本文将从深度和广度两个方面分析本科教育质量保障体系的运行总体方案，旨在帮助读者更全面、深入地理解这一重要主题。
二、本科教育质量保障体系1. 教学评估机制本科教育质量保障体系中，教学评估机制是至关重要的一环。
教学评估涵盖了课程设置、教学大纲、教学流程、教师评价等多个方面。
通过教学评估，学校可以了解教学的现状，及时发现问题并及时调整，从而提升教学质量。
2. 资源保障为保障本科教育的质量，学校需要提供充足的教学资源，包括教学设施、教学设备、图书馆资源等。
只有资源充足，学生才能在良好的环境下学习，教师也才能有更好的教学条件，从而保障教学的质量。
3. 教师队伍建设教师是本科教育质量的关键。
建立和完善教师队伍建设机制是保障本科教育质量的重要环节。
学校需要通过聘任、培训、评价等一系列措施，保障教师的专业水平和教学能力。
4. 学生评价与反馈学生是教学活动的直接受益者，他们对教学质量有着直接的感受。
学校需要建立学生评价与反馈机制，及时了解学生对教学的意见和建议，从而调整教学方案，提高教学质量。
三、本科教育质量保障体系的运行总体方案1. 完善的管理体系保障本科教育质量需要有一个完善的管理体系。
学校需要建立科学的组织结构和管理制度，明确各部门的职责，形成协同合作的机制，从而保障教育质量。
2. 完善的信息化系统现代教育离不开信息化技术的支持。
建立完善的信息化系统是保障本科教育质量的必要条件。
信息化系统可以帮助学校更好地收集、分析和利用教学数据，为教学改进提供依据。
3. 全员参与的质量保障机制保障本科教育质量需要全员参与。
包括教师、学生、教育管理人员等各方面，都需要积极参与到本科教育质量保障体系中来。
只有形成全员参与的机制，才能真正保障本科教育的质量。
四、结语本科教育质量保障体系与运行总体方案是一个涉及多方面、系统性强的重要主题。
质量管理体系的建立和运行
质量管理体系的建立和运行质量管理体系的建立和运行⒈引言⑴背景⑵目的⑶适用范围⑷定义和缩写词⒉质量管理体系概述⑴管理体系结构⑵质量政策⑶质量目标⑷组织架构⒊质量管理体系的规划和设计⑴定义需求⑵确定过程⑶设计程序和工作指导书⑷制定质量手册⑸确定资源需求⒋资源管理⑴人员管理⑵设备和设施管理⑶环境管理⑷外部合作伙伴管理⒌设立和管理质量目标⑴目标制定⑵目标传达与监控⑶目标评估与反馈⑷目标调整与改进⒍测量、分析和改进⑴测量指标的确定⑵数据收集和分析⑶缺陷分析与问题解决⑷持续改进计划的制定和实施⒎认证和审计⑴认证准备⑵内部审核⑶外部审核⑷认证结果评估与改进⒏文档控制和记录管理⑴文档编制⑵文档更新和控制⑶记录管理⑷文档与记录的保存与保护⒐培训和意识提升⑴培训需求分析⑵培训计划制定⑶培训执行与评估⑷质量意识提升活动⒑风险管理⑴风险的识别与评估⑵风险控制与预防⑶风险应对1⒈领导和承诺1⑴领导的作用和责任1⑵领导参与的方式1⑶领导承诺的实施和监督1⒉寻求持续改进1⑴关键绩效指标的设定和监控 1⑵切实可行的改进措施的引入 1⑶经验总结和分享的机制1⒊附件本文档涉及附件：附件1：组织架构图附件2：质量手册范例附件3：程序和工作指导书范例法律名词及注释：⒈法律名词1：注释（解释）⒉法律名词2：注释（解释）⒊法律名词3：注释（解释）。
质量体系的建立和有效运行
质量体系的建立和有效运行通常包括以下内容
1. 领导承诺：组织高层要制定质量方针，明确质量目标，并承诺为质量体系提供必要的资源和支持。
2. 人员培训和意识提升：通过培训和教育，提高员工对质量管理的认识和理解，使其能够参与到质量体系的建立和运行中。
3. 文件编制和维护：制定质量手册和程序文件，明确各个环节的质量管理要求。
同时，更新和维护这些文件，确保其与实际业务活动保持一致。
4. 流程管理：通过建立和优化各个业务流程，确保产品或服务从开始到结束的全过程符合质量要求，并能够持续改进。
5. 测量与分析：建立合适的测量指标和方法，对关键过程和绩效进行监控和评估，及时发现问题，并采取措施进行纠正。
6. 内部审核和管理评审：定期进行内部审核，对质量体系的有效性进行评估，发现问题和机会，并提出改进措施。
管理评审则是由高层组织的定期会议，对质量体系的绩效进行评估，并制定相应的策略和资源。
7. 不断改进：利用各种方法和工具，如PDCA循环、六西格玛、故障模式和影响分析等，进行持续改进，提高质量体系的效能。
8. 供应商评估和管理：建立供应商评估和管理机制，确保供应商提供符合要求的产品和服务。
9. 客户满意度管理：对客户的需求进行调查和分析，及时处理客户反馈，并采取措施提升客户满意度。
10. 错误和事故的处理和纠正措施：如何处理和纠正质量问题和错误，建立纠正和预防措施，以防止类似问题再次发生。
以上环节是建立和有效运行质量体系的主要环节，不同组织可能会根据实际情况进行相应调整和补充。
高校科研质量管理体系中质量目标的建立与运行管理
四、文件管理
四、文件管理
文件是质量管理体系的基础，因此需要对其进行有效管理。文件管理应制定 文件管理计划，明确文件的种类、名称、用途、保密级别等。应区分文件级别， 根据文件的保密级别和工作需要，确定文件的发放范围和保管方式。此外，应落 实文件更新制度，对需要更新的文件进行定期审查和修订，以保证文件的有效性 和适用性。
一、质量管理体系建立
1、质量体系的概念
1、质量体系的概念
质量管理体系是指在组织内部建立的一套完整的、科学的、规范化的质量管 理方法和流程。它旨在确保产品或服务的质量满足客户需求，并通过对整个过程 中的关键要素进行控制，以实现持续改进和提升客户满意度。
2、文件编写
2、文件编写
建立质量管理体系的第一步是编写文件。文件应包括质量手册、程序文件、 作业指导书、表格和记录等。这些文件应该明确每个岗位的职责和权限，以及各 项质量活动的具体操作方法和要求。
二、质量目标的运行管理
首先，确立质量目标管理机构及其职责。高校应设立专门的质量目标管理机 构，明确其职责和权限。该机构应负责制定质量目标、审核目标实施方案、监督 目标执行情况、协调解决目标实施中的问题等。此外，还应建立多层次的质量目 标管理网络体系，形成全校范围内的质量管理协同机制。
二、质量目标的运行管理
3、员工培训
3、员工培训
质量管理体系的建立需要全员参与，因此需要对员工进行培训。培训内容包 括质量意识教育、质量管理方法、质量工具和技术等。通过培训，使员工了解质 量管理体系的目的、意义和要求，提高员工的质量意识和技能水平。
4、流程优化
4、流程优化
建立质量管理体系需要对业务流程进行优化。通过对业务流程进行分析和梳 理，找出潜在的质量风险和问题，进而采取措施对流程进行优化和改进。同时， 应制定明确的业务流程图和流程文件，确保每个环节的质量得到有效控制。
质量管理体系的建立与运行
质量管理体系的评审与认证
通过不断优化流程、提高员工素质和采用 新技术等方法，持续改和外部评审 ，确保其符合相关标准和规定，并获得第 三方认证机构的认证。
04
质量管理体系的持续改进
质量管理体系的评估和改进
定期评估
定期对质量管理体系进行评估，确保其符合组织 的目标和标准。
客户反馈机制
建立有效的客户反馈机制，及时了解客户需求和意见 ，持续改进服务质量。
政府机构质量管理
政策制定与实施
制定科学、合理的政策，确保政策的有效实施和执行。
公共服务质量管理
提高公共服务的质量和效率，满足公众需求。
监督与评估
对政府机构的工作进行监督和评估，确保工作质量和效率。
教育机构质量管理
教学计划与课程设置
制定科学、合理的教学计划和课程设置，满足 学生的学习需求。
教师培训与发展
提高教师的专业素养和教学能力，确保教学质 量。
学生评估与反馈
对学生学习情况进行评估和反馈，及时调整教学策略和改进教学质量。
THANKS
关键指标监控
关注关键绩效指标，及时发现并解决潜在问题。
持续改进
根据评估结果，制定改进措施，持续优化质量管 理体系。
质量管理体系的优化和创新
引入新技术
积极引入先进的质量管理技术和工具，提高体系运行效率。
创新实践
鼓励员工提出创新建议，不断优化质量管理体系。
跨部门合作
加强跨部门沟通与合作，共同推动质量管理体系的优化。
它涵盖了组织内部的质量管理活动，包括质量策 划、质量控制、质量保证和质量改进等方面。
质量管理体系的建立和实施旨在提高组织的运营 效率和客户满意度，同时降低不良质量成本。
质量管理体系的建立和运行
质量管理体系的建立和运行质量管理体系是企业为了提高产品和服务质量而建立和运行的一套管理体系。
通过建立和实施质量管理体系，企业能够全面管理和持续改进各个环节，从而提高产品的质量和客户满意度。
本文将探讨质量管理体系的建立和运行的重要性、关键要素以及常见问题，并提出相应的解决方案。
一、质量管理体系的建立1.1 制定质量政策和目标质量政策是组织对质量的承诺和指导方针，而质量目标是具体的、可衡量的目标，为实现质量政策而设定。
建立质量管理体系的第一步是制定明确的质量政策和目标，以引导组织的质量工作。
1.2 规划和编制质量手册质量手册是记录组织质量管理体系的核心文件，包含了组织的质量政策、目标、职责及质量管理体系的各项要求等内容。
质量手册需要与实际情况相结合，确保内容准确、全面。
1.3 制定程序文件和工作指导书程序文件是规范组织内部各项工作流程的文件，工作指导书则是针对具体操作流程的指导性文件。
通过制定程序文件和工作指导书，确保各项工作按照规定的程序和方法进行，提高工作的一致性和效率。
1.4 建立质量管理组织及培训建立质量管理组织是质量管理体系的重要组成部分。
组织需要指派质量管理代表和相关的质量管理人员，负责推动和协调质量管理工作。
同时，需要对组织内部的员工进行相关的质量管理培训，提高员工的质量意识和专业技能。
二、质量管理体系的运行2.1 进行过程管理和绩效评价质量管理体系需要通过进行过程管理和绩效评价来监控和改进各个环节。
过程管理包括规范工作流程、设定工作指标、实施过程控制等，以确保每个环节都能按照要求进行。
绩效评价则是通过收集和分析数据，评估组织的绩效水平，发现问题并提出改进措施。
2.2 进行内部审核和管理评审内部审核是对质量管理体系内部进行审核，评估其有效性和符合性。
管理评审是由组织的管理层对质量管理体系进行定期的评审，确保其持续适应组织的需求并得到有效运作。
2.3 不断改进和创新持续改进是质量管理体系的核心原则之一。
校、院、专业三级教学质量保障体系架构与运行方式
校、院、专业三级教学质量保障体系架构与运行方式作为高等教育的重要组成部分，教学质量的保障是学校工作的重要方面。
为了确保教学质量，大多数高校都建立了以校、院、专业为三级的教学质量保障体系。
本文将分别介绍这三级教学质量保障体系的架构和运行方式。
校级教学质量保障体系是整个体系的核心，在教学管理层面上起到了统筹规划的作用。
校级的教学质量保障主要包括以下几个方面：1.教学管理部门：教学管理部门是校级教学质量保障的核心部门。
它负责全校教学计划制定、教学评估与监控、教学实验管理、教学成果评价等工作。
2.教学质量监控与评估：教学质量监控与评估是测量教育质量的重要指标，它提高了教育质量和学生学习效果。
这一工作由教学管理部门和教学督导部门负责。
3.教学科研支持：教学科研支持是为教师提供支持和资源的一个平台，包括研究课程设计、编写课程教材，教学知识管理等方面的支持。
2.教师教学指导：本着从严把关和从紧制度的原则，指导教师规范教学行为，完善教学方法，提高教学质量。
3.教学实验室管理：教学实验室管理是贯彻落实安全、规范、绿色、高效的理念，建立健全实验室管理制度，提高实验教学质量，保障教学人员和学生的人身安全和实验设备的完好性。
1.课程设置：课程设置是为学生配套课程，提高专业素质和技能水平，适应社会需求。
教学质量监控体系负责审核课程设置，确保课程内容、教学方法、教材与日常生产需求相适应。
2.教学质量监控：监控课程实施的质量，及时发现问题并解决，保证教学过程高效、健康、安全。
3.教材管理：教材是课程实施的重要条件之一，应具备适应教学理念、符合课程内容和程序的特点，保证教学过程高效、健康、安全。
总之，校、院、专业三级教学质量保障体系构建以学生为中心，以教学质量保障为目的，以保证学校教育质量为出发点，从不同层面和角度出发，织成一张严密的教学质量保障网络，确保学校教育质量不断提升。
建立和实施质量管理体系8个步骤
建立和实施质量管理体系8个步骤质量管理体系是指组织为追求卓越的绩效，通过质量政策、目标和需求达到满足客户期望的系统和程序的集合。
建立和实施一个适用的质量管理体系对于组织的可持续发展非常重要。
本文将介绍建立和实施质量管理体系的八个关键步骤。
1. 确定质量管理体系的目标和范围在建立和实施质量管理体系之前，组织需要明确质量管理的目标和范围。
这可以通过讨论和确定组织的质量政策、质量目标以及需要满足的客户和利益相关方要求来实现。
2. 制定质量管理体系文件质量管理体系文件是质量管理体系的基础，它包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
组织应该根据实际情况制定合适的质量管理体系文件，并确保其内容符合质量管理要求和相关标准。
3. 建立和实施质量管理流程质量管理流程是质量管理体系的核心，它涉及到组织内各个环节的质量相关活动。
组织应该根据实际情况，制定合适的质量管理流程，并确保各个流程的有效性和可持续改进。
4. 带领和培训员工建立和实施质量管理体系需要员工的积极参与和有效执行。
组织应该通过培训和培养，提高员工的质量意识和质量能力，确保员工能够熟练地执行质量管理要求。
5. 进行内部审核内部审核是验证质量管理体系有效性的过程。
组织应该定期组织内部审核，对质量管理体系的实施情况进行评估和审查，及时发现和纠正存在的问题和不足。
6. 进行管理评审管理评审是对质量管理体系运行情况进行定期审查和评估的过程。
组织应该定期召开管理评审会议，评估质量管理体系的有效性和适用性，并制定相应的改进措施。
7. 不断改进质量管理体系的建立和实施是一个持续改进的过程。
组织应该不断收集和分析质量数据，识别潜在的改进机会，并制定改进计划，推动质量管理体系的不断发展和完善。
8. 进行外部审核在质量管理体系建立和实施一段时间后，组织可以选择进行外部审核，以获取认证或认可。
外部审核是由独立的第三方进行的，通过评估组织的质量管理体系是否符合相关标准和要求，为组织提供质量管理体系的认可和信用。
基于高职院校全面质量管理模式的ISO9000体系的建立与运行——以湖南铁道职业技术学院全面质量管理体系
策和 日常管 理机制 的形成 。通过按 章办事 ， 法治校 ，规 依
范管理 ，有 效降低运行成本 ，提高管理 的效 率和效益 。
（ ） 有 利 于 良 好 校 园 文 化 的 形 成 四
国 际标 准化 组 织 的 简称 ，建 立 于 １４ ９ ７年 ，总 部 设 在 瑞
士 日 内 瓦 。 ＩＯ ０ ０ 国 际 质 量 体 系 认 证 是 依 据 ＩＯ Ｓ ９０ Ｓ ９０ ０ ０族 标 准 进 行 的 ，Ｉ０ ０ ０族 标 准 包 括 五 大 类 标 准 ， Ｓ ９０
形 成 自我完 善 的 机 制 ，站 在 更 高 的 管 理 平 台 上 不 断 持 续 改 进 ，稳 步 提 升 人才 培 养质 量 ，赢 得 更好 口碑 。
二 、全 面质 量 管理 体 系 文件 的 建 立与 运 行 质 量 体 系 文件 编 制 的 过 程 实 际 上 也 就 是 质 量 为 主体 ，以 课 外 文 化 活 动 为 主
其 中核 心 部 分 是 质 量 保 证 和 质 量 管 理 指 南 两 类 标 准 。
目前 已 被世 界 上 １７个 国家 和 地 区采 用 ，我 国 于 ２ １ ０世
要 内容 ， 以校 园 为 主 要 空 间 ， 以校 园精 神 为 主要 特 征
・教 育 管 理 研 究 ・
院校全 面 质 量 管 理模 式 的 基 高职 于 Ｉ０ ０ ０体 系的建 立 与 运行 术 Ｓ ９０
以湖 南铁 道 职 业技 术 学 院全 面质 量 管理 体 系 为例
齐 绍琼
【 摘 要 】高等 职 业 院 校 大 多拥 有 企 业 办 学 背景 ，将 Ｉ０ ０ ０质 量 管 理 体 系借 鉴 引入 高 等 职 业 院 校 ， Ｓ ９０
第2章质量管理体系的建立与运行
GB/T 19003-ISO 9003《质量体系—最终检验 和试验的质量保证模式》
5. GB/T 19004-ISO 9004《质量管理和质量体 系要素—指南》
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第2章质量管理体系的建立与运行
质量保证体系标准的选择：
•目标
领导作用；全员参与；与供方互利的关系；•组织
过程方法（控制论）； 管理的系统方法（系统论）； 基于事实的决策方法（信息论）；
•方法
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第2章质量管理体系的建立与运行
•质量管理原则 （ISO 9000：2000 0.2）
•供方
•与供方互 利的关系
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•组织
•领导作用
•全员参与
作用的活动。
——ISO 9000
• 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。
• 注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其 在受控条件下运行。
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第2章质量管理体系的建立与运行
•程 序
程序是为进行某项活动所规定的途径。程序可 以形成文件，也可以不形成文件，但质量体系程序 通常都要求形成文件。凡是形成文件的程序，称之 为“书面程序”或“文件化程序”。
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第2章质量管理体系的建立与运行
•过 程
过程是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资 源和活动”。在产品质量形成的整个过程中的每一个 阶段可以视为一个过程，称之为直接过程，例如市场 调研、产品设计、工艺策划、采购、生产制造、检验 和试验、包装和贮存等等；此外，还有一些与质量形 成相关的间接过程或支持过程，例如检测手册的控制、 不合格品的控制、人员培训、质量审核等等。
质量管理体系的建立和运行
质量管理体系的建立和运行质量管理体系的建立和运行一：引言1.1 目的本文档旨在指导组织建立和运行质量管理体系，以确保产品和服务的质量满足客户要求并持续改进。
1.2 适用范围本文档适用于所有希望建立和运行质量管理体系的组织，包括但不限于制造业、服务业和软件开发行业。
二：质量管理体系的概述2.1 定义质量管理体系是组织内部一套规范和程序的结合，用于确保产品和服务的质量符合国家、行业和客户的相关要求，并在此基础上持续改进。
2.2 质量管理体系的组成2.2.1 质量方针和目标的制定2.2.2 质量手册的编写和发布2.2.3 质量管理职责的分配2.2.4 测量和评估质量绩效的方法2.2.5 内部审核和管理评审的实施2.2.6 不符合品或事故的处理和纠正措施的采取2.2.7 客户反馈和持续改进的管理2.2.8 供应商评估和选择三：质量方针和目标的制定3.1 质量方针的制定3.1.1 确定组织的使命和价值观3.1.2 确立质量方针的目标和原则3.1.3 搭建质量方针的沟通渠道3.2 质量目标的制定3.2.1 设定可衡量的质量目标3.2.2 与质量方针保持一致3.2.3 制定质量目标的时间表和责任人四：质量手册的编写和发布4.1 质量手册的编写4.1.1 详细描述质量管理体系的要求和流程4.1.2 包含组织的质量方针和目标4.1.3 列出相关文件和记录的索引4.2 质量手册的发布4.2.1 向所有相关人员宣传质量手册的内容和意义4.2.2 提供质量手册的副本给相关人员4.2.3 定期更新和重新发布质量手册五：质量管理职责的分配5.1 确定岗位职责和权限5.1.1 定义质量管理相关岗位的职责和权限5.1.2 制定工作流程和岗位职责的衔接5.2 培训和意识提升5.2.1 提供质量管理知识和技能的培训5.2.2 定期组织质量管理意识提升活动六：测量和评估质量绩效的方法6.1 常见质量绩效指标6.1.1 缺陷率6.1.2 不合格品率6.1.3 客户投诉率6.1.4 交付准时率6.2 测量和评估方法的选择与应用6.2.1 选择适当的测量方法和工具6.2.2 设定测量指标和目标6.2.3 定期评估和分析质量绩效指标七：内部审核和管理评审的实施7.1 内部审核的目的和流程7.1.1 审核目的和要求的说明7.1.2 内部审核程序和时间表的制定7.1.3 内部审核结果的处理和报告7.2 管理评审的目的和流程7.2.1 确定管理评审的目标和范围7.2.2 安排管理评审会议和议题7.2.3 记录管理评审结果和决策八：不符合品或事故的处理和纠正措施的采取8.1 不符合品或事故的定义和分类8.1.1 不符合品和事故的定义和区别8.1.2 不符合品和事故的分类和级别8.2 不符合品或事故处理流程8.2.1 不符合品或事故的报告和记录8.2.2 不符合品或事故的调查和原因分析8.2.3 采取纠正措施并确认其有效性九：客户反馈和持续改进的管理9.1 客户反馈的获取和分析9.1.1 建立适当的渠道获取客户反馈9.1.2 对客户反馈进行分类和分析9.2 持续改进的措施和实施9.2.1 制定持续改进计划和措施9.2.2 实施持续改进计划并跟踪其进展十：供应商评估和选择10.1 供应商评估的目的和方法10.1.1 确定供应商评估的目的和标准10.1.2 采用适当的评估方法和工具10.2 供应商选择的流程10.2.1 制定供应商选择标准和程序10.2.2 进行供应商的筛选和评估附件：附件1 - 质量管理体系流程图附件2 - 质量方针和目标制定模板附件3 - 内部审核报告模板附件4 - 不符合品或事故报告模板附件5 - 客户反馈调查表法律名词及注释：1. 法律名词1 - 注释12. 法律名词2 - 注释23. 法律名词3 - 注释3。
质量管理体系的建立和运行
质量管理体系的建立和运行质量管理体系的建立和运行1、引言1.1 目的- 描述建立和运行质量管理体系的目的和意义；1.2 范围- 确定本文档适用的范围，包括所涉及的部门、流程和人员；1.3 参考资料- 列出与本文档相关的参考资料，包括标准、法规和行业指南。
2、质量管理体系的框架2.1 概述- 说明质量管理体系的基本框架和结构；2.2 政策和目标- 阐述制定质量政策和目标的原则和流程；2.3 质量手册- 定义质量手册的内容，包括组织介绍、质量政策、目标和管理职责等；2.4 过程文件- 所需的过程文件，如程序、工作指导书、流程图等；2.5 授权和培训- 描述授权和培训质量管理体系相关人员的规定和要求；2.6 风险管理- 介绍风险管理的原则和方法，包括风险评估、控制和监控；2.7 内部审核- 描述内部审核的流程和要求；2.8管理评审- 说明管理评审的目的和程序；2.9持续改进- 阐述持续改进的原则和方法，包括纠正措施和预防措施等。
3、质量管理体系的建立3.1 规划- 解释质量管理体系建立的规划过程，包括目标设定和资源规划等；3.2 实施- 描述质量管理体系的实施过程，包括文件编制、流程设计和培训等；3.3 监控- 说明质量管理体系的监控方法和指标，包括度量、监测和内部审核等；3.4 改进- 介绍质量管理体系改进的原则和方法，包括纠正措施和预防措施等。
4、质量管理体系的运行4.1 质量计划- 解释质量计划的编制和执行过程，包括质量目标、任务分配和时间安排等；4.2 资源管理- 描述质量管理体系中资源管理的原则和方法，包括人力资源和设备资源；4.3 控制措施- 阐述质量管理体系中的控制措施，包括过程控制、文件控制和配置管理等；4.4 验证和验证- 说明质量管理体系中的验证和验证方法，包括测试、审查和审计等；4.5 非合格品处理- 描述质量管理体系中非合格品处理的流程和要求；4.6 持续改进- 介绍质量管理体系中持续改进的方法和工具，包括质量数据分析和改进项目管理等。
学校质量管理体系建设
学校质量管理体系建设随着教育的不断发展，学校质量管理已成为教育管理的重中之重。
建设科学规范的质量管理体系，成为提高学校教育质量的有效途径。
本文将介绍学校质量管理体系的重要性、构建步骤和影响因素，并对其优势进行总结。
一、重要性良好的学校质量管理体系有助于提高学校教育教学水平、加强内部管理、增加学生和家长的满意度。
学校质量管理体系将学校各部门及相关人员联系起来，形成协同合作的工作机制，旨在为学生提供优质的教育服务。
它不仅是推动学校发展的动力，也是学校形象建设和品牌认可的重要基础。
二、构建步骤学校质量管理体系的构建可以依据国家规定的教育标准，结合学校的实际情况进行具体操作。
以下是一般的构建步骤：1. 确定目标：学校应该明确自己的质量目标，包括教育教学质量、学生素质培养、师资能力等方面。
2. 制定规章制度：学校应建立完善的规章制度，明确各岗位的职责、权限和工作标准。
3. 建立监测评估机制：学校应定期开展质量监测和评估工作，及时发现问题，采取措施解决。
4. 确保资源支持：学校应合理配置资源，提供必要的人员、设备、资金等支持。
5. 培训提升：学校应加强教职工培训，提高教师专业水平和管理能力。
6. 促进持续改进：学校应鼓励教职工参与改进工作，建立持续改进机制。
三、影响因素学校质量管理体系的成功与否受到多个因素的影响，以下是几个重要的因素：1. 领导力：学校领导的思想政治素质、管理能力和执行力对质量管理体系的建设起到决定性作用。
2. 教职工素质：优秀的教师和管理人员是质量管理体系成功的基础，他们的专业素养和团队协作能力能够推动质量管理体系的有效运行。
3. 环境条件：学校的物质条件和教育环境对质量管理体系的建设具有重要影响。
优质的教学设施、舒适的学习环境有助于提高学校的教育质量。
4. 学生家长参与：学生家长的关注和参与对学校质量管理体系的建设和优化起到积极的推动作用。
5. 特色办学：学校应发展自己的特色，以满足不同群体学生的需求，提升学校在教育领域的声誉。
学校质量保障体系建设方案
学校质量保障体系建设方案引言：在现代社会中，学校质量保障是一项非常重要的工作。
为了保障学校教育的质量，我们需要建立一个完善的质量保障体系。
本文将阐述学校质量保障体系的重要性，并提出一些建设方案。
一、背景说明在学校中，质量保障体系的建设起着至关重要的作用。
它可以有效地提高学校的教学水平和管理能力，提升学生的综合素质，助力学校实现可持续发展。
二、制定教学目标首先，学校应明确教学目标，包括知识、能力和价值观等方面的要求。
而且，目标应具体明确，具备可操作性，以促进学生的全面发展。
三、设置评估指标学校在建设质量保障体系时，应设置相应的评估指标，以衡量学校的教育质量。
这些指标可以包括学生成绩、教师评估、家长反馈等，以确保评估的客观性和全面性。
四、组织师资培训为了提升教师教育教学水平，学校应组织师资培训活动，引入专家进行专业培训和指导。
同时，学校还应建立交流平台，促进师资之间的经验分享和合作。
五、加强教育研究学校应鼓励教师参与教育研究，推动教育教学理论的创新和实践的深化。
这有助于提高教师的专业素养和教学质量，促进学校的发展。
六、建立教学督导机制学校可以建立教学督导机制，定期对教师的教学进行评估和指导。
教学督导不仅可以及时发现问题，还可以提供有效的改进意见，提高教师的教育教学水平。
七、开展学生综合素质评价为了全面了解学生的发展情况，学校可以开展学生综合素质评价。
评价内容可以包括思想品德、学科知识、实践能力等方面，为学生的个性发展提供更多的展示和发展空间。
八、加强家校合作学校应加强与家长的沟通和合作，形成教师、学生和家长共同关注教育的良好氛围。
通过定期的家访和家长会议等形式，了解学生在家庭环境中的情况，共同关注学生成长的方方面面。
九、建立学校管理信息系统学校可以建立学校管理信息系统，对学校的各项管理工作进行全面的记录和分析。
通过信息系统，学校管理者可以及时了解学校的运行状况，以便进行及时的决策和调整。
十、加强与其他学校的交流与合作学校可以加强与其他学校的交流与合作，共同探讨教育教学的新思路和方法。
第八章-质量管理体系的建立和运行
质量记录的作用
质量记录是重要的质量信息资料； 质量记录是重要的证明文件，是一个反映质量管理
有效性的证实性文件； 质量记录是记载过程状态和结果的文件； 质量记录为采取预防措施和纠正措施提供了依据。
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质量记录的编制流程
制定质量记录总体要求的文件； 进行表卡设计； 校审和批准； 汇编成册。
的需要。 完善的质量管理体系是在考虑组织和顾客双方利
益、成本和风险基础上实现质量最优化。
6
需要
组织
顾客
在经营中需以最佳成本保持质量， 要求组织提供符合质量要求的产品或服务，
因此需要有效利用组织资源
并具备质量保证能力
利益
利润增长和市场占有率
减少费用，提高对产品或服务的满意度， 增加信任
成本
承担由于质量不合格而产生的返修、 购买费用、由于质量不合格而产生的停产
管理职责、资源管理、 分章节描述所有的质量管理体系要素。要素描述应包
产品实现、测量分析 含：目的和适用范围；部门的质量职责；开展的质量
和改进
活动；实施方法
阅读指南 支持性文件附录
质量手册的阅读和使用指南 包括程序文件、作业程序、技术标准和管理标2准3
质量手册的审查
风格审查：统一名词、统一结构、统一深度 内容审查： 表达是否准确、内容是否覆盖 格式审查：是否方便修改、是否方便使用、是否适
法规性：应遵循ISO9000族标准及其它法规的 要求，成为质量管理的行为准则；
高增值性：产品生产是一个价值转换的过程，文 件应体现这种增值性；
见证性：应向顾客、第三方证实质量管理体系的 运转情况；
适宜性：应事实求是，考虑本组织的实际状况。
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（二）质量手册（quality manual）
质量管理体系的建立和运行
质量管理体系的建立和运行一个组织在完成某项目以前，可能已存在一个质量管理体系，但这种体系不一定符合将要进行的项目要求，也不一定具有足够的保证能力。
所以，建立质量管理体系并不意味着将现有体系一律废止，而是改造、更新和完善现有体系，使之符合新项目的要求。
一、质量管理体系的建立建立质量管理体系主要包括以下环节。
1、统一认识及决策组织的决策层应认真学习有关标准和文件，统一认识，在此基础上进行决策，建立体系。
项目相关组织的决策者要下决心、走质量效益的发展道路+有建立质量管理体系的迫切需要。
建立质量管理体系是涉及一个组织内部很多部门参加的一项全面性的工作，如果没有组织的主要领导亲自领导、亲自实践和统筹安排，是很难搞好这项工作的。
因此，决策层真心实意地要求建立质量管理体系，是建立、健全质量管理体系的首要条件。
2、组织落实成立领导小组或工作委员会，领导质量管理体系的建立和运行工作；同时组织一个既懂技术又懂管理，有较强分析能力和文字表达能力的技术人员组成的工作组，具体执行质量管理体系的建立和运行任务。
3、培训在组织内部广泛宣传建立质量管理体系的意义，使全体员工能充分理解这项工作的重要性，并对这项工作予以支持与配合。
分别对中层人员及工作组人员、质量控制人员、全体员工进行分层次培训，以提高其素质。
4、制定工作计划建立质量管理体系是一项系统工程，应分步推进。
为使该工作能有条不紊地进行，应编制工作计划。
该计划应明确规定各阶段或某项工作的时间进度和内容，并明确各有关部门和人员的协调和配合。
5、制定质量方针和质量目标组织应在第一责任人的主持下，由领导层负责制定质量方针和质量目标。
6、明确过程过程方法是质量管理原则之一。
为贯彻这一原则应识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量等有关过程，并明确这些过程的顺序和相互作用。
7、质量管理体系设计在对本组织现有质量管理体系进行全面分析研究的基础上，根据GB/T 1 9 0 0 1 2 0 1 6标准，对将要建立的质量管理体系进行统筹规划、系统分析、总体设计。
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学校质量管理体系的建立与运行质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和持续改进。
质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
一个组织（学校）为了建立质量方针和质量目标，并实现这些质量目标，经过质量策划而将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等几个相互关联或相互作用的一组过程有机地组成一个整体，就构成了质量管理体系。
一个组织的质量管理工作通过质量管理体系的运行来实现，而质量管理体系的有效运行又是质量管理的主要任务。
质量管理体系有以下几个特点：第一，质量管理体系是客观存在的。
第二，质量管理体系以文件为基础。
质量管理体系是ISO9000标准的要求而建立的一个文件化的质量管理体系，对内为了让员工理解与执行，对外则向顾客和相关方展示与沟通。
用有效的质量管理体系文件来规范、具体化和沟通各项质量活动，使每个员工都明确自己的任务和质量职责，促使每个员工把保证和提高质量看成是自己的责任。
第三，质量管理体系是通过一系列过程来实现的。
第四，质量管理体系是不断改进的。
质量管理的主要目的在于促进一个组织的质量持续提高。
随着客观条件的改变和组织发展的需要，质量管理体系也应更改相应的过程和内容以适应变化了的社会发展和市场需要。
第五，质量管理体系贵在实施。
建立和运行质量管理体系，要克服当前普遍存在的文件规定和实际实施“两层皮”的问题。
这一问题来源于文
件编制者没有充分考虑到操作的可行性并跟踪实际运行情况，这就属于“先天不足”；在实施中，由于内部沟通不够，对不可操作的文件没有信息反馈，致使“两层皮”问题长期存在，这属于“后天失调”。
体系
建立后贵在实施，并持之以恒。
一个组织的质量管理体系只有一个。
所谓建立质量管理体系，实际上意味着按照某一标准的要求来规范现有的质量体系，从而使之一方面满足组织内部进行质量管理的要求，另一方面也满足顾客和市场的需要，而ISO9000质量管理体系为我们提供了这样一种标准。
一般来讲，建立一个质量管理体系需经过以下几个步骤：
1、调查分析管理现状。
这一工作称之为“诊断”。
“诊断”主要就是通过将一个组织现行的质量管理工作与ISO9000标准中的各项要求进行对比分析，以便提出整改建议，为尔后的质量管理文件编写打下基础。
这时可通过回答一些问题来求得较为明确的认识，如一个组织影响服务或产品质量有哪些过程？这些过程之间的相互顺序、相互作用和相互联系是否确定？这些过程是否得到充分的展开？这些过程
是否得到了有效的实施？等等。
2、确定质量方针和质量目标。
质量方针要按照以顾客为关注焦点和持续改进这两条主线的要求，并明确与八项管理原则的内在联系。
质量目标的内容应与组织的性质、特点、具体情况相适应，应随外部环境和自身条件变化而发展变化。
在学校领域，我们的表述往往
是办学理念和办学目标，如一所学校提出如下的办学理念（愿景）和
目标：
愿景：愿学校的每一个学员都具备经营幸福人生及推动社会进步
的憧憬与能力。
目标：让每一个学员都喜欢来培训，经营人性化的学校文化。
让每一个学员都自在成长，提供多元的课程，多样的活动。
让每一个学员都有恰如其分的学习，精进教与学的内容与方法。
上述理念和目标在引入ISO9000质量管理体系的学校中，就可转
为质量方针和质量目标。
3、编制质量管理体系文件。
质量管理体系的重要体现是文件的编写，通常分为质量手册、程序文件和作业文件等三个层面。
质量管理体系文件应遵循过程方法模式，文件的表达形式可以多样化，建议采用流程图方法，将过程之间的相互顺序和作用以及信息流和物质流加以直观描述，便于员工理解与执行。
质量管理体系文件编写完成后，组织应对文件进行评审，评审中发现的问题应及时修改，文件须经最
高管理者批准后发布运行。
4、质量管理体系运行。
质量管理体系的运行是指组织的全体员工依据质量管理体系文件的要求，执行质量体系文件，实现质量目标，保持质量体系持续有效和不断完善的过程。
5、为确保质量体系的有效运行，应注意以下几个方面：
（1）质量管理体系运行前的培训
组织应采取多种形式，分层次地对员工进行质量管理教育和质量管理体系文件的学习与培训。
通过培训使每个员工了解和自己有关的程序文件，知道自己应做什么、什么时间做、如何做，了解自己在整个质量体系运行中的作用和地位，了解整个质量管理体系是如何运作
的。
（2）组织协调
组织协调工作是维持质量管理体系运行的动力。
所有各项活动的内容和程序，都必须在目标、分工、时间和联系方面协调一致，保持联系的有序性。
这些都需通过组织和协调工作来实现。
（3）过程监控
质量管理体系运行中的过程监控为由需方或第三方进行的外部质量监督和组织自身进行的内部质量监控两种，在学校领域还是以内部监控为多。
质量监控的对象是各项程序、方法、条件、过程、记录、产品和服务等实体，监控的目的是为了确保实体的符合性的活动。
（4）质量管理体系评价
这是质量体系的自我保证手段。
在审核中，对质量体系要素进行评价，评价质量体系的有效性；在评审中，对质量体系审核结果和质量体系的环境适应性进行综合评价，评定质量体系的适宜性；对体系设计中存在问题采取改进措施，以对体系的结构进行改进，确保质量体系持续适合和有效。
质量体系评价的方法主要有两种：一是体系审核，检查各个部门是否按程序文件规定控制各项质量活动，确保每个
质量体系要素的实施达到预期目标；二是管理评审，由最高管理者对质量管理体系运行结果是否达到规定的质量方针和目标进行评价。
例：
一、本校质量管理四级文件简介：
本校质量管理四级文件简介：
（1）质量手册：是学校质量管理体系的纲领性文件，对质量管理体系进行系统、完整而又扼要的描述，对内是学校开展各项质量活动的纲领，对外是学校向顾客提供质量保证的依据。
其内容包括：学校简介、质量方针和质量目标、组织机构及职责、质量职责分配表、控制要点及支持性文件等。
（2）程序文件：是规定某项质量活动的工作途径和接口的文件。
本体系共编制了31个程序文件，
（3）作业指导书：是规定某项质量活动具体操作方法的文件，是具体岗位操作的实施细则。
（4）质量记录及其他质量文件：是提供所完成的质量活动或达到的结果的客观证据。
XX种质量记录与表格。
质量管理四级文件编号规则介绍：
质量手册：编号为GFSA。
含义：GFS—广丰学校质量管理体系；A—质量手册代号。
程序文件：编号为GFSB-ZZ。
含义：B—程序文件代号；ZZ—程序文件总序号。
作业指导书：编号为GFSC/ XXX-ZZ –QQ。
含义：C—作业指导书代号； XXX—责任部门代号；ZZ—程序文件总序号；QQ—支持该程序文件的作业指导书序号。
二、质量总目标
通过认真贯彻党的教育方针，全面落实专业培训，实现把学校建成广西知名培训学校。
建设一流的教师队伍：师德高尚、业务精良、形象端庄、学生欢迎、政府信赖。
实现一流的教学质量：学员的文化基础知识扎实。
达到一流的管理水平：用正确的思想引导人、凭高尚的人格感
染人、以竞争的机制激励人、用科学管理塑造
人，达到培训教学秩序正常、规范，使校园环
境整洁优美。
五种能力：是非判断能力；
自我学习能力；
实践动手能力；
合作协调能力；
身心承受能力。
一、近期质量目标
教师队伍：教师的学历合格率100%，有35%以上的教师超学历，并以每年5%的速度递增；学校教师每年发表省级报刊
杂志的文章达到5篇，并以每年2篇的数量递增；
学校管理：探索ISO9001：2016应用于教育领域的管理实践，建立学校质量管理体系，实现所有工作的文件化管理，
实现百分之百的内外沟通，实现合理考评。
校园文化：管理理念系统化，编制培训手册；有效使用，树立新的社会形象；校报校刊的精心编撰，扩大学校的内外
交流；学校在显目位置设置固定的教育性文字，激励全
体老师积极向上，不断进取。
教育现代化：教育信息化建设在三年内，依托5D+3S体系达到全区第一。
特长办学：学校以办成小班每个学员培训一对一的办学特色。