学校质量管理体系的建立与运行

学校质量管理体系的建立与运行? 质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和持续改进。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。一个组织（学校）为了建立质量方针和质量目标，并实现这些质量目标，经过质量策划而将管理职责、资源管理、产品实现、

前普遍存在的文件规定和实际实施“两层皮”的问题。这一问题来源于文件编制者没有充分考虑到操作的可行性并跟踪实际运行情况，这就属于“先天不足”；在实施中，由于内部沟通不够，对不可操作的文件没有信息反馈，致使“两层皮”问题长期存在，这属于“后天失调”。体系建立后贵在实施，并持之以恒。

一个组织的质量管理体系只有一个。所谓建立质量管理体系，实际上意味着按照某一标准的要求来规范现有的质量体系，从而使之一方面满足组织内部进行质量管理的要求，另一方面也满足顾客和市场的需要，而ISO9000质量管理体系为我们提供了这样一种标准。一般来讲，建立一个质量管理体系需经过以下几个步骤：

1、调查分析管理现状。这一工作称之为“诊断”。“诊断”主要就是通过将一个组织现行的质量管理工作与ISO9000标准中的各项要求进行对比分析，以便提出整改建

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（愿

在成长，提供多元的课程，多样的活动。让每一个学员都有恰如其分的学习，精进

教与学的内容与方法。

上述理念和目标在引入ISO9000质量管理体系的学校中，就可转为质量方针和

质量目标。

3、编制质量管理体系文件。质量管理体系的重要体现是文件的编写，通常分为质量手册、程序文件和作业文件等三个层面。质量管理体系文件应遵循过程方法模式，文件的表达形式可以多样化，建议采用流程图方法，将过程之间的相互顺序和作用以及信息流和物质流加以直观描述，便于员工理解与执行。质量管理体系文件编写完成后，组织应对文件进行评审，评审中发现的问题应及时修改，文件须经最

高管理者批准后发布运行。

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组织协调工作是维持质量管理体系运行的动力。所有各项活动的内容和程序，都必须在目标、分工、时间和联系方面协调一致，保持联系的有序性。这些都需通过

组织和协调工作来实现。

（3）过程监控

质量管理体系运行中的过程监控为由需方或第三方进行的外部质量监督和组织自身进行的内部质量监控两种，在学校领域还是以内部监控为多。质量监控的对象是各项程序、方法、条件、过程、记录、产品和服务等实体，监控的目的是为了确

保实体的符合性的活动。

（4）质量管理体系评价

（2）程序文件：是规定某项质量活动的工作途径和接口的文件。本体系共编制了31个程序文件，

（3）作业指导书：是规定某项质量活动具体操作方法的文件，是具体岗位操作的实施细则。

范，使校园环境整洁优美。

五种能力：是非判断能力；

自我学习能力；

实践动手能力；

合作协调能力；

身心承受能力。

一、近期质量目标

教师队伍：教师的学历合格率100%，有35%以上的教师超学历，并以每年5%的速度递增；学校教师每年发表省级报刊杂志的文章达到5篇，并以每

年2篇的数量递增；

学校管理：探索ISO9001：2016应用于教育领域的管理实践，建立学校质量管理体系，实现所有工作的文件化管理，实现百分之百的内外沟通，实

现合理考评。

校园文化：管理理念系统化，编制培训手册；有效使用，树立新的社会形象；

校报校刊的精心编撰，扩大学校的内外交流；学校在显目位置设置固

定的教育性文字，激励全体老师积极向上，不断进取。