东方航空之特殊旅客服务

东方航空之特殊旅客服务

东方航空作为我国三大支柱航空公司，在各个服务方面起到了表率作用，在普通方面自然不用赘述，其他细节做好才是体现大牌航空的关键之处，一起来了解一下东方航空之特殊旅客服务相关知识。

1.东方航空之特殊旅客服务的范围

特殊旅客服务一般是指除却正常普通人服务范围外的其他航空需求服务现阶段东方航空官网上显示所提供的特殊旅客服务分为12类。详情请参看下面图片。

2.如何申请东方航空之特殊旅客服务

一般来说都是去官网找到自助服务系统，在详细阅读细则之后进行服务申请，针对自身不同的需求进行对应的申请。之后根据页面提示提交相关材料即可，在这之后可以登陆官网随时查看申请进度，随时知道变化，方便旅客。

3.以动物运输类为例，了解一下东方航空之特殊旅客服务

航空运输动物其实均是宠物类占比重较高，这几年这类服务已经做到相当成熟了，但是乘客自身的配合还是至关重要的，一定要熟悉托运流程与注意事项，避免由于自身原因导致不必要的麻烦。如果大家要运送爱犬，那么一定要评估自己的爱犬是否适宜乘机，例如怀孕、患有心脏病是不宜乘机的。务必提前准备好相关检疫证明，之后就可以去东方航空的官网去进行在线申请了，在进度办理的同时，还可以为爱犬制作狗牌以此来证明身份以及还需准备运送狗箱等等，待到东方航空的工作人员联系你时，一切就差不多就绪了。

4.以用氧旅客为例，了解一下东方航空之特殊旅客服务

其实一般用氧旅客出现在航班上是极少数的情况，但是这类服务的设置正是对一个航空公司的服务成熟度的最好验证。在东方航空的航班上要想使用氧气，须有如下具体流程：首先用氧乘客务必提供由二级甲等医疗机构所出具的《诊断证明书》，且务必于起飞前48小时内出具。另外所出具的《诊断证明书》必须由医生填写并加盖公章，以保证其效力。接下来就可以通过上述的一般流程，在官网或是致电东航热线提出乘机用氧申请并填写《特殊旅客乘机申请书》，签署《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》，之后耐心等待东航的工作人员与您联系即可。

这里有几点需要特别注意一下，对于用氧的旅客只能使用东航提供的用氧设备，不得自己携带设备。还有用氧旅客务必有人陪同（至少一名，医护人员或者成人旅客均可），此外用氧不是免费的，需按照300人民币/瓶收取（担架和残疾旅客除外）。

东方航空近几年持续发展不错，口碑度一直居高不下，这与公司的人性化理

念是分不开的，一定会尽全力满足旅客的需求，如果还有旅客有未尽需求不清楚，可以访问东方航空官方网站或者致电东方航空，工作人员一定会给予旅客满意的答复。