酒店服务营销论文

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浅谈酒店营销策略的论文

浅谈酒店营销策略的论文酒店营销策略是酒店行业中至关重要的一部分，它直接影响到酒店的市场地位和业绩。

本文将从市场定位、品牌建设、客户关系管理、线上营销以及营销效果评估等方面探讨酒店营销策略。

酒店的市场定位是制定营销策略的基础。

酒店应通过市场研究和分析来确定目标客户群体，并根据客户需求和竞争环境制定差异化的产品和服务。

针对商务客户的高端酒店可以提供优质的会议设施和商务服务，而针对休闲度假客户的度假酒店可以提供丰富多样的娱乐设施和休闲活动。

品牌建设对于酒店的市场竞争力至关重要。

通过塑造鲜明的品牌形象，酒店可以吸引客户并提升品牌忠诚度。

品牌建设需要在宣传推广、服务质量、员工培训等方面下功夫。

通过一致的品牌标识和广告宣传可以提升品牌知名度，通过提供优质的服务可以赢得客户口碑。

客户关系管理是保持和发展酒店客户的重要手段。

通过建立客户关系管理系统，酒店可以对客户进行跟踪和分析，了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的服务。

酒店还可以通过会员制度、客户活动等方式增加客户粘性，促进重复消费。

通过定期发送邮件或短信提供个性化的推荐和优惠活动可以增加客户的再次预订意愿。

第四，线上营销在酒店营销策略中占据重要地位。

随着互联网的快速发展，大部分人都会在线上搜索和预订酒店。

酒店应通过建立专业的酒店网站和社交媒体渠道，提供详细的酒店信息和吸引人的内容，吸引客户并提升线上销售。

酒店还可以通过与在线旅游平台合作，提高曝光度和销售量。

通过提供网上订房优惠和在线支付方式可以增加客户的转化率。

营销效果评估是营销策略的重要环节。

酒店应通过销售数据分析、客户满意度调研等方法评估营销效果，并根据评估结果调整和改进营销策略。

通过统计客户转化率和客户复购率可以评估线上营销的效果，通过客户满意度调研可以评估服务质量和品牌形象。

酒店服务营销策略论文

酒店服务营销策略论文随着市场经济的发展,服务在社会经济生活中的作用尤为重要,服务的发展促进了服务业的迅速增长,也带来了酒店业的蓬勃发展。

下面是店铺为大家整理的酒店服务营销策略论文，供大家参考。

酒店服务营销策略论文范文一：经济型酒店服务营销策略探析摘要：本文就我国经济型酒店发展过程中存在的问题进行了分析，并对此提出了经济型酒店实施服务营销的有效策略。

关键词：经济型酒店服务营销营销策略一、引言当下人们的消费观念已越来越理性了，在外出旅游时更倾向于选择价格经济、设施安全、服务优质和能满足自己需求的非豪华酒店，因而经济型酒店便成为出游旅客的首选。

随着旅游业的快速发展，我国经济型酒店业在获得了发展机会的同时竞争也越来越激烈。

传统的竞争体现在酒店的有形产品上，由于有形产品的可替代性和可复制性，竞争的关键在于酒店所提供的无形产品“服务”上，因此，搞好服务营销，采取正确的服务营销策略直接关系到我国经济型酒店的生存与发展。

二、经济型酒店特征分析经济型酒店是指以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉(300元人民币以下)，服务标准，环境舒适，突出房间的使用功能，性价比高的现代酒店业态。

我国学者邹统钎在其发表的《经济型酒店关键成功因素与经营模式》中指出经济型酒店是指以大众可以支付的价格为顾客提供专业化服务的酒店，定位于普通消费大众，价格适中，基本设施齐全、干净、方便、舒适。

由此分析经济型酒店的特征主要体现在三个方面：一是相对于星级酒店全服务的有限服务，以满足消费者基本住宿要求为目的;二是定位于价格敏感的普通消费群体，消费经济实惠;三是经营活动低成本运营。

三、我国经济型酒店发展的基本状况我国经济型酒店最初的发展始于1996年上海锦江集团旗下的“锦江之星”，规模最大、历史最久。

进入本世纪，各种经济型酒店品牌发展迅速，有首旅酒店集团和携程网于2002年共同投资设立的如家快捷，还有一些区域性的经济型酒店品牌如上海地区的莫泰168等。

酒店市场营销有关的论文

酒店市场营销有关的论文随着旅游业的迅速发展,酒店以快于客源上升的速度在全国各地迅速崛起, 这使今天的酒店业成为竞争最激烈的行业之一。

下面是店铺给大家推荐的酒店市场营销有关的论文，希望大家喜欢!酒店市场营销有关的论文篇一《提升酒店市场营销水平的有效销售途径分析》摘要：近年来，随着中国社会经济的高速发展，中国酒店事业也在飞速的发展中，同时酒店的竞争也日益激烈，甚至一个好的地段能看到满街的酒店这种盛况，同时也反映出酒店的发展充满了机遇，面对如此大的竞争压力和充满挑战的机遇，如何制定并采取合理的营销手段使酒店在广袤的市场竞争中处于优势的地位是每个酒店管理者所首先要考虑的重要问题。

本文注重讲解经济型酒店的营销策略和分析。

关键词：竞争;酒店营销手段;重要问题一个成功的酒店营销策略不仅仅依靠某个单一营销手段的应用，而是各种不同的营销手法组合起来相互配合相互补充的一个集合体，这样能使酒店在如此激烈的竞争环境下脱颖而出，从而获得最大的市场竞争力，这是一个酒店长期发展下去的根本，也是一个酒店最重要最核心的地方。

怎样提高经济型酒店整体的市场营销水平，可以从以下几方面来分析。

一、经济型酒店市场营销中优势分析1.经济型酒店服务好，价格适中。

在具备一定的服务质量、价格水平符合一般商务、公务客户的要求下，经济型酒店在价格水平上具有较强的社会竞争力，与此同时，由于减免了一部分不必要的服务项目，经济型酒店的更强调服务和产品的优质性。

很多商务、公务的客户因公务繁忙多数情况也是回到酒店睡觉酒店其他的很多服务则无暇顾及，因此经济型酒店强调的客房设施和服务标准化及合理的价格，突出客房清洁、舒适、实惠、方面等专一化服务理念，虽经济但不失水准，这些理念正好符合了这部分客户的需求。

2.经济型酒店网点多。

管理成本也相对较低。

在公务、商务、旅游的目的地，一般都会存在经济型酒店，这些酒店在地理位置和酒店布局上占据了相对较大的优势，而且管理成本远远低于高星级酒店的水平。

关于酒店市场营销的研究论文

关于酒店市场营销的研究论文随着我国服务业的迅速发展，作为服务业的重要组成部分的酒店业日益走向成熟，但竞争也空前加剧。

下面是店铺为大家整理的酒店市场营销的研究论文，供大家参考。

酒店市场营销的研究论文范文一：酒店市场营销的非价格竞争策略浅析摘要：随着市场经济的不断发展，价格战的弊端越来越明显，已经不能满足市场竞争的需要，非价格竞争策略以其独特的特点凸显出来。

本文以酒店行业为例，进行了深入的研究，分析了包括服务创新策略、产品差异策略、公共关系策略、品牌经营策略等非价格竞争策略。

关键词：酒店行业非价格竞争竞争策略一、酒店行业营销现状首先，媒体作为现代化的传播媒介，在信息传播中起着重要的作用。

企业运用广告等传播媒介，根据不同时期的不同经营目标采用不同的传播媒介，进行宣传策划。

使企业的信息在社会中得到传播，让人们进一步的了解企业。

其次，销售促进是企业常用的一种促进销售的方法，采取一些鼓励性的措施，在短期内迅速刺激需求,取得立竿见影的效果。

例如，每逢节假日一些店面进行促销，商品低价出售，不仅销售了产品，还使消费者更加了解企业、宣传企业形象。

最后，价格竞争策略是企业最常用的一种策略，通过降低价格来吸引顾客，虽然能增加顾客的入住数量。

但是由于成本问题促使一些酒店产生服务质量下降，居住环境下降等问题。

二、酒店行业开展非价格竞争的必要性(一)现今酒店业主要存在的问题第一，在一定的区域内酒店提供的各种服务存在一定的差异性，但是差异性不大且易于模仿没有自己的特点，消费者选择的空间较大，同类产品在市场上替代品较多，不利于消费者忠诚度的形成。

第二，数量多且供求不平衡。

经济的快速发展促使酒店的数量急剧增多且东西分布不平衡，主要集中在东部沿海地区和一些旅游业发达的地区，在这些地区供不应求，而在其他一些地区则较少，造成供求不平衡。

第三，酒店服务的质量较差，不能满足消费者的需求。

工作人员在为顾客提供服务时缺乏耐心、态度差，使顾客没有宾至如归的感觉，对酒店留下不好的印象。

酒店营销策略论文

酒店营销策略论文《酒店营销策略：如何吸引更多客户》摘要：随着旅游业的迅速发展，酒店行业的竞争也日益激烈。

在这种情况下，酒店需要制定有效的营销策略来吸引更多客户，并保持竞争优势。

本论文将探讨当前酒店营销策略的现状，并提出一些建议，帮助酒店制定更好的营销策略。

关键词：酒店，营销策略，客户，竞争优势1. 引言酒店行业一直是一个竞争激烈的行业，尤其是在现代旅游业兴旺的时代。

要想成功在这个行业中立足，酒店需要制定有效的营销策略，吸引更多客户，并提升品牌知名度。

本文将探讨当前酒店营销策略的现状，分析其优势和不足之处，同时提出一些建议，帮助酒店制定更好的营销策略。

2. 酒店营销策略的现状当前，酒店营销策略主要集中在在线营销、社交媒体营销和客户忠诚度计划上。

许多酒店通过在线酒店预订网站和社交媒体平台来宣传酒店及其服务，吸引客户预订。

此外，一些酒店还通过客户忠诚度计划来吸引重复客户，提升客户满意度。

3. 酒店营销策略的不足之处虽然当前酒店营销策略有一定的效果，但也存在一些不足之处。

首先，许多酒店在在线营销和社交媒体营销上缺乏创新，导致宣传效果不佳。

其次，部分酒店的客户忠诚度计划过于简单，无法吸引客户长期关注和支持。

4. 改进建议为了改进酒店营销策略，酒店可以采取以下措施：- 加强在线营销和社交媒体营销的创新，吸引更多客户的注意；- 设计更具吸引力的客户忠诚度计划，提升客户满意度和忠诚度；- 不断优化酒店服务质量，提升客户体验，从而增加口碑宣传效果。

5. 结论酒店营销策略对于酒店的发展至关重要。

通过不断改进营销策略，酒店可以吸引更多客户，提升品牌知名度，并在竞争激烈的市场中立于不败之地。

希望未来酒店可以更加重视营销策略，实现持续发展。

酒店的服务营销策略研究毕业论文

本科生毕业论文题目 **酒店的服务营销策略研究摘要俗话说“民以食为天”，现如今随着国家经济的发展，人民生活水平的提高，消费观念的变化和生活节奏的加快，广大消费者在外就餐的次数越来越多，人们在外用餐的花费在消费性支出中所占的比重已经越来越大，餐饮业在人们的消费生活中的地位越来越重要。

服务营销作为一种新的市场营销策略为餐饮行业所运用，而其本质是针对客户开展的一系列活动，赢得消费者的心。

本文在阐述服务营销策略理论的基础上,对**酒店的服务营销策略进行了分析，总结其成功经验，指出其不足之处并提出改进建议，以促进其服务营销策略的不断改进和完善。

在餐饮业这个特殊行业中，企业应以满足顾客的需要为目标，立足长远，不断提高服务营销能力，充分运用服务营销服务于顾客，这样才能赢得顾客的心。

在激烈的市场竞争中，餐饮企业只有通过不断的创新和与时俱进，从实际出发，借鉴别人的经验教训，再和自己的实际问题相联系，采用适当的服务营销策略，一定可以在传统餐饮业发展的道路上走得更远更好。

关键词：青龙山庄，服务营销，策略AbstractAs the sa ying goes” Hunger breeds discontentment for people”. But, as our national economy development, people's living standard have been to improvement. People have to change the consumption concept and to accelerate the pace of life. The vast number of consumers eating out more often and people outside the home spend on consumption expenditure proportion has been increasing. Food and beverage industry in the consumption of people living in an increasingly important position. Service marketing as the restaurant industry to a new marketing strategy. Its essence is for customers to carry out a series of activities. Occupy the hearts of consumers.Based on elaborating service marketing strategy and based on the theory of combining the situation of qinglongshanzhuang hotel, the service marketing strategy are analyzed in detail, summarizes its successful experience,Point out its shortcomings and put forward to improve a proposal, in order to promote its service marketing tactics of continuous improvement and perfection.In the restaurant industry this special industry, enterprises should meet the needs of customers as the goal, based on long-term, continuously improve service marketing ability, make full use of the service marketing in customer service, so as to win customer's heart.In the fierce competition in the market, catering enterprises only through constant innovation and advancing with the times, from set out actually, draw lessons from experience of others, and their own problems associated with appropriate services, marketing strategy, must be in the traditional catering industry development on the road to go farther and better.Keywords:The qing long shan zhuang winery，service marketing，strateges摘要 (II)Abstract (III)绪论 (1)（一）本课题研究的背景 (1)（二）本课题研究的意义 (1)一、服务营销理论概述 (2)（一）服务及其特性 (2)（二）服务营销及7P组合理论 (3)二、**酒店概况 (4)（一）**酒店基本情况 (4)（二）**酒店的文化及经营理念 (5)三、**酒店的服务营销策略分析 (5)（一）产品策略分析 (5)（二）价格策略分析 (6)（三）渠道策略分析 (6)（四）促销策略分析 (6)（五）人员策略分析 (7)（六）服务过程策略分析 (7)（七）有形展示策略分析 (8)四、**店服务营销策略成功与不足及改进建议 (8)（一）青龙山庄服务营销策略的成功之处 (8)（二）青龙山庄服务营销策略的不足之处 (9)（三）青龙山庄服务营销策略的改进建议 (9)结束语 (10)致谢 (12)参考文献 (13)（一）本课题研究的背景随着国家经济的发展，人民生活水平的提高，消费观念的变化和生活节奏的加快，广大消费者在外就餐的次数越来越多，人们在外用餐的花费在消费性支出中所占的比重已经越来越大，近年来，我国的餐饮业发展非常迅速，据有关方面的统计，餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上。

关于酒店营销策划方案论文

关于酒店营销策划方案论文第一章引言1.1 背景随着旅游业的发展和人们生活水平的提高，人们对酒店服务质量的要求越来越高。

在这个竞争激烈的行业中，酒店需要制定有效的营销策划方案来吸引客户、提高业绩。

本文旨在为酒店提供一份全面的营销策划方案，以帮助酒店实现持续增长和市场领导地位。

1.2 目的本文的目的是为酒店提供一份全面的营销策划方案，帮助酒店实现持续增长和市场领导地位。

通过对酒店市场环境的分析、目标市场的确定以及市场推广和销售策略的制定，本文旨在帮助酒店提高市场占有率，增加收入。

第二章市场分析2.1 行业概况本章将对酒店行业的整体情况进行分析，包括行业规模、发展趋势以及主要竞争对手等。

2.2 目标市场本章将确定酒店的目标市场，并针对不同市场制定相应的营销策略。

目标市场可以根据客户的特点、需求以及消费行为来确定。

第三章市场推广策略3.1 品牌定位本章将确定酒店的品牌定位，并根据品牌定位制定相应的市场推广策略。

品牌定位是酒店在市场上树立自己独特形象的重要手段。

3.2 市场推广渠道本章将确定酒店的市场推广渠道，并研究如何通过不同的渠道来吸引客户。

市场推广渠道可以包括线上推广、线下推广、社交媒体推广等。

3.3 市场推广活动本章将制定酒店的市场推广活动，包括线上活动、线下活动以及与合作伙伴的协同推广等。

市场推广活动是酒店吸引客户、提高品牌知名度的重要手段。

第四章销售策略4.1 价格策略本章将制定酒店的价格策略，并通过对市场需求的了解来确定合适的价格。

价格策略是酒店提高盈利能力的重要手段。

4.2 产品策略本章将制定酒店的产品策略，并通过对竞争对手的分析来确定酒店的产品差异化优势。

产品策略是酒店在市场上树立自己独特形象的重要手段。

4.3 销售团队管理本章将制定酒店的销售团队管理策略，并通过对销售团队绩效的评估来提高销售效率。

销售团队管理是酒店提高销售能力的重要手段。

第五章实施计划5.1 时间安排本章将制定酒店营销策划方案的时间安排，并确保每个阶段的工作按计划进行。

酒店服务营销策略论文：试论酒店业的关系营销策略

酒店服务营销策略论文：试论酒店业的关系营销策略【摘要】现代酒店企业应重视企业与内部顾客即员工、外部顾客的关系,树立以关系为中心的营销理念,努力在企业与顾客之间保持一种长期、良好的合作关系,以实现酒店企业的目标,力求达到效益最大化。

【关键词】关系营销;酒店企业;营销策略一、关系营销的内涵现代市场营销理论的发展可以分为以下几个阶段:上世纪50年代是消费者营销;60年代是产业市场营销;70年代是社会营销;80年代是服务营销;进入90年代以后是关系营销。

关系营销概念由西方的营销学者对大量企业的营销思想、营销策略、营销行动进行分析总结之后提出的以建立、维护、促进、改善、调整企业“关系”为核心的理论。

这一理论是由上世纪末美国学者贝瑞(Berry)最早提出的,20世纪80年代末至90年代得到了广泛的传播、发展与应用。

关系营销是以系统论为从本指导思想,认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,正确处理这些个人和组织的关系是现代营销的核心,是企业经营成败的关键。

从上世纪70年代开始,世界上有许多不同的关于关系营销的概念,其中,比较有代表性的观点主要有:贝瑞(Berry)从保持老顾客比吸引新顾客的营销效率更高的现象出发,认为关系营销的实质是“保持和改善现有顾客”。

贝瑞是首先提出关系营销概念的学者,他把现有顾客作为关系营销的核心。

摩根和汉特(Morgan and Hunt)从经济交换与社会交换的差异来认识关系营销,把关系营销定义为“旨在建立、发展和维持成功关系交换的所有营销活动。

”认为关系营销的核心是关系的承诺与各方之间的相互信任。

顾木森(Gumensson)认为“关系营销就是把营销看作关系、网络和互动。

”即现代企业之间的竞争是在众多企业所构建的网络之间进行,而不再是单个企业之间的竞争。

塞斯和帕维提亚Parvatiyar&Sheth)对关系营销的定义是“通过合作及合作努力来与选定的顾客、供应商、竞争者为了创造价值而建立密切的互动关系的导向。

酒店营销策划方案论文

酒店营销策划方案论文引言：随着人民生活水平的提高，旅游业蓬勃发展。

酒店作为旅游行业的核心组成部分，竞争日益激烈。

为了提高酒店的竞争力和市场份额，制定一个有效的营销策划方案至关重要。

本文将提出一个综合的酒店营销策划方案，以提供给酒店业主和经营者参考。

第一部分：市场调研在启动任何营销活动之前，首先需要对市场进行调研。

市场调研旨在了解酒店当前的市场状况、目标消费者群体、竞争对手以及市场趋势等因素。

这些信息对于制定营销策略是至关重要的。

1.1 市场分析通过分析酒店所在地区的市场情况，了解市场潜力、竞争态势以及消费者需求等。

从宏观、微观的角度分析市场状况，为制定具体的营销策略提供基础。

1.2 目标市场确定酒店的目标市场。

通过分析目标市场的特征、需求和购买能力等，可以更好地针对市场开展营销活动，提高营销效果。

1.3 竞争对手分析对竞争对手进行分析，了解其定位、产品特点、市场份额等。

通过分析竞争对手的优势和劣势，为制定具有竞争力的定价策略和营销策略提供参考。

第二部分：产品定位产品定位是营销策划中的关键环节。

通过准确定位酒店的产品特点、服务品质和目标消费群体，以满足消费者的需求，并在市场上与竞争对手有所区别。

2.1 品牌定位建立独特的品牌定位，以提高酒店的知名度和品牌价值。

品牌定位应得到目标市场认可，并与酒店的产品特点相契合。

2.2 价值主张明确酒店的核心价值与竞争优势，以吸引目标市场。

核心价值应与目标市场的需求紧密结合，使消费者能够愿意选择酒店并感受到价值。

2.3 定价策略制定合理的定价策略，以使酒店能够在市场上有竞争力。

定价策略应考虑到成本、目标市场的购买能力、竞争对手的定价策略等因素。

第三部分：推广与宣传推广与宣传是将酒店优势、特点和服务传达给目标市场的重要手段。

通过各种推广途径和宣传活动，提高酒店的曝光度和知名度，吸引潜在顾客。

3.1 广告宣传通过媒体广告、户外广告、网络广告等渠道进行宣传，增加酒店的曝光度与知名度。

有关酒店市场营销的论文

有关酒店市场营销的论文随着我国服务业的迅速发展，作为服务业的重要组成部分的酒店业日益走向成熟，但竞争也空前加剧。

下面是店铺为大家整理的酒店市场营销的论文，供大家参考。

酒店市场营销的论文范文一：酒店市场营销策略摘要：综上所述，酒店行业对于我国社会与经济的发展有着非常重要的作用，虽然近些年来，我国酒店行业取得了非常巨大的发展，但是我们必须清醒的认识到在酒店营销策略方面还存在着一些问题，严重制约着酒店行业的发展。

关键词：酒店市场;营销策略一、我国酒店行业的发展现状以及面临的市场压力改革开放以来，我国酒店行业取得了举世瞩目的发展，酒店分类更加细致化、功能化，酒店市场也在不断扩大之中，酒店的服务水平与服务质量逐步提高。

就酒分类来说，当前酒店的分类可以说是越开越多，目标客户也越发的明确，具体分类有：连锁酒型店，连锁酒型店可以说是经济型酒店的精品，其占有的市场份额也是越来越大;度假型酒店，它以接待休假的客人为主，一般多兴建在海滨、温泉、风景区附近;长住型酒店，可以为租居者提供较长时间的食宿服务;商务型酒店，主要是以接待从事商务活动的客人为主酒店;观光型酒店，主要为观光旅游者服务，一般多建造在旅游点，其经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有一定的公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物等综合需要，使顾客的旅游生活更加丰富多彩，以得到精神上和物质上的享受;会议型酒店，它主要是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务;经济型酒店，经济型酒店一般多为旅游出差者预备，其价格相对低廉，服务更加方便快捷;公寓式酒店，酒店式公寓可以使顾客既能享受酒店提供的殷勤服务，又能享受居家的快乐。

酒店分类的细致化，满足了不同客户的需求，提高酒店服务的专业化水平。

就酒店市场的发展规模来说，据统计：截至2012年，我国住宿餐饮企业近330万家，年营业收入超过2万亿，占当年GDP的5%左右。

酒店营销策略论文3篇

酒店营销策略论文3篇第一篇1我国经济型连锁酒店的营销现状和存有问题1.1我国经济型连锁酒店的营销现状1.1.1发展规模持续扩大1996年，首家品牌名为“锦江之星”的经济型酒店在我国酒店行业崭露头角。

后经过20多年的发展，这种新兴业态的酒店增长速度十分迅猛，不久前“锦江之星”官网公布，截至2012年12月31日，旗下酒店总数近1000家。

中国华住酒店集团(前身是汉庭酒店集团)不久也宣布2013第二季度财报，截至2013年6月，旗下分店数已达到1216家，同时7天连锁酒店也于不久前在官网公布，截至2013年8月，旗下分店覆盖全国各大主要城市，总数超1800家。

而如家也在官网上公布，截至2013年6月30日，该旗下在国内271个城市亦有1953家分店。

从以上各品牌经济型酒店网站公布的数据，这些品牌在发展的蓬勃势头，并继续扩大到整个城市，前景十分广阔。

1.1.2经济型酒店赢利率高据中国饭店协会行业资料统计，我国经济型酒店的赢利率远远超过我国饭店业整体赢利水平。

且常常会出现这样的情况———在同一时期下，整个饭店业出现利润亏损状况，而经济型酒店却赚的金银满盆。

其次这些年因为国内旅游业的高速发展，经济型酒店又恰恰满足了大量普通住宿消费的需求———“高级酒店太贵，一般旅馆太差”，因此中国经济型酒店业发展的潜力和空间是巨大的。

但因为快速发展的旅游业为经济型酒店带来的巨额利润，使其持续膨胀，导致酒店市场竞争也日益激烈。

1.1.3专业的管理人才匮乏因为经济型酒店发展时间尚短，该经营管理人才仍是以国内传统星级酒店为主，且在酒店管理经验上，特别是经营经济型酒店的经验还很缺乏。

而国际酒店品牌的管理经验和培训体系已趋于成熟，但对经济型酒店市场指令的理解显然是不够的。

其次我国的酒店管理人才培训机构的培训大多为大酒店“量身定做”，新的经济型酒店管理人才培养较少或没有开始。

再者经济型酒店在进行价格竞争时，为了不被同行淘汰，被迫减少人员成本，导致酒店也忽视了对管理人员以及服务人员的自身培训。

浅谈酒店营销策略的论文

浅谈酒店营销策略的论文酒店是现代社会中重要的服务业，在全球旅游业和商务活动中扮演着重要角色。

随着经济全球化的发展和人们旅游及商务需求的增加，酒店业也日益壮大。

然而，在竞争激烈的市场中，酒店企业如何才能吸引客户，提高客户满意度，从而获得更多的收益呢？因此，酒店营销策略成为了各酒店企业必须重视的问题。

酒店营销策略包括市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。

以下从市场定位、产品策略和价格策略三个方面来探讨酒店营销策略的问题。

1. 市场定位市场定位是酒店营销策略的基础。

酒店企业需要明确自己的市场定位，以及在客户心目中的形象。

针对不同的消费人群，酒店企业需要制定不同的市场定位策略，例如定位高端豪华酒店、经济型酒店或主题酒店等。

在市场定位过程中，酒店企业需要考虑客户需求，并且要了解竞争对手的市场定位和产品特点。

例如，如果酒店企业在某地区推出高端豪华酒店，但是该地区市场已经饱和，其他企业已经成为市场主导者，此时酒店企业如果要获取市场份额，就需要有更为出彩的市场推广策略，或者寻找不同的市场细分，例如开发企业高端商务客户、追求独特感受的文化游客等。

2. 产品策略产品策略是酒店企业通过整合和设计产品，以满足客户不同需求的营销策略。

酒店产品包括客房、餐饮、酒吧、会议、娱乐等多种服务，酒店企业可以根据客户需求分别制定不同的产品策略。

在制定产品策略时，酒店企业需要注意以下几点：（1）选择与市场定位匹配的产品特色。

例如，如果酒店定位为商务酒店，那么要提供高速无线网络、商务中心等服务；如果酒店定位为主题酒店，则要注重客房设计、主题装潢等创意方面。

（2）优化酒店产品的用户体验。

在设计酒店产品时，酒店企业需要考虑客户的感受和需求，通过提升客户体验来提高客户满意度。

（3）注重产品创新。

酒店企业需要根据市场和客户的需求，不断提高客户的满意度，包括提供新的游戏项目、新的房间类型、创意的餐饮和娱乐活动等。

大饭店服务营销论文(全文)

大饭店服务营销论文一、蓝海新悦大饭店的服务营销现状分析1.产品现状分析。

酒店共计22层楼，客房类型主要有标准间、单人间、高级套房以及豪华套房等。

20XX年，酒店对七、八、十九楼进行了重整装修，焕然一新的房间一经推出，住房率就取得不俗的成绩。

在菜品上，酒店由蓝海集团的生态种养殖基地为其提供材料，为顾客提供绿色食品。

酒店有钟鼎楼、渔歌舫等餐饮品牌，可以满足不同要求的顾客。

酒店提倡员工为客人提供个性化服务，并将此融入到员工的日常生活中，通过将客人给予的表扬信折算成奖金的方式来激励员工，从而提高了员工的参与积极性。

2.价格现状分析。

对于酒店来说，能够定价还是菜品和客房。

而酒店则一般是通过与其他相等或是相似水平的酒店来对菜品定价的。

一般来说，服务员服务一个包间时是不收取服务费的，但其实服务费是已经包括在菜价上了。

酒店客房的价格随季节的波动比较大，而且几乎每天的价格都有所不同。

在实际操作中，许多的酒店主要还是利用折扣价来增加销量。

蓝海新悦酒店的客房采纳积分制，分别有贵宾卡、金卡、白金卡、钻石卡，等级越高，享受的折扣越高，待遇越好。

3.渠道现状分析。

蓝海新悦大饭店地理位置优越，周边商业区和附近油田单位消费的带动，客人来酒店就不存在交通不便的问题。

蓝海新悦大饭店不仅通过前台销售，酒店还建立了自己的XX络销售XX站，以及XX络直销平台。

顾客通过XX络预订，能够直观地了解酒店的概况，还可以减少入住费用。

与此同时，酒店还与去哪儿XX、窝窝团、团800以及旅行社等合作，通过他们的强大的客源保障，实现双方的互利共赢。

4.促销现状分析。

酒店运用会员积分制，发行四个会员等级，依次享有不同的优惠。

就拿房价来说，就依次享有八折、八折、七点五折、七折；而在菜金上则一律打九点五折。

顾客利用第三方XX络如去哪儿XX、携程XX等预定酒店的房间，可以返现36-51元不等现金。

当遇到节假日，如中秋节时，酒店推出螃蟹中秋节，消费一定数额的螃蟹，赠送月饼，同时还推出各种不等金额的代金券。

博源蓝海国际酒店营销论文(1)

博源蓝海国际酒店营销论文(1)
博源蓝海国际酒店营销论文
一、背景介绍
随着旅游业的迅速发展，酒店行业也迎来了发展的机遇。

博源蓝海国际酒店作为业内领先的品牌之一，致力于提供高质量的住宿服务，但面对激烈的市场竞争，酒店需要寻求更多的营销方式来吸引更多的客户。

二、市场现状
酒店行业竞争激烈，市场环境复杂。

随着可比性产品的增加，客户越来越注重服务质量和价格因素，作品要求提高酒店的软实力和品牌形象。

三、市场营销策略
1. 网络营销——通过建立网站、微店、微博、微信公众号，发布优惠信息和酒店服务活动，诱导消费者访问和购买房间。

2. 品牌营销——根据酒店的特点和服务特色，挖掘和弘扬品牌形象，并在合适的场合进行品牌推广和塑造。

3. 物联网营销——利用酒店客房智能化设备和床上用品的可替换性，向客人推销附加服务和产品，提高客人客单价。

4. 会员营销——通过推广会员卡和积分换礼等方式，培养忠实客户群
体，从而增加酒店的利润。

四、案例分析
以博源蓝海国际酒店在品牌营销方面的实践进行分析。

该酒店通过举办各种公益活动、支持环保、培养传统文化等方式，获得了广大消费者的信赖和认同，提升了自身的品牌形象。

另外，该酒店还通过官方网站和微信公众号发布各种优惠信息，吸引更多的客户，提高了酒店的知名度和话题度。

五、总结
博源蓝海国际酒店的成功营销实践表明，利用互联网技术、弘扬品牌形象、挖掘客户需求等多方面的营销策略是提高酒店业绩和市场竞争力的有效手段。

因此，合理制定和落实营销计划，积极探索并虚拟营销新方式将是酒店为提升市场竞争能力所必须的举措。

酒店服务论文范文

酒店服务论文范文
酒店服务作为酒店行业的核心，不仅关系到顾客的满意度，也是酒店竞争力的重要体现。

本文旨在探讨酒店服务的重要性、服务理念的构建以及提升服务质量的有效途径。

首先，酒店服务的重要性不言而喻。

在竞争激烈的酒店行业中，服务是区分酒店品质的关键因素之一。

顾客选择酒店时，除了考虑地理位置、价格等因素外，服务体验往往是决定性因素。

良好的服务能够提升顾客的满意度，增加回头客，从而为酒店带来稳定的客源和良好的口碑。

其次，服务理念的构建是提升服务质量的前提。

酒店应建立以顾客为中心的服务理念，关注顾客需求，提供个性化服务。

例如，针对不同顾客群体，提供定制化的服务方案，如为商务旅客提供会议室预订服务，为家庭旅客提供儿童娱乐设施等。

再者，提升服务质量的有效途径包括员工培训、服务流程优化和顾客反馈机制的建立。

员工是服务的直接提供者，因此对员工进行专业培训，提高其服务意识和技能至关重要。

同时，优化服务流程，减少顾客等待时间，提高服务效率。

此外，建立顾客反馈机制，收集顾客意见，不断改进服务，也是提升服务质量的重要手段。

最后，酒店服务的创新也是提升服务质量的关键。

随着科技的发展，酒店可以通过智能化服务，如自助入住、智能客房控制等，提高服务效率和顾客体验。

同时，酒店还可以通过举办特色活动、提供特色餐饮等方式，增加服务的附加值，吸引更多顾客。

综上所述，酒店服务是酒店行业竞争的核心，通过构建以顾客为中心
的服务理念，加强员工培训，优化服务流程，建立顾客反馈机制，以及不断创新服务方式，可以有效提升服务质量，增强酒店的竞争力。

服务营销方面的论文

服务营销⽅⾯的论⽂服务营销⽅⾯的论⽂（精选13篇）在平时的学习、⼯作中，⼤家总少不了接触论⽂吧，论⽂是学术界进⾏成果交流的⼯具。

如何写⼀篇有思想、有⽂采的论⽂呢？以下是⼩编精⼼整理的服务营销⽅⾯的论⽂，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

服务营销⽅⾯的论⽂篇1 随着全球经济⼀体化的不断深⼊，企业在⽣产技术、产品功能等⽅⾯的差异⽇趋减少，在这样的背景下，市场竞争开启了服务竞争的新时代。

⼀⽅⾯，合理运⽤服务营销能更好的为企业推销⾃⼰的产品，为⾃⼰的产品增值，⽽随着服务在经济发展中占据越来越重要的地位，⼴⼤企业能够在服务中发现新的业务，拓展经营领域，从⽽向服务型企业转型。

因此，我国企业要想求得⽣存，获得发展，必须切实转变经营理念，设计系统的服务型营销系统。

1、服务营销体系的理论内涵服务型营销系统的论述主要是惠青⼭在《经济师》2001年1⽉发表的《论服务营销体系的构成》，⽬前有关在服务营销体系构成的论述，较有影响的是洛伍劳克（christopherHLovek）的服务型营销系统的概念。

在他的概念中，服务型营销系统主要是由操作界⾯和其他要素组成的。

其“顾客看不见”部分是指服务理念、企业管理⼈员、后勤⽀撑⼈员等。

笔者认为：服务营销体系应该包含顾客看得见的服务操作体系及接触和顾客看不见的企业理念等。

２、服务营销体系的构建２．1战略与理论层⾯的设计在制定企业战略的过程中，其⾸要任务就是要让相关企业以市场条件为导向，确⽴为顾客服务的思想。

只有树⽴“为顾客服务”的理念，才能够为产品的设计、开发和研究指明⽅向，也才能够更好地让设计出来的产品满⾜客户的需求。

⽽只有更好地为顾客服务，才能够把有限的市场资源更好地集中起来，并通过整合营销资源，进⽽提升企业核⼼竞争⼒。

设⽴企业战略⽬标的步骤如下所⽰：设⽴切实可⾏的销售⽬标。

这个⽬标要与企业愿景相⼀致，要与企业⽬标⼀致；其次，在制定各种战略战术时要以服务为导向，如管理战略，市场竞争策略，产品策略等。

《北京S酒店服务营销的现状调研报告3500字(论文)》

北京S酒店服务营销的现状调研分析报告目录引言 (2)一、北京励竣酒店简介 (2)二、北京励竣酒店服务营销的现状调查 (2)（一）服务质量逐渐改进 (2)（二）服务差异化不明显 (2)（三）服务渠道与资源整合 (3)三、北京励竣酒店服务营销存在的问题 (3)（一）服务理念落后 (3)（二）服务设施有待完善 (3)（三）服务营销方法单一 (3)四、北京励竣酒店服务营销的优化对策 (4)（一）改进服务营销理念 (4)（二）完善服务设施 (4)（三）多元化服务营销方式 (4)五、结论 (5)参考文献 (6)引言当今世界，酒店业已进入快速发展阶段，中国酒店业迅速崛起，已成为服务业的领头行业。

酒店是旅游住宿的主体，是向游客提供餐饮、住宿等及规范化、标准化服务，在旅游业发展中起着重要的作用。

但随着酒店业的发展，酒店业的竞争日益激烈，每家酒店都在争夺自己的客户，服务作为酒店业客户体验的核心成分，越来越受到酒店企业的重视[1]。

本文旨在分析北京励骏酒店服务营销的现状，了解其服务营销存在的问题，并结合酒店实际，提出几点针对性的服务营销优化的对策，以便提升酒店的服务水平，在促进酒店发展的同时，也为更多的星级酒店提供服务营销的参考指导作用。

一、北京励竣酒店简介北京励竣酒店是一家位于首都北京金宝街的星级酒店，成立于2008年10月，楼高17层，共有客房390间（套），与充满人文气息的王府井及红色砖墙的四合院咫尺相望，酒店的外观带有浓郁的南欧装饰风格，结构上充满了新古典主义意向，精致典雅的法国庭院式园林与米黄色的外墙浑然一体，一砖一木都经过精心考究，尽显19世纪巴黎风情[2]。

酒店客房环境优雅，套房设施齐全，精致的雕饰，古典的家具，独特的吊顶设计，使整个客房层次分明，空间感十足，酒店的餐厅法国浪漫气息浓厚，酒吧也极具异域风情，吸引了很多来自外地的游客入住。

二、北京励竣酒店服务营销的现状调查（一）服务质量逐渐改进通过调研了解到，为了突出酒店的服务优势，北京励骏酒店从2014年开始提升服务效率。