见面礼仪商务礼仪培训
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
商务礼仪培训(精选9篇)
商务礼仪培训（精选9篇）篇一：商务礼仪培训篇一一、定义商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。
二、价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。
据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。
有人说，商务形象价值百万。
按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。
这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。
所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
三、商务形象塑造（一）仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。
这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。
1、女士着装要求：着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。
包是女性行为的符号。
2、职业场合着装的“六不准” ：不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。
商务礼仪3-1见面礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
接收名片时，应站起身，面带微笑注视对方，用双手大拇指和食指接住名片下端两角，并说“谢谢”“能得到您的名片很荣幸”等话语。
[情景]
5.名片的索取
在出席社交活动或商业活动时，常常会遇到自己十分想结交的对象，希望得到对方的名片以便日后联络。怎么样才能不着痕迹地向对方索要名片呢？
（1）礼尚往来型
④礼仪式。适用于讲座、报告、演出、庆典仪式等一些正规而隆重的场合，介绍的内容包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，上午
好！我叫王一，是财经学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……谢谢。”
⑤问答式。适用于应试、应聘和公务交往，其内容讲究问什么答什么，有问必答。
四、名片的使用
名片的英文叫做“Business card”，即商务卡，其在商务活动中的重要性可见一斑。
1.名片的用途
（1）自我介绍
（2）结交他人
（3）保持联络
（4）通报变更
（5）充当信函
2.名片的携带
（1）足够数量
商务人员外出携带的名片一定要数量充足，以确保够用。
（2）保持整洁
名片反映一个人的形象，要保持其干净整洁，不可使其出现折皱、破损、脏污、涂改的情况。
1. 称呼的特征
在人际交往中，正规得体的称呼应具有简洁性、褒贬性和开启性三个特点。
2. 称呼的顺序
商务人员在面对多位交流对象时，称呼时要分清主次，应由主至次、依次进行。
3.不同场合的称呼
在商务交往中，使用称呼时要根据对方的年龄、身份、地位、职业乃至与自己关系的亲疏、感情的深浅进行恰当的选择。
（1）日常交往中的称呼
④不要在餐桌上递送名片；
⑤出席重要社交活动，一定要记得随身携带名片，如凑巧用完，可用干净的纸张写下个人资料代替名片，并向对方致歉；
商务交往中的各种见面礼仪规范
商务交往中的各种见面礼仪规范商务交往是现代社会中不可缺少的一环，而在商务交往中，见面礼仪则是十分重要的一个环节。
合理的见面礼仪可以增强彼此的信任感，提升自身的形象，协助商务活动的开展。
下面，我们就来了解一下商务交往中的各种见面礼仪规范。
1.正式商务场合中的见面礼仪在正式商务场合中，见面礼仪显得尤为重要，因为正式场合的礼仪体现了公司的品牌形象以及企业文化。
以下是正式商务场合中的见面礼仪规范：1.1 相互交换名片在商务场合中，首先要互相交换名片，这是表示双方身份的一种方式。
在交换名片的时候，应该先向对方递出自己的名片，并且应该用双手递上，双手也要用力地握住对方的手。
如果对方比自己重要，也就是称为长辈或地位高于自己的人，应该把名片递给对方稍稍低一点的位置。
1.2 红袍加身在一些特别正式的场合中，双方都应穿上红色的盖袍。
这种盖袍要长到膝盖上面，前面有两个丝绸带子，后面有一个大的丝绸面罩。
在见面的时候，双方需要相互行鞠躬礼，没有红袍的人也要走过去行鞠躬礼，以示尊重。
1.3 敬上茶点在见面的时候也需要敬上一些茶点，表示对方的尊重。
要注意的是，饮品和食品的选择要符合污染排放标准，不带有污染的才是好的选择。
2.商务采购时的见面礼仪在商务采购时，见面礼仪也是十分重要的。
一个好的礼仪可以增进彼此之间的合作，对于采购行业的人员而言，良好的见面礼仪还可以为后续工作的开展打下基础。
以下是商务采购时的见面礼仪规范：2.1 面带微笑在采购商交流的过程中要保持微笑，这是一种展示诚挚态度的表现形式。
当双方进行交流时，一定不要表现得过于急躁，要耐心等待对方提出自己的要求。
在谈判过程中，应当注意言辞的礼貌，不要用口头攻击和粗俗的话语。
2.2 懂得尊重对方在商务采购中，双方都是合作方，交流的时候应该互相尊重彼此的思想和看法。
如果对方不同意你的想法，不要过于发怒或者冲动，应该坦然接受对方的观点。
2.3 相互派送礼品商务采购时，双方也可以送些小礼品，表达彼此的友好和合作意愿。
商业拜访接待礼仪培训
4．与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。 5．谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。 6．要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。
接 待 礼 仪
一、接待的概念：
六、待
客
之
道
如果客人比较坚决地谢绝主人相送 ,则可遵客人意思 ,不必强行送客 。
六、待
客
之
道
案例：1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评了相关同志。当天下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去，要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为贵宾送行，须等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表示谢意后，送行者方可离开。
接待礼仪
四、接待规格
接待规格，指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与对来宾的重视程度直接相关。
接待礼仪
接待规格的基本体现有三点：一是接待费用支出的多少 ；二是级别问题。根据接待主要人员身份的确定级别 ；三是接待规模的大小；
接待礼仪
无论采用何种接待规格，在操作中要注意确定以下因素：1) 确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、政治倾向等）2) 确认菜单：最好请客人确定，避免犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客人面前。
１、拜访前：有约在先当我们去拜访他人时，一定要提前约定如何约定？约定什么？
（１）约定时间：包括到达的时间以及离开的时间金教授，我明天８点左右拜访您。金教授，我大概在明天下午三点左右拜访您。金教授，我大概在明天下午三点左右拜访您，大约花费您一个小时时间。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
关于商务的见面礼仪
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商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
商务礼仪第四章见面礼仪
4.4.2 名片的交换
• 交换名片的礼节
• 使用名片是现代人交际的重要手段,名片的使用也有礼节.习惯上,名片 上应印有工作单位、主要头衔、通讯地址、及邮政编码等.名片不是传 单,不宜逢人便送.使用名片时,应注意几点：
先介绍晚辈后介绍长辈,先介绍位低再位高者 • 握手前后顺序：位尊者居先,先伸手,女士先伸手,长辈先,上级先 • 宾主握手：客人到来时主人先伸手同,客人走时先伸手 • 位次排列五通则：面门为上,居中为上,前排为上,以右为上,以远为上
离门
4.1.2 介绍
• 他人介绍的时机：遇到下列情况,有必要进行他人介绍. • 1、与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友. • 2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼. • 3、在家中或办公地点,接待彼此不相识的客人或来访者. • 4、打算推介某人加入某一方面的交际圈. • 5、受到为他人作介绍的邀请. • 6、陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼. • 7、陪同亲友前去拜访亲友不相识者.
上,左臂偏下,右手环抚於对方的左後肩,左手环 抚於对方的右後腰,彼此将胸部各向左倾而紧紧 相抱,并头部相贴,然後再向右倾而相抱,接著再 做一次左倾相抱.
• 场合 • 拥抱礼多行於官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢
等场合.当代,许多国家的涉外迎送仪式中,多行 此礼.
• 初次见面不宜 • 欧洲人非常注重礼仪,他们不习惯与陌生人或初
4.1.2 介绍
自我介绍的四种形式
应酬式 交流式
问答式 工作式
4.1.2 介绍
介绍他人：是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式 .他人介绍通常是双向的,即将被介绍者双方各自均作一番介绍.
• 为他人作介绍 • 1、谁当介绍人,争得双方同意家里来客人,女主人做介绍； • 2、注意前后顺序,先介绍主人片的设计
礼仪培训话术指南
礼仪培训话术指南随着社会进步和人际关系的紧密联系，礼仪成为了现代社会不可或缺的一部分。
无论在商业场合还是社交场合，良好的礼仪将帮助我们建立信任和良好的人际关系。
然而，礼仪培训并不仅仅是简单的规则和行为准则。
它也包括了适当的言语和表达方式。
在本文中，我们将分享一些礼仪培训话术指南，以帮助您在各种场合下展现自己的风采。
第一类场合：商务会议1. 自我介绍：当出席商务会议时，一个优雅而自信的自我介绍将给人们留下良好的第一印象。
您可以这样说：“大家好，我叫xxx，我是xxx公司的市场部负责人。
很高兴能在这个会议上与大家见面。
”确保微笑并保持自信的姿态。
2. 礼貌提问：在商务会议上，提问是展示您的聪明才智的好机会。
使用礼貌的语言进行提问可以展示您的专业素养。
例如：“对不起，我有一个问题想请问。
xxx 先生，您能否解释一下具体的方案实施步骤吗？谢谢。
”3. 感谢表达：无论是对于演讲人还是会议组织者，提供感谢是一种能够增进人际关系的良好方式。
你可以这样说：“感谢您的演讲，非常精彩。
我觉得您的观点非常有启发性，并为我们提供了很多新的思路。
”第二类场合：社交宴会1. 问候礼仪：在社交宴会上，面对不同的人群和状态，问候礼仪尤为重要。
不同的问候方式可以显示出您的细心和关注。
您可以这样问候：中国人：“您好，很高兴见到您。
”外国人：“Hello, nice to meet you.”2. 交谈技巧：在社交宴会上，与人交谈是建立友谊和扩展社交圈的重要方式。
遵循一些交谈技巧将帮助您更加流畅地进行交流。
例如，聆听对方的讲话，并通过合适的肢体语言来表达自己的兴趣。
3. 离席礼仪：在宴会结束前，适当的离席礼仪将给人们留下良好的印象。
在离席时，您可以说：“非常感谢今晚的款待，我度过了一个愉快的夜晚。
祝大家晚安。
”第三类场合：面试1. 自我介绍：在面试中，一个精炼而又令人印象深刻的自我介绍将给面试官留下积极的印象。
您可以这样介绍：“您好，我叫xxx，我拥有xxx专业的学位，具备xxx年的相关工作经验。
商务接待与拜访礼仪培训课件实用PPT(39张)
（四）奉茶礼仪 • 1.沏茶的方法
（四）奉茶礼仪 • 2.奉茶的顺序
（四）奉茶礼仪 • 3.正确的步骤
4.注意事项
• （1）不能用左手，切勿让手指碰到杯口。 • （2）先上糕点，茶杯应摆在糕点左边。 • （3）茶杯要放在茶托上，花纹朝向客人。
4.注意事项
• （4）使用配套的茶碗和茶托。 ห้องสมุดไป่ตู้ （5）杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边
•
4.历史上东西方香文化交流不可谓不 繁盛。 隋唐时 期，许 多波斯 商人以 贩卖香 药为职 业，收 售由西 域经海 上运来 的香药 ；同时 ，许多 朝鲜留 学生来 到中国 ，将中 国的香 文化传 入朝鲜 ，再由 朝鲜传 入日本 。
•
5.中国传统香道讲究香品的品质、器 物的精 美、程 序的考 究，直 至精神 境界的 提升； 西方自 从香水 出现以 后，人 们慢慢 习惯使 用香水 掩盖体 味，彰 显个性 和品味 ，直至 成为身 份地位 的象征 。
•
6.中西方用香的差异源自于思维方式 的不同 。西方 人注重 直观性 ，喜欢 某种气 味就直 接喷洒 ，芬芳 满身， 让别人 直观地 感受到 ；
•
7.东方人尤其是中国人，几千年的文 化传承 使他们 更注重 意会性 ，儒释 道三家 无不言 开悟， 最高深 的思想 是“意在 言外”， 最美好 的意境 是“言 有尽而 意无穷” ，表现 在用香 上，就 会在享 受美好 的芬芳 之外， 更注重 思想的 体验和 提升。
商务接待与拜访礼仪 第一节 拜访礼仪
一、拜访前的准备
• （一）了解客户 • （二）约定时间 • （三）注意着装 • （四）备好名片
二、拜访的礼节
• （一）守时践约 • （二）礼貌通报 • （三）见面有礼
商务礼仪之见面礼仪商务见面礼仪
商务礼仪之见面礼仪商务见面礼仪
商务见面礼仪是指在商务场合中，参与者之间进行见面时应当遵循的一系列礼仪规范。
1. 提前准备：在见面前，应提前了解对方的身份、背景和需求，做好充分的准备工作。
2. 准时到达：作为商务活动的一方，应准时到达见面地点，体现出对对方时间的尊重
和重视。
3. 适当打招呼：初次见面时，应以友善的态度向对方打招呼，并进行自我介绍。
在打
招呼时尽量使用姓氏加称谓的方式，避免亲昵称呼。
4. 礼貌待人：在交谈中，要注意言辞文雅、态度温和，尊重对方的意见和观点。
避免
争论和过激的言辞。
5. 注意形象：参与商务见面时，要注意自己的仪容仪表，保持整洁干净的形象。
穿着
应适当正式，不要过于随意或暴露。
6. 注意言谈内容：在商务见面中，避免谈论敏感或不适当的话题，如政治、宗教等。
保持谈话内容与商务目的相关，并且尽量避免个人感情色彩。
7. 保持礼貌姿态：在交谈中，要注意面带微笑，保持积极、友善的姿态，尊重对方的
隐私和个人空间。
8. 注意礼物选择：如果希望送礼表示诚意，应选择适当而有意义的礼物，避免过于昂
贵或太便宜的物品。
同时，要注意对方的文化背景和宗教信仰，避免送不合适的礼物。
9. 合理安排时间：商务见面应控制好时间，避免拖延或过度冗长。
如果需要进行详细交流，可提前约定下次会面的时间。
10. 结束礼貌道别：在会面结束时，应向对方表示感谢，并以礼貌的方式告别。
在谈话中表达对对方的尊重和欣赏，并表示期待未来的合作。
商务交往中的各种见面礼仪规范
商务交往中的各种见⾯礼仪规范 商务交往中，见⾯时的礼仪是要讲究的，特别是第⼀印象⾮常重要。
下⾯是⼩编给⼤家搜集整理的商务交往中的各种见⾯礼仪规范⽂章内容。
希望可以帮助到⼤家! 商务交往中的各种见⾯礼仪规范 01握⼿礼仪规范： 握⼿是⼤多数国家见⾯和离别时相互致意的礼仪。
握⼿既是⼈们见⾯相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互⿎励的适当表达。
如对⽅取得某些成绩与进步时，对⽅赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握⼿来表⽰祝贺、感谢、⿎励等。
02鞠躬礼仪规范： 在与⽇本、韩国等东⽅国家的外国友⼈见⾯时，⾏鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。
鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越⾼向对⽅表达的敬意越深。
基本原则：在特定的群体中，应向⾝份最⾼、规格最⾼的长者⾏45°⾓鞠躬礼;⾝份次之⾏30°⾓鞠躬礼;⾝份对等⾏15°⾓鞠躬礼。
03名⽚礼仪规范： 初次相识，往往要互呈名⽚。
呈名⽚可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况⽽定。
递接名⽚时最好⽤双⼿，名⽚的正⾯应朝着对⽅，接过对⽅的名⽚后应致谢。
⼀般不要伸⼿向别⼈讨名⽚，必须讨名⽚时应以请求的⼝⽓，如“您⽅便的话，请给我⼀张名⽚，以便⽇后联系。
” 04脱帽礼仪规范： 见⾯时男⼠应摘下帽⼦或举⼀举帽⼦，并向对⽅致意或问好。
若与同⼀⼈在同⼀场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。
进⼊主⼈房间时，客⼈必须脱帽。
在庄重、正规的场合应⾃觉脱帽。
05拥抱礼仪规范： 拥抱礼多⽤于官⽅、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。
两⼈相对⽽⽴，上⾝稍稍前倾，各⾃右臂偏上、左臂偏下，右⼿环拥对⽅左肩部位，左⼿环拥对⽅右腰部位，彼此头部及上⾝向右相互拥抱，最后再向左拥抱⼀次。
06亲吻礼仪规范： ⾏亲吻礼时，往往伴有⼀定程度的拥抱，不同关系、不同⾝份的⼈，相互亲吻的部位不尽相同。
在公共场合和社交场合，关系亲近的⼥⼦之间可以吻脸，男⼦之间是拥肩相抱，男⼥之间⼀般是贴⾯颊，晚辈对尊长是吻额头，男⼦对尊贵的⼥宾可以吻⼿指或⼿背。
商务见面礼仪常识大全
商务见面礼仪常识大全商务见面礼仪包括掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。
下面是小编给大家搜集整理的商务见面礼仪常识大全。
商务见面礼仪常识大全第一节称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意，随便乱用。
在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。
一、称呼礼仪规范在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。
泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。
可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏，也可加先生。
如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。
这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。
对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。
在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。
除此之外，称呼时还要注意以下几点：第一，初次见面更要注意称呼。
初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。
商务接待礼仪培训PPT课件
良好的商务接待礼仪能够提升企业形象，促进商务合作，增强客户信任，为商业成功奠 定基础。
商务接待礼仪的基本原则
尊重原则
尊重他人的文化、习俗和宗教信 仰，避免冒犯和误解。
节约原则
在接待过程中，要注意节约，避 免浪费，体现企业的环保意识和 社会责任感。
平等原则
在接待过程中，应平等对待所有 来宾，不偏袒任何一方。
、餐饮禁忌等方面的礼仪 规范。
Part
02
商务接待前的准备工作
了解客户背景与需求
了解客户公司的历史、文 化、业务范围及市场地位
掌握客户的个人背景、职 位、兴趣爱好等信息
明确客户来访的目的、行 程安排及特殊需求
制定接待计划
STEP 02
STEP 03
制定详细的接待流程，包 括接送、住宿、餐饮、会 议等方面的安排
反思问题
改进建议
根据总结和反思结果，提出具体的改 进建议，包括流程优化、人员培训、 设施改善等方面，以提高商务接待的 整体水平。
深入分析接待过程中出现的问题和疏 漏，找出根本原因并提出改进措施。
Part
05
不同场合下的商务接待礼仪
公司内部接待礼仪
01
02
03
接待准备
了解来访者身份、目的， 提前安排好接待场所和时 间。
在宴请客户时，应根据客户的身份和地位 安排座位，以示尊重和礼貌。
注意礼仪
热情周到
在餐饮过程中，应注意礼仪规范，如正确 使用餐具、不发出声响、不随意走动等。 同时，也要尊重客户的饮食习惯和禁忌。
在餐饮过程中，应热情周到地为客户提供 服务，如主动为客户倒酒、夹菜等。同时 ，也要与客户保持良好的沟通和交流。
在接待客户时，要尊重客户的隐私， 不要随意询问或泄露客户的个人信息 。
商务见面行礼礼仪有哪些交际礼仪
商务见面行礼礼仪有哪些交际礼仪【篇一】1.举手致意通常用于公共场合远距离遇到相识的人，不必作声，举起右手，掌心朝向对方，轻轻摆摆手或挥挥手即可;但摆幅不要太大;手不要反复摇动。
2.点头致意适于交谈的场合，如在会场上或在与别人谈话时遇见熟人，只需点头致意即可。
另外与相识者在同一地点多次见面，或仅有一面之交的朋友在社交场合相见，均可点头致意。
点头致意的方法，头轻轻向下一动，不必幅度太大。
3.微笑致意它可以用于同不相识者初次会面之时，也可以用于向在同一场合反复见面的老朋友“打招呼”。
4.欠身致意致意者可以站着也可以坐着，在目视被致意者的同时，身体微微向上向前倾，以表示对对方的尊敬之意。
5.脱帽致意两人相遇可摘帽点头致意，离别时再戴上帽子。
戴着礼帽遇到友人特别是女士时，应微微欠身，摘下帽子，并将其置于与肩膀平行的位置，同时与对方交换目光;离开对方时，脱帽者才可以使帽子“复位”。
若在室外行走中与友人迎面而过，只要用手把帽子轻掀一下即可。
如要停下来与对方谈话，则一定要将帽子摘下来，拿在手上，等说完话再戴上。
如因头痛等原因不能摘帽，应向对方声明，并致歉意。
如男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对方答礼，但女士是不行脱帽礼的。
上述几种致意方式，在同一时间，对同一对象，可以用一种，也可以几种并用，依自己对对方表达友善恭敬的程度而定。
相互致意时要注意文雅，不要一面致意，一面高声叫喊;也不要了手致意，一手插在衣裤兜里;嘴里叼着香烟致意更是不礼貌的。
在社交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意，不要主动向前握手问候，只是在领导人伸手时，才向前握手问候。
【篇二】致意是见面时常用的一种礼节，它表示问候之意。
致意是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。
致意时应诚心诚意，表情和蔼可亲。
在大庭广众场合，致意的基本规则是男士先向女士致意，晚辈先向长辈致意，未婚者先向已婚者致意，学生先向老师致意，职位低者先向职位高者致意。
2021商务礼仪初次见面礼仪_第一次见面的商务礼仪
2021商务礼仪初次见面礼仪_第一次见面的商务礼仪我们在商务交往中如何体现沟通技巧，才可以达到最好的交际效果。
在商务交往礼仪沟通是相互理解，是双向的。
下面是我为大家整理的关于商务礼仪初次见面礼仪，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务礼仪初次见面礼仪商务拜访着装礼仪商务车乘车礼仪商务礼仪初次见面礼仪对初次见面者要尊重、仰慕、热情有礼，如：久仰大名! 早就听说过您! 您的大作，我已拜读，得益匪浅!您也精神多了! 您的气质真好，做什么工作的?您设计的公关方案真好。
寒暄语或客套话的使用应根据环境、条件、对象以及双方见面时的感受来选择和调整，没有固定的模式，只要见面时让人感到自然、亲切，没有陌生感就行。
返回目录商务拜访着装礼仪商务拜访中穿着必须整齐干净、大方得体、和自己身份相称的职业化的服装。
1.男士商务着装选择商务男士需要事业成功，需要成功的商务交往，而高雅、整洁的商务着装选择会给男士增添气质风度，增加信任感。
选择适合自己肤色的得体西装，可以选择蓝色、灰色、灰色或者带有条纹的。
搭配正式西装的衬衣以白色为佳。
若选择有色衬衣，也应该是接近白色的极浅淡的颜色。
衬衣不可有图案，质地是薄而硬的涤类衬衣。
领带不要太花哨图案要小，质地以丝质为佳。
成套的西装拆开来搭配就形成便装型商务西装。
上装和下装的质地、色泽要较为接近，鞋子的颜色与上装一致。
在颜色搭配上，如果夏装颜色比上装颜色浅，会在视觉上给人个高的感觉;而下装颜色比上装颜色深的话，会给人稳重之感。
在搭配便装型西服时，可根据个人需要做颜色上的调整。
当然，为了恰当地让着装体现出你的职位，不会让初次见面造成不必要的误会，在西装的款式上面，也应该选择与身份一致的。
2.女士商务着装选择作为一位商务女士，着装既要体现魅力风采，又要保持职业风范。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。
女士商务着装需要注意以下几点：服装色彩与个人的气质、精神面貌协调;服装色彩与个人的性格、体型、年龄、职业协调;服装色彩与个人的肤色协调;服装与季节、场合协调。
商务会面礼仪(集锦12篇)
商务会面礼仪（集锦12篇）商务会面礼仪第1篇握手的标准方式：行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。
与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
握手的先后顺序：男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。
多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。
握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
握手的力度：握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。
在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。
男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手时间的长短：握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。
初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。
即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。
但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
商务会面礼仪第2篇在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。
泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。
错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。
绰号性称呼，给对方其绰号，或带有绰号性的称谓。
不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。
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请保持安静
有问题请举手
目 录 CONTENTS
01 问候礼仪 双击在此添加文本信息内容双击在此添加
02 介绍礼仪 双击在此添加文本信息内容双击在此添加
03 握手礼仪 双击在此添加文本信息内容双击在此添加
职务：部长、主任、经理等 姓+职务：王部长、马经理等 姓名+职务：周济部长、王觅经理等
职称性称呼
职称：教授、律师、工程师等 姓+职称：钱编辑、胡教授等 姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等
行业性称呼
称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计 等 商界、服务业：“小姐”、“先生”等
问候礼仪
庄重、正式、规范
二忌：地域性称呼。
如”那个河南的！“，”上海佬！“等。
三忌：蔑视性称呼。
如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。
02
介绍的礼仪
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信息内容 双击在此添加文本信息内容双击在此添加文本信息 内容双击在此添加文本信息内容双击在此添加文本
信息内容
介绍的礼仪
自我介绍时的要点
面带微笑 身体站直，前倾15度 右手放在自己的左胸上 眼睛看向对方，眼神要日然亲切
自我介绍
自我介绍的适当时间
对方有兴趣时 对方有空闲时 对方情绪好时 对方干扰少时 对方有要求时
介绍的礼仪
谁该做介绍人？
在社交场合：东道主、长者、女主人、 身份较高者或与被介绍的双方均有一定 交情者都可以担任介绍人。
替他人介绍
4.先将未婚女士介绍给已婚女士; 5.先将家庭成员介绍给对方; 6.先将晚到者介绍给早到者。
介绍的礼仪
集体介绍时的顺序
介绍的姿态
掌心向上，五指并拢，胳膊 向外微伸，斜向被介绍者。 介绍时要注视并微笑。
介绍的语言
简短、明确
将一人介绍给大家
集体介绍
在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确 定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让 人数较多的一方。
要求：右臂向前方伸直或适度弯曲，右手 掌心向着对方，轻轻向左右摆动一两下。
起立致意
如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。 注意：来访者落座后，自己才可坐下；如
尊者离开，则待其先起立后，其他人才可 以起立相送。
致意礼
欠身致意
这是一种种表示对他人的恭敬的致意方式。 具体方法：身体上部微微前倾，幅度在15
04 致意礼 双击在此添加文本信息内容双击在此添加
05 名片礼仪 双击在此添加文本信息内容双击在此添加
06 其他见面礼 双击在此添加文本信息内容双击在此添加
01
问候的礼仪
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信息内容 双击在此添加文本信息内容双击在此添加文本信息 内容双击在此添加文本信息内容双击在此添加文本
在公务交往中：介绍人应由公关礼仪人 员、秘书担任。
他人介绍
当被介绍时
由他人做介绍，自己处在当事人位置。 如果你是身份高者、年长者，应立即与
对方热情握手。 如果是身份低、年轻者，应根据对方的
反应而做出反应。
介绍的礼仪 基本原则--尊者优先了解原则
1.先将男士介绍给女士; 2.先将年轻者介绍给年长者; 3.先将职位低者介绍给职位高者;
人数较多的多方介绍
当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的 尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。
03
握手的礼仪
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信息内容 双击在此添加文本信息内容双击在此添加文本信息 内容双击在此添加文本信息内容双击在此添加文本
将大家介绍给一人
若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、 性别、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅 为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地 位、身份高的一方。
人数较多的双方介绍
若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说： “这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。
信息内容
问候礼仪 来有迎声、去有送声
1 一并问候(效率). 2 由尊而卑(礼仪惯例). 3 由近而远(身份相当). 4 男性应先问候女性.
问候顺序
5 晚辈先问候长辈.
6 年轻人先问候老年人.
7 下级先问候上级.
8
年轻女性先问候比自己年
龄大得多的男性.
问候礼仪 庄重、正式、规范
工作中的称呼
职务性称呼
信息内容
握手的礼仪 一般关系，一握即放
男士握位：整个手掌
正确的握手
握手
握手的礼仪
女士与女士握手
手指相握 注视对方的双眼
女士与男士握手
手指捏着 礼貌注视对方的双眼
男士与男士握手
握手掌 虎口相对
握手的礼仪
握手要领
尊者先伸手
握手时间
上级在先、主人在先、长者在先、 女性在先（来时主人，走时客人） 。
学衔性称呼
学衔：博士、硕士、学士等 姓+学衔：朱博士、刘硕士等 姓名+学衔：李权博士等 学科+学衔+姓名：工学博士王忠等
工作中的称呼
一般性称呼
直呼姓名：施忠琴、陈伟民等 只呼其姓：老钱、大王、小胡等 只称其名：忠琴、伟民等
问候礼仪 做人先学礼
称呼中三忌
一忌：替代性称呼。
如：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”。或用“嗨！”、 “喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。”
信息内容
致意礼仪
微笑致意
与相识者在同一场合多次见面时可使用 微笑结合点头致意
致意礼
点头致意
这是同级或平辈间的礼节，如在路上行 走时相遇，可以在行进中点头示意。对 一面之交或不太相识的人在社交场合见 面时，可微笑点头致意。
要求：目视对方，面带微笑，头向前下 微低
致意礼仪
举手致意
适合向距离较远的熟人打招呼，或者同事 之间打招呼。
3-5秒。
握手力度
以不握痛对方的手为宜。
握手的礼仪
三心二意 戴着墨镜 戴着手套 只用左手 与异性握手使用双手
握手的五大禁忌
04
致意的礼仪
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