广告公司的组织结构设计
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27
• 2．广告公司中的委员会 • 广告公司中一般有两个委员会指导其业务：经营决策委员
会和行政决策委员会。 • 经营决策委员会主要考虑公司的日常经营中的问题，这个
18
• 如BBDO公司有上百人为克莱斯勒汽车公司 服务，电通广告公司也有100多人为丰田汽 车公司服务。
19
总经理 副总经理
A组
B组
客
文
设
户
案
计
代
表
财务部 人事部 媒介部 市场部
20
• 按客户划分部门的优点是公司能满足客户的特殊 需要，人员沟通便利，无论是客户还是广告公司， 都能节省大量人员培训的成本。
• 缺点是由于客户对其服务部门的特殊要求，使这 个部门同公司那些按其他方式组织起来的部门协 调起来困难。
• 另外，根据客户的类别而专门化的人员和设备可 能得不到充分利用。
• 再次，如果客户离开这家广告公司，这个部门就 得撤消，造成公司安排人员的困难。
21
三、按地区设置部门的组织结构
• 许多大广告公司（尤其是全球或全国性的广告公 司）往往采用按职能划分和按地区划分相结合的 组织结构。
23
• 四、按服务或产品设置部门的组织结构 • 一些优势突出，给客户提供部分服务的广
告经营者和销售媒体的广告经营者常采用 这种方式。
24
总经理
人事
财务
后勤
影视创作
平面创作
A媒体
B媒体
25
广告公司中的委员会
首席执行总裁CEO
事业发展部 行政决策委员会 经营决策委员会 会
人事
首席业务主管 COO
公共关系 财务
• 客户部基本职位描述 客户总监(account director),客户总监要熟悉公
司所有的客户，并确保他们能得到满意的服务。 有时客户总监也会亲自负责一两个大客户。 客户经理(account manager)，大多是有丰富客 户服务经验的专业人士。他们既要负责维护重要 的客户，也要协助总监管理客户执行人员。 客户执行(account executive)。
11
奥格威给儿子的忠告
• 你的客户迟早要反对你的—或者是因为他 不喜欢你，或者是因为你没有使得他得益， 也可能是因为他把本来出自你公司其他部 门的失误归咎于你。
12
• 2．创作部(creative department) • 广告公司最主要的任务就是把自己的创意
产品卖给客户，因而创作部可称为广告公 司的核心部门。
合理的媒介计划。 • 媒介计划(media planning) • 媒介购买（media buying） • 媒介调查(media research) • 媒介监测(media monitoring)
15
• 媒介人员的层级有： • 媒介总监（media director） • 媒介经理（media manager） • 媒介执行人员（media buyer, media
• 来华的外国广告公司在国内设立合资公司时，在 北京或上海只设立媒介部，客户服务部，市场部， 创作部设在香港或台湾。在国内注册一个合资公 司，在其他大城市设立分公司，几个分公司既是 一个整体，又有相对的独立性。在业务上既有所 分工，也有相互配合。
22
总经理
市场部
人事
北京办公室
调
客
创
媒
研
户
作
介
财务
后勤
7
广告公司的组织结构
• 一、按职能设置部门的组织结构
副总经理
总经理
副总经理
客户部
创作部
市场部
媒介部
行政管理部门
8
✓按这种形态设置内部结构符合广告公司业 务专业化原则，它最大的优点是可以将公 司中从事相同专业的人力资源加以集中利 用，并且便于公司的有效管理。
✓其缺陷在于各职能部门之间过于强调独立， 在工作中会片面强调自身的重要性，影响 工作效率。
• 按客户划分部门是广告公司中典型的组织结构形 式，也称之为小组作业式的组织结构。
• 公司的各部门的划分，除了行政管理部门，媒介 部，市场部之外，其他部门都是按照服务的客户 设置。如公司有A，B，C，D四个客户，每一组 配备客户服务人员，创作人员（文案，设计）。 有的可能根据需要增加其他专门人员业务管制， SP活动人员等等。
调查部
客户服务
策略与创意审核委员 会
美国本土广告公司的组织结构
创意
媒介
传播服务
26
• 1．委员会的性质 • 第二次世界大战以后，随着现代化生产与科学技
术的高度分化与高度综合，只靠软专家的个人领 导也不能胜任了，许多企业出现了集体领导的趋 势。 • 委员会可以是直线式的，也可以是参谋式的，这 要看它的职权而定。如果它所拟订的决策要下属 去执行，那么它就属于执行委员会和直线委员会； 如果它同上级的职权关系属于咨询性的，那么它 就是参谋委员会。
第二章 广告公司的组织结构
广告组织的职能与任务 广告公司的组织结构 广告团体组织
1
2
创一是谁
3
我们是战士
在残酷的市场竞争中磨练成长的精锐
4
我们是谋略家
合纵联横，运筹帷幄，多元整合
5
我们是艺匠
追求作品的极致完美，呕心沥血，铸就经典
6
专业广告组织的职能与任务
• 1、承接广告 • 2、精密的市场调查 • 3、广告制作 • 4、选择广告媒体 • 5、广告管理
9
• 1.客户部(account service department) • 他们既要负责与广告主进行沟通，也要负
责与广告公司内部的媒介/创意/市场调查等 部门人员进行沟通。 • 客户部在协调统筹广告公司所有部门活动 的同时，还要确保客户得到最好的作品和 最好的服务，并确保广告公司利润的增长。
10
13
✓创意总监（creative director）统一督导 创意工作。
✓文案人员（copy writer）一般由文案指导 和文案撰稿人组成。
✓设计方面一般由艺术指导，视觉化人员， 插图绘制人员以及广告素材布局人员。
✓规模较大的广告公司的创作部门还有流程 制管人员Leabharlann Baidu门负责广告活动的流程管理。
14
• 3．媒介部(media department) • 媒介部的职责就是制定并实施最有效，最
planner 等）。
16
• 4．市场调查/分析部门（research department）
• 主要是根据广告活动的需要，进行广告的 市场调查，产品调查和消费者调查，以及 广告发布与广告活动实施的效果调查，为 公司和广告主制定广告计划，提供全方位 的信息资料和信息咨询
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二、按客户设置部门的组织结构
• 2．广告公司中的委员会 • 广告公司中一般有两个委员会指导其业务：经营决策委员
会和行政决策委员会。 • 经营决策委员会主要考虑公司的日常经营中的问题，这个
18
• 如BBDO公司有上百人为克莱斯勒汽车公司 服务，电通广告公司也有100多人为丰田汽 车公司服务。
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总经理 副总经理
A组
B组
客
文
设
户
案
计
代
表
财务部 人事部 媒介部 市场部
20
• 按客户划分部门的优点是公司能满足客户的特殊 需要，人员沟通便利，无论是客户还是广告公司， 都能节省大量人员培训的成本。
• 缺点是由于客户对其服务部门的特殊要求，使这 个部门同公司那些按其他方式组织起来的部门协 调起来困难。
• 另外，根据客户的类别而专门化的人员和设备可 能得不到充分利用。
• 再次，如果客户离开这家广告公司，这个部门就 得撤消，造成公司安排人员的困难。
21
三、按地区设置部门的组织结构
• 许多大广告公司（尤其是全球或全国性的广告公 司）往往采用按职能划分和按地区划分相结合的 组织结构。
23
• 四、按服务或产品设置部门的组织结构 • 一些优势突出，给客户提供部分服务的广
告经营者和销售媒体的广告经营者常采用 这种方式。
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总经理
人事
财务
后勤
影视创作
平面创作
A媒体
B媒体
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广告公司中的委员会
首席执行总裁CEO
事业发展部 行政决策委员会 经营决策委员会 会
人事
首席业务主管 COO
公共关系 财务
• 客户部基本职位描述 客户总监(account director),客户总监要熟悉公
司所有的客户，并确保他们能得到满意的服务。 有时客户总监也会亲自负责一两个大客户。 客户经理(account manager)，大多是有丰富客 户服务经验的专业人士。他们既要负责维护重要 的客户，也要协助总监管理客户执行人员。 客户执行(account executive)。
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奥格威给儿子的忠告
• 你的客户迟早要反对你的—或者是因为他 不喜欢你，或者是因为你没有使得他得益， 也可能是因为他把本来出自你公司其他部 门的失误归咎于你。
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• 2．创作部(creative department) • 广告公司最主要的任务就是把自己的创意
产品卖给客户，因而创作部可称为广告公 司的核心部门。
合理的媒介计划。 • 媒介计划(media planning) • 媒介购买（media buying） • 媒介调查(media research) • 媒介监测(media monitoring)
15
• 媒介人员的层级有： • 媒介总监（media director） • 媒介经理（media manager） • 媒介执行人员（media buyer, media
• 来华的外国广告公司在国内设立合资公司时，在 北京或上海只设立媒介部，客户服务部，市场部， 创作部设在香港或台湾。在国内注册一个合资公 司，在其他大城市设立分公司，几个分公司既是 一个整体，又有相对的独立性。在业务上既有所 分工，也有相互配合。
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总经理
市场部
人事
北京办公室
调
客
创
媒
研
户
作
介
财务
后勤
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广告公司的组织结构
• 一、按职能设置部门的组织结构
副总经理
总经理
副总经理
客户部
创作部
市场部
媒介部
行政管理部门
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✓按这种形态设置内部结构符合广告公司业 务专业化原则，它最大的优点是可以将公 司中从事相同专业的人力资源加以集中利 用，并且便于公司的有效管理。
✓其缺陷在于各职能部门之间过于强调独立， 在工作中会片面强调自身的重要性，影响 工作效率。
• 按客户划分部门是广告公司中典型的组织结构形 式，也称之为小组作业式的组织结构。
• 公司的各部门的划分，除了行政管理部门，媒介 部，市场部之外，其他部门都是按照服务的客户 设置。如公司有A，B，C，D四个客户，每一组 配备客户服务人员，创作人员（文案，设计）。 有的可能根据需要增加其他专门人员业务管制， SP活动人员等等。
调查部
客户服务
策略与创意审核委员 会
美国本土广告公司的组织结构
创意
媒介
传播服务
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• 1．委员会的性质 • 第二次世界大战以后，随着现代化生产与科学技
术的高度分化与高度综合，只靠软专家的个人领 导也不能胜任了，许多企业出现了集体领导的趋 势。 • 委员会可以是直线式的，也可以是参谋式的，这 要看它的职权而定。如果它所拟订的决策要下属 去执行，那么它就属于执行委员会和直线委员会； 如果它同上级的职权关系属于咨询性的，那么它 就是参谋委员会。
第二章 广告公司的组织结构
广告组织的职能与任务 广告公司的组织结构 广告团体组织
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2
创一是谁
3
我们是战士
在残酷的市场竞争中磨练成长的精锐
4
我们是谋略家
合纵联横，运筹帷幄，多元整合
5
我们是艺匠
追求作品的极致完美，呕心沥血，铸就经典
6
专业广告组织的职能与任务
• 1、承接广告 • 2、精密的市场调查 • 3、广告制作 • 4、选择广告媒体 • 5、广告管理
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• 1.客户部(account service department) • 他们既要负责与广告主进行沟通，也要负
责与广告公司内部的媒介/创意/市场调查等 部门人员进行沟通。 • 客户部在协调统筹广告公司所有部门活动 的同时，还要确保客户得到最好的作品和 最好的服务，并确保广告公司利润的增长。
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13
✓创意总监（creative director）统一督导 创意工作。
✓文案人员（copy writer）一般由文案指导 和文案撰稿人组成。
✓设计方面一般由艺术指导，视觉化人员， 插图绘制人员以及广告素材布局人员。
✓规模较大的广告公司的创作部门还有流程 制管人员Leabharlann Baidu门负责广告活动的流程管理。
14
• 3．媒介部(media department) • 媒介部的职责就是制定并实施最有效，最
planner 等）。
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• 4．市场调查/分析部门（research department）
• 主要是根据广告活动的需要，进行广告的 市场调查，产品调查和消费者调查，以及 广告发布与广告活动实施的效果调查，为 公司和广告主制定广告计划，提供全方位 的信息资料和信息咨询
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二、按客户设置部门的组织结构