BA-07巡逻岗作业指导书
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巡逻岗作业指导书1.0目的保障小区安全及正常交通、生活秩序2.0适用范围物业公司各管理处保安部所有巡逻队员3.0 制度3.1小区内实行24小时保安巡逻。
3.2小区基本实行封闭式管理。
3.3早班队员每天对装修房情况进行抽查，每周对所有装修房彻底检查一次，并填写《装修房检查记录表》3.4巡逻应无规律，晚上隐敝化。
3.5巡逻时发现问题要及时处理，遇有难以处理之事应即时报告当班班长。
3.6对巡逻中发现的异常情况记录在《值班记录》本上。
4.0 巡逻部位和范围4.1重点部位：中心控制室、配电房、财务室，每栋楼一、二层和顶楼，巡逻队员按规定在顶楼填写《签到记录》。
4.2检查消防设备和器材，消除火情隐患。
4.3门、窗、铁栅是否牢固，安全出口标志、照明是否符合要求。
4.4制止乱扔乱倒垃圾、践踏草坪、攀摘花木。
4.5公共设施有无损坏，公用地段是否被占用，有无乱堆乱放物品，车辆有无乱停放。
4.6盘查小区内可疑人员和车辆。
5.0巡逻方式及注意问题5.1巡逻方式:分片包干、交叉互补、集中巡逻。
5.2巡逻要做到：勤走动、勤观察、勤思考、勤盘查。
5.2 白天巡逻多为注意人员的神态和携带物品，反常行为的人多为注意门窗、阳台及周围情况，当见到有明显执勤标志，巡逻人员注意上他后，由此或多或少有不自然举动。
5.3夜间巡逻，活动人明显减少，人流情况不复杂，但能见度低，巡逻中应选择暗处，将自己隐蔽起来，除观察外主要的还是注意听自己附近有无异常响声。
6.0盘查中注意事项6.1严肃、认真、礼貌。
6.2在任何情况下不准耍态度、抖威风。
6.3要内紧外松，防止被盘查对象逃跑行凶、毁灭可疑物品。
6.4盘查女性时，必须有两人以上在场，不准搜身，如重大嫌疑，可带回保安部交领导处理，但要注意控制,防止逃跑。
6.5一般情况下，不能主动去翻查对方物品，应让对方按自己要求去翻，不准接触对方钱财及其它贵重小件品和有价证券。
6.6在盘查中，若进一步发现可疑情况，立即控制，若发现凶器，则立即收缴，报告上级处理。
商场物业巡逻作业指导书
商场物业巡逻作业指导书1.0 目的规范治安巡逻工作，防止治安事件发生。
2.0 适用范围适用于商业项目秩序部治安巡逻工作。
3.0 职责3.1 商业项目秩序部负责人负责抽检、指导治安巡逻工作。
3.2 商业项目物业管部安管组负责人负责商场外围、停车场、闭市后商场内的治安巡逻检查、监督工作，协助秩序部负责人处理突发事件。
3.3 商业项目物业管部安管组班长、安全员负责商场外围、停车场、闭市后商场内具体实施治安巡逻工作。
4.0 操作指引4.1 治安巡逻的基本要求。
4.1.1 巡逻岗在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
4.1.2 检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。
4.1.3 巡查商场内各个重点部门、空置商铺、治安死角、围墙边界等，发现有可疑人员应上前盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
4.1.4 对在商场内流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。
4.1.5 对商场内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响其他商铺经营的装修工程进行管理或制止，监管内容如下。
1)检查施工证、临时出入证及有效期。
2)施工现场灭火器是否按照要求配置（2具4KG干粉/50M²,不足50M²按50M²计算）。
3)施工人员对现场的成品保护是否完善。
4)施工现场是否有人员留宿、煮食、吸烟现象。
5)施工人员是否有随地大小便等行为。
6)施工人员是否遵守施工时间，是否有噪音施工（允许时间除外）。
7)焊工作业是否有动火申请，相关安全措施是否到位。
8)施工现场是否有交叉作业现象（电气焊时严禁油漆作业及其他易挥发材料作业）9)无刨凿、拆改承重墙等违规行为。
4.2 治安巡逻的基本任务4.2.1 预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。
1)预防和制止以下扰乱公共秩序的行为：——扰乱商场的秩序，致使工作、生产、营业不能正常进行；——结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的；——捏造或歪曲事实，故意散布谣言或以其他方法煽动扰乱商场生活工作秩序的；——谎报险情，制造混乱的。
商业区巡逻岗作业指导书
商业区巡逻岗作业指导书1、目的指导商业区巡逻岗人员掌握工作职责、工作内容、工作方法和工作标准，特制订本岗位作业指导书。
2、范围适用于商业区巡逻岗。
3、岗位职责和岗位权限3.1岗位职责3.1.1负责维护商业区内正常秩序,含商业区人、车、物不受侵害、丢失、损坏,发现违章、损坏和不安全因素，及时处理并上报；3.1.2负责对商业区内可疑人员盘问；3.1.3负责清退乞讨、推销、散发小广告等闲杂人员；3.1.4负责劝阻和制止影响商业区正常经营的行为；3.1.5负责商业区内消防通道巡视、监管和疏通,防止（非）机动车辆占用消防通道和各出入口；3.1.6负责巡查非机动车辆是否停放在指定位置,发现未按要求停放的非机动车辆，及时处理；3.1.7负责夜间商业区消防火警（故障）、治安报警、匪警验证和第一时间的处理；3.1.8负责解答访客的咨询,必要时为其向导,直到访客的问题得到解决；3.1.9完成部门临时交办的任务，担任突发事件出勤保障工作。
3.2岗位权限3.2.1在执勤时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权利；3.2.2对发生在商业区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保留证据，维护秩序以及提供线索，但无勘察现场的权利；3.2.3按照规定，制止危险物品和机动车辆进入商业区；3.2.4对需出入商业区内的车辆及其所携带或装载的物品进行检查、验证；3.2.5在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫，具体情况见相应预案。
4、作业指导4.1为彰显商业区巡逻岗形象，巡逻岗人员在巡逻时，按规定路线行进，行进速度每分钟116—122步，步幅75厘米，行进时手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米，按此做法实施；4.2商业区巡逻岗服务动作和动作要领4.2.1敬礼，商业区巡逻人员敬礼时，是在行进的基础上进行的，右手五指并拢，中指贴于太阳穴，张角10—15度，手腕约平,不要躬手腕，右臂稍向后张，大臂约平，左手按上述徒手行进标准进行，并自行礼毕；4.3巡逻岗人员应熟记本岗位职责，清楚商业区内人、车、物实际情况，知道随身携带的文件夹里有《客户信息资料》、《巡逻岗巡查记录表》及《值班记录薄》放置的位置；4.4巡逻人员2天内清楚所有的巡逻路线图、巡逻频次和巡逻要点，按要求在《巡逻岗巡查签到表》上填写巡到时间，巡查人和情况记录或使用巡更棒打点记录，以听到“嘀”一声，打点成功为准，在《巡逻岗巡查记录表》上随时记录异常情况和安全问题；4.5巡逻人员在1个星期内，清楚商业区商铺结构和分布、商铺配置设施设备的具体位置、消防系统设置、商业区消防管道控制阀门位置、中央空调控制阀位置、及商铺民情的了解，并能判断设施设备完好情况；4.6 1个月时间内，巡逻人员通过对客户信息资料熟记和日常巡查巡视，能100%了解商铺经营范围和老板的基本情况；4.7巡逻人员每日执行部门制定的多套巡逻路线,采取不定时变换巡逻路线的方式,对商业区内各出入口、各设施设备、物料仓库等位置要重点巡查；4.8巡逻人员在巡逻的过程中，应统一着装，穿戴整齐，白天要求戴白色“巡逻”头盔、白色肩（腰）带和白手套（夜间着装统一，穿戴整齐，佩戴警棍和照明灯），园区巡逻需2人以上，2人成行3人成列，按要求每隔半小时，对商业区巡视巡查一遍，在《巡逻岗巡查签到表》上留下巡逻痕迹，不得提前、滞后或不填，巡逻岗人员在巡逻中遇到领导或参观人群时，应主动问候，遇到访客应礼貌地为其解答，甚至带领其到达目的的，直到访客问题解决；4.9巡逻中发现跑、冒、滴、漏，消防器材丢失、损坏，公共设备破坏，商铺家门窗未关，商业区内散发异味，污水井未盖，高（低）压电线裸露、放电等异常情况和安全问题，及时上报带班班长，听从班长指示，并维持现场秩序或做临时处理，尔后填写《巡逻岗巡查记录薄》，日常性安全问题可自行处理，但须做好记录；4.10巡逻人员在巡查的过程中，发现商业区内有身份不明或形迹可疑人员，应主动上前盘问，如其有破坏商业区环境卫生、损坏物品行为，要挽留其，商谈赔偿事宜，如其有行窃、行凶、斗殴等违法犯罪行为，做好自我保护，尾随其后或静待观察，待班组成员到来时，多人控制其离开商业区，并及时报警，待公安机关人员处理；4.11巡逻中遇到抢劫、挟持人质，聚众斗殴等危害性危机事件，应按照危机事件处理流程处理，并听从指挥，积极配合和维持好现场秩序；4.12巡逻中遇到影响消防通道正常使用，商业区乱停乱放的非机动车辆，小孩乱扔杂物和石子，小狗随处乱跑和大小便，应及时劝说或搬移，需要取证及时通告监控室配合处理，对堵塞通道的机动车辆，需通过服务中心前台通知其移动车辆，保证通道畅通无阻，同时在机动车辆刮雨器上夹上温馨提示；4.13巡逻岗常用语言：“姓+职务，好！（早上好！、下午好！）”、“您好，您的非机动车辆堵塞消防通道，请您把您的车辆移到非机动车辆停放处，谢谢配合”、“您好，您门前放置的物品影响到商业区外观品质，请您将它移到室内”、“您好，您的门前环境卫生很乱，请注意保持卫生，并及时清扫干净，谢谢配合”；4.14对在工作中，需要交接的事项应做好详细的记录，交接双方确认后签名，并做好后续跟踪检查工作，对需要及时上报部门经理的事项，整理好问题后，报经理处理；4.15面对突发事件，见《突发事件处理流程》处理；5.16商业区巡逻岗人员仪容仪表标准，见《护卫部工作手册》。
巡逻管理作业指导书
巡逻管理作业指导书1 .目的加强所辖区域内平安防范管理，防止事故发生。
2 .范围适用于各效劳中心公共秩序管理的巡查工作。
3.职责巡逻岗公共秩序员负责巡逻工作的具体实施。
公共秩序部主管、客服中心主任负责巡逻工作的组织管理、检查监督。
4.方法和过程控制日常巡逻要求4. 1. 1提前15分钟到岗按交接班制度进行交接。
巡逻岗执勤期间，通讯对讲系统必须处以良好使用状态，做到器械不离身，有问题及时同班长联系。
严格落实交接班制度，对固定资产进行检查，如有问题上报班4. 协助班长对上班交接事情进行解决。
4. 1. 5接班后行进中靠右行走，对负责区域不间断巡逝”做好景观伞插、放工作，早8： 00晚18： 00风大三级以上及时收回。
对负责区域公共设施设备运行情况，进行监管上报，登记追踪回复。
4.1.8配合各定岗做好对讲机电池送换翻开水替岗等效劳工作。
对可疑人员进行询问，制止不文明现象。
4. 1. 10制止无证违章装修，无按时下垃圾情况。
4. 收到报警信息后，两分钟必须赶到报警区域进行现场排查处理。
对单元门、大厅门关闭情况进行检查。
做到及时关闭。
4. 1. 13对自行车棚内停放的车辆做好检查上锁情况，并摆放工作。
4. 1. 14对环道车辆引导并进行检查车体情况给予记录上报工作。
4. 1. 15对园区内乱停放的非机动车辆进行引导，并洁理搬运到车棚。
4.1.16负责园区卫生巡视检查发现垃圾及时清理。
检查楼顶地下室上锁情况，早5： 30开，晚23： 00锁。
4. 1. 18巡逻岗巡逻时对所属区域内的巡逻点进行点击（签到）并做好相应记录，不允许漏点（漏签）、不点（不签）。
4. 1. 19巡逻用在执勤期间，发现问题与不平安因素要及时处理，解决不了的问题要及时上报当班班K及主管并做好记录，而且事后要进行追踪，没有解决以前，记录中-•直显示其状态，直到解决。
巡逻岗收到监控室报警通知后，两分钟内赶到报警地点，认真检查现场，在对现场有效控制的前提下，对可疑人员要有礼貌地进行询问，并通知效劳中心。
保安部巡逻岗作业指导书
巡逻岗
《值班记录本》
检查楼道 （夜班）
1.24：00时后报当班班长开始检查楼道。
2.检查内容：
2.1电梯的运行情况
2.2各种灯具的运行情况
பைடு நூலகம்2.3地面，墙壁的耗损情况。
2.4楼梯扶手的安全情况、
2.5各类标识的完好程度、
2.6楼层门窗的好坏程度、
2.7楼道是否畅通，有无其它物品占道、
2.8楼顶天沟有无赌漏、
3.门、窗、铁栅是否有故障，安全出口标志、照明是否符合要求。
4.制止乱扔乱倒垃圾、践踏草坪、攀摘花木等行为，并对巡视途中的垃圾通知保洁部处理或自行清理。
5.公共设施有无损坏，公用地段是否被占用，有无乱堆乱放物品，车辆有无乱停放。
6.盘查辖区可疑人员和车辆。
7.按照部门要求进行巡更签到。
8.协助中控室完成安防的出警。
文件名称
巡逻岗作业指导书
文件编号：
生效日期：年月日
版本：A
页数：共4页
编 制
审 核
批准人
1．目的
维护辖区安全及正常交通、生活秩序。
2．适用范围
汇丰区域各项目
3．管理内容
活动
作业内容
岗位
相关作业记录
巡逻范围
1.重点部位：每栋楼一、二层和顶楼，并随时关闭开启的单元门。
2.检查消防设备和器材的状况，消除火情隐患。
巡逻岗
《签到表》
可疑人员的处理
1、对深夜（24：00时后）在小区行走的人员，巡逻岗应通知相应的岗位进行关注。
2、对在自己区域内到处游走3次以上的不认识人员，应上前礼貌询问核实身份；主动在园区内向队员问路或打听其他事情的人员，不要直接指路或直接回答，应问清对方的目的后和门岗核实，再作相应的回答。
小区保安巡逻岗 作业指导书
小区保安巡逻岗作业引导书小区保安巡逻岗作业引导书一、背景简介小区保安是小区安全工作的紧要构成部分，负责维持小区的安全和秩序。
其中，巡逻岗是小区保安的紧要岗位之一，通过巡逻执勤，适时发觉和处理小区内的安全问题，防止和削减安全事故的发生，提高小区居民的充足度。
二、岗位职责巡逻岗的重要职责包括：1.定期巡察小区，发觉安全隐患并适时实行措施除去风险；2.搭配其他保安人员，保护小区的公共设施和财产安全；3.发觉突发事件（如火灾、水灾等）时，适时报警并组织应急措施；4.收集小区居民的看法和建议，适时反馈给物业部门，为小区服务的改进供给参考。
三、工作流程1.依照巡逻计划分步骤巡逻，保证覆盖小区全部区域。
2.巡逻时，注意察看小区环境和情况，如发觉可疑人员、车辆和异常情况等，适时进行记录并报告。
3.巡逻时要重视细节，例如门窗是否关闭，电线是否松动等，削减安全隐患。
4.碰到紧急事件时，要立刻报警，并组织人员现场处理。
5.工作中，要与其他保安人员保持联系，搭配协作任务。
6.在巡逻结束后，适时向物业部门汇报巡查情况，以供参考。
四、工作要求1.遵守保密原则，不泄露任何小区及业主的信息和隐私。
2.工作认真细致，不放过任何隐患和问题，适时处理。
3.碰到紧急情况要从容冷静，科学应对。
4.与居民沟通时要保持礼貌谦逊，不得侵害业主合法权益和人身财产安全。
5.巡逻过程中，要严格执行工作规章制度。
六、工作效果考核巡逻岗的工作效果可以从以下几个方面进行考核：1.巡逻记录：巡逻过程中，要认真记录巡逻情形及发觉的问题。
2.事件处理：巡逻岗要能够快速应对突发事件，并适时报告和处理。
3.诚信认真：基于职业操守，要求巡逻岗员工在工作中自发遵守工作规章制度，坚守职业操守，认真制作巡逻记录。
4.居民充足度：巡逻岗员工处理问题和服务态度会影响居民充足度，通过居民回访调查，验证巡逻岗员工服务和解决问题的效果和居民充足度。
七、结语巡逻岗是小区保安体系中的紧要构成部分，具有特别紧要的作用。
安全管理部巡逻岗作业指导书范例
工作行为规范系列安全管理部巡逻岗作业指导书（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-48659安全管理部巡逻岗作业指导书Safety management department patrol operation instruction说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
安全管理部巡逻岗作业指导书1.0目的全方位监视和巡查管理区域，保证管区的安全和良好秩序。
2.0适用范围zz山庄管家服务中心安全管理部各巡逻岗安管工作。
3.0职责3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对巡逻岗安管员的工作进行监督检查。
3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。
4.0作业规程4.1值班制度4.1.1巡逻岗安管工作实行24小时全天候值班制。
4.1.2三班制，每班工作8小时。
4.1.3早班:9:00至17:00;中班17:00至1:00;晚班:1:00到次日9:00。
4.1.4早、中、晚三班每星期依次轮换一次。
4.1.5值班员在岗巡逻值班情况在《安管员值班记录表》上进行记录。
4.2巡逻班长4.2.1交接班时带队到指定地点交接班，对装备和仍须注意的事项的交接。
4.2.2交接班后，班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，安管员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正。
4.2.3每一小时班长到各岗位巡视一次，早、中班每个班次班长需要到每个岗位签到不少于两次，夜班不少于三次。
4.2.4巡查时，发现有不认真执勤或违纪、违章等情况，按《安全管理部员工绩效考核细则》执行，要及时纠正，并做好记录和上报部门。
4.2.5本班队员执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时，报部门处理，并做好记录。
4.3巡查4.3.1每班须对zz山庄区域内不间断的巡视。
4.3.2巡逻安管员须对区域内各公共部位及施工等活动认真仔细地巡视，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班长或主管，做好值班记录。
巡逻岗作业指导书
秩序维护巡逻岗位标准作业指导书1 目的:为了规范巡逻岗位确实把握工作重点，防止不安全事故发生，降低大厦安全事故的发生率。
2 适用范围：所有在管各大厦项目物业服务中心秩序维护巡逻岗位。
3 工作内容：3.1 巡逻作业总要求3.1.1 装修巡逻要求具体参照《装修巡逻标准作业指导书》；3.1.2 交接班换岗要求具体参照《交接班管理标准作业指导书》；3.1.3 巡逻时的礼节礼貌具体参照《秩序维护员礼仪规范汇编手册》；3.1.4 对讲机使用规范具体参照《对讲机使用标准作业指导书》；3.1.6 负责对各固定岗位的勤务工作，如顶岗、就餐、打水等，；3.1.7 巡逻时如遇上级检查时，必须先敬礼，在回答上级询问时，要保持立正姿势，并主动向上级汇报值勤情况；3.1.8 巡逻秩序维护员在接到控制中心的紧急呼叫后，须在5分钟赶到事发现场控制局势；3.1.9 巡逻时应详细的检查，发现不正常情况要及时反馈并予以登记，特别对于死角及隐患处应重点检查，坚决杜绝走马观花的现象，做到巡逻一遍就有一遍的效果；3.1.10 遇业主/客户拎重物或行动不便时，应主动予以帮助；3.1.11 所到之处及时清捡垃圾、烟头、纸屑、杂物，做到人过地净，不便清理的脏物、污渍应及时引导保洁员处理；3.1.12依据各服务中心的实际状况实行三级监控，各服务中心具有两套以上的巡逻路线图，每季度进行评估并适时调整巡逻路线，保障对辖区巡逻全面、仔细、无盲点；3.1.14 重点巡逻区域包括服务中心、资料室、监控中心、设备房、仓库、车库等；3.1.15 受理拾遗物品时，应及时上交客服中心处理在《拾遗物品登记表》上签名确认，并跟进物品的归还情况及时将事件情况报告上级同时做好值班记录；3.2 巡逻作业内容3.2.1 大厦巡逻的内容：3.2.1.1 治安隐患的巡查；3.2.1.2 公共设施设备安全完好状况的巡查；3.2.1.3 清洁卫生状况的巡查；3.2.1.4 绿化景观维护状况的巡查；3.2.1.5 装修违章的巡查；3.2.1.6 消防违章的巡查；3.2.1.7 利用巡查机会与客户沟通。
巡逻岗管理作业指导书房地产物业公司安保
1.0目的明确秩序维护员在巡逻过程中的方式、方法和需要注意的事项。
尽量消除各种安防隐患，确保所管辖区域内的安防秩序。
2.0范围适用于公司全体秩序维护员巡逻管理。
3.0职责3.1安防队长结合管辖区域实际情况，负责制定秩序维护员岗位配置图及巡逻路线图、巡逻签到点、巡逻周期等巡逻方案，并根据实际情况不定期调整、改善巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。
3.2部门经理/副经理负责审核巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。
3.3秩序维护员按照规定的巡逻路线图等进行巡逻签到，如遇到特殊情况不能及时签到须注明原因，经班长确认，并对巡逻路线保密。
3.4公司安防事务部负责对各管理处制定的巡逻路线图提出改善意见，以杜绝安全隐患，确保巡逻工作的有效性。
4.0程序4.1日常巡逻内容4.1.1预防各种案件、事件、事故的发生，保护客户单位和居民的人财物安全，维护巡逻区域内正常的生活、工作、生产、经营秩序。
4.1.2检查巡逻区域内各房屋窗户是否关上或扣紧，公用水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水、破损。
4.1.3检查巡逻区域围栏及围墙是否有缺口，建筑物有否遭破坏；安防监控系统是否有问题、各类井盖、标识牌、广告牌是否完好、安全。
4.1.4采光井，外墙管道是否存在安防隐患。
4.1.5有礼貌、有目的的盘查在巡逻途中遇到的陌生人，并有礼貌的询问其意图、去向、身份及携带物品的来源等。
4.1.6检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通。
4.1.7楼道、垃圾箱等公共部位是否存在易燃物品和火种。
4.1.8消防通道，消防设施是否畅通完好。
4.1.9巡逻岗秩序维护员必须严格按规定的区域以定时不定时、定线不定线、设临时暗岗的方式巡逻执勤，并认真填写《巡逻情况记录表》，巡逻岗在交接班时，直接在《巡逻情况记录表》上执行交接班手续。
4.1.10巡逻岗在巡逻过程中应按照项目的巡逻路线进行巡逻，并按巡逻频率进行签到。
巡逻岗应每小时对地面1次全面巡查，每4小时应对楼层进行一次全面巡查，并在地面及楼层指定的巡逻签到点的《秩序维护员地面巡逻签到表》和《秩序维护员楼道巡视记录表》上进行签字。
小区保安巡逻岗位作业指导书
小区保安巡逻岗位作业引导书小区保安巡逻岗位作业引导书一、岗位概述小区保安巡逻岗位是小区保安工作的核心部分之一，重要任务是巡逻小区各个区域，保障小区的安全和秩序。
二、岗位职责1. 订立巡逻路线和巡逻时间表，保证每一片区域都被巡查到位。
2. 巡逻过程中，要积极搭配其他保安员，保持联合行动，充足对小区相关事宜的信息交流。
3. 监督并执行公共区域的管理布置，维护与紧要设施固定资产的安全，避开非法破坏或损毁。
4. 小区住户或业主呼叫、求助或者举报有关情况时，适时响应并处理，向有关部门报告必要的信息。
5. 对小区发生的违法行为，适时报告并帮助公安部门的查处。
三、岗位要求1. 保安员充分了解居民需求，能够自动理解居民诉求，积极处理居民的常见安全问题和看法建议。
2. 巡逻和监督过程中，要充分敬重居民的隐私和私人财产权，实行不惊动、不影响居民正常生活的方式，行驶安全快速的摩托可调式巡逻车辆。
3. 保安员应保持高度警觉，积极发觉存在的问题和隐患，适时上报并处理妥当，维护小区的整体安全。
4. 在工作执行过程中，保安员遵守相关保密条例，保障保密守则，严格遵守保安规章制度以及部门引导，事无巨细都要认真对待。
四、工作细节1. 巡逻时，要认真检查公共区域的门窗、栏杆门禁系统的运行是否正常。
假如发觉问题，要适时和有关部门联系和解决。
2. 巡逻过程中，要注意小区内各个区域的人员流动情况，并对可疑人员进行适时关注和跟进。
3. 对于离奇事件或可疑情况，保安员要规范做好处理流程，适时向有关部门汇报。
4. 巡逻时需系好安全带，行车中适时向上级领导和部门汇报路面不安全情况。
五、岗位收获1. 加强保安员的工作安全感，亲身参加小区的安全及社区管理。
2. 充分磨练保安员处理突发事件的本领，促进保安员个人本领的提高和角色拓展。
3. 巡逻过程中，保安员和居民之间的沟通和交流，有助于加添居民对保安员的了解和信任，提升居民对小区的归属感和安全感。
小区保安巡逻岗位是小区保安工作紧要岗位之一、保安员的巡逻使小区得以依照安全标准全方位守护，让住户享受居住在安全、宜居的小区所带来的优越感。
(整理)【最新精选】巡逻岗作业指导书
巡逻岗作业指导书1．0 目的通过对巡逻岗的工作规程的制定，规范其岗位的操作程序。
2．0适用范围适用于大连远洋基业物业管理有限公司所属的各物业服务中心3．0术语（无）4．0职责4.1巡逻岗：依据本作业指导书5.0相关工作程序要求，对园区进行巡视、事件处理及信息上报。
4.2班长及秩序维护队长：要依据《巡逻工作班长、队长验证表》中要求的有效方式，对巡逻岗秩序维护员进行验证，结果要在秩序维护班长日检表《班长巡逻记录》中体现。
4.3服务中心：每周要对现场各种记录进行抽查，对抽查情况在值班日检表《秩序维护部巡逻记录》体现。
5．0工作程序5.1人员素质要求5.1.1服务、礼仪1.对于行走姿势要有精、气、神，昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由、协调摆动。
巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周，在某点站立时，身体保持直立，双腿叉开与肩同宽，双手交叉身后腰带上方，右手握左手手腕，左手握空拳。
巡逻行进时保持二人成行、三人成列；所有行为符合《秩序维护员基本行为规范》当中的要求；5.1.2．0岗位基本要求5.1.2.1巡逻岗秩序维护员要做到三个熟悉A.入职1个月以上的秩序维护员熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全死角；水、电、气暖的总阀、总表位置；熟悉责任区域内的物防、技防以及消防设施的位置、控制范围和熟练掌握使用方法。
B.上岗3个月以上的巡逻秩序维护员，对所负责区内居住的客户（面貌）认知度超过80%。
C.要对熟悉和掌握园区的设备房及安全死角等重点部位，重点防范和巡视。
5.1.2.2巡逻岗秩序维护员要做到三多A.多看：有无可疑人员、公共设施设备、标识等是否完好、单元门是否关好等；B.多听：不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等；C.多嗅：异常气味、焦味、臭味、煤气味，检查治安、防火、防盗、水浸等情况；发现问题立即处理，并通知监控室；5.1.2.3巡逻岗秩序维护员器械佩戴的要求A.白天值岗：随身佩带对讲机、巡逻记录。
巡逻岗标准作业指引
1.目的规范安全部巡逻岗安全员巡逻过程的工作标准2. 范围公司安全部巡逻岗安全员巡逻服务全部过程3. 职责3.1 各项目安全管理业务班组执行本指引3.2 各班组班长对本指引的执行负管理责任4.方法和过程控制4.1 部门应当编制巡逻方案，巡逻方案需涵盖“巡逻方法”、“重点部位”、“注意事项”、“签到／巡更点设置”、“签到／巡更点之间的巡逻要点”、“签到时间要求”等内容。
4.2 秩序维护巡逻岗巡逻路线至少设置2条，并对巡逻路线设定不长于2个月的有效期，一条用于正常使用巡逻，另一条由班组主管以上级（含）管理人员决定在紧急情况下临时启用。
岗位作业文件应当保管好，以免给外人翻阅，岗位作业文件可由巡逻岗随身携带。
4.3岗位操作要领4.3.1 岗位应知应会1、对岗位作息时间及工作纪律熟悉2、对服务区域的智能监控设备、消防设备设施、地形、车位数及车位号段、楼宇分布情况熟悉3、对服务区域内房屋的装修状态4、熟悉使用对讲机、消防器械5、主要在机动车通道上执勤的应每天从19：00－6：00应着反光衣上岗6、下雨天应着雨衣或其他防雨物资上岗4.3.2 重点巡查要求4.3.2.1巡逻区域的交通管理1、晚班对进出的行驶车辆、长时间开动发动机却不行驶或停车后车内有人却长时间不下车的情况进行重点关注。
2、对无牌号车辆、牌号不清晰或被人为遮挡的车辆予以高度关注并立即知会班长和控制中心。
3、对发生异响或警报声区域应及时前往查看并知会班长和控制中心，无法或不便前往时应及时知会事发区域或其他附近岗位协助前往查看。
4、车辆是否停放在车位以外的其他位置或行驶在非机动车通道上。
5、发现小区内有车辆疾速行驶时，应站在路边（安全地带）示意其减速慢行。
4.3.2.2巡逻区域的消防管理1、灭火器的有效性、完好性。
2、消火箱是否非预期性被人为移动。
3、消防栓及消防结合器构件是否遗失或不全。
4、消防栓及消防结合器是否存在渗漏水等情况。
4.3.2.3巡逻区域的秩序维护管理1、大堂苑门等是否异常保持敞开状态。
巡逻治理作业指导书
1.目的明确安管巡逻的内容、方式和需要注意的事项，发觉并排除各类治安隐患,防范各类事故的发生，确保所辖区域的公共平安。
2.范围适用于家和盛世小区安管巡逻治理。
3.职责和权限4.方式和进程操纵安管员巡逻包括的内容：日常巡逻、装修治理、空置房监控、物防、技防设施的完好等。
日常巡逻的内容4. 巡逻岗对装修户《装修许可证》、《装修治理效劳协议书》进行验证检查，巡查时刻：早晨8点至晚上22点，天天巡查次数很多于1次，并在《装修现场监控记录表》内记录，《装修现场监控记录表》须张贴于装修现场。
4.2.2查验施工人员的出入证、有效期，对过时的证件予以没收并上缴班长/主管。
4.检查施工厂地按规定配备灭火器，装修施工进程中有无违背《装修备案表》所核定的内容；如有违背，通知客户部装修负责人处置。
4.2.4装修动火作业时，必需检查操作人员有无上岗证，相关防范方法是不是落实；禁止装修队在装修现场生火做饭。
4.2.5 装修户按规按时刻进行装修，深圳市规定的装修时刻为：天天8-12时，14-18时，超过此装修时刻应当即制止；按规定夜间装修人员不许诺在小区留宿，如确实需留宿，应有治理处办理的留宿证明。
4.2.6施工人员只能利用指定货梯或按指定通道进出及搬运材料等；散装材料和垃圾必需袋装；垃圾搬运时刻为：晚上18点以后；禁止装修队在清运车辆进场前，把垃圾搬出户外。
4.2.7装修垃圾不能占用和堵塞消防通道；垃圾清运完后，检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施无损坏、磨花现象，如有问题及时处置或协助装修巡查人员处置。
班长按期整理空置房，列出清单，将变更情形通知中心；空置房天天至少检查一次。
空置房检查内容有：门、窗户关闭，门锁完好，无他人进入迹象，地面无积尘、纸屑，室内无建筑垃圾，天面、墙面无渗水、墙体无严峻裂痕，房内开关、灯具完好，厨房、洗手间无积水，室内电源关闭等；所有空置房检查完毕后应当即锁上。
在台风暴雨天气来临前，当值班长应组织现场人员检查空置衡宇门窗有无关闭，并确保排水畅通。
巡逻岗管理作业指导书
巡逻岗管理作业指导书一、巡逻岗的行进要求与标准白天，巡逻岗以齐步走的形式前行，必须做到三人成行，两人成列。
夜间，必须携带探照灯、警棍等器械。
齐步走的标准是：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指帖于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高；离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。
行进速度每分钟116～122步。
二、巡逻岗的工作要求与内容1、巡逻岗的工作要求根据不同季节和周边的治安形势制订几套的巡逻路线，采用定线巡逻、不定线巡逻、交叉巡逻和蹲点等方式，以达到缩小巡逻过程中的时间差。
巡逻岗在巡查中做到腿脚勤快，行走隐蔽，耳聪目明，机智灵活，胆大心细，处事不惊，并充分利用五官的功能：眼睛—识别业主和注意发现形迹可疑的人员，注意发现住户、商铺和机动车未关门窗的现象，注意发现烟雾、光亮、痕迹等异常现象；耳朵—注意倾听燃烧造成的爆裂声，玻璃的破碎声，水管爆裂产生的流水声，以及敲击、撞击、撬门窗和物品坠地的声音；鼻子—注意闻出焦味、烟味、汽油味、煤气味、电线短路后的胶皮味等味道；嘴巴—向业主问候或沟通，使用语言技巧询问可疑人员。
巡逻岗对重点区域或重点部位每一小时至少巡查一次；对其他区域或部位每两小时至少巡查一次。
2、巡逻岗的工作内容1）检查物业小区路灯、消防等公共设备设施、器材的完好情况。
2）中班巡逻岗应重点检查住1～2层业主及商铺门窗的关闭情况。
如发现门窗未关现象的，应委婉提醒业主（注意语言技巧，切记不可进行直接提示）；如业主外出未回的，应加强巡查工作。
3）检查业主停放机动车的门窗关闭、非机动车车锁情况及车辆的外观状况。
如发现机动车门窗未关、非机动车未锁现象的，应及时通知车主或采取相应的安全措施。
4）检查楼道单元门的关闭情况。
秩序-07秩序维护巡逻作业指导书
秩序-07秩序维护巡逻作业指导书秩序维护手册版本：第3版秩序维护巡逻作业指导书文件编号：PLPM/WS/SR/UGZ/07 秩序维护巡逻作业指导书1、目的明确物业服务中心秩序维护巡逻工作的工作流程、内容与要求，提高秩序维护巡逻工作质量。
2、适用范围适用于住宅项目物业管理区域内各秩序维护巡逻岗位工作的指引。
3、职责3、1 秩序维护领班根据本班人员配备和本作业指导书中巡逻频次、范围的要求，负责合理安排人员对公共区域进行秩序维护巡逻。
3、2 负责巡逻的秩序维护员（以下称“巡逻岗”）依照领班工作指令和本作业指导书要求实施巡逻。
3、3秩序领班负责对本班巡逻工作的检查，指导巡逻岗正确处理巡逻中发现的各种问题和情况，协调其它部门人员处理巡逻岗不能及时处理的事项。
3、4秩序维护主管根据物业管理合同、项目人员配置及结合项目现场实际情况，制定本项目的巡逻方案、巡逻路线和具体的巡逻工作标准。
4、操作指引4、1 秩序维护巡逻范围4、1、1 秩序维护部门巡逻范围必须覆盖项目管理区域的全部公共区域。
4、1、2 秩序巡逻的重点部位包括但不限于： a、楼宇大堂、天面、疏散楼梯间； b、地下室（各车库）； c、周界和规划红线范围内主要道路和休闲设施/场地； d、外围商铺门前； e、各设备机房外。
4、2 秩序巡逻频次要求4、2、1 各项目根据物业服务合同及人员配置情况，拟定本项目的巡逻频次及要求。
4、2、2 楼宇内疏散楼梯间，各层电梯前室及通道白天与夜间的巡逻频次与要求应有不同侧重点，夜间巡逻频次应高于白天巡逻频次。
4、2、3 固定岗位无法兼顾到的外围商铺的巡逻频次，需根据商铺营业时间段及非营业时间段进行区分，非营业时间段的巡逻频次应高于营业时间段的巡逻频次。
4、3 秩序巡逻工作标准的制定4、3、1 物业服务中心负责人应要求秩序维护部门负责人依据本规程4、1以及4、2之要求，结合秩序维护部门人员配置情况、项目物业服务总体标准以及物业服务合同要求，详细制定本项目的《秩序维护巡逻工作方案》，具体规定秩序巡逻的重点部位在各个时段的巡逻频次及具体的工作标准。
安全管理部巡逻岗作业指导书
安全管理部巡逻岗作业引导书安全管理部巡逻岗作业引导书为了有效地保障公司的安全管理工作，安全管理部设立了巡逻岗。
巡逻岗是企业安全管理工作的紧要构成部分，能够对公司内外环境进行有效的巡查监管，适时发觉和解决安全问题。
因此，建立一套完善的巡逻岗作业引导书，将有助于巡逻岗员工更好地开展工作，提高公司安全管理工作的整体水平。
一、巡逻岗员工的基本技能要求1.安全学问：巡逻岗员工必需具备肯定的安全学问，如消防安全、电气安全、化学品安全等方面的基础学问。
同时，需要对公司的安全制度、规定、流程等有较为全面的认得。
2.沟通本领：巡逻岗员工应具备较强的沟通本领，能够与当事人或其他相关人员进行有效沟通和协调，帮助客户解决问题，提高客户充足度。
3.判定力：巡逻岗员工需要具备较强的判定力，能够独立、精准地判定问题的性质和地点，并做出相应的处理措施。
4.协作本领：巡逻岗员工需要具备良好的协作本领，能够与其他安保人员或相关部门紧密协作，共同保障公司安全。
二、巡逻岗的实在任务1.巡查安全隐患巡逻岗员工要定期对公司设施、设备、场所等进行巡查，适时发觉安全隐患，并向上级报告，帮助落实防范和整改措施，确保公司的安全形势稳定。
2.监管设备运行巡逻岗员工需对公司设备进行监管，检查设备运行是否正常，如发觉异常情况，应适时报告，搭配相关技术人员进行适时处理，确保设备安全牢靠。
3.维持公共秩序巡逻岗员工应在公司广场、便民服务场所等公共场所保持秩序，维护公司形象，在必要的情况下，实行适当的管理措施，确保各项工作有序进行。
4.帮助应急处置巡逻岗员工要适时发觉和报告各类意外事故，协调落实应急处置措施，保障人员安全适时撤离且确认现场无不安全隐患，同时做好事故现场处理。
三、巡逻岗作业流程1.岗前准备巡逻岗员工前往巡逻区域前，应认真梳理当日的巡逻区域以及重点区域，并确认所需巡查的设施是否正常工作，清楚公司的安全制度和应急反应预案。
2.巡逻过程巡逻岗员工在巡查过程中，应尽量接近被监管区域，察看、检查是否存在异常情况，如有发觉，应先保证自身安全，再进行认真察看，假如有必要，应搭配相关部门进行落实防范和整改措施。
秩序维护巡逻岗作业指导书修改
秩序维护巡逻岗作业指导书1. 目的通过对巡逻岗的工作规程制定，规范巡逻岗的操作程序。
2. 适用范围适用于物业管理有限公司秩序维护巡逻岗。
3. 术语无4. 职责熟悉巡逻区域内的自然情况，发现公共设施有损坏的应立即报修，查看有无漏气、漏水、电线短路、车辆损坏、通道堵塞等事件发生，同时注意观察区域内有无可疑人员，对发现的异常情况应及时采取措施，必要时上报秩序维护班长。
5. 程序重点程序描述：人员素质要求——巡逻岗岗位工作要求——交接班工作要求——检查监督5.1 住宅区秩序维护巡逻岗5.1.1 人员素质要求1、工作时间内按规定着本岗位制服及相关饰物、值勤器材，并保持衣物干净、平整，无明显污迹、破损，正确佩戴工牌；2、对讲机统一佩戴在身体右侧腰带上，对讲时统一左手持对讲机；3、行走时昂首挺胸，机智灵活，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由、协调摆动，注意巡视四周；4、骑车巡逻，上下单车右腿从后上下，骑车时应昂首挺胸，双手扶车头手柄，双腿服务礼仪踏车并靠里，不超出车头宽度；保持中速行驶，直线前进，头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周；要提高注意力，保持良好的精神状态，小区内转弯处及交通要到或人员较多的场所，必须减速慢行；遇到客户询问或与客户沟通时，应下车停稳车辆，立正敬礼然后进行交谈；5、路遇客户，要面带微笑，点头致意，见到需要帮助者，尤其是对于老、弱、病、残等行动有困难的客户在不影响本职工作的前提下主动提供力所能及的帮助，5.1.2 巡逻岗岗位工作要求1、巡逻岗秩序维护员在夜间巡逻时必须随身佩带对讲机、手电等物品，外围巡逻岗必须随身携带橡胶棍等警用器材；2、应着重加强对一、二层业主长期外出户的巡视，如门窗关闭情况等，并列入日常交接班中，进行检查登记；安全防范3、巡视区域内的围墙、铁栏杆、红外报警技防设施等是否有损坏及安全隐患；4、巡逻时应严格按照规定的时间及路线进行巡视，巡视周期原则上以各项目所编制安全管理方案为准，但最低不得低于项目合同中的服务标准规定频次，设置有巡更点的项目应按照巡更点的位置按时进行打点；1、遇有不文明、不按政府及业主公约等相关规定饲养宠物的行为，应立即进行制止宠物管理和引导，解决不了的应及时向当班班长上报，具体管理要求详见《宁波市养犬管理规定》。
巡逻岗管理作业指导书
1. 目的规范巡逻岗工作职责和巡逻要求，确保巡逻区域秩序正常且安全无事故。
2. 范围适用于物业服务中心的巡逻工作。
3. 职责3.1 秩序部负责人负责管辖区域工作的全面指导工作；3.2 秩序班长负责管辖区域工作的监督落实；3.3 秩序员负责管辖区域工作的实施开展。
4. 方法与过程控制4.1 基本要求4.1.1 巡逻岗执勤期间，通讯对讲系统必须处以良好使用状态，有问题及时同班长联系。
4.1.2 每两小时对负责区域的园区道路、绿化、设施设备、楼内通道、可疑人员、顶层、临街商铺、停车场等服务区域进行一次全方位巡逻。
由于突发状况不能按时进行巡逻或领导安排办理其他事情，班长应在《交接记录表》中详细记录事情起因、时间等，并上报秩序主管。
4.1.3 巡逻岗在执勤期间，发现问题与不安全因素要及时处理，解决不了的问题，要及时上报当班班长及秩序主管并做好记录，而且事后要进行追踪，没有解决以前，记录中一直显示其状态直到解决。
4.1.4 配合各固定岗位做好对讲机电池送换、打开水、替岗等服务工作。
4.1.5 提前10分钟到岗，按《安全管理制度》中的交接班制度进行交接。
4.2 巡逻路线及巡逻签到4.2.1 秩序部负责人根据物业服务部实际概况，自行拟订两套不同的巡逻方案，其中应包括巡逻要求、巡逻路线及巡逻时间，经物业服务部第一负责人审批后实施。
4.2.2 巡逻路线应每半年更换一次，做到全方位巡逻，避免出现盲区、盲点。
4.2.3 巡逻签到形式分为巡更棒打点、手填《巡逻签到表》两种，各物业服务部根据实际情况采取其中一种方式进行巡逻签到。
4.3 巡检内容4.3.1 巡逻时应该不留死角，切忌存在巡逻盲区、盲点，按照巡逻路线图巡逻。
巡逻楼宇内部时，保持楼梯走道和安全出口畅通无阻，禁止公区存放烟花爆竹、汽油、香蕉水等易燃、易爆及其他各类剧毒物品。
4.3.2 消防设施设备（消火栓、灭火器、应急灯、疏散指示牌、防火门）使用正常，发现异常在《巡逻记录表》上做好记录。
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巡逻岗作业指导书
1.0目的
保障小区安全及正常交通、生活秩序
2.0适用范围
物业公司各管理处保安部所有巡逻队员
3.0 制度
3.1小区内实行24小时保安巡逻。
3.2小区基本实行封闭式管理。
3.3早班队员每天对装修房情况进行抽查，每周对所有装修房彻底检查一次，并填写《装
修房检查记录表》
3.4巡逻应无规律，晚上隐敝化。
3.5巡逻时发现问题要及时处理，遇有难以处理之事应即时报告当班班长。
3.6对巡逻中发现的异常情况记录在《值班记录》本上。
4.0 巡逻部位和范围
4.1重点部位：中心控制室、配电房、财务室，每栋楼一、二层和顶楼，巡逻队员按规定
在顶楼填写《签到记录》。
4.2检查消防设备和器材，消除火情隐患。
4.3门、窗、铁栅是否牢固，安全出口标志、照明是否符合要求。
4.4制止乱扔乱倒垃圾、践踏草坪、攀摘花木。
4.5公共设施有无损坏，公用地段是否被占用，有无乱堆乱放物品，车辆有无乱停放。
4.6盘查小区内可疑人员和车辆。
5.0巡逻方式及注意问题
5.1巡逻方式:分片包干、交叉互补、集中巡逻。
5.2巡逻要做到：勤走动、勤观察、勤思考、勤盘查。
5.2 白天巡逻多为注意人员的神态和携带物品，反常行为的人多为注意门窗、阳台
及周围情况，当见到有明显执勤标志，巡逻人员注意上他后，由此或多或少
有不自然举动。
5.3夜间巡逻，活动人明显减少，人流情况不复杂，但能见度低，巡逻中应选择暗
处，将自己隐蔽起来，除观察外主要的还是注意听自己附近有无异常响声。
6.0盘查中注意事项
6.1严肃、认真、礼貌。
6.2在任何情况下不准耍态度、抖威风。
6.3要内紧外松，防止被盘查对象逃跑行凶、毁灭可疑物品。
6.4盘查女性时，必须有两人以上在场，不准搜身，如重大嫌疑，可带回保安部交
领导处理，但要注意控制,防止逃跑。
6.5一般情况下，不能主动去翻查对方物品，应让对方按自己要求去翻，不准接触
对方钱财及其它贵重小件品和有价证券。
6.6在盘查中，若进一步发现可疑情况，立即控制，若发现凶器，则立即收缴，报
告上级处理。
7.0相关记录
7.1《值班记录》
7.2《装修房检查记录表》
7.3《签到记录》
编写: 徐兴宏审批: 郝红兵。