【课件】家政保洁培训课件ppt
合集下载
保洁员培训ppt(PPT3)(共39张)
企业回收
企业通过建立回收网络或与政府合作，对特 定类型的可回收物进行回收和处理。
社会组织回收
社会组织发起公益活动或设立回收点，鼓励 市民积极参与垃圾分类和回收。
个人自主回收
个人将可回收物分类后，自行送至回收站或 联系相关企业进行回收。
05
安全防护措施与应急处理
个人安全防护措施
穿戴防护用品
保洁员在工类与处理知识普及
垃圾分类标准及意义
垃圾分类标准
根据垃圾的性质、来源和处理方式， 将垃圾分为可回收物、有害垃圾、 湿垃圾和干垃圾四大类。
垃圾分类意义
减少污染、节约资源、变废为宝， 实现垃圾减量化、资源化和无害化 处理。
各类垃圾处理方法
可回收物处理方法
有害垃圾处理方法
通过回收、加工、再利用等方式，将可回收 物转化为再生资源，如废纸再生为纸浆、废 塑料再生为塑料颗粒等。
01
02
03
04
设立专门的客户反馈渠道，如 电话热线、在线投诉平台等。
定期收集客户反馈意见，对服 务质量和保洁员表现进行评估。
针对客户反馈问题，及时响应 并处理，确保客户满意度。
定期对客户反馈进行汇总分析， 提出改进措施并持续优化。
持续改进提高服务质量
通过定期培训和技能提升，提高保洁 员的专业素养和服务水平。
不窥探客户私人物品，保护客 户隐私。
守时守信
按时完成工作任务，信守承诺， 不迟到早退。
爱岗敬业
热爱本职工作，认真负责，不 断提高服务水平。
服务意识与沟通技巧
服务意识
树立“客户至上”的服务理念， 关注客户需求，提供优质服务。
有效沟通
与客户保持良好沟通，了解客户 需求，及时反馈问题。
保洁岗位培训ppt课件
可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
常用清洁工具及使用
钢丝球
钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的，其主要作用在于清洁建筑物装 饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料 表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下： ➢ 1.钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭
拭力； ➢ ⑶对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一
个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭； ➢ ⑷百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸去清洁剂； ➢ ⑸使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损
坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面； ➢ ⑹使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法
上再次推行，以免造成地面二次污染； ➢ 6.尘推套应清洁，发现变色，立即清洗。
常用清洁工具及使用
伸缩杆
伸缩杆又称接杆，是由不锈钢管或铝合金管制成，有两节、三节之分。接杆 可伸缩，最长达4.5m。伸长或缩短后由螺旋式锁紧器锁紧，接杆头部有橡胶或 塑料制成的锥体，与抹水器、刮水器等手柄锥孔配合，使这些工具在使用时不 脱。使用接杆时注意事项如下：
上的胶印、口香胶及水泥污渍。 ➢ 3.地刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯。 ➢ 4.胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。 ➢ 5.不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。
常用清洁工具及使用
其它常用工具
➢ 6.鸡毛掸：用于清除高处或立面灰尘的工具，即建筑物天花板、墙面及较 难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻 底清除。
手柄与挂钩处。 ⑻将机器与配件放在指定位置，机器应处于直立状态。
常用清洁工具及使用
钢丝球
钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的，其主要作用在于清洁建筑物装 饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料 表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下： ➢ 1.钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭
拭力； ➢ ⑶对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一
个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭； ➢ ⑷百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸去清洁剂； ➢ ⑸使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损
坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面； ➢ ⑹使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法
上再次推行，以免造成地面二次污染； ➢ 6.尘推套应清洁，发现变色，立即清洗。
常用清洁工具及使用
伸缩杆
伸缩杆又称接杆，是由不锈钢管或铝合金管制成，有两节、三节之分。接杆 可伸缩，最长达4.5m。伸长或缩短后由螺旋式锁紧器锁紧，接杆头部有橡胶或 塑料制成的锥体，与抹水器、刮水器等手柄锥孔配合，使这些工具在使用时不 脱。使用接杆时注意事项如下：
上的胶印、口香胶及水泥污渍。 ➢ 3.地刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯。 ➢ 4.胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。 ➢ 5.不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。
常用清洁工具及使用
其它常用工具
➢ 6.鸡毛掸：用于清除高处或立面灰尘的工具，即建筑物天花板、墙面及较 难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻 底清除。
手柄与挂钩处。 ⑻将机器与配件放在指定位置，机器应处于直立状态。
保洁培训课件ppt
保洁培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
contents
目录
• 保洁服务概述 • 保洁服务技能培训 • 保洁服务流程培训 • 保洁服务安全培训 • 保洁服务沟通与礼仪培训 • 保洁服务案例分析
01 保洁服务概述
保洁服务的定义与重要性
保洁服务的定义
保洁服务是指通过专业的清洁技 术和设备，为各类场所提供卫生 清洁和环境美化的一系列服务。
特殊清洁流程（如地毯、窗帘、家具等）
地毯清洁
根据地毯材质选择合适的清洁方法，如干洗或湿 洗，注意防止地毯变形或褪色。
窗帘清洗
拆卸窗帘，根据材质选择手洗或机洗，晾干后重 新安装。
家具保养
根据家具材质选择合适的保养方法，如打蜡、上 油等，保持家具光泽和延长使用寿命。
04 保洁服务安全培 训
安全操作规程
启示
通过成功和失败案例的分析，可以得出以下启示：首先，要提高保洁服务的专业性和规范性，确保清洁 质量和效率；其次，要注重细节和服务态度，满足客户需求和期望；最后，要不断总结经验教训，持续 改进和提升服务质量。
THANKS
感谢观看
案例五
某机场航站楼的保洁服 务
案例六
某五星级酒店的保洁服 务
成功案例分享
案例七
某大型游乐场的保洁服务
案例八
某大型博物馆的保洁服务
失败案例分析
01
案例一
某小型餐厅的保洁服务
02
案例二
某小型咖啡馆的保洁服务
03
案例三
某小型健身房的保洁服务
失败案例分析
案例四
某小型图书馆的保洁服务
案例五
某小型医院的保洁服务
遵循安全操作流程
在进行保洁工作时，应遵循安全操作规程，确保工作安全。
汇报人：可编辑 2023-12-24
contents
目录
• 保洁服务概述 • 保洁服务技能培训 • 保洁服务流程培训 • 保洁服务安全培训 • 保洁服务沟通与礼仪培训 • 保洁服务案例分析
01 保洁服务概述
保洁服务的定义与重要性
保洁服务的定义
保洁服务是指通过专业的清洁技 术和设备，为各类场所提供卫生 清洁和环境美化的一系列服务。
特殊清洁流程（如地毯、窗帘、家具等）
地毯清洁
根据地毯材质选择合适的清洁方法，如干洗或湿 洗，注意防止地毯变形或褪色。
窗帘清洗
拆卸窗帘，根据材质选择手洗或机洗，晾干后重 新安装。
家具保养
根据家具材质选择合适的保养方法，如打蜡、上 油等，保持家具光泽和延长使用寿命。
04 保洁服务安全培 训
安全操作规程
启示
通过成功和失败案例的分析，可以得出以下启示：首先，要提高保洁服务的专业性和规范性，确保清洁 质量和效率；其次，要注重细节和服务态度，满足客户需求和期望；最后，要不断总结经验教训，持续 改进和提升服务质量。
THANKS
感谢观看
案例五
某机场航站楼的保洁服 务
案例六
某五星级酒店的保洁服 务
成功案例分享
案例七
某大型游乐场的保洁服务
案例八
某大型博物馆的保洁服务
失败案例分析
01
案例一
某小型餐厅的保洁服务
02
案例二
某小型咖啡馆的保洁服务
03
案例三
某小型健身房的保洁服务
失败案例分析
案例四
某小型图书馆的保洁服务
案例五
某小型医院的保洁服务
遵循安全操作流程
在进行保洁工作时，应遵循安全操作规程，确保工作安全。
保洁岗位培训ppt课件(2024)
，减少病毒传播的可能。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯，如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间，尽量减少聚集活 动，保持社交距离，降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时，佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时，需佩戴手套、口罩等防护用品，避免直接接触皮肤和吸
入有害气体；同时，要确保消毒液不易燃、不易爆，存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风，保持室内空气 流通，降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识，积极与同事协作，共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力，与客户保持良好的沟通，了解客户需
求，提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议，并恰当地表达自己的看
法和想法，促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧，以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯，如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间，尽量减少聚集活 动，保持社交距离，降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时，佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时，需佩戴手套、口罩等防护用品，避免直接接触皮肤和吸
入有害气体；同时，要确保消毒液不易燃、不易爆，存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风，保持室内空气 流通，降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识，积极与同事协作，共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力，与客户保持良好的沟通，了解客户需
求，提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议，并恰当地表达自己的看
法和想法，促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧，以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。
《保洁人员培训》PPT课件
清洁用品的选用与使用
总结词
选择合适的清洁用品，掌握正确的使用方法，能够提 高清洁效果，同时保护保洁人员的健康。
详细描述
在选用清洁用品时，应考虑清洁效果、安全性以及对 材料的适应性。例如，在选用清洁剂时，应选择中性 或弱酸性的产品，避免对硬表面造成腐蚀；在选用消 毒剂时，应选择广谱、高效的消毒产品，并注意使用 方法和浓度。在使用清洁用品时，应注意个人防护， 如佩戴手套、口罩等。同时，应定期检查清洁用品的 有效期和成分，避免使用过期或有害的产品。
保洁工作中的安全注意事项
高处作业
遵循安全操作规程，使 用安全带和防滑鞋，避
免跌落事故。
重物搬运
合理使用搬运工具，避 免肌肉拉伤和意外伤害
。
清洁剂使用
了解各种清洁剂的化学 性质和使用方法，避免
皮肤接触和吸入。
机械操作
正确使用各种清洁机械 ，遵循安全操作规程，
防止机械伤害。
保洁人员的健康管理
定期体检
根据清洁任务准备所需的清洁 工具，如拖把、抹布、清洁剂 等。
擦洗表面
使用抹布或拖把，对桌面、地 面、窗户等表面进行擦洗，去 除污渍和灰尘。
整理工具
将清洁工具整理好，放回原处 。
消毒流程
准备消毒剂
选择适合的消毒剂， 按照说明书配制消毒 液。
擦拭消毒
使用消毒剂擦拭物品 表面，如门把手、桌 面、卫生间等。
定期进行健康检查，及时发现 和治疗职业病和慢性病。
合理排班
合理安排工作时间和休息，避 免过度劳累和疲劳。
保持良好的生活习惯
保持充足的睡眠、合理的饮食 、适当的运动等，提高身体素 质。
培训和教育
加强职业卫生培训和教育，提 高保洁人员的安全意识和健康
保洁实操培训PPT课件
玻璃清洁
1
2
使用玻璃专用清洁剂或稀释的洗洁精溶液。
3
用干净抹布或海绵蘸取适量清洁剂，均匀涂抹在 玻璃表面。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
用刮水器或干净抹布将玻璃表面的水分和清洁剂刮净或擦干。 对于顽固污渍，可使用专业玻璃铲刀进行去除。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
01
瓷砖清洁
02
根据瓷砖类型（釉面砖、通体砖等）选择合适的清洁剂和工具
。
使用中性清洁剂或稀释的洗洁精溶液进行清洗。
03
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
对于顽固污渍，可使用专业去污剂或 瓷砖清洁剂进行处理。
清洗完毕后，用清水冲洗干净并用干 净抹布擦干水分。
06
提高工作效率与服务 质量策略
制定合理工作计划和排班表
根据工作量和人员情 况，合理安排保洁工 作时间和班次
及时调整工作计划和 排班表，以适应工作 变化和客户需求
素质要求
具备良好的职业道德和服务意识，掌 握专业清洁技能，细心、耐心、负责 ，能够适应不同工作环境和客户需求 。
02
清洁用品及设备使用
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等，用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等，用于 杀灭细菌和病毒，保障环境卫
生。
公共设施清洁保养指南
公共设施分类
保养措施
根据设施类型和材质，制定相应的清 洁保养计划。
定期检查公共设施的运行状况，及时 进行维修和更换，确保其正常运行和 使用安全。
清洁方法
使用正确的清洁用品，按照规定的清 洁流程进行操作，避免对设施造成损 害。
保洁员家政服务类培训 ppt课件
Page 10
Page 11
第五章 家庭清洁卫生1
一、家居常规保洁 二、专项保洁 三、日常消毒
第五章 家庭清洁卫生2
一、家居常规保洁
1.常规保洁的质量要求 每个家政服务员都应该明白家居保洁的目的：即通过对居室的清扫、擦
拭、整理三个环节，使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适； ﹡家居保洁的流程 ﹡清扫地面 * 正确的清扫擦拭方法
③小孩及病人用的餐具应单独洗涤码放。 ④餐具的摆放：按类别分别摆放；按照餐具用途摆放；（尊重用户家的
摆放习惯）
4.卫生间保洁
①卫生间中的墙面和地面一般都是瓷砖或地板砖，在擦拭中可用洗涤灵 或去污粉兑好水，用一块海绵垫或是一块毛巾蘸少量水擦拭。擦拭完 后用清水冲净，再用干布擦净即可光洁明亮。
②对卫生间中的水池、浴盆可用去污粉进行清洁擦洗，擦洗完后再用消 毒液进行消毒。
110°C，可低温干洗!
Page 18
【洗衣常识】洗涤标识图怎么看
类别四：羊毛外套 粗纺 4.洗涤解读：不可水洗，不可漂白，在阴凉处悬挂晾干，熨斗底板最高温度110℃，可
低温干洗!
类别五： 皮衣 5.洗涤解读：不可水洗，不可漂白，在阴凉处晾干，不可熨烫，可低温干洗。 专业维
护：请到专业皮衣护理店护理清洁，注意防酸仿碱，贮藏要防潮防霉防虫蛀!
Page 9
第四章 礼仪习俗2
●注意事项：
1、改正生活中“站姿、坐姿、行姿”中的不良姿态。 2、做到修饰避人；不在他人面前整理衣物； 不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前“拾掇”自己，不做不雅动作。 礼貌地处理生理行为：如若打喷嚏、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠时应用手帕、
纸巾捂住口鼻面向旁边，而且要立即向旁边的人说声“对不起”，表 示歉意。 3、注意在公共场所的行为。（要用自己的行为举止维护公共道德，共创 良好的社会风气。
Page 11
第五章 家庭清洁卫生1
一、家居常规保洁 二、专项保洁 三、日常消毒
第五章 家庭清洁卫生2
一、家居常规保洁
1.常规保洁的质量要求 每个家政服务员都应该明白家居保洁的目的：即通过对居室的清扫、擦
拭、整理三个环节，使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适； ﹡家居保洁的流程 ﹡清扫地面 * 正确的清扫擦拭方法
③小孩及病人用的餐具应单独洗涤码放。 ④餐具的摆放：按类别分别摆放；按照餐具用途摆放；（尊重用户家的
摆放习惯）
4.卫生间保洁
①卫生间中的墙面和地面一般都是瓷砖或地板砖，在擦拭中可用洗涤灵 或去污粉兑好水，用一块海绵垫或是一块毛巾蘸少量水擦拭。擦拭完 后用清水冲净，再用干布擦净即可光洁明亮。
②对卫生间中的水池、浴盆可用去污粉进行清洁擦洗，擦洗完后再用消 毒液进行消毒。
110°C，可低温干洗!
Page 18
【洗衣常识】洗涤标识图怎么看
类别四：羊毛外套 粗纺 4.洗涤解读：不可水洗，不可漂白，在阴凉处悬挂晾干，熨斗底板最高温度110℃，可
低温干洗!
类别五： 皮衣 5.洗涤解读：不可水洗，不可漂白，在阴凉处晾干，不可熨烫，可低温干洗。 专业维
护：请到专业皮衣护理店护理清洁，注意防酸仿碱，贮藏要防潮防霉防虫蛀!
Page 9
第四章 礼仪习俗2
●注意事项：
1、改正生活中“站姿、坐姿、行姿”中的不良姿态。 2、做到修饰避人；不在他人面前整理衣物； 不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前“拾掇”自己，不做不雅动作。 礼貌地处理生理行为：如若打喷嚏、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠时应用手帕、
纸巾捂住口鼻面向旁边，而且要立即向旁边的人说声“对不起”，表 示歉意。 3、注意在公共场所的行为。（要用自己的行为举止维护公共道德，共创 良好的社会风气。
家政服务保洁行业家政培训PPT
SUCCESS
此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述 尽量……
此处添加详细文本描述，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述 尽量……
此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量……
此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量……
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格，
0
语言描述尽量……
1
0
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格，
2
语言描述尽量……
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量……
0 3
相关标题文字
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题 文字，点击添加相关标题文字，点击添加相
关标题文字。
YOUR TEXT
标题
YOUR TEXT
相关标题文字
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文 字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字。
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格，语言描述尽量……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格，语言描述尽量……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格，语言描述尽量……
标题内容
点击输入简要文字内容，文字内容需概括
1
精炼，言简意赅的说明分项内容言简意赅
标题内容
4
点击输入简要文字内容，文字内容需概括
精炼，言简意赅的说明分项内容言简意赅
的说明分项内容
标题内容
6Leabharlann 点击输入简要文字内容，文字内容需概括
保洁人员培训课件PPT课件课件
医疗废物运送、 暂存、 转移与防护
{ 运送： 医疗机构医疗废物运送前包装物和容器的 标识 、标签及封口；按照规定的时间和路线运送； 使用防漏 防遗漏的专用运送工具；运送结束后及 时清洁 、消毒运送工具。
{ 暂存：不得露天堆放，暂存时间不得超过2天；暂 存设施、设备应有封闭措施，远离医疗区 食品加 工区 人员活动区和生活垃圾存放场所，防止渗漏 和雨水冲刷，易于清洁和消毒，避免阳光直射，设 有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食” 的警示标识。
医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。医疗废物 转出后及时进行清洁消毒场地。 { 每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行 清洁和消毒。
•《保洁人员培训课件》PPT课件
职业暴露与标准预防
{ 什么是医务人员职业暴露 是指医务人员在从事临床医疗或相关
工作中意外被血源性传播性疾病感染者或 患者血液或体液污染了皮肤或粘膜或被污 染的针头及其他锐器刺破皮肤，以及吸入 具有感染性的气溶胶或直接接触了传染性 物质而暴露于某种传染源的情况。
医疗废物分类
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物 病理性废物
药物性废物
化学性废物
•《保洁人员培训课件》PPT课件
医疗废物的管理
{ 生活废物——黑色袋 { 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装袋 { 要求——垃圾袋坚韧耐用，不漏水；并建立严
格的污物入袋制度．
•《保洁人员培训课件》PPT课件
培训目的
{ 加强医院感染知识的认识，做好双 向性保护（既保护自已，又保护病 人），从而达到控制医院感染，确 保医疗安全，提高医疗质量。
{ 医院最简单、最直接有效地预防医 院感染的措施是清洁、消毒、灭菌 和隔离技术。
保洁员培训课件ppt课件
3
减少对环境的污染和资源的浪费
资源回收利用途径
01
资源回收意义
02
节约资源，减少开采和加工新原料的需求
03
降低能源消耗和减少环境污染
资源回收利用途径
01
资源回收途径
02
03
04
通过专业回收机构进行回收
利用互联网+回收模式，实现 线上线下回收融合
支持和鼓励企业开展资源回收 利用，推动循环经济发展
06
02
03
04
选择环保型清洁剂
推广使用无磷、无氟、低泡等 环保型清洁剂，减少对环境和
人体的危害。
节约用水用电
提倡使用节水型清洁设备，合 理安排清洗时间，避免浪费水
资源和电能。
减少废弃物排放
实施垃圾分类，促进废弃物回 收利用，降低对环境的污染。
提高工作效率
通过合理安排工作计划和采用 高效清洁设备，提高工作效率
提高团队协作和沟通能力
加强团队沟通
保洁员应积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，共同解决 问题，提高工作效率和质量。
培养团队协作精神
在工作中，保洁员应互相支持、互相帮助，形成良好的团队协作精 神，共同应对各种挑战。
提高沟通能力
通过参加培训和学习，提高自己的沟通技巧和表达能力，以便更好 地与同事、客户等进行有效沟通。
应对突发事件的应急处理能力
掌握基本急救技能
保洁员应学习基本的急救技能，如止血、包扎、心肺复苏等，以 便在紧急情况下能够迅速采取有效措施。
熟悉应急处理流程
了解并掌握火灾、地震等突发事件的应急处理流程，确保在关键 时刻能够迅速响应并正确处置。
保持冷静和理智
在面对突发事件时，保洁员应保持冷静和理智，按照应急预案的 要求，有条不紊地进行处置。
最全保洁员培训讲座ppt课件
注意工作安全
在清洁过程中，应注意使 用正确的清洁用品，并按 照规范的操作流程进行工 作，避免发生意外事故。
了解危险源
保洁员应了解工作环境中 可能存在的危险源，如化 学品、电源插座等，并保 持警惕，避免触碰。
应对突发事件如火灾、泄漏等处理流程
火灾应急处理
在发现火情时，保洁员应立即报 警并遵循安全疏散程序，使用灭
室外环境清扫策略及实施步骤
清扫策略
分区清扫，先易后难，重 点区域重点清扫。
注意事项
避开人流高峰时段，注意 使用正确的清扫工具。
实施步骤
清理垃圾，清扫地面，擦 拭公共设施，绿化带保洁 。
特殊区域如卫生间、厨房等清扫要点
01
02
03
卫生间清扫要点
定期消毒，注意清洁马桶 、洗手盆等卫生洁具，保 持地面干燥。
采用先进清洁技术
引进新型清洁设备和技术 ，提高清洁效率和质量， 降低能源消耗和排放。
03
室内外环境清扫技巧与流程
室内环境清扫顺序及方法论述
01 清扫顺序
从上到下，从内到外，先扫后拖，先擦后清。
02 清扫方法
使用正确的清扫工具，如扫帚、拖把、吸尘器等 ，注意不同地面的清扫方式。
03 注意事项
保持通风，避免扬尘；注意清扫死角，如墙角、 柜底等。
厨房清扫要点
注意清洁灶台、油烟机、 冰箱等厨房设施，保持餐 具清洁卫生。
注意事项
使用正确的清洁用品，避 免混用；注意通风换气， 保持空气流通。
污渍处理与物品保养知识普
04
及
常见污渍类型及处理方法汇总
水溶性污渍
包括茶渍、咖啡渍、酱油 渍等，处理方法为使用清 水或中性洗涤剂擦拭。
油溶性污渍
保洁员培训ppt课件完整版
维护设施
定期检查、维护清洁设备 和设施，确保其正常运转， 延长使用寿命。
健康与安全
通过使用正确的清洁用品， 减少细菌和病毒的传播， 维护公众健康与安全。
行业现状及发展趋势
行业规模与增长
随着城市化进程的加速和人们对 环境卫生要求的提高，保洁行业 规模不断扩大，市场需求持续增
长。
技术创新
新型清洁技术、智能清洁设备等不 断涌现，提高保洁效率和质量。
发现有人触电时，应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开，然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
遇到化学品泄漏时，应立即疏散人员，迅速关闭泄漏源，用沙土或其 他吸附材料覆盖泄漏物，然后按照相关规定进行处理。
提升自我保护意识和能力
1 2
增强安全意识 保洁员应时刻保持警惕，注意周围环境是否存在 安全隐患，及时采取措施消除隐患。
04
CATALOGUE
消毒杀菌知利用紫外线灯照射物体表面，破 坏细菌和病毒的DNA结构，达到
消毒目的。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式，使 细菌体内的蛋白质变性，从而达
到杀菌效果。
化学消毒
使用化学消毒剂，如含氯消毒剂、 过氧乙酸等，破坏细菌的细胞膜
和病毒外壳，实现消毒。
注意工作安全
在清洁过程中，应注意使用正确的清洁用品，避免使用过期或有 害的清洁剂。
保持工作区域通风
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好，避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾时保持 冷静，及时报警并参与灭火。
触电应急处理
正确使用消毒剂和除臭剂
选择合适的消毒剂
25页完整可用家政保洁专业服务培训课件
高效利用家居空间的整理
设计和优化家居空间的利用方式 提供合理的储物方案和家具布置建 议 让家居空间更加宽敞、舒适和实用
03
家电清洁与维护服务
空调清洁与维护
室内机清洁
仔细清洁内部各部件，如风轮、换热器、水盘等 喷洒专业清洁剂消除异味 使用保养喷剂和光滑剂维护转子轴承
室外机清洁
清理室外机顶部灰尘和污垢 打开外壳进行内部吸尘
用吸尘器清洁地面和水槽下方的区域
浴室清洁
清洁浴缸、淋浴区和浴室墙壁 用去渍剂清洁难以去除的污渍
用除菌剂消毒浴室区域
水龙头和镜子清洁
用去污剂清洁镜子和水龙头 擦拭水龙头周围的水渍 用玻璃清洁剂擦拭镜子表面
地面和墙壁清洁
用清洁剂清洁地面和墙壁 擦拭地面、墙壁的角落和边缘处 用拖把和吸尘器清洁卫生间地面和墙 角
01
抽屉和柜子整理
清理抽屉和柜子内的杂物 对抽屉和柜子进行分类整理，使找
东西更方便 布置抽屉和柜子内的物品，使其更
整齐、美观
03
02 04
存储空间整理
整理并规划存储空间，使其更有效利 用 调整储物方式和储物容器，提高储物 效率 让存储空间更整洁、方便取用
杂物整理和去除
清理和整理不需要的杂物 对有用的杂物进行分类和整理 去除不需要的杂物，减少家里的杂乱
修复皮质家具上的划痕和破损，使用皮革修复膏进行修复 处理皮质家具的起皱和变形问题，进行拉伸和调整 更换皮质家具上损坏的装饰品和五金配件
金属家具修复
修复金属家具上的划痕和凹痕，使用金属修复液进行修复 处理金属家具的生锈和变形问题，进行清洁和修整 更换金属家具上损坏的连接件和支撑物，如螺丝、焊接等
05
空气湿度检测
使用专业设备检测室内空气湿度 评估湿度是否达标，提供检测报告 如湿度不达标，给出相应的调控建议
设计和优化家居空间的利用方式 提供合理的储物方案和家具布置建 议 让家居空间更加宽敞、舒适和实用
03
家电清洁与维护服务
空调清洁与维护
室内机清洁
仔细清洁内部各部件，如风轮、换热器、水盘等 喷洒专业清洁剂消除异味 使用保养喷剂和光滑剂维护转子轴承
室外机清洁
清理室外机顶部灰尘和污垢 打开外壳进行内部吸尘
用吸尘器清洁地面和水槽下方的区域
浴室清洁
清洁浴缸、淋浴区和浴室墙壁 用去渍剂清洁难以去除的污渍
用除菌剂消毒浴室区域
水龙头和镜子清洁
用去污剂清洁镜子和水龙头 擦拭水龙头周围的水渍 用玻璃清洁剂擦拭镜子表面
地面和墙壁清洁
用清洁剂清洁地面和墙壁 擦拭地面、墙壁的角落和边缘处 用拖把和吸尘器清洁卫生间地面和墙 角
01
抽屉和柜子整理
清理抽屉和柜子内的杂物 对抽屉和柜子进行分类整理，使找
东西更方便 布置抽屉和柜子内的物品，使其更
整齐、美观
03
02 04
存储空间整理
整理并规划存储空间，使其更有效利 用 调整储物方式和储物容器，提高储物 效率 让存储空间更整洁、方便取用
杂物整理和去除
清理和整理不需要的杂物 对有用的杂物进行分类和整理 去除不需要的杂物，减少家里的杂乱
修复皮质家具上的划痕和破损，使用皮革修复膏进行修复 处理皮质家具的起皱和变形问题，进行拉伸和调整 更换皮质家具上损坏的装饰品和五金配件
金属家具修复
修复金属家具上的划痕和凹痕，使用金属修复液进行修复 处理金属家具的生锈和变形问题，进行清洁和修整 更换金属家具上损坏的连接件和支撑物，如螺丝、焊接等
05
空气湿度检测
使用专业设备检测室内空气湿度 评估湿度是否达标，提供检测报告 如湿度不达标，给出相应的调控建议
《保洁人员培训》ppt课件
公共场所消毒操作流程
01
02
03
04
清洁
先对场所进行彻底清洁，去除 垃圾、尘土等污染物。
消毒
根据场所选择合适的消毒剂， 按照说明书稀释后使用，对场
所进行全面喷洒或擦拭。
通风
消毒后应开窗通风，保持空气 流通，降低消毒剂残留。
记录
详细记录消毒时间、消毒剂种 类、浓度等信息，以便追溯和
检查。
个人防护措施及应急处理
提升客户满意度
关注客户需求，提供个性化服务；保持服务质量 稳定可靠；定期收集客户反馈，不断改进服务。
3
建立良好客户关系
通过优质的服务和良好的沟通，与客户建立互信 、互助的良好关系，提高客户忠诚度。
06
CATALOGUE
安全操作与环保意识培养
安全操作规范及注意事项
正确使用清洁用品
确保保洁人员了解各类清洁用品的正确使用方法，避免误用或混用 引发危险。
遵守安全操作规程
保洁人员需严格遵守安全操作规程，如穿戴防护用品、注意通风等 ，确保工作过程中的安全。
识别潜在风险
培训保洁人员识别工作环境中潜在的安全风险，如湿滑地面、高处作 业等，并采取相应预防措施。
环保理念在保洁工作中应用
减少化学清洁剂使用
推广使用环保型清洁剂，减少对环境和人体健康的负面影响。
垃圾分类与处理
佩戴口罩和手套
在进行消毒作业时，应佩戴口罩和手套，避免消毒剂对皮肤和呼吸道 的刺激。
保持通风
在使用消毒剂时，应确保场所通风良好，避免长时间在密闭环境中使 用。
不混用不同消毒剂
不同种类的消毒剂可能产生化学反应，造成危险，因此应避免混用。
应急处理
如不慎接触眼睛或皮肤，应立即用清水冲洗，并寻求医疗救助。如误 食消毒剂，应立即漱口并饮用大量清水，同时拨打急救电话。
保洁培训课件
公共设施清洁保养流程
公共设施清洁
对公共设施如座椅、垃圾桶、标 识牌等进行定期清洁，保持其干 净整洁。清洁时应使用正确的清 洁用品，并按照规定的流程进行
操作。
公共设施保养
对公共设施进行定期检查和保养 ，确保其完好无损、功能正常。 对于损坏的设施，应及时进行维
修或更换。
消毒与除臭处理
在清洁过程中，应对公共设施进 行消毒和除臭处理，以消除细菌 和异味，提供一个更加健康、舒
05
消毒杀菌知识普及
常见消毒杀菌方法介绍
紫外线消毒
利用紫外线照射破坏细菌病毒 DNA结构，达到消毒目的。适用
于空气、物体表面等消毒。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式，使细 菌病毒蛋白质变性死亡。适用于餐 具、医疗器械等消毒。
化学消毒
使用化学消毒剂如酒精、84消毒液 等，通过浸泡、擦拭等方式杀灭细 菌病毒。适用于物体表面、手部等 消毒。
适的环境。
应对恶劣天气影响策略
雨雪天气应对
在雨雪天气中，应增加清扫频次，及时清理积雪和积水， 防止道路结冰和打滑。同时，注意使用防滑垫等安全措施 ，确保行人安全。
大风天气应对
在大风天气中，应加强对绿化带和公共设施的巡查和维护 ，及时清理被风吹落的树叶和杂物，防止对环境造成污染 。
高温天气应对
在高温天气中，应调整工作时间和频次，避免在中午高温 时段进行户外作业。同时，为保洁人员提供必要的防暑降 温用品和药品，确保他们的身体健康。
培养积极主动的服务态度，主动 关心客户需求，提供个性化服务
。
注重细节，从小处着手，提升服 务质量，让客户感受到用心和温
暖。
有效沟通技巧，建立良好客户关系
学会倾听，耐心听取客户意见 和建议，不要急于打断或反驳 。
《保洁员培训》ppt课件
03
保持室内通风换气
定期开窗通风，保持空气 流通，降低病毒传播风险。
定期清洁消毒
对公共区域、卫生间、门 把手等高频接触部位进行 定期清洁消毒。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯， 如勤洗手、戴口罩、避免 用手触摸口鼻眼等。
个人防护与公共卫生安全
正确佩戴口罩
选择合适的口罩类型，正 确佩戴并及时更换。
文明礼貌
遵守社会公德和职业道德，文明 用语，礼貌待人同完成工作任务。
保密意识
尊重客户隐私，不泄露客户信息 和单位机密。
清洁用品及设备使用
02
常见清洁用品介绍
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地板清洁剂等， 用于去除污渍和异味。
抛光剂
用于提高物体表面的光泽度，如家具蜡、地 板蜡等。
消毒防疫知识培训
04
消毒液配制及使用方法
消毒液的种类与选择
消毒液的使用注意事项
根据不同场合和需要，选择合适的消 毒液，如含氯消毒液、酒精消毒液等。
遵循正确的使用方法，注意个人防护， 避免对人体和环境造成危害。
消毒液的配制方法
按照一定比例将消毒液与水混合，确 保有效浓度。
常见传染病预防措施
01
02
应急处理措施演示
若不慎触及眼睛或皮肤，应立 即用大量清水冲洗，并及时就 医。
如发生化学品泄漏或火灾等紧 急情况，应迅速撤离现场，并 立即报告上级或相关部门。
掌握基本的急救知识和技能， 如止血、包扎、心肺复苏等， 以便在紧急情况下进行自救或 互救。
个人安全防护意识培养
01
02
03
04
提高安全意识，时刻保持警惕， 注意观察周围环境是否存在安
清洁车
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
9 勤奋好学、精益求精。
道德规范
道德 规范
对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主
建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的
的道德要求。
1、与雇主家庭成年人相处的道德要求 2、与雇主的孩子相下的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求 4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求 6、消除用户误解的道德要求
帮我一起捡书了。在我们生活和学习中，都会遇见很多
朋友，但我永远都会记得这个开朗的朋友！一个可爱的
小女孩作文5
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只
能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场
经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面
前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服
务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经
高级管家
高级职业技能服务就是现在所说的高级管 家，要求具备大专以上学历，英语水平达 三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁 以下的“多元化”服务型人才；也有少数 年龄在30-40岁的“大龄高管”。
钟点服务
钟点服务分为两大类
1
是以小时计算费用的临时性家庭服务用工，
随叫随到，但不定位到某一个地方服务。
她长着一头乌黑的头发，眉毛弯弯的，眼睛不大也不小， 嘴巴是樱桃小嘴。她是我最好的朋友，我伤心的时候她 会安慰我，不开心的时候她会给我讲笑话逗我开心，高 兴的时候和我一起分享快乐。她非常的开朗，乐于助人， 别人书本
家政行业概述
LOGO 家政行业概述
掉了，她马上就去捡。她在无形之中影响着我，她告诉
我，要做一个乐于助人的人。有一次，我在校园里走路，
发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡俭
朴素作凤，做到爱岗爱业。
自尊自爱、和谐热情。
勤奋踏实、认真负责。
不泄漏雇主的私人秘密和有关家 庭信息，保守雇主的隐私。
尊重雇主的生活习惯及合理 要求，不干预雇主的私生活， 不对雇主家说长道短。
职业道德 家政人员的职业道德
7 不擅自带他人进入雇主家中。
8 尊老爱幼，守时守信。
济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务
消费需求上升的现实状况。
家政行业的定义
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，
由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司 和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建 家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所 有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年， 劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业， 家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保 障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此 举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，主 要工作是：孕、产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业 月护的员工均毕业于正规的医护院校，并有一定的临床护理经验 及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后， 从心理到生理上得到全面的呵护以此保证宝宝健康顺产并指导新 妈妈运用科学的方法哺育宝宝。
突然，有两个人跑来跑去，把我手上的书本撞到了地上。 他们看家到政了公，司也又没称有保说姆对公不司起，，指就的飞是快提作供文、地月跑子了护，理我、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、
的脸气打得蜡像、苹清果洗一地样毯红、。沙后发来、，月我嫂在服捡务书、本管的家时、候钟，点佳工，等服务的公司。 乐跑过来对我说：;宛芮，我来帮你！说完，就弯下腰
家教外教
1 上门辅导
由老师直接上门“一对一”辅导。
2 家教中心
直接到家教中心上课；家教中心的老师， 均来自于在校的专职任教老师、离退休教 师、大学学生等。
3 家教辅导
家教辅导以小时计算课时费，不同年级的 课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教 育的收费要比正常学科辅导的课时费高一 些。
行业分类
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上图表的
LOGO
家政行业种类
职业保姆
01
职业保姆有初级、中级、高级之分。
02
要求从业者心态和服务意识较好，接受 能力强，又有一定的家庭服务工作经验。
在家务打理的条理性、主动性方面较好，
03
熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮 食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服
务经验，能独立担当日常家庭事务的打理。
涉外保姆
具体要求
涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭 提供英语达四级、大专以上学历的管家型 服务人才，要求英语流利，有较强的沟通 能力和主动配合能力，具备高端家庭事务 的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育 和学习辅导。
育婴早教
育婴早教服务师，是指学历达
到高中（中专）学历以上并经育 婴早教专业培训、年龄在45岁以 下的一专多能型服务员工，她们 的强项是科学育儿、早教幼教。 这个服务群体都是经过职业技能 培训中心的系统规范培训并通过 理论、实操两个方面考核后上岗 的员工，在打理家务上也不比普 通家政服务员逊色。
2
是以小时/日定时定人的包月家庭服务用 工。包月钟点工是定时、定点、点人的固
定服务工。
幼师和月护
幼教保育师是指学历达到高中（中专）学历以上、年龄在35岁以 下并经职业教育培训中心专业培训合格的家政服务员，他们面对 的是两岁以上的小朋友，强项是儿童启蒙教育，儿童智力开发， 他们善于和儿童做游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和进行户外活动 等，不但对儿童教育有一定能力，在宝宝生活照料和家务打理方 面也有一定能力。
【课件】家政保洁培训课件 ppt
部门：某某某
目录 CONTENTS
01 家政行业概述 02 家政行业种类 03 家政行业规范 04 家政行业服务
向他投去了崇拜的目光。你看，你是不是也想为他竖起 大拇指啊？你们好奇我为什么对臧怿洲这么了解吗？因 为我最敬佩的这个学习好长得又帅气的男孩就是我！自
LOGO 信的我！一个开朗的人作文300我有一个朋友叫陈佳乐，
述图表的综合描述说明，在此录入上述综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此
录入上述图表的综合描述说明
水电维修
进行专业的水电维修。
管道疏通
提供专业的管道疏通服务。
清洁清洗
进行专业的清洗服务。
搬家服务
提供专业的搬家服务。
LOGO
家政行业规范
职业道德
树立良好的服务形象，明确服务宗旨， 增强服务意识。
道德规范
道德 规范
对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主
建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的
的道德要求。
1、与雇主家庭成年人相处的道德要求 2、与雇主的孩子相下的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求 4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求 6、消除用户误解的道德要求
帮我一起捡书了。在我们生活和学习中，都会遇见很多
朋友，但我永远都会记得这个开朗的朋友！一个可爱的
小女孩作文5
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只
能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场
经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面
前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服
务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经
高级管家
高级职业技能服务就是现在所说的高级管 家，要求具备大专以上学历，英语水平达 三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁 以下的“多元化”服务型人才；也有少数 年龄在30-40岁的“大龄高管”。
钟点服务
钟点服务分为两大类
1
是以小时计算费用的临时性家庭服务用工，
随叫随到，但不定位到某一个地方服务。
她长着一头乌黑的头发，眉毛弯弯的，眼睛不大也不小， 嘴巴是樱桃小嘴。她是我最好的朋友，我伤心的时候她 会安慰我，不开心的时候她会给我讲笑话逗我开心，高 兴的时候和我一起分享快乐。她非常的开朗，乐于助人， 别人书本
家政行业概述
LOGO 家政行业概述
掉了，她马上就去捡。她在无形之中影响着我，她告诉
我，要做一个乐于助人的人。有一次，我在校园里走路，
发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡俭
朴素作凤，做到爱岗爱业。
自尊自爱、和谐热情。
勤奋踏实、认真负责。
不泄漏雇主的私人秘密和有关家 庭信息，保守雇主的隐私。
尊重雇主的生活习惯及合理 要求，不干预雇主的私生活， 不对雇主家说长道短。
职业道德 家政人员的职业道德
7 不擅自带他人进入雇主家中。
8 尊老爱幼，守时守信。
济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务
消费需求上升的现实状况。
家政行业的定义
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，
由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司 和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建 家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所 有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年， 劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业， 家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保 障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此 举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，主 要工作是：孕、产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业 月护的员工均毕业于正规的医护院校，并有一定的临床护理经验 及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后， 从心理到生理上得到全面的呵护以此保证宝宝健康顺产并指导新 妈妈运用科学的方法哺育宝宝。
突然，有两个人跑来跑去，把我手上的书本撞到了地上。 他们看家到政了公，司也又没称有保说姆对公不司起，，指就的飞是快提作供文、地月跑子了护，理我、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、
的脸气打得蜡像、苹清果洗一地样毯红、。沙后发来、，月我嫂在服捡务书、本管的家时、候钟，点佳工，等服务的公司。 乐跑过来对我说：;宛芮，我来帮你！说完，就弯下腰
家教外教
1 上门辅导
由老师直接上门“一对一”辅导。
2 家教中心
直接到家教中心上课；家教中心的老师， 均来自于在校的专职任教老师、离退休教 师、大学学生等。
3 家教辅导
家教辅导以小时计算课时费，不同年级的 课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教 育的收费要比正常学科辅导的课时费高一 些。
行业分类
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上图表的
LOGO
家政行业种类
职业保姆
01
职业保姆有初级、中级、高级之分。
02
要求从业者心态和服务意识较好，接受 能力强，又有一定的家庭服务工作经验。
在家务打理的条理性、主动性方面较好，
03
熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮 食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服
务经验，能独立担当日常家庭事务的打理。
涉外保姆
具体要求
涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭 提供英语达四级、大专以上学历的管家型 服务人才，要求英语流利，有较强的沟通 能力和主动配合能力，具备高端家庭事务 的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育 和学习辅导。
育婴早教
育婴早教服务师，是指学历达
到高中（中专）学历以上并经育 婴早教专业培训、年龄在45岁以 下的一专多能型服务员工，她们 的强项是科学育儿、早教幼教。 这个服务群体都是经过职业技能 培训中心的系统规范培训并通过 理论、实操两个方面考核后上岗 的员工，在打理家务上也不比普 通家政服务员逊色。
2
是以小时/日定时定人的包月家庭服务用 工。包月钟点工是定时、定点、点人的固
定服务工。
幼师和月护
幼教保育师是指学历达到高中（中专）学历以上、年龄在35岁以 下并经职业教育培训中心专业培训合格的家政服务员，他们面对 的是两岁以上的小朋友，强项是儿童启蒙教育，儿童智力开发， 他们善于和儿童做游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和进行户外活动 等，不但对儿童教育有一定能力，在宝宝生活照料和家务打理方 面也有一定能力。
【课件】家政保洁培训课件 ppt
部门：某某某
目录 CONTENTS
01 家政行业概述 02 家政行业种类 03 家政行业规范 04 家政行业服务
向他投去了崇拜的目光。你看，你是不是也想为他竖起 大拇指啊？你们好奇我为什么对臧怿洲这么了解吗？因 为我最敬佩的这个学习好长得又帅气的男孩就是我！自
LOGO 信的我！一个开朗的人作文300我有一个朋友叫陈佳乐，
述图表的综合描述说明，在此录入上述综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此
录入上述图表的综合描述说明
水电维修
进行专业的水电维修。
管道疏通
提供专业的管道疏通服务。
清洁清洗
进行专业的清洗服务。
搬家服务
提供专业的搬家服务。
LOGO
家政行业规范
职业道德
树立良好的服务形象，明确服务宗旨， 增强服务意识。