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《药学服务培训》课件
《药学服务培训》ppt课件
• 药学服务概述 • 药学服务的基本内容 • 药学服务人员的职责与要求 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物使用相关的服务，用以实现提高药物治疗 的安全性、有效性和经济性。
尊重患者的知情权、选择权和隐私权，提供个性化的药学服务。
提高患者用药依从性
通过科学的用药指导，帮助患者正确使用药品，提高用药依从性。
药学服务的质量控制
01
02
03
建立质量控制体系
制定药学服务的质量控制 标准，确保各项服务符合 规定。
定期评估与改进
对药学服务进行定期评估 ，发现问题及时整改，持 续优化服务流程。
处方调剂的目的是确保患者能够按照正确的用法用量使用药品，同时避免药物相互 作用和配伍禁忌等问题，保障患者用药安全有效。
药品分发
药品分发是指药师根据医生开具的处 方，将药品发放给患者的过程。
在药品分发过程中，药师还需要向患 者提供必要的用药指导和注意事项， 确保患者能够正确使用药品，避免用 药不当或用药错误等问题。
药学服务人员需向患者提供专业的用药咨 询与指导，包括药物的用法、用量、注意 事项以及可能出现的不良反应等方面。
监测药品不良反应
参与临床药事工作
药学服务人员需密切关注药品不良反应的 发生情况，及时向相关部门报告并协助调 查。
药学服务人员需与临床医师、护士等医疗 团队成员密切合作，参与制定合理的药物 治疗方案，确保患者用药安全有效。
强化员工培训
加强员工药学知识和技能 的培训，提高药学服务质 量。
药学服务的持续改进
• 药学服务概述 • 药学服务的基本内容 • 药学服务人员的职责与要求 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物使用相关的服务，用以实现提高药物治疗 的安全性、有效性和经济性。
尊重患者的知情权、选择权和隐私权，提供个性化的药学服务。
提高患者用药依从性
通过科学的用药指导，帮助患者正确使用药品，提高用药依从性。
药学服务的质量控制
01
02
03
建立质量控制体系
制定药学服务的质量控制 标准，确保各项服务符合 规定。
定期评估与改进
对药学服务进行定期评估 ，发现问题及时整改，持 续优化服务流程。
处方调剂的目的是确保患者能够按照正确的用法用量使用药品，同时避免药物相互 作用和配伍禁忌等问题，保障患者用药安全有效。
药品分发
药品分发是指药师根据医生开具的处 方，将药品发放给患者的过程。
在药品分发过程中，药师还需要向患 者提供必要的用药指导和注意事项， 确保患者能够正确使用药品，避免用 药不当或用药错误等问题。
药学服务人员需向患者提供专业的用药咨 询与指导，包括药物的用法、用量、注意 事项以及可能出现的不良反应等方面。
监测药品不良反应
参与临床药事工作
药学服务人员需密切关注药品不良反应的 发生情况，及时向相关部门报告并协助调 查。
药学服务人员需与临床医师、护士等医疗 团队成员密切合作，参与制定合理的药物 治疗方案，确保患者用药安全有效。
强化员工培训
加强员工药学知识和技能 的培训，提高药学服务质 量。
药学服务的持续改进
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方式。
（2）病历摘要 既往病史、体格检查、临床诊
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
断、非药物治疗情况、既往用药史、既往药物过敏
史、主要实验室检查数据、出院或转归。
（3）用药记录 药品名称、规格、剂量、给药
途径、起始时间、停药时间、联合用药、进食与嗜
好、药品不良反应与解救措施。
（4）用药评价 用药问题与指导、药学干预内
容、药物监测数据、药物治疗建设性意见、结果评
这是药师参与临床药物治疗，提供药学服务 的重要方式和途径。
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4、药物利用研究和评价
医疗方面评价药物的治疗效果，从社会、经济 等方面评价其合理性以获得最大的社会、经济效 益。
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5、药品不良反应监测和报告
把分散的不良反应病例资料汇集起来，进行因 果关系分析和评价，及时上报和网报。目的是及 时发现、正确认识不良反应，并采取相应的措施。
（1）认真聆听：会听
（2）注意语言的表达：会说
（3）注意非语言的运用：如微笑、点
头、目光接触、手势、体位等。
（4）注意掌握时间
（5）关注特殊人群
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实例：药师与患者的沟通P11
▪ 点评： ▪ 既要告知问题的答案，又要提供更多更具
体的指导和注意事项，同时提示患者在服 药后可做进一步的咨询。 ▪ 目的：互惠互利
联系和沟通医、药、患的重要纽带。是 药师所有工作中最重要的工作。
从“具体操作经验服务型”向“药学知 识技术服务型”方向转变
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2、参与临床药物治疗
与医护人员一起，结合医疗、药学、护理，制 定和实施合理的个性化药物治疗方案。
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药学服务课件ppt
性化的用药建议和指导。
药师应具备丰富的药学知识，能 够解答患者关于药物使用方法、 注意事项、不良反应等方面的疑
问。
药师还应关注患者的用药依从性 ，提供心理支持，帮助患者建立
正确的用药观念和习惯。
药品疗效评价与反馈
药品疗效评价与反馈是药师对药 品质量和使用效果的评价和监测
。
药师应定期收集和分析药品使用 数据，对药品的疗效和安全性进 行评价，为临床医生提供参考和
药学服务涵盖了药物治疗全过程的策划、组织、实施和控制，包括药物治疗方案的 设计、实施与监测，以及药物相关问题的解决。
药学服务强调药师对患者直接负责，以患者为中心，关注患者的身心健康和用药安 全。
药学服务的重要性
提高药物治疗效果
通过药学服务，药师可以针对患者的 具体情况，提供个性化的用药方案， 提高药物治疗效果。
药学服务在健康中国战略中的作用与价值
作用
药学服务是实现健康中国战略的重要 支撑，通过提供高质量的药学服务和 全方位的健康管理，有助于提高人民 的健康水平和生活质量。
价值
药学服务在健康中国战略中具有重要 价值，它是保障人民健康权益、促进 医药卫生事业发展的重要途径。
感谢观看
THANKS
确，满足临床需求。
药学服务的质量控制
01
02
03
建立质量控制体系
药学服务应建立完善的质 量控制体系，对服务过程 进行全面监控，确保服务 质量。
定期评估与改。
强化监督与考核
加强对药学服务的监督与 考核，确保服务质量和效 果达到预期目标。
ABCD
药学服务职业发展的方向
包括医院药房、社区药房、药品监管机构、医药 企业等多个方向。
药学服务职业发展的挑战
药师应具备丰富的药学知识，能 够解答患者关于药物使用方法、 注意事项、不良反应等方面的疑
问。
药师还应关注患者的用药依从性 ，提供心理支持，帮助患者建立
正确的用药观念和习惯。
药品疗效评价与反馈
药品疗效评价与反馈是药师对药 品质量和使用效果的评价和监测
。
药师应定期收集和分析药品使用 数据，对药品的疗效和安全性进 行评价，为临床医生提供参考和
药学服务涵盖了药物治疗全过程的策划、组织、实施和控制，包括药物治疗方案的 设计、实施与监测，以及药物相关问题的解决。
药学服务强调药师对患者直接负责，以患者为中心，关注患者的身心健康和用药安 全。
药学服务的重要性
提高药物治疗效果
通过药学服务，药师可以针对患者的 具体情况，提供个性化的用药方案， 提高药物治疗效果。
药学服务在健康中国战略中的作用与价值
作用
药学服务是实现健康中国战略的重要 支撑，通过提供高质量的药学服务和 全方位的健康管理，有助于提高人民 的健康水平和生活质量。
价值
药学服务在健康中国战略中具有重要 价值，它是保障人民健康权益、促进 医药卫生事业发展的重要途径。
感谢观看
THANKS
确，满足临床需求。
药学服务的质量控制
01
02
03
建立质量控制体系
药学服务应建立完善的质 量控制体系，对服务过程 进行全面监控，确保服务 质量。
定期评估与改。
强化监督与考核
加强对药学服务的监督与 考核，确保服务质量和效 果达到预期目标。
ABCD
药学服务职业发展的方向
包括医院药房、社区药房、药品监管机构、医药 企业等多个方向。
药学服务职业发展的挑战
项目一认识药学服务课件
药品疗效评价
总结词
药品疗效评价是药学服务的一项重要任 务，旨在评估药物治疗的效果和价值。
VS
详细描述
药师对患者用药后的疗效进行评估，包括 症状改善、生理指标变化等方面，以判断 药物治疗是否有效。药品疗效评价有助于 为医生提供参考意见，优化治疗方案，提 高患者的治疗，旨在监测药品不良事件和安全性问题，保障患者用药安全。
药物警戒的实践与案例
01
药物警戒是对药品安全性进行监测和评估的过程，旨在及时发现和处理药品不 良反应和潜在风险。
02
药物警戒的实践要求药师密切关注药品安全信息，及时报告和处理不良反应事 件，采取必要的风险控制措施。
03
案例：某疫苗在使用后出现了一些不良反应。药师立即启动药物警戒程序，对 不良反应进行调查和分析，及时向相关部门报告并采取风险控制措施，保障了 公众用药安全。
保障公众用药安全
降低医疗成本
通过药学服务对药物治疗的经济性进 行评价，有助于合理使用药物资源， 降低医疗成本，减轻患者经济负担。
药学服务能够确保药物治疗的安全性， 减少药物不良事件和医疗纠纷，保护 患者的权益。
药学服务的发展历程
传统药品供应模式向药学服务模式转变
随着医疗模式的转变和公众对健康需求的提高，传统的药品供应模式已不能满足现代医疗 的需求，药学服务模式逐渐兴起并得到广泛应用。
2023 WORK SUMMARY
项目一认识药学服务 课件
REPORTING
CATALOGUE
• 药学服务概述 • 药学服务的内容与职责 • 药学服务的人才培养 • 药学服务的实践与案例 • 药学服务的挑战与展望
PART 01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物使用相关的服务，用以实现提高药物治疗 的安全性、有效性和经济性。
社区药学服务PPT课件
结合药物、疾病、实验室及特殊患者的有 关资料对药物治疗中存在的问题进行解决。
社区药学服务概述
3、药物治疗干预。 （1）、确定药物治疗目标； （2）、设计药物治疗方案； （3）、为药物治疗方案的事实制订监测 （4）、实施药物治疗方案； （5）、监测药物治疗方的临床效果； （6）、再设计药物治疗方案及监测计划 （7）、对患者进行用药教育及愈后随访。
社区药学服务概述
4、药物咨询。
方式多种多样，比如患者方面想知道药品是 否正确，用法用量，是否受食物影响，不良 反应及药品报销情况等。医生可能咨询药代 动力学数据、药物相互作用、替代药品及不 良反应的处理、抗生素耐药问题、是否在医 保范围等。护士可能咨询药物是否需要皮试， 输液的注意事项等。药师要凭自己的专业知 识提供迅捷、准确的药物信息。
肝肾功能不全对药代动力学的影响
❖ 肝功能不全时药代动力学特点 血中游离型药物增多 药物分布容积增大 药物生物转化减慢 药物排泄减慢
肝肾功能不全对药代动力学的影响
❖ 肾功能不全对药代动力学的影响 1、吸收：肾功能变化不影响药物吸收，但有继
发性影响。如：盐的消耗和脱水影 响肠腔对药物的吸收肾衰时抗菌药 吸收速率降低，吸收程度减慢， 口服、肌内注射吸收减少，应静脉 给药
肝肾功能不全时药物应用原则
❖ 肝功能正常，肾功能不全：具有双通道排泄 的药物
❖ 肾功能正常，肝功能不全：对肝脏毒性小并 从肾脏排泄的药物
❖ 肝肾功能不全：对肝肾毒性较小的药物或调 整给药方法
❖ 肾衰：减少药物剂量，延长给药间隔时间
肝肾功能不全时对临床用药的影响
❖ 肝功能不全时，药物代谢受影响，易中毒 ❖ 肾功能不全时，肾脏排泄药物能力减弱 ❖ 肝肾功能不全时，影响药物效应和增加毒性
社区药学服务概述
3、药物治疗干预。 （1）、确定药物治疗目标； （2）、设计药物治疗方案； （3）、为药物治疗方案的事实制订监测 （4）、实施药物治疗方案； （5）、监测药物治疗方的临床效果； （6）、再设计药物治疗方案及监测计划 （7）、对患者进行用药教育及愈后随访。
社区药学服务概述
4、药物咨询。
方式多种多样，比如患者方面想知道药品是 否正确，用法用量，是否受食物影响，不良 反应及药品报销情况等。医生可能咨询药代 动力学数据、药物相互作用、替代药品及不 良反应的处理、抗生素耐药问题、是否在医 保范围等。护士可能咨询药物是否需要皮试， 输液的注意事项等。药师要凭自己的专业知 识提供迅捷、准确的药物信息。
肝肾功能不全对药代动力学的影响
❖ 肝功能不全时药代动力学特点 血中游离型药物增多 药物分布容积增大 药物生物转化减慢 药物排泄减慢
肝肾功能不全对药代动力学的影响
❖ 肾功能不全对药代动力学的影响 1、吸收：肾功能变化不影响药物吸收，但有继
发性影响。如：盐的消耗和脱水影 响肠腔对药物的吸收肾衰时抗菌药 吸收速率降低，吸收程度减慢， 口服、肌内注射吸收减少，应静脉 给药
肝肾功能不全时药物应用原则
❖ 肝功能正常，肾功能不全：具有双通道排泄 的药物
❖ 肾功能正常，肝功能不全：对肝脏毒性小并 从肾脏排泄的药物
❖ 肝肾功能不全：对肝肾毒性较小的药物或调 整给药方法
❖ 肾衰：减少药物剂量，延长给药间隔时间
肝肾功能不全时对临床用药的影响
❖ 肝功能不全时，药物代谢受影响，易中毒 ❖ 肾功能不全时，肾脏排泄药物能力减弱 ❖ 肝肾功能不全时，影响药物效应和增加毒性
药学服务PPT课件课件
• 主要应用下列几类药物
– 非甾体抗炎药
– 镇痛药
• 阿片类镇痛药 • 人工合成非阿片类镇痛药—曲马多、氯唑沙宗
等
• 上述各类疼痛症状缓解剂中主要用于
非甾体抗炎药分类—从作用机制
划分
• 解热镇痛药—解热止痛作用 • 抗炎镇痛药—解热、镇痛及抗炎 作用
非甾体抗炎药分类—从结构划分
• 水杨酸类
• 吲哚类
– 代谢特点：
• 总体液及非脂肪组织减少，某些药物分布容积减少 • 肝酶合成减少，药物转化慢，半衰期延长 • 干细胞合成白蛋白能力降低，某些药物游离型浓度增加
药物的使用—剂型
• 滴丸—可含于舌下
• 舌下片不可咀嚼物的使用—常见口服药物服药 顺序
药学服务概述—药学服务的关键 —沟通
• 沟通的技巧：
– 认真聆听聆听 – 注意语言的表达 – 注意非语言的运用 – 注意掌握时间
– 关注特殊人群
• 提供沟通和咨询的环境
– 专用地点（药店大堂、医院药房窗口）
药学服务概述
• 药学服务的效果
– 疗效
– 安全性
– 依从性
– 效益/费用比
• 药学职业道德—社会道德—医药领域—特
• 口服一般在20-60分钟吸收，但影响口 服吸收因素众多
• 直肠给药吸收慢不稳定 • 体内分布迅速广泛
作OTC制剂中阿司匹林的适应症
殊表现
药物的使用
• 处方管理办法处方：是指由注册的执业医
师和执业助理医师（以下简称医师）在诊
疗活动中为患者开具的、由取得药学专业
技术职务任职资格的药学专业技术人员（
以下简称药师）审核、调配、核对，并作
为患者用药凭证的医疗文书
– 特性：法律性、技术性、经济型
– 非甾体抗炎药
– 镇痛药
• 阿片类镇痛药 • 人工合成非阿片类镇痛药—曲马多、氯唑沙宗
等
• 上述各类疼痛症状缓解剂中主要用于
非甾体抗炎药分类—从作用机制
划分
• 解热镇痛药—解热止痛作用 • 抗炎镇痛药—解热、镇痛及抗炎 作用
非甾体抗炎药分类—从结构划分
• 水杨酸类
• 吲哚类
– 代谢特点：
• 总体液及非脂肪组织减少，某些药物分布容积减少 • 肝酶合成减少，药物转化慢，半衰期延长 • 干细胞合成白蛋白能力降低，某些药物游离型浓度增加
药物的使用—剂型
• 滴丸—可含于舌下
• 舌下片不可咀嚼物的使用—常见口服药物服药 顺序
药学服务概述—药学服务的关键 —沟通
• 沟通的技巧：
– 认真聆听聆听 – 注意语言的表达 – 注意非语言的运用 – 注意掌握时间
– 关注特殊人群
• 提供沟通和咨询的环境
– 专用地点（药店大堂、医院药房窗口）
药学服务概述
• 药学服务的效果
– 疗效
– 安全性
– 依从性
– 效益/费用比
• 药学职业道德—社会道德—医药领域—特
• 口服一般在20-60分钟吸收，但影响口 服吸收因素众多
• 直肠给药吸收慢不稳定 • 体内分布迅速广泛
作OTC制剂中阿司匹林的适应症
殊表现
药物的使用
• 处方管理办法处方：是指由注册的执业医
师和执业助理医师（以下简称医师）在诊
疗活动中为患者开具的、由取得药学专业
技术职务任职资格的药学专业技术人员（
以下简称药师）审核、调配、核对，并作
为患者用药凭证的医疗文书
– 特性：法律性、技术性、经济型
药学服务知识 ppt课件
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咨询的意义
提高患者对药物治疗方案或具体药品的理解 指导（教会）患者正确使用药品和应注意的事项 提高治疗信心,减少疑虑,提高依从性（顺从性，顺
应性） 对患者的治疗提出建议 普及健康知识，尤其是药品使用层面的知识 给患者提供力所能及的帮助 让公众了解药师的职业价值 改善医院服务
工作要由“具体操作经验 服务型”向“药学知识技 术服务型”转变。
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药学服务的具体工作
参与临床药物治疗 药学服务要求药师在药物治疗
全过程中为患者争取最好的结果， 为患者提供全程化的药学服务。
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药学服务的具体工作
治疗药物监测 （TDM）
在药动学原理指导下，应用现代先 进的分析技术进行TDM，在TDM指导下， 根据患者的具体情况，监测患者用药 全过程，分析药动学参数，与临床医 师一起制定和调整合理的个体化用药 方案，是药物治疗发展的必然趋势， 也是药师参与临床药物治疗、提供药 学服务的重要方式和途径。
咨询药师的知识要求
—药学、医学、人体、管理 —社会、人文 —相关知识、技能 —沟通技能
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药学服务服务目的
目的是使病人得到安全、有效、经济、 合理的治疗药物，实现改善病人生活质量的 既定结果。这些结果包括:
①治愈疾病； ②消除或减轻症状； ③阻止或延缓疾病进程； ④防止疾病或症状发生。
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举例
例如：吸烟、酗酒、不良饮食习惯、不良卫生习惯、 不良不规律作息习惯、 缺乏体育锻炼、缺乏良好心理 状态、心胸狭窄、不节制的性生活等。
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试题
1.有关“药学服务（pharmaceutical care pc）”的叙 述中，最正确的是：
药学服务课件ppt
• 较安全的给药途径：经胃肠道 • 小儿药物代谢：新生儿肾脏有效循环血量与肾小球滤过率较
成人低30-40%
药物的使用—特殊人群的用药
• 老年人用药 • 老年人患病特点：并发症多 • 用药特点：依从性差 • 代谢特点： • 总体液及非脂肪组织减少，某些药物分布容积减少 • 肝酶合成减少，药物转化慢，半衰期延长 • 干细胞合成白蛋白能力降低，某些药物游离型浓度增加
药学服务
药学服务概述 药物的使用 临床常见病症及药物选择 抗菌药物基本知识 常用中药基本知识
药学服务概述
• 药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、 患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务
• 药学服务的目标：以患者为中心，提高药物治疗的安全性、有效 性和经济性，实现改善和提高患者的生命质量
• 哺乳期妇女：“适时哺乳”（避免高峰血浓）
药物的使用—剂型
• 滴丸—可含于舌下 • 舌下片不可咀嚼或吞咽 • 含漱剂 • SR药品 • 栓剂保管和养护
药物的使用—常见口服药物服药顺序
• 餐前 • 餐中 • 餐后 • 定时 • 任选
药物的使用—影响服药顺序因素
• 空腹或饱食 • 食物性质 • 药物剂型
• 确立价值：可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众 对药师的认知度
药学服务概述—药学服务的关键—沟通
• 沟通的技巧：
• 认真聆听聆听 • 注意语言的表达 • 注意非语言的运用 • 注意掌握时间 • 关注特殊人群
• 提供沟通和咨询的环境
• 专用地点（药店大堂、医院药房窗口） • 标志明确 • 环境舒适 • 适当隐蔽 • 必备用品
药学服务概述
• 药学服务要求药师把自己的全部活动建立在以患者为中心 的基础上，主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、 有效、经济、适宜，实现最大程度改善和提高患者身心健 康的目标。
成人低30-40%
药物的使用—特殊人群的用药
• 老年人用药 • 老年人患病特点：并发症多 • 用药特点：依从性差 • 代谢特点： • 总体液及非脂肪组织减少，某些药物分布容积减少 • 肝酶合成减少，药物转化慢，半衰期延长 • 干细胞合成白蛋白能力降低，某些药物游离型浓度增加
药学服务
药学服务概述 药物的使用 临床常见病症及药物选择 抗菌药物基本知识 常用中药基本知识
药学服务概述
• 药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、 患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务
• 药学服务的目标：以患者为中心，提高药物治疗的安全性、有效 性和经济性，实现改善和提高患者的生命质量
• 哺乳期妇女：“适时哺乳”（避免高峰血浓）
药物的使用—剂型
• 滴丸—可含于舌下 • 舌下片不可咀嚼或吞咽 • 含漱剂 • SR药品 • 栓剂保管和养护
药物的使用—常见口服药物服药顺序
• 餐前 • 餐中 • 餐后 • 定时 • 任选
药物的使用—影响服药顺序因素
• 空腹或饱食 • 食物性质 • 药物剂型
• 确立价值：可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众 对药师的认知度
药学服务概述—药学服务的关键—沟通
• 沟通的技巧：
• 认真聆听聆听 • 注意语言的表达 • 注意非语言的运用 • 注意掌握时间 • 关注特殊人群
• 提供沟通和咨询的环境
• 专用地点（药店大堂、医院药房窗口） • 标志明确 • 环境舒适 • 适当隐蔽 • 必备用品
药学服务概述
• 药学服务要求药师把自己的全部活动建立在以患者为中心 的基础上，主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、 有效、经济、适宜，实现最大程度改善和提高患者身心健 康的目标。
药学服务的目的和内容ppt课件
衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢 衬衫、领带和工作服需要协调 鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上的泥
土要及时清理，否则当您进入咨询场所时感觉不好， 还会降低患者对您的好感
23
人们表达意思、
交流感情、传递
信息的最基本的
语言
方式
分为口头语言和 身体语言两大类
24
有统计资料显示：在医患 纠纷中，有65%是由于服 务方面的问题引起和诱发 的。而这其中35%是由于 医务人员说话不当造成的。 具体表现如下：
27
行为礼仪的范畴很广
站立 行走 坐姿 手势
……
28
三、沟通与交流
（一）沟通与交流的意义
有助于建立一个相互信任的、开放的医患关系，确 保药学服务的实施，保证患者安全有效使用药物，这 是开展药学服务的关键。
29
（二）交流与沟通技巧
1. 认真倾听 2. 注意语言表达 3. 适当运用非语言沟通 4. 掌握交流时间
9
3.药师职业行为准则
(1)、维护患者生命利益 (2)、依法守德 (3)、终身学习 (4)、尊重患者 (5)、保证药品质量 (6)、正确指导 (7)、珍惜声誉 (8)、诚实公正 (9)、慎言守密 (10)、公平竟争
10
第二节 药学服务礼仪
11
一、礼仪的概念、特征和原则
（一）礼仪的概念：
指一定的社会道德观念与 风俗习惯的客观体现，是表达 礼节动作、容貌举止的行为规 范和行为准则。
反映（注意）患者的（表情）感情 站在患者的角度去换位思考
34
要想得到问题答案，必须向患者解释提出问题的目 的。如：
—为了让您更容易回答这个问题，我想先详细地问
一些相关的事情
—因为要给您建药历，所以我有一些问题想问问您 —因为这些事情医生已经和您说过了，我想让您详
土要及时清理，否则当您进入咨询场所时感觉不好， 还会降低患者对您的好感
23
人们表达意思、
交流感情、传递
信息的最基本的
语言
方式
分为口头语言和 身体语言两大类
24
有统计资料显示：在医患 纠纷中，有65%是由于服 务方面的问题引起和诱发 的。而这其中35%是由于 医务人员说话不当造成的。 具体表现如下：
27
行为礼仪的范畴很广
站立 行走 坐姿 手势
……
28
三、沟通与交流
（一）沟通与交流的意义
有助于建立一个相互信任的、开放的医患关系，确 保药学服务的实施，保证患者安全有效使用药物，这 是开展药学服务的关键。
29
（二）交流与沟通技巧
1. 认真倾听 2. 注意语言表达 3. 适当运用非语言沟通 4. 掌握交流时间
9
3.药师职业行为准则
(1)、维护患者生命利益 (2)、依法守德 (3)、终身学习 (4)、尊重患者 (5)、保证药品质量 (6)、正确指导 (7)、珍惜声誉 (8)、诚实公正 (9)、慎言守密 (10)、公平竟争
10
第二节 药学服务礼仪
11
一、礼仪的概念、特征和原则
（一）礼仪的概念：
指一定的社会道德观念与 风俗习惯的客观体现，是表达 礼节动作、容貌举止的行为规 范和行为准则。
反映（注意）患者的（表情）感情 站在患者的角度去换位思考
34
要想得到问题答案，必须向患者解释提出问题的目 的。如：
—为了让您更容易回答这个问题，我想先详细地问
一些相关的事情
—因为要给您建药历，所以我有一些问题想问问您 —因为这些事情医生已经和您说过了，我想让您详
《药学服务知识》课件
社区药学服务概述
介绍社区药学服务的概念、目的和意义，以及其在公共卫生体系中的地位和作用。
社区药学服务的内容
详细阐述社区药学服务所涵盖的各个方面，如药品管理、用药咨询、药品不良反应监测等。
社区药学服务的实施方式
介绍社区药学服务的具体实施方式，包括建立药学服务团队、开展药学服务活动、加强与医疗卫生机构的合作等。
社区药学服务的评价与改进
探讨如何对社区药学服务进行评价和改进，以提高服务质量。
医院药学服务概述
介绍医院药学服务的概念、目的和意义，以及其在医疗服务体系中的地位和作用。
详细阐述医院药学服务所涵盖的各个方面，如处方审核、药品调配、临床药学服务等。
介绍医院药学服务的具体实施方式，包括建立临床药师制度、开展药学查房、加强与临床科室的合作等。
用药咨询是药师为患者提供关于药品使用方面的指导，包括药品的用法用量、用药时间、用药注意事项等方面。
药师需根据患者的病情和用药情况，提供个性化的用药建议，并解答患者关于药品使用的疑问，提高患者的用药依从性和治疗效果。
药物治疗管理是药师对患者整个用药过程进行全面管理的过程，旨在确保患者安全、有效、经济地使用药品。
《药学服务知识》ppt课件
CATALOGUE
目录
药学服务概述药学服务的基本原则药学服务的主要内容药学服务的实践与案例药学服务的未来发展
药学服务概述
CATALOGUE
01
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的服务，用以实现提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
特殊人群药学服务的内容
介绍特殊人群药学服务的具体实施方式，包括建立特殊人群药学服务团队、开展个性化药学服务等。
《药学服务培训》课件
药学服务涵盖了药物治疗全过程的各个环节，包括药物治疗方案的制定、药物选择 、药物使用指导、药物治疗监测与评估等。
药学服务的主要目标是确保患者用药的安全、有效、经济和适宜，提高患者的生活 质量。
药学服务的重要性
药学服务是医疗服务的重要组成部分 ，对于提高医疗质量和保障患者安全 具有重要意义。
药学服务还可以帮助患者合理使用药 物，避免药物浪费和滥用，降低医疗 费用。
THANKS
感谢观看
创新药学服务模式
探索新的药学服务模式和 技术，提高药学服务的效 率和质量。
04
药学服务的法律ห้องสมุดไป่ตู้规与伦理规范
药品管理的法律法规
药品生产质量管理规范（GMP）
01
确保药品生产过程符合规定，保证药品质量可控。
药品经营质量管理规范（GSP）
02
规范药品经营行为，保障药品流通环节的质量。
药品管理法
03
明确药品监管职责，规范药品研制、生产、经营、使用等环节
06
药学服务培训与教育
药学服务培训的目标与内容
目标
培养药师具备扎实的药学知识 ，提高其临床思维能力和沟通 技巧，以提供高质量的药学服
务。
药学基础知识
药物作用机制、药物相互作用 等。
临床药学
药物治疗方案设计、药物监测 等。
沟通技巧
与医生、患者及其家属的沟通 交流。
药学服务培训的方法与手段
传统授课
02
药品管理建议包括优化药品采购流程、规范药品储存条件、加强药品质量监测 等方面。药师应积极与医护人员沟通协作，共同推动医院药品管理体系的完善 和发展。
03
通过药品管理建议的实施，可以提高医院药品质量安全水平，保障患者用药安 全有效，同时也有助于降低医院运营成本和管理风险。
药学服务的主要目标是确保患者用药的安全、有效、经济和适宜，提高患者的生活 质量。
药学服务的重要性
药学服务是医疗服务的重要组成部分 ，对于提高医疗质量和保障患者安全 具有重要意义。
药学服务还可以帮助患者合理使用药 物，避免药物浪费和滥用，降低医疗 费用。
THANKS
感谢观看
创新药学服务模式
探索新的药学服务模式和 技术，提高药学服务的效 率和质量。
04
药学服务的法律ห้องสมุดไป่ตู้规与伦理规范
药品管理的法律法规
药品生产质量管理规范（GMP）
01
确保药品生产过程符合规定，保证药品质量可控。
药品经营质量管理规范（GSP）
02
规范药品经营行为，保障药品流通环节的质量。
药品管理法
03
明确药品监管职责，规范药品研制、生产、经营、使用等环节
06
药学服务培训与教育
药学服务培训的目标与内容
目标
培养药师具备扎实的药学知识 ，提高其临床思维能力和沟通 技巧，以提供高质量的药学服
务。
药学基础知识
药物作用机制、药物相互作用 等。
临床药学
药物治疗方案设计、药物监测 等。
沟通技巧
与医生、患者及其家属的沟通 交流。
药学服务培训的方法与手段
传统授课
02
药品管理建议包括优化药品采购流程、规范药品储存条件、加强药品质量监测 等方面。药师应积极与医护人员沟通协作，共同推动医院药品管理体系的完善 和发展。
03
通过药品管理建议的实施，可以提高医院药品质量安全水平，保障患者用药安 全有效，同时也有助于降低医院运营成本和管理风险。
药学服务培训课件
患者沟通：了解患 者的病情、需求、 用药史等，提供个 性化的用药建议
处方审核：对处方 进行审核，确保用 药安全、有效、经 济
药品调配：按照处 方要求，准确、迅 速地调配药品
药品管理：负责药 品的入库、出库、 保管、盘点等工作， 确保药品质量和安 全
患者教育：向患者 讲解药品的使用方 法、注意事项、不 良反应等，提高患 者用药依从性
药学服务案例分析
04
案例四：特殊 人群用药指导
03
案例三：药物 相互作用分析
02
案例二：药物 不良反应处理
01
案例一：患者 用药咨询
药学服务实践
药学服务实践方法
01
询问患者病情：了解患者病情，提供针对性建议
02
提供用药指导：指导患者正确用药，避免不良反应
03
提供健康教育：普及健康知识，提高患者健康意识
制定明确的培训 目标，确保培训 内容与实际工作 需求相匹配
01
加强培训后的跟 踪与反馈，确保 学员能够将所学 知识应用到实际 工作中
03
02
采用多样化的培 训方式，如案例 分析、小组讨论、 实践操作等
04
定期评估培训效 果，根据评估结 果调整培训内容 和方法，提高培 训质量
培训效果持续改进
01
01
定期评估培训效果，发现问题及 时改进
02
02
制定培训计划，确保培训内容符 合实际需求
03
03
采用多种培训方式，提高培训效 果
04
04
建立培训反馈机制，收集学员意 见和建议，持续改进培训内容
谢谢
药学服务培训效果
培训效果评估方法
✓ 问卷调查：通过发放问卷，
药学服务ppt课件
药品调剂与分发需要严格按照规定进行，确保药品质量安全 、准确、及时地发放给患者。同时，药师还需要对患者进行 用药指导，确保患者正确使用药品。
用药咨询与教育
用药咨询与教育是药师对患者进行用药指导和教育的过程，旨在提高患者的用药 依从性和治疗效果。
用药咨询与教育的内容包括药品使用方法、注意事项、不良反应等方面，药师需 要通过耐心细致的解释和指导，帮助患者正确使用药品。
加强人才培养
通过教育培训和实践锻炼，提高制定统一的药学服务标准和规范，提 升服务质量。
强化患者教育
普及合理用药知识，提高患者用药安 全意识和依从性。
完善政策法规
建立健全药学服务相关的政策法规， 为药学服务的发展提供有力保障。
THANKS
[ 感谢观看 ]
防止药源性疾病的发生。
改善病人生命质量，延长寿命 ，提高人类健康水平。
促进医药行业健康发展，提高 医疗质量和效率。
维护社会稳定和经济利益。
药学服务的发展历程
20世纪70年代以前
以药品供应为中心的阶段。
20世纪70年代以后
以临床药学为核心的阶段。
20世纪90年代以后
以药学服务为核心的阶段。
CHAPTER 02
药品不良反应监测与报告案例分析
总结词
药品不良反应监测与报告是药学服务的重要职责之一，通过对不良反应的监测和报告， 保障患者用药安全。
详细描述
药品不良反应监测与报告案例分析包括对不良反应的识别、评估和报告，以及与相关部 门的协作处理过程。通过案例分析，药师可以总结经验，提高不良反应监测和报告的能
力和水平。
定期质量检查
对药品采购、储存、发放 和使用等环节进行定期质 量检查，确保各环节符合 质量标准。
用药咨询与教育
用药咨询与教育是药师对患者进行用药指导和教育的过程，旨在提高患者的用药 依从性和治疗效果。
用药咨询与教育的内容包括药品使用方法、注意事项、不良反应等方面，药师需 要通过耐心细致的解释和指导，帮助患者正确使用药品。
加强人才培养
通过教育培训和实践锻炼，提高制定统一的药学服务标准和规范，提 升服务质量。
强化患者教育
普及合理用药知识，提高患者用药安 全意识和依从性。
完善政策法规
建立健全药学服务相关的政策法规， 为药学服务的发展提供有力保障。
THANKS
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防止药源性疾病的发生。
改善病人生命质量，延长寿命 ，提高人类健康水平。
促进医药行业健康发展，提高 医疗质量和效率。
维护社会稳定和经济利益。
药学服务的发展历程
20世纪70年代以前
以药品供应为中心的阶段。
20世纪70年代以后
以临床药学为核心的阶段。
20世纪90年代以后
以药学服务为核心的阶段。
CHAPTER 02
药品不良反应监测与报告案例分析
总结词
药品不良反应监测与报告是药学服务的重要职责之一，通过对不良反应的监测和报告， 保障患者用药安全。
详细描述
药品不良反应监测与报告案例分析包括对不良反应的识别、评估和报告，以及与相关部 门的协作处理过程。通过案例分析，药师可以总结经验，提高不良反应监测和报告的能
力和水平。
定期质量检查
对药品采购、储存、发放 和使用等环节进行定期质 量检查，确保各环节符合 质量标准。
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服务阶段
全球药师 的追求目 标
药师工作定位
• 专业技术人员 • 医生的助手 • 患者的顾问
活动二 国内药学服务发展现状
• 一、我国临床药师现状 • 二、我国医院药学服务现状 • 三、我国药店药学服务现状
一、我国临床药师现状
• 1.1989年，华西医科大学药学院试办5年制本 科临床药学专业。
• 2.2005年起，卫生部选取50家医院为临床药 师培训试点基地。
• 主要工作：保障供应（采购供应、药品调剂、药 物制剂等）
三、我国药店药学服务现状
• 1.执业药师缺乏、从业人员素质不高 • 2.多数药店仅由营业员提供简单的用药咨询即为
全部的药学服务 • 3.主要工作是药品购进、验收、销售
任务二 了解药学服务的内涵
活动一 药学服务的主要内容和具体工作 活动二 药学服务的对象 活动三 从事药学服务应具备的素质 活动四 药学服务的效果
活动一 药学服务的主要内容和具体工作
• 一、什么是药学服务？ • 1.药学服务是药师应用药学专业知识向公众（包
括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任 的、与药物使用有关的服务。
药学服务的 基本要素
• 2.药学服务的目标是提高药物治疗的安全性、有 效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量。
二、药学服务的主要内容
后，便到药店取药。药店遍布美国城乡，是药师
活动的主要场所。
独连 立锁 药药 店店
Hale Waihona Puke 超综 市合商 场Rite aid 公司建立顾客 健康系统，顾客通过网 上或连锁药店提供个人 资料及相关信息，该系 统自动提醒药师顾客与 其他药可能不良反应
美国药学服务模式
发源 地
• 二、特点强调 临床药学工作，每个医院都有相
活动二 药学服务的对象
二、需要特别关注的人群包括 • ①用药周期长的慢性病患者，或需长期甚至终生
用药者；②患有多种疾病，病情和用药复杂，需 同时合并应用多种药品者；③特殊人群；④用药 效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、 剂量、方法者；⑤用药后易出现明显不良反应者； ⑥应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄 需做监测者。
①把医疗、药学、护理有机地结合在一起，让医师、
药师、护士齐心协力，共同承担医疗责任；
人 员
②既为患者个人服务，又为整个社会的国民健康教
对
育服务；
象
③积极参与疾病的预防、治疗和保健；
④指导、帮助患者合理地使用药物；
工作
⑤协助医护人员制定和实施药物治疗方案；
范围
⑥定期对药物的使用和管理进行科学评估。
活动一 药学服务的主要内容和具体工作
• 医院：临床药师
• 科研部门
医院药剂科工作：药品采购、药品养护、处方 调配、处方审核、临床用药指导、药学监护、 临床用药评价、药品情报、药物不良反应监察、
药学咨询等。
现代药学发展概况
1、以药品供应为中心的阶段 2、参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床
药学阶段 3、以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学
• 药物剂型：指适合临床需要、与给药途径相适应 的最佳给药形式，简称剂型。
活动二 药学服务的对象
• 三、医师与护士服务 • 针对药物的配伍，注射剂溶媒的选择、溶解和稀
➢任务二 了解药学服务的内涵
任务一 初识药学服务
活动一 国外药学服务模式介绍
• 美国 • 澳大利亚 • 德国 • 日本
医药分离国家
美国药学服务模式
思考题：中国为什么倡导了很多 年的医药分家，却一直实现不了 呢？
• 一、美国是医药分离的国家，医院一般只设住院
药房而不设门诊药房，门诊病人在取得医生处方
项目一 认识药学服务
学习目的：
1.使学生对药学服务有初步的认识 2.掌握药学服务的基本知识、工作方法与沟通技能 3.培养学生的学生兴趣
技能要求：
1.能够正确与患者沟通，指导患者合理用药 2.能够正确应对投诉 3.学会书写简单的药历
项目一 认识药学服务
➢任务一 初识药学服务
• 活动一 国外药学服务模式介绍 • 活动二 国内药学服务发展现状
• 5.临床药学模式主要有四种：以北京军区总医院为代表的 全科临床药学服务模式；专科临床药学服务模式；门诊咨 询服务模式；邵逸夫医院采用的多层次临床药学服务模式。
二、我国医院药学服务现状
• 在各种岗位中，调配岗位约占65.4 %，药品采购 供应管理岗位约占7%，医院制剂岗位约占11%，临 床药学、科研、教育和药学信息岗位等约占6%， 药品质量监控、科办公室岗位等约占7.5%，其他 3.1%。
• 三、药学服务的具体工作 • 1．处方调剂 -------核心 • 2．参与临床药物治疗 • 3．治疗药物监测（TDM）----应用现代先进分析技
术 • 4．药物利用研究和评价 • 5．药品不良反应监测和报告 • 6．药学信息服务 • 7．参与健康教育
活动二 药学服务的对象
一、药学服务的对象是：患者及家属、 医护人员和卫生工作者、药品消费者和健 康人群。
• 3.临床药师总体数量少，素质仍不高
一、我国临床药师现状
• 4.在临床上也以观察学习为主，在提供专业咨询信息、帮 助医师进行用药决策、审查发现用药问题、避免用药差错 等方面尚不能发挥充分作用。工作还是仍停留在血药浓度 监测、药学信息收集和出版药学信息等层面上。我国大、 中医院有部分医院已开展了用药咨询服务，但大部分基层 医院都没有开展用药咨询服务。
当数量的临床药师，有具有药学博士学位的临床 药师参与医师查房；
• 临床药学：强调医师、药师、护士之间协调关系， 突出临床用药决定指导地位
医师
最大的治疗作用
药师
最小的毒副作用
患者
澳大利亚药学服务模式
• 澳大利亚医院和诊所一般不设药房， 由社区药店负责供应。
德国药学服务模式
• 德国只有较大型的医院才有药房 ，医院药房只负 责为医院的住院病人提供药品，而不针对病人本 身。德国药剂师的绝大多数在社会药房工作。 临床化学及实验医学研究所及其他研究所。
开业药剂师自己开 办的私人药房
日本药学服务模式
《医疗服务法》《药事法》《药师法》 《国家卫生保险标准》等 • 1.提供正确使用药物的信息 • 2.检查药物制度 • 3.药物治疗监测 • 4.为住院患者配药 老龄化社会到来，普及保健知识。
总结：医药服务人员的工作是什么？
• 药店：指导患者合理用药（是不是只是简 单卖药？）
全球药师 的追求目 标
药师工作定位
• 专业技术人员 • 医生的助手 • 患者的顾问
活动二 国内药学服务发展现状
• 一、我国临床药师现状 • 二、我国医院药学服务现状 • 三、我国药店药学服务现状
一、我国临床药师现状
• 1.1989年，华西医科大学药学院试办5年制本 科临床药学专业。
• 2.2005年起，卫生部选取50家医院为临床药 师培训试点基地。
• 主要工作：保障供应（采购供应、药品调剂、药 物制剂等）
三、我国药店药学服务现状
• 1.执业药师缺乏、从业人员素质不高 • 2.多数药店仅由营业员提供简单的用药咨询即为
全部的药学服务 • 3.主要工作是药品购进、验收、销售
任务二 了解药学服务的内涵
活动一 药学服务的主要内容和具体工作 活动二 药学服务的对象 活动三 从事药学服务应具备的素质 活动四 药学服务的效果
活动一 药学服务的主要内容和具体工作
• 一、什么是药学服务？ • 1.药学服务是药师应用药学专业知识向公众（包
括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任 的、与药物使用有关的服务。
药学服务的 基本要素
• 2.药学服务的目标是提高药物治疗的安全性、有 效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量。
二、药学服务的主要内容
后，便到药店取药。药店遍布美国城乡，是药师
活动的主要场所。
独连 立锁 药药 店店
Hale Waihona Puke 超综 市合商 场Rite aid 公司建立顾客 健康系统，顾客通过网 上或连锁药店提供个人 资料及相关信息，该系 统自动提醒药师顾客与 其他药可能不良反应
美国药学服务模式
发源 地
• 二、特点强调 临床药学工作，每个医院都有相
活动二 药学服务的对象
二、需要特别关注的人群包括 • ①用药周期长的慢性病患者，或需长期甚至终生
用药者；②患有多种疾病，病情和用药复杂，需 同时合并应用多种药品者；③特殊人群；④用药 效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、 剂量、方法者；⑤用药后易出现明显不良反应者； ⑥应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄 需做监测者。
①把医疗、药学、护理有机地结合在一起，让医师、
药师、护士齐心协力，共同承担医疗责任；
人 员
②既为患者个人服务，又为整个社会的国民健康教
对
育服务；
象
③积极参与疾病的预防、治疗和保健；
④指导、帮助患者合理地使用药物；
工作
⑤协助医护人员制定和实施药物治疗方案；
范围
⑥定期对药物的使用和管理进行科学评估。
活动一 药学服务的主要内容和具体工作
• 医院：临床药师
• 科研部门
医院药剂科工作：药品采购、药品养护、处方 调配、处方审核、临床用药指导、药学监护、 临床用药评价、药品情报、药物不良反应监察、
药学咨询等。
现代药学发展概况
1、以药品供应为中心的阶段 2、参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床
药学阶段 3、以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学
• 药物剂型：指适合临床需要、与给药途径相适应 的最佳给药形式，简称剂型。
活动二 药学服务的对象
• 三、医师与护士服务 • 针对药物的配伍，注射剂溶媒的选择、溶解和稀
➢任务二 了解药学服务的内涵
任务一 初识药学服务
活动一 国外药学服务模式介绍
• 美国 • 澳大利亚 • 德国 • 日本
医药分离国家
美国药学服务模式
思考题：中国为什么倡导了很多 年的医药分家，却一直实现不了 呢？
• 一、美国是医药分离的国家，医院一般只设住院
药房而不设门诊药房，门诊病人在取得医生处方
项目一 认识药学服务
学习目的：
1.使学生对药学服务有初步的认识 2.掌握药学服务的基本知识、工作方法与沟通技能 3.培养学生的学生兴趣
技能要求：
1.能够正确与患者沟通，指导患者合理用药 2.能够正确应对投诉 3.学会书写简单的药历
项目一 认识药学服务
➢任务一 初识药学服务
• 活动一 国外药学服务模式介绍 • 活动二 国内药学服务发展现状
• 5.临床药学模式主要有四种：以北京军区总医院为代表的 全科临床药学服务模式；专科临床药学服务模式；门诊咨 询服务模式；邵逸夫医院采用的多层次临床药学服务模式。
二、我国医院药学服务现状
• 在各种岗位中，调配岗位约占65.4 %，药品采购 供应管理岗位约占7%，医院制剂岗位约占11%，临 床药学、科研、教育和药学信息岗位等约占6%， 药品质量监控、科办公室岗位等约占7.5%，其他 3.1%。
• 三、药学服务的具体工作 • 1．处方调剂 -------核心 • 2．参与临床药物治疗 • 3．治疗药物监测（TDM）----应用现代先进分析技
术 • 4．药物利用研究和评价 • 5．药品不良反应监测和报告 • 6．药学信息服务 • 7．参与健康教育
活动二 药学服务的对象
一、药学服务的对象是：患者及家属、 医护人员和卫生工作者、药品消费者和健 康人群。
• 3.临床药师总体数量少，素质仍不高
一、我国临床药师现状
• 4.在临床上也以观察学习为主，在提供专业咨询信息、帮 助医师进行用药决策、审查发现用药问题、避免用药差错 等方面尚不能发挥充分作用。工作还是仍停留在血药浓度 监测、药学信息收集和出版药学信息等层面上。我国大、 中医院有部分医院已开展了用药咨询服务，但大部分基层 医院都没有开展用药咨询服务。
当数量的临床药师，有具有药学博士学位的临床 药师参与医师查房；
• 临床药学：强调医师、药师、护士之间协调关系， 突出临床用药决定指导地位
医师
最大的治疗作用
药师
最小的毒副作用
患者
澳大利亚药学服务模式
• 澳大利亚医院和诊所一般不设药房， 由社区药店负责供应。
德国药学服务模式
• 德国只有较大型的医院才有药房 ，医院药房只负 责为医院的住院病人提供药品，而不针对病人本 身。德国药剂师的绝大多数在社会药房工作。 临床化学及实验医学研究所及其他研究所。
开业药剂师自己开 办的私人药房
日本药学服务模式
《医疗服务法》《药事法》《药师法》 《国家卫生保险标准》等 • 1.提供正确使用药物的信息 • 2.检查药物制度 • 3.药物治疗监测 • 4.为住院患者配药 老龄化社会到来，普及保健知识。
总结：医药服务人员的工作是什么？
• 药店：指导患者合理用药（是不是只是简 单卖药？）