大连理工大学管理学基础课件
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大连理工大学管理学原理1
组织的日常管理过程?计划组织领导控制组织目标人力资源资金资源物质资源信息资源有效地管理的目标?管理将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源人金融资源一个有效系统整合以达到成现金资本和债权商品服务就业顾客满意度福利和所有者的回报建筑陈设品机器电脑设备原材料和供应品等管理的含义狭义1管理具有一定的目的性
管理追求效率和效果
手段＝效率 高浪费
结果＝效果 高成就
资源利用
目标实现
低浪费
目标： 低浪费
低成就
目标：高成就
管理追求效率和效果
管理效果 = 管理目标×管理效率
讨论
一个高效率的组织一定能取得成功吗？
1.3管理的重要性
凡是有人群从事活动的地方都需要管理； 管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争
——彼得 • 德鲁克
现代管理大师 彼得·德鲁克
[案例1]企业管理
(一)张欣大学毕业三年后自己创办了一家铝合金生产厂。工厂规模不大， 生产工人是从当地招聘的农民工。张欣亲自组织生产，只聘了一名 会计。张欣大学学的是冶金专业，他觉得管理一个小小的工厂不成 问题。他把工人分成了三个生产班，每班一个班长，实行三班倒。 他给每班下达了工作定额、指标，对员工的管理主要通过定额和指 标进行控制。工厂的销售由他亲自抓，所以，他经常出差。当他在 工厂时，生产考核由他亲自抓，他不在时，委托会计记录各班完成 定额情况。由于张欣只顾抓生产，结果车间生产环境很快就变得脏、 乱、差。不过，张欣并不在意，他觉得只要产品卖得出去，钱不少 赚，就行了。
可是，好景不长。由于国内一些小冶金厂的增多，工厂的产品出 现了滞销和积压。于是，张欣想做出口。他通过同学找到一家外贸 公司，外贸公司提出去他的工厂考察一下，看看产品质量。结果， 因为生产环境差、产品质量不稳定，外贸公司拒绝与其合作。张欣 这才意识到，工厂这样管理下去不行了。
管理追求效率和效果
手段＝效率 高浪费
结果＝效果 高成就
资源利用
目标实现
低浪费
目标： 低浪费
低成就
目标：高成就
管理追求效率和效果
管理效果 = 管理目标×管理效率
讨论
一个高效率的组织一定能取得成功吗？
1.3管理的重要性
凡是有人群从事活动的地方都需要管理； 管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争
——彼得 • 德鲁克
现代管理大师 彼得·德鲁克
[案例1]企业管理
(一)张欣大学毕业三年后自己创办了一家铝合金生产厂。工厂规模不大， 生产工人是从当地招聘的农民工。张欣亲自组织生产，只聘了一名 会计。张欣大学学的是冶金专业，他觉得管理一个小小的工厂不成 问题。他把工人分成了三个生产班，每班一个班长，实行三班倒。 他给每班下达了工作定额、指标，对员工的管理主要通过定额和指 标进行控制。工厂的销售由他亲自抓，所以，他经常出差。当他在 工厂时，生产考核由他亲自抓，他不在时，委托会计记录各班完成 定额情况。由于张欣只顾抓生产，结果车间生产环境很快就变得脏、 乱、差。不过，张欣并不在意，他觉得只要产品卖得出去，钱不少 赚，就行了。
可是，好景不长。由于国内一些小冶金厂的增多，工厂的产品出 现了滞销和积压。于是，张欣想做出口。他通过同学找到一家外贸 公司，外贸公司提出去他的工厂考察一下，看看产品质量。结果， 因为生产环境差、产品质量不稳定，外贸公司拒绝与其合作。张欣 这才意识到，工厂这样管理下去不行了。
《管理学基础》管理系统 ppt课件.
26
管理职能的关系
计划 控制 领导
27
组织
正确处理职能之间的关系
正确处理管理职能的普遍性与差异性
要正确理解各管理职能之间的关系 正确处理各管理职能之间的关系
28
思考与质疑
你还了解其他学者关于 管理职能划分的观点吗？ 请以你所熟悉的管理者为 例，描述其管理职能。
29
技能训练
训练项目1.1.1 管理调研：管理与管理系统
Ø 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； Ø 强调管理的核心环节：管理就是决策； Ø 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； Ø 强调管理者个人作用：管理就是领导； Ø 强调管理的本质：管理就是协调。
15
3.管理的定义
本课程的定义：
管理，就是通过计划、组织、 领导和控制，协调以人为中心的 组织资源与职能活动，以有效实 现目标的社会活动。
⒈在管理实践中探索管理的本质属性与 规律以正确地把握管理； ⒉管理者认识自我与发展自我，在实践 中不断提高自身素质； ⒊分析不断变化的内外环境，了解与把 握所管理的对象； ⒋转换机制，用科学的方法进行管理。
3
学习目标
1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能； 5.理解管理对象的构成与环境分类； 6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。
10
（一）管理的必然性
管理是共同劳动的产物。 管理已成为现代社会极为重要的社会 机能 管理广泛适用于社会的一切领域 管理在社会化大生产条件下得到强化 和发展
11
（二）管理的概念
1..管理定义的多样化 2.关于管理定义的理解 3.管理的定义
管理职能的关系
计划 控制 领导
27
组织
正确处理职能之间的关系
正确处理管理职能的普遍性与差异性
要正确理解各管理职能之间的关系 正确处理各管理职能之间的关系
28
思考与质疑
你还了解其他学者关于 管理职能划分的观点吗？ 请以你所熟悉的管理者为 例，描述其管理职能。
29
技能训练
训练项目1.1.1 管理调研：管理与管理系统
Ø 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； Ø 强调管理的核心环节：管理就是决策； Ø 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； Ø 强调管理者个人作用：管理就是领导； Ø 强调管理的本质：管理就是协调。
15
3.管理的定义
本课程的定义：
管理，就是通过计划、组织、 领导和控制，协调以人为中心的 组织资源与职能活动，以有效实 现目标的社会活动。
⒈在管理实践中探索管理的本质属性与 规律以正确地把握管理； ⒉管理者认识自我与发展自我，在实践 中不断提高自身素质； ⒊分析不断变化的内外环境，了解与把 握所管理的对象； ⒋转换机制，用科学的方法进行管理。
3
学习目标
1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能； 5.理解管理对象的构成与环境分类； 6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。
10
（一）管理的必然性
管理是共同劳动的产物。 管理已成为现代社会极为重要的社会 机能 管理广泛适用于社会的一切领域 管理在社会化大生产条件下得到强化 和发展
11
（二）管理的概念
1..管理定义的多样化 2.关于管理定义的理解 3.管理的定义
2024年度管理学基础PPT全套完整教学课件
预测未来
通过市场、行业等分析， 预测未来趋势，为计划制 定提供依据。
13
组织职能
设计组织结构
根据组织目标和战略，设计合理 的组织结构，明确各部门和岗位
的职责和权力。
2024/3/24
配置资源
根据计划需求，合理配置人力、物 力、财力等资源，确保计划的顺利 实施。
建立协作机制
建立有效的协作机制，促进各部门 和人员之间的沟通和合作，提高工 作效率。
客户关系管理
建立并维护良好的客户关 系，提高客户满意度和忠 诚度。
2024/3/24
28
生产运营管理实践
01
生产计划制定
根据市场需求和企业资源情况，制 定合理的生产计划。
库存管理
建立科学的库存管理制度，避免库 存积压和浪费。
03
2024/3/24
产效率和产 品质量。
14
领导职能
确立领导地位
通过个人魅力、专业知识和经验 等，确立在团队中的领导地位。
激励员工
通过物质和精神激励，激发员工 的工作积极性和创造力，提高工
作绩效。
沟通协调
与员工保持良好的沟通和协调， 了解员工需求和意见，促进团队
和谐和高效运转。
2024/3/24
15
控制职能
2024/3/24
制定控制标准
管理学基础P课PT件全套完整教学
2024/3/24
1
目录
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理职能与过程 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
2024/3/24
2
01
管理学概述
2024/3/24
3
管理学的定义与特点
(2021)管理学基础完美版PPT
1.结合实际，能发现沟通障碍，以有效沟通原 则指导实践；
2.掌握信息传播的规律，能运用这些规律管理 演讲的要领；
3.能结合实际，灵活运用说服与交涉的策略。
管理学
一、沟通及其有效性
基础
沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个 人或群体间进行传递与交流的过程。沟通具有目的性、 信息传递性和双向交流性等特点。
情景与分析
管理学 基础
总公司将要开展大规模的产品结构调整的决策尚未尘埃 落定，由于听到小道消息，机修车间的工人们却已经是 人心浮动，并已明显地影响了该车间的正常生产。韩大 林觉得必须尽快与工人们进行有效的沟通，以便澄清事 实，消除他们的忧虑和平抚他们的不满情绪，以使生产 得以正常进行。他决定召开一次全车间人员参加的说明 与沟通大会。在该大会上他将请杨经理亲自向大家讲清 这个问题。可是，在目前这种实际情况下如果讲不好， 可能引起员工们更大的情绪波动与混乱。如何既能讲清 实情，又能让员工们安心生产，至少是在一定程度上稳 定情绪，这令杨经理感到压力很大。
⑴你认为高仁峰经理在处理项目方案变更的过程中，是否有不当之处？ 协调各种人际关系，增强群体凝聚力等。
⑶具备科学的思维。 真诚、热情、助人为乐。
张副总打电话，可是，或许是由于谈判正处于紧张而关键的阶段，他打了许多次电话都没有与张副总联系上。 由于时间很紧，所以杨经理全力以赴地投入到该项工作中。
⑷管制信息流。 ⑶你知道什么是团队管理吗？杨经理对项目组的管理是否符合团队管理的要求？
管理学
沟通障碍——噪声
基础
⑴信息的数量与质量。 ⑵传播信息的渠道或媒介出现问题。 ⑶沟通双方的认知差异。 ⑷利益关系。 ⑸情感与心理因素。 ⑹沟通者所持的态度。 ⑺管理体制与群体风气。 ⑻语言与表达。
2.掌握信息传播的规律，能运用这些规律管理 演讲的要领；
3.能结合实际，灵活运用说服与交涉的策略。
管理学
一、沟通及其有效性
基础
沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个 人或群体间进行传递与交流的过程。沟通具有目的性、 信息传递性和双向交流性等特点。
情景与分析
管理学 基础
总公司将要开展大规模的产品结构调整的决策尚未尘埃 落定，由于听到小道消息，机修车间的工人们却已经是 人心浮动，并已明显地影响了该车间的正常生产。韩大 林觉得必须尽快与工人们进行有效的沟通，以便澄清事 实，消除他们的忧虑和平抚他们的不满情绪，以使生产 得以正常进行。他决定召开一次全车间人员参加的说明 与沟通大会。在该大会上他将请杨经理亲自向大家讲清 这个问题。可是，在目前这种实际情况下如果讲不好， 可能引起员工们更大的情绪波动与混乱。如何既能讲清 实情，又能让员工们安心生产，至少是在一定程度上稳 定情绪，这令杨经理感到压力很大。
⑴你认为高仁峰经理在处理项目方案变更的过程中，是否有不当之处？ 协调各种人际关系，增强群体凝聚力等。
⑶具备科学的思维。 真诚、热情、助人为乐。
张副总打电话，可是，或许是由于谈判正处于紧张而关键的阶段，他打了许多次电话都没有与张副总联系上。 由于时间很紧，所以杨经理全力以赴地投入到该项工作中。
⑷管制信息流。 ⑶你知道什么是团队管理吗？杨经理对项目组的管理是否符合团队管理的要求？
管理学
沟通障碍——噪声
基础
⑴信息的数量与质量。 ⑵传播信息的渠道或媒介出现问题。 ⑶沟通双方的认知差异。 ⑷利益关系。 ⑸情感与心理因素。 ⑹沟通者所持的态度。 ⑺管理体制与群体风气。 ⑻语言与表达。
大连理工考研《管理学》课件
所谓人类社会的进步，首先表现在这征服自然 的征途中人类对自然界改造和控制能力的强化及由 此得到的效果----即社会系统的功能和效益。提高社 会功效是管理的目的所在。
从系统理论可知，系统的功效是不守恒的： 其源于信息不守恒和流通构成。
系统的功效是由系统内的物质，能量和信息 的总量和构成所决定的。 而能量和物质是守恒 的。
第一部分 管理学理论的基础
一、 管理学的研究对象和意义
是一门研究管理现象的学科。 但管理学不是研究某一个具体领域的管理 活动，而是研究管理活动的普遍规律性，也就 是研究一般的，或者说是普遍的能用以指导其 他管理学科的管理理论。
凡是学习管理专业的学生都该学习《管理学》
理论对实践的指导作用 通才性的人才的培养 人才市场的流动性的适应 “我为何要学习管理学，我要成为会计师” “我为何要学习管理学，那全是常识” “我为何要学习管理学，经验是更好的老师”
（二）分工合作原理
1、 含义 基础原理：无分工合作则无所谓管理； 只有分工合作才有可能提高功效。 功效优化的基础。
2、分工合作的类型： 国际；国内的含义 。
（三）制约适度原理
* 制约适度的含义 所谓制约是指通过采取组织的，经济的，法律的 等各种途径与措施，保证管理工作能符合目的的进 行。
管理中存在着两种制约： 自然制约和人为制约。
管理理论的演进
一般的说，管理的理论的产生是始於１９世纪末、 ２０世纪初。
原因：
１、１８世纪６０年代开始的工业革命，不仅仅 是一场技术革命，而且引起了社会关系的巨大变革： 小手工业生产被大机器生产排除；社会的基本生产组 织由家庭转向工厂。管理的重要性凸现。
２、１９世纪末，美国出现了“组织性怠业”。
在此背景下产生并形成了科学管理理论，由此 开始了管理理论的演进
从系统理论可知，系统的功效是不守恒的： 其源于信息不守恒和流通构成。
系统的功效是由系统内的物质，能量和信息 的总量和构成所决定的。 而能量和物质是守恒 的。
第一部分 管理学理论的基础
一、 管理学的研究对象和意义
是一门研究管理现象的学科。 但管理学不是研究某一个具体领域的管理 活动，而是研究管理活动的普遍规律性，也就 是研究一般的，或者说是普遍的能用以指导其 他管理学科的管理理论。
凡是学习管理专业的学生都该学习《管理学》
理论对实践的指导作用 通才性的人才的培养 人才市场的流动性的适应 “我为何要学习管理学，我要成为会计师” “我为何要学习管理学，那全是常识” “我为何要学习管理学，经验是更好的老师”
（二）分工合作原理
1、 含义 基础原理：无分工合作则无所谓管理； 只有分工合作才有可能提高功效。 功效优化的基础。
2、分工合作的类型： 国际；国内的含义 。
（三）制约适度原理
* 制约适度的含义 所谓制约是指通过采取组织的，经济的，法律的 等各种途径与措施，保证管理工作能符合目的的进 行。
管理中存在着两种制约： 自然制约和人为制约。
管理理论的演进
一般的说，管理的理论的产生是始於１９世纪末、 ２０世纪初。
原因：
１、１８世纪６０年代开始的工业革命，不仅仅 是一场技术革命，而且引起了社会关系的巨大变革： 小手工业生产被大机器生产排除；社会的基本生产组 织由家庭转向工厂。管理的重要性凸现。
２、１９世纪末，美国出现了“组织性怠业”。
在此背景下产生并形成了科学管理理论，由此 开始了管理理论的演进
大连理工考研《管理学》通用课件
组织行为研究的方
法
组织行为研究可以采用多种方法 ，如观察法、实验法、调查法和 案例研究等，每种方法都有其适 用范围和局限性。
组织行为研究的意
义
组织行为研究有助于深入了解组 织内部成员的行为规律和特点， 为组织的科学管理和优化提供依 据。
组织变革与发展
组织变革的概念
组织变革是指组织为了适应内外环境的变化 而对其结构、功能、过程等进行调整和改进 的过程。
领导者在职业生涯中需要不 断调整和改变自己的领导风 格，以适应不同的发展阶段 和组织需求。
领导力评估
通过绩效评估、360度反馈 等方式，对领导者的能力和 表现进行客观评价，为领导 力发展提供依据。
05
组织文化与行为
组织文化概述
1 2 3
组织文化的定义
组织文化是组织在长期发展过程中形成的共同价 值观、信仰、行为准则和习惯，是组织成员共同 遵循的准则和规范。
大连理工考研《管理学》通 用课件
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理学基本职能 • 管理者与领导力 • 组织文化与行为 • 战略管理与企业竞争
01
管理学概述
管理学的定义与研究对象
总结词
管理学的定义与研究对象
详细描述
管理学是一门研究组织管理活动及其规律的学科，其研究对象是组织中的管理活动及其规律性。它涵盖了管理的 各个方面，包括计划、组织、领导和控制等。
详细描述
古典管理理论主要包括泰勒的科学管理理论、法约尔的组织理论和韦伯的行政组织理论 等，它们主张通过科学的方法提高生产效率，强调组织的层级结构和规范化的操作流程
。
行为科学理论
总结词
关注人的行为、动机和人际关系，强 调以人为本的管理。
管理学基础完整课件
总结词
详细描述
03
管理职能
定义目标
明确组织未来的发展方向和目标，为组织成员提供行动的指南。
制定方案
为实现目标制定具体的实施方案和计划，包括资源配置、时间安排等。
决策选择
在多个方案中评估和选择最优方案，以最大程度地实现组织目标。
预测变化
预测未来环境的变化，为组织目标的实现提供保障。
为组织成员指明方向，明确工作目标和期望。
总结词
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过时间和动作研究，制定科学的工作方法，实现劳动生产率的提高。它强调标准化、规范化、量化的管理方式，以提高生产效率和工作质量。
详细描述
总结词
人力资源管理理论关注员工的招聘、培训、激励和管理。
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要的资源之一，主张通过有效的招聘、培训、激励和管理，提高员工的满意度和绩效，进而实现组织目标。它强调员工的个人发展、职业规划和福利待遇等方面的关注。
实现方式
感谢您的观看
详细描述
管理创新是组织适应环境变化、提高竞争力的重要途径。它涉及到对现有管理实践的挑战和改进，旨在提高组织的效率和效果。管理创新的类型多种多样，包括战略创新、组织结构创新、运营流程创新和产品服务创新等。这些不同类型的创新在组织内部的不同层面发生，共同推动组织的变革和发展。
总结词：管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面；而阻力则来自于组织内部结构惯性、员工抵制和变革风险等方面。
详细描述：管理变革是组织应对外部环境变化、提高内部效率和适应市场竞争的重要手段。然而，变革过程中也会遇到各种阻力和挑战。管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面。随着市场竞争加剧和科技发展，组织需要不断调整战略和优化管理实践以适应环境变化。同时，组织内部的成长和发展也需要变革来打破现有瓶颈，提高整体效能。个体动机则是推动变革的重要力量，员工对职业发展和个人成就的追求会促使他们支持变革。
详细描述
03
管理职能
定义目标
明确组织未来的发展方向和目标，为组织成员提供行动的指南。
制定方案
为实现目标制定具体的实施方案和计划，包括资源配置、时间安排等。
决策选择
在多个方案中评估和选择最优方案，以最大程度地实现组织目标。
预测变化
预测未来环境的变化，为组织目标的实现提供保障。
为组织成员指明方向，明确工作目标和期望。
总结词
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过时间和动作研究，制定科学的工作方法，实现劳动生产率的提高。它强调标准化、规范化、量化的管理方式，以提高生产效率和工作质量。
详细描述
总结词
人力资源管理理论关注员工的招聘、培训、激励和管理。
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要的资源之一，主张通过有效的招聘、培训、激励和管理，提高员工的满意度和绩效，进而实现组织目标。它强调员工的个人发展、职业规划和福利待遇等方面的关注。
实现方式
感谢您的观看
详细描述
管理创新是组织适应环境变化、提高竞争力的重要途径。它涉及到对现有管理实践的挑战和改进，旨在提高组织的效率和效果。管理创新的类型多种多样，包括战略创新、组织结构创新、运营流程创新和产品服务创新等。这些不同类型的创新在组织内部的不同层面发生，共同推动组织的变革和发展。
总结词：管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面；而阻力则来自于组织内部结构惯性、员工抵制和变革风险等方面。
详细描述：管理变革是组织应对外部环境变化、提高内部效率和适应市场竞争的重要手段。然而，变革过程中也会遇到各种阻力和挑战。管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面。随着市场竞争加剧和科技发展，组织需要不断调整战略和优化管理实践以适应环境变化。同时，组织内部的成长和发展也需要变革来打破现有瓶颈，提高整体效能。个体动机则是推动变革的重要力量，员工对职业发展和个人成就的追求会促使他们支持变革。
管理学基础全套完整课件
▪ 方案工作的特征 ▪1．方案的目的性 ▪2. 方案的首要性 ▪3. 方案的普遍性 ▪4. 方案的效率性 ▪5. 创新性
▪ 方案的类型 ▪1．长期、中期和短期方案 ▪2．功能方案 ▪3．综合性方案和专业性方案 ▪4．指向性方案、具体性方案 ▪5．程序性方案与非程序性方案 ▪6．战略方案和战术方案
绪论
❖学习目标 ❖⒈掌握并理解管理的定义。 ❖⒉熟悉管理的根本职能及它们之间的相互关系。 ❖⒊区分不同类型的管理者，了解管理者在组织中所承担的角色。 ❖⒋掌握管理者应具备的根本管理技能，清楚管理技能与管理层次之间 的关系。 ❖⒌了解什么是组织，什么是环境，以及它们之间是何种关系；能够从 一定角度、应用一些工具〔如SOWT分析法〕对组织本身及其所面临的环 境进行分析。 ❖⒍对管理学的研究对象和研究方法有一定的了解。 ❖⒎对学习管理的必要性和意义有较为充分的认识和理解。
❖福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业，它从利润 中积累了10亿美元的现金储藏。可是，福特坚信企业所需要的只是所有 主管企业家和他们的一些“助手〞，只需“助手〞汇报，由他发号施令 即可运行。他认为公司组织只是一种“形式〞，企业无需管理人员和管 理。随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要，科技、 产供销、财务。人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。 只过了几年，到了1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后的20 年，逐年亏本。
❖一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售参谋培训班和市场经 理培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培 训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。
❖由于某种原因，报到实际人数没有到达理想状态，章总在培训报到现 场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经 安排妥当，培训讲师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一 样，最关键报到时间也不同。章总置之不理。结果经销商参训学员得知 突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。章总竟然也在众人面前大声斥 责培训部负责人，为什么培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所 有部门负责人全部到场蹲点，这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指 导，各部门负责人也不时指东道西，甚至连总经理秘书也插手指挥。可 想而知，一个简单的培训活动最终搞得乱七八糟。培训结束第二天，培 训部负责人打了辞职报告。