没有头衔也能当领导者

没有头衔也能当领导者

时钟指向三点半，银行铁栅门放下，里头仍有十多名顾客在等候服务，柜台七个窗口只开了两个，柜台后方有三位银行人员在聊天。一名终于被叫到号码牌的顾客走到柜台，忍不住向窗口行员抱怨：“这么多人在等候，为什么你们不加开窗口？”行员尴尬地回答：“对不起，我们人手不够啦！”顾客问：“那后面不是有三位在聊天吗？”一行员稍稍放低音量：“哦，其中两位是我们的经理和襄理……”

丰田汽车工厂组装线上，任何一名员工发现任何问题或觉得必要时，有权也有责任启动暂停机制，停下整条生产线。在西南航空，除了董事会主席凯勒赫外，最有影响力、最受敬重的领导者，是前线督导员。这些领导头衔最低的前线督导员，做些什么事呢？他们评量第一线员工的绩效，纠正错误，担任现场教练，但他们最常做的事，是在员工中途休息或某个作业区欠缺人手时，立刻下场递补空缺，确保所有登机门都有足够人手，维持快速作业。他们的领导力来自以身作则，和前线员工肩并肩一起卖力达成目标：确保西南航空的作业效率和服务品质。

不论在生活或工作上，你一定观察到，许多头衔赫赫的领导者实际上发挥不了影响力，反观一些没有什么位阶头衔的人，却是“喊水会结冻”。测试一个人是否具有实质领导力的最佳方法是：拔除他的头衔，或让他失去奖励或惩罚他人的权力，他是否仍然能号召其他人追随他的脚步？

领导力不是来自头衔，因为真正能发挥影响力的领导者，不是靠控管他人，而是靠他们的关系来领导：他们选择共同合作而不是控管；他们以身作则并说服他人，而不是命令他人；人们因为信

服和敬重而追随他们，不是因为害怕而被迫追随他们。如果你想掌控自己的生命，想使你的组织变得更好，想解决问题，想作出贡献，那么，不论你有没有显赫的头衔，你都可以成为领导者。

因此，不要再抱怨你没有头街和权力可以影响别人，知名顾问、演说家山朋（Mark Sanborn），在其新著《没有头街也能当领导者》（You Don't Need A Title to Be A Leader）中，提出领导的六项原则：

原则一：自我主宰

亚里士多德说：“最难赢得的胜利是战胜自己。”甘地说：“你希望看到世界如何改变，就先这么改变自己。”所有的领导都是以自制，自我主宰为起始点；你得先领导自己，尔后才能领导别人。

首先反省最根本的心态：你如何过你的生活？看待你的工作？你当它是个义务，还是个机会？义务是负担与消极，机会是希望与乐观。义务观不会产生激励的力量，一个抱持义务观的人鲜少能够有效领导自己和别人。顾客上门抱怨，消极的义务观者怨叹：“唉，麻烦来了！”积极的机会观者欣然：“啊，改善的机会来了！”

激励是领导力的要素。想有效领导他人，首先要学会自我激励，不妨养成自我反省的习惯；勾勒梦想与抱负；以成功者为榜样；每年至少找一天避静检讨生活与目标；教导他人；享受过程；别抱持受害者心态，问自己：“如何可以变得更好？”；寻找乐观的角度。

原则二：专注

有效的领导者必须使自己和他人专注，因为不专注，就无法

达成目标。要维持专注，你需要订定议程：你希望在短程及长程完成什么？规划做有意义、有影响性的事，然后有策略地执行。

一天只有二十四小时，你的目标应该是尽可能把更多时间、精力与专长投入重要的事，尽量避开不会创造价值的活动。所谓重要的事和创造价值的事，指的是和你达成短程或长程目标有关的事；许多人开始每天的工作时，问的是：“我今天必须做什么？”领导者问的是：“我今天必须完成什么？”当你问自己今天必须做什么时，通常会列出日常事务：回复电话或电子邮件、开会、写报告等等，这些虽是必要，但多半对于达成目标不是非常重要。当你思考今天必须完成什么时，指的是如何朝达成目标更迈进一步。

原则三：有效激励与动员他人

成功的领导者不是能力优于他人，凭藉自己的能力达成目标，而是善于激励并动员他人去达成目标。要动员他人的力量，你必须说服他们追随你。对没有头衔和权力的领导者而言，这点尤其重要。要说服他人追随你，你需要 3C：

◇品性（character）。指的是赢得他人的信赖和谦逊。要赢得他人的信赖，谨守以下原则：坦承你不知道的东西；勿作出你无法信守或实践的承诺；少承诺，多实践；避免不切合实际的期望。谦逊，真心关切他人的需要与福祉，少想到自己的利益。

◇胜任能力（competence）。领导者在他们的行动、外表和所做的每件事中，自然地散发出胜任能力，形成对他人具有说服力的光芒。

◇关系（connection）。有效的领导者善于和追随者建立情感连结。这种情感连结产生自你真诚地关怀他人，诚心伸出援手。

要有效动员他人，你还必须了解，什么事情会让他们觉得受

鼓舞，经常表达你的感激与赞美，并以身作则。

原则四：有说服力的沟通

对有效的领导者而言，沟通：

◇并非只是说（telling），而是要销售（selling）：帮助他人作出对他们有益的决定。

◇并非只是使他人留下印象，而是要影响他人，使他们采取积极行动。

◇并非只是让他人听到，而是要让他们了解。

◇并非只是解释，而是要激励他们。

◇并非只是告知，而是要启发他们。

◇并非只是陈述事实，而是要说故事。

原则五：执行

没有付诸行动的意图，只不过是做白日梦；这世上从来没有一位只有好谋略、而无执行成效的领导者，被赞誉为优秀领导者。

计划很重要，但计划赶不上变化，因此，与其研拟大计划，不如切割成较小的计划，尽快采取行动，完成许多小任务，朝最终目标达成一些进展，提高说服力，创造动能。一项有效的计划需要包含四要素：

一、需要完成什么？

二、为何要做这些？

三、谁负责执行什么？

四、何时做和何时完成？

原则六：付出

付出使我们学会不要只顾自己，帮助他人。懂得关心他人、为他人服务的人，才能成为有成效的领导者，因为真心付出是赢得信