TJ第一太平戴维斯物业

第一太平戴维斯 物业管理公司 中央队伍支援
顾 问 管 理
驻 场 管 理
全 权 管 理
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全权管理模式
全权管理模式是针对物业交付使用后提出 的物业全盘接管的服务模式。该模式将由 第一太平做为物业管理公司负责管理项目 各项工作，负全责。该方式的优点将节省 开发商精力继续从事地产开发。
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驻场管理模式
驻场管理模式是按开发商需求，为项目提供服务 模式。第一太平戴维斯选派一名富有经验的驻场
经理负责项目的具体运作。该模式之特点是开发
商从整体上把控项目，同时驻场经理把先进的管
理理念带入运作中，为开发商尽心搭理。
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顾问管理模式
顾问管理就是由第一太平戴维斯之中央队伍中富有
经验的物业经理和工程监理按照第一太平的工作计
Jinyu Plaza
北京金玉大厦总建 筑面积97,000m2， 坐落于阜城路与西 三环路交汇处航天 桥东北角，是最临 近钓鱼台国宾馆的 综合大厦。
大厦地处北京西北 区交通枢纽，四通 八达，是游人必经 之路。金玉大厦巧 妙的设计把商、住、 购物及娱乐融汇为 一体，是西北地区 最实用、功能最齐 全及最高尚豪华的 综合大厦。
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国内物业管理的市场化运作
1.培育成熟的市场化运作
2.物业管理企业品牌化 3.“智能化”在物业管理中出现 4.物业管理法规建设趋于完善
5.物业管理企业跨地区、跨国境
发展趋势
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引进优秀专业化物业管理公司是改善物业 管理服务品质的捷径
• 引进可以缩短市场化过程 • 引进可以更快地培养一批具有较高管理水平的物业人才， 成为推动当地物业发展的生力军
•
•
第一太平戴维斯将根据物业自身特点，度身定做一套适合项目的质量方针 和质量目标。
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第一太平戴维斯管理特色二
注重节能
第一太平戴维斯根据多年物业管理经验摸索得出——能 源消耗费将占物业管理费日常支出的30-50%，因此我们 提倡为客户服务从根本着手，以期达到节约开支。
在设计安装阶段 提供适合的机型配置
第一太平戴维斯物业 管理有限公司
第一太平戴维斯简介
第一太平集团是一间在香港上市的大型跨国公司，第一太平戴维斯(中国)
有限公司是该集团下属的一家在中国大陆主要从事物业代理和物业管理的 综合物业顾问服务公司，通过与英国四大物业顾问行之一，亦为上市公司 “Savills”进行合并，使我们的服务网络顺利延伸到整个欧洲地区，而成 为一间规模更大、服务范围更广、遍及欧亚美的环球公司。FPDSavills在 世界22个国家，设立了85个办事处。本着既往的专业精神，更为高效地服 务于我们的国际客户。
在物业运营阶段 提供节能的使用方案
在日常管理阶段 提供长远的维修保养方案
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第一太平戴维斯管理特色三
注重培训
第一太平提倡“人才是企业的资本”，因此在顾问期 间我司将分阶段对员工进行培训，以期提高员工整体 质素。
(后将详细阐述)
1.先有满意的员工，才有满意的顾客. 2.团队精神是我们达成共同目标的保障. 3.我们信任和尊重每一位员工. 4.我们致力于专业化发展，着力提高员工素质. 5.我们提倡信息共享，坦诚沟通，共同提高.
• 物业管理服务问题 比例（%） ----------------------------------------------------• 非常不满意 42.0%
• • • • 不满意 一般 比较满意 非常满意 26.0% 22.0% 8.0% 2.0%
• --------------------------------------------------20
规模化发展
迄今为止，第一太平 戴维斯在国内是稳健 发展的专业物业公司 之一。管理项目总数 超逾100个，面积超过 800万平方米。
பைடு நூலகம்
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在管项目有——
• 北京：丰联广场、金玉大厦、方圆大厦、清华同方科技广场、湘江花 园、东湖别墅、赢嘉中心、朝阳园、国际使馆村等。
•
广州：中侨大厦、捷泰广场、昆明世纪广场、华尔街金融广场、中洲 大厦、佛山购物商城等 。
香江花园 Beijing Riviera 香江花园位于京顺路 入口处，临近首都机 场，环境幽雅，交通 便利，是北京首屈一 指的高档别墅区。其 设计独具匠心，将欧 陆风情容入时代格调 以配合现代生活品位。 单元内宽敞舒适、豪 华雅致、设备完善幵 附设独立的花园。安 居于此，其乐无穷。
务 ， 2002 年 初 改 变 为 全 权 管 理 模 式 。
方圆大厦 Fang Yuan Mansion
方圆大厦位于白颐路入 口处，是一座集写字楼、 公寓、大型超市于一体 的综合性建筑，总建筑 面积96,000m2 ，第一太 平戴维斯为该物业提供 全权管理服务。
清华同方科技广场 Tsinghua Tongfang HiTech Plaza 清华同方科技大厦是由 清华同方股份有限公司 投资兴建，建成后将成 为清华同方高科技产业 管理、研究、开发、展 示的平台和基地，也将 成为中关村科技园海淀 园区内标志性建筑之一。 项目占地约2公顷，规划 建设总规模约11万m2， 大厦主体建筑高度达100 米。
间断运作的办公大厦。我司 为其提供了前期的顾问服务
及目前的驻场管理。
物业管理是房地产开发的亲密伙伴
1、物业管理对国内房地产发展的现实影响
2001年对北京、上海、广州的购房者进行问卷、电话 调查，发现与购房有关的问题中，消费者最担心 的也 是最关心 的问题是物业管理服务问题。
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物业管理是房地产开发的亲密伙伴
•
上海：瑞安广场、期货大厦、时代广场、国际航运大厦、第一百货大 楼、嘉汇广场等。
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天津远洋第一太平戴维斯物业管理有限公司
我司是第一太平戴维斯（中国）有限公司与天津远洋置业物业管理 有限公司合资成立的物业顾问公司，于2000年3月份正式运营。本 着既往的工作精神和专业态度我司先后在天津、华北、东北等地区 承接品牌项目。 •天津远洋大厦、文华中心、玫瑰庄园、天士力工业厂区、中远里社 区、塘沽远洋里社区 •济南舜景花园 •长春二十一世纪商贸总部、长春光大银行、长春雍景豪庭
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丰联广场 Full Link Plaza 北京丰联广场位于繁 华朝外大街，总建筑 面积118,000m2 ，是一 座集写字楼、商场、 餐饮服务于一体的综 合性高档物业，第一 太平戴维斯参与该项 目的物业管理已多年 时间，各项工作均已 步入正规，现已取得 ISO9002国际质量认证 标准。
金玉大厦
East Lake Villa 东湖别墅
东湖别墅由首钢集团和香 港宝隆洋行有限公司合资 兴办，其位于北京市区繁 华地带——东直门外大街， 交通便利；闹中取静；配 套设施齐全(会所、中西餐 厅等)；服务优质，使东湖 别墅成为在京外国客人理 想的居住、办公、娱乐和 社交场所。该项目从1988 年投入使用起一直委任第 一太平戴维斯负责管理。
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第一太平戴维斯管理理念
• 3S——system(体系） staff（人才） standard（标准） • 2E——expectation（期望） efficiency（功效） • 2C——communication(沟通) cooperation（合作）
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第一太平戴维斯管理战略
服务理念满意（MS）
划结合项目实际情况，定期到项目中解决实际问题
及时提供专业咨询、幵根据项目实际情况编纂文件 范本。该模式之特点是在合同期内为项目带出一支 较为专业的物业队伍，省去开发商对物业这一行业 的探索时间。
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物业管理在房地产开发中的意义
1、对物业管理的不满意点：
一、物业公司收费问题（89％）； 二、房屋出现问题，物业公司维修不及时出现问题（81 ％）； 三、物业公司的防范管理存在严重问题（74％）；
四、由于某些住户不交管理费，物业公司不提供服务（67 ％）；
五、公用设施不到位（55％）；
六、物业公司工作人员的服务态度不好（40％）。
国内发展
•第一太平戴维斯亦是最早进入中国大陆地区开展物业管理服务的外 资公司，也是一家以外资公司身份进入国内，将成熟专业的管理理 念带给国内的物业公司。早在1998年就开始在北京管理东湖别墅。 •分别于
1992年在广州 1996年在上海 1999年在北京 2000年在天津
成立了中外合资或独资公司，并以此 为中心辐射至华南、华东、 华北、 东北地区，将成熟的物业管理理念带 给国内各个城市，业务量覆盖了大半 个中国。
舜景花园
占地60,000平方米,总 建筑面积达140,000平 方米,完全是小高层和 高层的建筑形式,规划 了9栋优美现代建筑, 绿化率高达50%.开创 了济南国际景观社区 的先河。我司前期为 顾问管理，现为驻场 管理。
雍景豪庭
雍景豪庭由香港名师设计， 外观高雅，设施完善,是
为追求完善生活的白领阶
• 引进可以克服企业运作上的不系统、不规范
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物业管理公司的介入与选择 1.专业物业管理介入时机
A.规划设计时介入 B.项目建设期介入
C.物业接管验收期介入
D.物业入伙时介入
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物业管理公司介入与选择
2.非专业物业公司容易发生的常见问题
A.在前期施工阶段不能提供建议
B.工程接管验收混乱、入住准备工作不够全面
服务行为满意（BS） 服务视听满意（VS） 服务产品满意（PS） 服务满意（SS）
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第一太平戴维斯物业管理模式
第一太平戴维斯经过多年为各种不同类型的高档物业提供物业顾问 的经验积累，对国内物业管理的情况、客户需求都有很深的认识。 本着这种优势，第一太平戴维斯从客户需要角度出发，为每个物业 项目均特别设计一套最合适的服务模式，确保每个客户都能享受到 符合经济效益及高素质的物业服务。根据客户不同要求，第一太平 戴维斯的服务模式如下：
的 称 号 ， 我 司 最 初 以 顾 问 模 式 提 供 服
宇 ， 历 年 荣 获 “ 全 国 优 秀 示 范 大 厦 ”
天 津 远 洋 大 厦 是 天 津 市 的 甲 A 级 综 合 楼
天 津 远 洋 大 厦
天士力工业厂区
天士力工业厂区的核心企业是天士力制药股份有限公司，是一个以制药工业 为主，天然植物研究，标准化生产，加工相配套的高科技企业，下设多家子 公司。厂区总建筑面积达211,584.79 平方米。我司的顾问管理期从2002年4月 份开始，在国内开创了专业物业顾问公司同厂区物业相结合新的管理模式。
玫瑰庄园别墅
玫瑰庄园总占地面积 为14万平方米，其中 5万平方米为生态景 观，为北美牧场风格 设计，是低密度高档 别墅涉外居住社区。
我司为其前期物业顾
问，中期驻场管理， 后期顾问服务。
文华中心
天津文华中心坐落于 天津市中心商务区龙 首位置，交通快捷， 出行方便。文华中心 集图书交易、餐饮、 写字楼为一体，是天 津CBD建设的点睛之 笔。其总建筑面积为 57,000平方米,我司 为其提供顾问服务。
C.服务标准不明确
D.二装管理不到位
E.设备管理缺乏系统化
F.预防措施和突发应急措施未建立
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第一太平戴维斯自身优势
• 全球集团化信息传送 • 系统化文件支持 • 富有经验之中央队伍
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第一太平戴维斯管理特色一
按国际惯例提供服务
• 第一太平戴维斯（中国）有限公司已于一九九八年取得了国际认证的 ISO9001优质管理证书；于一九九九年取得了国际认证的ISO14000环保管理 证书。 第一太平戴维斯的物业管理工作始终是贯彻和执行国际质量标准，我们会 为贵司开发之项目按ISO9000方向编制物业管理相关的规章制度、工作流程 等，为日后验证及达标做好前期基础。
层营造的理想居庭。其由 五座现代式大厦组成，大
厦一至三层为商场、商铺
及停车场，四层设有平台 花园及豪华住客会所。我 司为其提供顾问服务。
二十一世纪国际商务总部
该大厦规划了八大中心：国 际商务中心、国际会议中心、 国际信息中心、国家交谊中 心、国际健身中心、国际会 展中心、国际休闲中心、国
际商旅中心，提供24小时不
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物业管理在房地产开发中的意义
2、物业管理不到位对房地产经营的不良影响
第一，不利于房地产的销售推广
第二，不利于物业保值升值
第三，不利于房地产市场的发展完善 第四，不利于提高房地产综合开发企业的声誉
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国内物业管理的普遍特点及滞后的基本原因
1.整体发展缓慢，地域性明显 2.模式有待转换 3.运作规范性差 4.开发商重视程度 5.专业法规滞后 6.物业经费不足