关于管理理论的发展PPT
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第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
1．提出管理的“普遍性” 2．管理理论的“一般性” 3．奠定了管理过程学派的理论基础
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
第二章 管理理论的发展《管理学基础》PPT课件
2.3.1 现代管理理论的丛林 6)权变理论学派
权变理论是一种较新的管理思想。权变的意思,通俗地讲,就是权宜应变。该学派认为,在企业管理中,由于企业内 外部环境复杂多变,因此管理者必须根据企业环境的变化而随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最佳”管 理理论和方法。为了使问题得到很好的解决,要进行大量调查和研究,然后把企业的情况进行分类,建立模式,据此 选择适当的管理方法。
2.1.1 泰罗的科学管理
泰罗被称为“科学管理之父”。他在其代表作《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等书中, 系统地提出了科学管理的思想和科学管理理论的主要观点
1)工作定额
3)职能工长制
2)差别计件 工资制
4)计划职能 与执行职能
相分离
5)例外原则 6)大饼原理
2.1.2 法约尔的一般管理 法约尔和泰罗是同一时代的人,是古典管理理论在法国的最杰出的代表 法约尔一般管理理论的主要思想包括:
化性等问题。
(5)归纳了决策的类型 和过程。
2.3.1 现代管理理论的丛林 4)系统管理学派
系统管理学派的代表人物是理查德·约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。该学派强调管理的系统观点,要求管理人员树立全局观念、 协作观念和动态适应观念,既不能局限于特定领域的专门职能,也不能忽视各自在系统中的地位和作用。
第二章 管理理论的发展
2.1 古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末20世纪初。经过产业革 命后,先进资本主义国家的生产力发展已经到达一定的 高度,科学技术也有了较大的发展,许多新发明开始出现, 但是管理仍处于师傅带徒弟的阶段,经验和主观臆断盛 行,缺乏科学的依据。随着资本主义自由竞争向垄断过 渡,传统的经验管理越来越不适应管理实践的需要。由 于企业管理落后,使美、法、德等西方国家的经济发展 和企业的劳动生产率都远远落后于当时的科学技术成 就所带来的可能性。例如,美国许多工厂的产品产量都 低于其额定的生产能力,能达到60%的都很少。
《管理理论新进展》课件
详细描述
敏捷管理强调跨部门协作，打破部门壁垒，促进信息共享和资源整合。实践案 例包括某制造业企业采用敏捷管理后，加强了研发、生产、销售等部门之间的 沟通与合作，提高了整体运营效率。
敏捷管理理论的实践案例
总结词：以人为本
详细描述：敏捷管理注重员工的参与和成长，鼓励员工发挥主观能动性，积极参与决策和解决问题。 实践案例包括某医疗机构采用敏捷管理后，加强了医护人员的培训和授权，提高了医疗服务质量和患 者满意度。
管理理论的适用性挑战
理论适用范围有限
管理理论通常基于特定的情境和条件，难以适 应所有组织和环境。
理论适用性的验证困难
验证管理理论的适用性需要大量的实践和时间 ，且结果可能存在不确定性。
理论适用性与实践脱节
理论往往滞后于实践的发展，导致理论无法有效指导实践。
管理理论的变革阻力
组织惯性
组织内部存在强大的惯性，对变革产生抵制和阻碍。
精益管理强调消除浪费、持续改进、关注 客户需求和创造价值。
精益管理的应用
精益管理的挑战
精益管理在制造业、服务业等领域得到广 泛应用，通过消除浪费和提高效率，提高 企业的盈利能力。
精益管理需要企业全面理解和实施，同时 也需要避免过度关注短期效益而忽视员工 的工作环境和福利待遇。
持续改进管理理论
持续改进管理定义
目标管理
通过设定明确的目标，激发员工的积极性和 创造性，实现组织目标。
创新管理
鼓励组织内部创新思维和行为，应对外部环 境的变化和挑战。
管理理论的实践应用
组织结构优化
根据企业战略和业务需求，优化组织结构， 提高组织效率和灵活性。
领导力发展
培养和发展管理者的领导能力和素质，提升 组织的领导力水平。
敏捷管理强调跨部门协作，打破部门壁垒，促进信息共享和资源整合。实践案 例包括某制造业企业采用敏捷管理后，加强了研发、生产、销售等部门之间的 沟通与合作，提高了整体运营效率。
敏捷管理理论的实践案例
总结词：以人为本
详细描述：敏捷管理注重员工的参与和成长，鼓励员工发挥主观能动性，积极参与决策和解决问题。 实践案例包括某医疗机构采用敏捷管理后，加强了医护人员的培训和授权，提高了医疗服务质量和患 者满意度。
管理理论的适用性挑战
理论适用范围有限
管理理论通常基于特定的情境和条件，难以适 应所有组织和环境。
理论适用性的验证困难
验证管理理论的适用性需要大量的实践和时间 ，且结果可能存在不确定性。
理论适用性与实践脱节
理论往往滞后于实践的发展，导致理论无法有效指导实践。
管理理论的变革阻力
组织惯性
组织内部存在强大的惯性，对变革产生抵制和阻碍。
精益管理强调消除浪费、持续改进、关注 客户需求和创造价值。
精益管理的应用
精益管理的挑战
精益管理在制造业、服务业等领域得到广 泛应用，通过消除浪费和提高效率，提高 企业的盈利能力。
精益管理需要企业全面理解和实施，同时 也需要避免过度关注短期效益而忽视员工 的工作环境和福利待遇。
持续改进管理理论
持续改进管理定义
目标管理
通过设定明确的目标，激发员工的积极性和 创造性，实现组织目标。
创新管理
鼓励组织内部创新思维和行为，应对外部环 境的变化和挑战。
管理理论的实践应用
组织结构优化
根据企业战略和业务需求，优化组织结构， 提高组织效率和灵活性。
领导力发展
培养和发展管理者的领导能力和素质，提升 组织的领导力水平。
管理理论的形成和发展精品PPT课件
（1）管理过程理论的主要内容 以管理过程和管理组织为研究重点， 以大企业为研究对象，适
用于一切企业。
1）企业的六种基本活动
a、技术活动（生产、制造、加工等）； b、商业活动（购买、销售、交换）； c、财务活动（资金的筹措和运用）； d、会计活动（盘点、成本、统计）； e、安全活动（设备维护、职工保护）； f、管理活动（核心，五大职能）。
第一阶段——古典管理理论
第一阶段是古典管理理论阶段（从19世纪末至20世纪30年代）
包括： （1）科学管理理论 （2）组织管理理论
第一阶段——古典管理理论——科学管理理论
（一）科学管理理论（“泰罗制”） （1）泰罗及其代表作
“科学管理之父” -泰罗（泰勒） ：美）Frederick Winslow Taylor 1856年，出生于费城一个富有的律师之家，中学毕业后考上哈佛大学 法律系。 1875，19岁，因眼疾被迫辍学，进入费城的一家机械厂当徒工； 1878，22岁，费城米德瓦尔钢铁厂；由技工直至总工程师，做长工 时开始实验研究； 1884，28岁，担任总工程师； 1890，离开米德瓦尔钢铁厂，从事顾问工作；
（2）科学管理理论的主要内容
1）工作定额原理 a、工时研究 研究人们工作期间各种活动的时间构成。 b、动作研究 研究工人干活时动作的合理性。 研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过分析、比较之后，去
掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少工人的疲劳，提高劳动生产 率。
第一阶段——古典管理理论——科学管理理论
4）计件工资付酬制
a、制定有科学依据的工作定额； b、鼓励工人完成或超额完成工作定额，超额后，所有产品按 正常单价125%的标准计酬； 不能完成任务，所有产品按低于正常单 价20%的标准计酬； c、工资支付的对象是工人而非职位。
用于一切企业。
1）企业的六种基本活动
a、技术活动（生产、制造、加工等）； b、商业活动（购买、销售、交换）； c、财务活动（资金的筹措和运用）； d、会计活动（盘点、成本、统计）； e、安全活动（设备维护、职工保护）； f、管理活动（核心，五大职能）。
第一阶段——古典管理理论
第一阶段是古典管理理论阶段（从19世纪末至20世纪30年代）
包括： （1）科学管理理论 （2）组织管理理论
第一阶段——古典管理理论——科学管理理论
（一）科学管理理论（“泰罗制”） （1）泰罗及其代表作
“科学管理之父” -泰罗（泰勒） ：美）Frederick Winslow Taylor 1856年，出生于费城一个富有的律师之家，中学毕业后考上哈佛大学 法律系。 1875，19岁，因眼疾被迫辍学，进入费城的一家机械厂当徒工； 1878，22岁，费城米德瓦尔钢铁厂；由技工直至总工程师，做长工 时开始实验研究； 1884，28岁，担任总工程师； 1890，离开米德瓦尔钢铁厂，从事顾问工作；
（2）科学管理理论的主要内容
1）工作定额原理 a、工时研究 研究人们工作期间各种活动的时间构成。 b、动作研究 研究工人干活时动作的合理性。 研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过分析、比较之后，去
掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少工人的疲劳，提高劳动生产 率。
第一阶段——古典管理理论——科学管理理论
4）计件工资付酬制
a、制定有科学依据的工作定额； b、鼓励工人完成或超额完成工作定额，超额后，所有产品按 正常单价125%的标准计酬； 不能完成任务，所有产品按低于正常单 价20%的标准计酬； c、工资支付的对象是工人而非职位。
西方管理思想的演变和管理理论的发展-图文
➢ （1）系统思维。这是五项修炼的核心。 ➢ （2）自我超越。这是五项修炼的基础。 ➢ （3）改善心智模式。强调每个人都要以开放求
真的态度，将自己的胸怀开放出来。 ➢ （4）建立共同目标前景。这是共同的理想、共
同的文化、共同的使命。 ➢ （5）团队学习。这是组织中沟通与思考的对话
的工具。 ▪ 5．全球战略－－企业决胜的关键
2.法约尔的管理过程理论
亨利·法约尔在75岁时发表了划时代名著《工 业管理与一般管理》（1916）。其管理理论： ▪ （1）企业经营职能不同于管理职能，后者包含在 前者之中。 ▪ （2）管理教育的必要性与可能性。 ▪ （3）法约尔的14条管理原则：分工、职权与职责 、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体 利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、 保持人员的稳定、首创精神、团结精神。 ▪ （4）管理的五要素：计划、组织、指挥、协调和 控制。被后人尊称为“现代经营管理之父”或“一 般管理过程之父”。
3、管理的动力原则
▪ 基本含义：是指推动管理活动向特定方向运动 的力量。要求管理者要最优地组合、正确地运 用管理动力，从而使管理活动持续有效地发展 下去，并取向管理组织整体优化功能和目标优 化。
▪ 基本形态 ➢ 物质动力 ➢ 精神动力 ➢ 信息动力
➢ 工作动力：指管理者通过工作设计和任务与职 权的授予而产生的对企业活动发展的推动作用 。
▪ 要求管理者掌握明确个人职责的原则，职位设 计和权限合理委授原则，奖惩公正、分明、及 时的原则。
▪ 4、效益原理
▪ 任何组织的管理都是为了获得某种利益，效益 的高低直接影响着组织的生存和发展。
▪ 5、权变原理
▪ 管理中运用权变原理，就要承认管理中不存在 普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根
管理理论的形成及发展课件(PPT32张)
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管理理论的形成（19世纪末到20世纪初）： 两种主要理论
■泰罗的科学管理理论：
科学管理的中心问题是提 高劳动生产率，而科学管 理的关键在于变原来的经 验工作方法为科学工作方 法。为此，泰罗提出了任 务管理法和配备“第一流 ”的工人。
■法约尔的组织管理理论：
法约尔对组织管理进行了 系统的研究，提出了管理 过程的职能划分理论，他 认为管理的五大职能是计 划、组织、指挥、协调和 控制。
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现代管理理论：（20世纪40—80年代） 各个学派 • • • • • • • 社会系统学派 系统管理学派 管理过程学派 经验主义学派 决策理论学派 管理科学学派 权变理论学派
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• 社会系统学派： 以美国社会学家切斯特· 欧文· 巴纳德为 首。社会系统学派是从社会学的角度来分 析各种组织，他的特点是将组织看作是一 种社会系统，是一种人的相互关系的协作 体系，它是社会大系统中的一部分，受到 社会环境各方面因素的影响。
X、Y理论： X理论和Y理论：由美国道格拉斯· 麦格 雷戈于1957年提出。X理论认为人都是好逸 恶劳、尽可能逃避工作的，Y理论认为人不 懒惰，在正常情况下人都愿意承担责任。 按照X理论，进行管理就要采取严格的控制 、强制方式；按照Y理论，管理者要创造一 个能多方面满足工人需要的环境，使人们 充分发挥自己的能力。 超Y理论：由美国的乔伊· 洛尔施和约翰 · 莫尔斯等人提出，他们认为，Y理论不一 定比X理论好，采用哪种管理方式要由工作 性质、成员素质等来决定。不同的人对管 理方式的要求不同。
亚当· 斯密 罗伯特· 欧文 查理· 巴贝奇
科学管理理论 形成阶段（19世纪末到二十世纪初） 组织管理理论 早期理论：人群关系论 行为科学理论： 20世纪30年代 管理理论 需求层次理论 主要理论 双因素理论 X、Y理论 社会系统学派 系统管理学派 管理过程学派 现代管理理论：20世纪40到80年代 经验主义学派 发展阶段 决策理论学派 管理科学学派 权变理论学派 战略理论管理 企业再造理论 当代管理学派：20世纪80年代以后 “学习型组织理论” ERP 无忧PPT整理发布 虚拟组织理论 核心能力理论 现代安全生产管理理论 均衡管理理论
第二章 管理理论的产生与发展《管理学》PPT课件
2.4.3 企业再造
1.企业再造的定义 企业再造 是指为了在衡量绩效的关键
指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关 键指标包括产品质量和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。
对定义的理解： • 企业再造需要从根本上重新思考业已形
成的基本信念。 • 企业再造是一次彻底的变革。 • 企业通过再造工程可望取得显著进步。 • 企业再造从重新设计业务流程着手。
1、泰罗的著名实验
泰罗——“科学管理之父”，著作《科 学管理原理》 • 搬铁块试验 —— 标准化的作息时间 • 铁锹试验 —— 标准化的工具 • 金属切削试验—— 标准化的加工规程与工艺
2. 科学管理理论的主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为工作挑选“第一流的工人” • 采用标准化的操作方法、工具、机器、材
2.1.2 法约尔的管理过程理论
法约尔——“管理过程理论之父”，“现代经 营管理理论之父”，著作《工业革命与一般 管理》
管理过程理论的主要内容 • 企业职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性和可能性 • 管理的十四条原则 • 管理的五要素
对管理过程理论的评价：
• 积极性
• 从组织整体角度概括了管理的基本概念、重要性、 特点、要素与执行过程的基本原则。
2.3.7 社会技术系统学派（自学） 2.3.8 信息沟通学派（自学）
2ห้องสมุดไป่ตู้3.9 权变理论学派
代表人物：卢桑斯<美>、伍德沃德<英> 主要观点： • 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系 • 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量 • 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，
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• 1 美国的“管理运动” • 2 从科学管理到管理科学 • 3 现代管理理论丛林 • 4 管理理论发展的新探索 • 5 当代管理理论的特点和主要观点
3
1.美国的“管理运动”
• “管理运动”（其主要组成部分就是“科学管理”） 是一个过程，从19世纪末至20世纪30年代，大体 上有四五十年的时间。
4
34
• 注重经济技术问题，而不是社会心理问题， 以经济效率作为评价管理绩效的依据。
• 以决策为主要着眼点，认为管理就是决策， 给定各种决策模型。
• 建立数学模型，模型趋向于标准化，而不 是描述性模型。（又称为数学学派）
• 用计算机作工具，以进行复杂的计算。
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• “管理科学”理论的主要内容包括以下三个方 面：
管理运动的历史必然性
工业革命后，社会、政治、经济、技术所发生的 变化和发展，以及组织规模扩大和人们价值观念、 思想、意识、文化中出现的新概念，推动人们重 视管理。
当时经营管理仍以传统的手工业方式为特点，使 得美国经济的发展和企业中的劳动生产率远远落 后于当时的科学技术成就和国内外经济条件所提 供的可能性。
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霍桑实验
霍桑实验 的五个假设： １．在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加 ２．安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳 ３．工间休息可减少工作的单调性 ４．个人计件工资能促进产量的增加 ５．改变监督与控制的方法能改善人际关系，促进产量的提高
霍桑实验的主要经过： １、车间照明实验——否定第一假设 ２、继电器装配实验——否定二、三、四假设，肯定第五假设 ３、大规模的访谈计划——肯定第五假设 ４、接线板工作室实验——发现非正式组织
◆他被后人尊称为“科学管理之父”。
8
科学管理的内容（1）
• 作业管理：
• 制定科学的工作方法； • 制定培训工作的科学方法； • 实行激励性的报酬制度。
9
科学管理的内容（2）
• 组织管理：
厂长
• 计划和执行职能分开，
改变了凭经验工作的方 计划室
车间
法。 • 实行职能工长制； • 实行例外原则。
工工 工 作作 作 纪 命成 程 律 令本 序 工 工工 工 长 长长 长
法约尔的研究领域与泰勒是互补的。泰勒自下 而上地考察管理，他注意的是工人和生产的技 术方面，强调技术能力在管理中的重要性；而 法约尔自上而下地考察管理，他从“办公桌前 的总经理”出发，以企业整体为研究对象，强 调管理原则和管理技术在组织中的应用。
24
2.3行政组织理论
■马克斯·韦伯（Max Weber）的主要贡献是提 出了所谓理想的行政组织体系理论，这集中反映 在他的代表作《社会组织与经济组织》一书中。 他的理论对工业化以来各种不同类型的组织， 如国家、官僚组织等产生了深远的影响。 他研究如何使权力、权威与个人之间能分开， 使领导魂力型组织正规化。 观点：权威不是来自个人，而是来自于职位。 “人走茶凉”是符合这种观点。
第一篇 绪论
第二章 管理理论的形成与发展 • 第一节 中国早期管理思想 • 第二节 西方管理理论的形成与发展
1
学习目标
• 了解科学管理的主要观点及泰罗的贡献。 • 了解法约尔的14点管理原则。 • 理解管理科学理论的三大特征。 • 掌握霍桑研究的贡献。 • 了解管理理论发展的新探索。
2
第二节 西方管理理论的形成与发展
31
■根据霍桑试验，梅约于1933年出版了《工业 文明中人的问题》一书，提出了与古典管理 理论不同的新观点，主要归纳为以下几个方 面：
工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的 “经济人”。
企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正 式组织”。在正式组织中，以效率逻辑为其行为 规范，而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行 为规范。
理四分图、方格图）。
33Leabharlann 2.5管理科学理论• 这一理论是在第二次世界大战之后，与行为 科学平行发展起来的。
• 从历史渊源来看，“管理科学”是泰勒科学 管理的继续和发展，因为它的主要目标也是 探求最有效的工作方法或最优方案，但它的 研究范围已面向整个组织的所有活动，并且 它所采用的现代科技手段也是泰勒时代所无 法比拟的。
够强
加大市场投入
不 成 功 成功
重新定位
没可能
没可能
内部改进？
有可能
快速改进
不 成 功 成功
对外合作？
有可能
确定合作伙伴
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系统分析一般有如下步骤
弄清并确定这一系统的最终目的，同时明确每个特 定阶段的阶段性目标和任务。
把研究对象看做一个整体，是一个统一的系统，然 后确定每个局部要解决的任务，研究它们之间以及它 们与总体目标之间的相互关系和相互影响。
认识； • 4.强调的是个别的人，而不是作为组织成员的人。
16
2.2一般管理理论
• 法约尔及其管理理论 法约尔于1916 （Henry Fayol）年问世
的名著《工业管理与一般管理》，是他一生管理 经验和管理思想的总结。
17
法约尔的理论概括起来包括以下4方面内容： 1.企业的六项基本活动与管理的五项职 能：计划、组织、指挥、协调、控制。 2.法约尔的14条一般管理原则。
新型的领导在于通过对职工满意度的增加，来提 高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
32
• 行为管理思想的进一步深化
1949年，将早期的人际关系学说正式命名为“行 为科学”，60年代以后，将行为科学在企业中的 应用称为“组织行为学”。 组织行为学研究的三个层面： A、员工个体行为研究（人性假设：X-Y理论）； B、员工群体行为研究（如群体压力、沟通等）； C、组织行为的研究（以人为中心的领导理论：管
5
管理运动的“三次高潮”
• 第一次高潮是1911年东方铁路公司提高票价 的意见听证会和1912年美国国会为泰勒举行 的听证会
• 第二次高潮是1920年美国通用汽车公司的改 组：小斯隆(Alfred P. Sloan Jr.)的“集中 政策控制下的分权制 ”
• 第三次高潮是1924—1932年梅约在美国西 屋电气公司霍桑工厂进行的试验
25
■韦伯被称为“组织理论之父” ■韦伯认为，高度结构的、正式的、非人格化
的理想行政组织体系是人们进行强制控制的 合理手段，是达到目标、提高效率的最有效 形式。
■韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：
26
1、明确的分工 对每个职位上的组织成员的权利 和责任都有明确规定，并作为正式职责使之合法化。
2、等级严密 所有的职位都按照权力等级进行安 排，形成一个自上而下的、等级严密的指挥体系。
• 2.5.1系统分析
■系统分析这一概念是由美国兰德公司 1949年首先提出的，意思是把系统的观点和 思想引入管理的方法之中，认为事物是极其复 杂的系统，运用科学和数学的方法对系统中事 件的研究和分析，就是系统分析。
36
管理中的系统思想 ❖管理要素的关联性 ❖管理组织的层次性 ❖管理活动讲求整体性和目的性 ❖管理工作讲求变革与创新：事务是极其复杂
• 一是发明了“甘特图”（Gantt Chart） • 二是提出了“计件奖励工资制”，即除了按日支付
有保证的工资外，超额部分给予奖励，完不成定额 的可以得到原定日工资。这种制度补充了泰勒的差 别计件工资制的不足。 • 三是强调“工业民主”和更重视人的领导方式，这 对后来的人际关系理论的形成有很大的影响。
• 实行激励性的计件工资报酬制度。
• 工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都 有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为提 高劳动生产率而共同努力。
• 把计划职能同执行职能分开，变经验工作法为科学 工作法，即管理职能的专业化。
12
“科学管理”理论的其他代表人物
• 吉尔布雷斯夫妇（Frank B Gilbreth and Lillian M Gilbreth）。美国工程师弗兰克·吉 尔布雷斯与夫人（心理学博士莉莲·吉尔布雷斯）在 动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。
■雨果·孟斯特伯格（Hugo Münsterberg） 是工业心理学的创始人之一。
经过长期的研究，他发现并指出了心理学在 许多领域中的应用价值，因而使心理学进入了产 业界。
■梅约及其霍桑试验。乔治·埃尔顿·梅约 （George Elton Mayo）是行为科学家。
霍桑是20世纪20年代美国西方电气公司所 属的一个工厂的名字。
A通过拍摄相片来记录工人的操作动作。 B分析动作哪些是合理的，哪些是多余的、哪些加快
速度，哪些改变次序。 C制定标准的操作程序。
13
“科学管理”理论的其他代表人物
• 美国管理学家、机械工程师亨利.甘特（Henry L．Gantt）与泰勒密切配合，使“科学管理”理 论得到了进一步的发展。甘特的主要理论贡献：
韦伯
个体效率
企业组织效率
社会组织效率
效率最大化目标
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三种理论的共同特征
• 1、都把组织中的人当作机器来看待，忽 视人的因素和及人的需要、行为，被称 为“无人的组织”；
• 2、没有看到组织与外部的联系，关注的 只是组织内部的问题，因此是一个“封 闭系统”的管理。
29
2.4行为科学理论
• 研究人际关系学说的代表人物
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2.从科学管理到管理科学
• 2.1科学管理理论 • 2.2一般管理理论 • 2.3行政组织理论 • 2.4行为科学理论 • 2.5管理科学理论
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2.1科学管理理论
• 泰勒与“科学管理”理论 ◆1898年，弗雷德里克·温斯洛·泰勒
（Frederick Winslow Taylor）在其所受雇 的伯利恒钢铁公司进行了著名的“搬运生铁块实验” 和“铁锹实验”、“金属切削实验”。
的系统，管理工作也要与时俱进
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系统分析
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1.美国的“管理运动”
• “管理运动”（其主要组成部分就是“科学管理”） 是一个过程，从19世纪末至20世纪30年代，大体 上有四五十年的时间。
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• 注重经济技术问题，而不是社会心理问题， 以经济效率作为评价管理绩效的依据。
• 以决策为主要着眼点，认为管理就是决策， 给定各种决策模型。
• 建立数学模型，模型趋向于标准化，而不 是描述性模型。（又称为数学学派）
• 用计算机作工具，以进行复杂的计算。
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• “管理科学”理论的主要内容包括以下三个方 面：
管理运动的历史必然性
工业革命后，社会、政治、经济、技术所发生的 变化和发展，以及组织规模扩大和人们价值观念、 思想、意识、文化中出现的新概念，推动人们重 视管理。
当时经营管理仍以传统的手工业方式为特点，使 得美国经济的发展和企业中的劳动生产率远远落 后于当时的科学技术成就和国内外经济条件所提 供的可能性。
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霍桑实验
霍桑实验 的五个假设： １．在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加 ２．安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳 ３．工间休息可减少工作的单调性 ４．个人计件工资能促进产量的增加 ５．改变监督与控制的方法能改善人际关系，促进产量的提高
霍桑实验的主要经过： １、车间照明实验——否定第一假设 ２、继电器装配实验——否定二、三、四假设，肯定第五假设 ３、大规模的访谈计划——肯定第五假设 ４、接线板工作室实验——发现非正式组织
◆他被后人尊称为“科学管理之父”。
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科学管理的内容（1）
• 作业管理：
• 制定科学的工作方法； • 制定培训工作的科学方法； • 实行激励性的报酬制度。
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科学管理的内容（2）
• 组织管理：
厂长
• 计划和执行职能分开，
改变了凭经验工作的方 计划室
车间
法。 • 实行职能工长制； • 实行例外原则。
工工 工 作作 作 纪 命成 程 律 令本 序 工 工工 工 长 长长 长
法约尔的研究领域与泰勒是互补的。泰勒自下 而上地考察管理，他注意的是工人和生产的技 术方面，强调技术能力在管理中的重要性；而 法约尔自上而下地考察管理，他从“办公桌前 的总经理”出发，以企业整体为研究对象，强 调管理原则和管理技术在组织中的应用。
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2.3行政组织理论
■马克斯·韦伯（Max Weber）的主要贡献是提 出了所谓理想的行政组织体系理论，这集中反映 在他的代表作《社会组织与经济组织》一书中。 他的理论对工业化以来各种不同类型的组织， 如国家、官僚组织等产生了深远的影响。 他研究如何使权力、权威与个人之间能分开， 使领导魂力型组织正规化。 观点：权威不是来自个人，而是来自于职位。 “人走茶凉”是符合这种观点。
第一篇 绪论
第二章 管理理论的形成与发展 • 第一节 中国早期管理思想 • 第二节 西方管理理论的形成与发展
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学习目标
• 了解科学管理的主要观点及泰罗的贡献。 • 了解法约尔的14点管理原则。 • 理解管理科学理论的三大特征。 • 掌握霍桑研究的贡献。 • 了解管理理论发展的新探索。
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第二节 西方管理理论的形成与发展
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■根据霍桑试验，梅约于1933年出版了《工业 文明中人的问题》一书，提出了与古典管理 理论不同的新观点，主要归纳为以下几个方 面：
工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的 “经济人”。
企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正 式组织”。在正式组织中，以效率逻辑为其行为 规范，而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行 为规范。
理四分图、方格图）。
33Leabharlann 2.5管理科学理论• 这一理论是在第二次世界大战之后，与行为 科学平行发展起来的。
• 从历史渊源来看，“管理科学”是泰勒科学 管理的继续和发展，因为它的主要目标也是 探求最有效的工作方法或最优方案，但它的 研究范围已面向整个组织的所有活动，并且 它所采用的现代科技手段也是泰勒时代所无 法比拟的。
够强
加大市场投入
不 成 功 成功
重新定位
没可能
没可能
内部改进？
有可能
快速改进
不 成 功 成功
对外合作？
有可能
确定合作伙伴
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系统分析一般有如下步骤
弄清并确定这一系统的最终目的，同时明确每个特 定阶段的阶段性目标和任务。
把研究对象看做一个整体，是一个统一的系统，然 后确定每个局部要解决的任务，研究它们之间以及它 们与总体目标之间的相互关系和相互影响。
认识； • 4.强调的是个别的人，而不是作为组织成员的人。
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2.2一般管理理论
• 法约尔及其管理理论 法约尔于1916 （Henry Fayol）年问世
的名著《工业管理与一般管理》，是他一生管理 经验和管理思想的总结。
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法约尔的理论概括起来包括以下4方面内容： 1.企业的六项基本活动与管理的五项职 能：计划、组织、指挥、协调、控制。 2.法约尔的14条一般管理原则。
新型的领导在于通过对职工满意度的增加，来提 高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
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• 行为管理思想的进一步深化
1949年，将早期的人际关系学说正式命名为“行 为科学”，60年代以后，将行为科学在企业中的 应用称为“组织行为学”。 组织行为学研究的三个层面： A、员工个体行为研究（人性假设：X-Y理论）； B、员工群体行为研究（如群体压力、沟通等）； C、组织行为的研究（以人为中心的领导理论：管
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管理运动的“三次高潮”
• 第一次高潮是1911年东方铁路公司提高票价 的意见听证会和1912年美国国会为泰勒举行 的听证会
• 第二次高潮是1920年美国通用汽车公司的改 组：小斯隆(Alfred P. Sloan Jr.)的“集中 政策控制下的分权制 ”
• 第三次高潮是1924—1932年梅约在美国西 屋电气公司霍桑工厂进行的试验
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■韦伯被称为“组织理论之父” ■韦伯认为，高度结构的、正式的、非人格化
的理想行政组织体系是人们进行强制控制的 合理手段，是达到目标、提高效率的最有效 形式。
■韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：
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1、明确的分工 对每个职位上的组织成员的权利 和责任都有明确规定，并作为正式职责使之合法化。
2、等级严密 所有的职位都按照权力等级进行安 排，形成一个自上而下的、等级严密的指挥体系。
• 2.5.1系统分析
■系统分析这一概念是由美国兰德公司 1949年首先提出的，意思是把系统的观点和 思想引入管理的方法之中，认为事物是极其复 杂的系统，运用科学和数学的方法对系统中事 件的研究和分析，就是系统分析。
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管理中的系统思想 ❖管理要素的关联性 ❖管理组织的层次性 ❖管理活动讲求整体性和目的性 ❖管理工作讲求变革与创新：事务是极其复杂
• 一是发明了“甘特图”（Gantt Chart） • 二是提出了“计件奖励工资制”，即除了按日支付
有保证的工资外，超额部分给予奖励，完不成定额 的可以得到原定日工资。这种制度补充了泰勒的差 别计件工资制的不足。 • 三是强调“工业民主”和更重视人的领导方式，这 对后来的人际关系理论的形成有很大的影响。
• 实行激励性的计件工资报酬制度。
• 工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都 有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为提 高劳动生产率而共同努力。
• 把计划职能同执行职能分开，变经验工作法为科学 工作法，即管理职能的专业化。
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“科学管理”理论的其他代表人物
• 吉尔布雷斯夫妇（Frank B Gilbreth and Lillian M Gilbreth）。美国工程师弗兰克·吉 尔布雷斯与夫人（心理学博士莉莲·吉尔布雷斯）在 动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。
■雨果·孟斯特伯格（Hugo Münsterberg） 是工业心理学的创始人之一。
经过长期的研究，他发现并指出了心理学在 许多领域中的应用价值，因而使心理学进入了产 业界。
■梅约及其霍桑试验。乔治·埃尔顿·梅约 （George Elton Mayo）是行为科学家。
霍桑是20世纪20年代美国西方电气公司所 属的一个工厂的名字。
A通过拍摄相片来记录工人的操作动作。 B分析动作哪些是合理的，哪些是多余的、哪些加快
速度，哪些改变次序。 C制定标准的操作程序。
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“科学管理”理论的其他代表人物
• 美国管理学家、机械工程师亨利.甘特（Henry L．Gantt）与泰勒密切配合，使“科学管理”理 论得到了进一步的发展。甘特的主要理论贡献：
韦伯
个体效率
企业组织效率
社会组织效率
效率最大化目标
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三种理论的共同特征
• 1、都把组织中的人当作机器来看待，忽 视人的因素和及人的需要、行为，被称 为“无人的组织”；
• 2、没有看到组织与外部的联系，关注的 只是组织内部的问题，因此是一个“封 闭系统”的管理。
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2.4行为科学理论
• 研究人际关系学说的代表人物
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2.从科学管理到管理科学
• 2.1科学管理理论 • 2.2一般管理理论 • 2.3行政组织理论 • 2.4行为科学理论 • 2.5管理科学理论
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2.1科学管理理论
• 泰勒与“科学管理”理论 ◆1898年，弗雷德里克·温斯洛·泰勒
（Frederick Winslow Taylor）在其所受雇 的伯利恒钢铁公司进行了著名的“搬运生铁块实验” 和“铁锹实验”、“金属切削实验”。
的系统，管理工作也要与时俱进
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系统分析