某公司业务管理及管理知识培训资料

公司企业文化
经营理念： 视客户为上帝，只有帮助客户获利，我们才能盈利。 视员工为客户，只有帮助员工成才，我们才能成功。
管理理念： 以人为本、以德治企；刚性制度、有情激励。
服务理念： 客户永远都是正确的，以满足客户需求作为企业活动的核心。
市场战略： 质量求优、价格求廉、销售求活、服务求佳。打造“鸿鹏第一”品牌。
过自己的努力已经改变自己的人生,已经实现了买
房.买车….的梦想,年薪在30-50万左右业务在公司
大有人才在,这是传统行业是无法实现的薪酬,“一
份耕耘,就有一份收获”,只要你用心努力的去做一
定会实现你心中的梦想!!
三.增加了社会的交际圈
●业务每天的工作除拜访客户之外还
得参与与客户应酬的活动中去,通过与客户
善的管理制度,朝气蓬勃的团队伍,更重要的是获得
了别人的尊重,而传统行业中普通职员,想获得上级
领导的认同,同事的尊重很难！而业务人员既使你
没有任何经验,既使你看起来很寒酸,即使你文凭很
低,只要你拿着公司的资料合同,勤奋努力的到处跟
潜在的客户谈,谈20家、50家、100家,只要你持之
弹簧,修复能力才最强. 8:全世界最成功的销售人员有共同的特点,只有四条:喜欢,
自信,悟性,德性. 9:我们无视你的文凭背景和经验唯有贡献加业绩才能证明
你的价值. 10:销售行业竞争之道,全心全意为客户服务!
为什么要选择做业务员？
首先在进公司之前就应该先搞清楚自己为什会选 择做业务行业,理由是什么,来从事业务目地,工作 目标及自己人生的规划,在信心﹑毅力、心态方面 是否做好了全新的自我挑战的准备,为你做业务成 功打好基础.
的交往无形中就增加了自己与社会的交际,
拓宽了自己与外界沟通的视野,同时通过长
时间的磨练使自己应变能力,语言表达能力,
逻辑思维进一步的增强,更懂得了与客户之
间友谊的珍惜,更好维护好了客户之间的关
系,不断的积累了社会经验,为以后人生发展
打好了基础.
四.获得成就感
●当我们通过自己努力打拼,所付出的
辛勤的汗水与疲惫时,这是就是我们收获的
质量意识： 质量是企业生存发展之根本，品牌依附质量而存在。
人才观： 德才兼备，赛马不相马，尊重人才，留住人才。
核心文化： 团结、诚信、拼搏、创新、服务。
公司服务、发展内容说明
服务项目：
国际、国内快递、T16超级快线、空运、香
港、台湾专线快递、空运、进口、代理报关、“小货
单票”独立报关,EDI电子报关、代办产地证明等.
良好的发展平台,更是你梦想开始的地方!!
二.做业务回报酬劳高
●俗话说:“要想富.做业务”,可见做业务是
多么荣耀的一件事,同时也是打开财富之门的金钥
匙,业务与传统行业对比,投资少见效快回报率高,
公司完善的制度,合理的薪资计薪ຫໍສະໝຸດ Baidu式,加上良好的
运作平台及品牌的影响力为业务的发展做好了坚
实的后盾,解决业务的后顾之忧,在公司很多业务通
从事业务行业的理由: ※挑战自我,改变自己命运!
※提升自我生存价值,创造高品质生活!!
做业务员的五大好处
●一.富有挑战性
● 二.做业务回报酬劳高
●三.增加了社会的交际圈
●四.获得成就感
●五.获得领导与同事的尊重
一.富有挑战性
●也许在座各位有从事过业务或销售行业,也许是从传
统行业里走出来的,也许你刚刚走出校园踏入社会,刚刚接触业
见证人. 3:在你发出抱怨之前,想想你同样条件的人是如何做到的. 4:企业永远喜欢这样的销售人员,面对困境就有原因分析,
更有解决方案的销售人员. 5:昨天的经验会成为你今天的障碍,你要不停的学习及进
步. 6:销售人员的生存价值只有一条,为客户创造利益. 7:客户被拒绝是销售人员家常便饭之事,唯独你是优质的
务销售行业,证明你已经迈出了人生成功的第一步,更重要的是
自己克服恐惧偎惧的心态,还有物流行业与传统行业截然不同,
物流行业是21世纪中国经济发展最有潜力的产业,每年物流行
业所产生的GPD值正在与16.8%的发展速度在递增,特别是沿海
经济特区工厂密集的地方,物流产业的前景一片光明,但更需要
我们的业务具备良好的心态,及能吃苦耐劳的精神,更需要有敢
赛尔嘉物流(空运)有限公司
销售篇
公司简介
赛尔嘉货运代理公司 Express]为 中、港、台合资企业，由海关直接监 管，于1990年3月在香港成立。早期以 于中、港、台速递业务为主。在鸿鹏人 的不懈努力下，业务范围涵盖空运、海 运、快递、物流配送及进、出口业务等。 鸿鹏快递以雄厚的实力及良好的信誉成 功地与Fedex、DHL、UPS、TNT签为 一级代理，成为香港最大的物流服务企 业之一，公司除在东莞设有东莞分公司， 长安分公司、塘厦分公司外，还在深圳、 珠海、广州、上海、北京、福建、新加 坡、美国、台湾的台北、台中、桃园、 高雄、台南、新竹、苗栗、彰化、南投、 嘉义、云林设有分支机构，全线自主掌 控，为客户提供更安全，更快捷的服务。 其业务范围覆盖中(国大陆150多个城市 及世界各地。
经营优势项目:
1.国际、国内空运业务 (直接对应世界各国机场及国内各机 场的代理窗口,清关、派送、预付 到付 )
2.香港、台湾进、出口快件业务 (快件监管车、航班、报 关、全线自力掌控)
3.国际快件 (DHL、UPS、FedEX预付 到付) 4.EDI电子报关
销售人员十大军规
1:你进入的是一家讲究时效的企业,请用业绩说话! 2:如果你要离开,请带上你的奖金和荣誉,我们是你最好的
季节到来之时,当我们成功享受荣誉.鲜花.掌
声的时候也是我们人生最喜悦的时刻,这是
在其它传统行业中无法体验到的,做业务要
经历很多的,酸.甜.苦.辣的经历,还要克服世
俗的偏见,也是你考验的时刻,当战胜一切困
难的时刻,也就是最有征服感成就感的时候!
五.获得领导与同事的尊重
●业务的成功靠的是一种信念,靠得公司完
于拼搏,勤奋进取.锐意创新精神风貌,目前物流行业与而传统行
业劳动方式完全不同,传统行业是靠耗时间.耗青春.耗汗水,来获
得自己报酬,且计薪方式完全不平等,更是有限的额度,即使自己
很努力做也很难于使自己付出收入成正比,而业务行业采取的
公平.公正.公开的绩效+提成的计薪方式,工资待遇不封顶,更加
富有挑战性,对于渴望成功,有远大志向有抱负的年青人提供了