消费者行为学模拟试题5

《消费者行为学》课程模拟试卷5

一、名词解释（每小题4分，本题得分为20分）

1. 感受性

答案：感觉系统对刺激物的感觉能力。

解析：一般来讲，随着外界刺激对人的感官的反复刺激，人的感觉器官对刺激物的感觉能力在下降，出现反应迟钝的情况。

2. 工具性条件反射

答案：工具性条件反射也叫强化学习，认为先有行为后有刺激，行为反应是自发的，而后才被刺激所增强。

解析：工具性条件反射不同于经典性条件反射。经典性条件反射认为行为反应是由刺激引发，是一种对刺激的应答。而工具性条件反射则认为先有行为后有刺激，行为反应是自发的，而后才被刺激所增强。

3. 亚文化

答案：亚文化是指不占主流或某一局部的文化现象。

解析：一种亚文化可以代表一种生活方式，它既可以有与主流文化共通的价值理念，也可以包含自己独特的价值观念。

4．目标靶

答案：说服过程中的对象就叫目标靶。

解析：要提高说服的效果，就要研究说服对象即目标靶的特性。

5. 角色

答案：角色是社会对具有某一特定地位的个人所规定和期待的行为模式。

解析：每一个人在社会中都承担着多种的角色，每个人在取得一定的社会角色之后，就得按照社会对角色的要求，实施其角色行为。

二、辨析题（每小题6分，本题得分为24分，不说明理由者不得分）

1. 想象是感知的材料在头脑中的直接反应。

答案：错误。感知的材料在头脑中的直接反应叫感觉。或想象是从前感知的材料在头脑中创造出来的新形象。

解析：本题目主要是要明确区分感觉与想象的差异。感觉就像照相机，事物直接反映其

中；而想象则是一种在创造的高级认识方式。

2. 生理性购买动机是由社会性的或精神需要所引起的、为满足维持社会生活进行社会生产和社会交际，在社会实践中实现自我价值的各种动机。

答案：错误。心理性购买动机是由社会性的或精神需要所引起的、为满足维持社会生活进行社会生产和社会交际，在社会实践中实现自我价值的各种动机。或生理性购买动机是由先天的、生理的因素引起的、为满足、维持、保护、延续、发展自身生命等需要而产生的各种动机。

解析：本题目主要是要明确区分生理性动机与心理性动机的差异。前者是先天的，后者是后天的。

3. 服从是个体从感情上自愿接受他人或群体的观点、信念、行为，并使自己与别人的要求一致。

答案：错误。同化是个体从感情上自愿接受他人或群体的观点、信念、行为，并使自己与别人的要求一致。或服从是指在一定条件下，使个人的行为与社会要求和群体规范或别人的意志相适应。

解析：本题目主要是要明确区分服从与同化的差异。前者是被动的，后者是自愿的。

4．家庭生命周期是以家庭成员的寿命长短来划分的。

答案：错误。家庭生命周期是根据家庭建立发展的各个阶段来划分的。

解析：家庭生命的终结并非都是以成员的寿命来衡量的，而是以家庭能否存续为前提的。

三、简答题（每小题8分，本题得分为24分）

1. 简述影响记忆和以往的因素有哪些？

答案要点：

（1）是否有意义？有意义的东西容易记忆，否则就容易遗忘。（2分）

（2）是否能够吸引人们注意和有兴趣？能够吸引人们注意和有兴趣的东西容易记忆，否则就容易遗忘。（2分）

（3）外界刺激的强弱。刺激强或者对比鲜明的东西容易记忆，否则就容易遗忘。（2分）（4）学习的程度会制约记忆的保持程度。（2分）

2. 简述影响消费者情感变化的因素有哪些？

答案要点：

消费者情感变化有以下影响因素：

（1）购物环境；（3分）

（2）商品因素；（3分）

（3）营销与服务。（4分）

3. 消费者个体一般能够体验的风险有哪些？

答案要点：

（1）消费者个人付出的成本大小；（2分）

（2）消费者对风险的心理承受力；（2分）

（3）服务产品风险大于实物产品风险；（2分）

（4）购买方式会影响风险；（2分）

四、论述题（每小题16分，本题得分为32分）

1. 试论外界影响因素与态度转化的关系。

答案要点：

（1）消费者对于传播出的信息的信任程度；（4分）

（2）消费者个体之间的相互影响；（4分）

（3）自我知觉的程度；（4分）

（4）来自团体的压力。（4分）

2. 试论社会文化有哪些特点？

答案要点：

社会文化是一种区别于动物的人类特有的现象。它具有以下特点：（1分）（1）社会文化具有民族性（3分）

（2）社会文化具有习得性（3分）

（3）社会文化具有发展性（3分）

（4）社会文化具有稳定性（3分）

（5）社会文化具有交流性（3分）