电销主管培训--录音辅导技巧PPT

辅导中的重点
1.让组员养成耳听、手记、开口说、模仿正确的表达方式的良好习惯； 2.切记：在分享过程中，绝对不要使用否定的字眼或责备的语气，因为 我们在进行“录音辅导”的目的是鼓励组员改进弱点，而不是打击其积 极性，或对其进行批判或否定； 3.在辅导组员话术的过程中，善用原则：
1 What+1Why 2What+1Why 4.注意录音辅导时间
最好是一对一
选择录音的注意事项： A、自己先听过，关键点做好事先的记录 B、紧扣辅导主题，不求最完美，但一定要针对性强
辅导前的准备工作
为什么要听？
听什么？
整体感觉 话术条理性
引导性 （销售风格）
风险点
03
辅导中的重点
辅导中的重点
怎么辅导
1.明确主题任务 2.预先设计好问题 3.将录音分段，提高TSR注意力 4.提升学员参与度
辅导中的重点 带领问题录音的技巧与规范
回馈的原则
正面回馈
有待改善之处
What?什么地方 好？
Why?为什么好？
What？有什么地方 待改进？
What?建议改成什么 样？
Why?为什么这样改 比较好？
04
辅导后的追踪
辅导后的追踪
01 制作追踪表
03
根据其业绩， 定期谈心
录音监听 02
THANK YOU!
Attitude 态 度
品质
Skill 技 巧
声音表情
Habit 习 惯
异议处理
通过录音看KASH
Knowledge 专业知识
点评+要求
AttБайду номын сангаасtude 态 度
PRP
Skill 技 巧
录音辅导
Habit 习 惯
PRP+录音辅导
02
辅导前的准备
辅导前的准备工作
优秀录音
可一对多，也可一对一
问题录音
录音辅导
电销主管养成系列
目
CONTENTS
录
01 KASH法则 02 辅导前的准备 03 辅导中的重点 03 辅导后的追踪
01
KASH法则
何为KASH法则？
Knowledge 专业知识 Attitude 态度 Skill 技巧 Habit 习惯
通过录音看KASH
Knowledge 专业知识
通时、通次