第五章 确定目标
职业生涯规划(第五章_确定目标)
3、“定位”：定自己水平、能力、薪资期望 除了这“三定”，还有很重要的“一定”，就是 “定心”。
职业生涯规划
确定目标
三种职业生涯发展路线
1．专业技术型发展道路 2．行政管理型发展道路
3．自我创业
职业生涯规划
确定目标
五种典型的职业生涯路线
类型 技术型 管理型 主要职业领域 工程技术、财务分析、营 销、计划、系统分析等 政府机构、企业组织及其 各部门的主要负责人 典型职业通路 财务分析员—主管会计—财务 部主任—公司财务副总裁 工人—生产组组长—生产线经 理—部门经理—行政副总裁— 总裁
职业生涯规划
确定目标
25 年来几乎都不曾改变自己的人生目标。 25 年来他们都朝着同一个方向不懈地努力， 25 年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功 人士，他们中不管创业者、行业领袖、社会 精英。 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点 是：那些短期目标不断被达成，生活状态步 步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士。 如医生、律师、工程师、高级主管等。 25年后 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳 地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。 25 年来几乎都没有目标，他们几乎都生活在 社会的最底层。他们的生活都过得很不如意， 常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨 他人、抱怨社会、抱怨世界。
合适的才是最好的
职业生涯规划
确定目标
择己所爱，择己所长，
择世所需，择己所利。
在选择的时间上不宜拖得过长；在选择的 对象上不宜同时选两个以上目标；在考虑社会 需要与个人价值观、兴趣、个性、能力及年龄 大小因素、人际关系因素、经济状况因素、本 职工作因素的基础上，注意扬长避短。
职业生涯规划
确定目标
在现实生活中，想不通过自我调整，就找 到一个“完全适合”自己的职业，几乎是不可能 的。在寻找完善自我的具体目标时，要握以下四 个要点：
第五章课程研制与教学设计
第五章课程研制与教学设计一、教学目的与要求：1、使学生了解课程研制、课程设计和教学策略的概念2、学生了解课程研制的阶段，教学设计的过程3、使学生懂得课程研制模式、课程设计模式、课程研究模式和教学设计模式4、使学生了解教学策略的分类和学习策略二、教学重点与难点：重点：课程研制与教学设计的涵义及其取向；难点：课程研制与教学设计模式和策略。
三、教学的三维目标：知识目标1、能准确理解课程研制和教学设计的含义2、掌握课程研制的模式3、了解课程设计的不同取向4、掌握课程设计模式5、掌握我国课程设计的特点与展望。
技能目标1、能根据课程设计的相关理论很好地设计课程2、能对不同的课程设计进行评价，并且形成自己的稳定的特有的课程设计模式四、教学内容一、课程研制的概念课程研制是为学习者的学习活动进行计划、实施和总结反馈的过程。
它是一个动态过程，包括研究课程研制的阶段、模式、等方面的内容。
课程研制一词来自英语curriculum development，又译为“课程编制”、“课程编订”、“课程发展”或“课程研制”。
“课程研制”一词，则表明了课程客观上处于随社会经济和文化发展而不断变化和改革的过程，需要不断地去探索、设计和编制并实施新的课程。
这比较切合国内外课程实践的实际状况和发展趋势。
国内外学术界对课程研制涵义的理解甚多，其中四种具有代表性。
1、钟启泉参照日本人的观点，把课程研制看成“是指借助学校教育计划——课程——的实施与评价，以改进课程功能的活动的总称。
”这种理解的合理之处，一是揭示了其活动性，二是概括了课程研制的目的——改进课程功能，三是触及了课程实施和课程评价问题。
但不明了之处有二，一是把课程等同于教育计划，二是似乎与课程改进概念有相混淆的地方。
2、陈侠没提课程研制，而提法与之比较接近的课程编订，并将其定义为：“实验、研究、编辑和审订教学内容的全过程。
”这就揭示了课程研制的过程特征，但是也把课程研制游离于学校活动之外了。
管理学第五章
战略展望和业务使命举例
微软
这样一个战略展望左右我们的一言 一行：每个家庭，每台桌子上都有一台 电脑，使用着伟大的软件作为一种强大 的工具。 康柏计算机公司 成为所有客户细分市场上个人电脑 和个人电脑服务最主要的供应商。
2013-7-17 23
战略展望和业务使命举例
• 英特尔公司 英特尔公司为计算机行业提供芯 片、主板、系统和软件。英特尔的产 品一向被看作是“建筑街区”，被用 来为个人电脑用户建立高级的计算机 系统。英特尔的业务使命就是要成为 全球新计算机行业最重要的供应商。
收集 资料
理解有关决策的特点和要求 分析决策制定的环境特点 分析决策执行的条件要求
2013-7-17
32
收集资料，确定计划的基本前提条件
计划的 前提条件
计划在未来付诸实施所面临的 外部环境特点以及企业内部所 应具备的资源和能力条件
指数平滑法、移动平均法 回归分析法、投入产出法 计量经济学法、德尔菲法
2013-7-17 35
确定有效前提条件的要求
合理选择关键性的前提条件
提供多套备选的计划前提条件 保证前提条件的协调一致
2013-7-17
36
确定组织目标和实现目标的总体行动计划
确定目标（依据前提条件）
进一步明确计划 的具体前提条件
目标含义：组织活动要 达到的结果。 目标原则：先进、合理、 具体、可考核、协调
按计划的时间长短分
较长期（通常3年以上）的发展方向和方针 各部门在较长时期内应达到的目标和要求 组织长期发展的蓝图 目的在于组织活动能力的再生和扩大 执行结果主要影响组织的发展能力 具体规定各部门在较短时期中的各种活动 各种活动应达到的要求 组织成员在近期内的行动依据 目的在于现有组织活动能力的充分利用 执行结果主要影响组织活动的效率
浙江农林大学管理学题库4第五章 计划职能
第五章计划职能一、判断题：1.计划赶不上变化，因此制订计划是没有用的。
（×）2.政策明确告诉管理者能做什么不能做什么。
（×）3.高层管理者制订战略计划，而基层管理者多制订运营计划，中层管理者则二者都要涉及。
（√）4.目标必须具有挑战性，越高越好。
（×）5.计划为管理者和非管理者提供了相同的方向。
（√）6.成功的计划更多地取决于管理者是否做计划而不是计划的质量。
（×）7.目标通常应该只有管理者保有，不应与下属分享。
（×）8.计划是管理的基础，但不是管理活动的起点。
（×）9.预算是数字化的计划。
（√）10.一个组织的计划中，规则和规划没有什么本质区别。
（×）11.编制预算就是使计划数字化。
（√)12.在目标管理中，从某种意灶说，目标的制定者就是目标的执行者。
（√）13.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
（√）14.目标管理，它以“目标”作为各项活动的指南，并以实现“目标”的成果来评价人的贡献大小，以此来激励、调动职工的积极性和主动性，从而保证实现总目标。
（√ )二、单项选择：1.狭义的计划指的是： ( B)计划准备 B ．制定计划 C ．执行计划 D ．检查计划2.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是： (A )A ．计划是一种无意识形态 B．计划工作居首要地位C．计划工作的核心是决策 D．计划工作要讲究效率3.某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。
对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？（D）A．时间不明确，在实践中缺乏操作标准B．关键市场的提法不具体，很难界定范围C．较高市场份额的标准不清楚，要详细说明D.考虑上述意见所反映的问题4.“目标管理”方法大体上有以下几项工作要做：全过程的管理；企业一定；自上而下逐级充分授权；采取自检、互检与上级成果检查相结合，企业目标管理方法的实施步骤大体上可以分为四个阶段，其前后的逻辑顺序应该是：( C)A．逐级授权～过程管理～成果评价～目标制定与展开B．企业一定时期目标的制定与展开～全过程的管理～自上而下充分逐级授权～采取自检、互检与上级成果检查相结合的成果评价C．目标制定与展开～逐级授权～过程管理～成果评价D．过程管理～目标制定与展开～逐级授权～成果评价5.计划制定过程通常包括：①预算数字化；②评估备择方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。
《客运公共关系实务》第五章高铁客运公共关系策划
七、高铁客运公共关系策划方案的形成
（三）公共关系策划书的结构与内容 策划书主要内容有： 1.封面：表明策划项目的名称、策划主体的名称、完成策划的日期、策划书 的分类和编号等。 2.目录 3.前言：接受策划委托情况、策划原因、策划目的、策划实施后要达到的理 想状态。 4.正文：策划背景、目标关键、实施及检查评价等。
壹
高铁客运公共 关系策划认知
高铁客运企业公共关系策划是在公共关系调查基础上进行的，首先是 公共关系工作及其重要的一个环节。
公关人员依据公关调查中所确定的高铁客运企业形象的现状，提出新 的形象目标和要求，以此设计出公共关系活动的主题。
一、高铁客运企业公共关系策划的含义
定义：所谓高铁客运公共关系策划，就是高铁客运公关 人员为了实现塑造高铁客运企业形象、改善高铁客运企 业环境的这一根本目标，根据高铁客运企业形象的现状， 分析现有条件、谋划、设计公关战略和具体公关活动最 佳行动方案的过程。
第五章 高铁客运公共关系策划
公共关系调查——前提、基础的一步
公共关系策划——关键、核心的一步
公共关系实施——重点的一步 公共关系评估——承前启后的一步
高铁客运公关策划就是在公关调查的基础上， 设计公共关系活动策划方案，作为公共关系活动 的实时指导、依据和规范。
了解公关策划的地位、作用和基本原则 理解公关策划的基本程序和步骤 掌握高铁客运公关活动策划的方法和技巧 掌握高铁公关策划方案编制的内容
贺寿那天，法国人用专机将两桶白兰地酒运到华盛顿，在隆重的献酒仪式上，身 着宫廷侍卫服装的法国士兵精神抖擞、风度翩翩，他们护送那两桶经艺术家精心 装饰、由壮士们抬着的白兰地酒步行经过宽敞的华盛顿大街，直往白宫。
一路上，数以万计的美国市民夹道观看，盛况空前。美国所有报刊、电台对此事 争相报道，大肆渲染，把此事炒得家喻户晓，白兰地酒名声传遍美国城乡各个角 落，销售量至今不衰。
管理学概论-第五章-决策与决策方法
3、德尔菲法
德尔菲是古希腊神话中的一 座名城，是阿波罗神殿的所在 地。传说太阳神经常派使节到 各地搜集仁人志士的意见。兰 德公司的道奇（Dalkey）等人 应用这一创意，即集众人的智 慧，专门设计了一种专家集体 决策的方法，因而也称专家法。
德尔菲法
德尔菲法由美国兰德公司提出，用于听取专家 对某一问题的意见。避免集体讨论存在的屈从 于权威或盲目服从多数的缺陷。
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因：
A、决策者很难收集到影响组织内外一切 因素的信息；
B、决策者对信息的利用能力是有限的； C、制订的方案数是有限的，对有限方案 的认识是有局限性的； D、任何方案的实施都在未来，而未来是 不确定的。
决策的原则：
达到最优原则
但在现实中， 上述这些条件 往往得不到满足
2、名义小组技术
集体决策中，如对问题的性质不完全了解 且意见严重分歧，则可采用名义小组技术。
操作程序：（1）先召集一些有知识、有 经验、有能力的人，把要解决的问题和关键内 容告诉他们。（2）小组成员互不通气，也不 在一起讨论协商，各人独立思考后制定备选方 案并形成文字。（3）召开会议陈述成员各自 的方案；（4）对方案进行投票优选，产生大 家最赞同的方案，将其他方案提交管理者作为 决策参考。
关系融洽——时间短、障碍少、成本低 关系紧张——时间长、障碍多、成本高
决策主体
群体决策
个体决策
群体决策的利弊
利
1、提供更完整的信息 2、产生更多的方案 3、增加对决策方、少数人统治
3、屈从于压力，影响决 策的质量 4、责任不清
决策的效果与效率
第五章 决策与决策方法
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策的方法
市场营销学第五章 市场细分与目标定位
差别的子市场的市场分类过程。
（二）市场细分的作用 1.有利于企业发现新的市场机会
2.有利于企业集中优势资源投入市场
3.有利于提升企业自身的应变能力
第一节 市场细分概述
二、市场细分的标准
（一）消费者市场的细分标准
1.地理环境标准 2.人口状况标准 3.消费者心理标准 4.消费者购买行为标准
第一节 市场细分概述
第三节 市场定位
二、市场定位策略 （一）市场定位的依据
1、产品属性
２、产品用途
3、产品质量价格组合
4、使用者需求 5、竞争者状况
第三节 市场定位
二、市场定位策略 （二）市场定位的策略
1、迎头定位策略
2、避强定位策略
3、填补市场空处策略
4、重新定位策略
第三节 市场定位
三、市场定位的步骤 （ 一 ） 确 认 本 企 业 的 竞 争 优 势 （ 二 ） 选 择 相 对 竞 争 优 势 （ 三 ） 表 达 企 业 的 市 场 定 位
二、市场细分的标准
（二）生产者市场的细分标准
1 最终用户
2 用户规模
3 用户地理 位置
第一节 市场细分概述
三、市场细分的有效性与细分方法
（一） 市场细分的有效性
1 可衡量性
2 可进入性
3 可盈利性
第一节 市场细分概述
三、市场细分的有效性与细分方法
（二）市场细分方法
1.单一因素市场细分方法 2.综合因素市场细分方法 3.多因素组合市场细分方法 4.完全市场细分方法
第一节 市场细分概述
四、市场细分的程序
（一）确立市场范围
（二）列举范围内消费者的需求 （三）筛选市场细分的变量
（四）划分市场，并为每个子市场确定名称
浙江农林大学管理学题库4第五章 计划职能
第五章计划职能一、判断题：1.计划赶不上变化，因此制订计划是没有用的。
（×）2.政策明确告诉管理者能做什么不能做什么。
（×）3.高层管理者制订战略计划，而基层管理者多制订运营计划，中层管理者则二者都要涉及。
（√）4.目标必须具有挑战性，越高越好。
（×）5.计划为管理者和非管理者提供了相同的方向。
（√）6.成功的计划更多地取决于管理者是否做计划而不是计划的质量。
（×）7.目标通常应该只有管理者保有，不应与下属分享。
（×）8.计划是管理的基础，但不是管理活动的起点。
（×）9.预算是数字化的计划。
（√）10.一个组织的计划中，规则和规划没有什么本质区别。
（×）11.编制预算就是使计划数字化。
（√)12.在目标管理中，从某种意灶说，目标的制定者就是目标的执行者。
（√）13.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
（√）14.目标管理，它以“目标”作为各项活动的指南，并以实现“目标”的成果来评价人的贡献大小，以此来激励、调动职工的积极性和主动性，从而保证实现总目标。
（√ )二、单项选择：1.狭义的计划指的是： ( B)计划准备 B ．制定计划 C ．执行计划 D ．检查计划2.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是： (A )A ．计划是一种无意识形态 B．计划工作居首要地位C．计划工作的核心是决策 D．计划工作要讲究效率3.某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。
对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？（D）A．时间不明确，在实践中缺乏操作标准B．关键市场的提法不具体，很难界定范围C．较高市场份额的标准不清楚，要详细说明D.考虑上述意见所反映的问题4.“目标管理”方法大体上有以下几项工作要做：全过程的管理；企业一定；自上而下逐级充分授权；采取自检、互检与上级成果检查相结合，企业目标管理方法的实施步骤大体上可以分为四个阶段，其前后的逻辑顺序应该是：( C)A．逐级授权～过程管理～成果评价～目标制定与展开B．企业一定时期目标的制定与展开～全过程的管理～自上而下充分逐级授权～采取自检、互检与上级成果检查相结合的成果评价C．目标制定与展开～逐级授权～过程管理～成果评价D．过程管理～目标制定与展开～逐级授权～成果评价5.计划制定过程通常包括：①预算数字化；②评估备择方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。
00054管理学原理 讲义 第五章
第五章决策通过对本章的学习，能概述决策的定义以及决策在管理过程中的地位和作用；区分不同类型的决策；掌握决策应遵循的原则与方案优选的标准，理解决策的影响因素；熟悉决策过程所包含的基本步骤；了解并应用各种类型决策的基本方法。
第一节决策概述一、决策的概念“决策”是指人们在行动之前，做出决定的意思。
人们任何有目的的行动，都有一个如何决策的问题，决策的正确与否，是其行动成败的关键。
在组织管理工作中，决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。
也就是在组织对其内部条件及其有关的外部因素进行综合的科学分析之后，确定组织活动的目标，并选择最佳的行动方案，然后付诸实施的全过程。
科学决策是现代管理理论的组成部分，它是在20世纪才出现并逐渐得到发展的。
美国管理学家赫伯特·西蒙创立了决策理论，且以西蒙为首形成了管理理论的一个新学派，即决策理论学派。
西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。
决策理论的产生是管理理论本身发展的自然结果，也是资本主义经济发展对管理理论的要求。
二、决策的地位和作用决策在管理活动中占据着非常重要的地位。
美国卡内基一梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖得主西蒙认为：“管理就是决策。
”这一论断使决策在管理中的地位和作用跃然而出，尽管我们不能就此从字面上把管理和决策两个概念等同起来，但是，很显然，西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。
三、决策的类型依据特定的标准，我们可以将决策区分为不同的类型。
了解各种不同类型的决策可能具有的共同点，有助于管理者把握决策活动的规律性，从而提高决策的效率和效果。
教育学原理：第五章教育目的与培养目标
5.3教育目的的确立的依据
社会的依据 教育目的要反映生产关系和科技发展对人才的需要；符合社会政治经济文化的需要 人的依据 根据学生身心发展的规律和特点；符合教育对象不同阶段的身心发展、兴趣、需要生活和个性
5.4我国的教育目的
•略
5.5全面发展教育的构成
• 德智体美、综合实践活动 • 关系：不能互相替代；相互联系互为目的及手段；相辅相成发挥
第五章教育目的与培养 （背）
1.教育目的 2.培养目标
教育目的
5.1教育目的的概念
• 5.1.1教育目的的概念 • 1.教育目的的含义 • 广义：指教育培养人的质量规格 • 狭义：指国家对培养的人才要达到什么样的质量和规格的总要求，
是各级各类学校都必须遵守的总要求 • 教育目的的内容结构：“为谁培养人”“培养什么样的人” • 教育目的的特点：教育目的对教育活动有质的规定性；教育目的
有社会性和时代性
5.1教育目的的概念
• 5.1.1教育目的的概念 • 2.教育目的与教育方针的关系 • 区别：定义上： • 教育方针：教育工作的发展思路和发展方向，是教育工作的总方
向和根本方针，是教育政策的总概括；教育目的：指教育培养人 的质量规格 • 内容结构上： • 教育方针：为谁培养人、培养什么样的人、怎样培养人、教育事 业发展的基本原则；教育目的：前两个
的个性的自由发展 • 2.所具备的社会条件 • 人片面发展的根源：工厂手工业的分工加剧工人的片面发展；生产力
高速发展的大工业社会为人的全面发展提供了物质基础；实现人的全 面发展的根本途径是教育和生产劳动相结合 • 3.教育学上的意义 • 确定了科学的人的发展观；指明了人的全面发展是建立在生产发展普 遍规律基础之上的；为我国教育目的的制定奠定了理论基础
第五章决策PPT课件
不确定型决策各种备选方案都存在着两
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目
录
• 决策的定义及类型 • 决策的过程 • 决策的定性方法 • 决策的定量方法
第8页/共41页
决策过程模型(P125)
1、明确问题 2、确定目标
目标性可行性选择性满意性过程性动态性决策的类型p123按决策是否具有重复性划分分为程序化决策和非程序化决策程序化决策指对经常出现的例行公事所做的决策非程序化决策指用来解决以往没有先例可依据的新问题的决策也称为非常规决策按决策的重要程度分为战略决策战术决策及业务决策战略决策指直接关系到组织生存发展的全局性长远性问题的决策战术决策指为了实现战略决策而做出的带有局部性的具体决策业务决策指组织为了解决日常工程和业务活动中的问题而做出的决策长期决策指有关组织今后发展方向的长远的全局性的重大决策又称战略决策短期决策指为实现长期战略目标所采取的短期的策略手段又称短期战术决策按决策问题所处的条件分为确定型决策风险型决策和不确定型决策确定型决策指可供选择的方案只有一种自然状态指决策问题未来发生的各种可能情况时的决策风险型决策指各种备选方案都存在着两种以上的自然状态不能肯定哪种自然状态会发生但可以确定各种自然状态的发生概率不确定型决策各种备选方案都存在着两种以上的自然状态而且不能确定各种自然状态的发生概率决策过程模型p125明确问题和目标确定决策标准给各项标准分配权重开发所有的可行性方案评估备选方案选择最佳方案直觉决策法p128指人们依靠直觉进行决策直觉决策是一种从经验中提取信息的无意识加工过程一种不经过复杂的逻辑操作而直接迅速地感知事物的思维活动第11集体决策方法p129头脑风暴法电子会议法第12头脑风暴法的原理是通过强化信息刺激促使思维者展开想象引起思维扩散在短期内产生大量设想并进一步诱发创造性设想它通过小型的座谈会进行讨论交流相互启迪相互激励相互修正相互补充使创造性设想产生共鸣并发生连锁反应启示与诱发更多的新见解新观点直到获得创造性设想第13就企业的情况对人才需求提出具体明确的问题采用匿名的方式每一位专家独立做出自己的判断专家之间不讨论与沟通企业归纳总结结果结果反馈给各位专家供专家进一步考虑并提出新的看通过三四轮对专家预测结果的反复征询归纳与修改再经过一些数字化的处理最后汇总成专家基本一致的看法作为预测的结果在屏蔽专家之间互相影响的基础上有步骤地使用专家的意见去解决问题优点
运筹学第五章 目标规划
第五章 目标规划§5.1重点、难点提要一、目标规划的基本概念与模型特征 （1）目标规划的基本概念。
当人们在实践中遇到一些矛盾的目标，由于资源稀缺和其它原因，这些目标可能无法同时达到，可以把任何起作用的约束都称为“目标”。
无论它们是否达到，总的目的是要给出一个最优的结果，使之尽可能接近制定的目标。
目标规划是处理多目标的一种重要方法，人们把目标按重要性分成不同的优先等级，并对同一个优先等级中的不同目标赋权，使其在许多领域都有广泛应用。
在目标规划中至少有两个不同的目标；有两类变量：决策变量和偏差变量；两类约束：资源约束（也称硬约束）和目标约束（也称软约束）。
（2）模型特征。
目标规划的一般模型：⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧=≥=≥==-+=≤⎪⎭⎫ ⎝⎛+=+-=+-===++--∑∑∑∑.,,2,1;0,;,,2,10,,2,1,,2,1..)(min 1111K k d d n j x K k g d d x c m i b x a t s d d P Z k k j n j k k k j kj i nj j ij Lr K k k rk k rk r ωω 其中r P 为目标优先因子，+-rk rk ωω,为目标权系数，+-k k d d ,为偏差变量。
1）正、负偏差变量,i i d d +-。
正偏差变量i d +表示决策值超过目标值的部分；负偏差变量i d -表示决策值未达到目标值的部分。
因为决策值不可能既超过目标值同时又未达到目标值，所以有0i i d d +-⨯=。
2）硬约束和软约束。
硬约束是指必须严格满足的等式约束和不等式约束；软约束是目标规划特有的。
我们可以把约束右端项看成是要努力追求的目标值，但允许发生正、负偏差，通过在约束中加入正、负偏差变量来表示努力的结果与目标的差距，于是称它们为目标约束。
3）优先因子与权系数。
一个规划问题通常有若干个目标，但决策者在要求达到这些目标时，是有主次或缓急之分的。
第五章公共关系的一般程序
三、公共关调查的基本程序
调查准备阶段
确立调查任务 开展调查设计 准备调查条件
调查实施阶段
建立调查组织 进行具体调查
调查分析阶段
资料的核实分类 资料的整理与分析
报告写作阶段
撰写调查报告
总结评估பைடு நூலகம்段
形成总结报告
四、公共关系调查的方法
• 基于调查对象范围 • 基于资料搜集方式 大小的不同分类： 不同的分类：
1、确定目标 2、确定公众 3、确定主题 4、确定传播渠道 5、选定公关模式 6、确定时间 7、经费预算 8、写出书面报告
1、确定目标
（1）如何确定公共关系活动 的目标：
a. 公关活动的目标应与组织整体目标相一致 b. 公关目标应按重要程度和执行的先后顺序
排列 c. 公关目标在保持相对稳定的前提下，也要
一、公共关系策划概述
（一）公共关系策划的含义
所谓公关策划，就是公关人员在 公关调查的基础上，根据组织形象的现 状和目标要求，分析现有条件，谋划和 设计公关战略、专题活动和具体公关活 动最佳行动方案的过程，包括谋略、计 划和设计三个方面的工作。
它是公关活动中极其重要的一个 环节。
（二）公共关系策划的内容与程序
反馈调整原则精选ppt四公共关系方案的有效实施1有效地排除实施障碍1实施主体障碍与排除沟通障碍与排除语言习俗观念心理机构等2有效防止与妥善处理突发事件3加强对实施过程的科学管理实施人员障碍目标障碍创意障碍预算障碍实施方案障碍精选ppt公共关系效果评估指的是有关专家或机构依据某种科学的标准和方法对公关的整体策划准备过程实施过程实施效果进行测量检查评价判断的一种活动
Ⅳ 高知名度 低美誉度
10
知名度
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
管理学第五章决策
2007年，史玉柱创建的网络游戏 公司巨人网络收入为15.275亿元， 净利润11.363亿元，并在纽约证 券交易所上市，融资近73亿！
2005年，史玉柱转战网络游戏
2000年，史玉柱开始运作“脑白 金”，后又以“神秘人”身份宣 布清偿了巨人大厦所欠的债务
一是“巨人大厦”的狂热上马。 从 1992年的18层，到1993年的54层、63 层，再到1994的64层，最终定为70层。 楼层长上去了，随之而来的便是预算 要增加到12亿，工期延长到6年。由 于在大厦施工过程中，碰到了地震断 裂带并遭两次水淹，又不得不追加预 算和推迟工期。从而导致国内债主们 上门讨债，企业内部资金萎缩，法院 冻结资产，新闻聚焦报道，一下子就 把史玉柱这位响当当的现代企业家置 于难以摆脱的绝境！
• 收集信息、处理信息的成本应低于信息带 来的效益
第二节 决策的类型与特点
（1）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全 局性、长远性的大政方针、经营方向等，决策权由 最高层领导行使。
（2）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带 有局部性的具体政策，决策权主要由中层领导行使。
（3）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基 层管理者负责进行。
局部要 服从整 体利益
4、整体效用原则
决策的有效性标准
美国学者弗鲁姆在“管理决 策新探”中提出了四个标准
决策的质量或合理性
在多大程度 上实现目标
决策的可接受性
在多大程度上被下属 接受并付诸实施
决策的时效性 决策所花费的时间
决策的经济性
决策所需投入在经 济上是否合理
• 决策信息－－信息的数量和质量－－收集 信息（信息收集的渠道、方式、收集怎样 的信息）－－甄别和处理信息
在时间上，决策贯穿于管理活动的始终。 决策是行动的指南，是管理工作的核心，是管理工作的本质，从 这个意义上讲，管理就是决策。
第五章-决策的实施与调整——管理学(马工程)
短 中
三、计划编制的过程与方法
（二）计划编制的方法
2. 项目计划技术 项目是在固定的预算以及固定的时间内，为了达到某一特定目的而临时 组合在一起的一组资源的利用活动。项目具有具体的起始和结束时间，具有 特殊性而且只发生一次，一般由具体的个人或团体承担责任，须广泛地使用 各种资源和技能。
界定项目 分解行动 统筹行动
三、预算管理
（二）预算管理的类型
2. 按预算控制的力度，预算可以分为刚性预算管理和弹性预算管理
刚性预算管理 • 没有变动余地的预算，执行人在执行中无活动余地。 • 不利于发挥执行人的积极性和不适应环境变化。 • 刚性预算只能在重点项目上采用。
弹性预算管理 • 预算指标有一定的调整余地，执行人可灵活地执行的预算。 • 控制力度稍弱，但有较强的环境适应性，能较好地适应控制
目标管理是通过一个过程来实现的。这一过程可以分为三个阶段：目标 的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。这三个阶段形成了一个 循环过程：
一、目标管理
（二）目标管理的过程
1. 目标制定与展开 这一阶段的中心任务是上下协调，制定好各级组织的目标。
调查研究
目标展开
定责授权
制定组织目标要研 究组织外部影响因 素和内部影响因素
实行参与管理
目标 管理
建立系统的目 标体系
一、目标管理
（一）目标管理的含义
根据组织目标是否最终分解到个人，目标管理可以分为全分解式目标管 理和半分解式目标管理：
定义
全分解式目标管理
把目标分解到每一个成员。
半分解式目标管理
把目标分解到科室、车间、工段等基 层组织，并不制定十分明确的个人目 标。
优点
形成个人、局部和整体三个层次的目 有利于促进组织成员的团结、协作，
第五章 课程与教学的目标
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可见，表现性目标关注的是无法事先规定的结果，因为它寻 求某种首创的反应形式。所以，最好还是为学生提供活动， 以便让学生有机会去探索，发现他们自己特别感兴趣的课 题。每个学生对事物的认识都有所不同，课程应该鼓励学 生这种认知的独特性。所以，表现性目标不像行为目标那 样是封闭性的，而是开放性的。应用表现性目标，人们期 望的不是学生反应的一致性，而且反应的多样性。 （三）评价 优点：在培养学生解决问题的能力或培养学生创造性精神， 表现性目标的形式较为合适。表现性目标可以补充行为目 标的不足。 缺点：1、表现性目标考虑到学生的独特性和首创性，但很 难保证所有学生都达到课程计划的最低标准。 2、表现性目标过于笼统和模糊，很难起到课程指南的作用， 更重要的是，各门学科都有其自身固有的特点，在有些学 科领域，表现性目标很难保证学生掌握他们必须掌握的内 容。
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从三种课程与教学目标取向的实质来看 “行为目标”取向推行一种“普遍主义”的价值观，是控制 本位的；“生成性目标”取向追求过程性、唤起性，强调学 习者与具体情境的交互作用，主张目标与手段的连续、过程 与结果的连续，对学习者、教育者在课程与教学中的主动性 给出了应有的尊重；“表现性目标”取向认为真正的教育是 使人更加自由，更富有创造性的灵感，于是强调学习者和教 育者在课程与教学中的主体精神和创造性表现。 从课程发展的历史来看，课程与教学目标的确定始终在不同 的取向中游荡，不同的课程与教学目标取向在实现自我完善 的同时，也相互碰撞与对话，始终处于不断发展、演变的过 程中。更重要的是，不同的教育现实（教育情境）需要有与 其相适应的课程与教学目标取向，教育现实不同决定着课程 与教学目标取向的差异。 各种不同取向的课程与教学目标都在发展着，有时用不同的 话语方式体现其不断地探索，也可能在相互碰撞中修改着自 己的方向。
管理学原理第五章 目标及其确定
Байду номын сангаас
二、组织目标的特点
• • • • • • • • • ⒊层次性 组织目标是分等分层的 使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南 总目标 战略目标 远期目标 部门目标 行动目标 近期目标 岗位目标 每一个成员的具体行动指南 这些多层次多部门的目标之间是相互关联的 管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。
案例：三鹿集团的企业目标
• 三鹿集团始终坚持“瞄准国际领先水平，跻身世界先进行 列”的企业目标。围绕这个目标，三鹿从中国乳品行业和 企业实际情况出发，大胆探索，从组织架构、产品升级、 市场营销、企业文化建设、企业人才培养等方方面面进行 全方位的创新。 • 三鹿“十一五”规划目标是：到2010年，确保配方奶粉、 力争功能性食品和酸牛奶产销量全国第一，液态奶及乳饮 料保持前三位，全面提升企业生产规模、经济效益和综合 实力，做大做强三鹿，走出国门，与国际市场接轨。 • 2006年三鹿位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶 尖企业百强”乳品行业第一位。但2008年，因产品中三聚 氰胺超标，三鹿迅速宣布破产。直接责任人有三人被重判。 一人死刑，一人死缓，一人无期。
二、组织目标的特点
⒉多元性 在同一个组织中，有不同性质的多个目标 组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结 果。 组织所面对的公众 • 股东 红利 利润 • 员工 待遇 人均收入 • 消费者 功能、质量 销售量、质量、品种 • 竞争者 市场、资源 占有率 • 社区 环境、贡献 捐赠、环保 • 政府 税收、守法 税款、计划生育 • 新闻机构 公开、形象 企业形象 • ·· · • 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。
《管理学原理》第五章考点手册
《管理学原理》第五章决策考点16 决策的概念、地位和作用（★三级考点）1.决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。
2.决策在管理活动中占据着非常重要的地位。
决策不仅渗透于管理活动的各个方面，同时，其正确与否直接关系到管理活动的成败，以及生存与发展。
考点17 决策的类型、原则及标准（★★★一级考点，一般单选、判断、案例）1.按着决策的性质不同，可以分为战略决策（由高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性）、战术决策（由中层管理者提出，具有局部性、短期性）和业务决策。
2.按照决策活动表现的形式不同，可以分为程序化决策（常规的、重复的、例行的）和非程序化决策。
3.按照决策的方法不同，可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
4.按照决策的主体不同，可分为群体决策与个人决策。
5.程序化决策：是指常规的、重复的、例行的决策，即当问题发生时，不必重新作出决策，可以按原来设立的方式进行的决策。
6.决策的原则包括：信息原则、预测原则、可行性原则、系统原则、对比择优原则、反馈原则。
7.决策的系统原则：要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，以所有目标的满意为准绳。
各部门、层次、项目之间相互关系，达到平衡协调发展，达到动态平衡。
8.决策的标准具有三种代表性观点：（1）“最优标准”——泰勒；追求最佳工作方式（2）“满意标准”——西蒙；满意往往成为决策所依据的标准；（3）“合理性标准”——孔茨；以符合目的为根本标准，实质强调各决策阶段的效果与工作质量。
考点18 决策的影响因素、程序与方法（★★二级考点，一般单选、多选、案例简答）1．简述决策的影响因素：环境因素、组织文化、决策者的个人因素、时间因素、过去的决策。
2.简述决策程序：（1）识别机会或诊断问题——决策的始点（2）确定目标——决策的前提（3）拟订可行方案——决策的基础（4）方案选优——决策的关键（5）典型试验——决策的试点（6）普遍实施——决策的落实（7）跟踪控制——决策的检查。
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力
目标就是里程碑。使我们知道自己所 处的位置，以及还有多远的路程
目标就是推进剂。目标催人奋进， 使人从日常工作的无聊中解脱出来
第二节 目标的制定
一、目标的特点 1.差异性 不同的组织具有不同的组织目标
不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。
同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、 价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具 体的目标值也常表现出很大的差异性。
百年企业
组织目标是未来一段时间内要达到的目的
是在特定时间内要达到的目的
持续发展
组织目标随时间发展变化
增强适应能力 提高盈利率
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
在确定组织目标时必须指明其时间区限，并
根据环境的变化及时制订出新目标
创业 求生存
增强生存能力
个人目标也同样具有四性
我认为人的一生， “快乐”是最重要 的，希望自己能拥 有一个快乐的人生 。 为了能够在事业 上取得一定的成 就，成为成功的 企业家，首先必 须掌握一定的经 营管理知识，取 得管理学士学位 · · · · · 因此，我要在二 年内取得管理学 士学位，每年参 加至少1次社会 实践活动，尽可 能参加每一次企 业家报告，毕业 后先进入一家规 范的企业工作· ·
60% 安稳生活与工作 中下层，没有什么突出的成绩
27% 没有目标
60% 目标模糊
27% 过得很不如意，常常抱怨社会和他人
1970年
1995年
结论是：目标对人生有巨大的导向性作用
第一节 目标及其重要性 一、目标和目的
目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或 能够取得的成果 。 拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提， 也是组织开展各项工作的基础。
目标值
能实现 Attainable 相关联 Relevent
目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。
目标内容
目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗 旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标 成为员工日常工作的一部分。
时间要求
有时限 Time-bound
对自我的 清楚认识
有清楚的目 的或追求
目标制订前提
对自身实 力的认识
对所处环 境的认识
3.评估总目标可行方案
可可 以行 愿 做目 意 能标 做 够方 做案 组 织 能 势取 吗得 竞 争 优 是 能 益 够 的 取 方 得 案 最 吗 大 效 各利能 种用过 可社过 能会创 的资新 问源和 题解充 吗决分 最 终 目 标 方 案
2.战略目标、战术目标和作业目标
战略目标
战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈 述，适用于整个组织。 组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术 目标。战术目标应用于中层管理，说明中层管理者为达 到组织战略目标所做必须从事的工作以及工作结果要求。
战术目标
作业目标
部门、工作团队、个体所期望的具体成效属于作业 目标。这些目标应该是精确可衡量。
组织目标与个人目标 是否总能一致？
三、组织目标的作用
目标是 协调岗位、部门之 间关系的基础
目标是 一切工作的行动指南
好的目标能够 激励人的内在工作热情
目标 提供了决策的准则 目标的重要性
目标达成度是 衡量工作好坏的标准
确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础
目标作用小结
达到这一目标值 就能在市场竞争 中胜出吗？
企 业 愿 景
先进性判断
最终目标值
三、目标制定过程
1.内外部环境分析 外部环境分析
内部经营条件分析
愿景和追求分析
2.拟定总体目标
外部环境
不可以做
内部实力分析
不能做
可以做 能够做
目标方案可行域
愿意做 值得做 不愿做 不值得做
愿景和追求分析
对自我的清楚认识是目标制订的基础
组织的管理者，必须掌握确定组织目标的基本技能 和方法。
2.多元性
在同一个组织中，有不同性质的多个目标 股东 红利 利润 员工 待遇 人均收入 消费者 功能、质量 销售量、质量、品种 竞争者 市场、资源 占有率 社区 环境、贡献 捐赠、环保 政府 税收、守法 税款、计划生育 新闻机构 公开、形象 企业形象
二、目标类型
1.宣称目标和真实目标
真实目标是指组织实 宣称目标是指一个组织 际追求和注重的目标。 对其目标的官方陈述， 一个组织的真实目标 目的是为了使公众相信 可以通过仔细观察该 该组织打算做什么。 组织成员的实际行动 一个组织的宣称目标通 来获知。 常可以从该组织的章程、 一个组织的真实目标 战略规划稿、年度报告 有可能与其宣称目标 或管理者的讲话中找到。 相背离。
限制因 素分析
综合效 益分析
潜在问 题分析
可行目标方案评估与决策
（ 可 以 做可 能行 够目 做标 愿方 意案 做 ）
吗组 ？织 能 取 得 竞 争 优 势
限制因素分析
的是 方能 案够 吗取 ？得 最 大 效 益
综合效益分析
问社能 题会通 吗资过 ？源创 解新 决和 各充 种分 可利 能用 潜在问题分析
3.组织目标和个人目标
组织是由一个个的个 体集合而成的群体， 作为一个群体，有其 共同的组织目标。 组织目标表现为组织 为实现其宗旨所确定 的一些正式指标，主 要涉及到组织的贡献、 效率、市场、福利等 方面。 组织成员作为一个个个 体，有着各自不同的个 人目标。 个人目标则表现为组织 成员希望通过他们在组 织中的努力所能得到的 个人需求的满足，主要 包括：职位升迁、增加 工资、改善环境、实现 抱负、为社会承认等。
组织目标和组织宗旨
宗旨表达的是组织 的一种追求，不仅 相对比较抽象，而 且也许最终也无法 完全实现； 目标则是一种“行 动承诺”，它必须 是具体的、可操作、 可实现、可检验。
宗旨表达的是一种总 体上的追求。 目标则必须是细化的， 对有关组织生存发展 和实现宗旨所必须开 展的各方面工作都必 须制订相应的目标。
组织作为社会的基本单位，需承担一定得社 会责任。
2.实现资源的有效配置 以提高组织投入产出率为出发点 由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所 以要充分体现获取最大效益的原则。 要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效 益的目标方案。
组织是一个社会存在体
组织所拥有的资源是有限的
原则1：价值导向
···
组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间 的关系。
3.层次性
组织目标是分等分层的
总目标 部门目标 岗位目标 远期目标 近期目标 战略目标 行动目标
每一个成员的具体行动指南
•这些多层次多部门的目标之间是相互关联的 •管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。
4.时间性
提高发展能力
对 目 标 期实 望现 程 度 的
企 业 愿 景 或 使 命
从现状出发确定目标
从愿景出发确定目标
2.怎样的目标表述是符合要求的
乔治.莫里西的四点模型： 通过“怎样的方式”（行动） 实现“什么样的结果”（单一的、可衡量的结果）
到“什么时间为止”（目标日期或时间跨度） 以“什么为代价”（时间消耗和资源消耗）
思考题
学校、医院、军队、政府、企业
的宗旨各是什么？
宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的 优先顺序和重点、工作的目的和意义； 任何一个组织的管理者，要正确指挥下属 开展具体工作，都必须首先了解组织中设立 本部门的目的 ； 一个精心制定的使命是随后目标和计划 制定的基础。
组织目标 ——是指一个组织在未来一段时间内要 达到的目的。反映组织在特定时期内，在综 合考虑内外部环境条件的基础上，希望在某 一时间段内履行其使命上能够达到的程度或 取得的成效。
任何一个目标的制定都必须明确以下内容
目标内容：阐明要什么或应该做哪一方面的工作； 时间要求：明确要求在何时或在多长时间内达成； 目标程度：阐明最终所期望得到的结果、到达的程度； 衡量方法：说明目标程度如何衡量，即结果或状态的具 体衡量方法。
总体要求
具体的 Specific 可衡量 Measurable
明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时， 资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标 数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。
如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值 不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述， 衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。
上 级
环境分析
实力和追求分析
预定目标
上 下 级 讨 论
下 级
基于对组织的了解 基于对组织的期望
确 定 组 织 目 标
提出要求 提供保障
落 实 责 任 人
上 下 级 讨 论
提出困难
确 立 下 级 目 标
达 成 协 议
提供保证
4.目标的形式
“3%，这是那些把目标写下来的成年人大概 的百分比，另外97%的人则有愿望、希望 和幻想，但并没有形成文字。没有目标的人 注定永远为有目标的人打工” ——【美】布莱恩· 特雷西
为此，我希望 保持身心健康 、拥有一个幸 福的家庭、事 业上能够有一 定的成就、 · · · · · · 至于名利 ，并不重要
差异性
多元性 目标的基本特性
层次性
时间性
二、目标确定原则
1.以满足社会或市场需求为前提 要把分析社会需求、满足社会需求作为制定 组织目标的基础。只有这样，组织才有可能 得到社会的承认并取得不断的发展。
最 终 目 标 方 案
可行目标方案评估与决策