周三多《管理学》期末考试复习要点

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管理学(周三多)复习总结

《管理学》――原理与方法周三多（第四板）——复旦大学出版社第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7：管理就是决策。

——1978赫伯特。

西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

2023年周三多版管理学必背名词解释考研复习期末复习

周三多《管理学原理》名词解释1.管理：管理是管理者为了有效实现组织目旳、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调旳过程。

管理是人类故意识有目旳旳活动；管理应当是有效旳；管理旳本质是协调；协调是运用多种管理职能旳过程。

2.管理旳职能:计划、组织、领导、控制、创新。

3.管理旳自然属性：管理旳出现是由人类活动旳特点决定旳；管理是人类社会劳动过程中一种特殊职能；管理也是生产力。

4.管理旳社会属性：管理是为了到达预期目旳而进行旳具有特殊职能旳活动；管理历来就是为了统治阶级、生产资料所有者服务旳；管理是一定社会关系旳反应；5.管理者旳角色：人际角色（代表人、领导者、联络人）、信息角色（发言人、监督者、传播者）、决策角色（企业家、风险应对者、资源分派者、谈判人）6.管理者旳技能：人际技能：成功与他人打交道并与他人沟通旳能力。

技术技能：运用管理者所监督旳专业领域旳过程、通例、技术和工具旳能力。

概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化旳精神能力。

7.中国古代管理思想：宏观旳治国学和微观旳治生学。

顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。

8.泰罗制旳三个观点：①科学管理旳主线目旳是到达最高工作效率；②到达最高工作效率旳重要手段，是运用科学旳管理措施替代旧旳经验管理；③实行科学管理旳关键问题是，要对管理人员和工人在思想上和精神上来一种彻底旳变革。

9.泰罗制旳五项制度：①对工人提出科学旳操作措施，以便合理旳运用工时，提高工效；②在工资制度上实行差异计件工资制；③对工人进行科学旳选拔、培训和提高；④制定科学旳工艺规程，并以文献旳形式固定下来，以利推广；⑤将管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人旳劳动称为执行职能。

10.泰罗制旳四点评价：①将科学引入管理领域，并创立了一套详细旳科学管理措施，这是管理理论旳创新，为管理实践开辟了新局面；②提高了生产效率，推进了生产旳发展，适应了资本主义经济发展旳需要；③由于管理职能和执行职能旳分离，使管理理论旳创立和发展有了实践基础；④把人看做纯粹旳“经济人”，而忽视了工人之间旳交往以及工人旳感情、态度等社会原因旳影响。

管理学原理与方法(周三多第五版)期末复习重点

管理学原理与方法(周三多第五版)总论人类活动的特点：目的性，依存性，知识性管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。

２：管理应当是有效的。

３：管理的本质是协调。

４：协调是运用各种管理职能的过程。

管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。

1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。

（制定目标、行动）2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。

（设计、授权）3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。

（指导、沟通、激励）4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。

（衡量、纠偏）5：创新：与其他职能结合中表现。

管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

2、管理的社会属性--反映社会关系管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者三种技能：卡次1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。

3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法中国传统管理思想的要点：1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等）2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文泰罗创立的科学管理理论主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。

管理学原理(周三多版)复习资料

管理学原理(周三多版)复习资料篇一：管理学原理复习要点(周三多)第一个导言一管理与管理学1.管理：指组织内管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，协调他人的活动，使他人与自己共同实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能和层次3、管理的任务：设计并维护一个工作环境，使人们能够以尽可能少的开支实现既定目标。

4、管理的基本职能：1.计划2组织3人员配备4领导5控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优势。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实践学习和应用随机测量。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7.管理特点：1一般2多学科3历史4实用性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定的社会生产模式下进行这一事实，其研究内容分为：生产力、生产关系和深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原则、规律和方法。

9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习和学习管理的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习和学习管理是未来的需要。

10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12.系统的特点：1.整体性2.目的性3.开放性4.互换性5.相互依赖性6.可控性13、系统的观点：1.总体观点2“开放性”和“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等值观二管理学的形成与发展1.管理科学形成和发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2.泰勒——科学管理理论的要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

周三多《管理学》复习资料

1、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

2、管理者的角色：（1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色（2）信息角色：监督人、传播者、发言人（3）决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者3、管理者的技能(罗伯茨.卡茨)（1）技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。

（2）人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

（3）概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

4、外国早期管理思想（1）亚当.斯密的劳动分工观点和经纪人观点（2）小瓦特和博尔顿的科学管理制度（3）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离（4）欧文的人事管理（5）巴贝奇的作业研究和报酬制度（6）亨利.汤的收益分享制度5、西方管理理论：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。

5、古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，主要分为科学管理理论和组织管理理论。

科学管理理论着重研究如何提高单个公认的生产率。

代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特。

泰罗,“科学管理之父”,主要包括：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计划工资制、计划职能与执行职能相分离。

6、组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构，代表人物：法约尔、韦伯、巴纳德法约尔的管理14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一指导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

7、梅奥（原籍澳大利亚，后移居美国）的人际关系学说的内容：（1）工人是工人，而不是经济人。

（2）企业中存在着非正式组织。

（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

8、行为科学马斯洛及其需要理论、麦格雷戈的XY理论、麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论。

9、数量管理理论的内容：运筹学、系统分析、决策科学化。

10、系统管理理论：指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。

管理学期末复习要点（周三多版）

管理学期末复习要点（周三多版）第⼀篇总论第⼀章管理活动与理论1.管理者⾓⾊A.⼈际⾓⾊：代表⼈；领导者；联络者B.信息⾓⾊：监督⼈；传播者；发⾔⼈C.决策⾓⾊：企业家；冲突管理者；资源分配者；谈判者2.古典管理理论之科学管理理论中泰罗的贡献：A.⼯作定额；B.标准化；C.能⼒与⼯作相适应D.差别计件⼯资制E.计划职能与执⾏职能相分离3. 古典管理理论之组织管理理论中法约尔的贡献：（法约尔被公认为是第⼀位概括和阐述⼀般管理理论的管理学家）A.企业的基本活动和管理的五种职能B.管理的14条原则4. 古典管理理论之组织管理理论中韦伯的贡献：提出“理想的⾏政组织体系”5. 古典管理理论之⾏为管理理论中梅奥在其《⼯业⽂明中⼈的问题》提出“⼈际关系学说”：A.⼯⼈是社会⼈，不是经济⼈B.企业中存在⾮正式组织C.⽣产率主要取决于⼯⼈的⼯作态度以及她和周围⼈的关系。

6. 西⽅管理理论出现先后顺序：A.古典管理理论B.⾏为管理理论C.数量管理理论D.系统管理理论E.权变管理理论F.质量管理理论第⼆章管理道德与企业社会责任1. ⼏种道德观：A.功利主义道德观B.权⼒⾄上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观E.推⼰及⼈道德观2. 合乎道德的管理七⼤特征：A.不仅把遵守道德规范视为组织获益⼀种⼿段，更将其视作责任B.不仅从组织⾃⾝⾓度，更从社会整体⾓度看问题C.不仅把⼈看作⼿段，更看作⽬的D.超越法律要求，让组织取得卓越成就E.具有⾃律特征F.以组织价值观为⾏为导向3. 改善企业道德⾏为的途径：A.挑选⾼道德素质员⼯B.建⽴道德守则和决策规则C.管理者在道德⽅⾯领导员⼯D.设定⼯作⽬标E.对员⼯进⾏道德教育F.对绩效进⾏全⾯评价G.进⾏独⽴的社会审计H.提供正式的保护机制4. 企业社会责任的体现：A.办好企业，把企业做强，做⼤，做久B.企业⼀切经营管理⾏为符合道德规范C.社区福利投资D.社会慈善事业E.⾃觉保护环境第三章全球化管理1. 全球化管理环境因素：A.⼀般环境：a.政治与法律环境b.经济与技术环境c.⽂化环境B.任务环境：a.供应商b.销售商c.顾客d.竞争对⼿e.劳动⼒市场及⼯会2. 全球化管理者关键能⼒：A.国际商务知识B.⽂化适应能⼒C.视⾓转换能⼒D.创新能⼒3. 全球化经营进⼊⽅式决策：A.出⼝B.⾮股权安排C.国际直接投资4. 全球化经营组织模式：A.国际组织模式：协同联盟B.全球组织模式：集权中⼼C.多国组织模式：分权联盟D.跨国组织模式：⼀体化⽹络第⼆篇决策与计划第五章决策与决策⽅法1. 决策过程：A.诊断问题（识别机会）B.明确⽬标C.拟定⽅案D.筛选⽅案E.执⾏⽅案F.评估效果2. 决策影响因素：A.环境因素：a.环境稳定性b.市场结构c.买卖双⽅的市场地位B.组织⾃⾝因素：a.组织⽂化b.组织信息化程度c.组织对环境应变模式C.决策问题的性质：a.问题的紧迫性b.问题的重要性D.决策的主体因素：a.个⼈对待风险态度b.个⼈能⼒c.个⼈价值观d.决策群体的关系融洽程度第六章计划与计划⼯作1. 计划的类型：A.时间长短：a.长期计划b.短期计划B.职能空间：a.业务计划b.财务计划c.⼈事计划C.综合性程度：a.战略性计划b.战术性计划D.明确性：a.具体性计划b.指导性计划E.程序化程度：a.程序性计划b.⾮程序性计划2. 计划编制过程：A.明确⽬标B.认清现在C.研究过去D.预测并有效确定计划的重要前提条件E.拟定和选择可⾏性⾏动计划F.制定主要计划G.制定派⽣计划H.制定预算，⽤预算使计划数字化第七章战略性计划与计划实施1.战略环境分析：A.外部⼀般环境a.政治环境b.社会⽂化环境c.经济环境d.技术环境B.⾏业环境：a.现有企业间竞争研究b.⼊侵者研究c.替代品⽣产商研究d.买⽅，供应商讨价还价能⼒研究C.竞争对⼿：D.企业⾃⾝：E.顾客：a.总体市场分析b.市场细分c.⽬标市场确定d.产品定位2.企业的辅助活动基本本活动A.辅助活动a.企业基础设施b.⼈⼒资源管理c.技术开发d.采购B.基本活动a.输⼊物流b.⽣产作业c.输出物流d.市场营销与销售e.服务3. 战略性计划选择：4.⽬标管理的过程：A.制定⽬标B.明确组织作⽤C.执⾏⽬标D.评价成果E.实⾏奖惩F.制定新⽬标并开始新的⽬标管理循环第三篇组织第⼋章组织设计1. 组织设计的原则：A.专业化分⼯原则B.统⼀指挥原则C.控制幅度原则D.权责对等原则E.柔性经济原则2. 组织设计的影响因素A.环境的影响a.⼀般环境：间接影响，包括经济，政治，⽂化，技术等b.特定环境：直接影响，包括政府，顾客，竞争对⼿，供应商等B.战略的影响a.战略阶段：数量扩⼤阶段，地区开拓阶段，联合发展阶段，产品多样化阶段b.战略类型：防御者型，探险者型，分析者型，反应者型C.技术的影响a.制造业技术复杂程度：单件⼩批量⽣产技术，⼤批量⽣产技术，流程⽣产技术b.⼯作可变性与可分析性维度：常规型技术，⼯艺型技术，⼯程型技术，⾮常规型技术 D.组织规模与⽣命周期影响a.⼤⼩型组织结构区别：规范化程度，集权化程度，复杂化程度，⼈员结构⽐率b.⽣命周期阶段：创业阶段，集合阶段，规范化阶段，精细阶段3. 组织部门化基本形式：A.职能部门化B.产品或服务部门化C.地域部门化D.顾客部门化E.流程部门化F.矩阵型结构G.动态⽹络型结构4. 管理幅度设计的影响因素A.⼯作能⼒B.⼯作内容和性质C.⼯作条件D.⼯作环境5. 有效授权的要素A.信息共享B.提⾼授权对象的知识与技能C.充分授权D.奖励绩效6. 授权的原则A.重要性原则B.适度原则C.权责⼀致原则D.级差授权原则第九章⼈⼒资源管理1. ⼈⼒资源计划的任务A.系统评价组织⼈⼒资源的需求量B.选配合适⼈员C.制定和实施⼈员培训计划2. ⼈⼒资源计划的过程A.评估现有的⼈⼒资源状况B. 评估未来的⼈⼒资源状况C.制定⼀套相适应的⼈⼒资源计划3. ⼈⼒资源计划的编制原则A.既要保证企业短期⾃上⽽下的需要，也要保证长期发展B.既要能促进员⼯现有⼈⼒资源价值的实现，⼜要能为其长期发展提供机会4. 对管理⼈员的⼀般要求A.管理的愿望B.良好的品德C.创新的精神D.决策能⼒5. 内部提升优缺点A.优点：a.调动积极性b.吸引外部⼈才c.保证选聘⼯作正确性d.被聘者迅速展开⼯作B.缺点：a.组织内部近亲繁殖b.同事⽭盾6. 外部招聘优缺点A.优点：a.具有“外部竞争优势”b.缓和内部紧张关系c.向组织输送新鲜⾎液B.缺点：a.外聘者对组织缺乏深⼊了解b.组织对外聘者缺乏深⼊了解c.对内部积极性打击7. 员⼯培训的⽬标A.补充知识B.发展能⼒C.转变观念D.交流信息8. 员⼯培训⽅法A.导⼊培训B.在职培训C.离职培训9. 管理⼈员培训⽅法A.⼯作轮换B.设置助理职务C.临时职务与彼得原理10. 绩效评估作⽤A.为最佳决策提供重要参考依据B.卫组织发展提供重要⽀持C.为员⼯提供⼀⾯有益的镜⼦D.为确定员⼯⼯作报酬提供依据E.为员⼯潜能的评价以及相关⼈事调整提供依据11. 绩效评估的步骤A.确定特定的绩效评估⽬标B.确定考评责任者C.评价业绩D.公布考评结果，交流考评意见第⼗章组织变⾰与组织⽂化1. 组织变⾰类型A.战略性变⾰B.结构性变⾰C.流程主导性变⾰D.以⼈为中⼼变⾰2. 组织变⾰的⽬标A.提⾼组织环境适应性B.提⾼管理着环境适应性C.提⾼员⼯的环境适应性3. 组织变⾰的内容A.⼈员变⾰B.结构变⾰C.技术与任务变⾰4. 组织变⾰的过程A.解冻阶段B.变⾰阶段C.再冻结阶段5. 组织变⾰的程序A.诊断组织现状，发现变⾰征兆B.分析变⾰原因，制定改⾰⽅案C.选择正确⽅案，实施变⾰计划D.评价变⾰效果，及时进⾏反馈6. 组织⽂化特征A.独特性B.稳定性C.继承性D.发展性7. 组织⽂化结构A.浅层次的精神层B.表层的制度系统C.显现层的组织⽂化载体8. 组织⽂化内容A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范9. 组织⽂化功能A.整合B.适应C.导向D.发展E.持续10. 组织⽂化塑造途径A.确⽴正确组织价值观B.强化员⼯认同感C.提炼定格D.巩固落实E.在发展中丰富和完善第四篇领导第⼗⼀章领导概论1.领导权⼒的来源A.法定性权利B.奖赏性权利C.惩罚性权利D.感召性权利E.专长性权利2. 领导风格类型A.权⼒运⽤⽅式：a.集权式领导者b.民主式领导者B.创新⽅式：a.魅⼒型领导者b.变⾰型领导者C.思维⽅式a.事务型领导者b.战略型领导者3. 领导理论A.领导特性论B.领导⾏为论a.密歇根⼤学的研究b.俄亥俄州⽴⼤学的研究c.管理⽅格论C.领导情景论a.费德勒权变理论b.路径----⽬标理论c.领导⽣命周期理论4. .密歇根⼤学的研究A.⼯作导向型的领导⾏为B.员⼯导向型的领导⾏为5. 俄亥俄州⽴⼤学的研究A.关怀维度B.定规维度6. 管理⽅格论A.贫乏型B.中庸之道型C.乡村俱乐部型D.任务型E.团队型第⼗⼆章激励1.需要理论b.安全c.社交d.尊重e.⾃我实现B.双因素理论a.保健因素：不起激励作⽤，维持积极性，包括：监督，政策，⼈关系，⼯作条件，⼯资，个⼈⽣活，地位，保障，b.激励因素：起激励作⽤，包括：成就，承认，⼯作本⾝，责任，晋升，成长C.成就需要理论D.X理论和Y理论2. 过程理论A.公平理论a.横向⽐较（⾃⼰与他⼈⽐较）b.纵向⽐较（⾃⼰⽬前与过去⽐较）B.期望理论激励⼒=效价*期望值C.强化理论a.正强化b.负强化3. 激励务实A.薪酬管理B.员⼯持股计划C.灵活⼯作⽇程D.⽬标管理第⼗三章沟通1.沟通的类别A.功能a.⼯具式沟通b.感情式沟通B.⾏为主体a.个体间沟通b.群体间沟通C.借助中介或⼿段d.体态语⾔沟通e.语调沟通f.电⼦媒介沟通D.组织系统a.正式沟通b.⾮正式沟通E.⽅向a.上⾏沟通b.下⾏沟通c.平⾏沟通F.是否反馈a.单向沟通b.双向沟通2. 有效沟通的障碍A.个⼈因素B.⼈际因素C.结构因素D.技术因素3. 客服有效沟通的障碍A.明确沟通重要性，正确对待沟通B.培养听的艺术C.创造相互信任，有利沟通的环境D.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道E.建⽴特别委员会，定期加强上下级沟通F.组成⾮管理⼯作组G.加强平⾏沟通，促进横向交流4. 管理者的冲突管理⽅式A.谨慎选择要处理的冲突B.仔细研究冲突双⽅的代表⼈物C.深⼊了解冲突的根源D.妥善选择处理办法5. 谈判基本⽅法A.理性分析谈判事件B.理解你的谈判对⼿C.抱着诚意开始谈判D.坚定与灵活相结合第五篇控制第⼗四章控制与控制过程1.控制类型A.控制标准Z法a.程序控制b.跟踪控制c.⾃适应控制d.最佳控制B.时机，对象，⽬的分类a.前馈控制b.同期控制c.反馈控制2. 控制过程A.确⽴标准a.确定控制对象b.选择控制重点c.制定标准的⽅法B.衡量绩效a.衡量成绩，检验标准的客观性和有效性b.确定适宜的衡量频度c.建⽴信息反馈系统C.纠正偏差a.找出偏差产⽣的原因b.确定纠偏措施的实施对象c.选择恰当的纠偏措施3. 有效控制A.适时控制B.适度控制C.客观控制A.收⼊预算B.⽀出预算C.现⾦预算D.资⾦⽀出预算E.资产负债预算2. ⽣产控制A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制3. 财务控制A.⽐率分析a.财务⽐率流动⽐率（流动资产与流动负债之⽐）速动⽐率（流动资产和存货之差与流动负债之⽐）负债⽐率（总负债与总资产之⽐）盈利⽐率（利润与销售额⽐例关系）b.经营⽐率库存周转率固定资产周转率销售收⼊与销售费⽤的⽐率B.经营审计a.外部审计b.内部审计c.管理审计4.综合控制A.标杆控制B.平衡积分卡控制。

周三多《管理学原理》考试复习笔记精华版

周三多管理学原理笔记总结第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。

管理的实质是一种手段、工具，不是目的。

管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。

效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。

即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。

即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。

低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。

某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。

规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。

经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。

------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。

（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产生的二个条件：1'二人以上的集体活动,共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。

2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。

什么是组织？3、操作者：管理者：有下属向其汇报工作。

上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。

4．管理的核心是处理各种人际关系。

5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。

?组织的类型（如企业、政府部门、学校）?组织的规模（如小公司与大公司）?组织中的层次?跨区域的可转移性计划组织领导控制基层管理者15% 24% 51% 10%中层管理者18% 33% 36% 13%高层管理者28% 36% 22% 14%7、管理与经营管理经营条件：社会化劳动的产物商品经济的产物背景：原始社会奴隶社会末期目的：提高效率提高效益角度：内向性（资源的组织利用）外向性（环境）适用：一切组织企业三、管理的性质1．管理的二重性：自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。

管理学(周三多)重点章节复习提纲

管理学-周三多第一章一、管理的定义及职能定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

二、泰罗的贡献及其科学管理理论主要内容1、工作定额2、标准化3、能力与工作相适应4、差别计件工资制5、计划职能与执行职能相分离三、梅奥及其领导霍桑试验主要内容及结论1、工人是社会人，而不是经济人；2、企业中存在着非正式组织；3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

第二章一、道德发展阶段：第三章一、全球化与管理职能国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资。

（一）出口出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动它包括间接出口和直接出口。

（二）非股权安排非股权安排又被称为合同安排。

非股权安排是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。

非股权安排主要包括特许、合同制造、管理合同等。

（三）国际直接投资国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。

国际直接投资进入主要包括合资进入和独资进入，新建进入和购并进入等多种方式。

第五章一、决策的定义决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

对此，可作以下理解：1、决策的主意是管理者，因为决策是管理的一项职能；2、决策的本质是一个过程，这个过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。

3、决策的目的是解决问题或利用机会。

二、集体决策的方法（一）头脑风暴法特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。

四项原则：1、各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论2、建议不必深思熟虑，越多越好3、鼓励独立思考，奇思妙想4、可补充完善已有的建议（二）名义小组技术（三）德尔菲技术三、决策方法经营单位组合分析法1）“瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2）“幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向“明星”型转型，如果无法转型应当放弃该领域3）“金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要4）“明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模四、定量决策方法常用的解不确定型决策问题的方法有以下三种1、小中取大法2、大中取小法3、最小最大后悔值法第七章一、战略性计划的定义战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

管理学原理期末考试复习重点_1

周三多版本的《管理学》的期末复习重点管理学原理期末考试复习重点管理的问题就是资源的有效配置： 1，人力资源 2，金融资源物质资源 3，信息资源 4，公共关系资源资源的有限性，管理者如何利用有限的资源创造出最大的价值管理的特征： 1 动态性 2 科学性 3 艺术性 4 创造性5 经济性管理的职能：计划、组织、领导、控制管理者的角色： 1、人际关系方面的角色 2、信息传递方面的角色 3、决策制定方面的角色★泰罗的科学管理理论：科学管理的四个原那末：1、为充实的每项工作开辟出标准方法，用以代替老的经验方法2、挑选具有相应能力的工人，并对他们进行培训和教育3、向员工提供奖励工资，以保证一切工作都按已形成的标准方法去办，以鼓励更多的产出4、明确管理者和工人各自的工作和责任★行为科学理论：“人际关系”理论的主要观点： 1、工人并非“经济人”，而是“社会人”；2、企业生产效率高低，很大程度上取决于职工的工作情绪；3、企业中除了“正式组织”学海无涯，书山有路之外，还存在“非正式组织”；4、企业要采用新型的领导方式。

——科学管理的思想就是进步生产效率组织文化：组织文化是指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、行为方式、道德规范、习惯、仪式、精神、作风等组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝结功能、激励功能、辐射功能管理环境：1、具体环境：与实现组织目标直接相关的那部份环境。

具体环境对每一组织而言都是不同的，并会变化。

2、普通环境：宏观环境或者社会大环境：普通环境的变化对所有组织都会产生影响，影响虽周三多版本的《管理学》的期末复习重点然是相对间接的，但有时是重大的。

(经济、政治和法律、社会文化、科技环境)决策的分类：1、按决策的重要程度分：战略决策、管理决策、业务决策*2、按决策是否具有重复性分：程序化决策、非程序化决策*3、按决策条件分：确定性决策、风险型决策、不确定型决策4、按决策的主体来分：集体决策和个人决策5、理性决策与直觉决策(决策的有限理性原那末) *6、定性决策与定量决策集体决策与个人决策优缺点比较：优点——1、可以提供更完好的信息，产生更多的方案 2、增加对解决方案的接受性;缺点——1、花时间，效率差； 2、少数人统治，屈服压力； 3、责任不清★决策的方法：风险型决策、量本利分析、决策树计划编制的程序：估计机会——确定目标——确立前提条件——拟定备选方案——方案评价——选择方案——制定辅助计划——编制预算★盈亏平衡分析法： (几个公式)滚动计划法：滚动计划法是根据近期计划的执行情况和环境变化的情况，定期修订将来计划并逐期向前滚动的一种长期计划方法。

管理学(周三多第六版)笔记与考试重点整理(长春工程学院管理学院)

《管理学》（周三多版）笔记及考试重点整理管理学笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论 (1)第一节管理活动 (1)第二节中外早期管理思想 (2)第三节管理理论的形成于发展 (4)第五章决策与决策方法 (6)第一节决策与决策理论 (6)第二节决策过程 (7)第三节影响决策的因素 (7)第四节决策方法 (7)第六章计划与计划工作 (11)第七章战略性计划和计划实施 (14)第一节战略环境分析 (14)第二节战略计划选择 (18)第三节计划的组织实施（目标管理） (20)第八章组织设计 (22)第一节组织与组织设计 (22)第二节组织的部门化 (23)第九章组织变革和组织文化 (27)第一节组织变革 (27)第二节组织文化 (28)第十一章领导概论 (28)第一节领导的内涵 (28)第二节领导风格类型 (29)第三节领导理论 (30)第十二章激励 (32)第一节激励原理 (32)第一章管理活动与管理理论1.组织：定义：由两个或者两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体要素：组织成员、组织目标、组织活动（管理业务活动）、组织资源（人，财、物、信息）组织环境2.企业：定义：企业是根据市场反映的社会需求来组织安排某种商品的生产和交换的社会经济单元，是特殊的经济组织第一节管理活动一、管理定义：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的过程管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因二、管理者的角色人际角色：归因于管理者的正式权力信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息决策角色：管理者处理信息并得出结论三、管理者的技能技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能：指成功地与别人打交道的并与别人沟通的过程概念技能：指产生新想法并把新想法加以处理，以及将关系抽象化的思维能力概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第二节中外早期管理思想一、古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的欧美，它主要分为科学管理理论和组织管理理论1.亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点劳动是国民财富的源泉。

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《管理学》（周三多版）笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论........................... 错误!未定义书签。

第一节管理活动................................. 错误!未定义书签。

第二节中外早期管理思想......................... 错误!未定义书签。

第三节管理理论的形成于发展..................... 错误!未定义书签。

第五章决策与决策方法............................... 错误!未定义书签。

第一节决策与决策理论........................... 错误!未定义书签。

第二节决策过程................................. 错误!未定义书签。

第三节影响决策的因素........................... 错误!未定义书签。

第四节决策方法................................. 错误!未定义书签。

第六章计划与计划工作............................... 错误!未定义书签。

第七章战略性计划和计划实施......................... 错误!未定义书签。

第一节战略环境分析............................. 错误!未定义书签。

第二节战略计划选择............................. 错误!未定义书签。

第三节计划的组织实施（目标管理）............... 错误!未定义书签。

第八章组织设计..................................... 错误!未定义书签。

第一节组织与组织设计........................... 错误!未定义书签。

第二节组织的部门化............................. 错误!未定义书签。

管理学原理（周三多）复习资料

管理学原理（周三多）复习资料第一编导论第一章1、组织及其要素组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体要素：成员、目标、活动、资源、环境2、管理的必要性（6）管理即是整合组织的各种要素3、企业特征商品性、经济性、联合性4、企业的任务，为完成这些任务要进行哪些活动任务：满足社会需要、获取利润活动：资源的筹措、资源的转换、产品销售5、我国经济体制改革给企业带来了哪些变化6、企业管理的性质和特征管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。

特征：管理的任务是有效地实现组织预定的目标管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者管理的客体是组织活动及其参与要素管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程7、企业管理的内容（1）横向分析经营管理生产管理：生产条件、生产过程、生产成果的管理技术管理人事管理财务管理：资金筹措、资金使用的管理（2）纵向分析计划：研究经营条件、制定经营决策、编制行动计划组织：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行，分析企业活动及其环境特点，研究并实施组织机构与结构的调整和变革领导控制8、作为管理方法论基础的系统论的基本观点以及这些观点对我们的启示系统基本元素：物质、信息、能量系统分类：自然系统、人造系统；封闭系统、开放系统；静态系统、动态系统系统是要素、结构与功能的统一体系统的特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的相互适应性启示：企业管理必须有整体、层次观点；管理工作必须有开发观点第二章1、中国古代管理思想顺道、重人、求和、法治（明法、一法、常法）、守信、预谋2、工厂制度早期的企业家和经济学家对管理的探索和思考小詹姆斯·瓦特、马修·巴尔顿欧文：现代人事管理的创始人亚当·斯密：劳动分工查理·巴贝奇：计算机之父3、泰罗的科学管理为什么会在美国产生和迅速推广（29、30）泰罗制：（1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进操作方法，以提高工效、合理利用工时作业环境与作业条件的标准化根据工作要求，挑选和培训工人（2）改进分配方法，实行差别计件工资制（3）改进生产组织，加强企业管理在企业中设置计划部门，把计划职能和管理职能分开实行职能工长制进行例外管理4、法约尔的一般管理理论及其特点（1）经营和管理管理是经营的一部分，经营包括管理、技术、商业、财务、安全、会计（2）管理的原则劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结（3）管理的要素计划、组织、指挥、协调、控制5、韦伯（组织理论之父）对组织理论的贡献（1）理想的科层组织体系（2）权力的类型传统型、个人魅力型、法理型6、梅奥如何在霍桑实验的基础上提出了人际关系理论照明实验继电器实验：改变监督与控制方法能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量的提高访谈计划：工人由于关心自己个人的问题而会影响工作效率，所以管理人员应该了解工人的个人问题绕线实验：正式组织中存在非正式组织人际关系理论：职工是社会人企业中存在着非正式组织新型的领导能力在于提高职工的满足程度行为科学现代管理流派：（1）社会系统流派（巴纳德）组织是一个协作系统协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、信息沟通经理人员的职能（2）决策理论学派（西蒙）管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程决策过程：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动程序化决策和非程序化决策（3）经验主义学派（杜拉克）经理的任务经理的职能（4）权变管理学派管理技术与方法同环境因素之间存在着一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化（5）管理科学学派组织成员是经济人组织是一个追求经济效益的系统组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人-机系统组织是一个策划网络（6）管理过程学派（孔茨、奥唐奈）7、管理理论的发展趋势从管理科学到管理艺术、从硬管理到软管理从手段人到目的人从强调个人间的竞争到重视组织成员间的协作从集中（集权）到分散（分权）从强调理性到重视直觉从外延式管理到内涵式管理第二编计划与决策第三章1、为什么说经营条件研究（经营环境的研究、内部条件分析、市场研究）可以提高决策的正确性、及时性和稳定性（71）2、市场供给的研究中为什么要包括潜在竞争对手的分析（75），反映企业竞争能力的指标和影响竞争能力的因素有哪些指标：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力（销售利润率）因素：产品的质量、价格、消费者对产品的认识程度、购买的便利程度、售后服务3、如何研究市场需求市场总需求、需求结构、消费者购买能力、购买动机的研究4、经营条件研究（内容：市场调查和市场预测）包括哪几个阶段的工作确定课题、提出假设、收集资料、资料处理、市场预测、提出报告5、企业在进行市场调查时如何设计调查表、确定调查对象、选择调查方法设计合理的调查表：选择恰当的提出问题的方式注意问题的可行性、准确性、客观性注意问题排列的顺序性确定恰当的调查对象：（1）确定合理的样本容量（考虑调查的经济性和调查结论的可靠性）（2）使选择的样本具有代表性选择恰当的抽样方法：随机抽样：分层抽样、分群抽样非随机抽样：判断抽样、配额抽样选择适当的调查方法：询问法：个人访问法、邮寄调查法（信访法）、电话调查法观察法实验法6、如何应用专家调查法、时间序列预测法等定性或定量方法进行市场预测专家调查法：拟定调查表选择专家通讯调查预测结果的定量处理时间序列预测法：（1）简单平均法（2）移动平均法：一次移动平均法、趋势修正移动平均法（3）指数平滑法（也有修正公式）因果关系分析法：（1）一元线性回归法（2）基数叠加法（质量、包装、价格、广告宣传、分销网点、市场竞争程度）第四章1、经营决策的实质是选择企业的经营目标、经营方针和经营策略经营目标：成长目标、利润目标、市场目标、社会责任目标、提高职工满足度目标经营方针：经营方向、经营重点（以新取胜等）经营策略：专业化策略、一体化策略、多角化策略（横向多角化、混合多角化）2、企业经营决策一般具有整体性、目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性等特征3、经营决策要受到经营思想（以生产、销售、市场为导向）、过去决策、决策者对风险的态度、企业环境、组织文化、时间等因素的影响4、决策是一个过程，包含多阶段的工作研究现状，判断改变的必要明确企业目标经营方案的拟定经营方案的比较和选择5、选择经营方向的“组合分析法”和“政策指导矩阵”的基本原理经营单位组合分析法：市场占有率业务增长率金牛高低明星高高幼童低高瘦狗低低政策指导矩阵：市场前景（吸引力强、中等、弱）、相对竞争地位（强、中、弱）6、确定型、风险型以及非确定型决策技术（决策方案经济效果的评价方法）的基本原理（1）确定型评价方法：量本利分析（保本分析、盈亏平衡分析）（2）风险型决策方法：决策树法（3）非确定型评价方法乐观原则（最大收益值规则）悲观原则（小中取大规则、最小最大收益值规则）折衷原则最大最小后悔值原则决策者的理性限制及其应对知识、预见能力、设计能力有限应对：决策权力下放、组织民主决策第五章1、产品决策的任务和内容产品性质、产品质量的确定、开发新产品与改造老产品2、企业如何选择一般产品竞争战略，以及如何根据产品所处寿命周期的不同位置采取不同对策产品竞争战略：领先战略、追随战略、模仿战略产品决策的分析方法——寿命周期理论（李维特）：投入、成长、成熟、衰退期3、技术改造涉及哪些内容生产手段、生产工艺和操作方法、劳动环境的改造4、如何运用贴现原理去评价和选择不同的技术改造方案技术改造项目的评价技术：（1）贴现法（2）净现值法——贴现法应用之一（3）利润指数法——贴现法应用之二（3）内部投资回收率法——贴现法应用之三5、价格决策必须考虑哪些因素，可供选择的价格策略有哪几种因素：产品生产成本、市场供求关系、价格需求弹性价格策略：（1）成本定价策略总成本加成定价法盈亏平衡定价法变动费用定价法边际贡献定价法（售价等于单位变动费用，企业倒闭临界价格）（2）风险定价策略低价渗透策略高价“撇油”策略（3）其他定价策略习惯定价策略尾数定价策略（零数定价策略、非整数定价策略）6、为什么说广告的功能不仅是传递信息，而且要创造价值（138）、如何利用广告和人员推销去促进销售工作（138、139）7、如何选择销售渠道，以使企业产品以适当的方式和时间传递给适当的用户分销决策：通过批发商、直接对零售商、直接对消费者8、如何筹集资金和正确地进行投资决策筹资的渠道：财政渠道、银行渠道、社会集资、利用外资、内部积累投资决策：（1）原则：正确处理局部经济效益和全局经济效益的关系正确处理外延扩大再生产和内涵扩大再生产的关系正确处理近期收益和远期收益的关系正确处理生产性投资和非生产性投资的关系（2）投资决策的经济评价方法：静态法（非贴现的方法）：投资回收期法投资效果系数法追加投资回收期法动态法（贴现的方法）第六章1、计划与决策的关系有何特点相互区别、相互联系决策是对企业活动的方向、内容和方式进行选择，计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；在实际工作中，决策和计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

管理学(周三多)复习整理

管理学复习资料（周三多）一、名词解释1、领导领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

这个定义包括下列三要素：（1）领导者必须有部下或追随者。

没有部下的领导者谈不上领导。

（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。

这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。

（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

2、管理管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。

（2）管理的本质是协调。

（3）协调必定产生在社会组织之中。

（4）协调的中心是人。

（5）协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。

3、管理者的角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：（1）人际角色：包括代表人角色、领导者角色、联络者角色。

（2）信息角色：包括监督者角色、传播者角色、发言人角色、（3）决策角色：包括企业家角色、干拢应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色。

4、在管理上与国际接轨就是要加入遍及全球的世界级采购生产系统，拓破地区和国界，尽可能多地获取差别利益。

为此就必然要求消除管理上的阻隔，形成管理上的共同语言和方法，管理的国际化是经济全球化发展的必然趋势。

5．目标管理目标管理是一种程序和过程，是一个全面的管理系统，即组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

目标管理能够很好地体现员工参与管理，此由德鲁克提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍受用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。

6．管理幅度又称控制幅度，是指一名主管所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。

科学合理的管理幅度没有统一的标准，它取决于管理机构的合理程度以及物质设备和技术水平的先进程度，并与管理层次密切相关。