考察调研方法.ppt

结构化访谈，提纲则无须有严格的分类和固定的回答方式，但要 求必须把与调查主题相关的主要项目和问题列出，问题要简练、 明确。
工商管理学研究方法
访问的控制
1. 题目的转换： 不要突然转换话题，会使被访者毫无心理准备而产生困惑。 使用一些过渡性的问题“您在工作的时候很忙，回到家里 可以放松一下了吧？” 对跑题的纠正，不要说“你跑题了”，而要巧妙的转换 “您刚才说的……问题很好，现在请您再谈谈……”
• 被调查者的主观障碍， 为难情绪、顾虑、漫不 经心、兴趣等
• 客观障碍，包括阅读能 力、理解能力、计算能 力等
基本 原则
3. 从多个不同的角度来考 虑问卷的设计工作
• 调查的目的 • 调查内容 • 样本性质 • 资料处理分析方法 • 经费和时间
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问卷的主要步骤
确定必须搜集的资料 确定访问方式和问卷形式
1. 填空式：适用于方便填写的问题
您的年龄：____岁。 您家有几口人？_____口。 您有几个孩子？______个。
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语义差别量表
最初研究的焦点是测量某一客体对人们 的意义：
1234567
现代
*******
积极进取 * * * * * * *
有趣的 * * * * * * *
访谈中的注意事项
1. 在访谈中，调查员要保持中立的态度，不要把自己的 意见暗示给被调查者，否则会影响资料的真实性。
2. 要把握访谈的方向和主题焦点，防止谈话偏离调查主 题，以免影响效率。
3. 使用的语言要简明扼要。 4. 根据被调查者的特点，灵活掌握问题的提法和口气。 5. 注意把握访谈的时间控制。 6. 访谈的记录要保持客观，按原文记录被访者的话语。
访谈的步骤
进入访问
访问的控制
访问的记录
实施阶段
资料处理阶段
整理与分析记录
撰写调查报告
访谈提纲的设计
访谈提纲一般包括： 1. 确定访谈调查目的——为什么谈； 2. 确定访谈员——谁去谈； 3. 确定访谈对象——与谁谈； 4. 确定访谈时间——何时谈； 5. 确定访谈地点——何地谈； 6. 确定访谈种类——怎么谈； 7. 确定访谈记录方式——怎么记； 8. 确定访谈报告方式——怎么写。 9. 如果是结构化访谈，必须用组织统一设计的访谈问卷；如果是非
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问卷的基本结构
×××调查问卷
封面信：…… 指导语：…… 问题及答案：…… 其他资料：……
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封面信
您好！我们是大连理工大学管理学院的学生，我们 正在进行一项有关××的调查，主（要1是）为了了解……。我 们从全市中选（取3了）部分居民作为调查对象，（您2是）其中的一 位，在此对您对我们工作（的4配）合表示真诚的谢意。
老式 消极保守 乏味的
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李克特量表
应答者被要求回答对每一种陈述的同意 或者不统一的程度。
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访谈法的分类
1. 根据访谈对象的数量，可以分为集体访 谈法和个别访谈法；
2. 根据层次，可以分为常规访谈法和深度 访谈法；
3. 根据媒介，可以分为当面访谈法和电话 访谈法。
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确定访谈目的 制定访谈提纲 理论准备 物质准备 对被访者基本 情况的了解
准备阶段
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大连理工大学管理学（院5×）×调查组
（6） 封面信中要简要介绍：（1）调查者的身份（2）调查 的目的（3）调查的内容（4）调查对象的选取（5）致谢 （6）落款等等。
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指导语
……
填表说明 1. 请在每一个问题后面适合您情况的答案序号上画圈，或者在—
—处填写适当的内容。 2. 如无特殊说明，每一问题只能选择一个答案。 3. 填写问卷时请不要与他人商量。 4. ……
2. 对问题的追问： 含糊不清、不能自圆其说、发现有意义的问题 “您刚才说的……是怎么回事？” 追问要中立，不要提供有倾向性的提示： 复述问题或回答、表示理解和关心、沉默等
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访问的控制
3. 合适的发问与插话： 4. 注意表情和动作：
注意自己的表情与动作；
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问卷设计的具体方法
问题的形式 答案的设计要求 问题的数目和顺序
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问题的形式
开放式： 不需要列出答案，留出一定的空白，
让被调查者自己填写。一般用于定性访 谈。
一个注意的问题：留出的空间要合 适，不要太大，也不要太小
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问题的形式
封闭式： 包括问题及答案两部分。
指导语：（1）相当于使用说明书，是用来教被调查者 如何正确填答问卷的（2）分为卷头指导语和卷中指 导语，卷中指导语是对特殊问题的说明，如“可选 多个答案”，“若是，请跳到15题”等。
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问卷的基本原则
1. 把为被调查者着想作为问卷设 计的出发点。
• 问卷的长度 • 问卷的难度
2.对阻碍问卷调查的因素有 明确的认识
数据调研方法
管理学院：宋晓兵
数据调研的主要方法
1. 观察法 2. 文献法 3. 实验法 4. 访谈法 5. 问卷调查法
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访谈法
访谈法： 调查者依据调查提纲与调查对象交谈，
收集语言资料的方法，是一种口头交流 式的调查方法。 访谈法的特点：
访谈法的主要特点是：采用对话、讨论 等方式，是双方相互作用、相互影响的 过程。
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问卷调查法
问卷是社会调查的支柱——艾尔·巴比 （美国社会学家）
十项社会调查中就有九项是采用问卷进 行的——莫泽（英国社会学家）
问卷调查法涉及到ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ卷设计和抽样设 计 两部分。
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问卷设计
问卷的基本结构 设计问卷的基本原则 问卷设计的主要步骤 问卷设计的具体方法 问卷设计的常见错误
探索性工作：亲自组织一定时间的非结 构式访问，搜集相关文献资料，确定问 题的形式和访问的方式。
问卷内容的设计与编写 决定问题的先后顺序 问卷的版面设计 预测试
修改？
定稿
工商管理学研究方法
设计问卷初稿：把零散的问题和答案组 装成问卷，需要靠问卷中的具体问题。
试用与修改：在进入正式调查之前，需 要对设计好的问卷进行试调查，以检验 问卷，包括问题的提问方式、被试者对 问题的理解、对未回答问题的分析、对 填写错误问题的分析等。