知识控制程序
知识控制程序
知识控制程序1目的和适用范围本程序规泄了组织知识的获取、识别、应用、更新、管理、保护和传承等要求。
本程序适用于公司与产品和服务的研发、设计、制造，以及与体系、过程等知识的管理。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
3术语和定义组织为实现其目标，具有职责、权限和相互关系而拥有苴自身职能的一个人或一组人，。
组织的槪念包括但不限于代理商、公司、集团、商行、企爭业单位、政府机构、合营公司.社团、慈善机构或硏处机构・或上述组织的部分或组合•无论足否貝有法人资搭、公有的或私有的。
知识通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。
组织知识指针对组织特有的，通过经验获得，可使用并分享的信息，以实现组织目标。
知识管理对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
各单位在本文件中泛指武昆股份公司的各专业管理部门、经营单位和分、子公司。
4职责办公室为组织知识的归口管理部门，负责知识管理的协调工作。
各专业管理部门负责本部门职能范围内的知识的获取、识别、传递、应用、更新、管理、保护和传承。
各单位负责本单位适用的知识管理，确保产品和服务等运行过程能得到所需要的知识。
5管理内容及要求知识的分类组织的知识主要分为内部知识和外部知识。
内部知识指在企业生产经营管理过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提髙经济效益的一系列形成文件化的知识。
主要包括但不限于企业管理知识、企业知识产权、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
外部知识指企业从公司外部（国内/国外、各行/各业的组织或个人）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
主要包括但不限于外来技术资料、标准、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
与组织有关的知识控制程序
1.目的为了保护和传承对过程运行及实现产品和服务符合性必要的知识，并鼓励公司和个人根据不断变化的需求和趋势获取必要的知识，特制定本程序。
2.适用范围适用于公司所拥有的及与本公司有关、保证产品和服务满足预期要求的知识的管理。
3.定义知识：组织在实践中从内、外部获得的经过验证的、正确的、科学的认识和经验。
4.职责4.1公司的各个部门、人员均有获取、分享、应用、创新及保护本公司的知识的责任。
4.2人事行政部负责对公司相关知识进行统一管理。
5.工作程序5.1本公司过程运行所需的知识包括：（1）内部知识，如：文件化信息、知识产权、经验教训、问题（包括突发问题）的处置措施、先进经验、工作和改进技巧/方法/成果等等；（2）外部知识，如：标准、法规、学术交流、专业会议/培训、外部相关方提供的信息等等。
（3）人事行政部人员将各部门提交的内部和外部知识进行分类汇总和管理，并编制《组织知识一览表》，以便于知识的传播和管理。
5.2知识的获取各部门在有知识获取需求时，应填写知识获取申请表交至人事行政部。
人事行政部在建立的数据库/知识库进行查询，若有则下发到相关部门；若无则通过数据对比、网络搜索进行相关知识的收集，并纳入数据库/知识库，再下发到相关部门。
5.2.1接收公司知识的部门、个人均有保护公司的知识不被泄露、不被侵权的责任。
5.2.2涉及知识产权保护的应严格按照知识产权保护相关法规执行。
5.3知识的分享公司通过以下方式分享获得的知识：（1）文件化信息的发放、传递；（2）培训、交流会、研讨会等；（3）内部信息系统、QQ群、微信群、盯盯群等；5.4知识的应用5.4.1适当时，人事行政部应对各种知识进行整理、分类、合成，建立系显性、有序的知识系统。
5.4.2公司保证相关部门在过程运行、产品和服务实现的过程中及时获得必要的知识。
5.4.3相关部门在应保证领会并严格遵守知识的内容。
5.5知识的创新公司鼓励部门和个人对获取的知识进行更新、创新，知识的更新和创新应保持与行业同步发展，确保可持续性。
知识管理控制程序范文
知识管理控制程序范文一、目的。
咱为啥要整这个知识管理控制程序呢？很简单，就是为了把公司里那些有用的知识都管理得井井有条，让大家能方便地找到自己需要的知识，同时也能保证这些知识不断地更新、发展，让公司的智慧宝库越来越丰富，这样大家工作起来就更得劲儿，公司也能发展得更好。
二、适用范围。
这个程序适用于咱公司里的所有人，不管你是在哪个部门，做啥工作的，只要跟知识打交道，就都得按照这个程序来。
三、职责。
# （一）知识管理委员会。
这就好比是知识管理的“大脑”。
这个委员会得负责制定知识管理的战略、政策和目标。
就像将军指挥打仗一样，得给大家指明方向。
他们还要定期检查知识管理工作做得咋样，要是发现有啥问题，就得赶紧想办法解决。
# （二）各部门主管。
各部门主管就是自己部门知识管理的“小队长”。
他们得督促自己部门的员工把知识贡献出来，就像赶鸭子上架一样，虽然有点难，但必须得做。
而且还要负责审核本部门的知识内容，保证这些知识是准确、有用的，可不能让一些乱七八糟的东西混进来。
# （三）员工。
咱每个员工都是知识的创造者和使用者。
大家得积极把自己工作中的经验、技巧、成果这些有用的知识分享出来，不能藏着掖着。
而且在需要知识的时候，也要知道到哪里去找，就像找宝藏一样，要熟悉公司的知识宝藏地图。
四、知识的分类。
# （一）业务知识。
这就是跟咱公司具体业务直接相关的知识。
比如说销售部门的销售技巧、客户信息；研发部门的新技术、新产品的研发资料等等。
这可是咱赚钱的看家本领，必须得好好管理。
# （二）管理知识。
像公司的管理制度、流程、组织架构这些都属于管理知识。
这就像是公司运行的轨道，要是轨道乱了，火车（公司业务）就跑不起来了。
# （三）其他知识。
除了上面两类，还有一些通用的知识，像办公软件的使用技巧、行业动态之类的。
这些知识虽然看起来没那么直接相关，但就像调料一样，能让咱的工作更有滋味。
五、知识的获取。
# （一）内部获取。
1. 项目总结。
知识管理控制程序
知识管理控制程序1 目的为对公司的知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。
2 范围适用于公司知识的获取、存贮、分享、应用和创新方面。
3 定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
4 职责4.1 总经理：负责公司知识的全面管理，并提供知识管理的资源。
4.2 质量部a)负责协助总经理对公司知识进行统筹管理；b)负责组织各部门通过多种渠道获得公司所需的知识，并保持知识的更新；c)营造知识共享、知识创新的企业文化，必要时提出并组织制定有关的管理制度和激励措施；d)组织公司知识库的开发及维护；e)协调各研发中心和领域专家组，协作实现知识产品的开发和利用；f)组织知识管理的有关活动；g)负责质量管理体系文件的收集、整理、发布的归口管理。
4.3 产品部a)负责标准、法律法规的收集、整理、发布的归口管理；b)负责成套项目设计文件、外部技术文件、专利等资源的集中管理。
4.4 研发中心：负责本部门项目研制过程中资料归档管理。
a)负责总结项目设计和开发经验，形成知识；b)负责在项目实践中推广应用知识。
4.5 总经办a)负责资质文件等资料的集中管理；4.6 人力资源部a)组织通过多种方式（如内网发布、培训、引导人传授、谈论、总结等）保证员工能在所需的范围内获得知识。
4.6 市场部a)负责市场信息的收集；b)顾客相关方信息的收集与管理控制。
4.7 工程部负责系统集成项目施工知识的收集、应用、控制；4.8 生产部负责生产过程知识的收集、应用、控制。
4.9 相关部门配合。
知识管理控制程序
编号：QP-7.1.5-20203知识管理控制程序1 目的和适用范围本程序规定了知识管理工作相关的组织及人员职责，以及各单位实施知识管理，开展知识累积的具体要求。
本程序适用于所有与产品业务相关的各单位。
2 引用文件下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本程序的条款。
凡是注日期或版次的引用文件，其随后的任何修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本程序。
凡是未注日期或版次的引用文件，其最新版本适用于本程序。
加编号质量手册3职责知识管理工作由公司总经理负责领导，质量管理部负责业务归口管理，各部门各负其责、协同管理，组织员工结合业务开展知识累积、共享、学习与应用。
3.2.1 质量管理部3.2.1.1 负责公司知识管理工作的归口管理。
3.2.1.2 负责知识管理工作的总体规划并实施推进。
3.2.1.3 负责知识管理的培训与宣贯，组织公司各单位开展知识累积与共享。
3.2.1.4 负责对各单位知识管理开展的总体情况进行考评。
3.2.1.5 负责制定公司人才培养计划，组织开展员工基本技能和专业知识培训，以及培训资料的共享。
3.2.2 其他单位3.2.2.1 围绕部门主要业务，针对人员、技术储备短板，有计划的组织开展员工日常知识累积和培训工作。
3.2.2.2 确定专人实施本部门知识管理的具体实施工作，及时与质量管理部进行沟通，反馈知识管理工作中的问题。
3.2.2.3 负责本部门知识的累积，对累积知识文档的质量负责。
4 工作程序和控制要求4.1 知识管理内容与要求编号：QP-7.1.5-20203知识管理控制程序知识管理以公司经营生产为主导，服务于产品的高效产出，对公司知识的产生、积累、共享、学习、应用以及创新的全过程进行管理。
知识累积的内容应按照公司知识体系，围绕产品、专业、业务（部门）三个层面开展知识累积。
产品层面，按照产品研制生产不同阶段，开展知识累积；专业层面，以公司工程技术专业体系为主线，主要包括：学术论文、专业基础知识、工艺技术导则、专业技术经验/诀窍、学术研讨会相关资料、行业先进技术动态信息等；业务（部门）层面，以各单位重点业务为主线，主要包括：业务工作流程、岗位相关管理制度、岗位职责和标准、岗位年度工作总结及报告等。
9-组织知识控制程序
9-组织知识控制程序第一篇：9-组织知识控制程序组织知识控制程序1目的通过构建知识管理体系，推行知识管理，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系，以实现全公司知识共享的知识管理目标。
2范围适用于知识管理过程、包括知识产品的产生、知识产品的评定、知识产品开发项目、知识产品的使用。
3职责3.1办公室负责组织公司知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。
3.2各部门利用领域内的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。
4工作程序4.1公司的每一位员工有责任和义务参与公司知识产品的创造和积累活动。
4.2知识产品的产生途径：项目档案：公司各项目在研发阶段结束及实施各阶段确认后，应提交研发项目档案和实施项目档案，作为公司知识产品的来源。
信息收集与整理：公司员工通过从各种媒体、媒介、杂志、期刊、项目等中获取的与公司发展、业务运作、员工培训有关的各类资料、经验，经加工整理后，可作为公司知识产品的来源。
公司员工自行开发的其它知识产品，如在内外部发表的文章等。
4.3形式类型知识从形式上分为指南、模板、资料、文章、报告、教材、程序、档案八类。
4.4提交员工可以随时将其创造的知识产品邮件给办公室知识主管。
员工提交的知识产品应该是编辑完整的电子文本。
4.5知识产品的评定员工提交的知识产品经办公室评审，确认为有效的知识产品，登记进入知识管理清单。
4.6奖励4.6.1公司从每年营业收入中提取一定比例，作为知识管理基金。
年度知识管理基金总额由总经理确定。
组织知识控制程序4.6.2研发总监根据知识产品项目的价值、质量、进度等情况，决定知识的津贴总额。
4.7知识产品的使用4.7.1全部知识产品以电子文档的形式存储在办公室知识库中。
4.7.2知识库由办公室直接管理。
对登记的知识产品，由办公室组织录入员加入到知识库中。
4.7.3知识产品的员工使用权限由技术总监确定。
办公室负责使用权限的设定和维护。
4.7.4员工可随时通过办公室，按使用权限进行知识的检索、浏览和索取。
知识控制程序
知识控制程序1.0 目的:确定、获取、保持和更新必要的知识，以应对不断变化的需求和发展趋势，确保持续运行过程，并获得合格的产品和服务。
2.0 范围:适用于知识管理的策划，知识的分类、获取、分析、评价、确认、人库（存储）、编码，推广共享、更新和保持(保护）。
3.0 职责:3.1文控中心：负责公司必要知识的分类，获取，分析，评价，确认，入库（存储），偏码共享，更新和保持（保护）全过程的管理，负责建立知识库。
3.2各部门：负责人对知识管理规划统筹策划，批准《知识分析评价确认表》。
4.0 定义:4.1知识：通过学习、实践或探索所获得的知识、判断或技能。
4.2知识管理：对知识，知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
4.3知识库：求解问题所需领域知识的集合，表现为基本事实，规则成程序的模式，用于有关领域知识获取，存储以及共享。
5.0 程序:5.1知识管理的策划：知识管理负责人进行知识管理的统筹策划，确定知识管理的总体思路。
目标目的、流程，明确组织的知识来源。
5.1.1知识管理的总体思路：公司积极倡导员工终身学习和全过程学习：提倡“干中学、学中干”，既在工作的过程中寻找解决问题的思路和方法并不断累积;同时制定奖励机制激发员工知识创新，鼓励员工勇于试错，并愿意承担员工的创新风险。
5.1.2知识管理的目标和目的：培养知识型员工，提高员工素质及工作效率；创建学习型组织，应对不断变化的需求和反正趋势，促进公司的可持续发展，并获得合格的产品和服务；避免由于员工的未能及时的获取和共享知识信息，导致知识的损失。
5.1.3知识管理的流程：知识管理流程分为知识分类、知识获取、分析评价确认、知识入库（存储）、编码、知识推广共享、知识的更新、知识的保持（保护）。
5.1.4组织的知识来源：5.1.4.1内部（来源）知识包括：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目吸取的经验和教训、获取和分享未成文的知识和经验、过程产品和服务的改进结果；还包括企业标准、技术文件、比较信息资料、各类基础数据资料、培训教材等。
知识管理控制程序
更改历史页码第2页，共3页1、目的：为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3、职责：3.1总经理：知识资料的限制级别的审批；负责知识小组组长的任命； 3.2知识组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布工作； 3.3其他部门：负责配合知识组提供相应的资料。
4、作业流程：责任部门业务流程控制要点记录/备注总经理负责任命一名行政部主管为知识小组组长。
知识组长负责在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。
原则上知识小组成员需涉及到每个部门。
行政部1、负责收集公司内部管理制度，公司信息公告。
2、负责外部国家法律法规，行业法规、标准等。
3、负责公司知识产权、商誉等管理维护。
品管部负责公司质量体系和质量控制方面经验的收集整理。
工程部1、负责公司内部专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）。
2、负责外部技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。
生产部 负责生产过程控制技术（工艺、FMEA 等）与工程应用的经验教训积累。
项目小组负责项目进行过程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
业务部负责收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告，专家、顾客意见的采集，行业信息、市场动态等。
采购部负责收集供应商的相关动态报告。
成立知识管理小组知识的收集A页码第3页，共3页责任部门 业务流程控制要点记录/备注知识组组长负责组织知识组成员对各部门提供的知识信息资料进行整理.知识资产清单相关部门 相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。
各部门主管 负责讨论确定各项类型知识的不同授权级别，并确定相应的使用人的权限。
总经理 负责对知识限制权限进行批准。
文件管理 部门负责按限制级别发布相关知识资料。
相关部门相关部门只能借阅知识资料限制级别以内的知识资料，如需超出限制级别借阅，必须经总经理批准。
公司知识管理办法及控制程序
知识管理办法及控制程序1.目的为实现本公司知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高公司的学习和创新能力，特制定本程序。
2.适用范围适用于与过程运行及提供合格产品和服务有关的知识的确定、获取、保持、共享、应用和创新等知识管理过程的控制。
3.定义3.1 知识管理：指对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动。
3.2 内部知识：是在公司经营过程中产生的、经过归纳整理、符合公司发展方向，有利于公司技术创新，提高经济效益的一系列成文信息的知识。
主要包括但不限于：公司战略、文化、先进的管理理念、管理方法、业务流程、工作方法、工艺标准、工艺控制程序、标准规范及实施过程的相关数据、检测方法、工艺成果、专业技术知识、市场营销知识、知识产权（含专利）和企业标准以及公司和部门项目运行、事件处理等过程中的成功经验总结和失败教训案例、培训心得体会等。
3.3 外部知识：是公司从外部环境（国内外、各行业）搜集，经过归纳整理，符合公司发展方向，有利于公司技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
主要包括，但不限于：国内外相关政策法规、行业标准、产品信息、市场信息及相关市场数据、外部培训交流、研讨会等活动中获取的知识和相关信息、与外部供应商和顾客合作中形成的业务流程、合同信息、标准、档案等。
4.管理职责4.1运营中心设运营中心作为公司知识管理的归口管理部门，根据公司的发展需要以及各部门岗位的知识需求，负责组织各部门知识的学习、培训、宣导及相关信息资料的保存等管理；负责公司知识的保持和更新，并能在所需的范围内得到；负责制定和修订本程序并监督、检查和考核本程序的执行。
4.2 其他部门负责本部门相关专业知识、技能要求、技术资料、规章制度和内部业务过程中形成和获取的知识信息的收集、整理、保存以及知识的更新和应用，并配合运营中心执行知识管理及使用的相关规定。
5.知识的获取、识别及评审5.1各部门识别并确定本部门的知识管理内容(部门职责范围内已有知识的整理和外部知识的获取），建立可以实施追溯的知识管理台账和知识管理信息库，实施动态管控。
知识控制程序
文件编号版次分发编号文件类别程序文件生效日期知识管理控制程序前言本程序是按照《轨道交通行业质量管理体系要求》 (ISO/TS22163、OHSAS18001：2007、ISO14001:2015)要求基础上建立的，本程序强调过程方法在知识管理控制活动中的运用，且在工作流程图中得以体现。
本程序文件由XX部提出，归口XX部。
编制日期行政课财务课采购部市场课会签生产课技术课质量课批准日期文件修订记录修订序号生效日期版次更改内容修改人备注1.目的为了实现知识在公司内部的积累、共享、有序传递和有效应用，获得合格产品和服务提高公司的创新能力，特制定本程序。
2.适用范围适用于公司知识的积累、共享、有序传递和有效应用的管理。
3.引用标准ISO9001：2015 《质量管理体系要求》ISO/TS22163 ：2017 《轨道交通行业质量管理体系要求》4.术语（定义）4.1内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：知识产权；从经验中获得的知识；从失败和成功项目汲取的经验和教训；专业人士未成文的知识和经验、企业管理知识；专业技术知识；过程、产品和服务的改进结果等。
4.2外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4.3显性知识是能用文字和数字表达出来的，容易以文件的形式交流和共享。
4.4隐性知识是高度个性而且难于格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感，很难用文件的形式记录。
4.5知识管理：是公司对内/外部知识（显性和隐性知识）进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用规定的一系列活动。
5.职责5.1技术课负责有关产品和项目的知识管理。
C版组织知识管理控制程序
组织知识管理控制程序1.目的为实现本公司知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高公司的学习和创新能力，特制定本程序。
2.适用范围适用于本公司内部知识的交流和共享管理，外部知识管理、公司知识资产的管理。
3.职责3.1 总经理：知识管理的总负责人，负责提供所需资源。
3.2人事部：负责知识管理的归口管理，负责公司制度、资质等资料管理。
3.3质量部：负责产品标准、检测和验证的知识管理；负责公司的体系文件及外来文件的管理。
3.4 供应部：负责供应商的资料和库房管理方面的知识管理的管理。
3.5 研发部：负责产品法律法规和标准，技术文件及设计专利等管理。
3.6生产部：负责产品工艺执行、设备操作、异常处理等知识管理。
3.7市场部：负责客户资料的收集，市场信息评估等知识管理。
4.定义4.1 知识管理组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
4.2 内部知识是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提供经济效益的一系列成文信息的知识，包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
4.3 外部知识是企业从公司外部（国内外、各行业）收集、经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高精力效益的一系列成文信息的知识。
包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集的知识等。
5.流程图系统建立交流收集、发布整理更改归档保密6.管理控制程序6.1知识管理的系统建立总经理应负责统筹和授权，由行政人事部负责，其他部门协助，通过网络、内部技术、经验和培训等方式收集公司管理、产品等相关的知识，并建立文件或数据库，进行评审，交流、学习应用和归档，必要时进行保密或权限设置。
6.2内部知识的积累与交流6.2.1内部知识课分为公司信息、专业技术知识和项目积累三大类。
知识管理控制程序
知识管理控制程序1目的和适用范围建立知识管理过程，通过对与产品和服务符合性有关知识的确定、收集、应用、创新，将好的方法、经验、理念在组织内部有效沟通和传递，使知识创造价值。
适用于公司在质量管理、工程项目施工生产中知识的获取、分享、保持和创新活动。
2 引用文件《文件化信息控制程序》3术语和定义组织知识：指被有效收集的经证实的、有用的信息库。
是资源的重要组成部分。
4职责4.1质量管理部本程序主控部门，负责制定公司科技发展规划并组织实施；组织研究开发和推广新技术、新工艺、新材料、新产品；在公司推动质量管理经验、科技成果的应用；积极获取内部和外部技术质量方面的管理经验、科技成果，建立、维护知识库。
4.2公司其他部门负责获取其职责范围内的与产品和服务有关的内部和外部的管理经验、科技成果，并建立、维护相应的知识库。
4.3工程项目项目部是知识管理工作的主要实施者和使用者；项目部应对本项目的各项管理活动进行总结，包含技术质量，科技研发，安全监管，施工管理，以及财务管理、市场运营等各项管理活动；负责课题立项申报，课题研究，资料收集整理，课题总结，评议验收，施工管理、安全管理等经验总结及申报参评工作。
5工作程序5.1知识确定和收集公司过程运行活动、实现产品和服务符合性所需的知识包括：工程项目管理的经验、教训；公司的工法、专利、科技成果、QC成果；工程档案资料，最佳实践、最新科研成果；技艺技能，检测方法、企业标准、技术资料；特殊质量问题的应对措施；从外部获取的有关知识；组织内部隐性知识。
质量管理部、生产管理部等各职能部门以及工程项目部应结合各区域的工作内容和要求收集并建立相关的信息库。
5.2知识分享和应用公司通过信息化平台、QC成果发布会、优秀施工方案、工法发布、工程项目表彰会、质量分析会、经验交流会等途径，将上述知识在组织内部交流、传递和分享。
公司采取教育培训、标准化推行等手段，将信息库的各类知识应用到生产流程各个环节，及时更新必要的作业流程和标准，以提高质量管理服务水平和工程实物质量。
知识管理控制程序
知识管理控制程序背景知识管理是企业管理中不可缺少的一环。
企业中各个部门积累了大量的知识，这些知识既包括经验、技术、流程，也包括各种文档、合规标准等等。
如何对这些知识进行有效的管理，使它们能够被快速的获取、应用和共享，已成为企业和组织所关注的问题。
需求在一个企业中，由于各个部门、人员之间的差异，可能会导致相同的知识被不同的人员重复的创建和维护，而同样也会出现不同部门或人员中缺乏共享的现象。
为解决这些问题，需要开发一个知识管理控制程序，用于统一管理企业中的各种知识。
设计思路本知识管理控制程序应具备以下功能：1.分类管理：可按照知识的类型、部门、创建时间等多种标准进行分类管理。
2.权限控制：可以设置不同用户或部门对特定类型或特定知识的访问权限，保障知识的安全和机密性。
3.搜索引擎：通过内部搜索引擎，能够快速查找到所需知识。
4.版本管理：根据需求，可以进行版本控制和文档修改，同时保留历史版本，方便追溯和回溯。
5.分享支持：支持知识的分享操作，以及将知识导出和编辑文档等操作。
6.定制化功能：支持自定义字段和特定标准的设立，以满足不同企业的需求。
在程序的实现中，需要使用合适的技术进行开发。
对于权限控制、版本管理和搜索引擎等核心功能，需要使用较为成熟的技术方案进行实现。
同时，需要注意程序的易用性和交互设计。
技术方案1.数据库：采用关系型数据库，如MySQL、Oracle等。
2.开发语言：使用Java或Python进行后端开发，并使用JavaScript或Vue.js等前端框架进行前端开发。
3.权限控制：借助Spring Security等框架进行实现，对用户和角色进行认证和授权。
4.版本管理：采用Git或SVN等常用的版本控制工具进行实现。
5.搜索引擎：使用Elasticsearch或Solr等搜索引擎，支持基于内容和属性的全文搜索。
6.定制化功能：使用自定义表单、标签和分类等功能，支持不同企业的特定需求。
总结知识管理是非常重要的一项工作，它可以帮助企业有效的利用科技和经验，提升效率、减少交叉和避免错误。
知识管理控制程序文件
知识管理控制程序文件一、目的为了有效地获取、存储、共享、应用和创新知识，提高组织的核心竞争力和创新能力，特制定本知识管理控制程序文件。
二、适用范围本程序适用于本组织内所有知识的管理活动，包括但不限于技术知识、管理知识、市场知识、客户知识等。
三、职责分工1、知识管理部门负责制定和完善知识管理策略、制度和流程。
组织知识的收集、整理、分类和存储工作。
推动知识的共享和应用，促进知识的交流与创新。
评估知识管理的效果，提出改进建议。
2、各部门负责收集、整理和提交本部门的知识资产。
参与知识的共享和应用，将知识应用于工作实践。
对本部门的知识管理工作进行自我评估和改进。
1、内部知识组织内部积累的技术诀窍、管理经验、工作流程等。
员工的个人知识和技能。
2、外部知识行业标准、法律法规、市场动态等。
竞争对手的信息。
客户的需求和反馈。
五、知识的获取1、内部获取定期组织内部培训和经验分享会，促进员工之间的知识交流。
开展项目总结和案例分析，提炼项目中的成功经验和教训。
2、外部获取订阅行业期刊、报纸和杂志，获取最新的行业信息。
参加行业会议和研讨会，与同行交流学习。
开展市场调研，了解客户需求和竞争对手动态。
六、知识的存储采用合适的信息技术工具，如数据库、文档管理系统等，建立知识库。
对知识库进行分类管理，确保知识的有序存储和检索。
2、知识文档的格式制定统一的知识文档格式，包括标题、作者、日期、摘要、正文等要素。
要求知识文档语言简洁、准确、清晰，便于理解和应用。
七、知识的共享1、知识共享平台建立内部知识共享平台，如企业内网、知识社区等。
鼓励员工在平台上发布和分享知识，提出问题和解答疑惑。
2、知识推送根据员工的岗位和需求，定期推送相关的知识内容。
对重要的知识进行重点推送，确保员工及时了解和掌握。
八、知识的应用1、知识应用培训开展知识应用培训，提高员工将知识应用于工作实践的能力。
提供知识应用的指导和支持，帮助员工解决实际问题。
2、知识应用评估定期评估知识在工作中的应用效果，收集员工的反馈意见。
知识控制程序
知识控制程序编制部门生效日期版本1 目的确定并管理公司拥有的知识，有效避免知识的流失，达成公司知识传承、应用共享、创新增值的效果。
2 范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3 定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3 外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4 职责4.1 人力行政部负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为总经理。
4.2 体系处负责体系管理方面知识的获取、保持与管理。
4.3 财务部负责公司无形资产的管理。
4.4 工程部负责技术文件、各级标准的管理与控制。
4.5 物控部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；4.6 各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。
5 工作程序5.1确定组织结构：5.1.1人力行政部为知识管理的主导部门，该部门根据需要设立专职或兼职知识主管岗位。
5.1.2人力行政部负责本程序文件制定，必要时可增加制定《知识管理激励制度》等支持性文件。
5.2培训认知准备：人力行政部制定年度培训计划时，将知识管理相关内容纳入计划并组织实施。
5.3知识管理规划：人力行政部根据公司知识管理现状，从战略、业务流程及岗位等多层级进行知识梳理，明确知识管理的使命、愿景和战略目标，制定《知识管理规划》（内容包括知识管理组织结构、知识分类、权限管理等，格式不固定），经管理者代表批准后实施。
007知识控制程序
1．目的和知识管理定义1.1组织显性的知识系统化、隐藏的知识显性化，便于随时对知识进行完善、提取、分享、应用和创新。
1.2 知识管理定义：在组织中建造一个人文与技术兼备的知识系统，让组织的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考，这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。
2．范围2.1适用于公司各类文件；2.2产品和服务过程中获取经验教训，包括对各类问题、突发事件、特殊治疗问题应对措施等；2.3先进的管理理念、管理方法、最佳实践、工作方法、技能技艺、检测方法等；2.4科研成果、工艺成果、QC成果等；2.5公司资料宣传、水体生态系统维护指南等；2.6知识产权等的控制和管理。
3.知识管理知识管理有知识获取、知识分享、知识创新和知识应用3.1知识获取：知识采集、知识获取、知识存储、知识整理3.2 知识分享：知识分级、知识挖掘、知识继承、知识分享3.3 知识创新：知识定位、主动学习、头脑风暴、实践修正3.4 知识应用：知识分析、组合创造、协作沟通、知识传递4．知识控制程序4.1知识存储公司历史、团队活动、企业文件图片、影音资料等分门类存档，随时可以提取使用，彻底解决资料存放凌乱、用时找不到的情况。
4.2 知识调用撰写新的工作方案，随时可以找到以前类似的文档，复杂的文档迅速成型，顺利竞标4.3 版本管理文件资料第一稿开始到最后一个版本，均有记录可查，随时可以获取最新文件4.4 资源管理关键岗位、核心员工知识资源设置特别管理，其工作技能、策划文案、工作经验、工作记录和关系资源都由系统保存，人走知识不走。
4.5 新人学习新员工入职，接收基于知识库定制的学习计划，通过培训交流平台快速了解业务，融入企业文化，进入工作状态4.6 企业文件公司积累数据和经验完整保存，企业发展，点滴记录、高层言论到员工活动均有记载，建立完整的文化体系。
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知识控制程序
1.0 目的:
确定、获取、保持和更新必要的知识，以应对不断变化的需求和发展趋势，确保持续运行过程，并获得合格的产品和服务。
2.0 范围:
适用于知识管理的策划，知识的分类、获取、分析、评价、确认、人库（存储）、编码，推广共享、更新和保持(保护）。
3.0 职责:
3.1文控中心：负责公司必要知识的分类，获取，分析，评价，确认，入库（存
储），偏码共享，更新和保持（保护）全过程的管理，负责建立知识库。
3.2各部门：负责人对知识管理规划统筹策划，批准《知识分析评价确认表》。
4.0 定义:
4.1知识：通过学习、实践或探索所获得的知识、判断或技能。
4.2知识管理：对知识，知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
4.3知识库：求解问题所需领域知识的集合，表现为基本事实，规则成程序的
模式，用于有关领域知识获取，存储以及共享。
5.0 程序:
5.1知识管理的策划：知识管理负责人进行知识管理的统筹策划，确定知识管
理的总体思路。
目标目的、流程，明确组织的知识来源。
5.1.1知识管理的总体思路：公司积极倡导员工终身学习和全过程学习：提倡
“干中学、学中干”，既在工作的过程中寻找解决问题的思路和方法并不断累积;同时制定奖励机制激发员工知识创新，鼓励员工勇于试错，并愿意承担员工的创新风险。
5.1.2知识管理的目标和目的：培养知识型员工，提高员工素质及工作效率；
创建学习型组织，应对不断变化的需求和反正趋势，促进公司的可持续发展，并获得合格的产品和服务；避免由于员工的未能及时的获取和共享知识信息，导致知识的损失。
5.1.3知识管理的流程：知识管理流程分为知识分类、知识获取、分析评价确
认、知识入库（存储）、编码、知识推广共享、知识的更新、知识的保持（保护）。
5.1.4组织的知识来源：
5.1.4.1内部（来源）知识包括：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成
功项目吸取的经验和教训、获取和分享未成文的知识和经验、过程产品和服务的改进结果；还包括企业标准、技术文件、比较信息资料、各类基础数据资料、培训教材等。
5.1.4.2外部来源知识包括：标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方
收集的知识，还包括来自政府机构、行业协会、相关组织、上级公司、工作伙伴及其他相关方的知识。
5.2知识分类和知识代码：
5.2.1知识分类说明：公司参考知识管理的国家标准、卓越企业的管理经验，
确定知识分类表，针对某一具体类别可能既涉及内部来源也涉及外部来源，如比较信息资料涉及内部来源，既公司的过程、产品和服务的改进结果（与历史比），也涉及外部来源，即从顾客下手、竞争对手、行业标杆、外部供方收集的知识（与相关方比）。
5.2.2知识代码说明：对于工司现有各类管理体系的文件，其知识代码可延用
于现有编码，不再另行标注，有文控中心统筹管理。
知识分类可能会出现
交叉情况，某些知识可以划入多个类别，可能会同时具有二个或以上知识代码，目的是为了提高计算机多途径检索知识的便利性。
知识分类表
5.3知识的获取：各部门负责相关知识资料的收集、采购部负责收集外部供方
知识；营销部负责收集客户知识；开发部、质量部负责企业标准、改进成果
资料、基础数据资料等收集；营销部、开发部和财务部负责比较信息资料的收集；人力资源部负责培训教材的收集。
文控中心组织相关部门通过总结经验，专家指导，标杆对比等方式予以补充。
5.4知识的分析评价确认、建立知识库：文控中心负责知识库的建立，首次建
立知识库时，各部门将收集的相关知识分类汇总后交文控中心统一分析评价，由知识管理管理负责人确认后入库，以后新增的知识资料应由各部门填写《知识分析评价确认表》交文控中心组织相关的人员进行分析评价，经知识管负责人确认后方可入库。
知识库包括资料室和知识库专用电脑，电子文档保存在知识库专用电脑（保持异地备份）；菲电子文档和知识资料保存在资料室。
5.5知识推广共享：文控中心负责公司拥有知识的推广与共享，文控中心建立
完整的知识库的检索指引，包括如下信息：名称、分类、知识编码、保存方式、入库时间等，并及时更新。
知识库的检索指引发布在内部网络或通过邮件发给各部门，各部门组织本部门员工通过知识库的检索指引寻找和学习、分享知识。
文控中心会同人力资源部，采用各级会议，内部网络，内部报刊杂志，内部培训，宣传栏等途径，将体系运行所需的知识在各层次的员工中进行分享；同时，公司与客户、外部供方以及其他合作伙伴共同分享相关知识，以完成对公司知识的推广，充分发挥知识的价值。
5.7知识的更新：公司为应对不断变化的组织环境带来的需求和发展趋势，定
期或不定期对知识的充分性、适宜性、有效性进行评审，及时发现组织的知识缺口，即组织现有知识与实现其组织目标所必要的知识之间存在的差异，从而识别出知识更新或增加的需求，由文控中心组织相关部门按前述相关要求重新进行知识的获取或接触更多必要知识、人库和推广共享。
对于员工
自主创新、积累、分享和使用知识的同时，应采取措施做好知识的保持、保护、保密工作，与主要管理人员签订保密协议，维护好公司拥有的知识，保护好知识产权，防止知识非预期的损失。
总经理负责保密知识的管理及相应制度的建立。
6.0 参考文件：
无。
7.0 记录：
7.1 《知识分析评价确认表》
知识分析评价确认
表.doc。