一线主管管理技能提升培训教材
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26
内部用户原则
用户 供货单位
用户 供货单位
用户 供货单位
不接受 不良品
不提供 不良品
工位A
不生产不良品 工位B 物流
工位C
27
什么是浪费？
浪费是指生产过程中用户不愿意
支付的那部分企业活动。
浪费的种类：
1 过量生产的浪费 2 等待的浪费 3 搬运的浪费
4 过程不当
5 库存过高 6 动作的浪费
7检验/矫正/返工的浪费
我好担心现场！！
•大 专业能力强
•小 管理能力强
•设备 学历 •工艺 经验 •物料 工龄
产品 员工
•制度 •规范 •标准
沟通 激励 培训
制造产品、培育人才
5
做 事、育人 ， 育人 、做 事
6
一线班组长的两大管理对象
管人 激励、指导、沟通
命令、监督、考核
管事 质量、成本、产量
材料、设备、工艺
7
人创造环境， 环境造就 人。
13
班组长七种积极行为
1) 通过尊重员工使员工置身于一个相互尊重的工作氛围 2) 在沟通及团队合作方面给员工作示范和辅导 3) 倾听员工的想法鼓励员工自己作出决定 4) 对员工影响其他同事的过激行为进行干预 5) 鼓励业绩勉强达标的员工努力工作 6) 经常分享团队和员工所完成的工作成果 7) 优化企业的奖励机制以激发员工的工作热情
11
案例
源自文库
没有责任感的年轻人
维修科汪主任请维修班班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告 ，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务， 他对这方面很熟悉。”
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成 ？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给
而“ 益 ”指更多的产出。
22
什么是精益生产-五个原则
Perfect 完美
没有任何事物 是完美的 不断改进
Value 价值
站在客户 的立场上
Lean Manufacturing
精益生产
Value Stream 价值流
从接单到发货 过程的一切活动
Demand Pull
需求拉动 按需求生产
象开发的河流 一样通畅流动
30
3搬运的浪费
特点: 额外的叉车
多处存储地点
额外的设施空间
存在损坏/丢失物品的可能 不正确的存货清点 原因: 计划安排不平衡 更换品种时间长 工作场地缺乏组织 厂区布局不当 缓冲库存区过大
31
4过程不当
特点: 工作过程出现瓶颈 缺乏明晰的客户规格要求 没完没了的修饰 过多的批准流程 过多的信息
8
一线班组长的角色
1。一线班组长是
；
2。一线班组长是
；
3。一线班组长是
。
1。一线班组长不是
；
2。一线班组长不是 ；
3。一线班组长不是 。
9
领导者的素质要求
概念技能
人际技能
专业技能 高层 领导
中层 领导
基层 领导
10
一线班组长的素质要求
一线班组长的类型
一线班组长的素质要求
中坚
•能力 •激情 •责任
标准化作业
合理化建议
质量 5S活动
成本 设备
持续改善， 消除浪费
16
一线管理之屋的内涵
17
一线班组长的现场管理系统
3 ：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品 4 ：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理
5 ：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养
6 ：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When? 7 ：消除浪费－ I M TWO PC
小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他 的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做 好。” 请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
12
责任的内涵
责任＝权力
• 当您在承担责任的时候，就是在争取权力 • 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
一线主管管理技能提升
1
我们的目标
律己篇
做事篇
育人篇
2
共同语言
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
一定要遵守喔！
3
一线班组长管理体系
4
为什么需要一线班组长
原因: 工艺过程没有随着工程的更改而改变 在其他工艺过程使用了新技术 在不适当的层次上制定的决策 无效的政策和程序 对客户的要求缺乏了解
18
一线班组长的领导系统
目标 识人 激励
计划 用人 指导
决策 授权 沟通
19
现场管理的思想和方法
20
生产方式的变革
单件生产方式 大量生产方式
精益生产方式
21
精益生产方式的概念
精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品 种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。
精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。 精益的“ 精 ”就是指更少的投入，
28
1过量生产的浪费
特点: 资金积压 质量劣化 占用场地
管理费用增加 经营风险
过多 过快
原因: 过程能力低下 缺乏交流 工具更换周期长 计划工时利用率低 缺乏稳定的计划安排
劳模？
29
2等待的浪费
特点: 观察机器 质量检验 等待材料 品种切换 机器故障 生产不均衡
原因: 不一致的工作方法 机器设置时间长 人员效率不高 缺乏设备资源 缺乏合适的机器
14
影响员工士气的七种领导语言
1) 好好干活，否则就卷铺盖回家！ 2) 我就是看不惯你！ 3) 没有我你早就犯错了！ 4) 照我说的去做就是了，不要多问其它事情！ 5) 我是老板，还是你是老板!？ 6) 象你这样的人外面多得是！ 7) 除了你还有谁能干出这种事情！？
15
一线管理之屋
团队合作 人员 士气 产量 材料 利润 工艺
Flow 流动
降低成本， 改善质量， 缩短生产周期
23
做好现场改善的四个要素
Comprehension
Competence
Commitment
Continuance
24
什么是改善
一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等
25
改善意识
把现场作为实验室,日夜努力奋斗 不只是自己一个人,要让所有的下属参与到改善中 让下属参与到改善中,每天接受新的挑战,激发创造性 自身需要不断地从现场学习,并改善现场
内部用户原则
用户 供货单位
用户 供货单位
用户 供货单位
不接受 不良品
不提供 不良品
工位A
不生产不良品 工位B 物流
工位C
27
什么是浪费？
浪费是指生产过程中用户不愿意
支付的那部分企业活动。
浪费的种类：
1 过量生产的浪费 2 等待的浪费 3 搬运的浪费
4 过程不当
5 库存过高 6 动作的浪费
7检验/矫正/返工的浪费
我好担心现场！！
•大 专业能力强
•小 管理能力强
•设备 学历 •工艺 经验 •物料 工龄
产品 员工
•制度 •规范 •标准
沟通 激励 培训
制造产品、培育人才
5
做 事、育人 ， 育人 、做 事
6
一线班组长的两大管理对象
管人 激励、指导、沟通
命令、监督、考核
管事 质量、成本、产量
材料、设备、工艺
7
人创造环境， 环境造就 人。
13
班组长七种积极行为
1) 通过尊重员工使员工置身于一个相互尊重的工作氛围 2) 在沟通及团队合作方面给员工作示范和辅导 3) 倾听员工的想法鼓励员工自己作出决定 4) 对员工影响其他同事的过激行为进行干预 5) 鼓励业绩勉强达标的员工努力工作 6) 经常分享团队和员工所完成的工作成果 7) 优化企业的奖励机制以激发员工的工作热情
11
案例
源自文库
没有责任感的年轻人
维修科汪主任请维修班班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告 ，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务， 他对这方面很熟悉。”
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成 ？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给
而“ 益 ”指更多的产出。
22
什么是精益生产-五个原则
Perfect 完美
没有任何事物 是完美的 不断改进
Value 价值
站在客户 的立场上
Lean Manufacturing
精益生产
Value Stream 价值流
从接单到发货 过程的一切活动
Demand Pull
需求拉动 按需求生产
象开发的河流 一样通畅流动
30
3搬运的浪费
特点: 额外的叉车
多处存储地点
额外的设施空间
存在损坏/丢失物品的可能 不正确的存货清点 原因: 计划安排不平衡 更换品种时间长 工作场地缺乏组织 厂区布局不当 缓冲库存区过大
31
4过程不当
特点: 工作过程出现瓶颈 缺乏明晰的客户规格要求 没完没了的修饰 过多的批准流程 过多的信息
8
一线班组长的角色
1。一线班组长是
；
2。一线班组长是
；
3。一线班组长是
。
1。一线班组长不是
；
2。一线班组长不是 ；
3。一线班组长不是 。
9
领导者的素质要求
概念技能
人际技能
专业技能 高层 领导
中层 领导
基层 领导
10
一线班组长的素质要求
一线班组长的类型
一线班组长的素质要求
中坚
•能力 •激情 •责任
标准化作业
合理化建议
质量 5S活动
成本 设备
持续改善， 消除浪费
16
一线管理之屋的内涵
17
一线班组长的现场管理系统
3 ：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品 4 ：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理
5 ：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养
6 ：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When? 7 ：消除浪费－ I M TWO PC
小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他 的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做 好。” 请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
12
责任的内涵
责任＝权力
• 当您在承担责任的时候，就是在争取权力 • 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
一线主管管理技能提升
1
我们的目标
律己篇
做事篇
育人篇
2
共同语言
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
一定要遵守喔！
3
一线班组长管理体系
4
为什么需要一线班组长
原因: 工艺过程没有随着工程的更改而改变 在其他工艺过程使用了新技术 在不适当的层次上制定的决策 无效的政策和程序 对客户的要求缺乏了解
18
一线班组长的领导系统
目标 识人 激励
计划 用人 指导
决策 授权 沟通
19
现场管理的思想和方法
20
生产方式的变革
单件生产方式 大量生产方式
精益生产方式
21
精益生产方式的概念
精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品 种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。
精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。 精益的“ 精 ”就是指更少的投入，
28
1过量生产的浪费
特点: 资金积压 质量劣化 占用场地
管理费用增加 经营风险
过多 过快
原因: 过程能力低下 缺乏交流 工具更换周期长 计划工时利用率低 缺乏稳定的计划安排
劳模？
29
2等待的浪费
特点: 观察机器 质量检验 等待材料 品种切换 机器故障 生产不均衡
原因: 不一致的工作方法 机器设置时间长 人员效率不高 缺乏设备资源 缺乏合适的机器
14
影响员工士气的七种领导语言
1) 好好干活，否则就卷铺盖回家！ 2) 我就是看不惯你！ 3) 没有我你早就犯错了！ 4) 照我说的去做就是了，不要多问其它事情！ 5) 我是老板，还是你是老板!？ 6) 象你这样的人外面多得是！ 7) 除了你还有谁能干出这种事情！？
15
一线管理之屋
团队合作 人员 士气 产量 材料 利润 工艺
Flow 流动
降低成本， 改善质量， 缩短生产周期
23
做好现场改善的四个要素
Comprehension
Competence
Commitment
Continuance
24
什么是改善
一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等
25
改善意识
把现场作为实验室,日夜努力奋斗 不只是自己一个人,要让所有的下属参与到改善中 让下属参与到改善中,每天接受新的挑战,激发创造性 自身需要不断地从现场学习,并改善现场