管理学第十一章

管理启示
企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变， 大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大 好机会。
第一节 正式组织与非正式组织
一、正式组织与非正式组织的产生
正式组织 ➢ 是组织结构设计的结果 ➢ 这种组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由 此而决定的成员间的权责关系 ➢ 维系正式组织的，主要是理性原则
是分配者。在组织变革中，管理者必须要能清醒地认识到 自己是否具备足够的计划、组织和领导能力来应对未来的 挑战。因此，管理者的领导风格必须跟随环境的改变而改 变。一方面需要调整过去的领导风格和决策程序，使组织 更具灵活性和柔性；另一方面，管理者要能根据环境的变 化要求重新架构组织内部各种关系，使组织的变革更具针 对性和可操作性。
（二）组织变革的目标
2．使员工更具环境适应性
变革的最直接感受者就是员工。组织必须让员工感到变 革的重要性及必要性，同时要尽快转变员工对变革的观念 、态度、行为方式等，否则变革就不能顺利实施。然后， 在实际的改革工作中，改变员工的固有观念、态度和行为 是一件非常困难的事。组织要使人员更具环境适应性，就 必须不断地进行教育和培训。比如，在组织的一些重大决 策中要更多地重视员工的参与，不能过分集权。
非正式组织 ➢ 伴随着组织的运转而形成 ➢ 主要以感情和融洽的关系为标准
二、非正式组织的影响
1、非正式组织的积极影响 ➢ 易于产生和加强合作精神 ➢ 满足职工的需要 ➢ 对成员在正式组织中工作情况的重视，可以促进他们技
术水平的提高，从而起到一定的培训作用 ➢ 帮助正式组织树立良好的形象
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二、非正式组织的影响（续）
2、非正式组织可能造成的危害 ➢ 这种组织中普遍存在着一种从众行为现象。 ➢ 这类组织中不允许有标新立异的成员出现。 ➢ 非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的
惰性 ➢ 排斥外部成员。
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三、积极发挥非正式组织的作用
正式组织的目标的有效实现，要求积极利用非正式组织的 贡献，努力克服和消除它的不利影响
（二）组织变革的动因(内部因素)
（3）快速决策的要求。机会对企业的发展来讲是至关重 要的，决策的形成如果过于缓慢，就会让企业错失发展的 良机。
（4）提高管理者水平的要求。管理水平的高低是竞争力 的重要体现。组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展 矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在管理人员的素 质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进 一步的改善和提高。
几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿 得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止， 并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入， 当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩 下的老猴子制止，连没被烫过的半新猴子也极力阻止。
实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被 烫过，上头的热水机关也取消了,香蕉唾手可得，却没人敢前 去享用。
➢ 允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成 提供条件，并努力使之与正式组织吻合
➢ 辨明非正式组织的不同性质，区别对待 ➢ 牵住关键人物 ➢ 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为
规范，引导非正式组织提供积极的贡献
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第二节 组织变革
由于企业所处的内外部环境不断变化，企业的任务、 目标以及与此相关的岗位和机构设置以及这些机构间的关 系也应随之而不断调整。因此，组织及其机构必须变革， 无论是自身原因还是外部原因导致的。
第十一章 组织变革与组织文化
本章小节
1 正式组织与非正式组织 2 组织变革 3 组织文化
课堂导入1：青蛙现象
把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境 的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙 放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外， 水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温 高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能 力跳出锅外了。
（1）社会环境的变化。诸如政治、经济政策、法律法规 的调整、经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会 引起组织内部深层次的调整和变革。
（2）技术进步的影响。当今，科技发展日新月异，新产 品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运 行机制构成了强有力的挑战。
（3）观念的更新。基于全球化的市场竞争将会越来越激 烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞 争的要求，就必须在竞争观念顺势调整，争取主动，才能 在竞争中立于不败之地。
一、组织变革的动因
（一）组织变革必要性的简要分析
《公司再造》的作者哈默和钱皮曾经谈到3“C”力量， 即顾客（customers）、竞争（competition）、变革 （change）。它们被看成是影响市场竞争最重要的三种 力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要，变革无所不 在，而且持续不断。
（二）组织变革的动因(外部因素)
（二）组织变革的动因(内部因素)
（1）组织内部适时调整的要求。当组织的战略目标发生 变化时，组织的结构也必须相应的作出调整，以此与战略 目标保持一致，否则就会出现嘴跟不上大脑的情况。 （2）克服组织低效率的要求。组织长期一贯运行极可能 会出现低效率现象，其原因是方方面面的，可能是机构重 叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。组织只 有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。
二、组织变革的类型和目标
（一）组织变革的类型
变革案例1：百事LOGO的变 革
变革案例2：可口可乐瓶身的变革
变革案例2：可口可乐促销方式的变革
（二）组织变革的目标
组织变革的目标是使管理者、员工及组织本身对外部环 境的其变化更具适应性。
1．使管理者更具环境适应性 一个组织中，管理者是整个组织的负责人，是决策者也
Байду номын сангаас
管理启示
企业竞争环境的改变大多是渐进式的，如果管理者与员 工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青 蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。
课堂导入2：四只猴子
科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食少，让 猴子饿得嗷嗷叫。几天后,实验者在房间上面的小洞放下一串 香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子冲向前，可还没拿到香蕉, 就被预设机关泼出的热水烫得全身是伤，后面三只猴子爬上 去拿香蕉时，一样被热水烫伤。众猴只好望蕉兴叹。