售后服务维修记录表

售后服务维修记录表

使用说明

同一故障同一服务人员维修时，使用同一张维修记录表，保证故障记录的完整。

同一故障同一人员维修成功后，才由客户对服务人员进行满意度打分。

同一故障换人维修时，后续人员使用新的维修记录表，维修完成后与前一人员的维修记录表放置在一起。

同一故障换人维修时，未完成故障维修人员的客户满意度得分一律记为50

分，不由客户打分。

以下三种情况不计算维修人员客户满意度得分。

服务站上报了进口或自制件配件库存计划，但配件未到货。OEM厂商指定维修的重要零配件出现问题。

产品质量原因造成不可维修。

（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用, 请预览后才下载，期待你的好评与关注）